浅谈如何提高机关后勤服务水平

浅谈如何提高机关后勤服务水平

摘要：后勤部门作为机关的重要职能部门，肩负着领导的信任，后勤部门每个人工作的情况，直接影响着机关的形象。在管理成为服务的当代中国社会，管理者早已成为服务者，成为人民的公仆，成为党和国家路线、方针、政策的落实者、实践者和执行者。作为机关后勤部门更应该把“管理就是服务”的理念贯穿于机关事务工作的始终，真正做到“全心全意为机关事务服务”，并且把为机关后勤管理服务作为机关后勤服务部门每个人工作的起点、出发点。

关键词：后勤管理职能机关

总结近几年来从事机关后勤管理工作的体会，我充分认识到，机关后勤部门不仅是机关的重要组成部分，而且是机关对外的一个“窗口”。因此，我们要不断树立“窗口”意识，加强和提高机关后勤服务工作水平，开展好机关后勤作风建设，就可以推动机关后勤工作全方位的高效运转，就能团结一心，克服一切困难，适应形势，适应任务，适应领导，适应机关中心任务需要，真正发挥出后勤保障机构应有的作用。本人结合机关工作实际，现就加强和提高机关后勤管理工作服务水平，谈谈自己粗浅的认识。

一、要着力树立学习意识，提高后勤服务能力

学习是牢固树立求真务实，改进办事作风的本质要求，也是我们实践科学发展观，强化管理，服务机关、服务领导的内在根本。当前，随着社会化、市场化的飞速发展，机关后勤管理、服务的内容越来越广泛，所承担的任务也越来越艰巨，综合管理服务功能越来越强。因此，对我们机关后勤工作者的综合素质和知识能力的要求越来越高，我们必须确立终身学习的观念，增强学习意识，树立渴求知识干好事业的信心，努力养成坐下来读书、静下来思考、沉下去调研、提起笔撰文的良好习惯，把岗位学习、岗位练兵与继续教育结合起来，妥善处理好工学矛盾，学会用较强的政治敏锐视角观察了解机关后勤工作发展新动向，以崭新的思维提高自身后勤管理和服务的本领，履行好岗位职责，以此树立起后勤工作者良好的基本素质和对外形象。

二、要着力树立敬业意识，培养爱岗奉献精神

每一位后勤工作者都要以一种恭敬严谨的态度对待自己的工作。敬业的基本内容是忠于职守，精益求精。敬业总是与爱岗联系在一起的，爱岗是敬业的前提，敬业是爱岗情感上的进一步升华，是对职业责任，职业观念和职业荣誉的进一步深刻理解和认识。可以设想，一个不爱岗的人，是难以做到敬业的。这就要求我们视岗如家、爱岗如家。机关后勤服务中心是一个婆婆妈妈、事无巨细的既当管家又当服务员的部门，因此，不论从事哪一个岗位，做什么工作，无论职务高低，责任轻重，能力大小，都要恪尽职守，严肃认真，兢兢业业，一丝不苟地做好本职工作，否

则就很容易出现差错。全体后勤人必须充分认识到，机关后勤工作是机关正常运转的保障，后勤部门不仅是构建和谐机关的保障力量，而且是构建和谐机关的建设力量，是不可或缺的工作部门。所以，要牢记使命，爱岗敬业，诚实守信，办事公道，无私奉献，坚决克服“门难进、脸难看、事难办”的机关不良作风，以特有的工作风采发挥机关后勤服务部门的职能作用。

三、要着力树立责任意识，打造严谨务实作风

“团结、严谨、务实、进取”是后勤团队要树立的精神，也应是我们工作的具体要求。团结出活力、团结出战斗力、团结出成绩。作风民主，善于合作是一个人修养和品格风范的表现。全体后勤人无论从事哪个岗位，做哪件事，都要发扬民主团结的工作作风，形成集思广益、顾全大局、团结协作的工作氛围。当前机关后勤服务中心的干部职工团结协作意识较强，大多都能表现集体意识，展现集体荣誉。然而，在有些工作中仍存在个别同志工作中略显马虎，办事不利索，责任心不够强，服务意识不到位等等，这些问题的存在不同程度地影响了机关后勤服务部门的形象，也影响了工作效率。因此，在新的形势和任务面前，必须明确自己所肩负的使命和工作职责，严格履行规章制度，廉洁奉公，办事公道，不谋私利；讲文明，树新风，谦虚谨慎；遵守职业道德、艰苦奋斗、爱护公物、团结合作。能针对后勤工作出现的新情况、新问题，不断加以研究、克服，同时树立起安全第一

的思想，杜绝各种责任事故的发生，为后勤事业的发展提供严格的组织纪律保证。

四、要着力树立创新意识，强化开拓进取思维

创新就是做出前人所未做出的事情，即抛弃旧的，创造新的。首先、表现为人的一种潜能的释放；其次、表现在内在价值的体现；最后、达到创造素质的升华，如人的自我超越。胡锦涛总书记在党的十七大报告中明确指出：创新是一个民族的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。这说明在后勤工作中能否抛弃旧的思维，避免“等、靠、要”的旧陋习，将新的理念引入实际工作中，创造性地开展工作，是衡量能力和水平的重要标志。所以，作为一个后勤管理工作者要积极鼓励全体后勤人员勇于探索、勇于实践、敢为人先，自觉培养出创新的精神和作风。本人认为：一是观念创新，冲破陈规，超越自我。要在打破常规中探索新路子，从不同角度思考问题，摆脱以往的工作套路，大胆从实际出发，闯出新路；二是要从独特的视角中拿出新见解，特别是要充分把握政策，深刻领会上级意图，完善好工作思路，为后勤工作的决策提供可靠、有效的工作方案和解决问题的最佳办法。全体后勤人也要根据工作实际，调整思维，大胆突破，开创具有自身特色的工作新路，立足岗位节能降耗，控制行政运行成本，创造社会效益；三是要在反复琢磨中提炼新经验，学人所长，克已所短，努力做勇于探索，与时俱进，开拓创新的表率。

五、要着力树立纪律意识，实现规范有序运转

没有规矩，不成方圆。后勤机关由各种性格的人组成的团队，如果没有严明的纪律和规章制度来约束，就根本无法开展工作。在大量的工作实例中，我们仍然会发现还有少数职工纪律观念淡薄，办事不力，责任心来够，服务意识较弱，给后勤机关的形象和工作效率造成一定的负面影响。因此，为了严肃机关后勤作风纪律和完善各项规章制度，作为机关后勤管理工作者必须根据后勤岗位实际，首先修订和完善好部门内部的规章制度和工作纪律，制定出行之有效并可量化的岗位职责，从制度抓起，实行以制度管人、管事。其次从领导自身做起，凡要求每一个职工要做到的，领导必须先做到，在领导的带头和感召下，使广大干部职工学有目标，做有榜样。通过示范带头和言传身教，必将能形成一支遵章守纪的良好职工团队。第三善于挖掘典型，发现优秀，并给予一定的表彰和奖励，甚至压担子，给他们施展才华的舞台和空间，让广大职工看到自身价值，进一步促进良好机关作风的养成。第四严格执行工作职责，树立令必行、禁必止的作风，保证上级要求以及各项任务的全面实施，以促进后勤工作的全面开展，真正树立起机关窗口形象。

总之，我认为，要把科学发展观落实到我们的工作中，就必须把抓服务作为机关后勤管理工作的核心，不断强化后勤服务部门的作风建设；不断提高后勤队伍的综合素质和工作能力。机关后勤工作必将呈现出崭新的精神面貌，机关后勤工作者必将会以一流的工作业绩，为机关的各项事业发展发挥出应有的作用。