房产中介公司员工守则
房产中介员工守则和规章制度
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房产中介员工守则和规章制度一、前言房产中介行业作为连接房产买卖双方的重要桥梁,其服务质量和专业水平直接影响着交易的顺利进行和客户的满意度。
为了规范员工的行为,提高工作效率,保证服务质量,特制定本员工守则和规章制度。
二、员工基本守则1、遵守法律法规员工必须严格遵守国家法律法规,自觉遵守社会公德和职业道德,不得从事任何违法违规的活动。
2、诚实守信在与客户、同事和合作伙伴的交往中,要保持诚实守信的原则,不得隐瞒、欺骗或误导他人。
提供真实、准确的房产信息,不夸大其词,不虚假宣传。
3、保守秘密员工对在工作中知悉的客户信息、公司商业机密等要严格保密,不得泄露给任何第三方。
4、尊重客户尊重客户的意见和需求,以热情、耐心、专业的态度为客户服务,不得与客户发生争吵或冲突。
5、团队合作积极参与团队合作,与同事相互支持、协作配合,共同完成工作任务,不得搞个人主义或破坏团队氛围。
6、学习提升不断学习和提升自己的专业知识和业务技能,适应行业发展的变化,提高自身的综合素质和工作能力。
三、工作纪律1、考勤制度员工应按时上下班,不得迟到、早退或旷工。
如有特殊情况需要请假,应提前按照公司规定办理请假手续。
2、工作时间工作时间内应全身心投入工作,不得从事与工作无关的事情,如玩游戏、聊天、看视频等。
3、工作着装员工在工作时间内应着正装或符合公司要求的职业装,保持仪表整洁、得体。
4、工作场所保持工作场所的整洁、卫生,爱护公共设施和办公用品,不得随意损坏或挪用。
四、业务规范1、房源管理(1)积极收集房源信息,确保房源的真实性和完整性。
(2)对房源进行详细的登记和分类,及时更新房源状态。
(3)严格按照公司规定的流程和标准发布房源信息,不得擅自修改或违规操作。
2、客户接待(1)热情接待来访客户,主动询问客户需求,提供专业的咨询服务。
(2)认真倾听客户意见和建议,及时反馈客户的问题和诉求。
(3)为客户安排合适的看房时间和行程,提供周到的看房服务。
房产中介公司员工守则
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房产中介公司员工守则为了确保房产中介公司员工具备良好的职业道德和职业素养,提高公司的整体形象和服务质量,制定员工守则是非常重要的。
本守则的目的是为了规范员工的行为和工作方式,以便他们能够更好地履行职责,提供优质的服务。
一、执行公司政策和法律法规1. 遵循公司的政策和规章制度,严格按照公司的要求履行工作职责。
2. 遵守国家和地方的法律法规,严禁从事违法犯罪行为,并自觉接受相关部门的监督和检查。
二、保护客户利益1. 尊重客户权益,以客户利益为重,坚决遵守商业秘密,绝不泄露客户个人信息。
2. 严格履行合同约定,不私自篡改、扣留客户资料和文件,保证客户的合法权益。
三、专业及时的服务1. 充分了解房产市场,及时传递市场信息给客户。
2. 提供准确、完整的房屋信息,不夸大和隐瞒相关信息,确保办理交易的真实性。
3. 勤勉尽责,耐心解答客户的问题,并为客户提供专业的意见和建议。
4. 如实记录和整理交易过程中的资料,确保信息的准确性和保密性。
四、公正诚信1. 言行一致,做到诚实守信,不得利用职务之便谋取私利。
2. 维护行业良好的竞争秩序,不从事虚假宣传、收受回扣等违法违规行为。
3. 严禁以任何形式向客户索取财物,不参与任何涉及违法违规行为的交易。
五、团队合作1. 配合上级领导和同事工作,互帮互助,提高团队工作效率。
2. 不搞拉帮结派、内斗等有损公司形象和团队凝聚力的行为。
六、形象管理1. 着装得体,时时保持良好形象,严格要求自己的言行举止。
2. 在与客户沟通和交流时,语气和善,用词得体,做到恭敬、有礼、有耐心。
3. 在公开场合代表公司时,保持良好的个人形象和仪态,做到文明礼貌,遵守公共秩序。
七、时刻提升自身能力1. 持续学习新知识,提高自身专业素质和服务能力,不断完善职业技能。
2. 积极参加公司组织的培训,不断提升自己的综合素质。
八、遵守公司规章制度1. 遵守公司的规章制度,不得私自调整工作时间和工作内容。
2. 严格履行签到、签退制度,不迟到、早退、缺勤,并主动报备私事请假。
房产中介公司员工守则
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房产中介公司员工守则第一章总则第一条为了规范房产中介公司员工的行为,维护公司形象和良好的职业道德风尚,制定本员工守则。
第二条本守则适用于公司所有员工,包括正式员工、临时工和实习生。
第三条员工应全面贯彻国家法律法规、职业道德和公司规章制度,严守工作纪律,保持职业操守,履行岗位职责。
第四条公司将为每位员工提供必要的培训和指导,以帮助他们更好地理解和遵守本守则。
第二章个人形象第五条员工应自觉树立良好的个人形象,保持整洁、得体的着装,并按时打扮。
第六条员工应时刻保持良好的工作状态,不吸烟、喝酒或参与任何不良娱乐活动。
第七条员工应注意言谈举止,不使用粗言秽语,不发布不当言论,不参与争吵和争执。
第八条员工应尊重公司和客户的隐私,不擅自公开或泄露他人的个人信息。
第三章服务态度第九条员工应以客户为中心,积极主动地为客户提供优质的服务,确保满足客户的需求。
第十条员工应友好、耐心地与客户沟通,解答客户的问题,提供专业的咨询和建议。
第十一条员工应保持专业形象,在与客户的接触中要表现出专业素养和高效工作能力。
第十二条员工应严守保密义务,不得擅自泄露客户的隐私信息,不得利用客户信息谋取私利。
第四章诚信经营第十三条员工应按照法律法规和公司的规定,遵守商业信誉原则,诚信经营。
第十四条员工应秉持正直、廉洁的原则,不得从事任何违法、违规、腐败或不正当的行为。
第十五条员工应坚守职业道德,不得利用职务之便谋取私利、收受贿赂或参与其他不正当的交易。
第十六条员工应妥善保管公司和客户的财产和机密信息,不得侵占、挪用或私自使用。
第五章工作纪律第十七条员工应按照公司的工作时间要求,准时上班、下班,严格执行工作计划。
第十八条员工应按照公司的规定,认真履行岗位职责,完成工作任务,不得懒散消极,拖延工作进度。
第十九条员工应主动发现和解决工作中的问题,如遇紧急情况应及时向上级领导报告。
第二十条员工应维护公司的利益和形象,不得向外界散播虚假信息,否则将承担相应的法律责任。
房产公司员工守则
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房产公司员工守则第一章总则第一条:为规范房产公司员工的行为,保障公司正常运营,特制定本守则。
第二条:本守则适用于房产公司的全体员工,包括正式员工和临时员工。
第三条:房产公司员工应遵守国家法律法规、公司规章制度和道德准则,履行员工的职责和义务。
第二章行为要求第四条:员工应遵守公司的工作时间,准时上班,提前做好工作准备,不得迟到、早退或擅自请假。
第五条:员工应保持良好的工作状态和工作环境,不得在公司内部吸烟、喧哗或进行与工作无关的活动。
第六条:员工应保守公司的商业秘密,不得泄露公司的商业信息和客户信息,不得擅自将公司的资料外传。
第七条:员工应遵守公司的业务规范,不得以不正当手段获取业务,不得与客户串通欺诈或贪污受贿。
第八条:员工应保持良好的职业操守,不得利用职务之便谋取私利,不得在与客户的交往中索取或接受财物。
第九条:员工应保持公平竞争,不得诋毁竞争对手,不得恶意攻击其他同事,不得从事与公司经营利益相悖的行为。
第十条:员工应尊重客户,为客户提供优质的服务,不得虚假宣传或误导客户,不得以不正当手段获取客户的信任。
第十一条:员工应善于沟通,与同事之间建立良好的合作关系,共同推动公司的发展,不得言行不当或欺压他人。
第三章处罚措施第十二条:任何违反本守则的行为都将受到严肃处理,根据情节轻重,包括但不限于口头警告、书面警告、撤职、开除等。
第十三条:对于涉嫌犯罪的员工,公司将依法追究其刑事责任,并保留向其追偿的权利。
第十四条:对于泄露商业秘密、索贿受贿、贪污等涉及经济利益的违法行为,公司将立即移交相关部门进行调查处理。
第十五条:对于其他违反本守则的员工,公司将根据情况进行相应处理,并视情节轻重决定处罚措施。
第四章附则第十六条:本守则由公司制定,经董事会审议通过,并向全体员工公布执行。
第十七条:本守则将根据实际情况进行修订,修改后的守则同样需经董事会审议通过,并向全体员工公布执行。
第十八条:本守则自公布之日起生效。
房地产员工守则范文6篇
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房地产员工守则范文6篇房地产员工守则范文 (1)一、考勤制度:1、工作时间:每周周一至周日:早7:30时至晚5:00时。
2、休假时间:每周周一至周三轮流安排休假。
3、事假:须提前一天申请,特殊原因也必须到岗请假,得到经理批准后才可离岗,违者按旷工论。
4、迟到:凡未按公司规定的时间上班者,无论任何理由均记迟到。
5、旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。
6、病假:请病假需出具病假条及医院证明、病历,急诊可立即打电话,非急诊要提前请示。
无医院证明或病历按旷工算。
7、上班时间若要外出须得到经理同意。
二、仪容仪表1、工作期间须统一着工装制服,制服要完整清洁及称身。
2、不得留怪异发型及染发,女性不得佩戴太夸张的发饰。
4、男性不得蓄须,脸部要清爽宜人。
女性不得浓妆艳抹,稍作修饰即可。
5、保持鞋袜清洁,鞋子每天上班前要擦亮。
6、保持身体气味清新,不得有异味。
女性不得使用味道浓烈的香水。
7、工作场所禁止大声喧哗、禁止是用不文明的词汇。
四、安全制度:1、员工必须服从领导,听从指挥,遵守劳动纪律,不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现问题及时采取措施,防止事故发生,同时上报领导。
3、要认真检查设备,消除不安全隐患,确保顾客生命安全及公司财产安全。
4、发现形迹可疑或不法行为的人或事,要及时报告领导。
5、旅游区不得出现打架闹事行为,若发现此不良状况立即报告,并帮忙疏导围观群众。
6、若发生紧急事故,全体员工必须服从指挥,通力合作,发扬见义勇为、奋不顾身的精神,全力保护公司财产及顾客生命财产安全。
7、员工不得打架斗殴,不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往,要保护自身安全。
六、奖惩制度:为提高服务质量,促进经济效益和企业行业竞争力,建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍,公司坚持奖惩分明,奖优罚劣,以思想教育为主,惩罚为辅的奖惩原则。
奖励:1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的,见义勇为的员工公司将给予奖励现金。
中介公司员工守则6篇
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中介公司员工守则6篇中介公司员工守则 (1)1、每天准时到公司(早上:8.20上班,中午11.50—1.00休息时间,下午5.40下班)2、打开电脑,查看前一天所新增楼盘,熟悉市场行情,养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。
3、打开电脑,随时查阅公司“新间公告”、“员工论坛”等栏目,及时了解公司业务动态同规章制度,跟上公司日新月异发展的步伐。
4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告)。
5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌。
6、每天必须认真按质清洗十五个盘源。
清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况。
7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。
在业主未出售前,先行约业主看房(每周至少一个)。
8、下决定每天找寻一个新客户(暂时未需要,但半年内会买的客户)9、尝试考核本身对买卖过程中,税费及各项手续费的计算方法。
10、每天必须尽量保证带两个客户看房。
11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。
12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张,争取客源及盘源。
13、自行辑录五个楼盘,不停寻找客户作配对,机会自然大增14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘,(租客到期完约否?会否另觅新居?会买房否?)做好自己的“客户回访“工作。
15、跟进以往经自己租出的楼盘业主,会否买多一个单位作投资(收租)16、有时间到附近交易活跃的社区兜客,及地产公司门口拉客。
17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系,加深感情争取控盘(签独家委托)18、晚上是联络客户与业主最佳时间,坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。
19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻,令本身在这方面的知识增加,从而在与业主及客户交谈的时更有内容,塑造“专家“形像。
20、谈判过程中,遇上挫折,是平常不过之事,并要将问题症结之所在记下,不要重犯。
房产中介员工守则和规章制度
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房产中介员工守则和规章制度一、前言在当今竞争激烈的房地产市场中,作为房产中介的一员,我们肩负着为客户提供优质服务、促成房产交易的重要使命。
为了确保工作的高效、规范和专业,特制定本员工守则和规章制度,希望每一位员工都能认真遵守,共同营造一个良好的工作环境和企业形象。
二、员工基本守则1、遵守法律法规严格遵守国家法律法规,以及行业相关的政策规定。
不参与任何违法违规的房地产交易活动。
2、诚实守信对客户、同事和公司保持诚实,不隐瞒或谎报重要信息。
遵守承诺,按时完成工作任务和履行对客户的服务承诺。
3、保守秘密妥善保管客户的个人信息和房产相关资料,不泄露给无关人员。
对公司的商业机密和内部信息严格保密。
4、敬业精神热爱本职工作,尽职尽责,努力提高业务水平。
积极主动地解决工作中遇到的问题,不推诿责任。
5、团队合作尊重同事,相互支持,协作配合,共同完成工作目标。
不搞小团体,不恶意竞争,营造和谐的工作氛围。
6、形象与礼仪保持良好的个人形象和职业素养,着装整洁得体。
对待客户热情、礼貌、耐心,使用文明用语。
三、工作规范1、客户接待微笑迎接每一位来访客户,主动询问需求并提供准确的信息。
认真倾听客户的意见和要求,及时记录并反馈。
为客户提供专业的房产咨询和建议,帮助客户做出合理的决策。
2、房源管理积极收集房源信息,确保房源的真实性和准确性。
及时更新房源状态,包括出售、出租、已成交等。
对优质房源进行重点推荐和推广。
3、带看服务提前与客户确认带看时间和地点,做好充分准备。
熟悉带看房源的详细情况,为客户进行详细介绍。
注意观察客户的反应和需求,及时调整服务策略。
4、合同签订向客户解释合同条款,确保客户理解并同意。
认真审核合同内容,确保合同的合法性和完整性。
按照公司规定的流程和标准签订合同。
5、售后服务跟踪客户的交易进展,及时解决出现的问题。
定期回访客户,了解客户的使用情况和满意度。
四、业务流程规范1、房源获取通过多种渠道获取房源,如业主委托、网络平台、实地勘察等。
房产中介员工守则和规章制度
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房产中介员工守则和规章制度房产中介业作为一种服务行业,其员工的行为举止和职业道德对于行业的稳定和秩序至关重要。
因此,建立一套科学、规范的员工守则和规章制度,对于保障房产中介行业的健康发展和提高员工素质水平具有重要意义。
一、员工职责1. 保护客户隐私,严守商业机密,不得泄露客户资料和交易信息。
2. 严格遵守国家有关法律法规,不得从事违法违规行为,不得涉及营私舞弊。
3. 勤奋工作,尽职尽责,积极为客户服务,遵循诚实守信、合理诚信的原则。
二、员工形象1. 工作着装整洁、得体,不得穿得暴露、低俗。
2. 语言干净利落、文明礼貌,给客户留下良好的印象。
3. 仪表端庄、谦虚有礼,保持职业风范,不得过度张扬。
三、员工权益1. 享受与职务相关的基本社会保障,包括工资、社保、福利等。
2. 在工作中合理行使权利,不受无理打压、歧视和打击报复。
3. 充分接受公司需要的技能培训和业务知识提高,提升个人素质与能力。
四、员工纪律1. 严守公司保密制度,不得泄露机密信息。
2. 工作时间在公司规定的时间内完成,严禁迟到早退。
3. 在工作中遵守行为规范,不得从事下流行为,保证公司形象和声誉。
五、员工奖惩1. 出现职业失范行为将受到相应的行政处罚,包括经济惩罚、警告等。
2. 行为纪律表现良好,业绩突出的员工,将得到工资上调、岗位晋升等奖励。
3. 违反公司规章制度的行为,将导致相应的处罚,直至解除劳动合同。
总之,房产中介员工的守则和规章制度是公司稳定和发展的重要保障,也是员工们自身职业素质和形象的具体体现。
只有当员工们能够遵守职责、提高形象、维护权益、守纪律、严明奖惩制度,才能帮助公司实现健康发展,也能从中获得更加丰厚的回报。
房产中介员工守则和规章制度
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房产中介员工守则和规章制度在房地产市场中,中介行业扮演着重要的角色,其员工的素质和工作态度直接关系到客户的满意度和整个行业的信誉。
为了提高房产中介员工的工作效率和服务质量,制订一系列的守则和规章制度是必不可少的。
本文将就房产中介员工的守则和规章制度进行详细探讨。
第一章:服务宗旨一、中介员工应以诚信为本,服务客户为中心。
二、中介员工应努力提供专业、高效和贴心的服务。
三、中介员工应遵守国家法律法规和行业准则。
第二章:行为准则一、中介员工应尊重客户的权益和隐私,严守商业机密。
二、中介员工应保持良好的职业形象和言行举止。
三、中介员工应秉持客观、中立、公正的原则,不得收受任何不正当利益。
四、中介员工应妥善处理客户的投诉和纠纷,及时给予解决方案。
第三章:工作流程一、中介员工应按照公司制定的工作流程执行相关操作。
二、中介员工应认真记录客户信息和房屋信息,确保准确无误。
三、中介员工应遵循合同签订的程序与规定,审核相关资料的真实性。
四、中介员工应及时向客户提供最新的市场动态和房产信息。
第四章:专业能力一、中介员工应具备房产市场基本知识和专业技能,不断提升自己的业务水平。
二、中介员工应经常参加培训和学习,了解最新的政策法规和市场动态。
三、中介员工应积极沟通与合作,与同事之间共同提高工作效率和团队合作能力。
第五章:保密责任一、中介员工应严格遵守保密协议,对于客户的个人信息和业务信息进行保密。
二、中介员工不得私自将客户信息泄露给第三方。
三、中介员工应妥善保管公司和客户资料,防止丢失或遗泄。
结语:以上是针对房产中介员工的守则和规章制度的详细介绍,希望能够对中介行业的从业人员起到指导和规范的作用。
只有严格遵守相关守则和规章制度,中介员工才能提供高质量的服务,为客户创造更大的价值,促进房产市场的健康发展。
同时,希望中介企业能够加强对员工的培训和管理,建立更完善的规章制度体系,不断提升整个行业的文明和专业水准。
房产中介员工守则和规章制度
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房产中介员工守则和规章制度第一章总则1.1 目的本守则和规章制度的目的是为房产中介员工提供明确的工作准则和行为规范,以确保公司和客户的利益得到最大化的保护。
1.2 适用范围本守则和规章制度适用于公司全部房产中介员工,其内容包括但不限于工作行为、职业道德、保密原则、工作时间和形象要求。
第二章工作行为2.1 诚信原则房产中介员工应本着诚信原则开展工作。
不得故意隐瞒、扭曲或夸大房源信息,严禁以任何方式获取不当利益。
2.2 客户服务房产中介员工应以客户满意度为首要目标,积极主动提供专业、高效、周到的服务。
在提供咨询或签署合同时,应向客户明确披露房产信息、交易手续和费用等相关事项。
2.3 个人形象房产中介员工应保持良好的个人形象,着装得体、整洁。
言谈举止应文明得体,不得有侮辱客户或他人的行为。
第三章职业道德3.1 保持保密房产中介员工应严格保守客户信息和公司商业秘密,并在离职后继续承担保密义务。
3.2 公平竞争房产中介员工不得利用职务之便,参与与公司竞业或损害公司利益的活动。
3.3 遵守法律法规房产中介员工应遵守国家、地方和行业相关法律法规,不得从事违法违规的房产交易行为。
第四章工作时间和休假4.1 工作时间房产中介员工应按照公司规定的工作时间履行职责,并保持良好的出勤纪录。
4.2 加班和调休房产中介员工在特殊情况下需要加班时,应事先向上级主管报备并获得批准。
公司将根据情况安排调休或支付加班费。
4.3 年假和病假房产中介员工享有公司规定的年假和病假,在休假前需提前向上级主管提出申请,并在休假后及时向公司提交请假单。
第五章结束与违规处理5.1 结束职务房产中介员工离职时,应按公司要求办理相应手续,并做好交接工作。
5.2 违规处理房产中介员工如违反本守则和规章制度,公司将根据情节轻重给予相应处理,包括但不限于口头警告、书面警告、降职、停职、解雇等。
第六章附则本守则和规章制度的解释权归公司所有,并在必要时进行修订。
房屋中介公司员工管理规章制度(通用20篇)
![房屋中介公司员工管理规章制度(通用20篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/3c1b74998662caaedd3383c4bb4cf7ec4afeb6e2.png)
房屋中介公司员工管理规章制度(通用20篇)房屋中介公司员工管理规章制度在社会一步步向前发展的今天,制度使用的情况越来越多,制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢?下面是小编精心整理的房屋中介公司员工管理规章制度(通用20篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
房屋中介公司员工管理规章制度1第一章岗位规范第一条严格遵守公司《考勤管理制度》,按时上班下班,不得代打考勤,发现代打考勤者,一次处罚20元。
第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
遇有工作部署应立即行动。
第三条工作中不扯闲话,不要随便离开自己的岗位。
第四条离开座位时要整理桌子,凳子摆放到桌子下,未保持桌面整洁和凳子规范者,每次处罚20元。
第五条上班时间内不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务。
第六条不得在店内使用与工作无关的网站和软件,一经发现,每次处50元,并由店长落实违规人员,该人员如若再犯,则直接以开除处理。
第七条公司员工应爱护办公设施,如故意造成办公设施及用品的损坏,一律照价赔偿。
第八条网络端口为公司重要业务渠道,必须规范使用、按时刷新,刷新量未达标者,一次处罚20元。
第九条房源、客源为公司重要商业机密,仅限本公司人员业务使用,不得出卖信息,不得私自走单、飞单,如有违规者,处罚500元,并以开出处理,如触犯国家法律法规者,依法追究法律责任。
第十条业务人员不得私藏房源,系统上录入的房源信息应该真实有效,违反本条者,初次处罚100元,并公司通报,如再次违反,则处罚200元,并以开除处理。
第十一条洽谈室内应保持安静清洁,洽谈完毕后,应立即整理,如未及时整理者,一次处罚20元。
第十二条店面大门旁的玻璃橱窗为房源墙,店内业务人员应及时完善房源信息上墙,并保持房源墙的整齐。
第十三条在办公区域内应保持安静,不得大声喧哗。
第十四条下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位,关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
房产中介员工守则和规章制度
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房产中介员工守则和规章制度一、职业操守作为房产中介员工,我们必须遵守职业道德和职业规范。
我们应始终保持诚实、正直和透明的态度,绝不从事欺诈、虚假宣传等违法违规行为。
我们要秉持客户至上的原则,真诚为客户提供服务,忠实履行我们的职责。
二、保护客户利益我们要承诺保护客户的利益,维护客户的隐私和权益。
在房产交易过程中,我们应提供准确的信息,真实反映房屋情况,不得故意隐瞒或歪曲事实。
我们要主动关注客户的需求,并提供合适的房源选择,确保客户获得满意的交易结果。
三、保密义务作为房产中介员工,我们了解客户信任我们的重要性。
因此,我们应严守保密义务,保护客户的隐私信息,不得将其透露给任何第三方,除非经过客户的明确授权或法律要求。
四、合规操作我们要始终遵守相关法律法规和行业规定,确保自身行为合法合规。
我们要了解房地产市场政策和法规的最新动态,确保自身操作与之保持一致。
同时,我们要遵守公司的规章制度,严格履行内部管理程序,保持良好的工作纪律。
五、诚信经营诚信是经营之本,我们要诚实守信、言行一致,不得利用职务之便谋取私利,不得收受任何形式的回扣。
我们要维护公司的声誉和形象,遵循公平竞争原则,与同事和合作伙伴建立互信的合作关系。
六、专业能力提升作为房产中介员工,我们要不断提升自己的专业能力。
我们要积极参加相关培训和学习,紧跟市场发展趋势,不断完善自己的房产知识和技能。
我们要遵循客户需求,提供专业的咨询和建议,以协助客户做出明智的房产决策。
七、团队合作在工作中,我们要注重团队合作,共同协作完成工作任务。
我们要积极沟通、分享经验,形成良好的工作氛围和合作机制。
我们要以团队的目标为重,发挥各自的优势,共同为客户提供优质的服务。
总结房产中介员工守则和规章制度是我们工作的指南,是我们履行职责的基础。
我们要时刻牢记这些规定,以规范的行为和良好的职业操守,为客户提供优质的服务,推动房产市场的健康发展。
通过遵循这些原则,我们将能够赢得客户的信任和尊重,建立良好的职业声誉。
2024年房产中介员工管理制度样本(3篇)
![2024年房产中介员工管理制度样本(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/b343fb5a5627a5e9856a561252d380eb62942324.png)
2024年房产中介员工管理制度样本一、考勤管理规范1. 员工须在规定地点(收银台处)实行签到制度,严禁任何形式的未签到或代签行为。
2. 上班时间依据各店铺的具体地理位置制定相应的工作时间安排。
3. 员工应严格遵守上班时间,不得迟到或早退。
若一个月内迟到、早退累计达到三次,将按旷工一天处理;迟到或早退超过规定时间____分钟者,将视为旷工半天。
4. 员工在当班期间不得未经允许离岗超过____次,且每次离岗时间不得超过____分钟。
5. 未经店长批准,员工不得私自调整班次或代班。
6. 员工每月有权向店长申请调换班次休息达____次,但需提前申请,并确保与同事完成工作的顺利交接。
7. 员工请假或休假事宜,请参照《请假制度(暂行)》的相关规定执行。
二、仪容仪表准则1. 员工在工作岗位前,应穿戴统一的工作服装并佩戴工牌,工牌应置于左胸上方显眼位置。
2. 员工需保持淡妆,头发不得遮挡耳朵,女性长发需束起;男性不得留长发及胡须。
3. 指甲需保持整洁,不得留长指甲。
4. 保持口腔清洁,班前避免食用生葱、生蒜等刺激性食物。
5. 禁止在顾客面前交头接耳、指手画脚,不做出抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等不雅行为,并应使用礼貌用语与顾客沟通。
三、日常行为准则1. 上班期间,员工需将手机统一存放,以确保销售工作的正常进行。
2. 无论上班或下班,员工均不得在专柜卖场区域内吸烟、打牌、下棋或参与赌博等活动。
3. 员工在上班时间内不得食用零食,不得阅读报纸、杂志、写信或打盹。
4. 员工在休息时间进行饮食、喝水、补妆等活动时,应避开顾客视线。
5. 员工在上班时间不得私自外出。
2024年房产中介员工管理制度样本(二)一、考勤管理规范1、员工应于每日上下班时,在收银台处实施签到手续,严禁任何未签到或代他人签到之行为。
2、具体上班时间将根据各店铺的地理位置及营业需求进行合理安排。
3、员工必须严格遵守上班时间,不得迟到或早退。
一个月内迟到、早退累计达三次者,将按照旷工一天处理;若迟到或早退超过____分钟,则视为旷工半天。
房产中介员工守则和规章制度
![房产中介员工守则和规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/433909a150e79b89680203d8ce2f0066f53364d6.png)
房产中介员工守则和规章制度作为一个房产中介员工,在日常工作中需要遵守一些守则和规章制度,以保证自己的职业道德和公司的形象。
以下是我总结的几点重要内容。
第一点,保密客户信息。
房产中介是一个涉及到个人隐私的行业,中介员工需要承诺保护客户的隐私,不得泄漏任何客户信息。
在接待客户时,要尽可能了解客户需求,但也要注重保护他们的个人信息,以免造成不必要的麻烦。
第二点,诚实守信。
房产中介员工需要以诚信为本,坚守职业道德,遵守贸易规则和公司规章制度。
在与客户的接触中,需要诚实守信,不夸大房屋信息,不隐瞒房屋缺陷和负面信息。
同时,在签约和交易过程中,要按照正规程序进行,不得违规操作。
第三点,维持良好的公司形象。
作为一名房产中介员工,需要代表公司形象向外界传递积极正面的信息。
在与客户接触时,需要有礼貌、耐心、细致,为客户提供专业的服务和建议。
同时,不能出现不良行为和言论,对公司的形象造成损害。
第四点,学习不断提升。
房产中介行业发展迅速,中介员工需要不断学习、提高自我素质和团队合作能力,以适应市场变化和公司需求。
可以通过参加培训班、学习交流会或者自主学习来不断提升自己的专业水平和服务能力。
第五点,保持客户联系。
在签署合同之后,中介员工应该维护良好的客户关系,与客户保持联系,并及时跟进客户的需求和变化,定期提供有关市场新闻和资讯,并提供专业的建议。
最后,以上几点是房产中介员工工作中需要遵守的守则和规章制度。
为了保证客户的满意度和公司的口碑,每位中介员工都需要认真履行自己的职责,提供专业优质的服务,与客户建立良好的信任关系,共同推动房地产行业的健康发展。
二手房中介员工守则
![二手房中介员工守则](https://img.taocdn.com/s3/m/cde44446e97101f69e3143323968011ca300f7b2.png)
二手房中介员工守则一、助力顾客实现房屋交易目标1. 充分了解顾客的需求和预算,并为其提供合适的房屋选择。
2. 协助顾客进行严格的房屋核验,确保房屋信息真实可信。
3. 在房屋交易过程中,严守商业机密,不泄露顾客的个人和财产信息。
二、专业化经营,提供全方位服务1. 持有合法的房地产从业资格证书,了解房地产法律法规。
2. 掌握房屋评估、交易、法务等各个环节的专业知识,为顾客提供全方位的服务。
3. 定期更新房屋市场信息,为顾客提供准确的房价和交易动态。
三、秉持诚信经营原则1. 不夸大房屋的优势或隐瞒房屋的缺陷,真实地向顾客介绍房屋情况。
2. 不积极推销低价房源并以高价获取差价,坚持公平交易原则。
3. 不接受或提供贿赂行为,保持公正、透明的交易环境。
四、维护良好的市场声誉1. 与同行、顾客和相关单位保持友好合作,共同维护良好的市场秩序和形象。
2. 不散布虚假信息或误导消费者,维护行业的公信力。
3. 若发现同行存在违法行为或严重违规,及时向相关部门举报。
五、保护顾客权益1. 在房屋交易中,认真解答顾客提出的问题,确保顾客知情权。
2. 在签署合同前,详细阐明合同条款和义务,保护顾客的权益。
3. 如发现房屋存在严重的质量问题,应积极协调解决或帮助顾客寻找其他合适的解决方案。
六、加强自身素质提升1. 不断学习房地产行业的最新政策和法规,增加专业知识。
2. 提高沟通能力和服务意识,为顾客提供更加优质的服务。
3. 遵守中介行业的道德规范,自觉遵循行业规则。
七、承担社会责任1. 坚守环保理念,推广和介绍绿色生态房屋。
2. 积极参与社区活动,为社会做出贡献。
八、遵循公司规章制度1. 遵守公司的规章制度,服从上级的工作安排和指导。
2. 保护公司的商业机密,不泄露公司的商业信息和客户信息。
以上是二手房中介员工应遵守的守则,只有遵循这些守则,才能更好地为顾客提供优质的服务,维护良好的行业声誉。
同时,员工们也应该不断提升自身素质,适应行业发展的需求和挑战,以更加专业的态度和技能为客户服务。
房产中介员工守则
![房产中介员工守则](https://img.taocdn.com/s3/m/52f3097524c52cc58bd63186bceb19e8b8f6ecfa.png)
房产中介员工守则房产中介员工守则一、遵守法法制遵守国家的各项法律和同欣地产各项规章制度,做一名合法公民、良好市民、合格。
二、爱护集体以公司为家,以集体为荣,维护公司的荣誉,看重公司效益,积极提供合理化建议,牢固树立“做最优的房地产经纪公司”的企业精神。
三、听从指挥服从领导听从指挥,坚决完成本员工作和上级交待的任务,如有意见也是“先干后问”,按民-主集中制原则坚决、热情地支持领导开展工作。
四、严守纪律工作时间不迟到、不早退、不偷懒、不窜岗、不办私事、不饮酒、不在公共场合吸烟、不毁坏公物、不拉帮结派搞小团伙做有损公司集体的事情。
五、注重仪表保持衣冠整洁,保持头发清洁,男员工不留长发、不留胡须,女员工淡妆上岗,打扮适度。
注重个人卫生,保持指甲清洁,身体无汗味、异味,工作时间保持口腔清新卫生不吃重口味食物。
六、讲究礼貌劳记并积极运用各项工作礼貌用语,如“您好,欢迎您、您请坐,请慢走,谢谢支持、再见等”。
工作中不以貌取人,如与客户意见相左不能生硬对待,而要耐心说明或主动相让,与客人同行,让客户先行,入电梯时让客户先上先下。
七、注重仪态挺胸收腹,站立时,男性员工双手重叠放在小腹前,双腿微微张开与肩同宽,女性员工双手微微合拢放在小腹前,双腿自然并拢。
均保持谦逊随和的姿态。
坐下时,注意自己的身体与桌椅之间的配合是否协调,保持背脊正直的习惯,与客户交谈的时候身体略微前倾,不要翘腿,不要把身体靠在椅背上。
不东张西望、摇头晃脑,不手叉口袋,不翘二郎腿或单腿点地。
八、尊敬客户1、接待客户时要面带微笑,与客房交谈时要态度诚恳端正,用心聆听,讲究礼貌,不抢话、插话、争辩,音量适度,语气温和文雅,遇客户有意见,态度恶劣时要自我克制,不生硬辩解,冷静对待并及时上报上级主管。
2、遇客户咨询时,要做到有问必答,不说“不知道、不会、不明白、不懂,问一下其他人”不以生硬冷淡的态度对待客户。
3、尊重客户习惯,不嘲笑讥笑客户,不嬉戏客户小孩,电话铃响两场需及时接听,铃响不得超过三次。
房产中介公司员工守则_员工手册_
![房产中介公司员工守则_员工手册_](https://img.taocdn.com/s3/m/11ad87de7d1cfad6195f312b3169a4517723e53c.png)
房产中介公司员工守则没有不好的公司只有不好的管理,那么房地产公司应如何制定公司和员工守则呢?下面小编给大家介绍关于房产中介公司员工守则的相关资料,希望对您有所帮助。
房产中介公司员工守则如下第一章总则第一条为了加强本公司办公环境的卫生管理,创建文明、整洁、优美的工作和生活环境,制定本制度。
第二条本制度适用于本公司办公环境的卫生设施的设置、建设、管理、维护和环境卫生的清扫保洁、废弃物收运处理以及食堂的卫生管理。
第三条凡在本公司工作的员工和外来人员,均应遵守本制度。
第四条人资行政部为公司环境卫生管理的职能部门,负责全公司的环境卫生管理工作;公司的基建、绿化、生产、后勤等有关部门都应当按照各自的职责,协同做好环境卫生的管理工作。
第五条环境卫生设施的开支经费由人资行政部提出计划,经总经理审批后,由财务部监督使用。
第六条人资行政部应当加强有关环境卫生科学知识的宣传,提高公司员工的环境卫生意识,养成良好的环境卫生习惯。
第七条专职环境卫生清扫保洁人员应当认真履行职责,文明作业。
任何人都应当尊重环境卫生工作人员的劳动。
第八条卫生清理的标准是:门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯、电风扇、空调上无浮尘;书橱、镜子上无浮尘、污迹,书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐,无灰尘,橱顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘,物品摆放整齐,水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正,各类座套干净整洁;微机、打印机等设备保养良好,无灰尘、浮土;厕所墙面、地面、便池清洁干净,无杂物、无异味;花坛、绿地内无杂草、杂物。
第二章公共区域的清扫与保洁第九条公司公共区域(包括厂区、公共绿地、员工宿舍寝室外环境等)的清扫与保洁,由人资行政部负责安排人员进行。
第十条公司各部门应当按照人资行政部划分的卫生责任区,负责清扫与保洁,并实行“门前三包”的责任制管理。
办公室各部门的卫生,由各部门负责日常保洁。
房地产企业员工守则
![房地产企业员工守则](https://img.taocdn.com/s3/m/11d47e28793e0912a21614791711cc7930b77818.png)
房地产企业员工守则第一章总则第一条为了规范房地产企业员工的行为,提高工作效率,维护企业形象,制定本守则。
第二条本守则适用于房地产企业所有员工,包括正式员工、临时员工和合同工。
第三条员工应当遵守国家法律法规以及企业规章制度,树立诚信意识,保持良好的工作态度,积极完成工作任务。
第四条各级管理人员应当带头遵守和推行本守则,引导员工规范行为。
第二章诚信与敬业第五条全体员工应当树立诚信意识,不得从事任何违法违规的活动,不得利用职权谋取私利。
第六条员工应当严守商业机密,保护企业的利益,不得泄露公司的商业秘密。
第七条员工应当言行一致,举止得体,尊重他人的权益,不得侮辱、歧视他人。
第八条员工应当遵守企业的工作时间和工作场所规定,不得迟到早退,不得私自调整工作时间。
第九条员工应当认真履行工作职责,提高工作效率,积极主动解决工作中的问题,确保任务按时完成。
第十条各级管理人员应当以身作则,树立良好的榜样,激励员工敬业奉献,提供必要的培训和技能提升机会。
第三章保密与财务管理第十一条员工应当严守公司的保密责任,不得泄露公司的商业秘密、客户信息等重要信息。
第十二条员工应当妥善保管公司资产,不得私自占用、挪用公司的财务资源。
第十三条员工应当按照公司的财务管理制度,认真填写相关报表,确保财务数据的准确性和及时性。
第十四条相关财务部门应当严格监管公司的财务活动,做到财务收支的合规、清晰记录。
第四章员工形象与合作第十五条员工应当注重个人形象,保持整洁、得体的仪表仪态,不得穿着不符合职业规范的服装。
第十六条员工应当尊重同事、客户及其他相关方的权益,与他人保持良好的沟通和合作关系。
第十七条员工应当积极参与公司的团队活动,增进团队之间的凝聚力和合作精神。
第十八条员工应当礼貌待人,不得辱骂、恐吓、诽谤他人。
第五章违规与处罚第十九条对于违反本守则的员工,将给予相应的处罚,包括但不限于口头警告、书面警告、调离岗位、降级或解雇等。
第二十条对于涉嫌违法犯罪的员工,将移交有关部门进行处理。
房产中介员工守则和规章制度
![房产中介员工守则和规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/25d0ea470640be1e650e52ea551810a6f424c846.png)
房产中介员工守则和规章制度作为房产中介公司的员工,我们应当遵守一系列守则和规章制度,以确保工作的规范性和效率。
下面是我们中介公司的员工守则和规章制度:1. 诚实守信作为房产中介员工,诚实守信是我们的基本准则。
在与客户沟通时,我们要提供真实准确的信息,不得隐瞒重要事实或夸大房源信息,以保证客户的权益。
2. 保护客户隐私我们承诺保护客户的隐私权。
在披露个人信息前,必须事先取得客户的同意,并严格按照相关法律法规的规定进行保密处理。
3. 尊重职业道德作为房产中介员工,我们要尊重职业道德操守,不得利用职务之便谋取私利。
在与客户、同事以及其他相关方的交往中,我们要遵循诚实、公正、公平、透明的原则。
4. 守法合规我们要遵守国家和地方的法律法规,不得从事违法违规的活动。
在交易过程中,我们要充分了解和掌握相关法律法规知识,确保交易的合法性和合规性。
5. 提升专业素质作为房产中介员工,我们要不断提升自身的专业知识和技能。
通过持续学习、参加培训等方式,提高自身的服务水平,为客户提供专业、高效的房产中介服务。
6. 保护公司利益我们应当保护公司的利益,不得泄露公司的商业机密和内部信息。
在处理客户业务时,要注重维护公司声誉和形象,积极推荐公司的产品和服务。
7. 禁止收受回扣作为房产中介员工,我们严禁收受任何形式的回扣和佣金,不得牟取私利。
要坚守职业操守,客观公正地为客户提供专业的建议和服务。
8. 合理竞争我们要秉持公平竞争的原则,不得采取不正当竞争手段,损害其他同行公司的利益。
与其他中介公司的合作应当建立在信任和诚实的基础上。
9. 解决纠纷在工作中,如果与客户之间出现纠纷或争议,我们要积极地与客户进行沟通和协商,争取通过和解的方式解决问题,并及时向公司汇报情况。
10. 公司规章制度的遵守我们要遵守公司的内部规章制度,如考勤制度、工作流程等,确保工作的有序进行,并及时向公司汇报工作情况和相关问题。
以上是我们房产中介公司的员工守则和规章制度,作为公司员工,我们应该严格遵守这些规定,并在工作中不断提高自身素质,为客户提供优质的服务,为公司创造价值。
某房地产公司员工管理守则
![某房地产公司员工管理守则](https://img.taocdn.com/s3/m/a5d8f1356d85ec3a87c24028915f804d2a168773.png)
某房地产公司员工管理守则某房地产公司员工管理守则为了维护某房地产公司内部秩序和保障员工合法权益,制定此员工管理守则,要求全体员工在工作中严格遵守。
具体内容如下:一、员工行为规范1.1遵守公司规定的工作时间,不得早退晚到,迟到早退应当事先请假。
1.2严禁员工在工作时间内进行与工作无关的私人事务。
1.3严禁员工在公司内吸烟,饮食和嚼口香糖,避免影响工作环境和形象。
1.4员工应当尊重不同文化背景和价值观念的同事,不进行种族歧视、性别歧视和人身攻击。
1.5禁止员工利用公司资源进行诽谤、恶意攻击或者其他侵犯他人权益的行为。
二、保密协议2.1公司信息的保密是公司生存和发展的重要条件,员工应严格遵守保密协议。
2.2员工不得将公司业务资料、财务报表、商业计划书等机密资料泄露给未经授权的人员。
2.3在离职时必须交还公司交付的人员证明及机密资料,不得携带公司机密资料离开本公司。
三、职业道德3.1员工应诚信履行岗位职责,遵守法律法规,不得从事损害公司利益与社会公共利益的任何行为。
3.2不得参与行贿、受贿、滥用职权、侵犯公共、私人及公司的利益等违反职业道德的行为。
3.3员工应当保持诚信正直,特别是与客户的交往、业务活动中,不得进行虚假宣传和欺诈行为。
四、纪律规定4.1工作中如因学习、培训、留学、休假等原因离开公司,应提请上级领导批准。
4.2对失误、过失、不合法或者不道德的行为要及时进行整改并顺延相应的责任和惩罚。
4.3公司所有规定必须遵守,不得有向规定开放空头支票的行为。
以上几点是某房地产公司的员工管理守则的基本内容,所有员工必须严格遵守所有规定中的行为标准和纪律规定,认真管理自己,保证公司工作顺利进行,维护公司和员工共同的权益和形象。
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房产中介公司员工守则没有不好的公司只有不好的管理,那么房地产公司应如何制定公司规章制度和员工守则呢?下面学习啦小编给大家介绍关于房产中介公司员工守则的相关资料,希望对您有所帮助。
房产中介公司员工守则如下第一章总则第一条为了加强本公司办公环境的卫生管理,创建文明、整洁、优美的工作和生活环境,制定本制度。
第二条本制度适用于本公司办公环境的卫生设施的设置、建设、管理、维护和环境卫生的清扫保洁、废弃物收运处理以及食堂的卫生管理。
第三条凡在本公司工作的员工和外来人员,均应遵守本制度。
第四条人资行政部为公司环境卫生管理的职能部门,负责全公司的环境卫生管理工作;公司的基建、绿化、生产、后勤等有关部门都应当按照各自的职责,协同做好环境卫生的管理工作。
第五条环境卫生设施的开支经费由人资行政部提出计划,经总经理审批后,由财务部监督使用。
第六条人资行政部应当加强有关环境卫生科学知识的宣传,提高公司员工的环境卫生意识,养成良好的环境卫生习惯。
第七条专职环境卫生清扫保洁人员应当认真履行职责,文明作业。
任何人都应当尊重环境卫生工作人员的劳动。
第八条卫生清理的标准是:门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯、电风扇、空调上无浮尘;书橱、镜子上无浮尘、污迹,书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐,无灰尘,橱顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘,物品摆放整齐,水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正,各类座套干净整洁;微机、打印机等设备保养良好,无灰尘、浮土;厕所墙面、地面、便池清洁干净,无杂物、无异味;花坛、绿地内无杂草、杂物。
第二章公共区域的清扫与保洁第九条公司公共区域(包括厂区、公共绿地、员工宿舍寝室外环境等)的清扫与保洁,由人资行政部负责安排人员进行。
第十条公司各部门应当按照人资行政部划分的卫生责任区,负责清扫与保洁,并实行“门前三包”的责任制管理。
办公室各部门的卫生,由各部门负责日常保洁。
公共卫生清理实行区域负责,区域划分为:正门花坛由办公室人资行政部和财务部负责,办公室南部廊区花坛由采购部、贸易关联部负责,北大门外(宿舍外)花坛由食堂、宿舍负责,正大门外花坛由技术部、品牌事业部负责。
其他公共区域由清扫工完成。
责任区(办公室各部门承包花坛部分)卫生清理每周集中进行一次,日常保洁由办公室人资行政部牵头进行卫生检查评比。
卫生检查评比结果累计存档汇总,列入年终评先树优工作的内容。
第十一条公司统一使用的建筑物、宣传设施、公告栏、厕所由人资行政部负责安排保洁人员清扫与保洁。
各部门使用的建筑物、办公室等,应当由各部门自行负责保持清洁。
第十二条公司内部的施工场地由施工单位负责清扫保洁及垃圾清运。
人资行政部在与施工单位签订项目建设合同或协议时,就要把有关由施工单位负责建筑工程施工现场的卫生管理、建筑垃圾和工程渣土的处置等事项写进合同或协议。
第十三条临时占用通道或场地的部门,负责占用区域和占用期间的清扫与保洁。
第十四条公司会议室的日常卫生由人资行政部负责安排保洁工人清扫和保洁。
但其他部门使用后应负责清扫整洁。
第十五条禁止在公司内部公共场地倾倒、堆放垃圾,禁止将卫生责任区内的垃圾扫入通道或公共场地,禁止在厂区内焚烧垃圾和树叶,禁止随地吐痰和乱扔果皮、纸屑、烟头及各种废弃物。
第十六条公共走道及阶梯,至少每日清扫一次,并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。
偏僻地段(房前屋后等地角),每周至少清扫两次,做到无垃圾、无积水、无死角。
第十七条排水沟应经常清除污秽,保持清洁畅通。
第十八条厕所、更衣室及其他公共卫生设施,必须特别保持清洁,尽可能做到无异味、无污秽。
卫生间管理是企业管理水平和员工文明素质的综合体现,为树立良好的企业形象,创造一个干净、卫生的生活环境,特制订本制度:一、公司厂区卫生间、办公室卫生间管理由专人负责清扫,人资行政部负责不定期检查,作为对负责管理人员的考核。
二、卫生间必须保证设施完好,标志醒目,上下水道畅通,无跑、冒、滴、漏现象,如有损坏要及时维修。
三、定时打扫,全天保洁,通风良好,做到各种设施干净无污垢,地面无积水、无痰迹、无异味、无蝇蛆和烟头。
四、卫生洁具做到清洁,无水迹、无浮尘、无头发、无锈斑、无异味,墙面四角保持干燥,无蛛网,地面无脚印、无杂物。
五、便后及时冲洗,做到手纸入篓,当天清理,便池内严禁丢弃报纸和杂物,以免造成管道堵塞,违者发现一次罚款20元。
六、卫生间墙壁上严禁乱写乱画,对故意损坏卫生设施者,将根据情节轻重罚款50—100元。
第十九条禁止在树干、电线杆、建筑物上张贴各种海报、标语及广告宣传品(公司统一安排的除外)。
第二十条必须按人资行政部规定的区域和位置停放车辆,厂区内严禁乱停放自行车和汽车。
第二十一条公司内(含员工宿舍)禁止饲养鸡、鸭、鹅、兔、猫、狗等家禽和动物。
第二十二条人资行政部要安排保洁人员定期对公共厕所、垃圾场等场所实施药物喷洒,杀灭蝇蛆。
第二十三条厂区内的树木、花草须加强养护和整修,保持鲜活完好,不准损毁、攀摘或向绿化带抛弃垃圾,不准利用树木晾晒衣物。
第三章室内卫生的管理第二十四条各部室都要建立每日轮流清扫卫生的制度。
第二十五条室内应保持整洁,做到地面无污垢、痰迹、烟蒂、纸屑;桌面、柜上、窗台上无灰尘、污迹,清洁、整齐,窗明几净;室内无蜘蛛网、无杂物。
第二十六条室内不准许随便存放垃圾,应及时把垃圾倒入垃圾筐内。
第二十七条办公室内办公用品、报纸等摆放整齐有序,不得存放与工作无关的物品,个人生活用品应放在固定的抽屉和柜内。
第二十八条室内禁止停放自行车。
第四章废弃物收运与管理第二十九条分布在厂区内的垃圾箱、垃圾筐以及垃圾堆放容器由人资行政部安排保洁人员负责管理。
第三十条各部门产生的垃圾、废弃物,应当按照人资行政部规定的地点、方式倒入垃圾筐或垃圾堆放容器内。
配置给各部门的垃圾筐、垃圾袋由各部门使用并协助人资行政部管理,勿随意变动地点或位置。
第三十一条各车间、技术部、食堂等部门产生的有机物、无机物垃圾不得任意遗弃,应倒入垃圾桶或垃圾堆放容器内。
第三十二条生产部门产生的垃圾和排放物必须按照公司《卫生管理制度》的规定处置。
第三十三条在厂区内运输生产垃圾、散装产品、生活垃圾、建筑垃圾、工程渣土及废弃物时,不得洒落和抛撒,如有洒落和抛撒,必须清扫干净。
第五章环境卫生设施的设置与管理第三十四条环境卫生设施(垃圾箱、公共厕所等)的设置与管理,应当符合公司《卫生管理制度》的相关规定。
第三十五条任何部门和个人不得擅自在通道旁或门前放置各类垃圾容器。
第三十六条人资行政部负责厂区内垃圾堆放容器、垃圾箱、等卫生设施的保洁、维护统一性;由人资行政部管理,任何部门和个人不得更改。
第三十七条设置在各部门、办公室的垃圾箱等,部门和个人有责任和义务协助做好保洁工作,不丢失、不人为损坏。
第六章食堂的卫生管理第三十八条认真贯彻中华人民共和国《食品卫生法》和饮食卫生“五四”制。
第三十九条食堂的环境卫生、个人卫生,由人资行政部督导,炊事员包干负责,明确责任。
第四十条炊事员必须每年体检一次,并进行卫生知识培训。
新上岗的炊事员必须先体检后上岗,取得体检合格证后,进行卫生知识教育,并经简单考核后才能上岗。
第四十一条食堂操作间和设施的布局应科学合理,避免生熟工序交叉污染。
第四十二条操作间及其环境必须干净、整洁,每餐清扫,保持整洁,每周彻底大扫除一次。
第四十三条食堂门窗、沙窗无灰尘、油垢,玻璃明亮;墙壁、屋顶经常打扫,保持无蜘蛛网、无黑垢油污。
第四十四条食堂的灶台、抽油烟机、工作台、放物架等应洁净,无油垢和污垢、异味。
室内的灯具、电扇见本色。
第四十五条各种饮具、用具(大小塑料菜筐、盆、帘子等)要放在固定位置,摆放整齐,清洁卫生,呈现本色。
第四十六条炒菜、做饭的锅铲、铁瓢等工具一律不许放在地上或挪作它作。
第四十七条各种蔬菜加工时,必须严格遵守一摘二洗三切配的程序进行。
第四十八条凡洗完的各种蔬菜,不得有泥沙、杂物,用干净菜筐装好,存放架上,不允许中途落地。
第四十九条待出售的菜肴、米饭,加盖防蝇、防尘罩。
第五十条炊事人员上岗工作时必须穿戴工作服、帽,上岗前必须先洗手和消毒。
第五十一条炊事员上班不准带戒子、手镯,也不能涂指甲油。
操作时不许吸烟,不得随地吐痰。
第五十二条出售直接入口的食品必须使用工具,不得用手直接拿取食品。
第五十三条食堂的盆、碗、盘、碟、杯、筷等餐具都要实行严格的消毒制度,使用中的餐具必须每天消毒。
消毒程序必须坚持“一洗、二清、三消毒”。
客人使用的不锈钢餐具每次使用完毕后要进行清洗后的消毒。
第五十四条出售后剩余的饭菜应尽可能放置在冷藏柜里,但放置时间不能超过24小时。
剩饭、剩菜出售时,必须先经食堂负责人鉴别确保无变质、变味后,加温热透才可出售。
第五十五条食堂采购的原材料必须新鲜,存放的环境应通风、干燥,避免霉变。
严禁使用过期或变质的原材料和食品。
第五十六条炊事工用具必须生熟分开,生、熟菜板应有文字标识。
冰箱中存放的食品必须生、熟分开,有条件应将生食冰箱和熟食冰箱分开购置。
冰箱要求清洁、无血水、无臭味,不得存放私人物品第五十七条遵照各级爱委会有关灭鼠、灭蝇、灭蟑螂的安排和实际情况,按照技术要求在食堂内投放鼠药,喷洒药水,摆放夹鼠板,做到无蝇、无鼠、无蟑螂。
第七章宿舍卫生标准及要求第五十八条每个宿舍设宿舍长,卫生工作由每个值日人员负责,随时清扫。
第五十九条地面每天最少用托布托两次,不许有污迹、垃圾随时清理,不许堆放。
第六十条被罩、床单定期清洗,保持干净、卫生、整洁。
第六十一条被子按标准叠放,排列整齐,方向一致。
第六十二条衣服放在衣架上,摆放整齐,不许乱堆乱放。
第六十三条洗漱用品统一放在脸盆架上,摆放一致。
第六十四条鞋统一放在鞋架上,不许乱放,上、下铺人员把拖鞋摆放整齐。
第六十五条床下要干净、整洁,严禁堆放杂物。
第六十六条搞好个人卫生,宿舍要保持通风、干燥,无异味。
定期消毒,星期二、星期五为每周的消毒日。
第六十七条住宿人员每天将宿舍内的床、鞋架、脸盆架、衣柜擦洗干净。
第六十八条各宿舍住宿人员使用的床单、被罩、脸盆要统一。
无床单、被罩者严禁住宿。
第六十九条各宿舍每周做一次大扫除,宿舍卫生由宿舍长负责检查,宿舍长有处罚权。
备注:以上各项如有违者扣1—5分,每分5元。
第七十条宿舍管理员每日至少早晚两次对宿舍廊区、上下楼梯通道、洗漱间等进行清扫和整理,要求地面整洁、光亮、无水渍。
第八章奖罚第七十一条人资行政部要结合公司的具体情况,制订具体的卫生标准和卫生奖惩制度,定期进行检查。
对卫生做得好的部门和员工要表扬、奖励。
尤其是食堂的卫生检查结果要与炊事员的工资挂钩,以促进食堂的食品卫生质量不断提高。
第七十二条同时,违反本制度规定,有下列行为之一者,由人资行政部责令其纠正违规行为,采取整改措施并在通告栏予以通告,并可视情节严重程度给予经济处罚,处罚每次10~100元不等:一.随地吐痰、乱扔果皮、烟头、纸屑及废弃物;二.垃圾不装袋、不入桶(箱)随意弃置的;三.施工工地未设护栏设施,竣工后未及时清理和平整场地,影响厂容和环境卫生的;四.转运生产排放物、工程渣土、建筑材料、散装产品等,造成泄漏、抛撒的;五.在厂区内饲养鸡、鸭、鹅、兔、猫、狗等家禽动物的;六.占用、损坏环境卫生设施的;七.不履行环境卫生责任区清扫保洁义务、影响环境卫生的。