公厕管理制度考核细则

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公厕管理制度考核细则

公厕管理制度考核细则公厕管理制度考核细则1.考核目的和依据1.1 目的公厕管理制度考核旨在评估公厕管理绩效，并推动公厕管理的改进和优化，以提升公厕的服务质量和环境卫生水平，满足市民的基本生活需求。

1.2 依据公厕管理制度考核依据《公厕管理条例》第X条和相关规章制度，结合实际情况制定的考核细则。

2.考核内容和指标2.1 考核内容2.1.1 公厕设施和设备管理- 厕位数量和布局是否符合规定标准；- 厕位设施的完好程度和维护情况；- 厕位内部的清洁度和卫生状况；- 配有无障碍设施的情况；2.1.2 公厕环境卫生管理- 公厕周边环境的清洁度；- 垃圾桶的布置和管理情况；- 厕位周边区域的清洁度；- 卫生间内的清洁度和卫生状况；2.1.3 公厕服务管理- 公厕使用指引的完善程度；- 候厕区域的秩序和管理情况；- 候厕时间的合理性；- 厕位的供应情况和使用效率；2.1.4 公厕安全管理- 门禁和出入口的管理情况；- 急救设备和危化品管理情况；- 公厕周边环境和设施安全状况；- 人员职责划分和安全培训情况；2.2 考核指标考核指标可根据实际情况进行具体制订，每个指标都需对应相应的打分标准和评价要点。

考核指标将根据不同级别或类型的公厕进行适当调整，以确保评估的公平性。

3.考核方法和程序3.1 考核方法3.1.1 视察考核- 通过人员巡查、随机抽查、模拟使用等方式进行现场考核；- 根据考核指标录入评分表，记录现场得分和问题；- 在考核结束后及时编制考核报告，明确改进要求。

3.1.2 抽查考核- 随机选取一定数量的公厕进行抽查，对选中的公厕进行考核；- 通过考核指标录入评分表，记录得分和问题；- 根据考核结果评价报告，提出改进意见和建议。

3.1.3 用户反馈考核- 鼓励市民通过意见箱、方式、网络等途径反馈公厕使用情况；- 对反馈的问题进行调查和核实，并根据情况进行考核；- 综合用户反馈情况，在考核指标上进行相应的调整和评估。

公厕管理制度考核细则

公厕管理制度考核细则公厕管理制度考核细则第一章考核目的为了促进公厕管理的规范和提高公厕服务质量，制定本考核细则，对公厕管理工作进行定期考核，以评估公厕管理人员的绩效和公厕运营状况。

第二章考核内容1.公厕环境卫生考核：1. 清洁度考核：对公厕内外环境进行考核，包括厕位、地面、墙面、天花板、设施设备等的清洁程度。

2. 卫生消毒考核：对公厕内外进行卫生消毒措施的执行情况进行考核，包括消毒操作的频率、方法和效果等。

3. 垃圾处理考核：对公厕垃圾处理情况进行考核，包括垃圾桶的设置和管理、垃圾分类的执行情况等。

2.公厕设施设备考核：1. 厕位设备考核：对公厕厕位的数量、布局、类型、完好度进行考核。

2. 水、电、照明设备考核：对公厕水、电、照明设备的正常运行情况进行考核。

3. 手洗设施考核：对公厕内的手洗设施的设置及状态进行考核，包括手洗间数量、水龙头、洗手液等配置情况。

4. 签证牌和指示牌考核：对公厕内、外的签证牌和指示牌的布置情况进行考核，包括牌匾是否醒目、内容是否正确等。

3.公厕管理绩效考核：1. 工作人员素质考核：对公厕管理人员的仪容仪表、服务态度、业务知识等进行考核。

2. 客户满意度考核：通过调查问卷或现场评估等方式，对公厕用户对服务质量的满意度进行考核。

3. 故障处理考核：对公厕设施设备故障处理的响应速度、解决程度等进行考核。

4. 临时应急措施考核：对公厕管理人员应对突发情况的处理能力进行考核。

第四章考核频率1.全面考核：每季度进行一次全面考核，对公厕所有内容进行综合考核评估。

2.临时考核：在特定情况下，对某些公厕或特定考核内容进行临时考核。

第五章考核结果1.考核结果根据评分标准进行评估和排名。

2.考核结果将作为公厕管理人员绩效考核的重要依据，并可能影响奖惩与晋升。

第六章附件本文档附件包括：1.公厕环境卫生考核评分标准表格2.公厕设施设备考核评分标准表格3.公厕管理绩效考核评分标准表格4.考核记录表格第七章法律名词及注释1.公厕管理：指对公共厕所的日常运营、维护和管理工作。

公厕管理制度考核细则

公厕管理制度考核细则1. 背景公厕作为城市基础设施的重要组成部分，在保障市民基本生活需求的同时，也直接影响着城市形象和公共卫生状况。

为了提高公厕管理水平，加强对公厕管理人员的日常工作监督和考核，制定本细则。

2. 考核目标本细则的考核目标主要包括方面：1.公厕环境卫生保持良好；2.公厕设施维护和管理工作有效进行；3.公厕服务质量得到提升；4.公厕管理人员遵守管理制度，并具备相关知识和技能。

3. 考核内容3.1 环境卫生•对公厕内外环境的清洁程度进行考核，包括地面、墙壁、卫生用品等的清洁情况；•对公厕垃圾桶的清理及时性和垃圾分类工作的准确性进行考核；•对公厕内的异味处理情况进行考核。

3.2 设施维护和管理•对公厕内设备设施（如马桶、水池、镜子等）的完好程度进行考核；•对公厕内供水、空调、照明等设施的正常工作情况进行考核；•对公厕设施维修及时性和维修质量进行考核。

3.3 服务质量•对公厕内外的标识牌、指示牌等信息的准确性和清晰度进行考核；•对公厕服务员态度友好、回答问题准确、服务及时的情况进行考核；•对公厕服务员提供的服务内容的满意程度进行考核。

3.4 管理规范•对公厕管理人员是否按照制度规定进行操作进行考核；•对公厕管理人员是否具备相关知识和技能进行考核；•对公厕管理人员日常工作记录是否完整和准确进行考核。

4. 考核方式4.1 定期巡检由相关部门及时对各公厕进行定期巡检，并按照考核内容进行评分。

巡检频率根据公厕的使用情况和重要程度进行调整，一般不超过两个月一次。

4.2 抽查考核相关部门随机抽查不同公厕，对公厕管理人员的操作规范、知识技能等进行考核。

抽查评分将纳入公厕管理人员的绩效考核，与定期巡检相结合。

4.3 用户满意度调查定期进行用户满意度调查，获得市民对公厕管理人员和公厕服务质量的评价，作为考核的重要参考指标之一。

5. 考核结果与奖惩措施根据考核结果，将公厕管理人员分为优秀、良好、合格和不合格等等级，以激励公厕管理人员提高工作水平。

通用范文(正式版)公厕管理制度考核细则

公厕管理制度考核细则1. 背景介绍公厕作为一个城市的基础服务设施，对于公众的生活质量和卫生安全至关重要。

为了提高公厕管理水平，规范公厕设施运营，需要建立公厕管理制度并进行考核。

本文档旨在制定公厕管理制度考核细则，以确保公厕管理工作的规范性和有效性。

2. 考核内容2.1 设施管理•公厕数量：对于不同区域和人口密度，应满足一定的公厕数量标准。

•设施建设：公厕建设应具备合理的布局设计、通风良好、无污水外溢等基本要求。

•设施维护：公厕设施应定期进行维护和保养，确保设备正常运转和卫生清洁。

2.2 卫生管理•卫生清洁：公厕应定期进行清洁和消毒，保证环境整洁干净。

•垃圾管理：公厕周围应设置垃圾桶，并定期清理垃圾，防止滋生病菌和蚊蝇孳生。

2.3 服务管理•服务态度：公厕工作人员应具备良好的服务态度，提供周到的服务。

•服务设施：公厕内应提供足够的洗手设施、纸巾等必需品。

•反馈机制：建立公厕问题反馈机制，及时处理市民的投诉和建议。

3. 考核流程3.1 考核机构设立专门的公厕管理考核机构，由相关部门组成。

该机构负责制定考核标准、组织考核、评估结果并提出改进建议。

3.2 考核周期根据公厕管理情况，一般考核周期为半年或一年。

具体考核时间由考核机构根据实际情况确定。

3.3 考核方法考核机构通过实地考察、听取市民反馈、查阅相关记录等方式进行考核。

3.4 考核内容考核内容包括设施管理、卫生管理以及服务管理三个方面。

3.5 考核评估考核机构根据考核结果进行评估，对不同方面进行等级划分，如优秀、良好、一般、不达标等。

3.6 考核结果公示考核机构将考核结果进行公示，向市民公开公厕管理情况。

4. 考核奖惩措施4.1 奖励机制对于考核结果优秀的公厕，可给予奖励，例如颁发荣誉证书、提供资金支持等。

4.2 激励机制为了激励公厕工作人员提高服务质量和管理水平，可设立奖金制度，按考核结果进行激励。

4.3 处罚机制对于考核不达标的公厕，应督促其进行整改，并根据情节轻重进行相应处罚，如罚款、停业整顿等。

公厕管理制度考核细则

公厕管理制度考核细则公厕管理制度考核细则第一章总则第一条为加强对公厕管理工作的考核，提高公厕管理水平，制定本考核细则。

第二条本考核细则适用于所有公厕管理单位及从事公厕管理工作的相关人员。

第三条公厕管理单位负责组织实施本考核细则，并根据实际情况进行针对性调整。

第四条考核内容包括公厕环境卫生、设施设备维护、服务态度等方面。

第五条考核结果作为评价公厕管理单位绩效的依据，对考核不合格的单位进行整改、追责，对考核优秀的单位进行表彰奖励。

第二章考核指标第一节公厕环境卫生考核指标⒈公厕卫生评分：根据公厕整体环境卫生情况进行评分，评分标准见附件一。

⒉洗手设施和卫生用品：评估公厕洗手设施和卫生用品的完善度和可用性，评估标准见附件二。

⒊垃圾处理：评估公厕的垃圾处理情况，评估标准见附件三。

⒋厕纸和卫生纸供应：评估公厕厕纸和卫生纸的供应充足程度和质量，评估标准见附件四。

第二节设施设备维护考核指标⒈公厕设施设备维护：评估公厕设施设备的维护情况，包括水电设备、门窗、照明等，评估标准见附件五。

⒉维修响应时间：评估公厕维修人员响应问题的时间，评估标准见附件六。

⒊设施设备安全：评估公厕设施设备的安全性，包括防滑、防火等，评估标准见附件七。

第三节服务态度考核指标⒈候客区服务态度：评估公厕候客区服务人员的服务态度和礼仪，评估标准见附件八。

⒉问题处理能力：评估公厕服务人员解决问题的能力和效率，评估标准见附件九。

⒊协助服务意识：评估公厕服务人员对特殊需要人群的协助服务意识，评估标准见附件十。

第三章考核程序第一节考核计划制定⒈公厕管理单位应制定年度考核计划，明确考核时间、方式和内容。

⒉考核计划应提前告知各相关人员，确保各项准备工作的顺利进行。

第二节考核实施⒈考核由公厕管理单位负责组织实施，可以组织专家评审、现场检查等方式进行。

⒉考核过程中要记录相关数据和现场情况，确保考核结果的客观准确。

第三节考核结果处理⒈考核结果应及时反馈给相关人员，并组织专题会议进行汇总和分析。

公共厕所各项管理制度（5篇）

公共厕所各项管理制度1、公厕内必须保持五清。

地坪清、墙面清、工具清、门窗清、管理清。

2、每天清洗沟槽。

3、公厕内无积尘、无蛛网、无碱垢、无痰迹、无臭气、无蚊蝇。

4、定期喷药物进行消毒。

入厕须知1、严禁毁损厕内设施，不得将本厕器具及卫生纸等挪作他用。

2、不得在小便池内大便。

3、不得乱扔纸屑、烟蒂等杂物。

4、不得在厕内喧哗。

5、不得在公厕内张贴广告，乱涂乱画。

6、用厕后，随后放水冲洗便池。

7、用水后，随手关掉水龙头。

公厕卫生质量标准“十无”即：无纸片、无烟蒂、无粪迹、无痰迹、无积灰、无臭味、无苍蝇、无蛛网、无粪便满溢、地无积水；“六净”：即环境净、吊顶净、门窗净、墙壁净、便槽净、设备净；“二通”即：水电通、排粪便管理通；“二完好”即：建筑物完好、设备完好。

公厕管理职责1、每日检查厕所水龙头、灯具、排气扇等设施有无损坏，如有损坏要及时报告修理，做到设备设施无故障。

2、及时清洁便池、尿垢、洗手池，做到无污物、无堵塞。

3、及时清洁地面、擦拭墙面、整容镜，做到厕所内地面无积水、无纸屑、无烟头、无杂物。

4、及时倒空并清洁废纸篓，做到不溢满。

5、定时喷洒空气清新剂，燃点卫生香，每个小便斗小便槽每天要保持三至五粒卫生丸，做到无臊臭味。

公共厕所各项管理制度（2）公共厕所是城市公共服务设施的重要组成部分，为广大市民及游客提供基本的卫生设施需求。

为了保障公共厕所的使用环境和服务质量，需要建立科学的管理制度。

下面将就公共厕所的各项管理制度进行详细阐述。

一、设备设施管理制度1. 设备设施的维护：(1) 公共厕所设备设施定期巡检，及时处理设备设施故障或损坏。

(2) 设备设施维修及更新，确保设施的可靠性和舒适性，提升用户体验。

(3) 配备必要的应急设备，如灭火器、急救箱等，保障用户在紧急情况下的安全。

2. 卫生清洁管理：(1) 定期进行卫生清洁，包括清扫地面、擦洗卫生间用具、更换垃圾袋等，保持厕所环境整洁干净。

(2) 使用环保、无毒、无刺激性的清洁剂，严禁使用有害化学品。

公厕管理制度考核

公厕管理制度考核一、前言公厕是城市管理的重要组成部分，对于城市的卫生环境和市民的生活质量有着重要的影响。

因此，对公厕的管理制度进行考核是十分必要的。

本文将围绕公厕管理制度的考核内容、考核标准、考核方法等方面展开讨论，以期为城市管理者提供参考和借鉴。

二、考核内容1. 设施设备的完善程度公厕的设施设备包括洗手池、冲水设备、干手器等，这些都直接关系到市民使用的体验。

因此，设施设备的完善程度是公厕管理制度考核的重要内容之一。

2. 卫生清洁情况公厕的卫生清洁情况是公厕管理的关键环节，直接关系到市民的健康和城市的卫生环境。

因此，卫生清洁情况也是考核内容之一。

3. 管理制度的完善程度管理制度的完善程度包括公厕管理人员的配备情况、管理流程的规范性、管理制度的科学性等方面，是公厕管理制度考核的重要内容。

4. 市民满意度市民满意度是公厕管理制度考核的重要内容，也是公厕管理的终极目标。

市民对公厕的使用体验体现了公厕管理制度的成效，是考核内容之一。

5. 公厕的管理成本公厕的管理成本是公厕管理制度考核的重要内容之一。

管理成本的高低直接关系到公厕管理的经济效益和可持续性。

三、考核标准1. 设施设备的完善程度设施设备的完善程度的考核标准主要包括设施设备的数量和品质等方面。

设施设备数量要满足市民的基本需要，同时质量要过硬、耐用。

2. 卫生清洁情况卫生清洁情况的考核标准主要从卫生间的整洁度、卫生用品的供应情况、冲洗设备的正常使用等方面进行考核。

3. 管理制度的完善程度管理制度的完善程度的考核标准主要包括公厕管理人员的配备情况、管理流程的规范性、管理制度的科学性等方面。

管理制度要规范、科学、有序。

4. 市民满意度市民满意度的考核主要包括市民对公厕的使用体验、市民投诉情况等方面。

市民满意度是公厕管理制度考核的最终目标。

5. 公厕的管理成本公厕的管理成本的考核主要包括管理成本的支出情况、成本与效益的匹配情况等方面。

四、考核方法1. 定期巡查定期巡查是公厕管理制度考核的重要方法之一。

公厕管理制度考核细则

公厕管理制度考核细则公厕管理制度考核细则一、考核目的和依据1.考核目的公厕管理制度考核的目的是为了评估公厕管理工作的效果和服务质量，督促公厕管理人员履行职责，提高公厕管理水平，为广大市民提供舒适、卫生、便利的公厕环境。

2.考核依据公厕管理制度考核依据包括但不限于以下文件：(1) 《公厕管理制度》(2) 《公厕巡查记录表》(3) 《公厕维护保洁记录表》(4) 相关法律法规二、考核内容1.公厕基础设施(1) 公厕楼体、门窗、照明设备等是否完好无损(2) 公厕内部设施是否齐全，包括卫生间、洗手池、烘手器等(3) 公厕设施是否清洁卫生，是否有异味、堵塞等问题(4) 公厕设施配备是否符合相关标准要求2.公厕环境卫生(1) 公厕内部是否保持干燥、洁净、无异味(2) 公厕厕位、洗手池、地面等是否定期清洁(3) 公厕周边环境是否整洁、无垃圾(4) 公厕内是否提供充足的洗手用品和垃圾桶3.公厕管理人员(1) 公厕管理人员是否按规定着装、佩戴工作证(2) 公厕管理人员是否礼貌待客，提供周到的服务(3) 公厕管理人员是否能够及时解答市民的疑问和需求(4) 公厕管理人员是否定期培训，提升专业知识和服务能力4.公厕安全管理(1) 公厕是否设置防滑措施、紧急标识等安全设施(2) 公厕内是否配备急救箱、灭火器等应急设备(3) 公厕消防通道是否畅通，消防设施是否完好有效(4) 公厕是否进行定期安全检查，消除安全隐患三、考核方法和标准1.考核方法(1) 定期巡查：由专人定期对公厕进行巡查，记录公厕现状和问题，并进行评分。

(2) 抽查检查：随机抽取公厕，对其进行突击检查，发现问题及时纠正。

(3) 市民意见调查：通过征求市民的意见和建议，评估公厕的服务质量。

2.考核标准(1) 满分为100分，各项指标按重要程度进行评分。

(2) 根据各项指标的得分计算综合得分，综合得分越高，考核等级越高。

(3) 根据综合得分确定考核结果，分为优秀、合格、待提升、不合格四个等级。

公共厕所管理制度范本（5篇）

公共厕所管理制度范本第一章总则第一条为了保障公众的卫生与健康，规范公共厕所的管理，提高公共厕所的使用质量，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于市区内所有公共场所设立的公共厕所。

第三条公共厕所的管理目标是：提供干净、整洁、方便的环境，保障公众的生活品质和卫生安全。

第四条公共厕所的管理应遵循卫生标准和法律法规，建立健全的管理机构，加强人员培训与监管，提高管理水平。

第五条公共厕所的使用者应遵守公共秩序，尊重公共财产，保持良好卫生习惯。

第二章公共厕所的设立与布局第六条公共厕所的设立应基于市民使用需求和人流密集程度，合理选址并得到相关部门的批准。

第七条公共厕所应分男、女两个区域，并设置便携式厕所供老人、儿童和残疾人使用。

第八条公共厕所应具备储物柜、洗手设备、婴儿换尿布台等基本设施。

第九条公共厕所的布局应符合人体工程学原则，合理安排空间，保证用户的舒适度。

第十条公共厕所应定期维护、清洁，并保障设施设备的正常使用。

第三章公共厕所的管理机构第十一条公共厕所的管理机构应设立专门的管理部门或委托管理单位负责公共厕所的管理与维护工作。

第十二条公共厕所的管理机构应配备专业化人员，具备相关卫生和管理知识，并定期进行培训。

第十三条公共厕所的管理机构应建立健全的工作制度和考核机制，严格监管厕所的使用情况和卫生状况。

第四章公共厕所的经营与使用第十四条公共厕所的使用者应按规定队伍排队、有序进出，不得推搡、插队或滞留。

第十五条公共厕所的使用者应保持良好的卫生习惯，不得随地吐痰、乱扔垃圾或写字涂鸦。

第十六条公共厕所的使用者不得损坏设施设备，如有损坏需报告管理人员，承担相应赔偿责任。

第十七条公共厕所的使用者应遵守公共秩序，不得从事违法、违规行为，如酗酒、吸烟等。

第十八条公共厕所的使用者如发现卫生问题或设施设备故障，应及时向管理人员报告。

第十九条公共厕所的经营者应定期检查、清洁厕所，保证设施设备的正常使用，确保厕所的清洁度和卫生状况。

公共厕所保洁作业管理考核标准

公共厕所保洁作业管理考核标准第一篇：公共厕所保洁作业管理考核标准巾帼西丽公司道路保洁员工作业管理考核标准为了保质保量完成怀宁新县城道路保洁各项任务，明确作业规范，严明劳动纪律，根据公司规定及有关文件精神，经怀宁项目部全体管理人员，讨论通过以下员工作业管理细则：（一）员工出勤1、员工必须按规定时间上、下班，员工迟到或早退15分钟以内的扣5分，15分钟以外扣10分。

2、员工迟到或早退30分钟以外视作旷工半天处理，生病或有事须请假，否则视作旷工，旷工1天扣40分，以此类推；3、员工生病或有事须书面请假，来不及书面请假，须事后补请假条，否则视作旷工，请假后，员工当天不得工资。

（请假条须附考勤表上）4、员工辞职须提前1个月书面提出，由管理员出具相关交结手续，经理批准并提交考勤，才可离岗，否则财务不予以结算。

5、未经允许,擅自找人代班的,扣10分。

项目管理人员不得轻易找公司外部人员代班，否则相关责任人须为代班人作业安全负全责。

（二）作业时间1、未在规定时间内完成第一遍普扫的每责任区域道路扣10分；2、扫完后未及时巡回保洁的扣5分；3、（按规定时间内完成第一时间普扫。

1月、2月、12月每日上午8：00前完场普扫，其它月份每日上午7：30前完成普扫，普扫结束后做好巡回保洁工作。

）（三）员工形象1、员工在工作时间未按规定着装的，着装不规范，如衣冠不整（如钮扣不扣，工作帽歪戴等）、服装不洁、未穿统一的工作服，未使用统一的保洁工具的，每次扣2分；2、保洁员不遵守交通规则，在非机动车道骑自行车逆向行驶的每人次扣2分；3、每次未佩证上岗的每次扣2分；4、无理取闹，在作业岗位与员工、行人或店家争吵的，每次扣5分；5、在作业时间打瞌睡、聚堆闲聊、翻找或理废品、扎扫把等做与工作无关的事，每次扣5分。

6、不按规定时间休息（5分钟内/50分钟）、动作迟缓、磨洋工的，每次扣5分。

7、保洁员工作时间未按规定穿工作服的，每人次扣5分；8、保洁小车、垃圾清运小车未在车辆前部、后部、两侧设置反光标识的，每车次扣10分；7、发生一次有责投诉，扣20分。

管理公厕奖罚制度

管理公厕奖罚制度一、奖励制度1. 清洁标兵奖：对于在公厕清洁工作中表现突出的员工，每月评选一次，给予物质奖励和荣誉证书。

2. 创新改进奖：鼓励员工提出改善公厕管理与服务的创新建议，一经采纳并实施，给予奖励。

3. 安全卫士奖：对于在公厕安全管理中做出贡献，如防止事故发生、及时处理紧急情况的员工，给予特别奖励。

4. 优秀团队奖：每季度对公厕管理团队进行评估，对于服务满意度高、卫生状况良好的团队，给予团队奖励。

5. 持续服务奖：对于长期在公厕管理岗位上表现稳定的员工，根据服务年限提供额外福利。

二、惩罚制度1. 卫生不达标惩罚：公厕卫生检查不达标的，首次警告并要求立即整改，屡次不改的将扣除当月绩效奖金。

2. 服务投诉惩罚：对于因服务态度差、管理不善等原因被用户投诉的员工，经查实后将给予相应的经济处罚。

3. 设施损坏惩罚：因管理不善导致公厕设施损坏的，需照价赔偿，并根据损坏程度给予额外罚款。

4. 安全事故惩罚：对于因管理疏忽导致的安全事故，将根据事故严重性对相关责任人进行处罚，严重者将追究法律责任。

5. 违规操作惩罚：对于违反公厕管理规定的行为，如私自收费、擅离职守等，将给予警告或罚款，情节严重的将予以解聘。

三、奖罚执行1. 奖罚制度的执行由公厕管理部门负责，确保公平、公正、透明。

2. 所有奖罚决定需有明确的证据支持，并记录在案。

3. 员工对奖罚决定有异议时，可向管理部门提出申诉，管理部门需在规定时间内给予答复。

4. 奖罚结果定期公示，接受公众监督。

5. 奖罚制度定期评估和更新，以适应公厕管理的实际情况和需求。

通过上述奖罚制度的建立和执行，旨在提升公厕的管理水平，确保公共卫生设施的清洁与安全，提高公共服务质量。

环卫处公厕管理制度及绩效考核办法

环卫处公厕管理制度及绩效考核办法环卫处公厕管理制度及绩效考核办法目的：为加强对公厕的管理，提高环境卫生水平，保证市民的生活品质，达到城市文明建设的要求。

范围：本制度适用于环卫处所属的所有公厕。

制定程序：本制度由环卫处主管负责制定，听取公厕管理员、巡查员的意见，经部门负责人及法律顾问审核通过后实施。

法律法规：本制度制定过程中，应遵守下列法律法规：1.《劳动合同法》；2.《劳动法》；3.《劳动保障监察条例》；4.《行政管理法》；5.其他相关法律法规及公司内部政策规定。

名称：环卫处公厕管理制度及绩效考核办法内容：1.公厕基本服务标准：保证公厕内外干净，设施完备，免费提供卫生纸等生活用品；2.巡查员：全面巡查，随时检查公厕状况；3.管理员：负责公厕的日常维护、卫生清洁、设备维护和用户服务等工作；4.公厕使用管理：保证公厕内安全、卫生，防止违规行为，提高公厕使用率；5.公厕绩效考核标准：绩效考核分为服务标准、环保等多个方面，考核结果作为奖惩的参考依据，奖励模式为个人奖、集体奖及经济奖励等。

责任主体：1.由环卫处主管负责本制度的实施，对制度的执行负总责；2.公厕管理员负责公厕日常管理；3.巡查员负责公厕状况时刻查检；4.公厕使用者应按规定使用公厕设施，保护公厕环境。

执行程序：1.制定本制度的同时组织培训和宣传；2.巡查员每日进行随机检查，并提出整改建议；3.公厕管理员按规定开展管理工作，同时制定检查目标；4.考核评分由环卫处主管负责统一核算。

责任追究：1.对违规行为，公厕管理员应立即予以制止，如有风险或影响环卫处形象的，应将情况及时上报至环卫处主管；2.违反本制度的规定，公厕管理员和巡查员将受到相应纪律处分；3.若公厕存在严重违规情况，将责令立即整改，对负责人员进行严肃的问责。

公厕安全制度管理细则范本

公厕安全制度管理细则范本一、总则第一条为了保障公共厕所的安全运行，维护公共卫生环境，提高服务质量，根据国家相关法律法规，结合实际情况，制定本细则。

第二条本细则适用于本地区范围内所有公共厕所的安全管理工作。

第三条公共厕所安全管理要坚持安全第一、预防为主、综合治理的原则，确保公共厕所安全、卫生、舒适、便利的使用环境。

第四条公共厕所管理部门应建立健全安全管理制度，明确责任，加强检查，及时消除安全隐患，确保公共厕所安全运行。

二、安全管理第五条公共厕所应设置专门的安全管理人员，负责日常安全巡查和应急处理工作。

第六条公共厕所的安全管理人员应具备以下条件：（一）遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；（二）熟悉公共厕所的安全管理知识和应急处理方法；（三）具备较强的责任心，能够及时发现和处理安全隐患。

第七条公共厕所管理部门应定期对安全管理人员进行培训和考核，确保其具备所需的安全管理能力。

第八条公共厕所应安装必要的安全设施，包括照明、通风、报警等系统，确保公共厕所内部光线充足、空气流通，防止事故发生。

第九条公共厕所内部应设置明显的安全警示标志，包括禁止吸烟、禁止使用明火、紧急出口等，提醒使用者注意安全。

第十条公共厕所应制定应急预案，包括火灾、燃气泄漏、溺水等紧急情况的处理措施，并定期组织应急演练。

第十一条公共厕所管理部门应定期对公共厕所进行安全检查，发现问题及时整改，确保公共厕所安全运行。

三、卫生与维护第十二条公共厕所应保持清洁卫生，定期进行消毒处理，防止疾病传播。

第十三条公共厕所的卫生设施应完好无损，包括洗手池、便器、垃圾桶等，确保使用者正常使用。

第十四条公共厕所应配备充足的卫生纸、洗手液等卫生用品，并定期补充。

第十五条公共厕所内部应保持通风良好，避免异味滞留，确保使用者舒适感。

第十六条公共厕所的维护保养工作应由专业人员进行，定期检查维修，确保设施设备正常运行。

四、使用者权益保障第十七条公共厕所管理部门应尊重和使用者的权益，提供便利、舒适、安全的使用环境。

公厕管理制度考核细则

公厕管理制度考核细则公厕管理制度一、卫生保洁标准：1.按照公共公厕开放时间实行保洁，随脏随保。

2.内部墙面、顶棚、门窗和隔断板洁净，无积灰、污迹、蛛网、刻画，内部地面洁净、无积尿、积水等污物。

3.蹲位整洁，大便槽内无积存物，小便池内无水锈、尿垢、污物，沟槽无积粪、无尿垢，纸篓不满溢。

公厕内暴露管道外部每周擦拭一次。

4.内外部照明灯具、标志、洗手器具、冲水设备等无积灰、积水、污物。

5.外墙面、屋顶及公厕周边3米范围内，无私搭乱建，无杂物。

6、定时消毒、除臭，保持通风良好。

7.定时喷洒灭蚊蝇药物。

8.管理间物品及保洁工具应摆放有序，干净整洁。

9.清扫保洁时应设置提示标志；冬季保洁时地面不结冰。

二、服务管理标准：1.开放时间：全天24小时免费开放。

2.每座公厕每天上午8：00-11：30、下战书14：00-18：00必必要有一名保洁员在岗值班，在岗职员必须着物业公司标志服。

（保洁时间随季节变化举行调整）3.确保节假日、公休日公厕正常开放使用。

4.公厕免费开放使用。

但根据使用人员的需求，可出售卫生纸或卫生用品。

5.公厕的标志齐全，设置县城管局环卫处统一制定的标志。

6.应在明显位置公示：免费标识、服务规范及承诺、使用人员行为规范、公厕管理单位的监督电话，不得有广告内容。

7.公厕承包单位负责公共公厕保洁服务、设施完好、安全等管理工作。

8.公厕承包方保洁人员在服务期间要礼貌待人，主动照顾老弱病残孕等人员。

9.对破坏、损坏办法及在墙上描画张贴野广告的行为，有劝阻、制止、报告的义务，并协助公安部门做好维护社会次序等工作。

10.公共公厕要有临时停电、停水、漏水、维修等应急预案。

三、设施维护标准：1.各种设施齐全完好、正常运行。

2.办法维修需停用公厕时，必须提示使用职员。

3.供水、供电、漏水、便池堵塞等小修项目，要实时修复。

4.洗手池、门窗、顶棚、地面、墙壁、隔断板、大便槽、小便池等设施损坏要及时修复。

5.刻画修复后，要与原体色泽一致，破损修复后，要与整体协调。

公厕管理制度考核细则

公厕管理制度考核细则公厕管理制度考核细则1. 考核目的和意义公厕是城市基础设施中重要的组成部分，对于城市的形象和居民生活质量有着重要影响。

为了保障公厕管理工作的规范和服务质量的提高，制定公厕管理制度考核细则是必要的。

本文档旨在明确公厕管理制度考核的要点和流程，确保公厕管理工作的有效执行和监督。

2. 考核内容2.1 环境卫生公厕环境卫生是公厕管理的基本要求，包括公厕内外的清洁、垃圾处理等方面。

具体考核内容包括：- 公厕内部清洁情况：地面、墙壁、洗手池、马桶、镜子等设施的整洁程度；- 公厕外部清洁情况：周围环境的干净程度、道路和人行道的清扫；- 垃圾处理：垃圾桶设置和定期清理的执行情况。

2.2 设施设备公厕的基本设施和设备对于用户体验和使用安全非常重要。

具体考核内容包括：- 设施维护：公厕各项设施的运行状况和维护保养情况，如门窗、灯光、水龙头、洗手液、卫生纸等；- 使用安全：公厕设施的安全性能，如防滑措施、防火设施等；- 残疾人设施：公厕是否设置了残疾人专用设施，如无障碍通道、坐便器等。

2.3 服务质量公厕的服务质量直接影响到用户的满意度和评价。

具体考核内容包括：- 温馨提示：在公厕内外设置提示标志、公告牌，提醒用户注意卫生、水资源节约等；- 服务态度：公厕管理人员对待用户的态度和礼貌；- 应急处理：公厕管理人员对用户投诉和突发事件的应对能力；- 用户评价：收集用户对公厕服务质量的评价和意见。

3. 考核流程3.1 制定考核指标和权重根据公厕管理制度的要求和重要性，结合实际情况，制定考核指标和权重。

不同指标的考核权重将根据实际情况进行调整，确保公厕管理工作的全面覆盖。

3.2 考核周期和频率制定公厕考核的周期和频率，一般以季度为周期进行考核，每个月进行一次随机抽查。

3.3 考核方式考核方式可以包括现场检查、用户评价调查等形式。

现场检查由专业人员进行，对公厕环境、设施和服务进行实地查看和记录。

用户评价调查可以通过问卷调查或在线评价等方式进行收集。

公厕卫生管理制度及保洁制度

公厕卫生管理制度及保洁制度为了确保公厕的卫生环境，保障市民的健康和利益，制定公厕卫生管理制度及保洁制度是十分必要的。

下面将对公厕卫生管理制度及保洁制度进行详细说明。

一、公厕卫生管理制度1.公厕日常清洁(1)公厕需保持日常清洁，每日至少进行两次清扫和清洁，保证地面、墙壁、马桶、洗手池等卫生设施干净卫生。

(2)公厕内设备设施如有损坏或故障应及时修复，保证公厕正常使用。

(3)公厕内如有任何杂物或异味，应及时清理并排除异味的源头。

2.公厕定期消毒(1)公厕定期消毒，对地面、墙壁、卫生设施、洗手池等进行消毒处理，确保无菌状态。

(2)消毒药品应符合卫生标准，使用过程中要注意安全操作，避免对使用人员和环境造成伤害。

3.公厕垃圾处理(1)公厕内的垃圾应定期清理和处理，垃圾桶应密封好，定期更换垃圾袋，避免垃圾满溢和产生异味。

(2)垃圾分类处理，将可回收物和其他垃圾进行分类收集，减少对环境的污染。

4.公厕配备卫生用品(1)公厕内应配备充足的卫生纸、洗手液、肥皂等卫生用品，保证使用人员的基本卫生需求。

(2)卫生用品应保持干燥和整洁，定期更换，避免细菌滋生。

二、公厕保洁制度1.保洁人员要求(1)保洁人员应符合卫生防疫要求，身体健康，无传染性疾病。

(2)保洁人员应穿戴整齐，佩戴工作证件，保持良好的工作形象。

(3)保洁人员应接受相关培训，了解公厕卫生管理制度及保洁流程。

2.保洁工作要求(1)保洁人员要按照公厕卫生管理制度的要求，进行清洁工作，保证公厕环境的清洁卫生。

(2)定期对公厕进行全面清洁，包括地面、墙壁、洗手池、马桶等设施，确保无菌状态。

(3)定期更换卫生用品，保证充足供应。

(4)定期检查公厕设施设备的情况，如果有故障或损坏应及时上报并维修。

3.保洁工作考核(1)对保洁人员进行定期考核，考核内容包括卫生清洁质量、工作效率、工作纪律等。

(2)对考核合格的保洁人员进行激励和奖励，对考核不合格的进行警告和培训。

以上是公厕卫生管理制度及保洁制度的相关内容，通过建立健全的制度，能够保障公厕的卫生环境，提高公众的满意度和使用感受。

公厕管理制度考核细则

公厕管理制度考核细则公厕管理制度考核细则1. 考核目的本文档旨在规范公厕管理工作，提升公厕服务质量，保障公众健康权益。

2. 考核对象所有公厕管理单位和相关人员。

3. 考核内容3.1. 环境卫生3.1.1. 公厕内外墙面、地面和设施的清洁情况。

3.1.2. 公厕内外卫生区域的垃圾分类管理情况。

3.1.3. 公厕内外的臭味、苍蝇等卫生问题的处理情况。

3.1.4. 公厕内消毒频率和消毒剂使用情况。

3.1.5. 公厕内外的清洁工具和卫生用品的配备及管理情况。

3.2. 设备维护3.2.1. 公厕门窗、马桶、水龙头等设施的完好、正常运作情况。

3.2.2. 公厕设施的维修速度和质量。

3.2.3. 公厕备用设备的储备情况。

3.3. 安全管理3.3.1. 公厕内外的安全标识和警示设施是否齐全、明显。

3.3.2. 公厕内外的照明系统是否正常工作。

3.3.3. 公厕内是否存在安全隐患，并采取措施进行整改的情况。

3.3.4. 公厕内是否有安全事故和投诉情况，并进行及时处理。

3.4. 服务质量3.4.1. 公厕服务人员的礼貌、专业性及工作态度。

3.4.2. 公厕服务人员的工作时间及是否合理安排。

3.4.3. 公厕服务人员是否及时响应用户需求，提供帮助和引导。

3.4.4. 公厕内外是否有服务指南和宣传材料。

4. 考核流程4.1. 定期考核根据考核计划，选取一定数量的公厕进行定期考核，考核频率一般为每季度一次。

4.2. 不定期考核根据市民举报、上级部门要求或突发事件，对公厕进行不定期考核。

4.3. 考核方式4.3.1. 实地考察通过实地对公厕的检查和评估，对公厕管理情况进行考核。

4.3.2. 调查访谈通过与公厕管理单位负责人、员工和用户的沟通，了解公厕服务质量以及管理情况。

5. 考核评分根据各项考核内容的细则和评分标准，对公厕进行综合评分，分值范围为1-100分。

6. 考核结果处理6.1. 考核结果公示根据考核结果，公布考核得分及相关情况，例如在公厕入口、公厕管理单位网站等位置进行公示。

公厕保洁管理考核评分标准

（四）安全，定期开展业务培训，并做好相应台账；
台账不完善，扣1分/次。
2、每季度组织1次安全生产专项培训，并形成完整台账。
培训缺一次扣3分；台账不完善，扣1分/次。
3、作业单位应每年为环卫从业人员购买保险。
未购买保险扣0.1分/人。
4、无重大安全事故（人员、车辆）。
发现一项扣1分。
5、室内外无蛛网、无乱张贴。不得放置积尿桶。
蛛网：2.5米以上三只扣1分，2.5米以下二只扣1分，乱张贴一张扣1分。发现积尿桶一只扣1分。
6、倒粪口无粪斑。粪池每季度清坑一次，粪池无外溢。
粪斑一处扣1分。外溢一次扣3分，清坑缺一次/只扣3分。
7、大小便池（槽）内无尿垢、无粪便堆积。
有一项扣1分。
8、洗刷池储水量不少于池容积的60%。
无水扣5分，储水量少于池容积的60%扣3分。
9、设施设备(照明、水龙头、水表、粪池井盖等)完好，运行正常(发现问题24小时内解决)。
不完好每项扣2分，不运行扣3分。
10、保洁员统一着环卫工作服。
发现不统一着装每次扣1分。
（三）优质服务
1、各类投诉处理反馈及时，无新闻媒体曝光。
发生重大安全事故，经核实，确属作业单位责任，每次扣5分。
公厕保洁管理考核评分标准
公厕保洁管理考核评分标准
（一）专人保洁管理公厕
1、公厕有专人保洁管理，管理制度张贴在公厕外（大门外）墙壁上。规范设置公厕导向牌、男女标识牌、无障碍标志等标识。管理人员上岗时不得随意离岗和兼做其他事情。
缺一项扣5分。
2、室内外环境保持整洁。周围3—5米内的地面、绿化带、外墙面清，无垃圾杂物、无乱牵乱挂、乱涂乱画，张贴广告、寄养动物等现象。
发现一项扣2分。
3、管理房内物品摆放整齐，有条理，不杂乱。

公厕管理制度考核细则(2023范文免修改)

公厕管理制度考核细则1. 背景介绍公厕作为城市基础设施的一部分，对于提升城市形象和改善市民生活质量具有重要意义。

为了确保公厕管理工作的有效进行，需要制定一套科学合理的公厕管理制度考核细则。

2. 考核目的公厕管理制度考核的目的是促使公厕管理人员主动履行职责，提升公厕管理水平，保证公厕设施和环境的卫生、安全和舒适程度，满足市民的基本需求，进一步提升城市品质和城市形象。

3. 考核内容公厕管理制度考核细则主要涵盖内容：3.1 设施维护检查公厕的污水处理设备是否正常运转，污水是否经过正确处理。

检查公厕内部设施的完好情况，包括洗手池、马桶、抽风设备等。

检查公厕的供水设备是否正常运转，水量是否充足，水质是否符合卫生标准。

3.2 卫生清洁检查公厕的清洁情况，包括地面、墙壁、门窗、镜子等是否清洁干净。

检查公厕的卫生用品是否充足，如手纸、洗手液、护垫等。

检查公厕的垃圾桶是否及时清理，垃圾是否分类投放。

3.3 安全管理检查公厕的照明设备是否正常运转，是否存在安全隐患。

检查公厕的通风设备是否正常运转，是否保证室内空气流通。

检查公厕的门窗是否完好，是否能正常打开关闭。

3.4 服务态度检查公厕管理人员的礼貌和服务态度，是否主动关心市民需求。

检查公厕管理人员是否及时解决市民的问题和投诉。

检查公厕管理人员是否具备相关岗位培训和技能。

4. 考核方式公厕管理制度考核细则的考核方式主要分为实地检查和随机抽查两种方式。

4.1 实地检查考核人员定期对各个公厕进行实地检查，包括设施维护、卫生清洁、安全管理和服务态度等方面。

根据实地检查结果评定相应的考核分数，与公厕管理人员进行面谈和指导。

4.2 随机抽查考核人员不定期进行随机抽查，选择部分公厕进行检查，以验证实地检查结果的准确性。

抽查结果将作为重要参考依据，对实地检查结果进行核实和确认。

5. 考核结果与奖惩根据公厕管理制度考核细则的评定结果，对公厕管理人员进行奖惩措施。

考核结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等级，评定结果将作为考核管理人员的重要参考依据。

公厕管理制度考核细则

公厕管理制度考核细则一、考核背景与目的公厕管理是城市管理中不可或缺的一部分，有效的公厕管理可以提升城市形象和居民生活质量。

为了加强对公厕管理工作的监督和考核，制定公厕管理制度考核细则，旨在规范公厕管理行为、提高公厕管理水平，确保公厕设施的正常运行和公众舒适的使用环境。

二、考核内容1. 公厕基本条件公厕作为城市基础设施的一部分，应符合一定的基本条件，如安全卫生、设备齐全、维护良好等。

在考核中，将根据指标对公厕基本条件进行评估：•卫生状况：公厕卫生情况良好，卫生设施齐全，清洁工作有效进行。

•设备完善：公厕设备齐全，各功能设备正常运行，无损坏和缺失。

•维护保养：公厕设施和设备定期保养，存在的问题及时修复，维护工作落实到位。

2. 公厕管理措施公厕管理措施是指对公厕管理行为的规范和要求。

在考核中，将根据指标对公厕管理措施进行评估：•工作制度：公厕管理部门建立健全的工作制度，明确责任分工和工作流程。

•人员管理：公厕管理部门配备足够的专职人员，人员素质高、服务态度好。

•监督机制：建立有效的公厕管理监督机制，定期检查和评估公厕管理工作。

3. 环境卫生公厕的使用环境卫生是考核的重点之一。

在考核中，将根据指标对公厕环境卫生进行评估：•垃圾清理：公厕周围环境干净整洁，垃圾及时收集和清理。

•防虫措施：公厕设施及周边环境进行防虫处理，防止蚊蝇滋生。

•打扫频度：公厕定期进行清洁打扫，保持环境整洁干净。

三、考核周期和方式1. 考核周期公厕管理制度考核的周期为一年，每年进行一次全面考核，以评估公厕管理工作成效。

2. 考核方式公厕管理制度考核采用定期巡查和抽查的方式进行。

定期巡查由公厕管理部门负责，对公厕基本条件、管理措施和环境卫生进行评估和记录。

抽查由监管部门或第三方机构进行，对公厕管理工作的合规性和绩效进行抽查评估。

四、考核结果和奖惩措施1. 考核结果根据公厕管理制度考核的评估结果，将公厕分为优秀、良好、一般、较差和不合格等级。