时间知觉

影响知觉选择性的因素
对象和背景的差别（差别越大，对 象越容易从背景中突出出来）
对象的运动 对象的组合 主体本身的特性
知觉选择性的应用
在运输过程中，需要引起旅客注意的事 物要突出对象与背景的差别。
例如对色彩的应用： 美国广告心理学家D· 卢基通过实验排 列了13种色彩易接受性的顺序，前三种 依次是：“黄底黑色、白底绿色、白底 红色”。
感觉的适应性
感觉的适应性是指人们的感觉随着时间的延长， 感觉的敏感性逐渐下降的现象。
适应是人们应付环境而自动调节心理的办法。
在旅行过程中，旅客最初对车厢的环境可能会 比较敏感，随着旅行时间的增长，如果车厢环 境不发生变化，将对车厢的环境逐渐适应。
感觉的舒适性
感觉的舒适性是人们的感官刺激在一定范围 内表现出积极、满意等情绪性的体验。
时间知觉
一 基础知识 二 时间知觉
一、基础知识
注意 感觉 知觉
注意的心理
1、注意心理的基本特点 2、注意的品质 3、注意规律的应用
1、注意心理的基本特点
注意是心理活动对一定对象的指向和集中，指向 性和集中性是注意的两个特点。
注意是人们获得信息的先决条件，并且与其他的 心理活动紧密相连。只有进入人们注意范围内的 事物，才有可能被感知；注意的同时，感觉认知 的心理活动也在进行中。
奋
斗
知觉对象越集中、排列得越有规律、越能成 为相互联系的整体，注意的范围就越大。
2、注意的品质（2）
注意的稳定性
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注意的稳定性是指注意保持在某一对象或
某一活动上的时间久暂特定。它是衡量注意品
质的一个重要指标。
注意稳定性与注意对象特点及个人 自身积极性有关。
2、注意的品质（3）
注意的分配 指人在进行两种或多种活动时能把
2、感觉的分类
光线 声音 气味 味道 材料性质
肌肉运动 躯体运动 内脏活动
视觉 听觉 嗅觉 味觉
肤觉
运动觉 平衡觉 肌体觉
外部感觉 内部感觉
3、感觉的特性：感觉的敏感性
敏感性是指人们对于事物属性的辨别能 力。人们在感觉方面的敏感性程度取决 于 （1）对事物属性的辨别能力 （2）人们过去的各种经验和本人的心理 特征
1.时间知觉的内涵、机制及影响因素 2.旅客旅行时间的心理特征 3.延长旅客等待感受时间的因素 4.利用时间知觉提高旅客服务水平的方
法
一、时间知觉的内涵、类型 及影响因素
1．时间知觉的内涵
是对客观现象的延续性和顺序性的反映，即对事物运动过程的 先后和长短的知觉。
2．时间知觉的机制
（1）生物学机制－生物钟－原始、低层次的时间知觉 （2）心理机制－时间意识－高级的时间意识
舒适性的来源： （1）商品属性的刺激强度与感觉强度 （2）人的高级心理活动的参与、人的情绪
情感对感觉的参与，是产生舒适性的主要原 因； （3）舒适感的产生因人而异，个体感觉系 统的敏感性、性格特点、当时的需要等因素 会影响到舒适感。
4、知觉的概念
知觉是人脑对当前客观事物的各种属性、 各个部分及其相互关系的整体反映。
对于车站的指示引导标志的安排， 列车去向标识的悬挂位置、颜色等 都应遵循注意的规律。
广告宣传也应抓住宣传的时机。
二、感觉和知觉
1、感觉的概念 2、感觉的分类 3、感觉的特性 4、知觉的概念 5、知觉的一般特征 6、知觉的分类
1、感觉的概念
感觉是当前客观事物的个别属性 （事物的色彩、味道、温度等）在 人脑中的直接反映。感觉是认识的 基础。
个因素：原来注意的强度和新注意的对象的
特点。
3、注意的规律的应用
事物特征明显，与周围事物反差较大， 事物本身的面积体积较大，色彩明亮艳 丽等，容易吸引人们注意；
人们熟悉的事物，在众多不熟悉的事物 中容易被注意；
从社会效应上看，能造成社会及舆论轰 动的事件，容易引起人们的兴趣与注意
3、注意的规律的应用
知觉的恒常性主要受过去经验的影响。
错觉
错觉是对外界事物不正确的知觉。
6、知觉的分类
时间知觉 空间知觉
时间知觉
影响时间知觉的因素： （1）活动的内容 （2）情绪和态度 （3）时间标尺的利用 针对旅客的时间知觉要注意的问题： （1）旅行要求快速 （2）提供各种交通工具要准时
时间知觉
注意指向不同对象的现象。
注意分配是有条件的。其中最重要 的条件是，在同时进行的几种活动中， 必须每一种活动时相当熟悉的，其中一 种是自动化了或部分自动化了的。
2、注意的品质（4）
注意的转移
指人有意把注意从一个对象转移到另一
个对象上，或从一种活动转移到另一种活动
上。
注意的转移的难易和快慢主要依赖于两
知觉的理解性
根据知识经验，对感知的刺激物进 行加工，并用概念的形式把它们标 示出来，称为知觉的理解性。
理解在知觉中的作用： 1、使知觉更为深刻； 2、使知觉更为精确； 3、能提高知觉的速度
知觉的恒常性
在知觉的过程中，虽然距离、照明度、 缩影比例等发生变化，但人们对事物的 印象仍然保持相对不变，这就是知觉的 恒常性。
3．时间知觉心理感受的影响因素
（1）客观因素：年龄、所从事活动的内容 （2）主观因素：个人对事情的态度和兴趣、情绪状态
二、旅客旅行时间知觉的心理特征
1．旅客旅行时间划分
计划 内时 间
等待服务时间
旅客旅行时间
接受服务时间
正常等待时间
非正常等待时间
服务中断的等待时间
预计之 外时间
服务时间
旅客运输 中冲突产 生频率最 高的时间 段
感觉是知觉的基础，知觉是感觉的深入 和综合。
5、知觉的特性
知觉的选择性 知觉的理解性 知觉的整体性 知觉的恒常性
知觉的选择性
在知觉事物的时候，可能知觉不到事 物的全部属性，而是知觉到事物的一 部分属性，即有选择地知觉到事物的 某些属性，这部分属性格外清晰，成 为对象，而其他属性比较模糊，成为 背景。
注意的心理过程需要通过感官来实现，其中以视 觉方式获得的信息量最多，约占80%以上
2、注意的品质（1）
注意范围
指注意的广度，是一个人在同一时间内能清楚地观察 到对象的数量
流
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想' '
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臭
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成象商经
自
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