企业员工激励机制研究
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Key Words:StaffMotivation;The Problem;The Measures
1
随着人才的竞争的日益激烈，员工激励机制在企业经营管理工作中所起的重要作用也日益突现，并逐渐被人们所认同和接受。现代人力资源管理与开发理论认为，人力资源发展的终极目的是通过各种途径和方法，使得人与人以及人与其他生产要素之间的相互关系达到一个最佳状态，使人的潜能得到最大的发挥，从而使其升值，创造最大的利益。一个科学的激励机制可以起到以下重要作用：(1)将员工的个人目标与组织目标统一起来。(2)开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧。(3)留住优秀人才。(4)造就良性的竞争环境。（5）增强企业的凝聚力。所以只有建立了一个科学有效的激励机制才能不断提高企业的市场竞争力和经济效益，使企业在激烈的竞争中立于不败之地。
不同的激励类型会产生不同的激励效果，所以说是否选择了正确的激励类型也是激励是否成功的先决条件。最常见的激励方式有以下几种：
（1）物质激励：是指运用金钱、物质奖品等物质手段来满足被激励者物质上的需求，从而进一步调动被激励者积极性和创造性，使其产生努力工作的动机。
（2）精神激励：是指精神上的无形激励，包括向对员工的工作绩效的认可，公平的晋升制度，提供培训机会，和员工的沟通，让员工参与管理，为员工制定职业生涯规划等。
2.2.3
美国心理学家弗鲁姆于1964年提出了期望理论，该理论认为，个体努力的程度取决于个体行为对可能带来的工作绩效的期望程度以及因绩效而获得组织的奖赏对个体的吸引力。要有效地激发员工的工作动机，调动员工的积极性，需要正确处理好以下3种关系:(1)努力与绩效的关系：个体认为通过一定努力会带来一定绩效的可能性。报苦熬两个方面，即通过一定努力会带来的实际绩效的可能性以及绩效评估客观测量实际绩效的程度。（2）绩效与奖励的关系：个体相信一定的绩效会带来组织给予自己报酬或奖励的程度。组织奖励包括加薪、晋升、带薪休假、免费旅游等。（3）奖励与个体目标的关系：组织奖励满足个体目标或需要的程度以及组织奖励的意义被个体所理解的程度。
但是我国很多中小民营企业受发展历史、规模实力和人员素质的影响，在员工激励机制上还存在诸多不规范和不科学的问题，从而导致大部分小企业不仅没取得预期的效果，甚至还给企业带来了诸多问题。很多企业都有人才外流现象，留不住人才已经成为制约企业发展的重要因素之一。长兴华隆丝绸有限公司就是这众多中小企业中的一家，本文旨在通过的长兴华隆丝绸有限公司员工激励机制调查，找出其中的问题，找到解决问题的方法，并设计出适合该公司的较为合理完善的激励机制。
3
再通过对公司三名管理人员的访问，我们得到以下结果：
长兴华隆丝绸有限公司并没有制定出一套适合自己的员工激励机制，只是有一些和公司制度相关联的奖惩措施。公司所谓的激励机制，只是凭借经验对员工进行一定的奖励或者惩罚。公司的管理层素质参差不齐，很多管理人员都属于家族内成员，还有一些则是高薪聘请来的高学历人员。
2
“激励”在中文词典中的解释为鼓动，激发使之振奋或振作，意思是刺激、诱导，给予动机。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。将“激励”这一概念用于管理，就是通常所说的调动人的积极性的问题。广义而言，激励就是激发鼓励，即激发人的动机，诱导人的行为，调动人的积极性、主动性和创造性，实现目标的心理活动过程。[2]激励机制也称激励制度，是指组织系统中，激励主体通过激励因素或激励手段与激励客体之间相互作用的关系的总和。也就是系统激励内在关系结构、运行方式和发展演变规律的总和是管理者通过理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作用的方式。激励机制是人力资源管理的重要内容，有效的激励可以实现企业的目标。
（1）首先是对该公司对员工所使用过的激励方式的调查统计，问卷上列出了若干常见的激励方式，接受调查的所有员工都曾接受过公司提供的物质激励，有将近五分之一的人曾得到过培训的机会、上级的口头认可以及和上级良好的沟通的机会。至于晋升和参与管理等机会，几很少有人得到过。
（2）接下来是在员工对自己薪酬能否反应自身能力和业绩上的调查统计，统计结果是：100人中，有10人觉得自己薪酬完全可以反应自身能力和业绩，12人觉得比较可以，40人觉得基本可以反应，28人觉得不太可以，有10人甚至觉得自己的薪酬完全不能反应自己的能力和业绩。
刘正周在《管理激励》中提出了员工第一的观点，他认为对企业来说，最重要的事是要让员工满意，要做到这一点，就必须对员工进行有效的激励。企业可以采取角色激励、参与激励、目标激励、信息激励以及奖励激励等手段，针对员工的需要，实施有效的激励。
胡君辰在《人力资源开发与管理》强调人是现代企业管理中的核心，系统论述了现代企业管理中人的管理的核心地位，及如何建立新型的以人为本的管理体系，如何挖掘人的潜能及如何开发人力资源等一系列问题。
（3）正向激励与负向激励：正向激励以激励、褒扬等方式为主，通常有物质奖励和精神奖励这两种形式。而负向激励主要是为了使员工产生一定的危机感，主要通过批评、罚款、降职、淘汰等方式来督促员工始终保持良好的行为习惯和职业道德。
（4）个人激励与团队激励：顾名思义，这是根据激励的对象来分的，个人激励的对象是员工个体，团队激励的对象则是一整个团队。目前的激励己开始越来越重视对团队的激励。
2.
20世纪50年代后期，美国著名心理学家、行为学家赫茨伯格在《工作激励》一书中提出了“双因素理论"的基本观点，称能使人们产生工作满意感的这类因素为激励因素，称另一类促使人们产生不满意的因素为保健因素。激励因素是指与工作内容紧密相关的因素，这类因素的改善，会使人产生工作满意感，缺乏则使员工产生“没有满意”；保健因素是指与工作环境相关的因素，这类因素的满足会使员工感到满意，如得不到改善，则会引起员工对工作的不满。双因素理论实际上是说明了对员工的激励，可分为内在激励和外在激励。内在激励是从工作本身得到满足，如对工作的爱好、兴趣责任感、成就感等；外在激励是指外部的奖酬或在工作以外获得的间接满足，如劳动保险、工资等。
3
对于长兴华隆丝绸有限公司激励机制的调查，本文采用了以问卷调查为主，直接访谈为辅的调查方法。对员工进行问卷调查，最后统计问卷结果，对该企业经营者与管理者进行访谈，与问卷调查相结合分析问题。
3.2.1
此次调查问卷的设计以员工激励的理论为依据，参考了国内外学者对员工激励的研究结果，并联系长兴华隆丝绸有限公司的实际情况，经过反复修改研究形成这份关于员工激励的调查问卷（见附录一）。该问卷设计了12道题目，主要针对该公司目前所使用的激励方式，以及薪酬、培训、绩效考核等激励方式在该公司的运用情况进行了一定程度上的调查。
（3）有关员工接受培训情况的调查结果是：100人中，有两人表示公司培训机会很多；有8人表示公司每年都有培训机会；有30人表示公司有过培训，但是机会很少；有40人表示只有刚进企业的时候有过培训；还有20人甚至表示从未参加过公司的培训。
（4）最后是对该企业员工对于公司的考核制度和晋升制度的满意度的调查结果在接受调查的员工中，有将近40%的人对于公司当前的考核制度感到不满意，至于晋升制有12%的员工对此表示满意，对此表示不满的人数的比例达到60%。
2.2.3
美国哈佛大学教授戴维-麦克利兰在其1969年出版的《激励经济成就》一书中系阐述了成就需要理论。他认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要：成就需要、权力需要和亲和需耍。
美国心理学家亚当斯对员工受激励程度的大小与他人之间的关系进行研究，并在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》、《工资不公平对工作质量的影响》等等著作中提出来了公平理论的观点。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。
关键词：激励机制；问题；措施
Thestudyof staff motivation in ChangXing HuaLong Silk Company
Abstract:The staff motivation has an important strategic position inthe human resource management in the corporate.Establish an effective incentive mechanism is an important measure to promote enterprise development.It can correctly guide the staff to maintain their enthusiasm and creativity,improve their work efficency,and it directly determines the market position of enterprises in the future.The text through theThe study of staff motivation in ChangXing HuaLong Silk Company to identify the company’s employee incentive issue,and prose appropriate measures to these problem.
3.2.2
这次调查以长兴华隆丝绸有限公司的部分员工为调查对象，并采用不记wenku.baidu.com的方式进行。这次调查一共发放了120份问卷，回收有效问卷100份。从调查问卷填写的总体情况来看，被调查人员本着客观公正的态度，结合自己的实际情况作出回答，是能够反映该公司员工激励方面的基本情况的。其中与本文有直接关系的问题调查结果如下：
4
长兴华隆丝绸有限公司在员工激励方面取得了一定的效果，运用物质激励，激发了员工的工作积极性，提高了员工的工作效率，并且使大部分的员工对自己的工作有满足感。但这仅仅是一小部分，在员工激励机制建设上，该公司还存在着很多的问题和不足。
4.1
由图4.1可以看出，接受调查的员工中，所有人都接受过公司的物质激励，有20%左右的员工该得到过培训的机会、上级的口头认可以及和上级良好的沟通。几乎很少有人得到过晋升和参与管理等机会。由此可知该公司所使用的激励方式中，物质激励占了绝大部分，其他的激励方式几乎很少会用到。经过进一步了解发现，其物质激励的形式也只表现在奖金上。该公司的管理者和大多数中小企业管理者一样，把员工当作“经济人”，认为只有物质激励才能留住人才，忽视精神激励对员工的激励作用，不积极了解员工最喜欢什么、最关心什么，没有挖掘员工的内在精神动力，不能充分满足员工对尊重、成就、自我价值实现等高层次的精神需要，在一定程度上压抑了员工的热情与创造性，产生激励与需要的错位，而且造成很多负面影响，如只讲竞争、不讲合作，损人利己，封锁消息，一切向钱看等等，即使是采取了一些荣誉激励，但由于其评价的标准缺乏科学性，让员工可望不可即。
长兴华隆丝绸有限公司企业员工激励机制研究
摘要：激励机制在企业人力资源管理中具有重要的战略地位。建立健全有效的激励机制是促进企业发展的重要措施，能够正确引导员工，保持其积极性和创造性，提高工作效率，直接决定了企业在未来的市场地位。本文通过对长兴华隆丝绸有限公司的激励机制的研究，找出该公司在员工激励方面所存在的问题，并针对这些问题，提出相应的措施。
2.2
2.
美国著名心理学家马斯洛于1943年提出需求层次理论，他认为人的需求可以分为五个层次，从低到高分为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。各层需求之间不但有高低之分，而且有前后顺序之别；只有低一层需求获得满足之后，高一层的需求才会产生。根据马斯洛的观点，如果想要激励某人，就必须清楚地知道此人目前处于哪一个需求层次当中，然后在这一层次上对此人的需要进行着重满足。比如一个食不果腹的人，他更渴望你给他馒头，而不是你对他的赞扬和肯定。
3
3
长兴华隆丝绸有限公司成立于2001年，坐落于长兴经济开发区，占地40亩，紧靠104国道和杭宁高速公路。公司以织造为主业,现有喷水织机200余台,进口经编机16台,员工170人，年生产喷水布3，000多万米，针织布5000多吨。产品主要销往东南亚、中东、拉美、非洲、欧洲等地，是一家有一定规模的民营企业。公司的激励方式相对多的还是发放物质激励。其工资政策主要为基本工资、五险一金。除此以外，在物质、薪酬方面还有奖金、年终奖，根据员工级别、工作性质发的多少有所区别。但每年都不同，主要随着企业的业绩变化而不同，没有明文规定。
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随着人才的竞争的日益激烈，员工激励机制在企业经营管理工作中所起的重要作用也日益突现，并逐渐被人们所认同和接受。现代人力资源管理与开发理论认为，人力资源发展的终极目的是通过各种途径和方法，使得人与人以及人与其他生产要素之间的相互关系达到一个最佳状态，使人的潜能得到最大的发挥，从而使其升值，创造最大的利益。一个科学的激励机制可以起到以下重要作用：(1)将员工的个人目标与组织目标统一起来。(2)开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧。(3)留住优秀人才。(4)造就良性的竞争环境。（5）增强企业的凝聚力。所以只有建立了一个科学有效的激励机制才能不断提高企业的市场竞争力和经济效益，使企业在激烈的竞争中立于不败之地。
不同的激励类型会产生不同的激励效果，所以说是否选择了正确的激励类型也是激励是否成功的先决条件。最常见的激励方式有以下几种：
（1）物质激励：是指运用金钱、物质奖品等物质手段来满足被激励者物质上的需求，从而进一步调动被激励者积极性和创造性，使其产生努力工作的动机。
（2）精神激励：是指精神上的无形激励，包括向对员工的工作绩效的认可，公平的晋升制度，提供培训机会，和员工的沟通，让员工参与管理，为员工制定职业生涯规划等。
2.2.3
美国心理学家弗鲁姆于1964年提出了期望理论，该理论认为，个体努力的程度取决于个体行为对可能带来的工作绩效的期望程度以及因绩效而获得组织的奖赏对个体的吸引力。要有效地激发员工的工作动机，调动员工的积极性，需要正确处理好以下3种关系:(1)努力与绩效的关系：个体认为通过一定努力会带来一定绩效的可能性。报苦熬两个方面，即通过一定努力会带来的实际绩效的可能性以及绩效评估客观测量实际绩效的程度。（2）绩效与奖励的关系：个体相信一定的绩效会带来组织给予自己报酬或奖励的程度。组织奖励包括加薪、晋升、带薪休假、免费旅游等。（3）奖励与个体目标的关系：组织奖励满足个体目标或需要的程度以及组织奖励的意义被个体所理解的程度。
但是我国很多中小民营企业受发展历史、规模实力和人员素质的影响，在员工激励机制上还存在诸多不规范和不科学的问题，从而导致大部分小企业不仅没取得预期的效果，甚至还给企业带来了诸多问题。很多企业都有人才外流现象，留不住人才已经成为制约企业发展的重要因素之一。长兴华隆丝绸有限公司就是这众多中小企业中的一家，本文旨在通过的长兴华隆丝绸有限公司员工激励机制调查，找出其中的问题，找到解决问题的方法，并设计出适合该公司的较为合理完善的激励机制。
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再通过对公司三名管理人员的访问，我们得到以下结果：
长兴华隆丝绸有限公司并没有制定出一套适合自己的员工激励机制，只是有一些和公司制度相关联的奖惩措施。公司所谓的激励机制，只是凭借经验对员工进行一定的奖励或者惩罚。公司的管理层素质参差不齐，很多管理人员都属于家族内成员，还有一些则是高薪聘请来的高学历人员。
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“激励”在中文词典中的解释为鼓动，激发使之振奋或振作，意思是刺激、诱导，给予动机。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。将“激励”这一概念用于管理，就是通常所说的调动人的积极性的问题。广义而言，激励就是激发鼓励，即激发人的动机，诱导人的行为，调动人的积极性、主动性和创造性，实现目标的心理活动过程。[2]激励机制也称激励制度，是指组织系统中，激励主体通过激励因素或激励手段与激励客体之间相互作用的关系的总和。也就是系统激励内在关系结构、运行方式和发展演变规律的总和是管理者通过理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作用的方式。激励机制是人力资源管理的重要内容，有效的激励可以实现企业的目标。
（1）首先是对该公司对员工所使用过的激励方式的调查统计，问卷上列出了若干常见的激励方式，接受调查的所有员工都曾接受过公司提供的物质激励，有将近五分之一的人曾得到过培训的机会、上级的口头认可以及和上级良好的沟通的机会。至于晋升和参与管理等机会，几很少有人得到过。
（2）接下来是在员工对自己薪酬能否反应自身能力和业绩上的调查统计，统计结果是：100人中，有10人觉得自己薪酬完全可以反应自身能力和业绩，12人觉得比较可以，40人觉得基本可以反应，28人觉得不太可以，有10人甚至觉得自己的薪酬完全不能反应自己的能力和业绩。
刘正周在《管理激励》中提出了员工第一的观点，他认为对企业来说，最重要的事是要让员工满意，要做到这一点，就必须对员工进行有效的激励。企业可以采取角色激励、参与激励、目标激励、信息激励以及奖励激励等手段，针对员工的需要，实施有效的激励。
胡君辰在《人力资源开发与管理》强调人是现代企业管理中的核心，系统论述了现代企业管理中人的管理的核心地位，及如何建立新型的以人为本的管理体系，如何挖掘人的潜能及如何开发人力资源等一系列问题。
（3）正向激励与负向激励：正向激励以激励、褒扬等方式为主，通常有物质奖励和精神奖励这两种形式。而负向激励主要是为了使员工产生一定的危机感，主要通过批评、罚款、降职、淘汰等方式来督促员工始终保持良好的行为习惯和职业道德。
（4）个人激励与团队激励：顾名思义，这是根据激励的对象来分的，个人激励的对象是员工个体，团队激励的对象则是一整个团队。目前的激励己开始越来越重视对团队的激励。
2.
20世纪50年代后期，美国著名心理学家、行为学家赫茨伯格在《工作激励》一书中提出了“双因素理论"的基本观点，称能使人们产生工作满意感的这类因素为激励因素，称另一类促使人们产生不满意的因素为保健因素。激励因素是指与工作内容紧密相关的因素，这类因素的改善，会使人产生工作满意感，缺乏则使员工产生“没有满意”；保健因素是指与工作环境相关的因素，这类因素的满足会使员工感到满意，如得不到改善，则会引起员工对工作的不满。双因素理论实际上是说明了对员工的激励，可分为内在激励和外在激励。内在激励是从工作本身得到满足，如对工作的爱好、兴趣责任感、成就感等；外在激励是指外部的奖酬或在工作以外获得的间接满足，如劳动保险、工资等。
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对于长兴华隆丝绸有限公司激励机制的调查，本文采用了以问卷调查为主，直接访谈为辅的调查方法。对员工进行问卷调查，最后统计问卷结果，对该企业经营者与管理者进行访谈，与问卷调查相结合分析问题。
3.2.1
此次调查问卷的设计以员工激励的理论为依据，参考了国内外学者对员工激励的研究结果，并联系长兴华隆丝绸有限公司的实际情况，经过反复修改研究形成这份关于员工激励的调查问卷（见附录一）。该问卷设计了12道题目，主要针对该公司目前所使用的激励方式，以及薪酬、培训、绩效考核等激励方式在该公司的运用情况进行了一定程度上的调查。
（3）有关员工接受培训情况的调查结果是：100人中，有两人表示公司培训机会很多；有8人表示公司每年都有培训机会；有30人表示公司有过培训，但是机会很少；有40人表示只有刚进企业的时候有过培训；还有20人甚至表示从未参加过公司的培训。
（4）最后是对该企业员工对于公司的考核制度和晋升制度的满意度的调查结果在接受调查的员工中，有将近40%的人对于公司当前的考核制度感到不满意，至于晋升制有12%的员工对此表示满意，对此表示不满的人数的比例达到60%。
2.2.3
美国哈佛大学教授戴维-麦克利兰在其1969年出版的《激励经济成就》一书中系阐述了成就需要理论。他认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要：成就需要、权力需要和亲和需耍。
美国心理学家亚当斯对员工受激励程度的大小与他人之间的关系进行研究，并在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》、《工资不公平对工作质量的影响》等等著作中提出来了公平理论的观点。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。
关键词：激励机制；问题；措施
Thestudyof staff motivation in ChangXing HuaLong Silk Company
Abstract:The staff motivation has an important strategic position inthe human resource management in the corporate.Establish an effective incentive mechanism is an important measure to promote enterprise development.It can correctly guide the staff to maintain their enthusiasm and creativity,improve their work efficency,and it directly determines the market position of enterprises in the future.The text through theThe study of staff motivation in ChangXing HuaLong Silk Company to identify the company’s employee incentive issue,and prose appropriate measures to these problem.
3.2.2
这次调查以长兴华隆丝绸有限公司的部分员工为调查对象，并采用不记wenku.baidu.com的方式进行。这次调查一共发放了120份问卷，回收有效问卷100份。从调查问卷填写的总体情况来看，被调查人员本着客观公正的态度，结合自己的实际情况作出回答，是能够反映该公司员工激励方面的基本情况的。其中与本文有直接关系的问题调查结果如下：
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长兴华隆丝绸有限公司在员工激励方面取得了一定的效果，运用物质激励，激发了员工的工作积极性，提高了员工的工作效率，并且使大部分的员工对自己的工作有满足感。但这仅仅是一小部分，在员工激励机制建设上，该公司还存在着很多的问题和不足。
4.1
由图4.1可以看出，接受调查的员工中，所有人都接受过公司的物质激励，有20%左右的员工该得到过培训的机会、上级的口头认可以及和上级良好的沟通。几乎很少有人得到过晋升和参与管理等机会。由此可知该公司所使用的激励方式中，物质激励占了绝大部分，其他的激励方式几乎很少会用到。经过进一步了解发现，其物质激励的形式也只表现在奖金上。该公司的管理者和大多数中小企业管理者一样，把员工当作“经济人”，认为只有物质激励才能留住人才，忽视精神激励对员工的激励作用，不积极了解员工最喜欢什么、最关心什么，没有挖掘员工的内在精神动力，不能充分满足员工对尊重、成就、自我价值实现等高层次的精神需要，在一定程度上压抑了员工的热情与创造性，产生激励与需要的错位，而且造成很多负面影响，如只讲竞争、不讲合作，损人利己，封锁消息，一切向钱看等等，即使是采取了一些荣誉激励，但由于其评价的标准缺乏科学性，让员工可望不可即。
长兴华隆丝绸有限公司企业员工激励机制研究
摘要：激励机制在企业人力资源管理中具有重要的战略地位。建立健全有效的激励机制是促进企业发展的重要措施，能够正确引导员工，保持其积极性和创造性，提高工作效率，直接决定了企业在未来的市场地位。本文通过对长兴华隆丝绸有限公司的激励机制的研究，找出该公司在员工激励方面所存在的问题，并针对这些问题，提出相应的措施。
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美国著名心理学家马斯洛于1943年提出需求层次理论，他认为人的需求可以分为五个层次，从低到高分为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。各层需求之间不但有高低之分，而且有前后顺序之别；只有低一层需求获得满足之后，高一层的需求才会产生。根据马斯洛的观点，如果想要激励某人，就必须清楚地知道此人目前处于哪一个需求层次当中，然后在这一层次上对此人的需要进行着重满足。比如一个食不果腹的人，他更渴望你给他馒头，而不是你对他的赞扬和肯定。
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长兴华隆丝绸有限公司成立于2001年，坐落于长兴经济开发区，占地40亩，紧靠104国道和杭宁高速公路。公司以织造为主业,现有喷水织机200余台,进口经编机16台,员工170人，年生产喷水布3，000多万米，针织布5000多吨。产品主要销往东南亚、中东、拉美、非洲、欧洲等地，是一家有一定规模的民营企业。公司的激励方式相对多的还是发放物质激励。其工资政策主要为基本工资、五险一金。除此以外，在物质、薪酬方面还有奖金、年终奖，根据员工级别、工作性质发的多少有所区别。但每年都不同，主要随着企业的业绩变化而不同，没有明文规定。