1工作流程及运输轨迹
快递行业述职报告
快递行业述职报告尊敬的领导、同事们：大家好！我是_____，在快递行业已经工作了_____年。
很荣幸能够在这里向大家汇报我在过去一段时间里的工作情况和心得体会。
以下是我的述职报告。
一、工作概述在过去的这段时间里，我主要负责快递包裹的收发、分拣、配送等工作。
每天清晨，我都会准时到达工作岗位，开始一天的忙碌。
收发快递是工作的重要环节。
我需要认真核对每一个包裹的信息，确保收件人、寄件人的地址、电话等准确无误。
对于需要寄出的包裹，我会仔细检查包装是否完好，物品是否符合快递规定，以避免在运输过程中出现问题。
分拣工作则需要高度的耐心和细心。
面对堆积如山的包裹，我要根据不同的地区、路线进行分类，确保每个包裹都能被准确地分配到相应的运输线路上。
配送环节是与客户直接接触的部分，也是体现服务质量的关键。
我会按照规划好的路线，尽快将包裹送到客户手中。
在配送过程中，我始终保持良好的服务态度，及时解决客户的疑问和问题。
二、工作成果1、效率提升通过不断优化工作流程和提高自身的操作熟练度，我成功地提高了包裹处理的效率。
在相同的工作时间内，我能够处理更多的包裹，减少了包裹在站点的滞留时间。
2、服务质量改善在配送过程中，我始终以客户为中心，尽力满足客户的需求。
因此，收到了不少客户的好评和赞扬，客户投诉率明显下降。
3、成本节约在工作中，我注重节约资源，合理使用包装材料和运输工具，为公司降低了一定的运营成本。
三、遇到的问题及解决方案1、包裹丢失或损坏在快递运输过程中，偶尔会出现包裹丢失或损坏的情况。
当遇到这种问题时，我会第一时间与客户沟通，了解包裹的价值和重要性，并积极协助查找包裹的下落。
如果包裹无法找回，我会按照公司的规定进行赔偿，尽量减少客户的损失。
同时，为了避免类似问题的再次发生，我加强了对包裹包装和搬运过程的监督，提醒同事们要轻拿轻放，确保包裹的安全。
2、客户投诉有时会遇到客户对快递服务不满意而投诉的情况。
对于这些投诉，我都会认真倾听客户的意见和诉求，诚恳地向客户道歉，并及时采取措施解决问题。
德邦物流零担快运业务介绍
2016-7-20
C
目录
ONTENTS
01 德邦物流简介
02 德邦零担快运业务流程
Part
01
德邦物流简介
德邦物流简介
德邦致力成为以客户为中心，覆盖快递、快运、整 车、仓储与供应链等多元业务的综合性物流供应商。
持续发展
• 体系管理 • 上线快递
129亿 8 万+ 人
快速成长 艰难创业
自提/派送
派送
通知送 货
1.确讣客户收货时间 2. 确讣客户是否有特 殊要求
排单
1. 根据客户要求/客户 位置/货量等信息进行 送货排单 2. 打印到达联
派送装 车
1. 任务分派（场内调度 系统） 2. 派送装车扫描（PDA） 3. 异常上报
派送
1. 获取派送仸务 （PDA） 2. 派送扫描 （PDA） 3.支付、提供发 票
偏线外发
贵重物品 管理
1、贵重物品登入 登出贵重物品货区 2. 贵重物品库存管 理
营业部发 车
1. 营业部装车 处理 2. 封签 3. 出发办单
短途运输
1.车辆出发信息 采集 2. 车辆运输监控 与跟踪（时 效、速度、位置、 行驶状 况、安全监控） 3. 车辆达到信息 采集 4.货物及车辆时 效兑现监 控
外场短途 卸货
1. 货量预测 2. 外场卸车排班 3.卸车仸务分配 4. 外场卸车分货 5. 月台管理 6. 货物异常上报
分拣
1. 货物分拣 2. 上报异常信 息
制定发车 计划
外场长途 车装货
出发交接
长途运输
长途车卸 货
非驻地 部门
清仓
1. 下发清仓任务 2. 执行清仓任务 务（PDA） 3. 清仓异常信息上 报（PDA）
快递物流的流程和跟踪方式
快递物流的流程和跟踪方式在当今数字化时代，快递物流业一直以其快捷、高效的特点受到了广泛的关注和使用。
无论是个人还是企业，通过快递物流服务，可以轻松实现商品的寄送、收取和追踪。
本文将介绍快递物流的基本流程以及常用的跟踪方式，帮助读者更好地了解和利用这一服务。
一、快递物流的基本流程1. 订单生成和派送给快递公司当客户下单并完成支付后，商家将根据客户提供的收货信息和商品数量生成订单。
然后，商家会选择一家合适的快递公司，将订单信息传递给他们。
2. 快递取件和录入系统快递员根据订单信息和派送地址，前往商家指定的发货地点取件。
在取件的同时，快递员会将包裹信息录入系统，包括发件人、收件人、包裹重量和数量等。
3. 运输和中转取件完成后，快递员会将包裹运送到快递公司的分拣中心。
在分拣中心，员工会对包裹进行分拣和分类，然后选择合适的运输方式，将包裹送往目的地所在地的分拣中心（如果需要中转）。
4. 送达目的地分拣中心当包裹抵达目的地所在地的分拣中心后，工作人员会再次进行分拣、分类和打包。
然后，将包裹派送给配送员，进行最后一段的派送工作。
5. 最后一段派送配送员根据包裹的派送地址，将其送达收件人手中。
在派送的过程中，配送员可能会通过电话或短信与收件人沟通，以确保快递能够顺利送达。
二、快递物流的跟踪方式1. 单号查询快递公司一般会在派送时为每个包裹分配一个唯一的快递单号。
通过这个单号，客户可以在快递公司的官方网站或手机应用上进行查询。
在查询页面上输入快递单号并提交后，客户可以看到包裹的当前状态，以及预计的送达时间。
2. 快递公司官方网站和应用大多数知名的快递公司都有自己的官方网站和手机应用，其中提供了跟踪快递的功能。
用户可以下载并登录这些应用，在个人信息页面中添加快递单号，随时查看包裹的状态和轨迹。
3. 短信和电话查询有些快递公司还提供了短信和电话查询的服务。
客户可以发送短信或拨打指定的电话号码，输入快递单号后，通过短信或接听语音回复来获取有关包裹的信息。
汽车运输流程
汽车运输流程汽车运输是指将汽车从一个地点运送到另一个地点的过程。
它涉及到多个环节和步骤，包括车辆安全检查、物流安排、运输方式选择等。
本文将详细介绍汽车运输的流程和各个环节的注意事项。
1. 车辆准备在进行汽车运输前，需要对车辆进行准备工作，以确保它的安全性和完整性。
首先，检查车辆的机械部件，包括发动机、刹车系统、悬挂系统等，确保其正常运行。
其次，检查车辆外部的损坏情况，如漆面、车窗等，做好记录。
最后，清空车辆内部的个人物品，以避免损失或丢失。
2. 车辆安全检查在开始运输之前，进行车辆的安全检查是必要的。
这包括检查轮胎的胎压和磨损情况，以及清洁并检查车辆的照明设备，确保其正常工作。
此外，检查油箱和发动机冷却液的状况，确保其符合运输要求。
在进行车辆安全检查时，可根据运输要求制定相应的检查表，以确保检查的全面性和准确性。
3. 物流安排在进行汽车运输时，物流安排起到至关重要的作用。
物流安排主要包括路线计划、装卸设备、人员配备等方面。
首先，选择最佳的运输路线，考虑到道路状况、交通流量、安全性等因素，以确保汽车运输的顺利进行。
其次，选择合适的装卸设备，如汽车运输车辆、起重机械等，以便有效地进行装卸作业。
最后，合理安排人员，包括司机、装卸工人等，以确保运输过程的安全和高效。
4. 运输方式选择汽车运输可以通过多种方式进行，如公路运输、铁路运输、海上运输等。
在选择运输方式时，需要考虑到距离、时间要求、成本等因素。
公路运输通常用于短途运输，具有灵活性和快速性的优势。
铁路运输适合于中长距离运输，具有大容量和稳定性的特点。
海上运输则适合长距离跨国运输，具有高容量和低成本的优势。
根据具体情况选择最适合的运输方式，以确保运输效果的最优化。
5. 运输过程监控在汽车运输过程中，监控是必不可少的。
通过监控可以实时了解车辆的位置、状态和运输进展情况，及时发现和处理问题。
现如今，众多的车载GPS系统可以实现对车辆的实时定位和行驶轨迹的监控，提高运输的安全性和可靠性。
快递公司工作人员的货物异常处理流程
快递公司工作人员的货物异常处理流程快递行业作为现代物流的重要组成部分，承担着货物运输的关键任务。
然而，由于种种原因，货物在运输途中可能会遇到异常情况，如损坏、丢失或延误等。
在这些情况下，快递公司的工作人员需要迅速、准确地处理这些异常情况，以确保客户满意度和公司信誉。
本文将详细介绍快递公司工作人员的货物异常处理流程。
1. 接收质疑当客户联系快递公司反映对货物的异常情况时，工作人员首先需要专业地接听客户的质疑。
他们应该耐心听取客户的叙述，了解货物异常的具体情况，并将其详细记录。
在此过程中，工作人员应尽可能保持冷静和专业，以积极回应客户的关切。
2. 核实信息在接收到客户的质疑后，工作人员需要立即核实相关信息。
他们应该通过内部系统查询货物的运输轨迹和状态，以了解货物在何时、何地出现异常。
此外，工作人员还需要联系配送员或仓库人员，以了解更多细节。
在核实信息的过程中，工作人员需要保持高效、准确，确保及时获取所需的数据。
3. 分析原因在核实信息的基础上，工作人员需要仔细分析货物异常的原因。
这可能涉及多种因素，如操作失误、交通堵塞、天气恶劣等。
工作人员应该对每个环节进行细致的分析，找出导致货物异常的主要原因。
在此过程中，工作人员需要充分发挥自己的专业知识和经验，确保准确判断并确定原因。
4. 沟通解决方案在确认货物异常的原因后，工作人员需要与客户进行有效的沟通，并提供解决方案。
工作人员应该向客户清晰地说明异常情况的原因，并根据具体情况提出合理的解决方案。
例如，对于货物损坏情况，可以提供赔偿或补偿措施；对于货物丢失情况，可以进行调查并重新派送或退款等。
在沟通解决方案的过程中，工作人员需要以客户为中心，快速响应客户的需求，并尽量满足其合理的要求。
5. 跟进处理一旦确定解决方案并与客户达成一致，工作人员需要及时跟进处理。
他们应与相关部门或人员合作，确保解决方案的顺利执行。
如果需要进行赔偿或补偿，工作人员应按照公司的规定和流程进行操作，并及时将款项支付给客户。
环卫工人作业安全作业流程
环卫工人作业安全作业流程环卫工人是城市的“美容师”，他们为了保持城市的整洁和卫生，每天都在辛勤工作。
然而，环卫工人的工作环境往往存在着各种安全隐患，如交通事故、垃圾中的危险物品等。
为了保障环卫工人的生命安全，制定一套科学合理的安全作业流程至关重要。
一、岗前准备1、身体检查环卫工人在上岗前应进行全面的身体检查，确保自身身体状况良好，能够胜任工作。
对于患有高血压、心脏病等疾病的人员，应根据医生的建议安排合适的工作岗位或采取相应的防护措施。
2、安全培训新入职的环卫工人必须接受系统的安全培训，包括交通安全知识、工作场所安全规定、个人防护用品的正确使用方法等。
老员工也要定期参加安全培训，以强化安全意识和更新安全知识。
3、领取个人防护用品环卫工人应根据工作需要领取必要的个人防护用品，如安全帽、反光背心、手套、口罩、护目镜等，并确保防护用品的质量合格且处于良好状态。
二、道路清扫作业1、观察路况在开始清扫作业前，环卫工人应仔细观察道路的交通状况，特别是车辆行驶速度和流量。
在车流量较大的路段，应选择在车辆较少的时段进行清扫。
2、设置警示标识在作业区域的前方和后方，应正确设置警示标识，如锥形筒、警示灯等，以提醒过往车辆注意避让。
3、面向来车方向作业环卫工人在道路上清扫时，应始终面向来车方向，以便及时发现危险并采取避让措施。
4、保持安全距离与过往车辆保持至少 15 米的安全距离，避免在车辆行驶轨迹内停留或作业。
5、多人协作在道路较宽或交通状况复杂的路段，应采取多人协作的方式进行清扫，相互提醒和照应。
三、垃圾清运作业1、检查车辆设备在每次出车前，司机应对垃圾清运车辆进行全面检查，包括刹车系统、灯光、轮胎等，确保车辆性能良好。
2、规范装载垃圾在装载垃圾时，要确保垃圾不超出车厢范围，避免在运输过程中掉落造成安全隐患。
3、遵守交通规则垃圾清运车辆在行驶过程中，司机必须严格遵守交通规则，不超速、不闯红灯、不疲劳驾驶。
4、停车作业在需要停车装卸垃圾时，应选择安全的地点停车，并打开警示灯。
三规一限运行管理规定
三规一限运行管理规定为了贯彻落实公司“降车速、保安全、促环保”的工作部署，进一步强化车辆运行过程受控管理，确保生产安全运行，结合公司“三规一限”运行管理规定，特制定本规定。
一、组织领导公司成立“三规一限”运行管理工作领导小组。
领导小组每年召开一次会议，制定运行规范标准，组织督导实施操作程序，严格考核奖惩，不断改进完善管理运行标准，完善车辆运行全过程精细化管理需要，全面提高生产安全运行基础管理水平。
领导小组办公室设在总指挥室，全面负责日常的组织实施“三规一限”运行管理规定。
二、具体内容“三规一限”运行管理指对运输生产车辆运行过程管理实行规定线路、规定时间、规定停车地点和分路段限速。
（一）规定线路。
根据车辆运行过程中的环境，统筹考虑地理位置、道路、交通、气候、运行时间等诸多因素，分析评估运行途中的风险，合理选择最佳运行线路，并固定运行线路。
（二）规定时间。
根据制定的运行线路，对照自治区、市、区、县公安交通部门规定的不同道路、不同车型行驶速度规定，在平均降低5－10公里/小时的基础上计算运行时间，并综合考—1 —虑车辆装卸时间，确定在规定的运行路线上不同车型完成任务所需的平均时间，并对生产车辆在动态行驶状态下的重车和空车、白天和夜间运行时间进行分别限定，实现生产任务在规定时间完成。
（三）规定停车地点。
结合规定线路的人文自然与地理状况、车辆执行任务运距在60公里以内严禁停车、60公里以上每运行2小时必须停车休息（时间）的安全限定，在规定运行的线路上规定停车地点。
高速公路规定使用在现有标准设置的服务区内休息；国道、省道、道路必需在安全空旷区停车休息；在车辆规定停车休息点，严禁车辆在非规定停车点以外的地方停车（遇到特殊情况必须事先打电话通知车间调度人员，调度人员及时将信息反馈给总指挥室），对特殊路段如城镇县乡道路以及危险路段做出特别规定，严格按照当地道路限速运行，禁止超速，少数民族地区禁止停车，确保运行安全。
运输管理系统流程(完整版)
二、操作类流程（一）含义及目的1、运输操作类流程标准化的含义操作类流程标准化是指为规范公司运输运作管理，总结物流运输运作的经验，为运输计划生成、运输装载、运输过程跟踪与异常服务处理、运输交付、运输单证管理、运输拒收及退货处理制定、发布和实施标准，它代表了可行、优化、安全的作业方式或方法。
2、运输操作类流程标准化的目的公司开展运输运作流程标准化的主要目的是通过规范运输的操作流程，提高操作效率，降低流通成本。
（二）调度流程1、运输计划生成1.1 自营运输计划生成（1）运输调度员查看自有车辆生产动态，确定可用自有资源。
（2）运输调度员审核系统释放的订单是否有错，订单有错的则修改订单；再核对是否有客户书面要求修改订单，有的则修改订单；再审核是否有急单，急单执行先行处理程序。
（3）运输调度员在装运计划里，先行排加急订单，形成急单运输计划；以传真或电子邮件形式向仓库预约提货；得到仓库回复确认后，确定急单派车计划，将派车单分给司机。
（4）运输调度员将急单处理完毕，按客户要求到达时间排列正常订单；审核是否有订单超过整车运力，有的则进行拆单；评估运量是否超过自营运力，超过的则将过剩运量分给外协车队承运；形成了运输计划后，以传真或电子邮件形式向仓库预约提货；得到仓库回复确认后，最终确定运输计划，将派车单分给司机。
1.2 外协运输计划生成（1）运输调度审核系统释放的订单是否有错，订单有错的则修改订单；再核对是否有客户书面要求修改订单，有的则修改订单；再审核是否有急单，对于急单要电话通知外协承运商，先行安排。
（2）运输调度员将急单安排完毕，按客户要求到达时间排列正常订单；根据线路，分单给外协承运商。
（3）要求外协承运商收到派单后，即刻审核运量是否超过承运能力，超过的即刻将信息反馈我司运输调度员，调度将单派给后备外协承运商。
外协承运商确认订单后，以电子邮件或传真形式向仓库预约提货；得到仓库回复确认后，将提货计划以电子邮件或传真形式发给CML运输调度员。
项目6 快递干线运输
运输损失率=
经济损失总和 快件承运总收入
× 100%
安全评价指标
事故频率
安全间隔里程
事故频率一般用报告期内事故次数与报告期内行驶公里数之比来表示。
报告期内事故次数
事安故全频间率隔（里次程／一万般公用里报）告= 期内行驶公里数与报告期内事故×次数10之0%比来表示。
报告期内行驶公里数/10000
安全间隔里程（万公里／次）=
（一）干线运输概述
快递干线运输管理的目标： （1）时效优化 A、干线时效优化 B、干线时效稳定化
（一）干线运输概述
快递干线运输管理的目标： （2）成本优化 A、控制运输成本 B、优化运输线路 C、集中运输及合理配载
（一）干线运输概述
快递干线运输管理的职责 运输资源的整合 运输准点的监控及管理 路由的制订及优化 第三方承运商的管理 运输相关管理部门关系的协调 对运输质量及运输成本负责
及加强作业管理，同时监控部门也应加强对其监控
4 快递丢失率的监控
1．快件丢失率的计算
快件丢失率是指在一定时间内丢失的快件票数与受理的快件总票数之比。
快件丢失率=
丢失票数 快件总票数
× 100%
2．快件丢失监控表
快件丢失监控表是对快递营运发生的丢失事件的汇总表，基本内容包括： 丢失快件的基础信息、丢失时间、丢失责任环节、丢失原因、丢失处理结 果、丢失造成的经济损失等。各环节发生快件丢失时，应及时上报相关部
报告期内行驶公里数/10000 报告期内事故次数
（二）快递营运质量分析
快递营运质量是快递服务管理的核心。营运质量的好坏直 接关系到快递服务质量的整体水平。快递营运质量监控是 指通过制订快递营运质量指标，对快递营运全过程进行营 运质量的监督与控制，及时发现异常，并对其进行持续性 改进的过程。
货品运输工作流程
货品运输工作流程
货品发货
1. 客户向公司提供发货信息，包括：发货人、收货人、发货时间、货品名称、数量、重量、体积等。
2. 根据发货信息，公司制定运输方案，确定运输方式、线路、价格等，并告知客户。
3. 公司进行现场勘察，确保发运条件符合要求。
4. 按照客户要求，公司提供包装、装卸货等相关服务。
5. 客户确认方案后，与公司签订运输合同，并支付相应费用。
6. 公司安排车辆、司机、随车监护人员等，并进行货物装车。
货品运输
1. 司机按照合同约定的线路、时间和方式进行货物运输，确保货物安全、准确送达。
2. 随车监护人员随时监控货物状况，并及时向公司汇报。
3. 对于发生的突发事件，司机和随车人员应及时报告公司，并采取合理措施进行处理。
4. 按照路线安排，司机和随车人员做好加油、餐饮、休息等工作。
货品到达
1. 在货物到达目的地前，随车监护人员提前与收货人联系，确认收货地址、收货人等信息。
2. 货物到达后，司机和随车监护人员进行货物卸载，并确保货物数量、品质等与合同一致。
3. 随车监护人员将货物运输信息反馈给公司，公司在系统中更新货物状态信息。
4. 公司向客户提供货物到达信息，并寄送收据、发票等相关文件。
城配冷链物流服务流程
城配冷链物流服务流程一、概述随着城市化进程的加快和人民生活水平的提高，城市配送冷链物流成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
随着生鲜、冷冻、冷藏产品的消费量逐渐增加，城市配送冷链物流服务的需求也愈发迫切。
城配冷链物流服务以保障冷链产品的新鲜度和安全性为核心，通过专业的配送和储存设施，满足消费者对于高品质冷链产品的需求。
本文将从城配冷链物流的整体服务流程、管理模式、技术装备以及发展趋势等方面进行详细介绍。
二、城配冷链物流服务流程1. 订单接收城配冷链物流服务的流程首先是订单接收。
客户下单后，需要填写详细的产品信息、数量、配送地址等。
冷链物流服务商通过客户的订单信息，安排专业的运输车辆和物流人员，确保产品可以在规定的时间内送达客户手中。
2. 货物收集接收订单后，城配冷链物流服务商会根据不同的产品要求，进行货物的收集和分类。
对于生鲜、冷冻、冷藏等产品，需要严格按照温度要求进行分类和装载，确保产品在整个运输过程中的新鲜度和安全性。
3. 运输过程货物收集完成后，城配冷链物流服务商会安排专业的冷链运输车辆，根据客户的地址和产品特性，进行运输安排。
在运输过程中，需要严格监控车辆的温度和湿度，确保货物在途中的安全和新鲜。
4. 送达目的地当货物运抵客户所在地时，城配冷链物流服务商会根据客户的具体要求进行送货上门。
在送达目的地的过程中，需要严格遵守客户的时间要求，并确保货物在送达过程中不受到损坏和污染。
5. 反馈与服务送达货物后，城配冷链物流服务商会及时与客户进行反馈和服务。
客户可以根据产品的新鲜度和安全性进行评价，并提出自己的意见和建议。
城配冷链物流服务商会根据客户的反馈，不断完善自己的服务流程和品质管理体系。
三、城配冷链物流服务的管理模式城配冷链物流服务需要严格的管理体系和规范化的操作流程，确保运输过程中的冷链产品不受到温度波动和湿度变化的影响。
良好的管理模式是城配冷链物流服务成功的关键之一。
1. 质量管理体系城配冷链物流服务商需要建立完善的质量管理体系，确保产品的安全性和新鲜度。
DHL操作流程
上海DHL操作流程操作流程图一、取揽件。
1、收件①、收件员根据送货交接清单将各代理的快件逐一点清（确认件数、重量）；附：A、交货地址：上海市虹井路855弄26号B、截止收货时间表②、交接双方分别在一式三份的交接清单上签字确认，双方各执一份留存；注意事项：①注意收件限制：单边最大长度≤270CM，超过210 CM的快件需要提前订舱。
②运往俄罗斯、尼日利亚、非洲地区的快件单件重量≤30公斤。
③15KG以上纺织品不能保证运送时效。
2、开箱查验及二次包装（每票必查）。
①、收件员对于每件快件都要开箱查验，目的主要是检查快件内有无违禁品或海关限制出口及日本限制进口的各种物品等，确保快件顺利通关，派送成功；②、检验员开箱查验无问题后将快件进行二次包装，重新加封好；③、重新确定二次包装好的快件的体积重量（长*宽*高/5000），将新的体积重量在运单上标注清楚；④、检查运单上的品名、包装方式，以及包裹的申报金额是否填写齐全、清楚，未填项要补充齐全；⑤、检查客户提供的形式发票（其中形式发票一式两份，必须由客户自己提供。
符合规范的一份留底，另一份做随机文件。
若客户提供的发票不符合规范，我们可以按照客户提供的信息重新制作符合规范的形式发票）；⑥、检验员将姓名在运单上注明，将运单整理好送至录入员处进行数据录入。
注意事项：①查验时遇到敏感快件时可先扣留，待与客户联系后再确认能否出运。
②遇到扣留件，还需在工作联系本上记录该票信息，以便次日客服进行处理。
二、信息录入。
单证员根据检验员送来的运单，依次将面单上的收件人公司、联系人、地址、邮编、联系人电话、国家、文件或包裹品名、数量、申报价值等项目录入DHL的EASYSHIP系统。
待所有货物全部录入完毕后，根据系统将数据传输至DHL系统，此时客户即可根据运单号码在网上查询出自己的快件已经被DHL接收。
注意事项：①面单录入必须全部用英文录入（最好大写）。
②录入时邮编、电话、地址、申报内容非常重要，特别是邮编。
货物运输业务操作全流程管理
货物运输业务操作全流程管理一、任务接收：我司客服人员通过甲方系统之后下发任务给符合业务要求的车辆，驾驶员，并督促驾驶员通过手机APP接收任务，在计划靠卡时间内达到始发地点等待装货。
二、承运车辆管理1.车辆性能保障：我司车辆将保持车厢内干净无水渍，封闭良好，确保无厢体穿孔，开裂，货厢门铰接开裂，胶条缺失等漏水，掉件隐患。
随车驾驶员将对车身，车况，灭火器，轮胎等进行自检；2.进出场地：所有车辆将凭借甲方APP任务在规定的出入口进出，车辆通过中转场通道及车辆进场后将保持低速慢行，车速控制在15KM/H以内；3.场内停放：进入场地时，服从现场人员指挥，包括行车线路，卸货口，装货扣，停车位，候车位等安排，将车辆停放在指定的区域内（所承运线路相应的卡位），不允许乱炮乱停影响快件中转；4.任务车辆现场检查：车辆入场后，将配合甲方现场人员对车辆进行检查，针对存在安全隐患的车辆，我司将重新调配其他运力车辆，对不影响车辆运行的情况：列如灭火器检查不达标，挂锁不符合使用要求等立即现场整改；5.靠卡要求：车辆靠卡时，服从现场人员指挥，低速倒车，以防撞到传送带，升降门等，车辆停在装卸卡位时，需关闭发动机，拉紧驻车制动，随车携带车钥匙（严禁将车钥匙留置车内）；驾离卡位前需下车确认周边环境及安全，确保车厢内无卸完的快件及甲方操作人员，装卸设备已脱离车厢；6.装车要求：车辆在卡位完成装车，甲方人员要求车辆移至其他卡位装车的，我司驾驶员需询问二次装车位置，并移动装车；7.卸车要求：甲方现场操作人员卸车完成后，我司驾驶员下车确认车厢内是否有遗漏快件，如有遗留的快件，需通知现场操作人员，听从安排，并将车辆移动其他卡位完成卸货；8.车辆离场：我司车辆完成装货后，需在指定位置配合甲方人员封车，并落锁，未经甲方人员封车，我司驾驶员不得离开甲方中转场；我司车辆卸货完成驾离甲方中转场时，将配合甲方人员对车辆进行检查，确保未携带甲方货物离开。
三、驾驶员行为规范1、我司驾驶员进入甲方卸货场地（包括甲方所服务的客户场地）时，将遵守场地管理规则，接受现场人员管理；2、禁止我司驾驶员在场地内随意穿行，未经现场人员许可不得进入场地内的外部人员限行区域；3、我司驾驶员禁止在场地内乱丢垃圾，饮酒，聚众赌博等不文明行为，严禁使用明火或在非吸烟区内吸烟等行为；4、未经允许禁止使用手机，相机等设备对甲方操作场地进行拍照和摄像；5、我司车辆在场地装卸货（含等待）期间，驾驶员不得远离车辆，并保持联系方式畅通，以保障车辆随时异动，避免影响甲方操作。
成品入库工作流程
成品入库工作流程概述成品入库工作流程是将生产/采购的成品从生产车间或供应商处运至公司仓库，进行验收、核对、入库等一系列流程的过程。
本文将介绍成品入库的具体操作流程。
流程1.按时间顺序列举出成品入库的各个环节。
成品入库的流程通常包括以下步骤：–通知供应商或生产车间将成品运至公司指定的地点；–运输公司到达指定地点，将成品进行卸货；–进行成品入库前，进行成品数量的核对和规格的验收；–将验收合格的成品运往公司仓库；–仓库管理员对成品进行详细的入库记录和信息管理。
2.详细解释流程中每个步骤的具体操作流程。
–第一步，通知供应商或生产车间将成品运至公司指定的地点。
公司通常会给出具体的时间和地点，供应商或生产车间按照要求进行装车，准时到达公司指定的地点。
在通知中还需要提供相关的收货人信息和联系电话以及运输工具的相关信息（如车牌号）。
–第二步，运输公司到达指定地点，将成品进行卸货。
运输公司需要到达指定地点，进行货物的卸货。
公共场所入库（如码头、机场等）需要进行实名制登记，确保货物进入公司内部前的安全性和真实性。
–第三步，进行成品入库前，进行成品数量的核对和规格的验收。
进行入库之前需要进行验收，包括对成品的质量、数量、规格等方面进行核对和检测，确保成品符合公司的标准。
如需对成品进行抽检，应该按照相应的规定流程进行操作。
–第四步，将验收合格的成品运往公司仓库。
将验收后的成品运往公司的仓库。
在运输过程中需要注意货物的安全，避免货物受损或丢失等问题。
如需对货物进行轨迹跟踪，应该使用相应的物流管理系统，实时监控货物的位置和运输情况。
–第五步，仓库管理员对成品进行详细的入库记录和信息管理。
在将成品存放到公司仓库后，仓库管理员需要对每个成品进行详细的入库记录，包括货物的名称、规格、数量、保质期、生产日期、供应商信息等相关信息。
并将相关信息及时输入系统进行数据管理。
3.分类说明成品入库的不同类型，各有哪些不同的要求。
成品的入库类型一般分为普通成品入库、保税仓库入库和附属品入库。
人力资源工作流程全套员工轨迹
人力资源工作流程全套员工轨迹人力资源工作流程全套员工轨迹人力资源部门是支持公司运营过程中不可或缺的部门之一，它主要负责员工招聘、培训、福利管理、绩效管理、员工关系管理等工作。
在这些工作中，员工轨迹是一个非常重要的概念，它可以帮助人力资源部门更好地跟踪、管理员工的职业发展、薪酬水平、能力表现等方面的变化。
以下是一个完整的员工轨迹，包括以下几个流程：1. 招聘流程招聘是一个复杂的过程，需要准备相关招聘计划、简历筛选和面试环节。
在人力资源部门的招聘流程中，员工轨迹始于招聘需求的产生。
人力资源部门根据公司战略和业务需求，分析出需要招聘的职位和人数。
接下来，人力资源部门会制定招聘计划，包括工作职责、任职资格、薪资福利、招聘方式等详细信息。
当所有招聘文件准备就绪时，人力资源部门会开始发布招聘信息。
2. 面试流程在招聘流程中，面试是最重要的一环，它是人力资源部门判断应聘者是否合格的重要环节。
人力资源部门根据招聘计划，制定相关面试流程和标准，并根据面试结果对应聘者进行评价。
在面试后的评价中，人力资源部门会根据相关评分标准，评价考察者在专业素养、工作能力、团队协作、综合素质等方面的表现，以确认招聘合格人选并安排入职时间。
3. 入职流程员工轨迹进入到入职流程中。
人力资源部门需要在员工入职时准备相关的入职资料和流程，并根据公司规定进行相关新员工培育计划。
在新员工的入职前，人力资源部门会收集入职所需的资料，例如身份证、学历证明、工作证明等，并安排入职前的背景核查和人事事务的知识培训。
在员工入职后，人力资源部门还会安排新员工和上级主管的见面和面谈，并为新员工介绍公司的业务和文化，帮助新员工尽快适应工作环境。
4. 培训流程培训是员工职业发展的重要一环。
人力资源部门在员工入职后，安排相关的岗位培训计划，并根据员工岗位和职位需求定期组织相关培训，以提高员工能力和解决技能短缺问题。
培训流程包括确定培训目标、制定培训计划、选择培训方式、组织实施培训、效果评价等环节。
业务流程与工作流程
业务流程与工作流程在工作的世界里啊，有两个特别重要的概念，那就是业务流程和工作流程。
这俩东西就像是一对双胞胎，长得有点像，可实际上又有不少差别呢。
我有个朋友小王，在一家大公司上班。
他刚入职的时候啊，对这业务流程和工作流程就完全是懵的。
有一次，他就跟我抱怨说：“哎呀，我都不知道自己每天该干啥，感觉像没头的苍蝇似的。
这业务流程、工作流程到底是啥玩意儿啊？”我就跟他讲啊，业务流程呢，就像是一场大型戏剧的剧本大纲。
你想啊，一场大戏，得有个故事线吧，从开头到中间的各种情节发展，再到最后的结局。
业务流程就是这样，它规划出了一个公司或者一个项目从启动到结束，要达成什么样的目标，要经过哪些大的阶段。
比如说，一个做手机的公司，业务流程里就得有产品研发、生产制造、市场推广、销售，还有售后服务这些大环节。
这就像戏里得有主角的成长过程，遇到困难，解决困难，最后取得成功的这么个大致框架。
那工作流程呢？这就好比是演员们具体怎么演每一场戏的详细指导。
还是拿那个做手机的公司来说，在生产制造这个业务环节里，工作流程就包括工人怎么组装零件，质检员怎么检查产品质量，仓库管理员怎么管理货物的存放和出入库。
这每一个小步骤都是工作流程。
小王听我这么一说，有点似懂非懂地点点头。
我又给他举了个例子。
我有个亲戚开了个小餐馆。
这小餐馆的业务流程很简单，就是采购食材、烹饪饭菜、招待顾客、收钱结账这么几个主要部分。
但是每个部分里的工作流程可就复杂了。
就拿采购食材来说吧，厨师得先列出菜单，然后根据菜单确定需要采购哪些食材，采购量是多少。
采购员呢，就得去不同的供应商那里比较价格、质量，挑选合适的食材买回来。
这就像一场精心编排的舞蹈，每个舞者都有自己的动作，组合在一起才能呈现出完美的表演。
小王这下明白了些，他又问我：“那这两个流程谁更重要呢？”我就跟他说啊，这就像是问人的左手和右手哪个更重要一样，很难说啊。
没有业务流程，就像一艘船没有航行的方向，不知道要驶向哪里。
公司工作流程及注意事项
公司工作流程及注意事项销售主管的日常事项早上：1、早会必抓：销售业务头天完成回顾;当日拟定完成任务指标下达;针对头天清欠工作个别会上限时督办;(按工种工序召开)；上午：2、在仓库督查、确定各业务人员的带货下点;督促业务与开票员电话客户访问；3、确定外联、配送员、司机、仓管、、业务与开票等工作已到位和进入状态；4、布置送货任务并督查司机、配送员出库送货；下午：5、外联业务、销售业务，包装工作状况督查；6、现场督查司机、配送员送货状况；7、按财务交付的“排期清欠表”逐日落实到人，并督促业务与开票员做电话定单和客户访问；8、前台检查当日平衡交付货款以及挂帐单据到财务；9、下班前总结必抓：各人汇报各自当日任务完成情况，检讨总结得失;收集、讨论、整理当日考评考核报表；10、下班时编制工作日报和统计日报表，并通过信息报公司负责人阅;(含“当日销售额和回款”“当日到货付款”“当日完成清欠”“当日主要问题”“次日工作具体安排”等)。
每周事务1、编制一周各岗业务工作任务完成进度表；2、制定各岗完成销售任务定额的相关政策与措施；3、完善客户资料，并增补修改后输入管理系统；4、收集并分析短期数据，制订或调整短期工作方案；5、制订短期销售计划。
司机兼配送员日常事项早会：1、通报头天完成的送货情况和客户名单以及未送达客户的具体原因;提出与本岗有关的问题；2、核查车况油况；3、灵活处理同事或经理提出有关援助或协作的要求；下午：4、认真核对客户电话和检查包装后凭票上货；5、凭票认真完成发运交接工作6、电话向经理汇报完成发运任务情况;7、停车后车交付剩余货回库、;仓管日常事项1、参加早会时提出与本岗有关的问题;2、凭票核对发货的具体数量、对各相关人员履行仓管、财务等手续;3、凭缺货情况整理订单;4、凭业务与开票所接电话点货发货;5、向公司负责人汇报各到货、调货、客户退货的入库情况;同时提交入库货物的污、破损细目及相关简报;6、督促各相关人员与本岗平当日帐;7、核查库况;8、列俱库存及货、物等少、缺清单提交负责人;前台日常事项1、晨会：向管理人员提交头天各岗考勤与考核情况;2、通报头天完成的实际销售情况；3、向经理提交头天未完成日常任务的人员名单以及简报；4、电话接单和开票；5、电话访问客户里的目标客户;在客户电子档案里逐日补入当日销售量以及有关资料；6、留意管理软件的使用情况，及时提出修改；7、相互监督执行日常零星费用开支，同时做好专门记录；8、督收货款；9、当日督收各相关客户按财务排期清欠款；财务每日事项1、早会通报挂帐结帐情况并向前台提供“排期清欠表”；2、逐日分类并严格管理软件内生成的“应收款;(分绿---尽管出库、橙---风险预警出库或要求管理者批准、红---只催收货款不允许出库三级)；3、提前一天依据软件“挂帐限制”中的设定，整理“排期清欠表”，并逐日落实到人完成；4、配合采购完成货款的支付计划并执行；5、按公司预算情况结合实际情况执行安排，重要款项一定要优先。
随车管理制度
随车管理制度一、引言随车管理制度是企业内部管理的重要一环，它直接关系到公司的运输效率和安全。
制定一套科学合理的随车管理制度，可以规范车队的运作，提高工作效率，保障员工的安全。
本制度的出台旨在加强对随车人员和车辆的管理，确保公司的运输工作顺利进行，达到经济效益和社会效益的双赢。
二、随车管理制度的适用范围本制度适用于公司的所有随车人员和车辆，包括驾驶员、押运员、工程师等。
三、随车人员的管理1. 随车人员的招聘（1）岗位要求：随车人员应具备相关工作经验，持有相关资格证书，并须具有良好的道德品质和职业操守。
（2）面试选拔：公司应根据招聘需求，对随车人员进行面试和选拔，选拔出符合公司要求的人员。
2. 随车人员的培训（1）入职培训：新员工入职后，应接受公司针对性的培训，包括工作流程、规章制度等内容。
（2）定期培训：公司应定期组织随车人员进行技能培训，提高其专业水平和业务素质。
3. 随车人员的考核（1）综合考核：公司应定期对随车人员进行综合考核，评定其工作态度、工作效率和工作成绩。
（2）个人奖惩：根据考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行惩罚。
四、车辆管理1. 车辆的维护（1）保养保养：公司应定期对车辆进行保养，包括机油更换、轮胎检查、制动系统检修等。
（2）故障维修：车辆出现故障时，应立即进行维修，确保车辆的运行安全。
2. 车辆的保险公司应为所有车辆购买保险，包括交强险、商业险等，确保车辆在行驶过程中的安全。
3. 车辆的监控公司应安装GPS定位装置，对车辆进行实时监控，确保车辆运行轨迹的清晰可见。
五、随车工作流程1. 出车准备（1）司机需要提前对车辆进行检查，确保车辆处于良好的运行状态。
（2）随车人员需要做好行李装载、物品清单核对等准备工作。
2. 出车作业（1）出车前，司机需核对车辆相关文件和证照，确保完备。
（2）随车人员需保持警惕，对车辆周围环境进行观察，确保行车安全。
3. 到达目的地（1）到达目的地后，随车人员需协助司机进行物品卸载，并核对清单。
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目的地海关
派送
签收
操作部： 操作部核实确认后回馈客服部
客服部： 超常规货物联系操作部 确认是否可以邮寄并咨
询渠道
抚顺操作部： 问题件及时告知客服部
抚顺操作部： 根据每日发货单号统计表，在客户端系统中 提交订单，出货渠道与特殊事项在交流群中
注明
抚顺客服部： 客户申请发货，根据客 户具体要求，客服做好 记录，下达发货指令到
抚顺客服部： 1.根据操作部提供的无主件货物面单，核 实货物归属 2.核实后在客户端认领无主单号，并记录 在单号统计表内
抚顺客服部： 1.跟进物流信息，显示货物全部到仓 2.客户确认货物到齐后，请客户确认发货 须知 3.直邮客户请客户核实确认美国地址、联 系人姓名和联系电话 4.根据客户要求给操作部提供可操作统计 表
抚顺客服部： 1.请客户核对操作货物明细图片 2.客户核对货物有异常，及时反馈操作 部，重新拍照或提供监控视频 3.直至客户核对无误后方可发货
客服部：根据财务收款明细，通知客户付 款
抚顺客服部： 与客户沟通具体事宜，按客户意见通知操
作部操作
抚顺客服部： 咨询相应信息，反馈到操作部
客服部： 1.根据承运商提供的国际单号到所属的承 运商网站查询此单号的货物邮寄状态 2.超过时效未配送或状态异常的，及时通 知操作部 3.根据操作部所提供内容回复客户真实情 况，并协助解决
抚顺客服部： 1.确认提供国内仓库地址 2.提示客户下单后提供单号及品名数量 3.将客户提供的单号信息准确记录到单号 统计表内 4.将单号在客户端系统内预报 5.每日更新快递物流信息直至签收 6.签收单号确认签收地点是否为深圳仓库 地址 7.签收信息有异常及时上报
抚顺客服部： 1、客服与客户沟通处理意见 2、客服将反馈意见提供到抚顺操作部
产品使用气柱填充
下架 打包、称重
普货：在永利八达通入机交货 敏感货：将货物交给应代理商
交货、上传发票
代理商将货物发出 货物发往中转地，如香港，需经过大陆海关
货物进入相对应渠道仓库 当地海关以抽查形式查验货物
货物装机发、UPS、FED仓库 当地海关 上飞机
目的地海关以抽查形式查验货物 1、顺利通过查验
仓库签收 上架
操作指令
操作仓： 根据当日服务器端订单，下单对应单号货物
操作仓： 1、拼邮：以客户名称、出货渠道（普货拼邮、 敏感货拼邮）为单位，进行操作，拆除快递包 装与产品原包装（特殊情况特殊处理），并粘 贴“客户名称”标签。若货物是纸箱包装，需 提供包装尺寸。非纸箱包装，需装进符合货物 尺寸的收纳盒（4个规格），进行称重，在交流 群中上传称重图片，同时备注邮寄形式（普货
拼邮、敏感货拼邮），进行合箱。 2、直邮：根据产品实际情况，确认是否拆除快 递包装与产品原包装（特殊情况特殊处理）， 打包合箱称重，在交流群中上传称重图片，提 供尺寸，同时备注邮寄形式（普货直邮、敏感
货直邮）。 3、木架包装需更换木箱包装，纸箱破损严重需
更换新纸箱。 4、特殊产品加固，使用拉伸膜或防水袋、易碎
客服反馈操作部
抚顺客服部： 1.了解客户诉求 2.熟练掌握渠道特点，及可出货物品类 3.熟记渠道报价 4.准确回复客户，推荐最优渠道 5.直邮客户需提供收货地址，收件人姓名 及电话 6.拼邮客户需提示客户需法拉盛门店自取 7.提供拼邮客户法拉盛拼邮地址 8.特殊货物需提示客户（易碎品，超长超 重，体积重量，贵重物品，）
客服部： 1.直邮客户根据承运商网站查询已签收，
联系客户进行满意度回访 2.拼邮货物达到门店，及时联系门店负责 人，负责人查看货物是否到齐，称重复
查，如没问题反馈客服 3.客服联系拼邮客户取货，提供客户门店
地址和取货时间 4.客户取货时门店负责人需在场，在场称
重并确认无误签字 5.门店负责人把本批次拼邮签字表格填完
操作部
抚顺操作部： 填写月度发货信息统计表：上传至共享文档
操作部
抚顺操作部： 普货：在八达通系统核对重量信息，上传发
票 敏感货：通知相应代理商提货，核对重量，
提供发票
如遇海关查验，被退回： 1、换单号重新出货 2、换渠道重新出货 3、联系客户无法邮寄
抚顺操作部： 1、根据海关要求，提供相应材料 2、需要客户配合时，通知客服向客户咨询
代理商将货物发出 货物发往中转地，如香港，需经
货物进入相对应渠道仓 当地海关以抽查形式查验
货物装机发往目的地
工作流程及运输轨迹
客户咨询
客户下单
操作仓： 1、快递签收 2、检查外包装有无破损 3、超大、超长等货物到仓，第一时间提供图片 、面单等信息
操作仓： 1、开箱拍照、清点数量 2、将同一个客户的货物，上架到同一个区域
相应信息 3、将相应信息提供给代理商，代理商将材
料转交目的地海关
当地相应货运公司派送 操作部：给出异常 客服部：异常件反馈操
原因及处理意见
作部
客服部：
1.法拉盛门店反馈客户
货物异常，及时反馈客
操作部将客服反馈问题进行调查，给出处理 服，客服反馈操作部核
意见
实情况
2.
直邮客户反馈货物异
常，请客户拍照取证，
整回发给客服