收费岗亭制度
岗亭收费员规章制度
岗亭收费员规章制度第一章总则第一条为规范岗亭收费员的工作行为，提高收费效率，维护社会秩序，特制定本规章。
第二条岗亭收费员是指在停车场、高速公路等场所从事收费工作的专业人员。
第三条岗亭收费员应严格遵守本规章，认真履行职责，维护正常秩序，保证收费工作的顺利开展。
第四条岗亭收费员应具备熟练掌握收费制度、良好的沟通能力、较强的服务意识以及处理突发事件的能力。
第五条岗亭收费员应提高工作效率，不得违反停车场管理规定，不得收取任何非法费用。
第六条岗亭收费员应遵守行业规范，不得参与任何违法犯罪活动，坚决维护停车场安全秩序。
第二章岗亭收费员的基本职责第七条岗亭收费员应认真履行以下基本职责：（一）按规定对车辆进行收费，确保收费准确；（二）妥善保管收费现金，不得私自挪用；（三）及时清点收费现金，并填写收费记录；（四）提供周到、准确的服务，协助车主解决问题；（五）严格遵守停车场规定，不得擅自调整收费标准或超范围收费。
第八条岗亭收费员应保持和谐的职业形象、礼貌待人、文明服务，不得对车主进行侮辱、辱骂行为。
第九条岗亭收费员应加强自我学习，提高专业技能，不断提升自身素质和服务水平。
第十条岗亭收费员应遵守岗亭管理规定，严格按时上下班，不得因私事耽误工作。
第三章岗亭收费员的工作程序第十一条岗亭收费员工作程序如下：（一）接待车主时，应主动向车主打招呼，询问车主停车时长，并进行相应收费；（二）收取停车费用时，应准确计算金额，对车主提出的疑问进行解答；（三）收取费用后，应准确填写发票，向车主发放；（四）在车主缴费后，及时放行车辆，确保车流畅通；（五）工作结束后，要认真核对收费记录，保证与实际金额准确一致。
第四章岗亭收费员的工作纪律第十二条岗亭收费员应严格遵守以下工作纪律：（一）上班期间，不得私自离岗或聊天，确保工作专注；（二）不得随意调整收费标准，不得违规给予优惠或滥收费；（三）不得以任何形式索要车主财物，不得私自泄露车主信息；（四）严禁与车主发生不正当关系，不得对车主进行人身攻击。
收费站区安全管理制度
一、总则为保障收费站区安全、有序、高效运行，预防各类事故发生，根据国家有关法律法规和上级部门相关规定，结合本收费站实际情况，制定本制度。
二、安全责任1. 站长对本收费站区的安全生产全面负责，是安全生产第一责任人。
2. 各部门负责人对本部门安全生产负责，是本部门安全生产第一责任人。
3. 每位员工对本岗位安全生产工作负责，应严格遵守各项安全规章制度。
三、安全管理措施1. 安全教育培训（1）对新员工进行岗前安全教育培训，确保其掌握必要的安全知识和操作技能。
（2）定期组织员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识和防范能力。
（3）开展应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
2. 安全设施管理（1）确保收费设施、设备完好，定期进行检查、维护和保养。
（2）设置明显的安全警示标志，提醒员工注意安全。
（3）加强收费广场、收费岗亭等区域的安全防护措施。
3. 用电安全管理（1）确保用电设施安全可靠，定期检查线路、插座等设备。
（2）加强用电安全管理，严禁私拉乱接电线，防止火灾事故发生。
（3）禁止在收费亭内吸烟、使用明火等行为。
4. 消防安全管理（1）配备足够的消防器材，确保其完好有效。
（2）定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
（3）加强消防安全宣传教育，提高员工消防安全意识。
5. 交通安全管理（1）加强收费广场、收费岗亭等区域的交通安全管理，确保车辆有序通行。
（2）加强交通安全宣传教育，提高员工交通安全意识。
（3）定期对交通安全设施进行检查、维护和保养。
6. 环境卫生管理（1）保持收费广场、收费岗亭等区域干净整洁，及时清理垃圾。
（2）加强公共卫生设施的管理，确保其正常使用。
（3）加强绿化工作，营造优美的工作环境。
四、奖惩制度1. 对在安全生产工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
2. 对违反安全生产规定、造成安全事故的个人和单位依法进行处罚。
五、附则1. 本制度由收费站站长负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
收费站设备安全管理制度
一、总则为加强收费站设备安全管理，保障收费站正常运营，防止事故发生，确保员工和过往司乘人员的人身安全及财产安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本收费站所有设备，包括但不限于收费岛、收费岗亭、收费车道、收费软件系统、收费硬件设备等。
三、设备安全管理职责1. 站长负责本站设备安全管理工作，组织实施本制度，并对设备安全管理负总责。
2. 设备管理员负责具体执行设备安全管理工作，包括设备巡查、维护保养、隐患排查、故障处理等。
3. 收费员负责对收费岗亭内设备进行日常维护，确保设备正常运行。
4. 各部门负责人负责本部门设备安全管理工作，对设备使用、维护、保养等情况进行监督。
四、设备安全管理措施1. 设备选购与验收（1）设备选购应遵循“安全第一，预防为主”的原则，确保设备安全可靠。
（2）设备验收应严格按照国家标准和厂家要求进行，确保设备质量。
2. 设备使用与维护（1）设备操作人员应熟悉设备操作规程，确保操作规范。
（2）设备维护保养应按照设备保养手册和厂家要求进行，定期检查、保养设备。
（3）设备出现故障时，应及时上报设备管理员，并采取措施排除故障。
3. 设备巡查与隐患排查（1）设备管理员应定期对设备进行巡查，发现问题及时上报。
（2）设备管理员应建立设备隐患排查台账，对排查出的隐患及时整改。
4. 设备安全管理培训（1）对新入职员工进行设备安全操作培训，确保其掌握设备操作技能。
（2）定期对员工进行设备安全知识培训，提高员工安全意识。
5. 应急处理（1）制定设备安全事故应急预案，明确事故报告、应急处理流程。
（2）发生设备事故时，立即启动应急预案，采取有效措施，防止事故扩大。
五、监督检查1. 站长定期组织对设备安全管理工作进行检查，确保制度落实到位。
2. 设备管理员对设备安全管理工作进行日常监督，发现问题及时上报。
3. 对违反设备安全管理制度的行为，依法依规进行处理。
六、附则本制度由收费站站长负责解释，自发布之日起实施。
物业岗亭收费规章制度
物业岗亭收费规章制度物业岗亭是指由物业公司负责监管和管理的一个小型岗亭，用于管理小区或公共场所的进出人员和车辆的通行情况。
为了规范岗亭的收费工作，我们制定了以下收费规章制度。
一、收费范围1.通行车辆收费：包括小型车、中型车、大型车等各种类型的车辆。
2.通行人员收费：主要包括小区居民、访客、外来人员等。
二、收费标准1.车辆收费标准：（1）小型车：每次通行收费为10元。
（2）中型车：每次通行收费为15元。
（3）大型车：每次通行收费为20元。
2.人员收费标准：（1）小区居民：每月收费为30元。
（2）访客：每次通行收费为5元。
（3）外来人员：每次通行收费为10元。
三、收费方式1.现金支付：车辆和人员可以选择现金支付，但需要准备好零钞以便找零。
2.IC卡支付：小区居民可以办理IC卡支付通行费用，每次通行刷卡即可自动扣除费用。
四、收费时间1.岗亭收费时间为每天7:00-21:00。
2.超出收费时间的车辆和人员可以选择通过其他出入口离开，或者在第二天继续收费。
五、收费记录1.岗亭必须安装收费记录系统，记录每辆车辆和人员的通行情况和收费金额。
2.收费员必须按照规定进行记录，并保留相应的收费凭证。
六、收费纠纷处理1.如遇到车辆费用争议，收费员和车主可以协商解决，如无法达成一致，可以要求物业公司介入处理。
2.如遇到人员费用争议，收费员可以要求对方提供相关证明材料，如无法提供证明，可以拒绝通行。
七、收费管理1.物业公司必须对岗亭收费工作进行日常监督和管理，并对收费员进行培训和考核。
2.物业公司必须按时将收费款项上交至财务部门，并保留相应的收费记录和凭证。
八、收费违规处理1.若收费员存在收取不合理费用、收费过高、偷漏税款等行为，物业公司有权对其进行处理，包括停职、罚款等。
2.各个岗亭之间必须互相配合，不得擅自调整收费标准和收费时间等。
以上即为物业岗亭收费规章制度的相关内容，为了维护小区或公共场所的秩序和安全，希望每一位岗亭工作人员都能严格遵守相关规定，为居民和访客提供优质的服务。
岗亭收费管理制度
岗亭收费管理制度一、总则随着城市交通和停车管理的日益完善，岗亭收费管理制度的建立和实施成为城市规范停车秩序、改善停车环境、提高停车管理水平的重要举措。
为了维护停车秩序，促进道路交通流畅，提高停车利用效率，制定本规定。
二、收费标准1、按照车型不同收取不同的停车费，具体收费标准如下：(1) 小型车：10元/小时(2) 中型车：15元/小时(3) 大型车：20元/小时2、停车费用按小时计算，不足一小时部分按照一小时计算，收费标准如上。
3、未按规定缴费或者不按指定车位停放的车辆一律按照违规停车处理。
4、特殊情况，如残疾人车辆、公务用车等可凭有效证件免费停车。
5、岗亭收费管理制度执行的时间为每天8:00-22:00，超出该时间段的停车则按照夜间停车费用另行收费。
三、收费管理1、收费人员应当遵守法律法规，严格按照制定的收费标准收取停车费用，确保收费公正合理。
2、收费人员应做到礼貌待客，为司机提供优质的服务，妥善解决司机遇到的问题。
3、实施随停随缴制度，车辆停放后，立即向收费员缴纳停车费用，并获得有效停车凭证。
4、未按规定缴费或者不按指定车位停放的车辆，应由岗亭管理员及时进行查处并通知相关部门进行处理。
5、收费员应当严格遵守收费制度，不得私自变动收费标准或者泄露停车用户的个人信息。
四、收费记录1、收费员应当妥善保管停车收费记录，确保数据的真实性和完整性。
2、制定有效的停车收费记录管理制度，对每天的收费情况进行详细记录，并在日结时对账。
3、收费记录应当按规定保存一定的时间，以备日后查验。
4、对于停车用户的个人信息，应当严格保密，不得私自泄露或者将个人信息用于其他用途。
五、监督检查1、岗亭收费管理制度应当建立有效的监督检查机制，定期对各个岗亭的收费情况进行检查核实。
2、对于收费员的服务态度、收费规范等方面进行考核评估，对于违规行为及时进行纠正和处理。
3、建立举报制度，接受停车用户的监督举报，对于收费不合理或者服务不规范的情况进行处理。
物业服务岗亭管理制度
第一章总则第一条为规范物业服务岗亭的管理，提高物业服务水平，保障业主和物业使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。
第二条物业服务岗亭是物业服务企业为业主和物业使用人提供服务的场所，是物业服务企业对外形象的重要窗口。
本制度适用于本小区物业服务岗亭的管理工作。
第三条物业服务岗亭的管理工作应遵循以下原则：（一）依法管理，规范服务；（二）以人为本，服务至上；（三）安全第一，预防为主；（四）节约资源，绿色环保。
第二章岗亭设置与功能第四条物业服务岗亭的设置应符合以下要求：（一）根据小区规模和业主需求，合理设置岗亭数量；（二）岗亭应位于小区出入口、主要道路、公共活动场所等显眼位置；（三）岗亭应便于业主和物业使用人进出，不影响交通秩序。
第五条物业服务岗亭的功能：（一）接待业主和物业使用人，提供咨询服务；（二）处理业主和物业使用人的投诉和建议；（三）维护小区公共秩序，保障小区安全；（四）协助开展小区文化活动；（五）协助处理突发事件。
第三章岗亭人员管理第六条岗亭人员应具备以下条件：（一）遵纪守法，具有良好的职业道德；（二）具备基本的物业服务知识和技能；（三）持有物业服务行业相关资格证书；（四）身体健康，能够适应夜间值班。
第七条岗亭人员岗位职责：（一）遵守国家法律法规和物业服务企业规章制度；（二）热情接待业主和物业使用人，提供优质服务；（三）认真履行岗位职责，维护小区公共秩序；（四）协助处理业主和物业使用人的投诉和建议；（五）协助开展小区文化活动；（六）参与小区安全巡查，及时发现和报告安全隐患；（七）参与突发事件的处理，确保小区安全。
第八条岗亭人员培训：（一）物业服务企业应定期对岗亭人员进行岗位技能培训；（二）岗亭人员应积极参加企业组织的各类培训活动；（三）物业服务企业应鼓励岗亭人员参加行业相关职业资格考试。
第四章岗亭设施设备管理第九条物业服务岗亭的设施设备应保持完好，确保正常运行。
收费岗亭制度
收费岗亭制度
收费岗亭制度是指在特定场所或道路上设置收费岗亭，对进入该区域或使用该道路的车辆进行收费的制度。
这种制度在现代社会中得到了广泛应用，尤其是在城市交通管理和旅游景区管理中。
收费岗亭制度的实施可以有效地控制车辆进出，维护交通秩序和安全。
同时，也可以为相关管理部门提供一定的收入来源，用于维护和改善相关设施和服务。
在实施收费岗亭制度时，需要考虑以下几个方面：
1. 收费标准：应根据不同场所或道路的特点和服务内容，制定合理的收费标准，避免过高或过低的收费对用户造成不必要的负担或影响管理效果。
2. 收费方式：可以采用现金、电子支付等多种方式进行收费，以方便用户和管理人员的操作和管理。
3. 岗亭设施：应根据实际需要，设置合理的岗亭设施，包括收费亭、车道指示牌、监控设备等，以确保收费过程的顺畅和安全。
4. 服务质量：应加强对收费岗亭管理人员的培训和管理，提高服务质量和管理水平，为用户提供更好的服务体验。
收费岗亭制度是一种有效的管理和服务方式，可以为城市交通管理
和旅游景区管理等领域提供有力支持。
在实施过程中，需要充分考虑各方面因素，确保制度的合理性和有效性。
车库收费岗亭的规章制度
车库收费岗亭的规章制度第一条：收费岗亭是车库管理的重要组成部分，负责对停车车辆进行收费管理，维护车库秩序，保障停车秩序和安全。
第二条：收费岗亭的工作人员必须遵守国家法律法规和车库管理规章制度，维护车库正常秩序和安全。
第三条：收费岗亭工作人员必须具备相关岗位培训及资格证书，熟悉车库收费管理制度，能够熟练操作收费系统设备，处理异常情况。
第四条：收费岗亭工作人员须按规定穿着工作服，佩戴工作证，不得私自泄露车库相关信息及内部规章制度。
第五条：收费岗亭工作人员必须礼貌待人，积极协助车主解决问题，不得发生恶言恶语及其他不文明行为。
第六条：收费岗亭工作人员必须严格按照收费标准收取费用，不得私自泄露车库内部信息，或进行乱要求车主付费等行为。
第七条：收费岗亭工作人员必须按照规定操作收费系统设备，注意保证收费过程中的准确性和安全性，不得私自调整费用金额。
第八条：收费岗亭工作人员必须认真审核停放车辆证件，确保停车车辆合法停放，不得私自放行未经审核的车辆。
第九条：收费岗亭工作人员在接待车主时，应主动询问是否需要发票，并按车主的要求开具停车发票，不得私自拒绝开具发票。
第十条：收费岗亭工作人员必须遵守车库管理人员的指挥调度，合理分配工作任务，做好日常工作记录和信息汇报。
第十一条：收费岗亭工作人员必须定期参加相关培训和考核，提高自身管理水平和服务质量，保持良好的工作态度和形象。
第十二条：对于违反规章制度的收费岗亭工作人员，车库管理部门有权采取相应的处理措施，包括警告、罚款、停职等处理方式。
以上就是车库收费岗亭的规章制度，希望所有工作人员能够认真遵守，以确保车库管理工作的正常进行和用户的满意服务。
感谢大家的配合！。
停车场值班室(岗亭)管理规定
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
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停车场值班室(岗亭)管理规定
1.值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等。
2.值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。
3.在值班室外适当位置(室内也可)配置一块800mm×600mm的白写字板出通知用，停车场、摩托车、单车棚(库)固定值班室，根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用的标牌框。
4.值班室(岗亭)内不准存放杂物，随时保持室内外清洁。
5.值班室(岗亭)"值班记录"、"车辆出入登记表"及"车辆保管卡"均放在固定位置，且应摆放整齐。
6.值班室(岗亭)不准作其他使用。
1。
收费站日常管理制度
一、目的为了规范收费站日常管理，提高工作效率，确保收费站各项工作有序进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于收费站全体员工，包括收费员、管理员、稽查员等。
三、管理制度1.工作纪律（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（2）上班期间，员工应保持良好的工作状态，不得擅自离岗、串岗。
（3）遵守职业道德，文明服务，对待司机和乘客礼貌、热情。
2.收费操作（1）收费员应熟练掌握收费操作流程，正确使用收费设备。
（2）严格按照收费标准收费，不得擅自更改收费金额。
（3）收费过程中，确保收费准确无误，不得出现错收、漏收现象。
3.环境卫生（1）收费广场、收费亭内保持干净整洁，无杂草、纸屑等杂物。
（2）收费亭内设备、设施定期进行清洁、保养，确保正常运行。
（3）非当班人员（稽查人员除外）严禁进入当班收费亭。
4.消防安全（1）收费亭内设置消防器材，并妥善保管。
（2）严禁在收费亭内吸烟、使用明火。
（3）发生火灾时，立即报警，并组织人员进行疏散。
5.交接班制度（1）交接班人员必须在上下班前10分钟做好交接班准备工作。
（2）交班人员在下岗前轮流整理票、卡、款，清理亭内卫生，检查亭内设施是否清洁完好。
（3）交接班期间，交接双方不得以任何借口随意离岗。
（4）岗亭设施谁损坏谁赔偿，责任不清由全中队人员赔偿，交接不清由接班人员赔偿。
6.着装要求（1）收费员当班时必须着工作装、带帽（岗亭内作业允许不戴帽）。
（2）工作装要保持整洁，不得随意乱放。
7.门卫管理规定（1）随时保持门卫室及大门口卫生整洁干净，不准摆放其他影响整体美观的物体。
（2）收费站门卫不得无故离岗，有外来人员进入时，需登记来访情况后才可进入。
（3）19：00以后禁止外来闲杂人员和车辆进入站区，如有特殊情况需进入站区的须向值班站长报告，得到批准后登记方可进入。
（4）遇突发事情或紧急情况时，可向收费车道上的内保人员求助。
（5）加强站区的晚、夜间巡逻，发现可疑人物或事项及时报告。
收费站安全运营管理制度
一、总则为保障收费站运营安全，预防安全事故的发生，提高服务质量，确保人民群众出行安全，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本收费站实际情况，特制定本制度。
二、安全责任1. 站长是收费站安全运营的第一责任人，对本站安全工作全面负责。
2. 各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。
3. 全体员工应严格遵守本制度，积极参与安全工作。
三、安全管理内容1. 设施设备安全（1）收费广场、收费岗亭、车道等设施设备应保持完好，定期检查维护，确保正常运行。
（2）收费岛天棚必须加装避雷装置，防止雷击事故。
（3）各种电源线路和插座保持完好，并做好供电线路的防雨、防潮、防鼠措施。
2. 通行安全管理（1）收费广场、收费岗亭应设置明显的警告标志、指示标志、禁令标志、指路标志，引导车辆有序行驶。
（2）收费船岛前端、岗亭四周应安装防撞设施，防止发生碰撞剐蹭。
（3）各收费站根据能见度情况开启收费区域照明设施，保证夜间足够的照明。
3. 现金安全管理（1）加强通行费现金安全管理，各岗亭应安装手动（脚踏）报警器，各收费岗亭应配置保险柜，大额现金及时入柜，工作期间岗亭门必须锁闭。
（2）严禁携带现金出入岗亭，确保现金安全。
4. 消防安全管理（1）收费亭内严禁存放易燃、易爆物品，各岗亭应配备1具重量不低于2KG的二氧化碳灭火器。
（2）加强消防宣传教育，提高员工消防安全意识。
5. 饮食安全管理（1）严把食堂人员管理关，加强对食堂工作人员的思想教育和岗位培训。
（2）严把消毒、卫生关，严格落实食堂每日消毒制度，餐具每餐必消毒。
（3）严把食品制作、储存关，按规定的操作程序进行清洗、加工、烹饪，做到生熟分开。
6. 应急管理（1）制定应急预案，明确应急组织机构、职责和程序。
（2）定期开展应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
四、奖惩措施1. 对认真履行职责、在安全工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的，依法追究相关责任。
岗亭管理制度规定
岗亭管理制度规定第一章总则第一条为了规范管理岗亭工作，提高服务质量，加强管理，制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有岗亭，包括公司自有岗亭和委托管理的岗亭。
第三条岗亭管理制度应当遵循便民、安全、高效、便捷的原则，为用户提供良好的服务，并严格遵守相关法律法规。
第四条公司负责管理岗亭的部门为岗亭管理部，部门负责人直接向公司领导汇报工作。
第五条岗亭管理部应当定期对岗亭进行检查，确保岗亭设施完好，工作人员素质良好，服务质量优良。
第六条岗亭管理部应当加强对岗亭工作人员的培训和管理，提高其服务意识和岗位技能。
第七条岗亭工作人员应当爱岗敬业，热情服务用户，确保岗亭内外环境整洁，保证用户顺利通过。
第八条岗亭管理部应当建立健全岗亭工作考核制度，对工作人员的表现进行评定，激励优秀员工，同时对不良表现的员工进行处理。
第二章岗亭设施管理第九条岗亭设施包括岗亭内外的设备、通讯设施、办公用具等，均应当保持设施完好、安全、干净。
第十条岗亭设施的维护保养应当定期进行，对于设施的损坏应当及时维修或更换，确保设施的正常使用。
第十一条岗亭设施的使用人员应当严格按照规定使用设备和设施，确保设施的安全和正常使用。
第十二条岗亭设施的使用人员对于设施的损坏应当及时上报，配合进行维修或更换工作。
第三章岗亭工作人员管理第十三条岗亭工作人员应当按照规定着装，佩戴工作证，保持工作证的清洁和整齐。
第十四条岗亭工作人员应当熟悉岗亭的设施和工作流程，熟练掌握相关工作技能，确保工作的顺利进行。
第十五条岗亭工作人员应当善于沟通，热情服务用户，耐心解答用户的咨询和问题。
第十六条岗亭工作人员应当遵守岗亭管理制度，严格执行工作规程，绝对服从管理和领导。
第十七条岗亭工作人员应当遵守公司的有关规定，严格遵守工作纪律，不得违反公司制度。
第十八条岗亭工作人员应当谨守岗亭业务秘密，严禁泄露用户信息和公司机密。
第十九条岗亭工作人员应当增强责任心和服务意识，积极参与岗亭工作，为用户提供优质服务。
收费站各项管理制度规定
黄龙寺收费站收费岗亭工作制度一、收费人员要严格按照工作程序正确操作微机收费系统，爱护亭内外设施。
二、收费人员要严格执行卫生制度，保持亭内外环境及设施清洁完好。
三、非当班人员(稽查人员除外）严禁进入当班收费亭。
四、收费亭内严禁吸烟、工作台上严禁摆放水杯、水壶或使用湿布擦拭显示器等带电设备;厅内要设置消防器材，并妥善保管.五、严禁随意挪动、开关各种设施，不得插拔各种接茬健、拉扯各种电缆或信号线，以免发生设备故障，人为损坏由个人负责赔偿。
六、设备发生故障时，收费人员要及时通知系统维修维护人员或监控人员,并做好设备报修登记。
黄龙寺收费站交接班制度一、交接班人员必须在上下班前10分钟做好交接班准备工作，列队上下岗，敬礼交接班。
二、交班人员在下岗前轮流整理票、卡、款，清理亭内卫生，检查亭内设施是否清洁完好，在交接班时必须交清接明，经接班人员签字后方可离岗。
三、交接班期间,交接双方不得以任何借口随意离岗，交接班时若通行车辆较多，各车道应依次交接,防止压车现象发生。
四、岗亭设施谁损坏谁赔偿，责任不清由全中队人员赔偿，交接不清由接班人员赔偿。
五、认真填写交接班记录，对需要移交的事项必须在交接班记录中注明.黄龙寺收费站收费员着装制度1、收费员当班时必须着工作装、带帽（岗亭内作业允许脱帽)、佩戴胸卡.按规定佩戴徽章、肩徽、领章。
2、收费员不得便服与制服混穿，不得自行改变制服式样。
3、严禁将制服送人或借与他人.4、收费员上岗作业时不准批衣敞怀、挽衣袖、卷裤腿、穿拖鞋。
5、着制服人员必须衣帽整洁,行为端庄规范，坐姿、站姿端正.6、着制服人员不得化浓妆，不得佩戴影响形象的首饰.7、收费人员离开单位时可以着便装。
黄龙寺收费站例会制度1、站务会：收费站每月召开一次全体职工大会，对本月的工作情况作全面总结，总结内容包括收费形势分析、星级考核、出勤、纪律、每月活动、好人好事、卫生、值班、军训、稽查工作等方面的内容，同时部署下月的工作任务.2、中队会:每周召开一次，由中队长主持，主要小结一周的工作.3、中队长会：每周召开一次,由站长召集各中队长参加,主要内容是及时传达贯彻上级会议精神，贯彻落实上级部署的工作；总结上周的工作，安排下周的工作，提出具体要求，研究、讨论本站的收费状况和工作、学习、生活等方面的问题，开展批评和自我批评等活动。
岗亭收费岗位工作制度
岗亭收费岗位工作制度一、总则为了加强岗亭收费岗位的管理，规范收费行为，保障收费工作的正常进行，根据国家相关法律法规和公司管理制度，制定本工作制度。
二、岗位设置与职责1. 岗位设置：岗亭收费岗位设置应根据收费业务需要和公司要求进行合理配置，确保收费工作的正常进行。
2. 岗位职责：（1）认真执行国家和地方的收费政策，严格遵守公司收费管理制度。
（2）按照规定项目和标准收取费用，及时、准确、完整地上报收费情况。
（3）保持岗亭环境整洁，提供优质服务，确保收费工作的顺利进行。
（4）参与收费业务的培训和学习，提高收费业务水平和服务质量。
（5）完成公司和部门领导交办的其他工作任务。
三、收费管理1. 收费项目：岗亭收费岗位应严格按照国家和地方的收费项目和标准执行，不得擅自增设收费项目或提高收费标准。
2. 收费标准：收费标准应根据国家和地方的相关规定制定，并报公司审批。
收费标准调整时，应按照规定的程序进行。
3. 收费方式：岗亭收费岗位应采取便捷、高效的收费方式，提供现金、银行卡、电子支付等多种支付方式。
4. 收费票据：收费岗位应依法使用正规收费票据，确保票据的真实、合法、有效。
5. 收费资金：收费资金应按照规定及时、准确地上交，确保资金的安全、完整。
四、服务规范1. 服务态度：收费岗位工作人员应主动、热情、耐心、细致地为用户提供服务，确保用户满意。
2. 服务效率：收费岗位应提高工作效率，缩短用户等待时间，确保收费工作的顺利进行。
3. 服务纪律：收费岗位工作人员应遵守工作纪律，不得迟到、早退、擅自离岗。
4. 服务监督：收费岗位应接受公司、部门和用户的监督，对用户的投诉和意见应及时处理和改进。
五、考核与奖惩1. 考核：公司应定期对收费岗位的工作情况进行考核，对成绩优秀的员工给予表彰和奖励。
2. 奖惩：对违反收费管理制度和岗位纪律的员工，应按照公司的相关规定给予处罚。
六、培训与学习1. 培训：公司应定期组织收费岗位工作人员进行业务培训，提高员工的业务水平和服务能力。
岗亭收费工作制度
岗亭收费工作制度一、总则第一条为加强岗亭收费管理，规范收费行为，保障收费工作的正常进行，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属岗亭收费工作的管理和监督。
第三条岗亭收费工作应遵循合法、合规、公开、透明的原则，确保收费标准的合理性、收费行为的规范性和收费资金的安全性。
第四条公司应建立健全岗亭收费管理制度，加强对收费工作的监督和管理，确保收费工作的顺利进行。
二、收费项目管理第五条公司应根据国家法律法规和政策规定，合理设定收费项目，明确收费标准和收费方式。
第六条收费项目应实行清单管理，收费项目、收费标准和服务内容应在岗亭显著位置进行公示，接受社会监督。
第七条公司应定期对收费项目进行审查，对不符合法律法规和政策规定的收费项目应及时清理取消。
三、收费标准管理第八条收费标准应按照国家和地方政府的有关规定制定，不得擅自提高收费标准。
第九条公司应根据国家和地方政府的收费标准，制定具体的收费标准，并报相关部门备案。
第十条收费标准调整应按照国家和地方政府的有关规定进行，未经批准，不得擅自调整。
四、收费行为管理第十一条收费人员应按照收费标准和服务内容，为用户提供收费服务，不得擅自增加收费项目或提高收费标准。
第十二条收费人员应严格执行收费规定，不得拒收现金、银行卡等合法支付方式，不得强制用户使用第三方支付平台。
第十三条收费人员应准确、及时地为用户提供收费服务，不得故意拖延收费时间，影响用户正常使用。
第十四条收费人员应妥善保管收费票据，确保收费票据的完整、真实、合法。
第十五条收费人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，不得利用收费工作之便，谋取个人私利。
五、收费资金管理第十六条收费资金应按照公司财务管理制度进行管理，确保收费资金的安全、合法、合规。
第十七条收费资金应按月结算，结算后的资金应及时上缴公司指定的财务账户。
第十八条公司应定期对收费资金进行审计，确保收费资金的合法性、合规性。
六、监督与考核第十九条公司应建立健全收费工作监督机制，对收费工作进行定期检查和不定期抽查。
高速收费站岗亭管理制度
高速收费站岗亭管理制度一、总则1. 为加强高速收费站岗亭管理，优化服务流程，提升服务质量，保障过往车辆的安全和便利通行，制定本管理制度。
2. 本管理制度适用于所有高速收费站岗亭管理工作，包括人员管理、岗亭设备管理、车辆通行管理等内容。
3. 所有高速收费站岗亭工作人员必须严格遵守本制度规定，并及时了解和掌握相关政策法规和操作流程。
二、岗亭设备管理1. 岗亭设备的选择应符合相关标准，并在使用前进行必要的检测和调试，确保设备的正常运行。
2. 岗亭设备的维护应按时按质完成，包括定期清洁、检修和保养，及时发现和解决设备故障。
3. 岗亭设备的使用应符合操作规程，严禁私自改动或调整设备，如需修改须经批准后方可进行。
4. 岗亭设备的安全保障应做到位，必须定期进行安全检查和防范措施，确保设备及工作人员的安全。
三、人员管理1. 岗亭工作人员应定期接受相关培训，提高岗位技能和服务意识。
并进行定期考核，以保证服务水平。
2. 岗亭工作人员的服装应整洁统一，形象端庄，严禁穿着不整、不雅或不符合工作要求的服饰。
3. 岗亭工作人员应保持工作秩序，不得在工作岗位上擅离职守或进行其他影响工作的行为。
4. 岗亭工作人员应遵守相关规章制度，严禁违反管理规定，如违规操作、随意出入岗亭等。
四、车辆通行管理1. 对过往车辆的通行应按照相关规定进行，包括收费标准、车辆类型、免费通行政策等。
2. 对车辆通行资料应及时准确地录入系统，并妥善保存相关资料，以便后续查询和核实。
3. 对于违规通行的车辆，岗亭工作人员应按规定进行处理，如违章收费、通行限制等。
4. 对于突发事件或车辆故障，岗亭工作人员应及时采取必要的措施，保障通行车辆的安全。
五、服务质量管理1. 岗亭工作人员应热情礼貌地接待过往车辆，如有需要进行必要的指导和帮助。
2. 岗亭工作人员应及时回应用户的咨询和投诉，认真处理各类用户问题，维护良好的服务形象。
3. 岗亭工作人员应严格遵守服务流程及操作规程，确保服务的规范和高效。
收费岗亭安全管理制度
收费岗亭安全管理制度一、岗亭工作人员的管理1. 岗亭工作人员的选拔与培训1.1 招聘条件：具有一定的警务或安防背景，熟悉岗亭工作流程和操作规程，具备基本的交际和应变能力。
1.2 岗前培训：新员工入职后，需接受规范的岗前培训，包括安防知识、应急处置等内容，并通过考核合格后方可上岗。
1.3 岗位定期培训：定期对岗亭工作人员进行安全培训和技能培训，提高其应对突发事件和处理复杂情况的能力。
2. 岗亭工作人员的执勤管理2.1 值勤制度：按照规定的轮班制度进行排班管理，保证岗亭的24小时连续执勤。
2.2 工作规范：岗亭工作人员需严格按照操作规程进行执勤，不能擅离职守或与外界人员私下交易。
2.3 着装规范：岗亭工作人员需穿着统一的工作服装，并配戴工作证件，维护警容警纪。
3. 岗亭工作人员的考核评价3.1 考核标准：按照规定的考核标准对岗亭工作人员进行定期考核评价，评估其工作表现和能力水平。
3.2 奖惩制度：对于表现优秀的员工，可给予奖励或晋升机会；对于工作不力或违规行为的员工，应及时进行处理和纠正。
二、进出场车辆的管理1. 车辆进出登记1.1 进出登记制度：所有进出岗亭的车辆都必须进行登记，包括车辆牌照、司机信息等，确保车辆安全有序通行。
1.2 进出检查：岗亭工作人员需对进出车辆进行安全检查，确保车辆内没有违禁品或危险物品。
2. 车辆通行管理2.1 通行证制度：对于特定的车辆或人员，可以发放通行证，减少通行时间和程序，提高通行效率。
2.2 限制通行：对于未经登记或有异常情况的车辆，岗亭工作人员有权拒绝其通行，并及时报告有关部门。
3. 车辆安全监控3.1 设备维护：确保岗亭的安全监控设备正常运行，随时监测进出车辆和周围情况，预防和应对安全隐患。
3.2 数据备份：对监控录像进行定期备份存档，以备查证和应急处理。
三、紧急事件的处理1. 紧急事件处置预案1.1 制定预案：针对常见的紧急事件，如火灾、交通事故等，制定相应的应急处置预案，并定期组织演练。
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收费岗亭制度ok3w_ads(“s004”);ok3w_ads(“s005”);篇一：收费岗亭职责收费岗亭职责宁夏海吉星2012年9月1日收费岗亭开始收费，为加强管理，结合实际情况对收费岗亭职责更进一步规范，特收费岗亭职责如下：(一) 部门领导：负责管理，监督收费岗亭日常工作。
(二) 主管副经理、部门负责人：不定期抽查收费人员台帐是否完整，有无及时更新，是否与智能系统报表相符，并查看岗亭当班及历史当班记录。
负责定期检查车辆停放及收费情况处理紧急情况。
(三) 收费组长：在部门经理领导下负责岗亭收费管理，认真学习收费系统操作及收费业务，掌握收费政策和相关规定，在班内起领导表率作用，团结全体收费员。
1负责带领收费员遵守各项规章制度和劳动纪律。
2负责协助上级处理日常收费中出现的问题与纠纷。
3负责收费系统的正常使用，如有故障需第一时间向领导汇报。
4负责监督检查收费员的日常工作情况，端正工作作风和服务态度。
5负责本班内的人员调整，请假，调休，倒班等。
6负责岗亭人员的考勤。
7负责按规定开闭车道，保证车道安全畅通。
8负责管理当班期间收费亭区及寝室的环境卫生。
9负责交接班工作，填写交接班记录。
10下班后督促本班人员及时填制各种报表，做好下班盘点结算工作。
（四）收费员：1、熟悉收费业务，独立完成各项收费任务。
2、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。
3、按规定的内容、时间和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。
4、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。
5、严格遵守收费作业规范。
杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。
应留意对假钞的识别，并按作业规定妥善处理。
应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常情况，应随即妥善处理并及时报告。
6、及时做好收费记录和管理台账。
7、收费员对所经手的款项负直接责任，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。
8、收费员必须提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。
9、收费员应坚持文明收费。
收费时应按规定统一着装，佩戴上岗证，注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度。
10、收费员应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。
11、当班收费员负责办公区域卫生，做到干净，整洁。
12、按时完成领导交办的其他工作任务。
篇二：岗亭管理制度岗亭（保安员值班室）管理制度拟稿：审核1：审核2：审核3：审批：岗亭及监控值班室管理制度一、目的严格执行国家治安条例，密切配合公安机关，维护项目内人员人身财产安全。
为加强项目内安全保卫工作，使出入管理规范化，特制定本制度。
二、岗亭值班人员管理(一) 岗亭值班人员配置及工作职责1、岗亭值班配置人数为2人，分为站岗人员及值班人员。
2、值班人员是当班组长或保安队长，主要负责文件（信件、报纸）接收/发送，监控系统的报警和甄视，接听项目内投诉及报警电话等工作。
A. 文件（信件、报纸、快递）接收/发送工作：在接收时，登记记录所属单位和接收人，并在第一时间送达到办公室（相应的项目内企业），并让接收人签名确认。
B. 监控系统的报警和甄视的工作：随时甄视项目内内各个监控头下的画面动向，若发现有异常现象，应及时通过对讲机通知巡逻岗人员和主管人员进行处理。
C. 接听项目内投诉（报警）电话：有礼貌地接听项目内投诉电话，记录投诉内容，并告之相关人员投诉内容，待处理后回访，获得处理满意意见记录在案。
若是报警电话，应第一时间判断事件的严重性，是否要拨打110、119、120等紧急处理电话，并告之项目内主管人员和巡逻岗人员进行协助处理。
D. 发现岗亭室内设备故障：发生设备故障时，登记故障原因和时间，并通知维护人员及时修理和报备。
3、站岗人员是当班保安员，与巡逻岗人员每半小时轮换一次。
主要进出人员及车辆的登记、放行、停车卡收放及停车费收取等工作。
A. 进出人员及车辆的登记：对进出人员和车辆进行登记，尤其是非项目内企业员工或非工作时间的人员出入登记，并查询记录。
严格控制推销人员入园，管控项目内周边小摊贩。
B. 道匝放行的操作：①、项目内企业和公司员工入道匝凭停车卡放行；②、项目内企业的客户拜访时，需通报登记后放行；③、推销人员、快递人员、送餐人员一律不得入园，特殊情况需登记备案，送达后要接待人员签字销案。
C. 停车卡发放及收费工作：根据系统提示操作，并登记明细，便于交接。
详细见《停车卡管理》章节。
(二) 岗亭值班人员仪态仪表1、着装①、上班时统一着装、佩戴胸卡。
②、工作制服应干净、整齐。
纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。
③、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。
④、当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开。
2、行为举止①、上岗时举止应文明、大方。
②、穿着统一服装，佩戴工作证，扎系武装带。
③、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
④、头发要整洁，男的不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏；指甲长不超过指头2毫米。
⑤、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准吸烟、吃零食。
⑥、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。
⑦、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。
⑧、不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。
⑨、岗亭室内坐姿要端正，不得翘起二郎腿，看报纸和阅读其他无关工作的书籍杂志，打瞌睡。
⑩、岗亭站岗人员要以军姿立正站立，身体前倾10°，有来车经过距离岗位10米时立即右转体45°敬礼，且随来车行驶方向左转体45°，车过后礼毕，成立正姿势。
(三) 岗亭值班交接工作管理1、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。
2、接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。
统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。
3、接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚。
并注意交代当班注意事项。
4、按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。
5、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交待清楚，并做值班记录。
交接班双方签字，以备后查。
6、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。
7、出现下列情况不准交接班：a) 上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；b) 上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；8、发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；9、在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助；10、11、交接班时，交接双方要相互敬礼。
交接工作的主要内容具体如下：A. 人员出入登记情况，标注有无异常情况发生，是否已经处理；B. 车辆出入登记情况，标注有无异常情况发生，是否已经处理；C. 租户或其他人员的投诉处理登记情况，标注是否处理，是否反馈回访；D. 文件或信件接收发放情况，标注有无错漏，退回处理；E. 项目内巡查登记情况，标注有无异常情况发生，是否已经处理；F. 车辆停车卡发放/收回情况，标注有无收费，或卡遗失需补发等情况。
三、岗亭设备使用标准及维护办法(一) 监控设备1、据《监控管理制度》值班人员应随时查看监控实时录像内容，不得私自拷贝、删除、录制录像内容，不得将已备案的录像内容私自转借、出售。
2、妥善管理监控设备，不得有被盗失的情况发生。
如遗失，则追究当值人员责任并照价赔偿。
3、非人工操作不当损坏的设备故障时，应记录备案，及时联系监控设备管理员要求处理，同时在无监控录像时，提高安防意识，加强巡逻次数。
(二) 电脑设备1、当值时间，不得使用电脑做与工作无关的事宜，不得玩电脑游戏，聊天。
2、任何时段，岗亭值班人员和安保人员不得观看或下载与工作无关的资料，视频录像、音频音乐。
尤其是国家禁止内容（色情、暴力等）。
3、管理人员要定期对电脑硬盘存储的资料更新检查。
4、妥善管理电脑设备（包括机箱里的零件），不得有被盗失的情况发生。
如遗失，则追究当值人员责任并照价赔偿。
5、非人工操作不当损坏的设备故障时，应记录备案，及时联系电脑维护员要求处理，同时在无电脑操作时，做好手工登记明细工作，以便以后重录入电脑存储和翻查。
(三) 道匝设备1、保障正常升降栏杆，开关闸门。
2、对冲岗者，进行报备并通知巡逻人员跟踪处理，特殊或危险情况及时报警。
3、非人工操作不当损坏的设备故障时，应记录备案，及时联系工程人员要求处理。
故障时，站岗人员应用正确地交通指挥手势指引车辆出入项目内。
(四) 空调使用说明1、空调使用时间：春夏室内温度达到30℃以上，可开冷气，保持室内温度在22—26℃左右；秋冬室内温度降到10℃以下，可开暖气，保持室内温度在22—26℃左右；不易太冷或太热，影响设备运作。
2、室内无人时，应关闭空调。
若因未及时关闭造成损耗的，由当值人员担当损耗价值（即支付电费）3、非人工操作不当损坏的设备故障时，应记录备案，及时联系工程人员要求处理。
(五) 电话使用说明1、接打电话应注意相应的电话礼仪，不得因用语遭到投诉。
2、接听投诉电话时，需耐心听取，并详细记录。
不得和投诉者正面争执，叫嚣。
3、接到行业竞争者的虚假打探电话，要学会辨别和处理。
不得透露公司内部的保密资料，一旦发现泄密者，根据泄密后造成公司损失的事态严重状况，酌情处理。
4、任何时段，不得拨打私人电话，尤其是当值晚班的安保人员。
若因拨打私人电话产生相关费用，一经查出拨打者要进行严肃的处理，并由拨打者承担电话费。
篇三：收费站各项管理制度规定黄龙寺收费站收费岗亭工作制度一、收费人员要严格按照工作程序正确操作微机收费系统，爱护亭内外设施。
二、收费人员要严格执行卫生制度，保持亭内外环境及设施清洁完好。
三、非当班人员（稽查人员除外）严禁进入当班收费亭。
四、收费亭内严禁吸烟、工作台上严禁摆放水杯、水壶或使用湿布擦拭显示器等带电设备；厅内要设臵消防器材，并妥善保管。
五、严禁随意挪动、开关各种设施，不得插拔各种接茬健、拉扯各种电缆或信号线，以免发生设备故障，人为损坏由个人负责赔偿。