岗亭管理制度
治安岗亭 管理制度
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治安岗亭管理制度第一章总则第一条为了加强社区治安管理,维护社会稳定,保障居民生活安宁,提升治安岗亭的管理水平,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于各类治安岗亭的管理工作。
第三条治安岗亭应当遵守国家法律法规,履行职责,依法保障社会治安。
第四条治安岗亭应当加强自身建设,提高服务水平,确保社会治安工作的有效开展。
第五条治安岗亭应当加强与社区居民的沟通和交流,建立良好的群众关系,密切关注社会民生问题,及时回应居民需求。
第六条治安岗亭应当制定科学合理的工作计划和工作制度,不断完善管理工作,提升服务水平。
第七条管理制度的具体内容由治安岗亭根据实际情况制定,报经上级主管部门批准后执行。
第二章组织机构第八条治安岗亭应当设立岗亭长,具体岗位人员视具体情况而定,确保人员配备到位。
第九条治安岗亭岗亭长负责岗亭的日常管理工作,确保管理制度的全面执行。
第十条治安岗亭应当建立健全的管理机构,明确各岗位的职责和权限。
第三章人员管理第十一条治安岗亭应当保证人员的素质和业务水平,加强对人员的培训和考核,提高工作效率和服务质量。
第十二条治安岗亭应当加强对员工的管理,建立员工档案,定期进行业绩考核,对表现优秀的人员给予奖励,对表现不佳的人员进行教育和帮助。
第十三条岗亭长应当加强对员工的指导和管理,做好员工的思想工作,确保员工遵守纪律,服从指挥。
第十四条岗亭长应当根据治安岗亭的实际情况,灵活调配人员,确保各项工作的顺利开展。
第四章工作职责第十五条治安岗亭应当依法履行巡逻巡逻、安防巡逻、突发事件处置等法定职责。
第十六条治安岗亭应当落实好巡逻巡逻和重点地区重点部位的防范工作,做好信息收集和反馈工作。
第十七条治安岗亭应当对社区内的治安隐患进行排查,及时采取措施进行整治,提高社区治安防范水平。
第十八条治安岗亭应当定期开展宣传教育活动,提高社区居民的法律意识和安全意识,增强社会责任感。
第十九条治安岗亭应当加强与公安机关、社区居委会等相关部门和单位的联络和协作,共同维护社区治安秩序。
岗亭管理制度
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岗亭管理制度岗亭管理制度一、岗亭管理的基本原则1. 安全第一:岗亭管理的核心是保障员工的生命安全和身体健康。
2. 人性化管理:在保证工作效率的前提下,尽量满足员工合理需求,提高工作积极性和满意度。
3. 纪律严明:制度规定必须严格执行,违反岗亭管理制度的员工应承担相应的责任。
二、岗亭值班制度1. 岗亭安排:根据各岗位的工作需要,制定合理的岗亭值班表,确保各个岗位有人值班。
2. 岗亭交接:岗亭员工在交接班时应详细记录上一班的工作情况,并将重要的事项交代清楚。
接班员工应在接班时核实相关信息。
3. 岗亭纪律:员工在岗亭期间严禁睡觉、打游戏等无关工作的行为,应全程保持高度警惕,随时处置突发情况。
三、岗亭安全管理制度1. 安全设施:各岗亭必须配备相应的安全设施,包括防火设备、急救药品和设备等,以应对紧急情况。
2. 安全检查:每日开始工作前,岗亭员工应对岗亭进行一次全面的安全检查,发现问题及时上报并修复。
3. 安全培训:新员工进入岗亭前,应对其进行安全培训,使其了解应对紧急情况的方法和操作流程。
四、岗亭工作纪律制度1. 准时上岗:员工应按照岗亭值班表准时上岗,不得迟到或早退。
2. 工作内容:员工应按照规定的工作内容进行工作,不得擅离职守或私自变动工作内容。
3. 工作记录:员工应及时、准确地记录工作情况和遇到的问题,以供后续分析和改进。
五、岗亭卫生管理制度1. 岗亭清洁:员工应保持岗亭的整洁和环境卫生,定时清理垃圾和清洁工作区域。
2. 岗亭消毒:岗亭员工应定期进行岗亭的消毒,保持工作环境的卫生和整洁。
3. 个人卫生:员工应保持个人卫生,穿戴整洁、干净的工作服,勤洗手,保持良好的个人形象。
六、岗亭考核奖惩制度1. 考核标准:根据岗亭的具体工作内容,制定相应的考核标准,对员工进行定期评估。
2. 奖惩措施:对于表现出色的员工,将给予奖励,如奖金、荣誉称号等;对于严重违规的员工,将给予相应的惩罚,如扣薪、调岗等。
总之,良好的岗亭管理制度是保障员工正常工作和安全的重要保障,只有严格执行,才能确保岗亭工作的高效运行。
执法岗亭管理制度
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执法岗亭管理制度第一章总则第一条为规范执法岗亭管理工作,营造文明有序的道路交通环境,提高执法效率,根据《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于所有执法岗亭的管理工作,包括执法岗亭的设置、运行程序、工作人员管理等内容。
第三条所有执法岗亭工作人员必须遵守本制度的规定,服从执法岗亭管理部门的指挥和管理。
第四条执法岗亭管理部门负责本制度的实施、监督和检查工作。
第五条执法岗亭管理部门有权根据工作需要对本制度进行调整和修改。
第六条违反本制度规定的行为,将受到相应的法律和纪律处分。
第七条本制度由执法岗亭管理部门负责宣传、解释和执行。
第八条执法岗亭管理部门有义务为执法岗亭工作人员提供必要的工作条件和保障。
第二章执法岗亭的设置第九条执法岗亭是指在城市道路或乡村公路上设置的专门用于交通管理、监督执法和救援的设施。
第十条执法岗亭的设置必须符合《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法律法规的规定,经过相关部门批准和登记备案。
第十一条执法岗亭应当符合道路交通安全的要求,具有良好的通风和采光条件,保证执法人员的安全和工作效率。
第十二条执法岗亭应当配备必要的设施和设备,包括办公桌椅、通讯设备、相机、录像设备、救援工具等。
第十三条执法岗亭应当设立明显的标识和警示标志,便于司机和行人识别。
第十四条执法岗亭的位置应当合理,不得妨碍交通或影响车辆、行人通行。
第三章运行程序第十五条执法岗亭的运行程序包括执法、监督、救援和应急处置等内容。
第十六条执法岗亭的工作人员应当严格遵守值勤制度,保证执法岗亭24小时不间断的工作。
第十七条执法岗亭应当配备足够的执法人员,保证在各类交通事件发生时及时处置。
第十八条执法岗亭的工作人员应当身着统一的工作服装,戴着工作证,保持形象整洁,不得擅自离岗。
第十九条执法岗亭应当加强对交通违法行为的监督和处罚,严格执行交通管理法规,保障道路交通的畅通和安全。
第二十条执法岗亭应当具备一定的救援能力,当发生交通事故等紧急情况时,应当迅速处置并协助解决问题。
岗亭执勤人员管理制度
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第一章总则第一条为加强岗亭执勤人员的管理,确保岗亭工作秩序井然,提高服务质量,保障人民群众的生命财产安全,根据我国相关法律法规,结合本岗亭实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本岗亭所有执勤人员。
第三条岗亭执勤人员应严格遵守国家法律法规,履行岗位职责,切实维护岗亭工作秩序,保障人民群众生命财产安全。
第二章岗位职责第四条岗亭执勤人员应具备以下职责:1. 负责岗亭内外的治安秩序维护,确保岗亭内外的安全;2. 接待来访群众,解答咨询,提供帮助;3. 及时发现并报告异常情况,协助公安机关处理各类突发事件;4. 维护岗亭内外的环境卫生,保持岗亭整洁;5. 执行上级领导和公安机关的各项工作指令。
第三章工作纪律第五条岗亭执勤人员应遵守以下工作纪律:1. 严格遵守国家法律法规,坚决抵制一切违法违纪行为;2. 服从领导,听从指挥,团结协作,积极完成各项工作任务;3. 严守岗位,不得擅自离岗、脱岗、串岗;4. 严守保密制度,不得泄露国家秘密、单位秘密和个人隐私;5. 爱岗敬业,热情服务,文明礼貌,树立良好的形象。
第四章培训与考核第六条岗亭执勤人员应定期参加业务培训,提高业务水平和工作能力。
第七条岗亭执勤人员考核分为日常考核和年度考核。
1. 日常考核:由领导或专人负责,对执勤人员的工作态度、工作表现、纪律遵守等方面进行考核;2. 年度考核:由上级领导或公安机关组织,对执勤人员的工作绩效、业务能力、纪律作风等方面进行全面考核。
第五章奖励与惩罚第八条对工作表现突出、成绩显著的执勤人员,给予表彰和奖励。
第九条对违反本制度规定、工作失职、给单位造成不良影响的执勤人员,按照相关规定进行处罚。
第十条奖励和惩罚的具体措施由单位根据实际情况制定。
第六章附则第十一条本制度由单位负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
第十三条本制度如与国家法律法规相抵触,以国家法律法规为准。
岗亭管理制度
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岗亭管理制度第一章总则第一条为规范和管理岗亭工作,提高工作效率,保障工作安全,制定本管理制度。
第二条岗亭管理制度适用于公司内所有岗亭工作人员,严格遵守并执行。
第三条岗亭工作人员应遵守公司相关的规章制度,服从公司领导安排,认真履行岗亭管理工作。
第四条岗亭管理制度由公司人事部门负责起草并不断完善,经公司领导审定后正式执行。
第五条公司将对违反本管理制度的岗亭工作人员严格处罚,直至解除劳动合同。
第二章岗亭管理职责第六条公司下设岗亭管理部门,负责对各个岗亭的管理工作,具体职责包括:(一)制定岗亭管理工作计划,并组织实施;(二)监督和检查岗亭工作人员的工作表现,及时发现并解决问题;(三)配合其他部门做好协调工作,确保各项工作顺利进行;(四)向公司领导汇报岗亭管理工作进展情况,提出改进建议。
第七条公司每年对岗亭管理工作进行一次全面检查,对工作人员进行绩效评定,评定结果作为升职晋升和奖惩的依据。
第八条岗亭管理部门负责确定岗亭工作人员的工作岗位和职责范围,做好人员流动和岗位调整。
第九条岗亭管理部门负责对新员工进行培训和引导工作,确保员工对工作内容和工作流程有清晰的认识。
第十条岗亭管理部门负责对员工进行日常考勤管理,确保员工准时上下班,严禁迟到早退。
第11条公司对岗亭工作人员的队伍构成和岗位分配进行定期评估,对不符合要求的人员进行调整或淘汰。
第三章岗亭管理制度第12条岗亭管理工作人员在工作时应做到以下要求:(一)认真履行本职工作,不得擅离岗位,发生问题要及时上报。
(二)保持岗亭工作场所的整洁和环境的卫生,不得乱扔垃圾,确保工作环境清洁整洁。
(三)遵守公司的安全规定,不得违章操作,确保工作安全。
(四)维护公司形象,对外服务态度要友好,不得对来访者无礼。
第13条岗亭管理工作人员要做好工作记录和工作报告,确保工作台账清楚完整。
第14条岗亭管理工作人员应遵守公司的机密制度,不得泄漏公司的商业机密和客户信息。
第15条岗亭管理工作人员应定期参加公司组织的培训和学习活动,提高专业技能和服务水平。
岗亭值班人员管理制度
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第一章总则第一条为加强岗亭值班人员的管理,确保岗亭值班工作有序、高效、安全地进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有岗亭值班人员,包括保安、警卫、监控等岗位。
第三条岗亭值班人员应严格遵守国家法律法规,遵循公司各项规章制度,维护公司形象,保障公司财产安全。
第二章岗位职责第四条岗亭值班人员的主要职责如下:1. 严格执行岗亭值班制度,按时到岗,坚守岗位,不得擅自离岗、脱岗。
2. 对进出人员、车辆进行认真检查,登记,确保公司内部安全。
3. 监控公司内部及周边环境,发现可疑情况及时上报。
4. 配合公司各部门开展各项工作,维护公司正常秩序。
5. 做好岗亭内的日常维护和清洁工作。
第三章工作纪律第五条岗亭值班人员应遵守以下工作纪律:1. 严守岗位,不得擅自离岗、脱岗,如有特殊情况需离岗,应向班长或上级领导请假。
2. 不得在工作时间饮酒、吸烟、赌博等,保持良好的工作状态。
3. 不得泄露公司内部信息,不得将公司财产用于个人用途。
4. 不得利用职务之便谋取私利,不得收受贿赂。
5. 不得与外部人员发生不正当关系,不得参与非法活动。
第四章值班要求第六条岗亭值班人员应做到以下几点:1. 熟悉岗亭值班流程,掌握各项业务技能。
2. 佩戴工作牌,保持仪容整洁,精神饱满。
3. 认真履行岗位职责,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
4. 及时处理突发事件,确保公司安全。
5. 主动与同事沟通交流,互相帮助,共同提高。
第五章考核与奖惩第七条岗亭值班人员的考核分为日常考核和年度考核。
1. 日常考核:根据值班情况、工作表现、纪律要求等方面进行考核,考核结果作为年终评优评先的依据。
2. 年度考核:对全年工作进行全面评估,根据考核结果给予相应奖励或处罚。
第八条奖励措施:1. 对表现优秀的值班人员给予表彰和奖励。
2. 对连续无违纪行为的值班人员给予一定的物质奖励。
第九条处罚措施:1. 对违反工作纪律的值班人员给予警告、记过等处分。
2. 对严重违纪的值班人员予以辞退。
岗亭安全管理制度
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岗亭安全管理制度第一章总则为了加强岗亭安全管理,保障岗亭工作人员和设施的安全,提高工作效率和服务质量,特制定本制度。
第二章职责1. 岗亭管理人员的职责(1)严格执行安全管理制度,监督岗亭工作人员,确保其遵守安全规定;(2)负责对岗亭工作人员进行安全教育和培训,提高其安全意识和应急处理能力;(3)组织开展岗亭安全检查和隐患排查工作,及时采取安全防范措施;(4)完成上级主管部门交办的其他安全管理任务。
2. 岗亭工作人员的职责(1)遵守岗亭安全管理制度和规定,严禁违章操作;(2)不得酗酒、吸烟或擅自离岗;(3)定期参加安全培训和演练,提高安全意识和应急处理能力;(4)及时上报岗亭设施设备故障,确保设施设备的正常使用;(5)协助岗亭管理人员开展安全检查和隐患排查工作。
第三章安全教育和培训1. 安全教育岗亭管理人员要定期对岗亭工作人员进行安全教育,包括安全管理制度、应急处理流程、设施设备操作规程等内容,提高他们的安全意识和应急处理能力。
2. 安全培训岗亭管理人员要组织开展安全培训活动,邀请专业人员进行讲解,提高岗亭工作人员的安全操作水平和技能。
第四章安全防范措施1. 岗亭设施设备的维护保养岗亭管理人员要定期对岗亭设施设备进行检查和维护保养,确保其正常运行。
2. 安全设施的设置岗亭管理人员要合理设置安全警示标志、消防器材等安全设施,提供紧急撤离通道,以应对可能发生的安全事故。
3. 安全巡查和隐患排查岗亭管理人员要定期进行安全巡查,发现安全隐患及时整改;并组织开展隐患排查,采取措施消除安全隐患。
第五章应急处理1. 火灾事故一旦发生火灾事故,岗亭工作人员应首先确保自身安全,然后立即启动报警系统,并迅速进行紧急疏散和灭火,直至消防人员赶到处理。
2. 交通事故一旦发生交通事故,岗亭工作人员应立即进行现场保护,并协助交警处理事故,保障交通畅通。
3. 医疗急救岗亭管理人员要配备必要的急救设备和药品,并定期进行急救培训,提高岗亭工作人员的急救能力。
行政单位岗亭管理制度范本
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第一章总则第一条为加强行政单位岗亭的管理,确保岗亭工作的有序、高效运行,保障单位内部安全与秩序,特制定本制度。
第二条本制度适用于本行政单位所有岗亭及其工作人员。
第三条岗亭工作人员应严格遵守国家法律法规、单位规章制度以及本制度的相关规定。
第二章岗亭设置与职责第四条岗亭设置应根据单位实际情况和需要,合理规划,确保岗亭数量与布局合理。
第五条岗亭主要职责包括:1. 负责维护单位内部安全与秩序,预防和制止违法犯罪活动;2. 负责对出入单位的人员、车辆进行登记、查验;3. 负责处理突发事件,协助有关部门处理各类紧急情况;4. 负责单位内部车辆、物品的管理;5. 负责宣传、普及法律、法规知识,提高单位员工的法制观念;6. 完成领导交办的其他工作任务。
第三章岗亭工作人员管理第六条岗亭工作人员应具备以下条件:1. 具有良好的政治素质和职业道德;2. 身体健康,具备较强的应变能力和判断能力;3. 具有较高的法制观念和责任心;4. 具有良好的沟通能力和服务意识。
第七条岗亭工作人员的选拔、培训、考核和晋升应按照国家有关法律法规和单位规定执行。
第八条岗亭工作人员应按时到岗,不得迟到、早退、旷工。
第九条岗亭工作人员应参加岗前培训,熟练掌握岗位职责、业务技能和应急处理措施。
第十条岗亭工作人员应遵守保密规定,不得泄露单位内部信息。
第四章岗亭设施与装备管理第十一条岗亭设施应满足工作需要,保持整洁、安全、卫生。
第十二条岗亭装备包括警用装备、通讯设备、办公设备等,应按照国家有关法律法规和单位规定进行配备、使用和管理。
第十三条岗亭工作人员应妥善保管、使用装备,不得随意挪用、损坏。
第五章岗亭工作纪律第十四条岗亭工作人员应遵守以下纪律:1. 严格执行岗亭工作制度,不得擅自离岗、脱岗;2. 不得利用职务之便谋取私利,不得收受贿赂;3. 不得参与赌博、酗酒、打架斗殴等违法活动;4. 不得泄露单位内部信息,不得擅自发布未经批准的信息;5. 不得在工作中玩忽职守,造成严重后果。
城管岗亭卫生制度范本
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城管岗亭卫生制度范本第一条总则为了加强城管岗亭的卫生管理,提高城管岗亭的环境卫生水平,树立良好的城市形象,制定本制度。
本制度适用于城管岗亭的环境卫生管理、清扫保洁、废弃物处理等工作。
第二条城管岗亭卫生管理职责1. 城管岗亭工作人员是城管岗亭环境卫生的直接责任人,应认真履行职责,确保城管岗亭的环境卫生。
2. 城管岗亭负责人应对城管岗亭的环境卫生管理工作负责,确保城管岗亭的环境卫生达到规定标准。
第三条城管岗亭环境卫生要求1. 城管岗亭应保持干净、整洁,无垃圾、杂物、污水等污染物。
2. 城管岗亭内的设施应保持完好,无破损、污渍等情况。
3. 城管岗亭周边应保持整洁,无垃圾、杂物、广告牌等污染物。
4. 城管岗亭应定期进行消毒,防止病菌滋生。
第四条城管岗亭环境卫生管理措施1. 城管岗亭工作人员应按照规定的时间和区域进行清扫保洁,确保城管岗亭的环境卫生。
2. 城管岗亭应配备垃圾容器,工作人员应定期清理垃圾,并将垃圾进行分类投放。
3. 城管岗亭应配备清洁工具,工作人员应定期对城管岗亭进行清洁和消毒。
4. 城管岗亭周边的绿化带应定期修剪和浇水,保持绿化带的整洁和美观。
第五条城管岗亭环境卫生检查与考核1. 城管岗亭负责人应定期对城管岗亭的环境卫生进行检查,确保城管岗亭的环境卫生达到规定标准。
2. 城管岗亭应定期接受上级部门的卫生检查,对不符合卫生要求的,应立即进行整改。
3. 城管岗亭工作人员的卫生工作表现应纳入考核体系,对不符合卫生要求的,应进行相应的处罚。
第六条城管岗亭环境卫生宣传教育1. 城管岗亭工作人员应积极宣传城市卫生知识,提高市民的卫生意识。
2. 城管岗亭应定期开展环境卫生宣传活动,引导市民养成良好的卫生习惯。
第七条附则本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。
城管岗亭工作人员应严格遵守本制度,共同维护城市环境卫生的整洁和美观。
以上内容是一个城管岗亭卫生制度范本,具体的制度内容应根据实际情况进行调整和完善。
公园岗亭管理制度
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公园岗亭管理制度第一章总则为了加强公园的安全管理和设施保护,保障公众的生命财产安全,制定本管理制度。
第二章岗亭管理1.岗亭的设置(1)公园内设置的岗亭应根据公园的大小和特点进行合理设置,覆盖公园的主要出入口、主要活动区域、重要设施区域等地点。
(2)岗亭应配备警务人员,并配备必要的管理设施和通讯设备。
2.岗亭人员的管理(1)岗亭人员应按照规定坚守岗位,严格遵守工作纪律,保持良好的工作状态。
(2)岗亭人员应具备一定的安全防范和应急处理能力,经过专业培训和考核合格后方可上岗。
(3)岗亭人员应具备良好的服务意识,热情接待游客,维护公园环境秩序,保障游客的生命和财产安全。
3.岗亭人员的岗位职责(1)负责公园入口的监管和巡查,确保游客的安全进入和出入。
(2)配合公园管理部门,对游客的行为、装备等进行检查,防止违规行为和安全隐患。
(3)向来访游客提供必要的安全知识和游览指导。
第三章岗亭设施管理1.岗亭设施的维护(1)岗亭设施应定期进行检查和维护,确保设施的正常使用和安全性。
(2)岗亭设施的损坏和故障应及时上报,公园管理部门应及时进行修复和更换。
2.岗亭设施的规范使用(1)岗亭设施的使用应按照规定进行,不得私自擅自改造或增添设施。
(2)岗亭设施的使用人员应注重安全,不得在岗亭内吸烟、聚众喧哗、乱扔垃圾等行为。
第四章岗亭工作纪律1.岗亭人员的着装(1)岗亭人员应按照规定着装,穿着整洁、服饰得体,不得穿拖鞋、短裤等不符合规定的服装。
(2)岗亭人员应佩戴工作证件,以便游客和管理部门的识别。
2.岗亭人员的工作时间(1)岗亭人员应按照规定的工作时间履行职责,不得擅自离开岗位。
(2)工作人员应按时到岗,认真履行岗位职责,不得迟到早退。
3.岗亭人员的工作纪律(1)严禁岗亭人员在工作时间内玩手机、看小说、做与工作无关的事情。
(2)严禁岗亭人员与游客发生不文明行为,保持良好的工作形象。
第五章岗亭巡查和处理1.岗亭巡查(1)岗亭人员应按照规定的时间和路线进行巡查,发现问题和隐患应及时处理或报告。
企业岗亭管理制度
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企业岗亭管理制度第一章总则第一条为规范企业岗亭管理,保障企业与员工的利益,制定本制度。
第二条本制度适用于企业内所有岗亭管理工作。
第三条岗亭管理应依法、依规、依纪,严格执行本制度。
第四条科学合理配置岗亭,明确岗位职责,建立健全管理制度。
第五条岗亭管理应遵守保密、安全、纪律等原则,确保企业正常运营。
第六条岗亭管理应根据企业实际情况,不断完善与改进。
第二章岗位设置与调整第七条企业应根据生产经营需要,合理设置各类岗亭,制定岗位职责。
第八条岗位变动应根据岗位调整制度,经过审批程序,实行公平公正。
第九条岗位调动时,应充分考虑员工意愿和能力,合理安排工作。
第十条岗位调整应及时通知相关部门并进行交接。
第十一条岗位调整后,应对新任职员工进行培训,熟悉岗位职责。
第十二条岗位需要调整时,应提前进行充分的沟通与协商,确保合理性。
第三章岗位职责与责任第十三条岗位职责应明确、具体、可操作,确保员工明确自己的工作职责与义务。
第十四条岗位职责应与企业发展目标相适应,明确员工工作重点。
第十五条岗位职责变更时,部门需及时通知相关人员并进行培训。
第十六条岗位职责变更时,员工应积极配合,并定期汇报工作情况。
第十七条岗位职责落实情况应进行考核评定,对表现优秀的员工给予奖励。
第四章岗位培训与提升第十八条岗位培训应符合员工学习规律,制定科学的培训计划。
第十九条岗位培训应注重实战操作,提高员工技能和素质。
第二十条岗位培训应结合考核评定,进行能力提升和知识增值。
第二十一条岗位培训时,应注意培训效果的评估,及时总结经验并改进。
第二十二条岗位培训资料应做好归档整理,方便员工日后查阅。
第二十三条岗位培训需与职业晋升挂钩,鼓励员工通过培训提升自己。
第五章岗位管理纪律第二十四条岗位管理纪律应严格执行,不得私自调岗或擅自离岗。
第二十五条岗位管理纪律应秉公办事,不得涉及人事私利或利用职权谋取私利。
第二十六条岗位管理纪律应保证岗位安全,严格遵守相关操作规程。
第二十七条岗位管理纪律应维护岗位秩序,不得擅自更改或私设。
岗亭管理制度规定
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岗亭管理制度规定第一章总则第一条为了规范管理岗亭工作,提高服务质量,加强管理,制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有岗亭,包括公司自有岗亭和委托管理的岗亭。
第三条岗亭管理制度应当遵循便民、安全、高效、便捷的原则,为用户提供良好的服务,并严格遵守相关法律法规。
第四条公司负责管理岗亭的部门为岗亭管理部,部门负责人直接向公司领导汇报工作。
第五条岗亭管理部应当定期对岗亭进行检查,确保岗亭设施完好,工作人员素质良好,服务质量优良。
第六条岗亭管理部应当加强对岗亭工作人员的培训和管理,提高其服务意识和岗位技能。
第七条岗亭工作人员应当爱岗敬业,热情服务用户,确保岗亭内外环境整洁,保证用户顺利通过。
第八条岗亭管理部应当建立健全岗亭工作考核制度,对工作人员的表现进行评定,激励优秀员工,同时对不良表现的员工进行处理。
第二章岗亭设施管理第九条岗亭设施包括岗亭内外的设备、通讯设施、办公用具等,均应当保持设施完好、安全、干净。
第十条岗亭设施的维护保养应当定期进行,对于设施的损坏应当及时维修或更换,确保设施的正常使用。
第十一条岗亭设施的使用人员应当严格按照规定使用设备和设施,确保设施的安全和正常使用。
第十二条岗亭设施的使用人员对于设施的损坏应当及时上报,配合进行维修或更换工作。
第三章岗亭工作人员管理第十三条岗亭工作人员应当按照规定着装,佩戴工作证,保持工作证的清洁和整齐。
第十四条岗亭工作人员应当熟悉岗亭的设施和工作流程,熟练掌握相关工作技能,确保工作的顺利进行。
第十五条岗亭工作人员应当善于沟通,热情服务用户,耐心解答用户的咨询和问题。
第十六条岗亭工作人员应当遵守岗亭管理制度,严格执行工作规程,绝对服从管理和领导。
第十七条岗亭工作人员应当遵守公司的有关规定,严格遵守工作纪律,不得违反公司制度。
第十八条岗亭工作人员应当谨守岗亭业务秘密,严禁泄露用户信息和公司机密。
第十九条岗亭工作人员应当增强责任心和服务意识,积极参与岗亭工作,为用户提供优质服务。
值班岗亭安全管理制度
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一、总则为加强值班岗亭的安全管理,确保值班岗亭及其周边环境的安全,保障值班人员的人身和财产安全,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有值班岗亭及其工作人员。
三、安全责任1. 值班岗亭负责人负责值班岗亭的安全管理工作,对值班岗亭的安全负直接责任。
2. 值班人员应严格遵守本制度,对值班岗亭的安全负责。
3. 各部门负责人对本部门值班岗亭的安全负管理责任。
四、安全措施1. 值班岗亭应配备必要的安全设施,如灭火器、防毒面具、报警器等。
2. 值班人员应熟悉安全设施的使用方法,定期检查安全设施的有效性。
3. 值班岗亭应保持整洁、通风、照明良好,不得堆放易燃易爆物品。
4. 值班人员应定期进行安全教育培训,提高安全意识。
5. 值班岗亭周边环境应保持整洁,不得堆放杂物,防止火灾等事故发生。
五、值班人员职责1. 值班人员应按时到岗,坚守岗位,不得擅离职守。
2. 值班人员应认真履行岗位职责,对值班岗亭及其周边环境进行巡查,发现问题及时上报。
3. 值班人员应严格遵守消防安全规定,发现火情立即报告,并采取必要的灭火措施。
4. 值班人员应掌握应急处置预案,熟悉应急疏散路线。
5. 值班人员应保持通讯畅通,确保信息传递及时。
六、安全检查1. 定期进行安全检查,对值班岗亭的安全设施、周边环境等进行全面检查。
2. 检查中发现安全隐患,应立即整改,确保整改措施落实到位。
3. 对安全检查中发现的问题,应记录在案,定期跟踪整改情况。
七、奖惩1. 对在值班岗亭安全管理工作中表现突出的个人和部门,给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度,造成安全事故的,依法追究责任。
八、附则1. 本制度由公司安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
工程岗亭安全管理制度
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第一章总则第一条为加强工程岗亭安全管理,保障施工人员生命财产安全,提高施工效率,根据国家有关安全生产法律法规和行业标准,结合我单位实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于我单位所有工程岗亭的安全生产管理。
第三条工程岗亭安全管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章安全责任第四条工程岗亭安全管理实行责任制,各级管理人员、施工人员必须严格遵守本制度。
第五条工程岗亭安全管理责任人:(一)项目经理:全面负责工程岗亭的安全管理工作,确保工程岗亭安全。
(二)安全员:负责工程岗亭日常安全检查、隐患排查、安全培训等工作。
(三)施工人员:负责遵守操作规程,正确使用安全防护设施,确保自身安全。
第三章安全措施第六条工程岗亭应设置明显的安全警示标志,确保施工人员能够随时了解安全信息。
第七条工程岗亭应配备必要的安全防护设施,如安全帽、安全带、安全网、防护栏杆等,并确保其完好有效。
第八条施工人员进入工程岗亭前,必须佩戴好安全帽、安全带等防护用品。
第九条工程岗亭应定期进行安全检查,发现问题及时整改,确保施工环境安全。
第十条施工过程中,如需进行高处作业、起重作业等危险作业,必须办理相关手续,并采取必要的安全措施。
第十一条工程岗亭内禁止存放易燃易爆物品、有毒有害物品等危险物品。
第十二条施工现场应设置消防设施,并确保其完好有效。
第四章安全教育与培训第十三条定期对施工人员进行安全教育培训,提高安全意识。
第十四条对新入职的施工人员进行岗前安全培训,确保其掌握必要的安全知识和技能。
第十五条对施工人员进行安全考核,考核不合格者不得上岗作业。
第五章事故处理第十六条发生安全事故,应立即启动应急预案,采取有效措施,防止事故扩大。
第十七条事故发生后,应及时上报上级主管部门,并配合相关部门进行调查处理。
第十八条对事故责任人进行严肃处理,追究其责任。
第六章附则第十九条本制度由我单位安全管理部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
站岗执法岗亭管理制度
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站岗执法岗亭管理制度一、岗亭管理制度的目的与意义1.1 目的加强站岗执法岗亭的管理,提高工作效率,确保城市管理的顺利开展。
1.2 意义制定科学的管理制度可以规范岗亭工作流程,提高工作效率和质量。
同时,合理的管理制度可以降低工作风险,保障人员安全。
更重要的是,规范的管理制度有助于提高城市管理的水平,为城市发展提供有力支撑。
二、岗亭管理制度的内容2.1 岗亭人员管理1) 岗亭人员必须按时按点到岗,不得早退晚到;2) 岗亭人员必须认真履行职责,服从上级指挥;3) 岗亭人员必须保持岗亭环境整洁,不得随意乱扔垃圾;4) 岗亭人员必须熟悉岗位操作规程,严格执行流程。
2.2 岗亭设备管理1) 岗亭设备必须保持良好状态,进行定期检查维护;2) 岗亭设备必须确保正常使用,异常情况应及时报修;3) 岗亭设备必须合理布置,确保岗亭工作的顺利进行。
2.3 岗亭工作流程1) 岗亭工作必须按照规定流程进行,不得擅自改变;2) 岗亭工作必须准确、高效地完成,确保交通秩序和治安稳定;3) 岗亭工作必须及时上报有关情况,确保信息畅通。
2.4 岗亭安全管理1) 岗亭必须保证人员安全,不得发生意外事故;2) 岗亭必须加强安全防范,确保设备和人员安全;3) 岗亭必须配备必要的应急设备,做好安全预案。
2.5 岗亭督导管理1) 岗亭工作应有专人进行督导,确保工作规范进行;2) 岗亭督导人员必须及时反馈情况,提出改进建议;3) 岗亭督导人员必须定期检查,确保岗亭工作正常进行。
三、岗亭管理制度的执行与监督3.1 执行岗亭管理规定由岗亭主管部门统一执行,不得擅自变动或违规操作。
各岗亭人员必须严格遵守管理规定,不得有违反行为。
3.2 监督岗亭管理规定的执行情况由相关部门负责监督,发现问题及时处理。
同时,各岗亭主管部门应定期对岗亭工作进行检查评估,确保制度的有效实施。
结语站岗执法岗亭是城市管理的重要组成部分,其规范管理对城市管理工作至关重要。
制定科学合理的岗亭管理制度,不仅有助于提高工作效率和质量,更能保障人员安全与城市管理的顺利开展。
执勤岗亭管理制度
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执勤岗亭管理制度一、岗亭设立及管理1. 执勤岗亭的设立应根据单位实际情况确定位置及数量,并在必要时进行调整。
2. 岗亭应设立在易被发现、便于管理的位置,不得随意改变位置。
3. 岗亭的布局应符合安全、便捷的原则,配备必要的设施和工具。
4. 岗亭应具备必要的通信设备,保障与上级单位的联系畅通。
二、岗亭职责1. 岗亭应按照规定的时间和程序进行交接班,并保证交接班的准确、及时。
2. 岗亭负责执勤区域的安全防范工作,及时发现和处理问题。
3. 岗亭负责对进出单位的人员、车辆进行登记和核查,确保单位内部秩序稳定。
4. 岗亭应积极配合上级单位开展相关工作,如排查隐患、开展演练等。
三、岗亭值班制度1. 岗亭应根据单位的具体情况确定值班人员及班次,保证24小时不间断地执勤。
2. 值班人员应按规定穿着统一服装,保持仪容整洁,执行执勤任务。
3. 值班人员在执勤期间不得私自离岗,必须专心执勤,不能干扰对外工作人员。
4. 值班人员应严格执行工作纪律,按时到岗、交接班,不得因私、偷懒或玩忽职守。
四、岗亭值勤记录1. 岗亭应建立健全值班记录制度,记录值班人员及岗亭活动情况,确保信息完整、真实。
2. 值班记录应包括值班人员的姓名、值班时间、岗亭活动情况等内容,保留至少半年以上。
3. 值班记录由值班人员负责填写,并由上级单位进行审核。
4. 岗亭应定期对值班记录进行归档和整理,便于查阅和核查。
五、岗亭应急处理1. 岗亭应制定健全的应急预案,明确应急措施和处理流程。
2. 岗亭应定期组织应急演练,提高应急处理的效率和规范性。
3. 岗亭应配备必要的应急设备,如急救箱、灭火器等,以备不时之需。
4. 岗亭应及时报告上级单位任何发生的突发事件,并积极配合应急处置。
六、岗亭管理考核1. 岗亭应定期进行管理考核,评估岗亭工作的效果和质量。
2. 考核内容主要包括执勤纪律、值班情况、应急处理情况等。
3. 考核结果应及时通知岗亭负责人,并做出相应处理。
4. 岗亭管理考核结果作为评优评先的重要依据,促进员工积极工作。
岗亭责任管理制度
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岗亭责任管理制度第一章总则第一条:为规范和规划我公司的岗亭责任管理制度,维护公司的安全和秩序,提高公司的运行效率,特制定本制度。
第二条:本制度适用于公司内所有的岗亭,包括但不限于停车场岗亭、入口岗亭、保安岗亭等等。
第三条:公司内的岗亭人员必须严格遵守本制度,确保各项责任的履行。
第四条:公司的管理人员负有监督和落实本制度的责任,发现问题需要及时纠正和处理。
第二章岗亭责任管理第五条:岗亭工作人员必须具备一定的工作技能和知识,经过公司的培训和考核后方可上岗。
第六条:岗亭工作人员必须按照公司规定的工作时间和岗位要求进行值班,并做好交接班的工作。
第七条:岗亭工作人员必须严格遵守公司的规章制度,服从公司领导的管理和指挥,切实履行好自己的岗位责任。
第八条:岗亭工作人员必须保持良好的工作状态和形象,不得在工作时间内睡觉、打游戏、看视频等影响岗亭职责履行的行为。
第九条:岗亭工作人员必须做好巡逻和巡查工作,确保公司内部的安全和秩序。
第十条:岗亭工作人员必须配合公安、消防等部门的工作,对于突发事件要及时报告并采取相应的措施。
第十一条:岗亭工作人员必须做好记录工作,对于公司内的安全隐患、违纪行为等应及时向公司管理部门汇报。
第十二条:岗亭工作人员需要对公司内部的人员和车辆进行认真的查验和审核,确保公司内部的安全和秩序。
第三章岗亭管理的责任第十三条:公司的管理人员需要对岗亭工作人员进行培训和考核,确保岗亭工作人员具备相应的工作技能和知识。
第十四条:公司的管理人员需要对岗亭工作人员进行监督和检查,对于发现的问题需要及时进行处理和落实。
第十五条:公司的管理人员需要及时对岗亭工作人员进行奖惩措施,对于表现优秀的员工要予以嘉奖,对于违规的员工要作出相应的处罚。
第十六条:公司的管理人员需要对岗亭的工作环境和设施进行维护和改善,确保岗亭的正常运作。
第十七条:公司的管理人员需要对岗亭工作人员进行岗前培训和定期的安全教育,增强员工的安全意识和紧急处理能力。
城管岗亭管理制度
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城管岗亭管理制度第一章总则第一条为加强城市管理,提高城市管理服务水平,保障市民生活环境质量,提高城市管理效率,依据相关法律法规,结合本市实际,制定本制度。
第二条本制度适用于本市城市管理岗亭管理工作。
第三条城市管理岗亭是指设置在城市主要街道、交通要道和人流密集区域的城市管理服务站点,用于城市管理人员执法管理和服务市民。
第四条城市管理岗亭应当坚持服务型管理,加强市容环境、市政设施、交通秩序的维护管理,并为市民提供便捷高效的管理服务。
第五条城市管理岗亭应当依法行使权力,保障市民合法权益,加强与市民的沟通与协调,提高城市管理水平。
第六条城市管理岗亭应当树立以市民为中心的服务理念,坚持依法、服务、文明、亲和的服务管理原则。
第七条城市管理岗亭应当加强信息化建设,提高管理效率,拓展管理服务方式,推动城市管理工作创新发展。
第八条城市管理岗亭管理工作由城市管理部门负责统一组织、指导和监督。
第二章岗亭设置和布局第九条城市管理岗亭的设置应当根据城市规划和实际需要,合理布局,科学设置。
第十条城市管理岗亭的设置应当与城市管理工作需要相适应,满足市民的实际需求。
第十一条城市管理岗亭应当设置在城市主要街道、交通要道和人流密集区域,覆盖城市主要区域。
第十二条城市管理岗亭的设置应当考虑到城市建设情况和城市管理需要,统筹规划,合理布局。
第十三条城市管理岗亭的设置应当充分考虑市民利益,保证市民的便捷和高效的管理服务。
第十四条城市管理岗亭的设置应当符合相关法律法规的规定,保障市民合法权益。
第十五条城市管理岗亭的设置应当依法规范,合理有效,服务管理与市民需求相适应。
第十六条城市管理岗亭的设置应当便于城市管理人员开展工作,并便于市民进行咨询、反映意见和投诉。
第十七条城市管理岗亭应当设置明显的标识,并在岗亭内外明确标示城市管理服务电话和其他联系方式。
第十八条城市管理岗亭的设置应当符合城市管理岗亭设置标准,符合相关要求。
第三章岗亭管理和维护第十九条城市管理岗亭的管理应当由专人负责,具体工作由城市管理部门统一安排。
岗亭管理制度
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岗亭管理制度一、总则为了规范岗亭管理工作,提高管理效率,保障岗亭安全,制订本制度。
二、管理范围本制度适用于所有岗亭管理人员,包括岗亭主管、岗亭管理员等。
三、岗亭管理职责1. 岗亭主管(1)制定岗亭管理计划,指导岗亭管理员进行日常工作;(2)负责岗亭的设备维护、安全管理和保洁工作;(3)协调相关部门的工作,保证岗亭工作的正常进行。
2. 岗亭管理员(1)按照岗亭管理计划执行岗亭日常工作;(2)负责岗亭设备的维护和保养;(3)负责岗亭的安全管理和保洁工作。
四、岗亭管理工作流程1. 岗亭管理计划的制定岗亭主管根据岗亭管理需要,制定岗亭管理计划,并指导岗亭管理员执行。
2. 岗亭设备维护(1)岗亭管理员每天对岗亭的设备进行检查,确保设备运转正常;(2)发现设备故障或者异常情况,及时上报岗亭主管并协助处理。
3. 岗亭安全管理(1)岗亭管理员要负责岗亭的安全管理工作,确保岗亭内外环境的安全;(2)定期进行安全检查,排除安全隐患。
4. 岗亭保洁工作(1)岗亭管理员要做好岗亭的日常保洁工作,保证岗亭的清洁卫生;(2)定期对岗亭进行大扫除,保持岗亭整洁。
五、岗亭管理制度的执行1. 岗亭主管要加强对岗亭管理员的管理和指导,确保岗亭管理工作的正常进行。
2. 岗亭管理员要认真执行岗亭管理计划,做好岗亭管理工作。
3. 对于不按规定执行岗亭管理制度的人员,将给予相应的处罚,并记录在案。
六、岗亭管理制度的维护和修订1. 岗亭管理制度经过使用后,如有需要,可以进行修订和完善。
2. 岗亭管理员在使用岗亭管理制度中发现问题,可以提出修改建议,进行讨论,并根据实际情况进行修订。
七、附则本制度自发布之日起生效。
对于未尽事宜,按照相关文件执行。
以上就是岗亭管理制度的内容,希望所有岗亭管理人员严格遵守,认真执行,保障岗亭的安全和正常运转。
小区岗亭管理制度
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小区岗亭管理制度第一章总则为了规范小区岗亭工作,保障小区居民的安全和秩序,特制定本制度。
第二章岗亭管理人员1.岗亭管理人员应当具备较强的责任心和服务意识,严格执行岗亭管理制度,保证小区的安全和秩序。
2.岗亭管理人员应当服从物业公司的安排和管理,严格遵守岗亭管理规定,不得擅自离岗。
3.岗亭管理人员应当定期接受物业公司的培训和考核,不得擅自外出。
第三章岗亭管理内容1.岗亭管理人员应当认真履行以下职责:(1)保证小区出入口的通行畅顺,不得私自堵塞或限制通行;(2)认真执行小区的出入管理制度,严格检查车辆和人员的通行证件;(3)协助公安部门维护小区的治安和秩序;(4)协助物业公司处理小区内的纠纷和突发事件。
2.岗亭管理人员应当保持良好的精神状态,不得饮酒和吸烟,严禁与他人打赌和赌博。
3.岗亭管理人员应当认真履行以下值班制度:(1)按照规定的时间和班次值班,不得迟到早退;(2)在岗期间,不得随意离开岗亭,如需离开应当与其他岗亭管理人员商议好后离开岗位。
第四章岗亭管理纪律1.岗亭管理人员应当自觉遵守岗亭管理纪律,不得触犯法纪和违反小区规章制度。
2.岗亭管理人员应当保护小区居民的合法权益,不得滥用职权或索取小费,不得侵犯他人的财产或人身权益。
3.岗亭管理人员应当服从小区居民的合理要求,积极为居民提供服务,保证小区居民的生活安宁。
4.岗亭管理人员应当严格遵守消防安全规定,不得违反防火安全制度,如发现火灾隐患应当及时报告。
第五章岗亭管理考核1.岗亭管理人员应当接受定期的考核,考核内容包括职业技能、服务态度、纪律遵守等方面。
2.岗亭管理人员在考核中如发现有违纪违规情况,将按规定进行处罚,严重的将给予开除处分。
第六章岗亭管理奖惩1.对于表现优秀的岗亭管理人员,将予以表彰和奖励,并记入个人档案中。
2.对于违反岗亭管理制度的人员,将按照规定给予相应的处罚措施,包括警告、停职、解聘等。
第七章附则1.本制度自发布之日起实施,如有需要修改的地方,必须经过物业公司的审批和公告生效。
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岗亭(保安员值班室)管理制度拟稿:审核1:审核2:审核3:审批:岗亭及监控值班室管理制度一、目的严格执行国家治安条例,密切配合公安机关,维护项目内人员人身财产安全。
为加强项目内安全保卫工作,使出入管理规范化,特制定本制度。
二、岗亭值班人员管理(一)岗亭值班人员配置及工作职责1、岗亭值班配置人数为2人,分为站岗人员及值班人员。
2、值班人员是当班组长或保安队长,主要负责文件(信件、报纸)接收/发送,监控系统的报警和甄视,接听项目内投诉及报警电话等工作。
A.文件(信件、报纸、快递)接收/发送工作:在接收时,登记记录所属单位和接收人,并在第一时间送达到办公室(相应的项目内企业),并让接收人签名确认。
B.监控系统的报警和甄视的工作:随时甄视项目内内各个监控头下的画面动向,若发现有异常现象,应及时通过对讲机通知巡逻岗人员和主管人员进行处理。
C.接听项目内投诉(报警)电话:有礼貌地接听项目内投诉电话,记录投诉内容,并告之相关人员投诉内容,待处理后回访,获得处理满意意见记录在案。
若是报警电话,应第一时间判断事件的严重性,是否要拨打110、119、120等紧急处理电话,并告之项目内主管人员和巡逻岗人员进行协助处理。
D.发现岗亭室内设备故障:发生设备故障时,登记故障原因和时间,并通知维护人员及时修理和报备。
3、站岗人员是当班保安员,与巡逻岗人员每半小时轮换一次。
主要进出人员及车辆的登记、放行、停车卡收放及停车费收取等工作。
A.进出人员及车辆的登记:对进出人员和车辆进行登记,尤其是非项目内企业员工或非工作时间的人员出入登记,并查询记录。
严格控制推销人员入园,管控项目内周边小摊贩。
B.道匝放行的操作:①、项目内企业和公司员工入道匝凭停车卡放行;②、项目内企业的客户拜访时,需通报登记后放行;③、推销人员、快递人员、送餐人员一律不得入园,特殊情况需登记备案,送达后要接待人员签字销案。
C.停车卡发放及收费工作:根据系统提示操作,并登记明细,便于交接。
详细见《停车卡管理》章节。
(二)岗亭值班人员仪态仪表1、着装①、上班时统一着装、佩戴胸卡。
②、工作制服应干净、整齐。
纽扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须结正,武装带扎紧。
③、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等,服装衣袋不得装过大过厚物品。
④、当值班时间,除因公或经批准外,不准穿着或携带制服离开。
2、行为举止①、上岗时举止应文明、大方。
②、穿着统一服装,佩戴工作证,扎系武装带。
③、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
④、头发要整洁,男的不留长发、大包头,蓄发不得露于帽檐外,帽墙下发长不得超过1.5厘米;不得留长鬓角,鬓发长不超过耳屏;指甲长不超过指头2毫米。
⑤、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东歪西倒、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、插腰或将手插入衣袋,不准吸烟、吃零食。
⑥、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物。
⑦、注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。
⑧、不得将任何物件夹于腋下;不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。
⑨、岗亭室内坐姿要端正,不得翘起二郎腿,看报纸和阅读其他无关工作的书籍杂志,打瞌睡。
⑩、岗亭站岗人员要以军姿立正站立,身体前倾10°,有来车经过距离岗位10米时立即右转体45°敬礼,且随来车行驶方向左转体45°,车过后礼毕,成立正姿势。
(三)岗亭值班交接工作管理1、交接班前十五分钟,接班队员到达指定地点集合,并注意自身形象,不得相互追逐打闹,保持良好站姿式,不得蹲坐。
2、接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。
统一整队步行到各岗位,途中步伐整齐一致,口号宏亮,精神抖擞。
3、接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象,若有立即请其出列,取消其上岗资格,并报主管领导查明原因,以做出相应处罚。
并注意交代当班注意事项。
4、按时交接班,不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前,不准自行下岗。
5、交接班时,交班队员需将本班的治安情况,值班器械、需特别交代事项等向接班队员交待清楚,并做值班记录。
交接班双方签字,以备后查。
6、接班时遇有突发事件,由交班班组负责处理并做好记录及时汇报,接班班组要积极做好协助工作。
7、出现下列情况不准交接班:a)上班情况未交待清楚,工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任,工作区域周边设施不完整;b)上岗人员未到岗接班,下岗人员不准下岗(下班);8、发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象,及工作台、工作室不清洁的不予交接;9、在交接过程中,发生事件时,应立即停止交接,由交班人员负责处理,接班人员协助;10、交接班时,交接双方要相互敬礼。
11、交接工作的主要内容具体如下:A.人员出入登记情况,标注有无异常情况发生,是否已经处理;B.车辆出入登记情况,标注有无异常情况发生,是否已经处理;C.租户或其他人员的投诉处理登记情况,标注是否处理,是否反馈回访;D.文件或信件接收发放情况,标注有无错漏,退回处理;E.项目内巡查登记情况,标注有无异常情况发生,是否已经处理;F.车辆停车卡发放/收回情况,标注有无收费,或卡遗失需补发等情况。
三、岗亭设备使用标准及维护办法(一)监控设备1、据《监控管理制度》值班人员应随时查看监控实时录像内容,不得私自拷贝、删除、录制录像内容,不得将已备案的录像内容私自转借、出售。
2、妥善管理监控设备,不得有被盗失的情况发生。
如遗失,则追究当值人员责任并照价赔偿。
3、非人工操作不当损坏的设备故障时,应记录备案,及时联系监控设备管理员要求处理,同时在无监控录像时,提高安防意识,加强巡逻次数。
(二)电脑设备1、当值时间,不得使用电脑做与工作无关的事宜,不得玩电脑游戏,聊天。
2、任何时段,岗亭值班人员和安保人员不得观看或下载与工作无关的资料,视频录像、音频音乐。
尤其是国家禁止内容(色情、暴力等)。
3、管理人员要定期对电脑硬盘存储的资料更新检查。
4、妥善管理电脑设备(包括机箱里的零件),不得有被盗失的情况发生。
如遗失,则追究当值人员责任并照价赔偿。
5、非人工操作不当损坏的设备故障时,应记录备案,及时联系电脑维护员要求处理,同时在无电脑操作时,做好手工登记明细工作,以便以后重录入电脑存储和翻查。
(三)道匝设备1、保障正常升降栏杆,开关闸门。
2、对冲岗者,进行报备并通知巡逻人员跟踪处理,特殊或危险情况及时报警。
3、非人工操作不当损坏的设备故障时,应记录备案,及时联系工程人员要求处理。
故障时,站岗人员应用正确地交通指挥手势指引车辆出入项目内。
(四)空调使用说明1、空调使用时间:春夏室内温度达到30℃以上,可开冷气,保持室内温度在22—26℃左右;秋冬室内温度降到10℃以下,可开暖气,保持室内温度在22—26℃左右;不易太冷或太热,影响设备运作。
2、室内无人时,应关闭空调。
若因未及时关闭造成损耗的,由当值人员担当损耗价值(即支付电费)3、非人工操作不当损坏的设备故障时,应记录备案,及时联系工程人员要求处理。
(五)电话使用说明1、接打电话应注意相应的电话礼仪,不得因用语遭到投诉。
2、接听投诉电话时,需耐心听取,并详细记录。
不得和投诉者正面争执,叫嚣。
3、接到行业竞争者的虚假打探电话,要学会辨别和处理。
不得透露公司内部的保密资料,一旦发现泄密者,根据泄密后造成公司损失的事态严重状况,酌情处理。
4、任何时段,不得拨打私人电话,尤其是当值晚班的安保人员。
若因拨打私人电话产生相关费用,一经查出拨打者要进行严肃的处理,并由拨打者承担电话费。
5、电话使用情况,可以相互监督举报。
四、岗亭清洁/保洁管理(一)清洁周期1、每天岗亭值班人员上岗前,对岗亭室内进行打扫。
且交接班时,进行保洁工作。
2、每月岗亭值班人员对岗亭机器设备进行检查,做力所能及地清洁工作,如电脑键盘灰尘清理、空调隔尘网的清洗等。
3、不定期地清洗岗亭玻璃及外围墙。
4、不定期清理岗亭顶台上垃圾或树叶等废弃物品。
5、每天对道匝的清洁,包含擦拭出卡机和出卡口。
(二)保洁标准1、岗亭值班人员应保持并清洁室内卫生,做到窗明几净,物品摆放整齐,不得牵线乱搭。
2、做好通风工作,注意传染疾病的传播。
3、车辆进出通道无堆放杂物,并干净整洁。
4、出卡机无明显污渍,无杂物堵住出卡口。
五、道匝工作流程(一)车道1、当有车辆驶进/出项目内时,应迅速指引车辆慢行。
校对《项目内企业车辆车牌登记表》,对其身份进行验证放行。
2、未登记在册的车辆,进行车辆登记(包括车牌号、驾驶者的行车证号、拜访公司名称及室号、车载人员数量等),并通报核,对无误便放行。
3、公司领导及特殊车辆迅速放行(特殊车辆指:110、119、120及执行公务的警用抢险应急车辆)。
4、对驶出项目内的车辆,岗亭值班员均要认真检查车辆是否载有货物。
5、对载有货物的车辆,要求驾驶员自觉出示公司签发的租户(施工队)出货物资放行条或购物发票。
认真检查单据是否过期,单据是否伪造,确认物单相符,方可放行。
6、停车收费时,均需双手接递停车卡、单据、钱币。
对拒付停车费者且7、外来车辆在驶出项目内时,岗亭值班员应通过停车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像,确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行,如发现进、出场车辆图像不符,一律不得放行,并报告主管人员协助处理。
8、对遗失“车辆停车卡”的车辆不得放行,并要求车主到物业管理部办理相关手续。
9、当遇到车辆“冲卡”时,尽量追,并迅速向领导及派出所报告,做好记录。
10、如遇到拒绝交费的车主,应耐心做好解释,劝其按章交费,引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。
(二)人行通道1、当发现租户工作人员或公司同事双手提(拿)着重物进出大门有困难时,应主动提供帮助,并及时开启门闸等。
2、非项目内工作人员凭有效出入证(卡)进、出项目内,谢绝推销或其他闲杂人员进入。
3、如属推销人员,登记其证件及写保证书,教育后劝离出区(如属租户带入区,须同租户讲明道理,请其支持项目内的管理工作,勿再带人入区搞推销);4、如属装修工师傅,检查其工卡与相关证件。
如属越区,可作收卡处理或登记,并警示其勿在项目内内闲逛;5、如属闲杂人员或盲流,查验其证件并登记,如无证件,应通知领班带回物业管理部办公室,由其留下自述自写个人相关信息,可按保证书形式,经检查无误后清理出区。
6、来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座等,必要时可用对讲机通话,确认后登记进入。
7、值班员在登记前,应认真核对证件,若不符,谢绝入内;若相符,应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等。
8、若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来项目内,岗亭值班人员应立即起立敬礼。