员工忠诚度的五个等级
员工忠诚度五级划分
员工忠诚度五级划分今天咱们来聊一个特别有趣的话题，就像在玩游戏分等级一样，不过这个是关于员工忠诚度的五级划分呢。
第一级的员工忠诚度呀，就像是那种刚刚到一个新地方的小鸟，有点害怕，也没什么归属感。
比如说小明去一家新的玩具店打工，他可能就是想先试试看，对这个店也没有太多的感情。
他每天就只是机械地做着自己的工作，顾客来了就招呼一下，也不会想太多关于这个店的未来或者怎么让它变得更好。
老板让做什么就做什么，可是一旦有一点小困难，像偶尔需要加班整理玩具，他心里就会不乐意，可能就开始想着要不要换个工作了。
第二级的员工呢，就好比是那种有点喜欢这个地方，但还不是特别坚定的小松鼠。
像小花在一家蛋糕店工作，她觉得这个蛋糕店还不错，做的蛋糕很好吃，同事们也还可以。
她会认真做好自己的本职工作，要是店里忙不过来，她也会帮着点。
不过呢，如果有别的蛋糕店给她多一点工资或者更好的待遇，她可能就会心动，然后就离开现在的蛋糕店去新的地方了。
第三级的员工就不一样啦，就像忠诚的小狗一样。
小辉在一家书店工作，他很喜欢这个书店的氛围，他会把书店当成自己的小天地。
他会很用心地整理书架，给顾客推荐好书，就算偶尔顾客有点挑剔，他也会耐心对待。
他心里想着要让这个书店变得更好，要是有什么新的想法，还会跟老板说呢。
但是呢，如果书店遇到了特别大的困难，像要倒闭了这种，他可能会犹豫一下，然后再决定要不要继续留下来陪着书店。
第四级的员工忠诚度就更高啦，就像那种守护家园的老黄牛。
小刚在一家汽修厂工作了好多年，他看着这个汽修厂一点点发展起来。
他对这个厂有着深深的感情，不管工作多累，他都没有怨言。
他还会教新来的小员工怎么更好地修车。
就算有其他地方给他很好的条件，他都不会走，他想陪着这个汽修厂一直走下去，就像这个厂是他的家一样。
最高级的第五级员工忠诚度，那简直就是超级英雄一样的存在。
小丹在一家小饭馆工作，这个饭馆有段时间生意特别差，几乎都要开不下去了。
可是小丹没有放弃，她不但自己努力工作，还拉着自己的家人朋友来帮忙。
员工忠诚度的五个等级
员工忠诚度的五个等级
形象大使型
此类员工最为积极，全力支持企业的品牌承诺，对企业及顾客高度忠诚。
更重要的是，他们在言谈举止中，无论在企业内外都坚定支持企业的做法。
主动表现型
此类员工对工作较为积极，对企业有一定感情。
他们总体上对企业感到满意，愿意留在企业发展，能够代表企业做出积极主动的表现。
他们对企业的评价多为正面。
模棱两可型
此类员工的工作满意度尚可，但对企业、对双方关系以及企业产品等问题的评价较为矛盾或略为积极。
在和他人沟通时，他们基本上会传递一些关于企业的正面信息，但很少这样做，只是偶尔为之。
漠不关心型
此类员工对企业及其产品不感兴趣，缺乏支持，没有情感关联。
他们在企业内外从不传播关于企业的正面信息。
在他们眼中企业只不过为其提供一份“差事”，仅此而已。
消极诋毁型
此类员工时常诋毁企业的产品和服务，企业文化和规定。
他们总是在公司内外散播对企业不利的看法和观点。
载《商业评论》2013年5月号。
员工从招聘-稳定-离职各阶段的忠诚度管理
员工从招聘-稳定-离职各阶段的忠诚度管理对于员工忠诚度的管理，应该是包括员工被雇佣之前，并持续到员工退休或辞职之后的整个过程；而且，这一过程依时间先后可分为五个阶段：招聘期、员工稳定期、离职潜伏期、辞职期和辞职后期，每一阶段的忠诚度管理都各有侧重，需要相互配合才能提高员工忠诚度；还有一点不容忽视，即员工忠诚度是动态可变的，需要根据企业和员工的实际情况及时调整或纠正，否则就会导致员工忠诚度的降低甚至丧失。
因此，有效的员工忠诚度管理应该是全程的。
其实在现实中也遇到不少这样的老板（具体谁，不需要讲出来，当你看到这篇文字时候，自己去反省下）需要你的时候（免费咨询）把你奉若神明，一天都缠着你.当问题得以解决或者不需要你的时候连问候都没有一句.所以也奉劝一句这样思维格局的经营管理者，今天很肯定告诉你，你一辈子事业注定发展不大，因为所有事情都是自己在造孽，你这种心态已经注定你不可能发展长久，凝聚帮你创造财富的人缘！也不可能去影响、培养员工对你忠诚.财富来源于认识你的人与你认识的人，相反的你在一次次糟践自己的财富！招聘期：员工忠诚度的筛选招聘，作为员工忠诚度全程管理的第一站，是员工进入企业的“过滤器”，其“过滤”效果的好坏直接影响着后续阶段员工忠诚度管理的难度。
因此，在招聘过程中，要以忠诚度为导向，具体措施如下：1、排除跳槽倾向大的求职者在招聘和甄选过程中，往往只重视对求职者工作能力的考核，如果仔细查看求职者的申请材料并加以分析，还能获得其它有用信息，例如：该求职者曾经在哪些美容院工作过，平均工作时间长短，离职原因等等。
通过这些信息可以预先排除那些跳槽倾向较大的求职者。
2、注重求职者的价值观倾向员工忠诚度的高低与其对美容院价值观的认同程度密切相关。
因此，在招聘过程中不仅要看求职者的相关工作技能，还要了解求职者的个人品质、价值观与店面价值观的差异程度以及改造难度等，并将其作为录用与否的重要考虑因素。
为保证员工的高忠诚度，有些店面甚至宁愿放弃雇佣经验丰富但价值观受其他店面影响较深的求职者，而去雇佣毫无经验但价值观可塑性强的应届大学毕业生。
企业员工忠诚度
故事分享
经理拿到这份菜单后，将它交给酒店大大小小的每一个餐厅 ，再次提醒他们格外注意。 当史密斯夫妇知道这一切后，感动万分。他们万万没有想到 酒店会为他们的这个小小要求准备的如此周到、细致。
这家酒店的专业服务不得不令人赞叹，之所以会取得如此 完美的效果，源自于他们团队的集体奉献。为了一个特殊的 客人，所有餐厅人员整齐划一，相互配合来作出统一的服务 ，这不能不说是一种集体的力量。所以，企业如何才能发展 ，靠的是每个人尽心尽力的工作；每个人是否以公司的利益 为基准，是否为了统一的目标，采取统一的行动。
路漫漫其悠远
忠诚的对象
忠诚于你交往的每个人、忠诚于自己的事业、忠诚于你 自己，并用忠诚去感染你身边所有的人，形成忠诚的氛围和 忠诚的团队。 要为企业作出更大的贡献，让自己得到更大的发展空间就离 不开团队，而要团队发挥出最大力量的精神就是------忠诚。 一个人能够同他人协作，表明他对自己所在团队负责，这种 负责实际也是对自己负责。其实合作就是顾全大局，一个懂 得合作的人懂得“唇亡齿寒”、“皮之不存，毛将焉附”的道理 ，总是力求服从全局，凡是从大局着想，不会单单考虑个体 的利益。
路漫漫其悠远
发展战略
企业可以从以下几方面进行留人，提高员工的企业忠诚度： 3.情感留人 情感投资具有潜移默化的感恩效果。所以企业对人才要有爱心 、真心，帮助他们营造一种积极向上、团结和谐的人际氛围和 工作、生产、生活环境，使大家心情舒畅地工作，让优秀的人 才彼此相互依恋，增强公司的凝聚力和吸引力。
忠诚可以使你的团队形成一股凝聚力故事分享史密斯夫妇和他们的孩子来到一家酒店的高尔夫俱乐部度假刚一入住酒店史密斯就告诉礼宾部的人员他们的孩子对含有小麦的食品过敏希望餐饮部的人员注意千万不要为孩子提供含有这些物质的食品
员工对企业的忠诚度
员工忠诚度的历史演变
从经济交换到心理契约
早期的员工忠诚度主要基于经济交换关系，即员工为企业付出劳动，企业给予相应的报 酬。随着社会的发展，员工忠诚度逐渐演变为一种心理契约，即员工对企业有情感上的 认同和承诺。
从被动接受到主动参与
。
案例三：谷歌的员工职业发展体系
总结词
谷歌通过完善的员工职业发展体系，帮助员工实现个 人职业规划和发展目标。
详细描述
谷歌为员工提供了丰富的职业发展机会和资源，如内 部岗位轮换、外部培训和学习机会、导师制度等。这 些机会和资源帮助员工不断提升自己的技能和知识， 实现个人职业规划和发展目标。同时，谷歌还鼓励员 工参与创新项目和内部创业，为员工提供更多的发展 机会和空间。这些措施使得谷歌的员工忠诚度和工作 满意度得到了极大的提高，为企业的发展奠定了坚实 的基础。
忠诚度高的员工更容易形成良 好的企业文化氛围，让客户和 合作伙伴感受到企业的专业和 诚信。
Part
05
案例分析：高忠诚度员工的价 值
案例一：华为的员工忠诚度管理
总结词
华为通过一系列措施，成功地提高了员 工的忠诚度，为企业的发展做出了巨大 贡献。
VS
详细描述
华为注重员工的职业发展，提供完善的培 训体系和晋升通道，使员工能够不断提升 自己的技能和知识。此外，华为还实行股 权激励计划，让员工成为企业的股东，从 而增加了员工的归属感和忠诚度。这些措 施使得华为的员工流失率极低，员工的工 作积极性和创造力得到了充分的发挥。
关心员工
领导要关心员工的工作和生活，积极 为员工排忧解难。
Part
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员工忠诚度对企业的影响
员工忠诚度培训ppt课件
• 有了对企业的忠诚，才会有着对任务一流的执行 力。他们会尽最大的努力把任务完成，时刻都在 考虑怎样才能完美的完成任务。
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六、第忠一诚要章落实员在工行动职上业化的本质----忠诚
2、忠诚必须落实在行动上 • 行动是检验员工是否对企业忠诚的最好方式，公司
五、第忠一诚章胜于能员力工职业化的本质----忠诚
1、忠诚比能力重要
• 忠诚比才能重要10倍甚至100倍。许多公司老板 宁愿聘用一个能力一般，但是忠诚度高、可以信 赖的员工，也不愿聘用一个才能超群，但忠诚度 低下的员工。
• 松下幸之助认为，一个员工的能力只要有60分就
够了，更重要的是要看他对工作是热情，是否足
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目录 员工职业化的本质-----忠诚 忠诚在职场中的重要性 企业喜欢什么样的员工 如何做到忠诚
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故事分享
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第一章 员工职业化的本质----忠诚
一、忠诚的定义 • 从字义上讲：
忠：古人云，尽心为忠。 诚：诚者，信也。开心见诚，就是真实不欺。 • 所谓忠诚：意为尽心竭力，赤诚无私，是职业人遵循 的一种职业标准，是指对组织，对个人真实无欺，遵 守承诺和契约的品德和行为。 • 企业员工的忠诚度是指员工对企业所表现出来的行为 指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的 奉献程度。 • 不忠诚的员工会讨厌工作，或是为了生计而工作。5
• 不被利益所动心。 • 必须一切从大局出发。 • 要热爱自己的工作，不留余力的为企业增效益。
• 当企业面临暂时的困难时，员工要想办法帮助企业共渡20 难关。
第四章 如何做到忠诚
2、维护组织的荣誉 • 员工是企业的代言人，在任何时候都不能做有
员工对企业的忠诚度
员工对企业的忠诚度在现代社会中，企业的发展离不开员工的支持与努力。
员工是企业发展的重要组成部分，他们的忠诚度不仅影响着企业的经营状况与发展前景，也直接关系到企业的形象与声誉。
因此，如何提高员工的忠诚度成为了一项重要的管理任务。
本文旨在探讨员工对企业的忠诚度问题。
一、什么是员工忠诚度员工忠诚度指的是员工对企业的忠诚度。
忠诚度是指员工对自己所服务的企业或组织的信仰、信念、价值观、责任感和归属感等情感因素。
忠诚的员工会为了企业的利益而做出牺牲和努力，愿意为企业服务并为企业的目标奋斗。
二、员工忠诚度对企业的影响员工忠诚度是企业发展中不可忽视的一个方面，一个忠诚的员工能对企业带来以下好处：1. 能提高企业的生产力与效率忠诚的员工能够在工作中付出更多的精力和时间，更高效地完成工作任务，从而提高企业的生产力与效率。
2. 带来稳定的员工队伍得到员工的忠诚和信任，企业能够保持员工队伍的稳定，减少员工的流失率，降低企业的成本，提高企业的绩效。
3. 促进企业文化建设员工的忠诚度是企业文化建设的重要组成部分，忠诚的员工能够积极传承、弘扬和维护企业文化，推动企业文化的传承和发展。
4. 提高企业的形象与信誉忠诚的员工能够对外展示企业良好的形象和声誉，从而提高企业的竞争力和市场份额。
三、如何提高员工忠诚度1. 确定合理的员工薪酬员工是企业重要的组成部分，员工薪酬的确立与发放必须尊重员工的辛劳与劳动价值。
确定合理的员工薪酬不仅能使员工感受到自己被尊重与重视，而且能够增强员工的工作积极性和忠诚度。
2. 提供良好的工作环境员工的工作环境对工作效率与工作质量有很大的影响，一个良好的工作环境能够使员工更加投入工作，提高自己的工作效率。
企业应该为员工提供良好的工作环境，包括宽敞明亮的办公室、现代化的设施与设备以及合理的人员布局等。
3. 提供平等的晋升机会企业应该为员工提供平等的晋升机会，确保员工的发展空间和晋升机会，以激发员工的积极性和动力，并提高员工的忠诚度。
酒店管理中的员工忠诚度和员工满意度
酒店管理中的员工忠诚度和员工满意度酒店业是一个以客户为中心的行业，这就需要酒店管理者关注员工忠诚度和员工满意度。
员工忠诚度和员工满意度是保证酒店良好运营和提供出色服务的关键因素。
本文将探讨酒店管理中的员工忠诚度和员工满意度，以及如何提高它们。
一、员工忠诚度的重要性员工忠诚度指的是员工对酒店的投入程度和对酒店的归属感。
忠诚的员工会更加积极主动地为酒店工作，他们更有责任感，能够更好地满足客户需求，并且愿意长期留在酒店工作。
而忠诚度低的员工可能会对工作消极怠工，无法提供出色的服务，容易跳槽，给酒店运营带来不稳定因素。
忠诚员工的存在对酒店具有以下几个重要影响：1. 提升客户满意度：忠诚员工会更加关注客户需求，提供更好的服务体验，从而增加客户满意度。
满意的客户更有可能回头再次选择该酒店，并向周围的人推荐。
2. 提高工作效率：忠诚员工对酒店工作更有热情和投入，他们更加迅速高效地完成工作，提高工作效率。
3. 提升员工稳定性：忠诚员工更愿意长期在酒店工作，稳定的员工队伍可以减少酒店的招聘和培训成本，提高员工整体素质和技能水平。
二、员工满意度的重要性员工满意度是员工对酒店工作环境、福利待遇和管理制度等方面的满意程度。
员工满意度高的员工更加乐于工作，工作效率更高，并且更容易保持良好的心态，提供优质的客户服务。
而员工满意度低的员工容易产生投诉、不满和工作失误，不利于酒店的稳定发展。
员工满意度的重要性体现在以下几个方面：1. 提升服务质量：满意的员工更容易保持良好的工作状态，提供出色的服务质量，满足客户需求，提升酒店形象。
2. 提高员工稳定性：满意度高的员工对酒店更忠诚，更愿意长期工作，减少员工流动性，降低人员成本。
3. 激发创新潜力：员工满意度高的员工更愿意参与酒店的创新和改进，为酒店发展注入活力。
三、提高员工忠诚度和员工满意度的方法1. 关注员工培训和发展：为员工提供良好的培训机会，使其能够提升自身能力，并有机会向更高职位发展，增加员工对酒店的归属感。
提高员工忠诚度：有效激励与归属感
提高员工忠诚度：有效激励与归属感造成人才流失的主要原因除了个人价值得不到相应尊重和回报之外，另外一个主要原因就是没有归属感。
解决这些问题最有效的办法就是：把你的事业变成大家的事业。
让员工忠心耿耿、勤勤恳恳、创新立意地工作，确是件让企业费煞思量的事。
管理顾问斯温说：“那些最开明的企业在这点上很坦诚。
它们会告诉员工，碍于竞争压力，它们无法保证给予他们工作保障，但会设法激励他们、帮助他们成长、奖励他们。
这样至少能给他们带来一股工作激情和满足感。
”诚度，我想首先是基于职业的，其次是基于合约关系下的员工和一个组织之间的相互关系。
我认为忠诚度的本质，是人力资本的贡献度。
员工的忠诚度，跟他是否长期效力于一个组织无关，而是跟他的所得与为组织做出的贡献之间的比例有关。
第一，我们所说的“忠诚度”首先是一个典型的东方概念，本身就是模糊的；第二，忠诚度的概念是发展的。
从发展的眼光来看：员工首先忠于企业，其次就是忠于职业，最后就是忠于事业。
企业、职业和事业每一个层面的内涵肯定不一样。
对企业的忠诚，我认为首先就是对老板的忠诚，对企业文化的认同，其次是对企业战略的忠诚。
如果个人想法和企业的战略相左，忠诚度就很难衡量了。
做员工满意度调查时，其中一项很重要的指标就是员工忠诚度，或者叫“承诺度”。
什么样的行为算是忠诚呢？这里有三个指标：第一，员工为在这个企业中工作感到骄傲；第二，员工工作既出工又出力，愿意很努力地工作；第三，员工愿意在岗位说明书界定的范围以外，为企业做企业需要的工作。
其实，员工跟企业是一种契约关系。
只要在这个契约关系基础上，员工保持忠诚度就够了，这个契约一旦破裂，忠诚度就不再延续。
很多调查结果表明：越长期的合作关系，越不容易造成企业员工的流失。
员工对企业所谓的忠诚应该有两个大的方面：一个是有“心”，一个是有“力”。
有心，是指员工对工作的态度；有力，是指“忠诚”的行为能力，不能只是态度好但不干活。
所谓忠诚度的建设，是要培养员工忠诚的能力。
员工忠诚管理的三大法宝
员工忠诚管理的三大法宝第一篇：员工忠诚管理的三大法宝员工忠诚管理的三大法宝在终生雇佣即将成为历史的今天，员工对企业的忠诚度和依赖度大幅度降低。
如何在新的环境下吸引人才、留住人才？专家研究发现，在以知识型员王为主体的团队中，工资和奖金因素在工作重要性的排列中仅列第6、第8位，而第1位是成就感，依次是被赏识、工作本身、责任感、晋升的机会。
1.关注员工成长管理顾问斯温说：“那些最开明的企业在这点上很坦诚。
它们会告诉员工，碍于竞争压力，它们无法保证给予他们工作保障，但会设法激励他们、帮助他们成长、奖励他们。
这样至少能给他们带来一股工作激情和满足感。
”关注和帮助员工成长，让员工与企业和团队一起成长，已经成为很多企业留住人才的重要法宝。
长江实业执行董事洪小莲曾经是李嘉诚的秘书，那时长实还未上市。
她说：“如果当年我的老板不是李先生，就没有今日的我。
”当秘书时没什么消遣，洪小莲就用午饭时间来看报纸娱乐版。
李嘉诚刚好走过，说：“看这些东西，没有益处的。
”她当时想：“关你什么事，我是浪费自己的时间。
”后来，她觉得李先生的话不无道理，于是开始工余进修。
再后来，她又鼓励下属进修。
关注员工成长，让员工有归属感，成了长江实业的文化和管理理念。
(1)辅导员工个人职业生涯基本上，员工更愿意为那些能给他们以指导的公司卖命。
“留住人才的上策是，尽力在公司里扶植他们。
”经理人应定期与下属一道共同商讨他的职业生涯规划，讨论绩效改进和个人能力提升计划，真诚地指导下属存在的问题以及努力的方向，使下属不断进步，每天进步1%，每年都上一个新的台阶。
诺基亚认为员工在不同的工作及生活阶段对职业发展的看法和期望是不同的。
通过经理与员工每半年的业绩评估讨论，经理可以得知并支持员工的长期职业发展目标，从而共同制定相应的培训计划。
公司的人力资源部为每一类的工作都设计了不同的由低到高的发展渠道，而在每一级别都有对不同工作职责的描述和要求，员工可以对照这些要求和描述，找出自己的差距，从而有针对性地制定长期发展计划。
员工忠诚度与忠诚品质培养.
忠诚品质一、忠诚概述（一）忠诚的概念（二）忠诚的根源二、为什么需要忠诚？（一）忠诚是每一个人立身之本（二）忠诚胜于能力（三）你在忠诚于谁？（四）你忠诚，谁受益？（五）一盎司忠诚=一磅智慧三、怎样做到忠诚？一、忠诚概述（一）忠诚的概念从字义上讲，忠：古人讲“尽心为忠”，诚：诚者，信也，就是真实不欺。
忠诚就是竭尽全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。
【忠诚度】员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。
现代企业中，忠诚是职业人应遵循的一种职业基本准则，是指对组织或个人甚至是信念的真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。
“忠诚”在我国有着深远的思想渊源，是中华民族的传统美德。
中国是以儒家思想为主流的思想文化。
儒家思想的核心价值观是“忠、孝、节、义”、“仁爱”，“仁、义、礼、智、信”，“温、良、恭、俭、让”。
“忠诚”的思想在中国渊源流长，影响了一代又一代仁人志士。
因此，中国历史上出现了许许多多“忠诚”的英雄人物和可歌可泣的动人事迹，至今仍彪炳青史，光耀千秋。
【苏武牧羊的故事】苏武奉命持节出使匈奴，被匈奴人扣留，苏武誓死不降，匈奴单于为了逼迫苏武投降，开始时将他幽禁在大窖中，苏武饥渴难忍，就吃雪和旃毛维生，但绝不投降。
单于又把他弄到北海，苏武更是不为所动，依旧手持汉朝符节，牧羊为生，在北海边牧羊十九年，才被释回。
苏武牧羊是震撼人心的历史故事，苏武死后，汉宣帝将其列为“麒麟阁十一功臣”之一，彰显其节操。
（二）忠诚的根源★亲情产生忠诚：与生俱来的责任。
★爱情产生忠诚：这是一种微观世界非常伟大，宏观世界极其自私的忠诚。
★友情产生忠诚：这是一种在患难与共或是在有福共享的时候产生的。
★感恩产生忠诚：由于感恩而忠诚，这是一个人最基本的道德要求（如诸葛亮）。
可以说，感恩和忠诚都是一个人要具备的最基本的要求，是一个合格人的义务。
二、为什么需要忠诚？有的人说：“当今是商品经济，是等价交换，谈不上什么“忠诚不忠诚”。
评估员工的组织承诺与忠诚度
问卷调查法
总结词
问卷调查法是一种常用的量化评估方法，通过设计包含有关 员工对组织的态度、情感和行为的问题，收集员工反馈。
详细描述
问卷调查法通常采用匿名形式，以确保员工能够自由表达自 己的意见和感受。调查结果可以提供有关员工对组织的承诺 和忠诚度的整体情况，以及不同员工群体之间的差异。
行为观察法
总结词
对员工的重要性
01
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提升职业满足感
对组织有较高承诺和忠诚 度的员工更容易获得职业 满足感，提高工作幸福感 。
促进职业发展
员工的组织承诺与忠诚度 有助于其在组织内部的职 业发展，获得更多的晋升 机会。
增强心理安全感
高组织承诺与忠诚度的员 工更可能感到在组织中有 安全感和归属感。
对组织绩效的影响
总结词
建立良好的团队文化，提升员工的归属感
详细描述
该团队注重建立积极向上的团队文化，通过庆祝成员的 成就、关心成员的生活和工作状况等方式，增强员工的 归属感和忠诚度。
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评估员工的组织承诺 与忠诚度
汇报人：可编辑 2024-01-02
目录
• 组织承诺与忠诚度的定义 • 评估组织承诺与忠诚度的意义 • 评估组织承诺与忠诚度的方法 • 提高员工组织承诺与忠诚度的策略 • 案例分析
01
组织承诺与忠诚度的定义
组织承诺的定义
01
组织承诺是指员工对组织的认同 和投入程度，包括对组织的价值 观、目标、文化和规范的认同和 接受。
行为观察法是通过观察员工在组织中的表现来评估其组织承诺与忠诚度的一种 方法。
详细描述
通过观察员工的工作态度、工作行为和职业精神等方面的表现，可以了解员工 对组织的认同程度和投入程度。行为观察法还可以帮助管理者发现员工在工作 中存在的问题和困难，并提供相应的支持和指导。
员工忠诚度奖励办法
员工忠诚度奖励办法
公司为造坚实的员工团队，鼓励员工长期服务于公司，特制定本办法：
一、员工忠诚度奖励内容：
集团对在公司工作满三年、六年、九年以上员工进行嘉奖。
二、获得员工忠诚度奖励的条件：
㈠符合以下条件的员工可以获得员工忠诚度奖励；
1、连续在集团或分公司工作三年以上；
2、工作无重大过失；
㈡以下情形员工获得员工忠诚度奖励顺延一年；
工作中存大重大过失（如渎职、因工作失误给公司造成重大损失）
三、员工忠诚度奖励幅度；
四、员工忠诚度奖励程序：
1、符合条件的员工首先向人力资源部申报员工忠诚度奖励；
2、人力资源部通过对申报者进行审查后，报主管领导审批；
3、经集团公司审批后，在每年的圣诞员工晚会上，集团总裁将亲自颁发奖金给每一位员工忠诚度。
五、其他
本奖励办法的解释权归集团人力资源部，自公布之日起执行。
团队管理系列员工的忠诚度
团队管理系列----员工的忠诚度
▪ 3、保守组织的秘密
▪ 案例： ➢ 在一次国际性的商贸谈判到中间休息时，英国的一位裘皮商人主 动给美国的谈判人员递烟闲聊："今年的黄狼皮比去年好吧。"美 国人随意地应了声："还不错"。那人紧跟了一句："如果要想买 二十多万张不成问题吧?"美国的谈判人员仍不经意地说"没问题"。 ➢ 英国商人在不动声色中掌握了美国有大量的黄狼皮在寻找买家的 商情。在随后的谈判中，英国商人以比原方案高出5%的价格， 主动向美国商人递出2万张黄狼皮的买单。可是随后就发现有人 用低于英国商人的报价在英国市场上大量抛售黄狼皮，当美国商 人向其他国家的报价全部被顶回时，他们才恍然大悟：原来英国 商人是有意用高价稳住自己，使其他的商人不敢问津，以便大量 抛售他们几十万张的库存，以微小的代价换了个先手出货。
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团队管理系列----员工的忠诚度
▪ 5、谁说下一份工作会更好
▪ 工作中一旦遇到挫折，应该立足于现实，及时调整好自己的心态。如 果你有实力，就一定能东山再起。
▪ 案例： ➢ 珍妮一入公司他就被派驻国外，过一年监禁般的生活。调回公司 后，他充分运用在海外的经验一展才华，年纪轻轻就升到业务经 理的职务。 ➢ 但是就在他担任业务经理期间，市场行情大幅下滑，再加上其应 变措施不力，造成了公司严重损失，公司追究责任，他被降为一 般职员。一个对公司有重大贡献的人被降为普通职员，这使他备 感屈辱。 ➢ 好几次珍妮都想递出辞呈，但最后并没有这么做。他告诉自己， 以前的光荣历史已成为过去，重要的是如何应对未来，他在内心 不断地激励自己："绝不气馁、绝不罢休。"
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团队管理系列----员工的忠诚度
员工忠诚度、责任心、执行力
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用业绩来证明
不频繁跳槽
说明：员工是否会跳槽，离开一个蒸蒸日上 且非常熟悉的环境是需要勇气的，主要是三 个方面的因素共同决定：首先取决于所在企 业/公司，如何对待自己员工的，给予了他 们什么；其次，市场的需求与诱惑起到催化 剂的作用；最后，员工的自身发展需求与待 遇要求是否非常强烈。
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不忠诚的表现
这种员工领导会派他送信给加西 亚吗
5
如何做一名合格的送信人？
天
才
是 主 动 性 的 爆 发 忠诚、责任心 执行力 员工职业化的三个核心要素，也是企业招聘最看重的员工素养和品质
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忠诚度、责任心、执行力三者关系
• • • • • 忠诚和责任心是态度，最终要通过执行力发挥它们的价值； 忠诚是责任心和执行力的基础，决定责任心和执行力； 责任心是干好事业的前提和保障决定执行力； 执行力是维系成败的关键因素； 忠诚、责任心、执行力是员工职业化的体现。
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把信送给加西亚
你是送信人会怎么做？ 服从命令 绝对忠诚
这是谁的事？ 为什么要这样做？ 我该怎么做？ 有助手派给我吗？
责任感
不畏困难 执行力 以完成任务为傲
他为什么不做？
为什么是我？ 这是我的职责吗？ 为什么不让别人去做呢？
有没有生命危险？
完成不了是谁的责任？ 做了这事有什么好处？
企业需要这种人去送信给加西亚
-------- IBM公司的人力资源部
忠诚度是企业最需要员工具备的第一品质。
------- 菲利普公司
原盛大网络总裁唐骏成功的秘诀： 第一：跳槽绝对不跳到和原老板有竞争关系的企业； 第二：去新单位绝对不带自己以前的人；
哈伯德说过：“如果能捏起来，一盎司忠诚等于一磅智慧。”意思就是说，如果你对你的老板和 公司是足够的忠诚，那么，你的一分忠诚相当于你工作中所表现出来的16分智慧！
员工组织忠诚度的定义与行为表现的十个层次
员工组织忠诚度的定义与行为表现的十个层次黄亨煜北京西三角人事技术研究所论文提要本文在综合分析国内外对“员工组织忠诚度”定义的基础上，提出了基于员工行为表现的员工组织忠诚度定义。
认为“所谓员工组织忠诚度是指员工对组织的一种单向的心理契约，是员工愿意为组织发展，发挥自身作用、作出自我贡献的一种心理承诺，更重要的是这种心理承诺一定要通过员工在工作中的言行举止充分地得到体现”。
在这个定义的基础上作者结合自身近二十年的企业咨询与管理培训经验，用行为指标锚定法将员工组织忠诚度划分为十个难度递增的行为表现层次，并用十个可以把握的行为指标对这十个行为层次进行了理论概括，这为鉴别企业内员工的“忠诚行为”表现，提供了可以衡量的“行为尺度”，并且为我们进一步制定“员工组织忠诚度测评量表”，进行“忠诚指数”计算等深入研究提供了理论基础。
关键词：员工组织忠诚度、组织承诺、心理契约、行为指标、行为表现层次随着市场经济的发展，伴随着员工跳槽引发的商业机密、技术机密的流失，极大地打击了企业主创办企业的积极性，也打击了国外投资者在中国投资的积极性，从而产生的企业员工的组织忠诚度问题也越来越受到国内企业界与理论界的广泛关注。
国内外学者已经在这方面取得了一定的成果，但从国内的总体状况来说仍然处在理论建构阶段，对员工组织忠诚度的定义、员工组织忠诚度的层次划分等有关方面的问题，还缺乏深入的探讨。
本文试图在这方面做一些有益的理论尝试，以便抛砖引玉促进国内学界对员工组织忠诚度的研究。
一、员工组织忠诚度的理解与定义“忠诚”一词有着悠久的历史。
《现代汉语词典》对“忠诚”的注释是:(对国家、人民、事业、领导、朋友等)尽心尽力；在伦理学词典中忠诚(commitment )的解释为：做出牺牲的意愿，意味着牺牲和甘冒个人损失的风险。
中国早在几千年前就对“忠诚”进行了最高的道德推崇。
从古代占统治地位的基本道德准则“忠孝节义”来看，“忠”列在第一位。
中国古代围绕着“忠”还衍生了“信”和“敬”的内涵，要求人们守信和敬业，几千年来的中国社会形成了崇尚“忠诚”的政治和社会道德传统。
五大品质基准
五大品质基准
五大品质基准通常指的是：诚信、责任心、专业、尊重和同理心。
1. 诚信：意味着诚实、守信和正直。
它是建立信任和良好关系的基础。
2. 责任心：是对自己的行为和决策负责，尽力履行承诺和义务。
3. 专业：指具备相关的知识、技能和经验，能够高效地完成工作任务。
4. 尊重：表示对他人的权利、尊严和观点的尊重，不歧视、不侵犯他人。
5. 同理心：是能够站在他人的角度理解他们的感受和需求，关心他人并愿意帮助他人。
这些品质基准对于个人的职业发展和人际关系的建立都非常重要。
它们共同构建了一个可靠、可信和有价值的个人形象。
在职场中，具备这些品质的人往往更容易获得成功和他人的尊重。
需要注意的是，不同的文化和组织可能会对五大品质基准有不同的侧重点和解释。
因此，在实际应用中，需要根据具体情况进行理解和运用。
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员工忠诚度的五个等级
形象大使型
此类员工最为积极，全力支持企业的品牌承诺，对企业及顾客高度忠诚。
更重要的是，他们在言谈举止中，无论在企业内外都坚定支持企业的做法。
主动表现型
此类员工对工作较为积极，对企业有一定感情。
他们总体上对企业感到满意，愿意留在企业发展，能够代表企业做出积极主动的表现。
他们对企业的评价多为正面。
模棱两可型
此类员工的工作满意度尚可，但对企业、对双方关系以及企业产品等问题的评价较为矛盾或略为积极。
在和他人沟通时，他们基本上会传递一些关于企业的正面信息，但很少这样做，只是偶尔为之。
漠不关心型
此类员工对企业及其产品不感兴趣，缺乏支持，没有情感关联。
他们在企业内外从不传播关于企业的正面信息。
在他们眼中企业只不过为其提供一份“差事”，仅此而已。
消极诋毁型
此类员工时常诋毁企业的产品和服务，企业文化和规定。
他们总是在公司内外散播对企业不利的看法和观点。
载《商业评论》2013年5月号。