空置房管理办法

空置房管理办法
空置房管理办法

空置房管理办法

标准化文件发布号:(9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

1. 目的

明确对空置房的管理责任,按相关法律、法规,以及小区的管理规定,对空置房进行有效管理和检查,规范相关人员的行为,确保空置房的安全和完好。

2. 范围

适宜用小区所有的空置房管理。

3. 职责

物业服务中心经理负责对空置房的管理进行监督和指导,确保空置房符合交房标准。

物业服务中心客服中心为空置房归口管理部门,监督其他部门对空置房的管理工作。

安防事务部、工程技术部负责按本文件的要求对空置房进行定期巡查,发现问题立即处理。

保洁、绿化部负责对空置房定期清洁保洁,保持空置房干净整洁。

4. 程序

空置房的管理与巡查

空置房的日常管理工作由物业服务中心客服中心负责,其检查工作由物业服务中心客服中心、安防事务部和工程技术部共同负责,发现问题及时处理;保洁、绿化部负责每月对所有空置房清洁1次。安防事务部每月对小区的所有空置房全面检查1次,工程技术部每两月对小区的所有空置房负责全面检查1次,客服中心每月对空置房及其他部门对空置房的检查情况进行抽查,每月不少于30户。对于新区(交房后半年以内),其检查频次由物业服务中心根据实际情况自行安排,但其频次不能低于以下要求:安防事务部至少每两月全面巡查1次,工程技术部至少每季度全面巡查1次。空置房防盗门后须张贴《空置房巡查签到表》,所以到空置房巡查的人员须签到,对空置房的检查情况及发现的问题记录在《空置房检查记录表》中。对发现的问题由各部门自行安排处理,一般问题在3个工作日内处理完毕,重大问题须立即处理并报上级管理者和物业服务中心经理及相关职能部门经理,对需要其他部门配合或协调的事项,使用《工作联系单》协调处理。

4.1.1空置房的管理要求

4.1.1.1物业服务中心负责对房屋状态信息的收集,及时编制、更新《空置房统计表》(《空置房统计表》每月更新1次),经物业服务中心经理审核后,分发安防事务部、工程技术部各一份。物业服务中心应根据空置房的变动情况,及时更新《空置房统计表》,并知会相关部门。

4.1.1.2物业服务中心负责空置房钥匙的管理,建立空置房钥匙清单,实行领/借用登记制度,具体按《钥匙管理办法》执行。

4.1.1.3保洁、绿化部配合物业服务中心客服中心做好相关协助工作,包括通风透气、雷雨季节关好门窗等。

4.1.2 安防事务部对空置房的检查内容

4.1.2.1按要求的频次对空置房进行巡查,巡查时由安防班长到物业服务中心客服中心借取钥匙,具体按《钥匙管理办法》执行。

4.1.2.2对空置房巡查的基本内容:

A.到达所需巡视的空置房门前检查入户门及门口的设备设施是否完整、正常。

B.进入空置房后,分别对室内设备设施,包括门、窗、玻璃、水电气表、布线设施确认是否完整、正常。

C.检查地面、墙面、屋顶是否有损坏、浸水等现象。

D.对室内清洁卫生状况进行检查,发现卫生状况差(以本文件4.1.3.2的标准为准),及时通知保洁、绿化部处理。

E.巡视完毕后,关闭空置房内所有的门窗。

F.有无其他异常现象。

4.1.2.3检查工作务必详细、认真,发现问题及时通知客服中心并处理。检查完毕后按的要求做好记录,并将钥匙归还物业服务中心客服中心。

4.1.3 保洁、绿化部对空置房的清洁要求

4.1.3.1保洁、绿化部两月对小区所有空置房全面清洁1次。,由保洁班长到物业服务中心客服中心借取钥匙,具体按《钥匙管理办法》执行。

4.1.3.2清洁工作应确保:

A.门、窗、阳台干净、无杂物。

B.室内外无纸屑、无杂物、无污迹、无蚊蝇尸迹。

C.水表、电表、气表等设备积尘不明显。

D.室内无积水,无明显蛛网、灰尘等。

4.1.3.3保洁完成后,收齐工具,锁好门窗,并将钥匙及时归还物业服务中心客服中心。如有异常情况须及时通知客服中心并处理。

4.1.3.4保洁员每次做完清洁后,在《空置房巡查签到表》上签到,记录已做保洁。

工程技术部对空置房的检查内容

4.1.4.1按要求的频次对空置房进行巡查,巡查时由维修班长到客服中心借取钥匙具体按《钥匙管理办法》执行。

4.1.4.2检查的主要内容包括:

A.房屋本体(屋顶、墙面、地面等)完好无损,无渗漏,无空鼓、裂纹。

B.室内设备设施(各种管道、强弱电箱、各类开关等)完好无损包括门、窗、玻璃、水电气表、布线设施确认是否完整、正常。。

C.门窗无损坏,使用正常。

D.无其他不正常或损坏的方面,房屋符合交房标准。

4.1.2.3检查工作务必详细、认真,发现问题及时通知客服中心并处理。检查完毕后按的要求做好记录,并将钥匙归还物业服务中心客服中心。

4.1.4.4对无法正常维修的设备、设施或出现了较大的损坏时,须作好记录,及时通知物业服务中心客服中心,按《工程遗留问题处理规程》执行。

5.相关表单

A.03-02-01 《空置房统计表》

B.03-02-02 《空置房检查记录表》

03-02-03 《空置房巡查签到表》

空置房管理制度教学提纲

1.0目的 为规范空置房的管理,明确房屋空置期间物业服务费的责任划分,同时保证房屋的正常使用功能。 2.0适用范围 2.1适用于已经办理接管验收的空置房的管理; 2.2已出售但未办理入伙手续的房屋; 2.3已办理入伙手续但存在维修问题而不能入住,或业主个人原因未入住的房屋。 3.0职责 3.1客户服务部负责空置房钥匙的统一保存及管理,房产公司检查房屋维修情况等需要到客户服务部借 领钥匙,施工单位要对空置房维修时需向客户服务部办理钥匙手续; 3.2客户服务部前台客服助理负责空置房房号的借用登记,园区客服助理负责空置房室内环境的检查, 检查部合格的房屋通知工程维保部,由工程维保部协调施工单位限时整改; 3.3工程维保部负责空置房设施设备的检查,对移交时有登记的设施设备在保修期内自然损坏的,工程 维保部协调施工单位限时整改。 4.0制度内容 4.1空置房管理费的划分标准 4.1.1已办理接管验收但未出售的空置房由房产公司根据《前期物业服务合同》收费标准支付物业服 务费; 4.1.2自《商品房买卖合同》约定交楼日起,已进入物业服务管理,由于房产公司方面的原因造成延 期交楼,截止交付业主使用期间的物业服务费由房产公司根据《前期物业服务协议》收费标准 支付物业服务费; 4.1.3自《商品房买卖合同》法定交楼日期起由于业主原因未按时收楼的,由业主自合用约定交楼日 起支付物业服务费,房产公司负责催促业主办理收楼手续; 4.1.4自《商品房买卖合同》法定交楼日开始,因施工单位的工程质量问题影响业主不能收房,有业 主、房产公司、施工单位共同协商物业服务费得承担方。 4.2空置房的管理 4.2.1 空置房钥匙由客户服务部按照《钥匙管理制度》进行保管及领用管理; 4.2.2 客户服务部每月至少1次组织园区客服助理对空置房室内环境及设施设备的完好情况进行检

空置房管理规定

空置房管理规定 一、目的 保障房地产公司空置房的完好,严格物业各部门的规范管理。 二、适用于房地产公司委托代管已通过接管验收的所有空置房。 三、职责 1、客户服务中心主管全面负责所辖区域空置房的管理。 2、片区管家负责空置房的日常巡查、管理,物业公司其他部门配 合日常维护。 四、工作规程 1、片区管家负责对空置房进行检查,保证每套房屋每月至少巡检 一次,每月统计房地产公司的空置房,并在《空置房月统计表》上进行更新登记。 2、片区管家对空置房的检查工作。 ●检查的内容及步骤 ●检查房屋的关闭情况。 ●检查水表、电表、气表的关闭情况。 ●检查插座、开关是否有渗水、漏电现象,其它异常情况。 ●检查房屋是否有水浸现象,天花、(给排水管道)、墙面是否有滴、漏、掉灰、渗水现象。 ●观察房屋内是否有其它异常情况。 3、房屋通风10至20分钟。

4、检查完毕后,片区管家需关好门窗及水电总阀离开。 5、发现问题应在《空置房巡检表》上详细记录,如属于工程质量 或配套设施使用问题应及时通知物业工程部,并由物业工程部 集中统一反馈房地产公司,空置房的清洁卫生问题,绿化问题 及时通知客户服务中心,由客户服务中心统一安排。 6、遇到暴风、雷雨或其它灾害性天气应随时检查空置房。采取必 要的预防措施,发现问题及时处理或通知房地产公司,并详细 记录。 7、片区管家对已记录的问题,在下月巡查重点复查,跟踪处理情 况并记录入档。 8、管家部主管依据《空置房巡检表》中记录的内容进行抽查,检 查现场与记录情况是否符合,根据检查情况采取相应处理措施。 9、与记录情况不符时,需在《空置房巡检表》的“负责人意见” 栏注明:整改要求、整改期限、复检时间、处理意见等。 10、请营销部配合在陪同客户看房后,及时关闭门窗。以确保门窗 的完好性。 11、对查出房屋主体有渗水、外墙砖脱落,空鼓等,我物业部不能 维修的项目请工程部给予配合维修。

某物业服务中心空置房管理规定 - 制度大全

某物业服务中心空置房管理规定-制度大全 某物业服务中心空置房管理规定之相关制度和职责,物业服务中心空置房管理规定一、目的为了保证空置房完整、干净、安全,加强日常对空置房的管理,维护业主利益,确保空置房的完整与清洁,延长房屋的使用寿命,明确空置房管理责任制度。二... 物业服务中心空置房管理规定 一、目的 为了保证空置房完整、干净、安全,加强日常对空置房的管理,维护业主利益,确保空置房的完整与清洁,延长房屋的使用寿命,明确空置房管理责任制度。 二、使用范围 适用于XX花城物业服务中心 三、职责: 3.1安全主管负责监督空置房管理。 3.2各片区安全主办负责空置房日常巡查管理。 3.3设备主办负责空置房设施维修管理。 3.4保洁主办负责空置房日常清洁卫生。 四、方法与过程控制 4.1空置房包括:已售且未办入住手续的住宅用房、未出售的住宅用房、车库储藏室及未出售或出售后未办理入住手续的商铺。 4.2服务中心客户部负责及时将空置房的最新清单提供给安全和环境部。 4.3改变空置房的用途须经部门经理批准后,方可予以使用。严禁已售的住宅用房或商铺挪作它用,安全部将强制执行,并对允许使用的空置房制作使用清单。 4.4安全部每日对空置房的门窗的关闭情况进行检查,检查情况记录在组团巡逻岗交接记录本上,每月有安全部组织入室巡查一次,房屋巡视检查包括:房间的安全问题以及门框、窗户、水管、照明的清洁内容,发现问题须详细记录在《空置房检查记录表》上,及时上报相关责任人处理。 4.5环境部根据安全部的检查情况对空置房及时进行清洁。每季度至少一次。 4.6对空置房检查其标准如下: 4.6.1室内墙面、天花板、卫生间、厨房无污迹、发霉、蜘蛛网。 4.6.2门窗、栏杆、水管等设施无松脱、掉漆、破裂,可视对讲完好使用。 4.6.3地面干净、整洁,无积水、漏水现象。 4.6.4洗手间内、厨房的污水管每半年消杀一次,每半年通风一次,保持室内空气流通。 4.6.5空置房的水阀、电闸、门窗、煤气阀保持常闭状态。 4.6.6销售部门顾客看房须到与服务中心客户前台办理好钥匙使用登记表,并要求其带客参观完毕后及时关闭门窗,前台必须将此类空置房清单予以特别说明以便安全部对此增加巡逻频次。 4.7保修期内:因空置房引起的房屋外墙渗水或室内墙体裂缝,由检查人做好记录,及时汇报部门经理处理,并转返修办跟进处理。 4.8保修期外:发现空置房渗水、裂缝现象,部门经理根据情况,按相关法律法规规定,报上级部门批示,由技术部负责人跟踪处理情况,并将处理结果予以记录。

物业管理之空置房管理规程完整

空置房管理规程 一、目的 保障房地产公司空置网点房、套房完好,严格物业各部门的规管理。 二、适用于房地产公司委托代管已通过接管验收的所有空置房。 三、职责 1、客户服务中心项目经理全面负责所辖区域空置房的管理。 2、巡检员负责定期对空置房进行巡查、管理,物业公司其他部门 配合日常维护; 3、保洁主管负责定期安排空置房的卫生保洁工作; 4、维修人员负责定期检查维修空置房屋的主体及室设施。 四、工作规程 1、巡检员负责对空置房进行检查,保证每套房屋每月至少巡检一 次,做好巡查记录。 2、巡检员对空置房的检查工作容: ●检查房屋的门窗完好及关闭情况。 ●检查水表、电表、气表的关闭情况。 ●检查插座、开关是否有渗水、漏电现象,其它异常情况。 ●检查房屋是否有水浸现象,天花、(给排水管道)、墙面是否有滴、漏、掉灰、渗水现象。 ●观察房屋是否有其它异常情况。 3、房屋通风10至20分钟。

4、检查完毕后,巡检员需关好门窗及水电总阀离开。 5、发现问题应在《空置房巡检表》上详细记录,并拍照取证。如 属于工程质量或配套设施使用问题应及时通知物业工程部,并由物业工程部集中统一反馈房地产公司,空置房的清洁卫生问题,绿化问题及时通知客户服务中心,由客户服务中心统一安排。 6、遇到暴风、雷雨或其它灾害性天气应随时检查空置房。采取必 要的预防措施,发现问题及时处理或通知房地产公司,并详细记录。 7、巡检员对已记录的问题,在下月巡查重点复查,跟踪处理情况 并记录入档。 8、客户服务中心项目经理对小区空置房源建立《空置房源统计 表》,依据《空置房巡检表》中记录的容进行抽查,检查现场与记录情况是否符合,根据检查情况采取相应处理措施。 9、与记录情况不符时,需在《空置房巡检表》的“负责人意见” 栏注明:整改要求、整改期限、复检时间、处理意见等。10、请营销部配合在陪同客户看房后,及时关闭门窗。以确保门窗 的完好性。 11、对查出房屋主体有渗水、外墙砖脱落,空鼓等,我物业部不能 维修的项目请工程部给予配合维修。 12、对已交付的空置房要及时在《空置房源统计表》中予以注销。

空置房打折收取物业费不可行

空置房打折收取物业费不可行 目前,有些城市在制定地方性的物业管理条例或收费方案时,打着为民解忧的旗号,规定业主在购房后,长期(一般指六个月以上)没有入住的,物业服务费收费可以打折扣。 如《江苏省物业管理收费办法》规定空置房物业费为已入住的70%,武汉市的《物业管理条例(草案)》规定为30%-50%,石家庄市规定更是低至两折。不少立法机关的代表和学者认为,房子未住人,物业公司的工作量相对来说就少些,所以就应该适当少收费,是合情合理的。 针对以上情况和理由,笔者实在是不敢苟同。笔者认为,空置房与住人的房屋的物业服务费应当同等交纳,不能有丝毫折扣。其理由如下: 一、不入住的业主和入住的业主享受到的是同等物业服务。有些没有入住的业主说,我都没有入住,没有享受到物业服务,凭什么让全额交纳物业服务费?其实这种说法混淆了公共性服务与特约服务的概念。 在住宅区的日常生活当中,物业公司提供的服务一般有三种: 一是对公共部位提供的常规性公共服务,即我们平时所说的物业管理服务——由物业服务企业对区域内的建筑物及其配套的公共设施、设备及相关场地进行维修、养护、管理,以及维护公共秩序与环境卫生的活动,这在《物业管理条例》第二条中表述得非常清楚。这种公共性服务不会因业主是否入住、业主入住数量的多寡而打折或不提供。 二是针对所有住户提供的委托性代办服务,如物业公司为业主代交水电费、电话费等等; 三是针对个别住户提供的个性化的特约服务,如物业公司应业主的要求去他家中维修电器、疏通下水道等等。后两者服务不是法律要求物业公司必须提供服务,即不是它的本职工作,而是物业公司为提升顾客满意度,额外增加的服务。业主不入住,只能说他没有享受到代办服务与特约服务,同时也没有这两项服务的支出;而物业服务即使不入住,业主也在享受,这是因为物业服务也就公共性的常规服务一直在提供,使小区内的公共设施、公共设备处于完好、干净、运行正常的状态,为小区内的物业保值、增值!因此,即使业主不入住,业主都享受到了物业服务,而且与入住的业主享受到的是同等的物业服务。 二、业主不入住要交足额物业费是有法律依据的。业主与物业公司之间的法律关系总的来说有两种情况,一种是业主在买房的同时与物业公司签定了物业服务合同,是一种合同关系,物业公司提供物业服务和业主支付物业费都是履行合同,如果一方不履行义务就构成了合同之债;另一种是业主房买了,但拒绝与物业公司签定物业服务合同。签定了物业服务合同的,依合同约定交纳物业费,如前所述,没什么好争议的。后一种情况下,个别业主可能振振有词地说,我又没有请你们物业公司,是你们死皮赖脸来做的,凭什么让我交物业费?殊不知,《中华人民共和国民法通则》第九十三条规定:“没有法定的或者约定的义务,为避免他人利益受损失进行管理或者服务的,有权要求受益人偿付由此而支付的必要费用。”这就是我们平时所说的无因管理。 成立无因管理,有三个要件: 第一,为他人管理事务; 第二,有为他人谋利益的心思;第三,没有约定或法定的义务。我们不妨把物业公司在没与业主签定物业服务合同的情况下对公共部位进行物业管理的行为进行分析:第一点,物业公司为业主管理公共设施设备及相关场地,属于为他人管理事务;第二点,物业公司对公共部位进行管理,是为了整个小区的物业保值与增值,属于为他人谋利益的心思;

空置房管理办法

空置房管理办法 标准化文件发布号:(9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

1. 目的 明确对空置房的管理责任,按相关法律、法规,以及小区的管理规定,对空置房进行有效管理和检查,规范相关人员的行为,确保空置房的安全和完好。 2. 范围 适宜用小区所有的空置房管理。 3. 职责 物业服务中心经理负责对空置房的管理进行监督和指导,确保空置房符合交房标准。 物业服务中心客服中心为空置房归口管理部门,监督其他部门对空置房的管理工作。 安防事务部、工程技术部负责按本文件的要求对空置房进行定期巡查,发现问题立即处理。 保洁、绿化部负责对空置房定期清洁保洁,保持空置房干净整洁。 4. 程序 空置房的管理与巡查 空置房的日常管理工作由物业服务中心客服中心负责,其检查工作由物业服务中心客服中心、安防事务部和工程技术部共同负责,发现问题及时处理;保洁、绿化部负责每月对所有空置房清洁1次。安防事务部每月对小区的所有空置房全面检查1次,工程技术部每两月对小区的所有空置房负责全面检查1次,客服中心每月对空置房及其他部门对空置房的检查情况进行抽查,每月不少于30户。对于新区(交房后半年以内),其检查频次由物业服务中心根据实际情况自行安排,但其频次不能低于以下要求:安防事务部至少每两月全面巡查1次,工程技术部至少每季度全面巡查1次。空置房防盗门后须张贴《空置房巡查签到表》,所以到空置房巡查的人员须签到,对空置房的检查情况及发现的问题记录在《空置房检查记录表》中。对发现的问题由各部门自行安排处理,一般问题在3个工作日内处理完毕,重大问题须立即处理并报上级管理者和物业服务中心经理及相关职能部门经理,对需要其他部门配合或协调的事项,使用《工作联系单》协调处理。 4.1.1空置房的管理要求 4.1.1.1物业服务中心负责对房屋状态信息的收集,及时编制、更新《空置房统计表》(《空置房统计表》每月更新1次),经物业服务中心经理审核后,分发安防事务部、工程技术部各一份。物业服务中心应根据空置房的变动情况,及时更新《空置房统计表》,并知会相关部门。

物业出租屋空置房及租住人员管理办法范本

工作行为规范系列 物业出租屋空置房及租住人员管理办法 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-80319物业出租屋空置房及租住人员管理 办法 Measures for the management of vacant houses and rented persons in property rental houses 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 物业管理公司质量管理体系文件 --出租屋、空置房及租住人员管理办法 1.目的 协助公安机关加强管理服务区域内出租房屋租住人员的管理,维护空置房的安全,预防各种安全事故。 2.范围 适用于公司各管理处。 3.职责 岗位工作内容 部门经理指定专人负责本部门空置房、出租屋的租赁及租住人员管理工作,并负责监督、指导

管理员定期统计出租屋、空置房清单,并保留在控制中心 定期对出租屋人员资料进行检查、核实、统计,及时掌握租住人员的情况,并向经理汇报 发现安全隐患及时制止,必要时报派出所协助处理 安全员熟悉管理服务区域空置房、出租屋情况,留意该房屋进出人员是否经常变动,发现问题及时上报管理员进行处理 每天巡视空置房、出租屋,异常情况须上报部门 保洁人员每季度清扫一次空置房 维修人员每季度检查保养一次空置房内的设备设施 4.定义 4.1出租屋:凡小区/大厦内除旅店业外以经营为目的向他人出租用于居住的房屋,含居住、办公室、商业用房。 4.2暂住人员:指非深圳市户籍人员。 4.3暂住证:深圳市公安局签发的暂住证明。 4.4空置房:是指开发商未售出房屋、业主未正式入住房屋、小区配套的空置管理用房。

物业空置房管理规定

物业空置房管理规定 物业空置房管理规定内容是什么,以下的物业空置房管理规定,欢迎阅读借鉴。 物业空置房管理规定【1】 1、目的 规范空置房的管理以及费用收取工作,维护其正常功能,维护和提升物业品质;有效控制管理风险,改善物业环境。 2、范围 适用于公司所属项目中已办理接管验收的空置房管理工作。 3、职责 3.1物业服务中心客户服务部负责对空置房进行全面管理、监督工作,包括: 3.1.1负责空置房钥匙的统一保存及管理; 3.1.2负责空置房房号的提供及相关资料的核对修改,并组织现场管理巡查; 3.1.3负责空置房的日常利用管理。 3.2物业服务中心环境服务部负责空置房室内卫生的清洁及设施完好情况的检查并及时报修。 3.3物业服务中心工程维修员、秩序维护员负责空置房的日常巡查。

3.4工程维修部负责空置房的修缮工作,保证空置房内外主体、设施、设备的完好。 3.5物业服务中心经理不定期地对空置房管理情况进行抽查,发现问题及时督促整改。 4、空置房定义 4.1已办理接管验收但尚未售出的房屋; 4.2已售出但尚未办理入住手续的房屋; 4.3已办理入住手续但尚未进行装修及投入使用的房屋; 5、作业程序 5.1 空置房的建档登记 5.1.1客户服务部应通过《业主手册》等形式将有关空置房注意事项告知业主,如切断水、电、气总开关;能从公共通道全览室内的商铺等房屋,在空置前做好房屋清洁;启动报警系统等。 5.1.2客户服务部应做好负责房屋状态的登记、收集、分析,及时编制、修订《空置房情况登记表》,每月25日前送财务及物业服务中心秩序、工程、环境等部门。 5.1.3 空置房钥匙由客户服务部统一保管,各专业部门巡查、维护过程中使用钥匙须到客户服务部办理借用等相关手续,登记在《钥匙借用登记表》上。 5.2空置房管理服务费用的收取

物业小区空置房管理规定(9)

物业小区空置房管理规定(9) **管理处管理制度 物业小区空置房管理规定(九) 1.目的 确保空置房的完好、清洁和安全,维护业主利益及延长房屋使用寿命。 2.范围 适用于**管理处。 3.方法和过程控制 3.2小区内空置房的分为三类: A类:已出售但未入伙的空置房(管理处留有钥匙)或未出售的空置房(管理处留有钥匙); B类:已入伙但未入住的空置房(管理处未留钥匙); C类:已入伙但未入住的空置房(管理处留有返修钥匙)。 3.2A类空置房的管理规定 3.2.1安全巡查人员每周对小区空置房外墙面、门窗、室内详细巡查一遍,并做好质量记录,发现问题及时报维修部修缮与处理。 3.2.2技术员每季度对空置房室内设施、本体进行检修,

确保完好无损。 3.2.3技术员每半年协同保洁人员对空置房进行一次清洁、维护,做到不破、不损、不脏,具体标准为: A.防盗门无结尘,门销完好无损。 B.客房木门整洁、门、销完好无损。 C.空置房铝合金窗干净无结尘,玻璃销扣完好无损。 D.毛坯地面无结尘、纸屑,空置房内无建筑垃圾。 E.空置房内开关、灯具无损坏,并且保证能正常使用。 F.空置房内天面下水管口无杂物、墙面无蜘蛛网。 G.空置房厨房、洗手间无积水,洗手间内的污水管半年消杀1次。 H.空置房每半年通风一次,保持室内空气流通。 3.2.4遇有暴风雨季节,安全员应随时查视空置房屋的门窗关闭情况,发现没有关闭的应立即关闭上锁。 3.2.5保修期内,因空置房质量引起的房屋外墙渗水或室内墙体裂痕,技术员做好记录,及时报地产公司返修办通知施工单位及时修复处理。 3.2.6保修期外,发现空置房有渗水及开裂现象,根据情况及部位,部门经理按《深圳经济特区物业管理条例》规

某物业服务中心空置房管理规定范本

工作行为规范系列 某物业服务中心空置房管 理规定 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-28962某物业服务中心空置房管理规定Provisions on the management of vacant houses in a property service center 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 物业服务中心空置房管理规定 一、目的 为了保证空置房完整、干净、安全,加强日常对空置房的管理,维护业主利益,确保空置房的完整与清洁,延长房屋的使用寿命,明确空置房管理责任制度。 二、使用范围 适用于XX花城物业服务中心 三、职责: 3.1安全主管负责监督空置房管理。 3.2各片区安全主办负责空置房日常巡查管理。 3.3设备主办负责空置房设施维修管理。 3.4保洁主办负责空置房日常清洁卫生。

四、方法与过程控制 4.1空置房包括:已售且未办入住手续的住宅用房、未出售的住宅用房、车库储藏室及未出售或出售后未办理入住手续的商铺。 4.2服务中心客户部负责及时将空置房的最新清单提供给安全和环境部。 4.3改变空置房的用途须经部门经理批准后,方可予以使用。严禁已售的住宅用房或商铺挪作它用,安全部将强制执行,并对允许使用的空置房制作使用清单。 4.4安全部每日对空置房的门窗的关闭情况进行检查,检查情况记录在组团巡逻岗交接记录本上,每月有安全部组织入室巡查一次,房屋巡视检查包括:房间的安全问题以及门框、窗户、水管、照明的清洁内容,发现问题须详细记录在《空置房检查记录表》上,及时上报相关责任人处理。 4.5环境部根据安全部的检查情况对空置房及时进行清洁。每季度至少一次。 4.6对空置房检查其标准如下: 4.6.1室内墙面、天花板、卫生间、厨房无污迹、发霉、

空置房管理规定新

空置房管理规定新 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

空置房物业助理岗位说明书 职位名称:空置房助理 职责范围:每人负责50套空置房管理 职责要求:空置房维护 职责描述: 房间检查项目 1.门窗部分 (1)房门、门锁是否开关正常,磁吸有否松脱,各处有否积 尘。 (2)窗框是否有污垢,玻璃是否有裂纹,是否洁净明亮,是否 开关正常。 2.地面部分 (1)地板有否污垢,有无积尘、裂纹。 (2)地板有否起拱,发霉、磨损或其它问题。 3.墙面部分 (1)墙壁有否发霉或污点,有无破损、裂纹、剥落、划痕、发 黄。 4.天花板部分 (1)天花板是否平滑、有否裂纹、发霉、污点、水迹、蜘蛛 网,合金吊顶有否松脱。 5.阳台部分

(1)阳台门开启是否顺畅,是否洁净明亮,有否积尘、杂物。(2)拦杆有否生锈,地面是否干净,地漏有否堵塞,晾衣架是 否灵活。 6.卫生间部分 (1)门是否有污迹或破损,洗手盆是否干净。去水装置是否完 好。 (2)云石台面是否干净,有否裂纹或划花。 (3)马桶去水、冲水是否顺畅,配件是否齐全。 (4)地漏有否堵塞。 (5)室内物品设备是否齐备完好,有否松脱。 (6)通风情况是否良好。 7.橱房部分 (1)橱柜有否发霉、松脱。 (2)台面是否洁净,如安装了煤气炉,则要检查配件是否齐 全。 (3)洗菜盆是否洁净,去水装置有否问题。 (4)地漏、地板有否问题。 (5)通风情况是否良好。 8.电器设备 (1)室内各电器设备是否齐备,是否均处于正常状态。 9.房间通风情况 (1)需根据天气和具体房间情况,保持室内通风状况的良好。

空置房管理方案

空置房管理方案 一、目的:为规范管理空置房,维护其正常功能,避免因管理不当造成不必要的损失。 二、范围:适用于化州绿景物业管理有限公司所辖小区的空置房管理。 三、定义:指发展商未售出的房屋,或已售出但业主未办理房屋交付手续的房屋。 四、过程及要求: 1、服务处须制定空置房清单,每月核对一次。 2、各类空置房钥匙及由前台负责管理,空置房清单由客服主管负责制作、更新。 3、安全员巡查要求详见安全管理类文件。 4、空置房检查内容: a.所有门、窗户关闭是否完好,门锁是否完好无损,室内有无其他人员进入迹象; b.地面无积尘、纸屑,室内无建筑垃圾; c.天花、墙面有无渗水或室内墙体有无严重裂痕; d.厨房、洗手间无积水,室内水阀、电闸、燃气阀是否关闭; e.有无异味、杂物、明显积尘、设备设施损坏现象; 5、空置房检查要求:所有空置房检查完毕后或其他人员使用空置房钥匙开门后,都必须将该空置房房门反锁,最大程度减少被撬或其他安全问题。检查发现问题需及时填写《空置房检查表》。 6、空置房检查问题的处理:房屋外墙渗水、室内墙体裂痕、门锁窗户损坏、房内建筑垃圾等系列问题,由巡视人员做好记录,及时上报物业服务处,由维修人员与发展商协调处理。 7、借用空置房钥匙需经部门负责人同意,非本部门人员不得借用空置房钥匙,钥匙借用不得过夜。 8、前台负责管理小区内空置房的钥匙,包括入户门、信箱钥匙、IC卡等。

9、钥匙按楼栋房号分类放置,由前台负责钥匙的管理。 10、前台每月5号前对空置房的钥匙进行核查,将检查情况及时上报服务处负责人。 11、员工因工作需要领取钥匙,须向前台办理借用手续,并在《钥匙借用登记表》上做好记录,借用人应在《钥匙借用登记表》签名确认,钥匙归还后应注销登记。 12、员工借用钥匙必须及时归还前台,如发生丢失,须向上级领导以书面形式报告丢失原因,并追究相应责任。 13、若遇强暴风、暴雨或火灾等灾害后,应对物业所有空置单元进行检查,发现损坏及时报修处理。 五、营销看房管理要求: 1、营销部根据其工作需要可于服务处借取空置房钥匙陪同客户看房,看房完毕后需及时关闭门窗并将钥匙返还服务处。 2、钥匙返还服务处后,前台人员须安排巡查人员再次确认门窗是否已处于关闭状态,如发现因营销部人员看房后门窗未及时关闭,由巡查人员现场拍照并将情况汇报营销部经理,由营销部经理作出处理。 六、相关记录表格: 《空置房检查表》 《钥匙借用登记表》

小区空置房管理规定14【物业管理经验分享】

物管从业二十年,本文极具参考价值,如若有用请打赏支持,谢谢! 小区空置房管理规定14【物业管理经验分享】 小区空置房管理规定14 目的:为了保证空置房完整、干净、安全,加强日常对空置房的管理,明确空置房管理责任制度。职责: 一、部门经理负责监督空置房管理。二、安全主办负责空置房日常巡查管理。 三、设备主办负责空置房设施维修管理。 四、保洁主办负责空置房日常清洁卫生。方法和控制过程 1、空置房包括:住宅用房屋,车库储藏室。 2、管理处对空置房要有登记数量、用途的详细清单记录。 3、对空置房每月巡视检查一次,房屋巡视检查包括:门框、窗户、水管、照明、清洁等内容,发现问题须详细记录在《温馨家园空置房检查记录表》上,及时上报相关责任人处理。 4、每月要对空置房的清洁卫生巡视,每季度对空置房清扫一次并做好记录。 5、对空置房检查达到不破、不损、不脏、其标准如下:5.1、室内墙面、天花板、卫生间、厨房无污迹、发霉、蜘蛛网。 5.2、门窗、栏杆、水管等设施无松脱、掉漆、破裂,可视对讲完好使用。 5.3、地面干净、整洁,无积水、漏水现象。5.4、洗手间内、厨房的污水管每半年消杀二次,每半年通风一次,保持室内空气流通。 6、空置房的水阀、电闸、门窗、煤气阀保持常闭状态。 7、销售部门顾客看房须到中心签领钥匙使用登记表,当班班长负责监督门、窗关锁。8、保修期内:因空置房引起的房屋外墙渗水或室内墙体裂缝,由检查人做好记录,及时汇报部门经理处理,与发展商协商会同原建设单位予以修复处理。 9、保修期外:发现空置房渗水,裂缝,部门经理根据情况,按《深圳经济特区物业管理条例》规定报上级领导批示,并将处理结果予以记录。 10、遇到暴风雨季节,检查人员应随时查视空置房屋的门窗关闭情况,发现没有关闭的应立即关闭

物业空置房巡查内容及标准

物业空置房巡查内容及标准 刚刚交房后的准业主往往因工作忙等原因,将房屋暂时空置,物业管家如何为业主守护空置房屋?一起看看建业物业是怎样管理空置房的—— 1、纸质档案建立 建业物业各园区依据实际情况,建立有单独的《空置房档案》,便于查阅,保存业主、房屋等相关信息,确保每一个阶段资料的完整。 2、电子清单建立 为便于查询、及时更新空置房屋业主信息,建业物业管家于自己辖区内建立有独立的《空置房电子档案》,电脑端、手机端随时查询更新,并记录相关问题,为业主提供更细致的服务。 3、常规巡视 为保障空置房日常状态良好,建业物业贴心管家每月2次对空置房进行检查巡视,确保房屋现场以及各项指标保持良好状态。 ▼巡视1:检查室内电路/开关是否正常使用

▼巡视2:检查室内水路有无故障/渗水情况 ▼巡视3:检查室内天然气表有无变动/漏气或损坏▼巡视4:重复核查室内墙面状态,检查空鼓情况,及时上报 ▼巡视5:检查室内门窗是否完好无损坏,出门保持门窗关闭 4、房屋环境保持 为保持房屋环境整洁,避免日常积灰/春秋杨柳絮飘落,物业人员每季度第一个月,对园区空置房进行一次集中清扫并检查。 ▼环境保持1:对室内地面大型异物进行清理 ▼环境保持2:对室内门窗内外侧进行清理 ▼环境保持3:对室内基础设施进行检查并清理 ▼环境保持4:对室内墙面、开关等设施清理 5、向业主反馈 每次检查完毕空置房,做好相关记录及时向业主反馈房屋现状,保持良好沟通,并了解业主所需,为业主提供更加温馨细致的服务。

▲出门时填写《空置房检验单》,并及时电子信息更新,每月对检验单及时存档更新。 ▲及时向业主反馈房屋信息。 附:物业空置房管理规范 1.范围 适用于客户服务部已办理接管验收的空置房管理。 2.规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 3.术语和定义 3.1空置房:是指在一个物业区域内地产公司已交付验收的住房或商铺,指待售、已售未入伙期间的房屋状态。 4.预期的质量要求 4.1 保障空置房正常功能使用及做好日常维保和管理工作,使房屋保值增值。 5.前提方案 5.1人员要求 5.1.1严格按照《员工手册》中相关岗位人员要求执行。 5.2服务所使用器具、物资清单。

空置房管理规定

空置房管理规定 空置房管理规定内容是什么,以下的空置房管理规定,欢迎阅读借鉴。 空置房管理规定【1】 1.目的 规范空置房的管理工作,确保空置房管理的质量。 2.适用范围 适用于物业部已接管的空置房管理。 3.职责 3.1客服组主任负责空置房管理的组织、监督工作。 3.2客服组各区域高级物业助理负责实施空置房管理进行管理。 3.3初级物业助理负责依据本规定执行空置房和日常管理工作。 4.名词解释 4.1空置房:这里指发展商尚未售出的房屋。包含已销售但未交楼的闲置房。 5.程序要点: 5.1空置房的维护。 5.2工程组协助对空置房内单元房屋的质量进行维护。

5.3空置房由客服组物业助理进行日常管理。 5.4物业助理根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热。防止墙面、天花发霉、木制品生虫及变形。 5.5对于精装修的房屋应在夏季到来之前对西晒房间进行遮阳,防止木器干裂;在梅雨季节应注意防潮,防止木器发霉、变形。 5.6物业助理每月定期通知保洁部进行一次例行清洁。对于精装修的房屋保洁部应视情况定期对木器、大理石等进行打蜡、防护处理。 5.7物业助理巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作。如发现空置房内有异常情况应及时向客服组主任汇报。 5.8物业助理每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在工作记录中 (详见空置房巡查记录表),及时汇报异常情况。 5.9物业助理每周巡查两次,如遇到下雨或刮风时应及时检查,预防事故的发生。高级物业助理每周巡查两次,客服主任每周抽查一次,做到及时发现问题及时解决。 6.每月汇总一次上交物业部保存,保存期直至空置房售出后一年。 空置房管理规定【2】 双方约定收费

空置房管理规定范例

工作行为规范系列空置房管理规定(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-27079 空置房管理规定 Model of Vacant House Management Regulations 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 1.目的 规范空置房的管理工作,确保空置房管理的质量。 2.适用范围 适用于物业部已接管的空置房管理。 3.职责 3.1客服组主任负责空置房管理的组织、监督工作。 3.2客服组各区域高级物业助理负责实施空置房管理进行管理。 3.3初级物业助理负责依据本规定执行空置房和日常管理工作。 4.名词解释 4.1空置房:这里指发展商尚未售出的房屋。包含已销售但未交楼的闲置房。

5.程序要点: 5.1空置房的维护。 5.2工程组协助对空置房内单元房屋的质量进行维护。 5.3空置房由客服组物业助理进行日常管理。 5.4物业助理根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热。防止墙面、天花发霉、木制品生虫及变形。 5.5对于精装修的房屋应在夏季到来之前对西晒房间进行遮阳,防止木器干裂;在梅雨季节应注意防潮,防止木器发霉、变形。 5.6物业助理每月定期通知保洁部进行一次例行清洁。对于精装修的房屋保洁部应视情况定期对木器、大理石等进行打蜡、防护处理。 5.7物业助理巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作。如发现空置房内有异常情况应及时向客服组主任汇报。 5.8物业助理每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在工作记录中(详见空置房巡查记录表),及时汇报异常情况。 5.9物业助理每周巡查两次,如遇到下雨或刮风时应及

业主收房、装修、空置房管理(精心整理)

业主收房、装修和空置房管理 一、业主入住前筹备工作 制订业主入住前筹备工作计划和工作时间表,竣工验收前三个月,管理处工作人员将根据工作进展需要分步到位,业主开始办理入住手续前,管理处各类人员全部到位。 管理处工作人员将按以下程序和时间到位,并将根据小区条件和实际情况进行调整: 1、管理处主任将全程参与项目整个物业管理过程,在入住前两个月,副主任、客户主管、房管员等管理人员将到位,投入入住前的各项准备工作。 2、竣工验收前一个月,主任工程师、工程维修人员、消防监控人员进入现场,熟悉楼宇结构、公共配套设施和设备等,参与机电设备安装调试的监理工作,掌握小区设备设施的基本情况和操作规程。 3、竣工验收前半个月,保安人员进入现场,开展上岗培训后,负责对所接受的物业安全保卫工作。 4、交房前一个月,收费员、文员、食堂厨工等人员到位,管理处挂牌办公,各类制度、流程上墙。 5、交房前1个月,全部保安人员配齐上岗,开展岗前培训。 6、交房前一个月,保洁人员到位,开始对小区区内环境和已接收的房间进行清洁工作,给交房营造一个舒适环境。 二、做好业主收房入住前的各项准备工作 1、完成资料的准备工作:包括《前期物业管理服务合同》、《业主临时公约》、《装修指南》、《装修管理规定》、《装修管理协议》、《消防安全责任书》、《装修特别注意事项》、《装修承诺书》等资料的定稿和印刷工作。 2、制定业主入住的各类表格:《业主收房及资料签领确认表》、《住户档卡》、《房屋验收确认表》、《收房确认书》、《装修申请审批表》、《装修许可证》、《装修检查及竣工验收表》、《施工人员临时出入证》、《业主投诉、处理登记表》、《业主报修、维修处理登记表》、《装修手续办理登记表》等表格 3、制订各类手续办理流程:《业主收房手续办理流程》、《业主装修申请审批验收流

物业空置房管理规定

空置房屋管理规定 一、范围 ?本管理办法规定了小区空置房屋综合管理措施的管理要求。 ?本管理办法适用于XXXX未入住的房屋的控制。 二、管理职责 ?客服部负责对空置房屋的统计。 ?秩序维护部负责进行空置房屋日常安全防范检查。 ?工程部负责空置房屋设备设施的维护。 ?项目经理负责每月对空置房屋管理工作进行检查。 三、管理程序 1、统计 ?客服主管每年对空置房屋进行统计,记录在《空房统计表》上。 2、防护 ?尚未居住的空房必须上锁,关好门窗及各种阀门; ?防护必须做到防火、防盗、防雨、防渗漏、防损坏; ?加强大风、雨天的管理,雨前及时进行门窗关闭,雨后由工程 部组织及时对空房顶层进行渗漏检查,对阳台下水进行全面检查; ?对楼上进行装修的空房,必须重点巡查,防止楼上业户因装修 不当,对楼下空房造成损害而引发的矛盾; ?每月对空置房进行开窗通风一次,阳台地漏做通水试验一次。 3、检查

?秩序维护人员勤巡逻、勤观察,发现异常情况及时处理并报告。 巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作。如发现空置房内有异常情况应及时向管理服务中心领导汇报。 ?项目经理会同各部门主管每月进行一次全面检查,对检查中发 现的问题,记录在《空置房检查表》中。 ?工程部协助对空置房内单元房屋的质量进行维护。 ?环境部根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热。防止 墙面、天花发霉、木制品生虫及变形。对于精装修的房屋应在夏季到来之前对西晒房间进行遮阳,防止木器干裂;在梅雨季节应注意防潮,防止木器发霉、变形。进行一次例行清洁。对于精装修的房屋保洁部应视情况定期对木器、大理石等进行打蜡、防护处理。 ?客服部每半年组织相关部门对空置房屋的防护工作进行抽查。 四、报告和记录 ?《空房统计表》 ?《空房抽查表》

空置房管理制度

1.0 目的 为规范空置房的管理,明确房屋空置期间物业服务费的责任划分,同时保证房屋的正常使用功能。 2.0 适用范围 2.1 适用于已经办理接管验收的空置房的管理; 2.2 已出售但未办理入伙手续的房屋; 2.3 已办理入伙手续但存在维修问题而不能入住,或业主个人原因未入住的房屋。 3.0 职责 3.1 客户服务部负责空置房钥匙的统一保存及管理,房产公司检查房屋维修情况等需要到客户服务部借 领钥匙,施工单位要对空置房维修时需向客户服务部办理钥匙手续; 3.2 客户服务部前台客服助理负责空置房房号的借用登记,园区客服助理负责空置房室内环境的检查, 检查部合格的房屋通知工程维保部,由工程维保部协调施工单位限时整改; 3.3 工程维保部负责空置房设施设备的检查,对移交时有登记的设施设备在保修期内自然损坏的,工程维保部协调施工 单位限时整改。 4.0 制度内容 4.1 空置房管理费的划分标准 4.1.1 已办理接管验收但未出售的空置房由房产公司根据《前期物业服务合同》收费标准支付物业服务费; 4.1.2 自《商品房买卖合同》约定交楼日起,已进入物业服务管理,由于房产公司方面的原因造成延 期交楼,截止交付业主使用期间的物业服务费由房产公司根据《前期物业服务协议》收费标准 支付物业服务费;

4.1.3 自《商品房买卖合同》法定交楼日期起由于业主原因未按时收楼的,由业主自合用约定交楼日起支付物业服务 费,房产公司负责催促业主办理收楼手续; 4.1.4 自《商品房买卖合同》法定交楼日开始,因施工单位的工程质量问题影响业主不能收房,有业主、房产公司、施 工单位共同协商物业服务费得承担方。 4.2 空置房的管理 4.2.1 空置房钥匙由客户服务部按照《钥匙管理制度》进行保管及领用管理; 4.2.2 客户服务部每月至少1 次组织园区客服助理对空置房室内环境及设施设备的完好情况进行检 查,并将检查内容登记在《空置房检查记录表》上; 4.2.3 如在检查过程中,发现有卫生、维修等问题,按照《报事处理流程》执行; 4.2.4 对于精装修的空置房,客户服务部要根据季节的变化由园区客服助理每月至少2 次对空置房 进行开窗通风、换气,保障空置房内的物品的完好度,前台客服领班负责抽查监督。梅雨天气,需进行防潮 处理,防止墙面、天花发霉、木制品生虫及变质,产生的费用由房产公司承担。 4.2.5 园区客服助理每人负责50—100 套空置房管理。 4.3 空置房检查项目(精装修、毛坯房) 4.3.1 门窗检查 4.3.1.1 房门、门锁开关正常,门磁无松动,门、窗表面无积尘; 4.3.1.2 窗框无污垢,玻璃无裂纹、划伤,开关正常。 4.3.2 地面检查 4.3.2.1 地面无污垢,无积尘、积水、裂纹;

物业空置房管理内容及巡查标准

物业空置房管理内容及巡查标准 刚刚交房后的准业主往往因工作忙等原因,将房屋暂时空置,物业管家如何为业主守护空置房屋?一起看看建业物业是怎样管理空置房的——1 纸质档案建立 建业物业各园区依据实际情况,建立有单独的《空置房档案》,便于查阅,保存业主、房屋等相关信息,确保每一个阶段资料的完整。 2 电子清单建立 为便于查询、及时更新空置房屋业主信息,建业物业管家于自己辖区内建立有独立的《空置房电子档案》,电脑端、手机端随时查询更新,并记录相关问题,为业主提供更细致的服务。 3 常规巡视 为保障空置房日常状态良好,建业物业贴心管家每月2次对空置房进行检查巡视,确保房屋现场以及各项指标保持良好状态。 ▼巡视1:检查室内电路/开关是否正常使用

▼巡视2:检查室内水路有无故障/渗水情况 ▼巡视3:检查室内天然气表有无变动/漏气或损坏 ▼巡视4:重复核查室内墙面状态,检查空鼓情况, 及时上报 ▼巡视5:检查室内门窗是否完好无损坏, 出门保持门窗关闭 4 房屋环境保持 为保持房屋环境整洁,避免日常积灰/春秋杨柳絮飘落,物业人员每季度第一个月,对园区空置房进行一次集中清扫并检查。 ▼环境保持1:对室内地面大型异物进行清理

▼环境保持2:对室内门窗内外侧进行清理 ▼环境保持3:对室内基础设施进行检查并清理 ▼环境保持4:对室内墙面、开关等设施清理 5 向业主反馈 每次检查完毕空置房,做好相关记录及时向业主反馈房屋现状,保持良好沟通,并了解业主所需,为业主提供更加温馨细致的服务。 ▲出门时填写《空置房检验单》,并及时电子信息更新,每月对检验单及时存档更新。 ▲及时向业主反馈房屋信息。

公司空置房管理规定

空置房管理规定 1. 目的 规范空置房的管理工作,使空置房始终保持良好的状态。 2. 适用范围 本标准适用于公司管理区域内空置房的管理。 3. 主要职责 3.1 公司品质部承担空置房的监督管理职能,具体负责检查、督促各管理处对空置房实施 有效管理,确保空置房处于良好状况。 3.2 各管理处承担管理区域内空置房的具体管理工作,负责空置房的保洁、通风、养护等 工作。 4. 空置房定义 4.1 属于建设单位或开发商产权目前无人居住的住宅和商铺,且已经托管我公司监管的; 4.2 属于开发商已销售但业主尚未收房的住宅和商铺,且已经托管我公司监管的。 5. 管理要求 5.1 空置房实行分级管理 5.1.1 空置房管理工作由管理处项目经理负责,并且落实管理处专人实施。 5.1.2 各管理处应建立《空置房管理清册》,管理清册由专人记录,记录内容为:房屋地址、 数量、接管日期、每月动态记录(包括维修、打扫状况及空房借用情况)等,保存期 直至空置房售出后一年。 5.1.3 公司品质部根据实际情况抽查空置房的管理状况,进行抽查,对检查中发现因管理不 善造成空置房不能正常使用的情况提出处理意见。 5.2 空置房日常管理 5.2.1 管理处责任人应每月一次巡检空置房,及时填写《空置房巡检记录表》,巡视项目为: A.房屋及设备设施是否完好; B.房顶、墙面是否有裂缝渗漏; C.门窗玻璃是否破碎、开关是否灵活; D.灶间、卫生间水斗、抽水马桶是否损坏; E.地漏是否损坏堵塞;

F.屋顶天沟、阳台落水斗、明沟是否有杂物; G.门锁钥匙是否齐全; H.水表、电表读数; I.空房的清洁状况。 5.2.2 空置房由管理处进行日常管理。依规程做好《领(借)钥匙登记表》,排除隐患,并 填写《空置房巡检记录表》。 5.2.3 管理员每月定期通知保洁人员进行一次例行清洁,确保室内干净。对于精装修的房屋 保洁人员应视情况定期对木器、大理石、金属器具进行打蜡、防护处理。 5.2.4 管理员根据季节变化至少每月一次对空置房进行开窗通风、散热,防止室内墙面霉变。 5.2.5 对于精装修的房屋在夏季到来之前对西晒房间进行遮阳,防止木器干裂;在梅雨季节 应注意防潮,防止木器发霉、变形。 5.2.6 巡视中发现空置房问题,一般应在三天内予以解决,特殊情况安排计划整改。 5.2.7 任何部门不得擅自占有、使用、收益和处分空置房,如确需使用应报公司总经理审批。 5.2.8 各管理处的空置房管理质量,应作为日常管理工作的一项考核内容,列入管理处工作 绩效考核中。 6. 质量记录 6.1 《领(借)钥匙登记表》 6.2 《空置房巡检记录表》 6.3 《空置房管理清册》

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