空置房管理办法

空置房管理办法

标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

1. 目的

明确对空置房的管理责任，按相关法律、法规，以及小区的管理规定，对空置房进行有效管理和检查，规范相关人员的行为，确保空置房的安全和完好。

2. 范围

适宜用小区所有的空置房管理。

3. 职责

物业服务中心经理负责对空置房的管理进行监督和指导，确保空置房符合交房标准。

物业服务中心客服中心为空置房归口管理部门，监督其他部门对空置房的管理工作。

安防事务部、工程技术部负责按本文件的要求对空置房进行定期巡查，发现问题立即处理。

保洁、绿化部负责对空置房定期清洁保洁，保持空置房干净整洁。

4. 程序

空置房的管理与巡查

空置房的日常管理工作由物业服务中心客服中心负责，其检查工作由物业服务中心客服中心、安防事务部和工程技术部共同负责，发现问题及时处理；保洁、绿化部负责每月对所有空置房清洁1次。安防事务部每月对小区的所有空置房全面检查1次，工程技术部每两月对小区的所有空置房负责全面检查1次，客服中心每月对空置房及其他部门对空置房的检查情况进行抽查，每月不少于30户。对于新区（交房后半年以内），其检查频次由物业服务中心根据实际情况自行安排，但其频次不能低于以下要求：安防事务部至少每两月全面巡查1次，工程技术部至少每季度全面巡查1次。空置房防盗门后须张贴《空置房巡查签到表》，所以到空置房巡查的人员须签到，对空置房的检查情况及发现的问题记录在《空置房检查记录表》中。对发现的问题由各部门自行安排处理，一般问题在3个工作日内处理完毕，重大问题须立即处理并报上级管理者和物业服务中心经理及相关职能部门经理，对需要其他部门配合或协调的事项，使用《工作联系单》协调处理。

4.1.1空置房的管理要求

4.1.1.1物业服务中心负责对房屋状态信息的收集，及时编制、更新《空置房统计表》（《空置房统计表》每月更新1次），经物业服务中心经理审核后，分发安防事务部、工程技术部各一份。物业服务中心应根据空置房的变动情况，及时更新《空置房统计表》，并知会相关部门。

4.1.1.2物业服务中心负责空置房钥匙的管理，建立空置房钥匙清单，实行领/借用登记制度，具体按《钥匙管理办法》执行。

4.1.1.3保洁、绿化部配合物业服务中心客服中心做好相关协助工作，包括通风透气、雷雨季节关好门窗等。

4.1.2 安防事务部对空置房的检查内容

4.1.2.1按要求的频次对空置房进行巡查，巡查时由安防班长到物业服务中心客服中心借取钥匙，具体按《钥匙管理办法》执行。

4.1.2.2对空置房巡查的基本内容：

A．到达所需巡视的空置房门前检查入户门及门口的设备设施是否完整、正常。

B．进入空置房后，分别对室内设备设施，包括门、窗、玻璃、水电气表、布线设施确认是否完整、正常。

C．检查地面、墙面、屋顶是否有损坏、浸水等现象。

D．对室内清洁卫生状况进行检查，发现卫生状况差（以本文件4.1.3.2的标准为准），及时通知保洁、绿化部处理。

E．巡视完毕后，关闭空置房内所有的门窗。

F．有无其他异常现象。

4.1.2.3检查工作务必详细、认真，发现问题及时通知客服中心并处理。检查完毕后按的要求做好记录，并将钥匙归还物业服务中心客服中心。

4.1.3 保洁、绿化部对空置房的清洁要求

4.1.3.1保洁、绿化部两月对小区所有空置房全面清洁1次。，由保洁班长到物业服务中心客服中心借取钥匙，具体按《钥匙管理办法》执行。

4.1.3.2清洁工作应确保：

A．门、窗、阳台干净、无杂物。

B．室内外无纸屑、无杂物、无污迹、无蚊蝇尸迹。

C．水表、电表、气表等设备积尘不明显。

D．室内无积水，无明显蛛网、灰尘等。

4.1.3.3保洁完成后，收齐工具，锁好门窗，并将钥匙及时归还物业服务中心客服中心。如有异常情况须及时通知客服中心并处理。

4.1.3.4保洁员每次做完清洁后，在《空置房巡查签到表》上签到，记录已做保洁。

工程技术部对空置房的检查内容

4.1.4.1按要求的频次对空置房进行巡查，巡查时由维修班长到客服中心借取钥匙具体按《钥匙管理办法》执行。

4.1.4.2检查的主要内容包括：

A．房屋本体（屋顶、墙面、地面等）完好无损，无渗漏，无空鼓、裂纹。

B．室内设备设施（各种管道、强弱电箱、各类开关等）完好无损包括门、窗、玻璃、水电气表、布线设施确认是否完整、正常。。

C．门窗无损坏，使用正常。

D．无其他不正常或损坏的方面，房屋符合交房标准。

4.1.2.3检查工作务必详细、认真，发现问题及时通知客服中心并处理。检查完毕后按的要求做好记录，并将钥匙归还物业服务中心客服中心。

4.1.4.4对无法正常维修的设备、设施或出现了较大的损坏时，须作好记录，及时通知物业服务中心客服中心，按《工程遗留问题处理规程》执行。

5.相关表单

A.03-02-01 《空置房统计表》

B.03-02-02 《空置房检查记录表》

03-02-03 《空置房巡查签到表》