社会工作综合能力中级.ppt
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《社会工作综合能力》课件
《社会工作综合能力》PPT课件
• 社会工作的定义与特点 • 社会工作的历史与发展 • 社会工作的基本方法与技术
• 社会工作的应用领域 • 社会工作者的角色与素质要求 • 社会工作的发展前景与展望
01 社会工作的定义与特点
定义
社会工作是一种以助人为宗旨，运用专业知识、方法和技能，协调社会关系，预防 和解决社会问题，促进社会稳定和发展的职业活动。
青少年社会工作
总结词
促进青少年成长、发展和减少问题行为
详细描述
青少年社会工作的目标是促进青少年的健康成长和发展，帮助他们建立正确的价 值观和行为规范，减少问题行为的发生。工作内容包括心理咨询、教育辅导、职 业规划等。
老年社会工作
总结词
提高老年人生活质量、促进身心健康
详细描述
老年社会工作的重点是提高老年人的 生活质量，促进他们的身心健康。工 作内容包括生活照顾、心理咨询、康 复辅导等，旨在帮助老年人更好地适 应晚年生活。
公正公平
遵守法律法规
社会工作者需要公正公平地对待每一位受 助者，不偏袒或歧视任何一方。
社会工作者需要遵守相关法律法规，不得 从事违法或违规的活动。
06 社会工作的发展前景与展望
社会工作的发展前景
社会工作专业人才需求持续增长
随着社会问题的多样化和复杂化，社会工作专业人才在解决社会问题、满足人民需求方面 发挥着越来越重要的作用，社会对专业人才的需求将持续增长。
05 社会工作者的角色与素质要求
社会工作者的角色
服务提供者
社会工作者直接为有需要的人 提供生活、心理、法律等方面
的服务和支持。
支持者
社会工作者为受助者提供情感 支持和鼓励，帮助他们建立自 信和积极的生活态度。
• 社会工作的定义与特点 • 社会工作的历史与发展 • 社会工作的基本方法与技术
• 社会工作的应用领域 • 社会工作者的角色与素质要求 • 社会工作的发展前景与展望
01 社会工作的定义与特点
定义
社会工作是一种以助人为宗旨，运用专业知识、方法和技能，协调社会关系，预防 和解决社会问题，促进社会稳定和发展的职业活动。
青少年社会工作
总结词
促进青少年成长、发展和减少问题行为
详细描述
青少年社会工作的目标是促进青少年的健康成长和发展，帮助他们建立正确的价 值观和行为规范，减少问题行为的发生。工作内容包括心理咨询、教育辅导、职 业规划等。
老年社会工作
总结词
提高老年人生活质量、促进身心健康
详细描述
老年社会工作的重点是提高老年人的 生活质量，促进他们的身心健康。工 作内容包括生活照顾、心理咨询、康 复辅导等，旨在帮助老年人更好地适 应晚年生活。
公正公平
遵守法律法规
社会工作者需要公正公平地对待每一位受 助者，不偏袒或歧视任何一方。
社会工作者需要遵守相关法律法规，不得 从事违法或违规的活动。
06 社会工作的发展前景与展望
社会工作的发展前景
社会工作专业人才需求持续增长
随着社会问题的多样化和复杂化，社会工作专业人才在解决社会问题、满足人民需求方面 发挥着越来越重要的作用，社会对专业人才的需求将持续增长。
05 社会工作者的角色与素质要求
社会工作者的角色
服务提供者
社会工作者直接为有需要的人 提供生活、心理、法律等方面
的服务和支持。
支持者
社会工作者为受助者提供情感 支持和鼓励，帮助他们建立自 信和积极的生活态度。
社会工作综合能力PPT课件
儿童与青少年服务领域是社会工作综合能力的重要应 用领域之一。社会工作者通过运用专业知识和技能， 为儿童和青少年提供各种服务，包括家庭教育、学校 教育、心理健康、行为矫正等。
儿童与青少年服务领域需要关注儿童和青少年的需求 和问题，通过开展各种服务和活动，提高他们的生活 质量和幸福感。同时，社会工作者还需要关注儿童和 青少年的未来发展，为他们提供更好的成长环境和机 会。
力，能够与居民、政府和其他组织建立 高居民的生活质量和幸福感。同时，社
良好的合作关系，共同推动社区的发展 会工作者还需要关注社区的可持续发展，
和进步。
推动社区的长期发展。
儿童与青少年服务领域
社会工作者在儿童与青少年服务领域中需要具备沟通 能力和组织协调能力，能够与家庭、学校和其他组织 建立良好的合作关系，共同促进儿童和青少年的健康 成长和发展。
社会工作综合能力PPT课件
目录
• 引言 • 社会工作综合能力概述 • 社会工作实践中的综合能力 • 社会工作综合能力提升途径 • 社会工作综合能力在实践中的应用 • 结论
01 引言
主题简介
主题名称
社会工作综合能力
主题背景
社会工作是一门致力于改善个人和社区福祉的学 科，需要具备一定的综合能力。
主题目的
对未来的展望
拓展服务领域
随着社会的发展和变化，社会工 作的服务领域也将不断拓展，需 要不断提升社会工作综合能力以
应对新的挑战。
创新服务方法
未来社会工作将更加注重服务方法 的创新和改进，需要社会工作者不 断学习和探索新的服务模式和方法。
提高国际化水平
随着全球化的加速，社会工作的国 际化水平也将不断提高，需要社会 工作者具备国际视野和跨文化交流 能力。
【社工师培训中级综合能力】十社会工作研究中级PPT课件
整体研究
本
础 基础理论的 本体知识的 体
部分研究 部分研究
部分
2020/2/29
6
三、社会工作研究的特征（p296）
1.以困难群体及其议题为主要对象 2.采用社会工作视角 3.恪守社会工作伦理和社会研究伦理 4.目的在于促进实务、提升理论和推进福利 5.研究者的角色多样性：可以是资料的搜集
2020/2/29
2
一、社会工作研究的含义
（一）基本概念
◦ 社会工作研究可以视为获取知识、发现与社会工作相关的事实 的过程。在此过程中，社会工作及相关领域的研究者依托社会 工作专业伦理和社会研究伦理，使用社会研究方法和程序，收 集、分析与社会福利和社会工作有关的资料，以协助达成社会 工作的目标。
除？研究结果是否准确？研究是否受干扰？安排是否产生偏差？
（四）对实验研究的评价
◦ 优点：
变量较清楚明白，自变量作用明显； 规模有限从而节省资源； 实验情景严格控制； 测量工具较精确，误差较小。
◦ 缺点：
研究条件不自然，从而其实务推进上有困难，太强调精细从而难 于复制。
2020/2/29
（二）社会研究的一般过程
◦ 选题——界定研究问题——文献回顾——研究设 计——收集资料——整理分析资料——撰写研究 报告——成果应用
（三）社会工作和社会研究的过程同构性
2020/2/29
15
三、定量研究的一般过程
（一）研究准备
◦ 1.确定研究议题 ◦ 2.建立研究假设 ◦ 3.进行研究设计
27
某青少年服务中心社会工作者小张为社区青少年开办成长小组以提高 其自信水平，并采用实验法进行设计。他首先招募了20名社区青少年 ，将其随机配对为A、B两组；然后运用自信量表对所有20名社区青少 年进行测量，发现两组的自信水平非常接近；小张随后对A组开展了 若干次小组活动，B组则无任何专门安排；最后测量两组社区青少年 的自信水平，并比较其差异。在此过程中，（）。 A．A组是控制组 B．自变量是几次小组活动 C．研究者采用前后测控制组设计 D．B组是控制组 E．两组最后测量结果的差异可以视为几次小组活动的效果
第四章 社会工作理论 社工师考试 综合能力培训课件(中级)
层次系统之间的关联入手。 核心在于它以整体的视角在于来看待人和社会。
P109
社会工作实务的焦点应将个人置于其生 活场域中，重视人的生活经验、发展时 期、生活空间、生态资源分布，并从生 活变迁、环境特征与调和度三个层面入 手开展社会工作。
强调要理解个人在家庭、团体、组织及 社区中的社会生活功能。
本节习题（样题）
单选 多选
1、在弗洛伊德看来，人的心灵是由三个部分构成的，其中有一 构成部分对人的影响无处不在，但又无法察觉，它不仅包括趋 力、防卫、超我的命令，也包括被压抑的事件与态度的记忆。 这一心灵构成部分就是（ ） A．意识 B．潜意识 C．前意识 D．下意识 E．无意识 答案：B
1、在弗洛伊德精神分析理论中将人的性心理发展作为人的心理 发展的基础，他将性心理发展分为口腔期和（ ） A．味蕾期 B．肛门期 C．性蕾期 D．潜伏期 E．生殖器期 答案：BCDE
感觉痛苦（并从过去发现生活中的闪光点），
选择的自由，
对话，
实行（肯定和协助）
**人本主义和存在主义最重要的贡献是在于它 们为社会工作提供了最基本的价值基础和思想 基础。
本节习题（样题）
单选
1、存在主义的核心是（ ）
A．个人的存在，个人具有选择的自由 B．物质的存在
C．社会的存在
D．客观世界的存在
二、认知行为理论在社会工作实务中的运用（考
点 2）
①服务对象的问题与他/她的其他行为
认 知 行
界定对服务对象 问题看法的原则
一样是学习得来的，所以也是可以经 过学习改变的。
②服务对象问题的外在性与内在性 。
为
③服务对象及其处境的差异性。
理
在社会工作实务 ①尊重个人的自主决定和信念。②帮
P109
社会工作实务的焦点应将个人置于其生 活场域中，重视人的生活经验、发展时 期、生活空间、生态资源分布，并从生 活变迁、环境特征与调和度三个层面入 手开展社会工作。
强调要理解个人在家庭、团体、组织及 社区中的社会生活功能。
本节习题（样题）
单选 多选
1、在弗洛伊德看来，人的心灵是由三个部分构成的，其中有一 构成部分对人的影响无处不在，但又无法察觉，它不仅包括趋 力、防卫、超我的命令，也包括被压抑的事件与态度的记忆。 这一心灵构成部分就是（ ） A．意识 B．潜意识 C．前意识 D．下意识 E．无意识 答案：B
1、在弗洛伊德精神分析理论中将人的性心理发展作为人的心理 发展的基础，他将性心理发展分为口腔期和（ ） A．味蕾期 B．肛门期 C．性蕾期 D．潜伏期 E．生殖器期 答案：BCDE
感觉痛苦（并从过去发现生活中的闪光点），
选择的自由，
对话，
实行（肯定和协助）
**人本主义和存在主义最重要的贡献是在于它 们为社会工作提供了最基本的价值基础和思想 基础。
本节习题（样题）
单选
1、存在主义的核心是（ ）
A．个人的存在，个人具有选择的自由 B．物质的存在
C．社会的存在
D．客观世界的存在
二、认知行为理论在社会工作实务中的运用（考
点 2）
①服务对象的问题与他/她的其他行为
认 知 行
界定对服务对象 问题看法的原则
一样是学习得来的，所以也是可以经 过学习改变的。
②服务对象问题的外在性与内在性 。
为
③服务对象及其处境的差异性。
理
在社会工作实务 ①尊重个人的自主决定和信念。②帮
社会工作者综合能力(中级)讲义.ppt
• 社会层面: 解决社会问题（个人及群体问题、修复社会机制） 促进社会公正
010-61595419 61595452
社会工作人才培训办公室
民政部培训中心
授课人：
– 社会工作的功能
• 功能的类型（非重点）：正功能与负功能 显功能与隐功能
• 对服务对象的功能：（把握标题） 促进正常生活 促进人与环境的相互适应。
--定义（教材第3页）
010-61595419 61595452
社会工作人才培训办公室
民政部培训中心
授课人：
• 我国对社会工作的三种理解（基本理解）
– 普通社会工作：本职工作外 不计报酬 服务或公益性
– 行政性社会工作：在政府部门或群众团体中 专职工作（福利、救助、思想工作） 面向社会或本单位成员 行政性、非专业化
社会工作人才培训办公室
民政部培训中心
• 本书难点：
--社会工作价值观与专业伦理 --人类行为与社会环境 --社会工作理论 --社会工作研究
授课人：
010-61595419 61595452
社会工作人才培训办公室
Байду номын сангаас
民政部培训中心
授课人：
复习方法
1、把握各本教材之间的内在关系； 2、把握各章之间的内在联系； 3、把握每章各节之间的内在联系； 4、紧扣基本概念，以各个标题为纲，强化理
·专业方法的发展 --三大方法的确立
·社会工作目标模式的变化 ·工作对象的拓展 ·理论派别的形成
授课人：
010-61595419 61595452
社会工作人才培训办公室
民政部培训中心
授课人：
• 我国社会工作的发展（详见教材23页24页）
--我国历史上缺乏专业社会工作
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授课人：
– 社会工作的功能
• 功能的类型（非重点）：正功能与负功能 显功能与隐功能
• 对服务对象的功能：（把握标题） 促进正常生活 促进人与环境的相互适应。
--定义（教材第3页）
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授课人：
• 我国对社会工作的三种理解（基本理解）
– 普通社会工作：本职工作外 不计报酬 服务或公益性
– 行政性社会工作：在政府部门或群众团体中 专职工作（福利、救助、思想工作） 面向社会或本单位成员 行政性、非专业化
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• 本书难点：
--社会工作价值观与专业伦理 --人类行为与社会环境 --社会工作理论 --社会工作研究
授课人：
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社会工作人才培训办公室
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授课人：
复习方法
1、把握各本教材之间的内在关系； 2、把握各章之间的内在联系； 3、把握每章各节之间的内在联系； 4、紧扣基本概念，以各个标题为纲，强化理
·专业方法的发展 --三大方法的确立
·社会工作目标模式的变化 ·工作对象的拓展 ·理论派别的形成
授课人：
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授课人：
• 我国社会工作的发展（详见教材23页24页）
--我国历史上缺乏专业社会工作
社会工作实务(中级)PPT
区宣传教育。
社区组织
社区组织类型
居民委员会、业主委员会、志愿者组织、兴 趣小组等。
社区组织建设
建立规章制度，明确组织目标，选拔优秀人 才，加强组织培训。
社区组织功能
提供服务、协调资源、参与管理、反映诉求 等。
社区组织发展
提高组织管理能力，拓展服务领域，加强与 政府、企业和社会组织的合作。
社区服务
发展历程和趋势。
基础知识3
03
社会工作实务的领域和对象，包括儿童、青少年、老年人、残
疾人、贫困人口等。
实务方法
01
实务方法1
个案工作、小组工作、社区工作 等实务方法的原理、技巧和应用 范围。
实务方法2
02
03
实务方法3
针对不同服务对象和问题的实务 方法选择和整合，以及实务方法 的创新和改进。
实务方法的评估和反思，包括效 果评估、过程评估和满意度评估 等。
社会工作实务(中级)
目录
• 社会工作实务基础 • 社区工作实务 • 青少年社会工作实务 • 老年社会工作实务 • 家庭社会工作实务
01
社会工作实务基础
基础知识
基础知识1
01
社会工作实务涉及的理论基础、社会工作价值观和伦理原则等。
基础知识2
02
社会工作实务的基本概念、原则和方法，以及社会工作实务的
这些问题可能由于年龄、疾病、社会环境等多种因素引起，需要社会工作者的关注 和干预。
解决老年问题需要综合考虑个体和社会两个层面的因素，采取综合性的措施和方法。
老年组织
老年组织是指为老年人提供服务 和支持的各种组织和机构，包括 养老院、老年人协会、志愿者组
织等。
老年组织在老年社会工作中扮演 着重要的角色，可以为老年人提 供各种服务和支持，促进老年人 的社会参与和自我价值的实现。
社区组织
社区组织类型
居民委员会、业主委员会、志愿者组织、兴 趣小组等。
社区组织建设
建立规章制度，明确组织目标，选拔优秀人 才，加强组织培训。
社区组织功能
提供服务、协调资源、参与管理、反映诉求 等。
社区组织发展
提高组织管理能力，拓展服务领域，加强与 政府、企业和社会组织的合作。
社区服务
发展历程和趋势。
基础知识3
03
社会工作实务的领域和对象，包括儿童、青少年、老年人、残
疾人、贫困人口等。
实务方法
01
实务方法1
个案工作、小组工作、社区工作 等实务方法的原理、技巧和应用 范围。
实务方法2
02
03
实务方法3
针对不同服务对象和问题的实务 方法选择和整合，以及实务方法 的创新和改进。
实务方法的评估和反思，包括效 果评估、过程评估和满意度评估 等。
社会工作实务(中级)
目录
• 社会工作实务基础 • 社区工作实务 • 青少年社会工作实务 • 老年社会工作实务 • 家庭社会工作实务
01
社会工作实务基础
基础知识
基础知识1
01
社会工作实务涉及的理论基础、社会工作价值观和伦理原则等。
基础知识2
02
社会工作实务的基本概念、原则和方法，以及社会工作实务的
这些问题可能由于年龄、疾病、社会环境等多种因素引起，需要社会工作者的关注 和干预。
解决老年问题需要综合考虑个体和社会两个层面的因素，采取综合性的措施和方法。
老年组织
老年组织是指为老年人提供服务 和支持的各种组织和机构，包括 养老院、老年人协会、志愿者组
织等。
老年组织在老年社会工作中扮演 着重要的角色，可以为老年人提 供各种服务和支持，促进老年人 的社会参与和自我价值的实现。
社会工作综合能力
知识点：——定性研究的一般过程 （一）研究准备定性研究的准备阶段需要选择调查对象和 确定研究方法。其研究对象多采用非随机抽样方法选取。定 性研究的研究对象可以是一个个案，可以有数十个。 （二）资料收集、整理与分析（１）进入现场。（２）收集 和记录资料。（３）整理资料和建立档案。（４）分析与收 集的互动。 （三）总结应用定性研究的特色是资料收集、整理与研究的 动态互动。
第二节 社会工作方法论和研究范式
知识点：——方法论 （三）建构主义方法论 其起点可追溯到伯杰和鲁克曼的《现实的社会建构》一书。 社会学的现象学、心理学的社会建构运动、后现代的解构倾 向、 女性主义的性别结构等，都是其理论源头的组成部分。
第二节 社会工作方法论和研究范式
知识点：——方法论 （三）建构主义方法论 强调事实是人们建构的并受场境影响，这与社会工作强调当 时当地和个别化的意境呼应；它强调不同人对同一问题有自 我结构，从而，就需要社会工作者注重服务对象的解读视角。 社会工作的叙事治疗、优势视角等都深受建构主义的影响。 它不再拘泥于具体问题，而试图关注服务对象的优势、意义、 故事和能动范式
知识点：——方法论 （一）实证主义方法论 实证主义方法论产生于１９ 世纪三四十年代，孔德和杜尔 凯姆是其代表人物，杜尔凯姆的《社会学方法的规则》和 《自杀论》是其经典著作。
第二节 社会工作方法论和研究范式
知识点：——方法论 （一）实证主义方法论 实证主义方法论大致呼应宏观社会工作方面的研究。其价值 中立主张是社会工作研究伦理的基本要求；强调研究的实践 功能，也符合社会工作研究的实务导向性。 社会工作注重“人在情境中”，认为人类行为或者在于其个 人，或者在于其场境，或者在于其个人与外在场境互动。
第二节 社会工作方法论和研究范式
第二节 社会工作方法论和研究范式
知识点：——方法论 （三）建构主义方法论 其起点可追溯到伯杰和鲁克曼的《现实的社会建构》一书。 社会学的现象学、心理学的社会建构运动、后现代的解构倾 向、 女性主义的性别结构等，都是其理论源头的组成部分。
第二节 社会工作方法论和研究范式
知识点：——方法论 （三）建构主义方法论 强调事实是人们建构的并受场境影响，这与社会工作强调当 时当地和个别化的意境呼应；它强调不同人对同一问题有自 我结构，从而，就需要社会工作者注重服务对象的解读视角。 社会工作的叙事治疗、优势视角等都深受建构主义的影响。 它不再拘泥于具体问题，而试图关注服务对象的优势、意义、 故事和能动范式
知识点：——方法论 （一）实证主义方法论 实证主义方法论产生于１９ 世纪三四十年代，孔德和杜尔 凯姆是其代表人物，杜尔凯姆的《社会学方法的规则》和 《自杀论》是其经典著作。
第二节 社会工作方法论和研究范式
知识点：——方法论 （一）实证主义方法论 实证主义方法论大致呼应宏观社会工作方面的研究。其价值 中立主张是社会工作研究伦理的基本要求；强调研究的实践 功能，也符合社会工作研究的实务导向性。 社会工作注重“人在情境中”，认为人类行为或者在于其个 人，或者在于其场境，或者在于其个人与外在场境互动。
第二节 社会工作方法论和研究范式
社会工作综合能力第-章节PPT(中级)PPT课件
应用领域
个案工作方法广泛应用于社会福利、医疗保健、教育、司 法等领域，为个人和家庭提供专业的支持和帮助。
小组工作方法
小组工作方法是一种以小组为服务对象，运用专业知 识和技巧，通过小组活动和互动，促进小组内部成员
的互动和发展，实现小组目标的方法。
输入 标题
特点
小组工作方法强调小组内部成员之间的互动和合作， 通过小组活动和讨论，促进成员之间的相互了解和信 任，增强小组凝聚力。
了解国际社会工作的最新动态和发展趋势 ，加强与国际社会工作机构的交流与合作 。
05
社会工作研究
研究方法与设计
总结词
研究方法与设计是社会工作研究中的重 要环节，它决定了研究的质量和可靠性 。
VS
详细描述
在进行社会工作研究之前，需要选择合适 的研究方法，如调查研究、实验研究、个 案研究等，并根据研究目的和问题来设计 研究方案，包括确定研究范围、研究对象 、数据采集和分析方法等。同时，还需要 考虑伦理和法律问题，确保研究的合法性 和道德性。
社会工作涉及多个领域和学科，需要综合运用多种方法和资 源。
特点与原则
尊重人的尊严
尊重服务对象的尊严和权利，不歧视任何群体。
关注弱势群体
关注弱势群体的需求和权益，努力改善他们的生活状况。
特点与原则
促进社会公正
推动社会公正和平等，反对任何形式的社会不公和歧视。
强调团队合作
在工作中强调团队合作和协作，共同解决问题。
定义
实施步骤
小组工作方法广泛应用于教育、康复、社区发展、社 会福利等领域，为小组内部成员提供专业的支持和帮
助。
应用领域
小组工作方法的实施步骤包括制定计划、招募成员、 组织活动、实施计划、评估和总结等。
个案工作方法广泛应用于社会福利、医疗保健、教育、司 法等领域，为个人和家庭提供专业的支持和帮助。
小组工作方法
小组工作方法是一种以小组为服务对象，运用专业知 识和技巧，通过小组活动和互动，促进小组内部成员
的互动和发展，实现小组目标的方法。
输入 标题
特点
小组工作方法强调小组内部成员之间的互动和合作， 通过小组活动和讨论，促进成员之间的相互了解和信 任，增强小组凝聚力。
了解国际社会工作的最新动态和发展趋势 ，加强与国际社会工作机构的交流与合作 。
05
社会工作研究
研究方法与设计
总结词
研究方法与设计是社会工作研究中的重 要环节，它决定了研究的质量和可靠性 。
VS
详细描述
在进行社会工作研究之前，需要选择合适 的研究方法，如调查研究、实验研究、个 案研究等，并根据研究目的和问题来设计 研究方案，包括确定研究范围、研究对象 、数据采集和分析方法等。同时，还需要 考虑伦理和法律问题，确保研究的合法性 和道德性。
社会工作涉及多个领域和学科，需要综合运用多种方法和资 源。
特点与原则
尊重人的尊严
尊重服务对象的尊严和权利，不歧视任何群体。
关注弱势群体
关注弱势群体的需求和权益，努力改善他们的生活状况。
特点与原则
促进社会公正
推动社会公正和平等，反对任何形式的社会不公和歧视。
强调团队合作
在工作中强调团队合作和协作，共同解决问题。
定义
实施步骤
小组工作方法广泛应用于教育、康复、社区发展、社 会福利等领域，为小组内部成员提供专业的支持和帮
助。
应用领域
小组工作方法的实施步骤包括制定计划、招募成员、 组织活动、实施计划、评估和总结等。
中级社工考试考前综合复习PPT课件
三、社会工作者的主要角色
l使能者
使服务对象有能力面对问题和解决问题
l关系协调者 帮助客户学习处理社会关系的技能，帮助他们处理与他人和环境的不和谐关系， 建立和谐的关系。
l倡导者 社会工作中的倡导包括对政府行为的倡导和对服务对象行为的倡导。前者可以称
为政策倡导，后者可以称为社会倡导。属于直接服务，它是社会工作者向服务对象 提倡某种合理行为，并指导他们成功。
十一、理性情绪治疗模式的内容及特点
(一)理性情绪治疗模式的内容【重点理解标黄概念】 理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入的分析，提出比较
有影响的ABC理论。 如果服务对象用一些非理性的信念看待引发事件，像要求自己所遇到的人都喜
欢自己，这种非理性信念就会促使服务对象情绪和行为上出现困扰。 非理性信念：那些把特定场景中的经验绝对、普遍、抽象化之后与实际情况不
2.家庭的教养模式
模式 娇纵型 支配型
专制型
表现
后果
父母盲目的溺爱和疏于管束
使孩子养成自我中心、骄横跋 扈、疏懒散漫、贪婪无度的 “霸王” 心态
家长过分溺爱与严加管束结合；在生活方面对 使孩子形成怯懦胆小、意志薄 子女无微不至，在学习上严加管理。一方面是 弱、 既娇且骄、清高孤傲等 过度保护，包揽生活中的一切；另一方面又期 个性心理特征。 望过高。
社会救助站、企事业 团体内部的贫困救助 处、由体制内的工作 人员担任
充满政治色彩、非 专业性、行事作风 僵硬
专业社会工 作
受过社会工作专业训练的人开展的助人活动
专业的社会工作者
新型、专业
二、社会工作的目标
（一）服务对象层面的目标
目标
个体生命状态（由低到高）
目的或措施
社工师培训中级综合能力第八章社会工作行政中级ppt课件
– （1）直线型组织结构 – （2）职能式组织结构 – （3）直线参谋式组织结构
直线式
职能式
2. 社会服务机构的团队机构类型
（1）问题解决型团队
（2）跨专业团队
（二）社会服务机构的运作
1. 社会服务机构运行的功能性环节
– （1）授权 – （2）协调 – （3）沟通
2. 社会服务机构的项目化运作方式
2. 我国社会服务机构的类型 （1）政府 （2）群众团体 （3）社会公益类事业单位
• 一类（全额拨款） • 二类（差额拨款） • 三类（市场配置）
（4）社会服务类民间组织（三种）
• 由政府支持的民间组织 • 纯民间组织 • 契约型社会工作
（一）社会服务机构的组织结构 1.社会服务机构的一般结构类型
2. 目标制定阶段（两点）
（1）界定总目标和影响性目标。
• 总目标 • 影响性目标
（2）建立目标的优先次序
3. 方案安排阶段（四点）
（1）制定各种可以实现目标的可行性方案
（2）选择理想的可行方案“可行性方案模 型” 。
（3）决定资源需求和争取资源分配。
（4）制定行动计划“执行目标”“简单时间 线条表”（教材有误，P233）方法 。
二、社会服务机构的公共关系管理
（一）社会服务机构公共关系的含义及其特点
1.公共关系的含义： 2.公共关系的特点：
– （1）它是通过策划富有创意的活动，运用不同的渠 道将信息传递给特定对象的过程。
– （2）它依据事实，而不是盲目地夸大或自我吹嘘。 – （3）它需要根据对象选择合适的沟通媒介。 – （4）它的对象包括机构外部和内部人群。
– （一）民政部在社会福利方面的职能
• 1.优抚安置工作 • 2.救灾工作 • 3.城乡社会救助工作 • 4.基层政权与社区建设工作 • 5.特殊困难群体的权益维护和社会保护工作
直线式
职能式
2. 社会服务机构的团队机构类型
（1）问题解决型团队
（2）跨专业团队
（二）社会服务机构的运作
1. 社会服务机构运行的功能性环节
– （1）授权 – （2）协调 – （3）沟通
2. 社会服务机构的项目化运作方式
2. 我国社会服务机构的类型 （1）政府 （2）群众团体 （3）社会公益类事业单位
• 一类（全额拨款） • 二类（差额拨款） • 三类（市场配置）
（4）社会服务类民间组织（三种）
• 由政府支持的民间组织 • 纯民间组织 • 契约型社会工作
（一）社会服务机构的组织结构 1.社会服务机构的一般结构类型
2. 目标制定阶段（两点）
（1）界定总目标和影响性目标。
• 总目标 • 影响性目标
（2）建立目标的优先次序
3. 方案安排阶段（四点）
（1）制定各种可以实现目标的可行性方案
（2）选择理想的可行方案“可行性方案模 型” 。
（3）决定资源需求和争取资源分配。
（4）制定行动计划“执行目标”“简单时间 线条表”（教材有误，P233）方法 。
二、社会服务机构的公共关系管理
（一）社会服务机构公共关系的含义及其特点
1.公共关系的含义： 2.公共关系的特点：
– （1）它是通过策划富有创意的活动，运用不同的渠 道将信息传递给特定对象的过程。
– （2）它依据事实，而不是盲目地夸大或自我吹嘘。 – （3）它需要根据对象选择合适的沟通媒介。 – （4）它的对象包括机构外部和内部人群。
– （一）民政部在社会福利方面的职能
• 1.优抚安置工作 • 2.救灾工作 • 3.城乡社会救助工作 • 4.基层政权与社区建设工作 • 5.特殊困难群体的权益维护和社会保护工作
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考点1：社会工作的目标 考点2：社会工作的功能 考点3：社会工作的发展 考点4：社会工作构成要素 考点5：社会工作者的角色 考点6：社会工作的主要领域
❖ 社会工作的目标
目标
服务对象层面
社会层面
文化层面
解救危难
缓解困难
激发潜能
促进发展
解决 社会问题
促进 社会公正
弘扬 人道主义
促进 社会团结
功能
对服务对象
对社会
促进 正常生活
恢复 弱化功能
促进 人的发展
促进 人与社会环境 的相互适应
维持 社会秩序
建构 社会资本
促进 社会和谐
推动 社会进步
社会工作构成要素（重点）
❖ 社会工作的基本过程模 式
双方连续互动的过程
❖ 协同达到目标的过程
充满动态的、双方和多 方合作达到目标的过程
专业方法
服务对象
构成要素
社会工作者
A将李玲的决定告知其母 B.答应小玲的保密要求 C.对小玲的想法提出批评 D.与小玲商讨适当的解决办法 ❖ 答案：D
社会工作专业实习生小郑为社区内的儿童寄养家庭 提供服务。她发现寄养家庭内的儿童大多有肢体或 智力缺陷，而她认为儿童应该是充满阳光、活泼健 康的。因此，她很难面对这样的孩子，感到工作难 度很大。如果小郑继续这一实习，她需要进一步加 强的专业价值观有（ ）。
考点1：人类需要的层次和类型（重点）
一、需要的层次 ❖ 马斯洛：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、
尊重的需要、自我实现的需要
需要由高到低分为不同层次； 低级需要基本满足后高级需要才可能出现； 高级需要出现后，低级需要仍然存在，但对行为影响减
弱； 最占优势的需要将支配一个人的意识和行为； 层次越低需求越大。
社会工作综合能力 （中级）
重点内容总结
一、社会工作概述
6
4
二、社会工作价值观与专业伦理 12
3
三、人类行为与社会环境
6
3
四、社会工作理论
7
5
五、个案工作方法
11
8
六、小组工作方法
5
5
七、社区工作方法
8
5
八、社会工作行政
14
8
九、社会工作督导
6
4
十、社会工作研究
13
5
共计：
88
50
第一章 社会工作概述
A．对服务对象的尊重 B．看到服务对象的优势 C．对服务对象的接纳 D．尊重服务对象的自我决定 E．为服务对象保密 ❖ 答案：ABC
第三章 人类行为与社会环境（4）
考点1：人类需要的层次和类型 考点2：人类行为的类型和特点 考点3：社会环境的构成要素 考点4：人类行为与社会环境的关系 考点5：人类行为与社会环境的理论基础 考点6：人生发展阶段及主要特征
❖ 阿尔弗雷德（ERG)理论：生存需要、关系 需要、成长需要
不强调需要的顺序，认为某种需要只在一定时 间内对行为产生影响；
较高层次的需要受挫会使个体退而求其次；
某种需要在基本满足后其强烈程度可能不会减 弱，可能会增强。
❖ 莱恩多亚尔和伊恩高夫的需要理论：
基本需要——身体健康和自主 中介需要——促进基本需要实现
学校社会工作者小林发现高三学生面临很大的高考 压力，计划开展一系列服务。小林的下列做法中， 能突出体现社会工作者支持者角色的是（ ）。
A.呼吁教育部门优化考试方式 B.支持导致高考压力原因的调查 C.支持任课教师改进教学方法 D.鼓励学生树立信心和克服困难 ❖ 答案：D
关于社会工作专业发展的说法，正确的是（ ）。
A社会工作特别强调科学方法，从整合到细分是基本 发展趋势
B社会工作目标模式不断变化，从预防到救助是基本 发展思路
C社会工作领域不断拓展，环境保护也成为社会工作 介入范围
D社会工作专业自建立起，社区工作就是社会工作的 专业方法
❖ 答案：C
社会工作服务对象是指在社会工作过程中需要帮助 的一方。关于社会工作服务对象的说法，正确的有 （ ）。
社会工作价值观的操作原则（重点）
操作原则
基本信念
实践原则
尊重
独特性
相信 人能改变
接纳
非评判 个别化
保密
服务对象 自我决定
专业伦理的内容（重点）
对服务对象
对全社会
对同事
内容
对专业
作为 专业人员
对机构
实践中的伦理难题及处理原则（重点）
❖ 伦理难题
保密问题 人情与法制 价值介入与客观性 社工个人利益与社
会责任 自我决定问题
❖ 处理原则
保护生命（首要原则） 差别平等 自主自由 最小伤害 生命质量 隐私保密 真诚
关于工作价值观操作原则的说法，正确的是（ ）
A.社会工作者要从内心认同价值观与自己相异的服务 对象
B.即使服务对象的选择不符合其根本利益，也应该尊 重其选择
C.考虑到服务对象的自尊，社会工作者不主张代替服 务对象作决定
A服务对象仅包括个人 B社会工作是服务对象存在的前提条件 C潜在的服务对象是在服务发生后形成的 D服务对象可分为自愿求助型和非自愿求助型 E基本生活有困难的人群是社会工作的服务对象 ❖ 答案：DE
第二章 社会工作价值观与专业伦理 （3）
考题集中在以下两节： ❖ 第二节：社会工作价值观 ❖ 第三节：社会工作的专业伦理
考点2：人类行为的类型和特点
一、人类行为的类型（重点） ❖ 本能行为与习得行为（行为起源） ❖ 亲社会行为与反社会行为（行为作用） ❖ 正常行为与偏差行为（行为价值判断）
助人活动
价值观
社会工作者的主要角色（重点）
角色
直接服务 角色
间接服务 角色
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ合并角色
服务 提供者
治疗者
支持者
使能者
倡导者
关系 协调者
行政 管理者
资源 筹措者
政策 影响者
研究者
社会工作的领域
一、社会工作的主要领域 ❖ 关注十二个主要工作领域的服务内容 二、社会工作领域的扩展 ❖ 从困难人群到有需要人群 ❖ 从关注社会问题到关注社会和谐发展
D.当服务对象要求为其自我伤害行为保密时，社会工 作者应为其保密
❖ 答案：C
某市出台了一系列惠民政策，但迟迟未落实到某养 老服务机构。机构的人们认为主要原因是机构工作 不到位，工作人员努力不够，并不听机构管理者的 反复解释，希望直接与有关部门沟通。为此，机构 管理者派社会工作者负责处理这个问题。根据社会 工作专业价值和伦理守则，社会工作者首先应该做 的是（ ）。
A.认同老人们对机构工作的批评
B.同意老人们对机构工作人团的意见
C.了解老人们对尽快享受惠民政策的诉求
D.劝阻老人们与上级有关部门沟通的行为
❖ 答案：C
初二学生小玲因父亲过世，母亲身体不好，决定退 学打工，减轻母亲的负担。她请学校社会工作者小 徐帮忙联系工作并请其保密。此时，小徐应采取的 正确做法是（ ）。
❖ 社会工作的目标
目标
服务对象层面
社会层面
文化层面
解救危难
缓解困难
激发潜能
促进发展
解决 社会问题
促进 社会公正
弘扬 人道主义
促进 社会团结
功能
对服务对象
对社会
促进 正常生活
恢复 弱化功能
促进 人的发展
促进 人与社会环境 的相互适应
维持 社会秩序
建构 社会资本
促进 社会和谐
推动 社会进步
社会工作构成要素（重点）
❖ 社会工作的基本过程模 式
双方连续互动的过程
❖ 协同达到目标的过程
充满动态的、双方和多 方合作达到目标的过程
专业方法
服务对象
构成要素
社会工作者
A将李玲的决定告知其母 B.答应小玲的保密要求 C.对小玲的想法提出批评 D.与小玲商讨适当的解决办法 ❖ 答案：D
社会工作专业实习生小郑为社区内的儿童寄养家庭 提供服务。她发现寄养家庭内的儿童大多有肢体或 智力缺陷，而她认为儿童应该是充满阳光、活泼健 康的。因此，她很难面对这样的孩子，感到工作难 度很大。如果小郑继续这一实习，她需要进一步加 强的专业价值观有（ ）。
考点1：人类需要的层次和类型（重点）
一、需要的层次 ❖ 马斯洛：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、
尊重的需要、自我实现的需要
需要由高到低分为不同层次； 低级需要基本满足后高级需要才可能出现； 高级需要出现后，低级需要仍然存在，但对行为影响减
弱； 最占优势的需要将支配一个人的意识和行为； 层次越低需求越大。
社会工作综合能力 （中级）
重点内容总结
一、社会工作概述
6
4
二、社会工作价值观与专业伦理 12
3
三、人类行为与社会环境
6
3
四、社会工作理论
7
5
五、个案工作方法
11
8
六、小组工作方法
5
5
七、社区工作方法
8
5
八、社会工作行政
14
8
九、社会工作督导
6
4
十、社会工作研究
13
5
共计：
88
50
第一章 社会工作概述
A．对服务对象的尊重 B．看到服务对象的优势 C．对服务对象的接纳 D．尊重服务对象的自我决定 E．为服务对象保密 ❖ 答案：ABC
第三章 人类行为与社会环境（4）
考点1：人类需要的层次和类型 考点2：人类行为的类型和特点 考点3：社会环境的构成要素 考点4：人类行为与社会环境的关系 考点5：人类行为与社会环境的理论基础 考点6：人生发展阶段及主要特征
❖ 阿尔弗雷德（ERG)理论：生存需要、关系 需要、成长需要
不强调需要的顺序，认为某种需要只在一定时 间内对行为产生影响；
较高层次的需要受挫会使个体退而求其次；
某种需要在基本满足后其强烈程度可能不会减 弱，可能会增强。
❖ 莱恩多亚尔和伊恩高夫的需要理论：
基本需要——身体健康和自主 中介需要——促进基本需要实现
学校社会工作者小林发现高三学生面临很大的高考 压力，计划开展一系列服务。小林的下列做法中， 能突出体现社会工作者支持者角色的是（ ）。
A.呼吁教育部门优化考试方式 B.支持导致高考压力原因的调查 C.支持任课教师改进教学方法 D.鼓励学生树立信心和克服困难 ❖ 答案：D
关于社会工作专业发展的说法，正确的是（ ）。
A社会工作特别强调科学方法，从整合到细分是基本 发展趋势
B社会工作目标模式不断变化，从预防到救助是基本 发展思路
C社会工作领域不断拓展，环境保护也成为社会工作 介入范围
D社会工作专业自建立起，社区工作就是社会工作的 专业方法
❖ 答案：C
社会工作服务对象是指在社会工作过程中需要帮助 的一方。关于社会工作服务对象的说法，正确的有 （ ）。
社会工作价值观的操作原则（重点）
操作原则
基本信念
实践原则
尊重
独特性
相信 人能改变
接纳
非评判 个别化
保密
服务对象 自我决定
专业伦理的内容（重点）
对服务对象
对全社会
对同事
内容
对专业
作为 专业人员
对机构
实践中的伦理难题及处理原则（重点）
❖ 伦理难题
保密问题 人情与法制 价值介入与客观性 社工个人利益与社
会责任 自我决定问题
❖ 处理原则
保护生命（首要原则） 差别平等 自主自由 最小伤害 生命质量 隐私保密 真诚
关于工作价值观操作原则的说法，正确的是（ ）
A.社会工作者要从内心认同价值观与自己相异的服务 对象
B.即使服务对象的选择不符合其根本利益，也应该尊 重其选择
C.考虑到服务对象的自尊，社会工作者不主张代替服 务对象作决定
A服务对象仅包括个人 B社会工作是服务对象存在的前提条件 C潜在的服务对象是在服务发生后形成的 D服务对象可分为自愿求助型和非自愿求助型 E基本生活有困难的人群是社会工作的服务对象 ❖ 答案：DE
第二章 社会工作价值观与专业伦理 （3）
考题集中在以下两节： ❖ 第二节：社会工作价值观 ❖ 第三节：社会工作的专业伦理
考点2：人类行为的类型和特点
一、人类行为的类型（重点） ❖ 本能行为与习得行为（行为起源） ❖ 亲社会行为与反社会行为（行为作用） ❖ 正常行为与偏差行为（行为价值判断）
助人活动
价值观
社会工作者的主要角色（重点）
角色
直接服务 角色
间接服务 角色
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ合并角色
服务 提供者
治疗者
支持者
使能者
倡导者
关系 协调者
行政 管理者
资源 筹措者
政策 影响者
研究者
社会工作的领域
一、社会工作的主要领域 ❖ 关注十二个主要工作领域的服务内容 二、社会工作领域的扩展 ❖ 从困难人群到有需要人群 ❖ 从关注社会问题到关注社会和谐发展
D.当服务对象要求为其自我伤害行为保密时，社会工 作者应为其保密
❖ 答案：C
某市出台了一系列惠民政策，但迟迟未落实到某养 老服务机构。机构的人们认为主要原因是机构工作 不到位，工作人员努力不够，并不听机构管理者的 反复解释，希望直接与有关部门沟通。为此，机构 管理者派社会工作者负责处理这个问题。根据社会 工作专业价值和伦理守则，社会工作者首先应该做 的是（ ）。
A.认同老人们对机构工作的批评
B.同意老人们对机构工作人团的意见
C.了解老人们对尽快享受惠民政策的诉求
D.劝阻老人们与上级有关部门沟通的行为
❖ 答案：C
初二学生小玲因父亲过世，母亲身体不好，决定退 学打工，减轻母亲的负担。她请学校社会工作者小 徐帮忙联系工作并请其保密。此时，小徐应采取的 正确做法是（ ）。