社会工作概论 社会工作的功能
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• 建立自己的支持和服务传递系统=> • 收集、组织、协调各种资源=> • 有效传递到受助者。
• 2,社会工作的过程模式
• 接触问题=>了解和确认问题=>分析和诊断=>提供服务=> 评估服务=>终结
• 接触问题：通过各种途径（案主求助或主动发现）初步了 解可能服务对象（个人、家庭、社区）所面临的困难及问 题；了解和确认服务对象的背景和所遇到问题的性质和程 度等；对问题进行分析，找出问题的症结和解决问题的可 能性；服务也称作对问题的干预，有效组织和配置资源， 帮助受助者摆脱困境；对整个服务活动的效果和过程进行 评估；
ຫໍສະໝຸດ Baidu
2，功能的类型
终极功能与中间功能 行动对部分和整体的最终影响是终极功能，中间状态即使中
间功能。 正功能与反功能 部分对于整体的作用是正面的、支持性、整合性=〉正功能 （帕森斯，单向）；部分对于整体的作用是负面的、不支持 的、分裂的=〉反功能 显功能与潜功能 默顿认为，那种明显的、被参与者所预期和认识到的后果是 显功能，那种未被预期也未被认识到的后果是潜功能。
第二章社会工作的功能
第二章社会工作的功能
• 第一节社会工作及其角色 • 第二节社会工作的主要功能 • 第三节社会工作功能的实现
第一节社会工作及其角色
• 一、社会工作者的特征 • 二、社会工作者在助人过程中的作用 • 三、社会工作者的角色
一、社会工作者的特征
• 1，何谓社会工作者 • 社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社
2，社会秩序对增进社会福利的意义
其一，稳定的社会秩序为社会成员提供了正常生活 的条件。稳定的社会秩序=>安定的生存环境<=人们
安全的需要=一种福利
其二，稳定的社会秩序为获取福利提供了制度化的 途径
即人们可以按照既定的规范行动并达到自己的目标， 社会秩序向人们提供了获取福利的正常渠道，提高
了获取福利行为的效率。
三、社会工作者的角色
• 1，社会角色的涵义 • 它是指与人们在社会关系体系中所处位置
相适应的一整套行为规范，它是反映社会 位置的一套行为模式。 • 2，社会工作者担当的角色 • 服务提供者、支持者、倡导者、管理者、 资源获取者、政策影响人
第二节社会工作的主要功能
• 一、功能的涵义与类型 • 二、社会工作的助人功能 • 三、社会工作对维持社会秩序的意义 • 四、社会工作对助人与维持社会秩序之间
受助者求助
市场经济国家 民间组织 主动
计划经济体制 政府组织 被动
资源获取
政府拨付为主
3，社会工作维持社会秩序的方式 其一，通过解决社会问题维持社会秩序
社会问题=>社会对立和矛盾=>社会冲突=>社会秩序的破坏； 解决社会问题=>保障当事人过正常生活+消除社会的不安定
因素=>维持社会秩序 其二，通过预防问题而保持社会秩序
其三，通过实施和修订社会政策维持社会稳定
在社会政策不符合社会现实需要或有违社会公平、公正的情 况下，社工会建议修改原有政策，并在客观上达到真正维持
• 解困：救助个体遇到困难但尚未达到危及 生存的状态；
• 发展：帮助服务对象实现自身发展；
三、社会工作对维持社会秩序的意义
• 1，社会秩序的涵义 • 社会秩序是社会存在诸条件之间的持久的
和谐（孔德.ppt）包括两层含义：社会结构 的稳定性和社会运行的有序性。 • 从秩序形成的角度看，分为强制秩序和同 意秩序。强制秩序是靠强力压制而实现的 秩序，同意秩序则是建立在社会成员对社 会规范认同基础上的秩序。
二、社会工作的助人功能
• 1，保障个人生活，促进社会安全； • 2，维护个人人权，促进社会进步； • 3，提供个人活力，增进社会财富与安定社
会经济； • 4，发扬人类互助精神实现社会公道，促进
世界大同；叶楚生.ppt
• 具体包括：救难、解困、发展
• 救难：救助因身体受损、经济破产等原因 而陷于危及自身生存的个体；
社会秩序的效果。
四、社会工作对助人与维持社会秩序之间关系的理解
• 1，助人与维持社会秩序的一致性与相悖性 • 一致性：帮助有困难者走出困境会产生有利于社会秩序稳
定的效果，良好的社会秩序也有助于对有困难者的帮助； • 相悖性：当助人与社会秩序冲突时，助人至上（个人本位）
还是维持原有秩序（社会本位观）？ • 2，社工对助人与维持社会秩序关系的处理 • 社工应该充分利用社会制度提供的空间，为受助者服务。 • 当社会制度不能合理的提供援助时，社工向原有制度挑战
二、实施社会工作的组织模式
• 1，社会工作组织模式的涵义 • 是指在一个社会中，如何运用社会资源去
实施社会工作，提供服务。 • 社会工作组织模式包括福利服务提供者的
组织模式、受助者求助模式、资源获取模 式和服务提供模式。 • 上述四个变量的组合产生多种社会工作的 组织模式。
类型 模式
服务提供者
who
也是可能的。 • 助人是第一位也是终极目标，其后果也将有利于建立更加
协调的社会秩序。
一、实施社会工作的一般过程 二、实施社会工作的组织模式 三、社会制度对实施社会工作的影响
一、实施社会工作的一般过程
• 1，社会工作是利用各种资源达致助人目标 的过程。
• 社工对受助人问题的辨识和对其企求的接 受=>
关系的理解
一、功能的涵义与类型
• 1，功能的涵义
• 功能是一个用来表示一个系统中不同部分之间的 相互依存性的概念。在生物学中，功能是指一个 有机体的不同组成部分对维系该生物体所做出的 贡献；
• 人类学家（马林诺夫斯基）社会就是一个由具有 相互联系的部分组成的整体，不同部分满足不同 的社会需要，就为维系这个社会整体的运行发挥 了功能。
会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。 • 2，社工的特征 • 其一，认同并遵循社会工作的价值准则； • 其二，是从事社会福利服务人员，不是行政官员； • 其三，具有一定的社会工作专业方法。
二、社会工作者在助人过程中的作用
• 1，助人过程特征分析 • 是帮助他人获利的过程；是社工同受助者
的合作过程；助人过程是不对称互动=〉信 息+互动效果+主动和较为被动 • 2，社工在助人过程中的地位 • 社工是助人活动的发起者；社工要控制整 个过程，期望实现最佳助人效果=〉社工居 于主动或支配的地位
• 2,社会工作的过程模式
• 接触问题=>了解和确认问题=>分析和诊断=>提供服务=> 评估服务=>终结
• 接触问题：通过各种途径（案主求助或主动发现）初步了 解可能服务对象（个人、家庭、社区）所面临的困难及问 题；了解和确认服务对象的背景和所遇到问题的性质和程 度等；对问题进行分析，找出问题的症结和解决问题的可 能性；服务也称作对问题的干预，有效组织和配置资源， 帮助受助者摆脱困境；对整个服务活动的效果和过程进行 评估；
ຫໍສະໝຸດ Baidu
2，功能的类型
终极功能与中间功能 行动对部分和整体的最终影响是终极功能，中间状态即使中
间功能。 正功能与反功能 部分对于整体的作用是正面的、支持性、整合性=〉正功能 （帕森斯，单向）；部分对于整体的作用是负面的、不支持 的、分裂的=〉反功能 显功能与潜功能 默顿认为，那种明显的、被参与者所预期和认识到的后果是 显功能，那种未被预期也未被认识到的后果是潜功能。
第二章社会工作的功能
第二章社会工作的功能
• 第一节社会工作及其角色 • 第二节社会工作的主要功能 • 第三节社会工作功能的实现
第一节社会工作及其角色
• 一、社会工作者的特征 • 二、社会工作者在助人过程中的作用 • 三、社会工作者的角色
一、社会工作者的特征
• 1，何谓社会工作者 • 社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社
2，社会秩序对增进社会福利的意义
其一，稳定的社会秩序为社会成员提供了正常生活 的条件。稳定的社会秩序=>安定的生存环境<=人们
安全的需要=一种福利
其二，稳定的社会秩序为获取福利提供了制度化的 途径
即人们可以按照既定的规范行动并达到自己的目标， 社会秩序向人们提供了获取福利的正常渠道，提高
了获取福利行为的效率。
三、社会工作者的角色
• 1，社会角色的涵义 • 它是指与人们在社会关系体系中所处位置
相适应的一整套行为规范，它是反映社会 位置的一套行为模式。 • 2，社会工作者担当的角色 • 服务提供者、支持者、倡导者、管理者、 资源获取者、政策影响人
第二节社会工作的主要功能
• 一、功能的涵义与类型 • 二、社会工作的助人功能 • 三、社会工作对维持社会秩序的意义 • 四、社会工作对助人与维持社会秩序之间
受助者求助
市场经济国家 民间组织 主动
计划经济体制 政府组织 被动
资源获取
政府拨付为主
3，社会工作维持社会秩序的方式 其一，通过解决社会问题维持社会秩序
社会问题=>社会对立和矛盾=>社会冲突=>社会秩序的破坏； 解决社会问题=>保障当事人过正常生活+消除社会的不安定
因素=>维持社会秩序 其二，通过预防问题而保持社会秩序
其三，通过实施和修订社会政策维持社会稳定
在社会政策不符合社会现实需要或有违社会公平、公正的情 况下，社工会建议修改原有政策，并在客观上达到真正维持
• 解困：救助个体遇到困难但尚未达到危及 生存的状态；
• 发展：帮助服务对象实现自身发展；
三、社会工作对维持社会秩序的意义
• 1，社会秩序的涵义 • 社会秩序是社会存在诸条件之间的持久的
和谐（孔德.ppt）包括两层含义：社会结构 的稳定性和社会运行的有序性。 • 从秩序形成的角度看，分为强制秩序和同 意秩序。强制秩序是靠强力压制而实现的 秩序，同意秩序则是建立在社会成员对社 会规范认同基础上的秩序。
二、社会工作的助人功能
• 1，保障个人生活，促进社会安全； • 2，维护个人人权，促进社会进步； • 3，提供个人活力，增进社会财富与安定社
会经济； • 4，发扬人类互助精神实现社会公道，促进
世界大同；叶楚生.ppt
• 具体包括：救难、解困、发展
• 救难：救助因身体受损、经济破产等原因 而陷于危及自身生存的个体；
社会秩序的效果。
四、社会工作对助人与维持社会秩序之间关系的理解
• 1，助人与维持社会秩序的一致性与相悖性 • 一致性：帮助有困难者走出困境会产生有利于社会秩序稳
定的效果，良好的社会秩序也有助于对有困难者的帮助； • 相悖性：当助人与社会秩序冲突时，助人至上（个人本位）
还是维持原有秩序（社会本位观）？ • 2，社工对助人与维持社会秩序关系的处理 • 社工应该充分利用社会制度提供的空间，为受助者服务。 • 当社会制度不能合理的提供援助时，社工向原有制度挑战
二、实施社会工作的组织模式
• 1，社会工作组织模式的涵义 • 是指在一个社会中，如何运用社会资源去
实施社会工作，提供服务。 • 社会工作组织模式包括福利服务提供者的
组织模式、受助者求助模式、资源获取模 式和服务提供模式。 • 上述四个变量的组合产生多种社会工作的 组织模式。
类型 模式
服务提供者
who
也是可能的。 • 助人是第一位也是终极目标，其后果也将有利于建立更加
协调的社会秩序。
一、实施社会工作的一般过程 二、实施社会工作的组织模式 三、社会制度对实施社会工作的影响
一、实施社会工作的一般过程
• 1，社会工作是利用各种资源达致助人目标 的过程。
• 社工对受助人问题的辨识和对其企求的接 受=>
关系的理解
一、功能的涵义与类型
• 1，功能的涵义
• 功能是一个用来表示一个系统中不同部分之间的 相互依存性的概念。在生物学中，功能是指一个 有机体的不同组成部分对维系该生物体所做出的 贡献；
• 人类学家（马林诺夫斯基）社会就是一个由具有 相互联系的部分组成的整体，不同部分满足不同 的社会需要，就为维系这个社会整体的运行发挥 了功能。
会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。 • 2，社工的特征 • 其一，认同并遵循社会工作的价值准则； • 其二，是从事社会福利服务人员，不是行政官员； • 其三，具有一定的社会工作专业方法。
二、社会工作者在助人过程中的作用
• 1，助人过程特征分析 • 是帮助他人获利的过程；是社工同受助者
的合作过程；助人过程是不对称互动=〉信 息+互动效果+主动和较为被动 • 2，社工在助人过程中的地位 • 社工是助人活动的发起者；社工要控制整 个过程，期望实现最佳助人效果=〉社工居 于主动或支配的地位