社会工作概论 社会工作的功能
社会工作概论第1章社会工作概述解析
2019/8/26
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台湾社会学者龙冠海认为，社会工作“作为 一种事业，它的内容包括各种福利实施与社 会服务，其实施的方法着重于调整人与人、 团体与团体、人与社会环境的关系。其主要 目的是个人及团体生活的改良与社会的进步。
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《中国大百科全书·社会学卷》对社会工作的具 体解释是：“国家和社会解决并预防社会成 员因缺乏社会生活适应能力，社会功能失调 而产生的社会问题的一项专门事业和一门学 科。它的性能是通过社会服务和社会管理， 调整社会关系，改善社会制度，推进社会建 设，促进社会稳定发展。”
参考书目
1.顾东辉，2005，社会工作概论，上海：上海译文出版社。 2.向德平，2004，社会工作概论，北京：中国广电出版社。 3.孙立亚，1999，社会工作导论，北京：中国财经出版社。 4. (美) 查尔斯·H·扎斯特罗等著，2005，社会工作实务:应用与提高，北京：
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二十多年来，“千里走 单骑”的经济模式
信仰是图腾，宗旨是人 民，精神是灵魂。丢掉 了图腾，漠视了人民， 改变了灵魂，这就是二 十多年来发生在中国政 治领域中的真实写照。
案例分析：恶搞给我们的反思 雷锋上安全套
外国人教我们如何学雷锋
来源：北京青年报 2010-03-01 有句民谣说雷锋是“三月里来，四月里走”，许多人
社会工作概论
对案例进行反思，总结了社会工作 者在维护儿童权益方面的重要作用 ，以及在实践中应考虑的因素和方 法。
案例二：老年社区照顾与积极老龄化
• 该案例探讨了老年社区照顾与积极老龄化的社会工作实践，强调了老年人的需求、社区资源的利用以及积极老龄化的理念 。
案例二：老年社区照顾与积极老龄化
•·
特点
社区工作以社区为焦点 ，注重社区内的关系和 资源，通过社区居民的 参与和合作，实现社区
的改变和发展。
类型
社区工作可以分为发展 性社区工作、预防性社 区工作和矫治性社区工
作等类型。
方法
社区工作常用的方法包 括社区调查、社区规划 、社区服务和社区教育
等。
行政工作
定义
特点
类型
方法
行政工作是一种以组织为对象 的社会工作方法，通过与组织 内外部的互动和合作，帮助组 织实现其目标和发展，提高组 织的效率和效益。
顾和服务。
4. 挑战和问题
该案例讨论了实践中遇到的挑战 和问题，如资金限制、人力资源 不足等，并分析了这些因素如何
影响老年社区照顾的效果。
5. 反思和总结
对案例进行反思，总结了社会工 作者在老年社区照顾和积极老龄 化方面的重要作用，以及在实践
中应考虑的因素和方法。
案例三：家庭暴力的干预与支持
• 该案例探讨了家庭暴力干预与支持的社会工作实 践，强调了家庭暴力问题的严重性以及社会工作 者的角色和责任。
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社会工作案例分析
案例一：儿童保护服务与儿童权利维护
• 该案例探讨了儿童保护服务与儿童权利维护的社会工作实践， 强调了儿童权益的重要性以及如何通过专业方法维护这些权益 。
案例一：儿童保护服务与儿童权利维护
社会工作概论_自考复习重点
社会工作概论第一章绪论1、社会工作的定义：社会工作是一种以助人自助为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。
2、社会工作的职能（简答）首先，恢复的职能。
是最基本、最重要的职能，可以简单的归结为解决问题。
包括治疗和康复两个层面。
其次，预防的职能。
社会工作者采取积极主动的态度对待社会问题，及早地预测、控制和消除那些可能妨碍社会功能有效发挥的因素和条件。
再次，发展的职能。
社会工作是当代社会的重要制度，它应当充分发挥社会资源，发挥个人和制度的潜能，以确保社会的稳定，促进社会的发展。
3、社会工作的特征（1）崇尚专业的伦理精神（2）职业的非盈利性（3）社会工作督导（4）个人与环境（5）运用社会环境资源（6）团队协同工作（7）自助与民主参与4、如何理解自助与民主参与的特征（简答）社会工作确实可能为案主提供精神上和物质上的支持，以帮助案主克服当下面临的各种困难。
但不是单方面的给予或施惠。
工作者相信个人团体社区乃至社会都有克服困难解决问题的潜能，如果得以发挥，问题就可解决。
社工的精髓就在于，给案主以希望、信心决心，充分调动案主的主动性、积极性和创造性，最后达到助人自助的境界。
在助人自助的过程中，案主的民主参与十分重要。
社工在助人的过程中切忌为案主下判断，应该协助案主自己去做决定。
鼓励案主民主参与，认清问题，找到原因，最后与案主合力解决问题，共同促进社会的繁荣与发展。
第二章社会工作的历史发展1、伊丽莎白济贫法被称为西方社会救济立法和贫民救济事业史上的一个重要的里程碑，对各国社会事业的制度化发展产生了深远的影响。
2、德国的汉堡制（1788）爱尔伯福制（1852）3、睦邻组织运动（1884）社工与问题人生活在一起4、1917年里士满出版了著名的《社会诊断》一书。
使社会工作更加理论化，成为社会个案工作发展的里程碑。
5、在我国古代社会组织中还存在一种乡约制度。
所谓乡约，即同住在邻近地区的人共同遵守的规约。
社会工作的功能
社会工作的功能
首先，社会工作的功能之一是提供支持和服务。
在社会工作实践中，社会工作
者与个人、家庭和群体合作，提供情感支持、咨询、危机干预、心理辅导等服务。
他们通过倾听、理解和支持，帮助客户解决个人和社会问题，提高生活质量。
其次，社会工作的功能还包括社会变革。
社会工作者致力于解决社会不公正和
不平等现象，促进社会变革和社会正义。
他们参与社区组织、社会运动和政策倡导，推动政策改革、法律变革和社会制度变革，以改善社会环境和促进社会公平。
此外，社会工作的功能还涉及社会政策制定。
社会工作者通过调研、分析和评
估社会问题，为政府和社会机构提供政策建议和决策支持。
他们参与制定社会福利政策、社会保障制度和社会服务体系，为弱势群体争取权益，促进社会和谐发展。
总的来说，社会工作的功能不仅在于提供支持和服务，更在于推动社会变革和
参与社会政策制定。
社会工作者通过多种方式和手段，努力促进个人、家庭和社区的福祉，促进社会公平和正义。
他们的工作对于社会的发展和进步具有重要意义，是建设和谐社会的重要力量。
论社会工作的功能一个结构功能主义的分析视角
参考内容二
一、引言
在当代社会，传媒作为一种强大的信息传播工具，对于公共事务的影响力日益 凸显。传媒不仅在传递信息、引导公众舆论、监督社会现象等方面发挥着重要 作用，同时也面临着如何保持其公共性，避免偏见和利益冲突的问题。本次演 示将从结构功能主义的角度出发，分析传媒公共性问题的产生、表现和解决方 式。
4、促进发展：社会工作者通过教育和培训等方式，促进服务对象的个人和集 体能力发展。
5、倡导：社会工作者倡导社会公正和公平，为服务对象争取更多的权益和福 利。
5、倡导：社会工作者倡导社会 公正和公平，为服务对象争取更 多的权益和福利。
1、政策环境：政府的政策和法律法规对社会工作的功能发挥有着重要影响。 政策环境有利，社会工作者的作用能得到更好的发挥；反之，则会限制社会工 作的功能。
在当今社会，功能主义倾向已经渗透到了各个领域。在软件设计中，功能主义 强调的是产品的功能性和用户体验，而非仅仅是外观的精美。在营销中，功能 主义强调的是产品的核心功能和优势，而非只是价格和品牌。在建筑设计中， 功能主义强调的是空间的功能和实用性，而非只是外观的独特。
然而，功能主义倾向也存在一些问题。一些人认为，功能主义往往只事物的表 面功能，而忽略了其内在价值和意义。例如，在一些场合下，功能主义设计可 能会导致文化内涵的缺失，使得产品缺乏特色和个性。此外，由于功能主义强 调实用性，有时会忽略了事物的可持续发展和环保性能。
传媒公共性问题主要表现在以下几个方面：一是传媒的信息报道不全面、不准 确，存在选择性报道或片面报道的情况；二是传媒的舆论引导存在偏向性，往 往倾向于某种观点或利益群体；三是传媒的监督功能存在缺失或不足，对于社 会问题的揭示不够深入或者缺乏公正性。
三、传媒公共性问题的表现
社会工作的功能
社会工作的功能●第一节社会工作者及其角色●一、社会工作者及其特征●（一）什么是社会工作者社会工作者是服务和帮助的提供者，是社会工作过程的首要的构成部分，没有社会工作者，社会工作活动就无从谈起。
从现代社会工作的角度来看，社会工作者不但有利他主义的价值，而且受过一定的科学训练，掌握科学有效的工作方法。
社会工作者可以指某一社会工作者个人，也可以指某一具体的社会工作机构。
他们是社会工作的主体。
●（二）社会工作者的一般特征1 认同并遵循社会工作的价值准则，全心全意为受助者服务。
2 他们是以从事社会福利服务为职业的人员。
3 掌握一定的社会工作专业方法。
社会工作者开展服务工作不是靠个人经验，而是更多地使用作为普遍经验的专业方法。
4 获得专业认可。
5 综合运用社会工作知识、理论和方法，有效地提供社会服务。
●二、社会工作者的角色●（一）社会角色涵义社会角色是一个社会学概念，它是指与人们在社会关系中所处位置相适应的一整套行为规范。
它指出了处于社会某一位置上的人应该如何去做，反映了处于该位置的社会成员的责任、权利和义务。
社会角色所反映的社会一视同仁地要求某一类社会成员按照角色规范行动。
现代社会中的社会成员处在多重社会关系之中，一个人可能会担当多种角色，社会学称这种现象为复式角色，这有可能导致角色紧张和角色冲突。
●（二）社会工作者担当的角色服务提供者、支持者、倡导者、管理者、协调者、资源获取者、政策影响人●（三）社会工作者的基本素养●价值观1、人类共同意识2、帮助社会弱者3、乐观看待变迁4、追求社会公正●知识素养1、学科知识2、文化知识3、心理素质4、政策知识5、技术知识●社会工作者与志愿者的关系志愿者是自愿贡献自己的时间、精力、和智慧，为弱者和公众提供服务而不求回报的人员。
志愿者的活动是对社会的贡献，志愿服务是公益服务和社会服务的组成部分，志愿服务的普及和发达程度是一个社会进步程度的重要表征。
●相同1、两者都是促进社会和谐、提供社会服务的群体;2、都需要有一定的社会责任，两者同属公共事务管理的范围。
社会工作的功能是什么
社会工作的功能，也即社会工作的目的，是帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，发展个人潜能，改善个人生活，调适人与社会的互动关系，预防和解决社会问题，增进社会福利，促进社会进步，最终达到服务对象与社会的和谐发展。
（1）社会工作的功能可以归纳为三个方面：第一，预防的功能。
即预防新的社会问题的产生或者旧的社会问题再生。
预防以社会问题的可能发生为前提，发现问题的早期症状，分析它们的原因，通过干预、防止或者减少社会问题的产生。
预防是一种积极的社会工作功能。
第二，恢复的功能。
即帮助服务对象恢复受损的社会功能，包括治疗及康复两个层面。
社会工作通过治疗，激发服务对象的潜能，恢复他们的生活自信，让他们回归社会；通过康复，帮助服务对象恢复失去的生活功能，达到正常的生活状态。
从恢复这个层面讲，社会工作的功能发生在社会问题产生之后，所以它是一种消极的社会工作功能。
PPkao 考试网第三，发展的功能。
发展的功能，又可以称为提供社会资源的功能。
通过挖掘社会资源，开发个人潜能，提高个人的能力，积极地发展社会生活，提升社会大众的生活质量，最终实现社会的繁荣与公平。
发展的功能是社会工作更为积极的一种功能。
另外，从社会工作的制度层面上讲，社会工作的功能还包括解决社会问题，维护社会稳定；保障公民权利，推动社会公义；促进社会整合，实现社会进步等。
（2）社会工作功能的实现，可以分为两个层面：第一，宏观层面。
它是社会工作在制度层面的实现过程，即通过制订社会政策、组织社会资源、开展公共教育、实施公共福利等形式，为社会提供服务，实现社会进步的目的。
它是社会工作功能实现的组织模式，是一个社会提供福利服务的基本方式。
第二，微观层面。
它是社会工作在实务层面的实现过程，也是社会工作提供直接服务的实务模式，即通过接案—预估—计划—介入—评估—结案—跟进服务等环节，帮助那些面对生活困难和问题的个人、家庭、社区，激发潜能，解决问题。
它是社会工作功能实现的过程模式，是社会工作提供服务的经验总结。
社会工作的功能
社会工作的功能社会工作是一种专业化的社会服务领域，其主要功能是促进社会公平、公正和社会福利的提升。
它通过为弱势群体提供支持和帮助，解决社会问题，促进社会发展。
社会工作的功能主要包括以下几个方面。
首先，社会工作的功能是保障社会公平。
社会工作通过提供公平的社会服务，为弱势群体创造公平的机会和平等的权益，帮助他们获得平等的社会资源。
例如，社会工作者可以为贫困家庭提供经济援助，为残障人士提供康复服务，从而提高他们的生活质量和社会地位，促进社会公平。
其次，社会工作的功能是解决社会问题。
社会工作者通过深入了解社会问题的根源和影响因素，制定针对性的解决方案，并组织相关资源和力量来解决社会问题。
例如，在社会工作者的协助下，社区可以建立针对青少年犯罪问题的预防计划，提供相关的教育和辅导，从而减少犯罪率，改善社会治安。
第三，社会工作的功能是提供社会支持。
社会工作者可以为弱势群体提供心理支持、经济援助、教育培训等多方面的支持，帮助他们解决生活中遇到的困难和问题。
比如，社会工作者可以为受家庭暴力的妇女提供安全庇护所和法律援助，帮助她们摆脱暴力关系，重建自己的生活。
此外，社会工作的功能还包括社会发展。
社会工作者可以与社区居民和相关组织合作，共同推动社会改革和社区发展，提高社会的可持续性和发展水平。
他们可以参与社区规划和项目实施，促进社区经济发展、教育改善、文化传承等方面的进步。
最后，社会工作的功能是促进社会福利的提升。
社会工作者可以通过为个体、家庭、社区提供社会服务，帮助他们改善生活条件和提高生活质量。
他们可以帮助失业者找到工作，为老年人提供居家护理服务，为环境污染受害者提供法律支持等，提升社会福利水平和社会幸福感。
总之，社会工作的功能是多方面的，从为弱势群体提供支持和帮助，解决社会问题，促进社会发展，提升社会福利等方面发挥作用。
社会工作是一项意义重大的工作，它可以促进社会的公平与发展，提高弱势群体的生活质量，为社会建设做出贡献。
社会工作概论笔记第二章社会的功能
第二章社会的功能第一节、社会工作者及其角色一、社会工作者及其特征（一）什么是社会工作者（1）最初提出“社会工作者”一次的是西蒙•帕顿，在1900年创造了这个词，主要是指那些从事社会救济物品分发的人员，还不能称为专业社会工作者。
（2）美国社会工作协会对社会工作者的界定为：“毕业于社会工作学院，运用他们的知识和技巧为个人、家庭、社区、组织和社会提供社会服务的人员”（3）英国社会工作者协会对社会工作者的定义是社会工作者是“受雇于社会服务机构或相关组织，再起雇佣契约中明确规定其社会工作者身份，在社会工作实务领域内履行义务的专业工作者”(4）我国的《中国社会工作百科全书》将社会工作者界定为“从事社会工作的专业人员”(5）1991年7月，中国社会工作者协会成立，社会工作者这个概念开始在民政等部门使用，指那些实际从事社会工作的人。
比较缺乏专业性。
(6）2004年，劳动与社会保障部公布了《社会工作国家职业标准》，2006年开始人事部、民政部开始组织全国性的“社会工作师职业水平考试”，特别是中共中央十六届六中全会做出发展社会工作的战略部署，社工人才大量增加，社工服务机构不断建立，社会工作者逐渐成为一个社会性的概念。
根据我国具体情况并借鉴国际经验，总结出：社会工作者是秉持社会工作价值观，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
（二）社会工作者的一般特征▲第一，认同并遵循社会工作的价值准则,有全心全意为受助者服务的理念，不以助人过程谋取私利。
第二，他们是以从事社会福利服务为职业的人员，不是行政官员。
第三，他们掌握一定的社会工作专业方法，这些方法可能是国际通则所确定的，也可能是根据本地经验发展起来的。
第四，获得专业认可。
社工经过专业教育和培训，或经过专门考试、注册制度而得到权威机构的承认。
第五，综合运用社会工作知识、理论和方法，有效得提供社会服务。
（三）国际社会工作界认可的社会工作者应符合以下几点：第一，持有社会工作职业执照。
社会工作概论复习笔记
第一章、社会工作导论一、什么是社会工作社会工作是一种1.助人活动；2.助人过程；3. 助人方法；4.专业；5.制度社会工作是遵循以人为本、助人自助、平等公正的专业价值观，在社会服务及社会管理等领域，综合运用专业知识、技能和方法,帮助有需要的个人、家庭、群体和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，促进社会稳定和谐的专业和职业。
二、社会工作的功能1.复原；2.配置资源；3.预防；4.发展；5.稳定社会(P29)（1）服务对象：促进服务对象的正常生活，促进人与社会环境的相适应（2）社会层面：维持社会秩序，促进社会和谐三、社会工作的目标（1）服务对象：解救危险、缓解困难、促进发展（2）社会层面：解决社会问题，促进社会公正四、社会工作的领域1.社会保障；2.社会救助；3.社会福利；4.思想政治工作；5.社会服务(P10)第二章、社会工作发展一、慈善组织会社（含义）(P39)协调政府与民间组织的各种慈善活动。
基本理论主张是，个人应对其平穷负责。
接受公共救济将损害贫民的自尊心、进取心和道德观念，致使他们依赖救济为生。
因此，该会主张贫民尽其所能以维持其本人的生活，外来力量只在必要时才介入救济。
二、睦邻组织运动（含义）(P40)属于社区的改良运动。
与贫民同处，以便实际了解贫民生活情形，研拟对策。
1、设于贫民区，备有宿舍，所有工作人员均与贫民共同生活。
2、没有既定的工作计划，视居民实际需要而工作。
仅是服务中心，而且也是文化中心，向居民介绍本国及国外文化。
三、专业社工的发展（三个方面）社会工作三大专业方法相继形成：(P49)1、个案工作方法；2、小组工作方法；3、社区工作方法第三章、社会工作价值一、国际社工界认同的价值观1、服务大众；2、践行社会公正；3、强调服务对象个人的尊严和价值；4、注重服务中人与人之间关系的重要性；5、待人真诚守信；6、注重能力培养和再学习。
（P71）二、社会工作专业伦理（含义、内容）伦理是操作层面上的价值，是把价值观念转换为行动的行为守则。
《社会工作概论》PPT 第二章 社会工作的功能
5.资源获取者。联络政府部门、企事业单位、其 他福利服务机构和社会人士，为受助者争取资 源。
6.协调者。处理受助者与相关人群及环境的关系， 缓解他们的进展关系；在动员多方资源解决受 助者问题的过程中，对各方的支持活动进行协 调。
二、实施社会工作的组织模式
社会工作的组织模式是指在一个社会中，如何 组织和运用社会资源去实施社会工作，提供服 务,一个社会中提供福利服务的基本方式。
社会工作的组织模式包括福利服务提供者的组 织模式、受助者求助模式、资源获取模式和服 务提供模式。
福利服务提供者的组织模式
服务提供者采取何种组织方式去回应社会的需 求，服务的提供是由政府组织还是由民间或社 会来组织。
社会福利制度和社会工作制度的建立与完善是 衡量现代社会进步重要标志。中共中央十八届 三中全会在推进国家治理体系和治理能力现代 化的总目标下，提出创新社会治理体制，正确 处理政府和社会的关系，激发社会组织活力， 将适合由社会组织提供的公共服务交由社会组 织承担，推进社会事业改革创新，这就为社会 工作事业的发展建构着较好的制度基础。
第四节 我国体制转变中的社会工作
一、我国体制改革的进程与特点 1978年以来我国开始体制改革，由农村启动并 逐渐推展到城市。一方面，经济体制改革极大 的解放了生产力，经济获得持续快速发展；另 一方面我国城乡之间、东中西部之间的发展差 距拉大，贫富差距持续扩大，各种社会问题不 断出现，社会矛盾和社会冲突增加。这表明我 国体制改革未能实现经济与社会的协调发展。
（二）社会工作者担当的角色
1. 服务提供者。社会工作者首先是向受助者提 供服务的人，这里的服务既包括提供心理咨询 和意见咨询，也包括提供物质帮助和劳务服务。 服务提供者是社会工作者的首要角色。
社会工作的主要功能
社会工作的主要功能社会工作的主要功能由于社会是异常复杂的，任何一个社会系统的功能都可能存在正反两个方面的作用(正功能和负功能)。
如过分的社会福利，及锦上添花又有可能培养懒汉。
那么社会工作的主要功能有哪些呢，下面是店铺整理的社会工作的主要功能相关内容，一起来看看!社会工作的主要功能篇1社会工作专业的基本功能是为个人及家庭提供直接的服务，帮助个人和家庭发挥正常的社会功能，承担社会责任。
(1)促进服务对象正常生活人们是否能够过上正常生活并不完全取决于自己。
一方面，个人和家庭应对生活环境的能力本身是有限的;另一方面，社会、环境的复杂性造成生活困境的多样性常常是个人能力所无法应对的。
对于一些人，特别是社会中的弱势群体来说，过上正常生活也是很困难的事。
因此，对于生活处于困境的人们予以帮助是社会工作专业的职责。
社会工作专业在帮助人们获得正常生活状态时可以分为几个层面。
第一，帮助人们解决眼前的困境。
无论是物质生活困境，还是心理或社会生活困境，当人们不能依靠自己的力量脱离困境时，社会工作专业就要给以帮助，使他们脱离困境。
第二，基于专业价值理念的要求，更重要的是帮助人们发展生活能力，重建信心，以自己的能力去应对生活环境的挑战(助人自助)。
(2)促进人与社会环境的相互适应“人在环境中”是社会工作专业分析问题的一个基本观点。
它的基本含义是人和环境是不可分离的。
在个人方面有生理、心理、个人经验、能力等方面的原因，在社会方面则有家庭、社区、工作单位和社会制度安排等方面的原因。
基于这样的观点，社会工作专业的服务目标是建立个人与环境之间的良好互动。
一方面要提高个人适应社会环境的能力，另一方面则要改善匀境，调动环境中的资源，排除环境中的障碍。
社会工作的主要功能篇2社会工作对社会的作用主要有以下几个方面：(1)维持社会秩序社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态，它是任何社会都极力追求的。
在实践中社会工作专业直接服务于个人，解决了个人所遇到的问题，也就减少了社会问题激化的危险，起到了维护社会秩序的作用。
社会工作概论第二、第九到第十三章复习资料
第二章社会工作的功能第一节社会工作者及其角色一、社会工作者的特征：P21①认同并遵循社会工作的价值准则②是从事社会福利服务的人员，不是行政人员③他们掌握一定的社会工作专业方法二、社会工作者在助人过程中的作用P22助人过程特征：①帮助他人获利的过程②是社会工作者同受助者的合作过程③助人过程是不对称互动在助人过程中的地位：是助人活动的发动者，居于主动甚至是支配的地位三、社会工作者的角色P23⑴服务提供者⑵支持者⑶倡导者⑷管理者⑸资源获取者⑹政策影响人第二节社会工作的主要功能一、功能的涵义与类型P24二、社会工作的助人功能：P24⑴助人是社会工作这者的基本功能⑵救难⑶解困⑷发展三、社会工作对社会秩序的意义㈠社会秩序的涵义P26㈡社会秩序对增进社会福利的意义：P27⒈社会秩序为社会成员提供了正常生活的条件⒉社会秩序为获取福利提供了制度化的途径㈢社会工作维持社会秩序的方式：⒈通过解决社会问题维持社会秩序⒉通过预防问题保持社会秩序⒊通过实施和修订社会政策维持社会稳定四、社会工作对助人与维持社会秩序之间关系的理解P28㈠助人与维持社会秩序的一致性与相悖性㈡社会工作对助人与维持社会秩序关系的处理第三节社会工作功能的实现一、实施社会工作的一般过程P29㈠社会工作是利用各种资源达致助人目标的过程㈡社会工作的过程模式：★①接触问题→②进一步了解和确认问题→③分析和诊断→④提供服务→⑤评估服务→⑥终结二、实施社会工作的组织模式P30㈠社会工作组织模式的涵义：是指在一个社会中，如何让组织和运用社会资源去实施社会工作，提供服务。
社会组织模式包括：①服务福利提供者的组织模式②受助者求助模式③资源获取模式④服务提供模式㈡发达市场经济体制下的社会工作组织模式㈢计划经济体制下的社会工作组织模式三、社会制度对实施社会工作的影响：P32经济制度、政治制度、社会救助制度对社会工作的影响第四节中国体制转变中的社会工作一、中国体制改革的内容及其特点P32内容:主要是建立中国特色的社会主义市场经济体制特点：①整体性、②渐进性、③非同步性、④计划性与自发性并存二、体制改革和社会进步对发展社会工作的要求P33三、当前中国社会工作的组织模式P341.社会工作组织模式的路径依赖2.社会工作的制度创新3.转型期我国社会工作的提供模式⑴不同模式并存⑵不同专业水平的服务并存⑶本土性社会工作的倚重⑷专业社会工作的发展第九章社会行政第一节社会行政的涵义与功能一、社会行政的涵义1.什么是社会行政P152社会行政是依照行政程序，妥善利用各种资源，实施社会政策，以向有需要者提供社会服务的活动。
王思斌《社会工作概论》(第3版)配套题库(章节题库-社会工作的功能)【圣才出品】
第二章社会工作的功能一、名词解释1．社会工作者答：社会工作者是秉持社会工作价值观，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。
根据以上界定，社会工作者具有如下基本特征：①认同并遵循社会工作的价值准则。
有全心全意为受助者服务的思想，不以助人过程牟取私利。
②他们是以从事社会福利服务的人员。
③掌握一定的社会工作专业方法，这些专业方法可能是由国际通则所确定的，也可能是根据本地经验发展出来的。
④获得专业认可。
社会工作者经过专业教育和培训，或经过专门考试、注册制度而得到权威机构的承认。
⑤综合运用社会工作知识、理论和方法，有效地提供社会服务。
以上这些有利于将社会工作者同慈善人士、行政官员、志愿者等区别开来。
2．支持者答：支持者是指社会工作者面对求助者不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励受助者在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”的角色。
社会工作者应该成为受助人积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件让受助人自立或自我发展。
3．倡导者（中国社会科学院2012年研）答：倡导者是指当受助者必须采取新的行动才能有助于其走出困境时，社会工作者应该向其倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。
在一定情况下，社会工作者应该成为受助者采取某种行为的倡导者，但并非不顾受助者接受程度的强行推动。
4．社会角色答：社会角色是一个社会学的概念，它是指与人们在社会关系体系中所处位置相适应的一整套行为规范。
它指出了处于社会某一位置上的人应该如何去做，反映了处于该位置的社会成员的责任、权利和义务。
现实社会中的社会成员处于多重社会关系之中，一个人可能担当多种角色，社会学称这种现象为复式角色。
二、简答题1．社会工作者的一般特征有哪些？（中山大学2014年研）答：社会工作者的一般特征包括：（1）认同并遵循社会工作价值准则社会工作的基本价值观念是为有困难的人群提供服务并促进社会公正，从事这项工作的人应该以助人为目的，而不是在助人过程中牟取私利。
社会工作概论第二章
• 教育者在；向案主传授知识，提供信息 和感情支持。
第二节 社会工作的主要功能
一、功能的涵义与类型
（一）功能的涵义：某种结构发挥的作用 （二）功能的类型： 1、终极功能与中间功能 2、正功能（帕森斯）：部分对整体的正面 的、支持性的整合性的。反功能（默顿）： 非具有建设性的
社会工作对维持社会秩序的意义
• （二）社会秩序对增进社会福利的意义： • 1、为社会成员提供正常生活条件（对弱
势群体更重要） • 2、为获取福利提供制度化途径：稳定的
社会福利提供模式
社会工作对维持社会秩序的意义
• （三）社会工作维持社会秩序的方式 • 1、解决社会问题维持社会秩序 • 2、预防问题保持秩序 • 3、实施和修订社会政策维持社会稳定
2相悖性：强调社会本位观与个人本为观的冲 突
政策不尽合理的情况下，异物困难者的救助； 只强调助人至上性，可能会冲击社会秩序，
四、社会工作对助人与维持社会秩 序之间关系的处理
（二）社会工作对助人与维持社会秩序关 系的处理
在制度范围内开展工作
为了社会公平可能会要求修改政策
价值选择：助人是第一目标，也是终极目 标，在不得不改变原有社会政策的时候 从而触动社会秩序时不回避。
• 社会政策是以促进社会公共利益特别是弱势群 体的福利为目标的政策，在社会政策不符合社 会小时需要的情况下，社会工作者，通过建议 修改原有政策，追求社会公平，达到真正维护 社会秩序的效果。
四、社会工作对助人与维持社会秩序 之间关系的处理
（一）社会秩序的一致性与相悖性：
1、一致性：帮助有困难者走出困境产生有利 于社会秩序的效果，良好的社会秩序有助于困 难者的救助。
社会工作的功能
社会工作的功能社会工作是一种专业的实践，旨在通过各种方式和方法，帮助个人、家庭、团体和社区解决他们所面临的各种社会问题和挑战。
社会工作的功能是多方面的，既包括个体层面的心理援助，也包括社会层面的政策倡导和社区发展。
在社会工作实践中，我们可以看到它的多重功能，下面将从几个方面来进行具体介绍。
首先，社会工作的功能之一是提供心理支持和辅导。
在社会工作实践中，社会工作者经常面对的是一些个人或家庭的心理困境和挑战，比如情感问题、家庭关系问题、心理健康问题等。
社会工作者通过倾听、理解、支持和引导，帮助个人和家庭解决心理困境，重建健康的心理状态。
这种心理支持和辅导的功能，对于改善个体和家庭的生活质量、促进社会和谐稳定具有重要意义。
其次，社会工作的功能还包括社会政策倡导和改善社会服务体系。
社会工作者通过对社会问题的深入了解和分析，可以为相关政策的制定和改善提供专业建议和支持。
他们可以通过调研、统计数据分析、社会调查等方式，为政策的制定提供客观的依据和建议。
同时，社会工作者还可以通过参与社会组织和公益活动，推动社会服务体系的完善和改善，为更多的人群提供优质的社会服务。
此外，社会工作的功能还包括社区发展和社会融合。
社会工作者可以通过组织社区活动、开展社区教育、促进社区自治和治理，帮助社区解决各种问题，提高社区居民的生活质量。
他们还可以促进不同群体之间的交流和融合，减少社会分歧和矛盾，促进社会的和谐与稳定。
总的来说，社会工作的功能是多方面的，既包括对个体的心理支持和辅导，也包括对社会的政策倡导和改善，更包括对社区的发展和社会的融合。
社会工作的功能不仅体现在具体的实践过程中，更体现在对整个社会的积极影响和推动作用上。
希望社会工作能够不断发展壮大，为社会的和谐稳定做出更大的贡献。
简述社会工作的核心功能
简述社会工作的核心功能
社会工作的核心功能是解决个人、家庭、群体和社区在社会生活中所面临的问题和困难，提供全面的辅导和支持。
社会工作的核心功能包括以下几个方面：
1. 促进社会公正：社会工作通过推动社会公正和平等，为弱势群体争取权益，减少不平等和歧视。
他们努力为社会创造一个更加公正和平等的环境。
2. 加强社交投资：社会工作通过发展个人、家庭和社区的能力和资源，帮助他们解决问题，并提高他们的生活质量。
他们致力于增强人与人之间的联系和社会支持网络，促进彼此帮助和互助。
3. 协调和整合服务：社会工作通过协调和整合各种社会服务资源，为个人和家庭提供全面的支持，并确保他们能够获得适当的服务。
他们与其他专业人士合作，确保服务的连贯性和协同性。
4. 促进社会变革：社会工作通过促进社会变革和政策改革，解决社会问题的根本原因，改善社会制度和结构，推动社会发展和进步。
5. 促进个人和社会发展：社会工作通过培养个人和社区的潜力和能力，提供教育、培训和职业发展支持，促进个人和社会的发展。
总的来说，社会工作的核心功能是通过提供支持和服务，解决社会问题，促进社会发展和公正，以提高人们的福祉和生活质量。
社会工作的功能
社会工作的基本功能有两项：
（一）从个人层面上看，社会工作的基本功能是助人，即帮助人摆脱困境。
具体分为三种：1、救难，即当人因战场负伤、意外伤害、经济破产、精神崩溃等原因而陷入危及自身生存的状态时，给予救援。
这是社会工作者首先要承担的责任。
2、解困，即当受助者遇到困难但还没有达到危机生存的程度，社会工作者对其提供帮助。
这些困难既包括物质方面的困难，也包括精神方面的困难和压力。
3、发展，即帮助服务对象实现自身发展，如增加知识和技能、增强自己克服不利因素的能力、提高个人与社会协调能力等，以充分挖掘个人潜能、实现个人幸福和社会进步。
（二）从社会层面上看，社会工作的基本功能是维持社会秩序。
实现这一功能主要有三种途径：1、通过帮助人们解决问题，可以使当事人过上正常的生活，从更深层次上消除社会不安定因素，从而达到维持社会秩序的效果。
2、从预防问题的角度开展工作，不但使社会成员免遭痛苦，也避免了对社会秩序的冲击，从而使社会处于持续稳定状态。
3、当社会秩序的某些方面，如社会政策不符合社会现实需要、不能合理地向社会弱势群体提供合理援助的时候，社会工作者往往会从助人的终极目标出发，通过建议修改原有政策来追求社会公平，从而有利于建立更加协调的社会秩序。
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2，功能的类型
终极功能与中间功能 行动对部分和整体的最终影响是终极功能，中间状态即使中
间功能。 正功能与反功能 部分对于整体的作用是正面的、支持性、整合性=〉正功能 （帕森斯，单向）；部分对于整体的作用是负面的、不支持 的、分裂的=〉反功能 显功能与潜功能 默顿认为，那种明显的、被参与者所预期和认识到的后果是 显功能，那种未被预期也未被认识到的后果是潜功能。
社会秩序的效果。
四、社会工作对助人与维一致性与相悖性 • 一致性：帮助有困难者走出困境会产生有利于社会秩序稳
定的效果，良好的社会秩序也有助于对有困难者的帮助； • 相悖性：当助人与社会秩序冲突时，助人至上（个人本位）
还是维持原有秩序（社会本位观）？ • 2，社工对助人与维持社会秩序关系的处理 • 社工应该充分利用社会制度提供的空间，为受助者服务。 • 当社会制度不能合理的提供援助时，社工向原有制度挑战
• 建立自己的支持和服务传递系统=> • 收集、组织、协调各种资源=> • 有效传递到受助者。
• 2,社会工作的过程模式
• 接触问题=>了解和确认问题=>分析和诊断=>提供服务=> 评估服务=>终结
• 接触问题：通过各种途径（案主求助或主动发现）初步了 解可能服务对象（个人、家庭、社区）所面临的困难及问 题；了解和确认服务对象的背景和所遇到问题的性质和程 度等；对问题进行分析，找出问题的症结和解决问题的可 能性；服务也称作对问题的干预，有效组织和配置资源， 帮助受助者摆脱困境；对整个服务活动的效果和过程进行 评估；
受助者求助
市场经济国家 民间组织 主动
计划经济体制 政府组织 被动
资源获取
政府拨付为主
第二章社会工作的功能
第二章社会工作的功能
• 第一节社会工作及其角色 • 第二节社会工作的主要功能 • 第三节社会工作功能的实现
第一节社会工作及其角色
• 一、社会工作者的特征 • 二、社会工作者在助人过程中的作用 • 三、社会工作者的角色
一、社会工作者的特征
• 1，何谓社会工作者 • 社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社
3，社会工作维持社会秩序的方式 其一，通过解决社会问题维持社会秩序
社会问题=>社会对立和矛盾=>社会冲突=>社会秩序的破坏； 解决社会问题=>保障当事人过正常生活+消除社会的不安定
因素=>维持社会秩序 其二，通过预防问题而保持社会秩序
其三，通过实施和修订社会政策维持社会稳定
在社会政策不符合社会现实需要或有违社会公平、公正的情 况下，社工会建议修改原有政策，并在客观上达到真正维持
也是可能的。 • 助人是第一位也是终极目标，其后果也将有利于建立更加
协调的社会秩序。
一、实施社会工作的一般过程 二、实施社会工作的组织模式 三、社会制度对实施社会工作的影响
一、实施社会工作的一般过程
• 1，社会工作是利用各种资源达致助人目标 的过程。
• 社工对受助人问题的辨识和对其企求的接 受=>
2，社会秩序对增进社会福利的意义
其一，稳定的社会秩序为社会成员提供了正常生活 的条件。稳定的社会秩序=>安定的生存环境<=人们
安全的需要=一种福利
其二，稳定的社会秩序为获取福利提供了制度化的 途径
即人们可以按照既定的规范行动并达到自己的目标， 社会秩序向人们提供了获取福利的正常渠道，提高
了获取福利行为的效率。
关系的理解
一、功能的涵义与类型
• 1，功能的涵义
• 功能是一个用来表示一个系统中不同部分之间的 相互依存性的概念。在生物学中，功能是指一个 有机体的不同组成部分对维系该生物体所做出的 贡献；
• 人类学家（马林诺夫斯基）社会就是一个由具有 相互联系的部分组成的整体，不同部分满足不同 的社会需要，就为维系这个社会整体的运行发挥 了功能。
• 解困：救助个体遇到困难但尚未达到危及 生存的状态；
• 发展：帮助服务对象实现自身发展；
三、社会工作对维持社会秩序的意义
• 1，社会秩序的涵义 • 社会秩序是社会存在诸条件之间的持久的
和谐（孔德.ppt）包括两层含义：社会结构 的稳定性和社会运行的有序性。 • 从秩序形成的角度看，分为强制秩序和同 意秩序。强制秩序是靠强力压制而实现的 秩序，同意秩序则是建立在社会成员对社 会规范认同基础上的秩序。
二、社会工作的助人功能
• 1，保障个人生活，促进社会安全； • 2，维护个人人权，促进社会进步； • 3，提供个人活力，增进社会财富与安定社
会经济； • 4，发扬人类互助精神实现社会公道，促进
世界大同；叶楚生.ppt
• 具体包括：救难、解困、发展
• 救难：救助因身体受损、经济破产等原因 而陷于危及自身生存的个体；
三、社会工作者的角色
• 1，社会角色的涵义 • 它是指与人们在社会关系体系中所处位置
相适应的一整套行为规范，它是反映社会 位置的一套行为模式。 • 2，社会工作者担当的角色 • 服务提供者、支持者、倡导者、管理者、 资源获取者、政策影响人
第二节社会工作的主要功能
• 一、功能的涵义与类型 • 二、社会工作的助人功能 • 三、社会工作对维持社会秩序的意义 • 四、社会工作对助人与维持社会秩序之间
会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。 • 2，社工的特征 • 其一，认同并遵循社会工作的价值准则； • 其二，是从事社会福利服务人员，不是行政官员； • 其三，具有一定的社会工作专业方法。
二、社会工作者在助人过程中的作用
• 1，助人过程特征分析 • 是帮助他人获利的过程；是社工同受助者
的合作过程；助人过程是不对称互动=〉信 息+互动效果+主动和较为被动 • 2，社工在助人过程中的地位 • 社工是助人活动的发起者；社工要控制整 个过程，期望实现最佳助人效果=〉社工居 于主动或支配的地位
二、实施社会工作的组织模式
• 1，社会工作组织模式的涵义 • 是指在一个社会中，如何运用社会资源去
实施社会工作，提供服务。 • 社会工作组织模式包括福利服务提供者的
组织模式、受助者求助模式、资源获取模 式和服务提供模式。 • 上述四个变量的组合产生多种社会工作的 组织模式。
类型 模式
服务提供者
who