现代企业危机管理
公司危机管理制度
公司危机管理制度一、前言危机管理是现代企业管理中非常重要的一部分。
公司危机管理制度是针对公司出现重大突发事件或危机事件时，对人员、资产和声誉等进行全面保护和应对的一套管理制度。
有一个完善的危机管理制度可以提高公司对危机的应对能力，保障公司的持续稳定发展。
二、危机管理机构1.成立危机管理委员会：由公司高层领导组成，负责制定公司危机管理策略和决策，并指导各部门具体执行。
该委员会应该设立危机管理办公室，负责危机预警、组织危机应对和危机后的评估。
2.设立危机管理小组：由各部门和相关人员组成，负责危机事件的处置和应对。
小组应该根据职责明确责任，制定应急预案并进行定期演习和培训。
3.委派专职危机管理人员：公司应该聘请相关专业人员，负责危机事件的预警、应对和处理，及时提供专业意见和建议。
三、危机预警与预防1.建立危机预警机制：公司应该建立和维护有效的预警系统，包括对内对外的信息收集和分析，及时预测、预警潜在危机。
2.加强安全管理：对公司的人员、资产和信息进行全面的安全管理，确保公司运转的安全性和稳定性。
3.建立风险评估机制：对公司业务和运营活动进行风险评估，及时发现和解决潜在的风险隐患，降低危机发生的概率和影响力。
四、危机应对1.及时启动应急预案：在危机事件发生后，及时启动应急预案，迅速组织相关部门进行紧急处置，减少损失和影响。
2.信息传递和公共关系管理：及时向内部员工、外部合作伙伴和公众发布准确的消息，保持信息畅通，防止谣言传播，维护公众的信任。
3.与相关部门合作：与相关执法部门、媒体、政府等建立良好的合作关系，共同应对危机事件，共同维护社会稳定和公共安全。
4.危机评估和总结：在危机事件处理结束后，进行全面的评估和总结，分析危机处理的优点和不足，从中学习经验教训，并调整和改进危机管理策略和措施。
五、危机公关1.建立危机公关策略：制定与危机管理并行的危机公关策略，进行危机形象的塑造和修复。
2.建立危机公关团队：组建专业的危机公关团队，培养员工的危机公关意识和技能，提高危机公关的响应能力。
如何应对公司危机
如何应对公司危机现代企业面临的各种问题和挑战，包括财务问题、人员问题、市场问题、竞争问题等等。
这些问题可能导致企业进入危机状态。
当公司陷入危机时，领导层需要迅速决策、行动，以防危机进一步恶化。
本文将讨论如何应对公司危机。
1. 识别危机首先，判断公司是否处于危机状态非常重要。
危机的指标可能包括财务困境、营收下降、顾客投诉、投资者退出、员工流失等现象。
但是这些现象并不一定意味着公司陷入危机。
因此，领导层需要对这些迹象进行分析，确定是否出现了实质性的问题。
如果领导层能够早期发现风险，那么企业的危机可能得到及时解决。
2. 不要慌张当确定公司陷入危机后，很多人会感到慌乱。
然而，这只会让事情变得更糟。
领导层需要保持冷静、理性，并立即组织危机处理小组。
危机处理小组应包括企业高管、决策者、营销人员和危机专家。
小组成员应该选出一名组长，负责统筹全局、协调工作并及时报告进展情况。
3. 制定危机管理计划危机管理计划应该包含危机处理小组成员的名字、各自的任务、紧急联系人信息、应急预案、危机管理流程等。
该计划旨在确保小组成员能够基于事实进行有效的决策，并采取适当的行动。
这些行动可能包括立即停止某个失败的项目、启动新的对公司财务状态进行分析和调查、与利益相关者进行交流和沟通、制定新的营销计划等。
4. 与利益相关者进行沟通危机处理小组应该与利益相关者进行及时沟通，以便在此过程中获得经验和建议。
相关利益者可能包括顾客、股东、员工、供应商、政府和媒体。
如果企业的形象经受了打击，应该积极主动地对这些人员进行沟通，解释事情的真相，并采取适当的补救措施。
5. 搜集信息危机管理是一项复杂的工作。
领导层需要搜集尽可能多的信息，以便更好地了解问题的本质，从而有针对性地对危机进行应对。
搜集信息的方式可以包括内部或外部调查、采访客户、分析财务数据等。
搜集到的信息将作为解决危机的重要依据。
6. 首先保护现有的客户和员工在危机期间，公司领导层的首要目标是确保现有的客户和员工能够在最佳条件下度过难关。
现代企业危机产生的成因及应对策略
现代企业危机产生的成因及应对策略近几年来，随着经济的快速发展，企业间的竞争也变得越来越激烈，企业也面临越来越多的危机，其中最常见的是市场危机、资金危机和管理危机等。
究其原因，大体上可以归纳为两个方面：一是企业内外部的环境变化，二是企业本身的原因。
首先，企业会遇到一些外部环境影响的危机，其中最主要的就是政策不稳定。
政府政策变化常常会导致企业出现危机，例如政府出台环保政策，若企业没有及时调整，就有可能产生环保赔偿费用的危机；再比如政府出台的行业政策，可能会改变企业的竞争格局，或者导致企业的产品与市场结构发生变化，从而导致企业陷入市场危机。
另外，经济形势变化也会给企业带来影响，失业率上升、消费市场收缩及国内外贸易不平衡都会造成企业经营中的困境。
其次，企业本身的原因也会导致危机发生。
首先，企业发展战略不当可能会导致企业在市场上定位不清晰，无法准确了解市场需求，从而面临市场危机；其次，企业的管理结构不够完善，可能会带来管理危机，例如管理层的能力不足、资源分配不当、应变能力差、组织结构不合理等；还有，企业缺乏资金实力可能导致资金危机，投资者不信任，从而导致融资成本增加以及资金断流等问题。
针对企业遇到的危机，应该采取的应对策略有：第一，宏观视野，要把握经济环境及政策趋势，及时进行战略调整；第二，完善组织架构，要及时引进专业人才，培养企业优势；第三，资本结构调整，要评估企业资本结构，增加资本杠杆；第四，技术改进，要把握现代技术发展动向，完善企业科技体系；第五，市场营销，要运用新型市场营销手段，把握市场动态，最大化利用资源。
总而言之，这些危机困扰着企业，企业要想稳定发展，就需要在应对危机方面做出有效准备。
企业需要重视经济环境的发展情况，及时跟进政策变化，重点关注企业的资金、组织结构及市场营销等相关因素，采取有效的应对措施，以免陷入危机。
企业成功危机管理三要素
那么企业如何做到危机管理制度化？
总结许多国际大企业的成功经验，如下几点特别值得借鉴，即成文的危机管理制度、有效的组织管理机制、良好的人力资源储备和具有危机意识的企业文化。
危机属于非常事件，企业无法按照现有制度来应对，必须事先拟订成文的有关危机事件的处理程序与应对计划，从而保证在危机发生时全体员工遵守共同的处理原则和方法，避免发生管理混乱。
2.制定全面的沟通计划并立即执行，沟通的领域包括：·媒体沟通（媒体关系管理、新闻发布渠道、新闻材料准备、信息收广集与跟踪等）·政府沟通（联邦政府运输部、联邦议会、各州政府、消费者保护机构、国际相关机构等）·员工沟通／工会沟通·投资者／股民沟通·业务伙伴沟通（供应商、汽车制造商、贷款银行、运输商、经销商等）·法律事务沟通
当然，以上这些制度化的先进经验都需要企业具有“危机意识”。在当今这个充满变化和不确定性的世界，危机可能随时发生，并可能对一个公司产生致命影响，只要看看美国的“9·11”和最近的SARS就知道这不是危言耸听。因此好的企业应该在其企业文化中注入一定的危机感，使员工对危机有合理的心理准备。这种心理准备可以通过系统化的培训、研讨会和危机处理演习等来逐步培养。
类似地，由于SARS原因导致商务旅行受到限制，而很多具备良好信息系统的企业可以通过因特网、企业管理信息系统和可视电话等实现远程办公、远程客户服务和客户访问，从而将SARS的负面影响降低到最低限度。从这个角度来看，本次“非典”灾难将推动我国企业信息化、电子商务和电子政务的发展。
1.建立危机处理指挥中心·建立指挥中心的组织机构，安排人员及确定职责，立即展开工作·招募必要的专业顾问，例如法律顾问、公关顾问、管理顾问、财务顾问等·对危机发展的可能情形进行预测，计划并制定相应对策·指挥各相关业务部门展开危机处理：生产计划、财务、销售与市场、制造、采购与后勤、法律、人事等·指挥公共关系和企来形象管理工作
现代企业品牌危机管理方案
现代企业品牌危机管理方案现代企业品牌危机管理方案引言：现代企业在面临品牌危机时，需要树立正确的危机意识，及时应对危机，保护企业品牌形象。
因此，一个有效的品牌危机管理方案对于现代企业来说尤为重要。
本文将从危机预防、危机管理和危机恢复三个方面，提出一套完整的现代企业品牌危机管理方案。
一、危机预防品牌危机可以通过危机预防措施进行预防。
以下是一些常见的危机预防措施。
1.建立危机意识：企业应该认识到品牌危机随时可能发生，要树立危机意识，制定相关应对措施。
2.建立健全的内部管理体系：企业应建立规范的内部管理体系，明确各部门的职责和权限，建立健全的内部审计机制，确保企业运营的合规性。
3.加强员工培训：企业应定期开展员工培训，提高员工的专业素质和品牌意识，确保员工在工作中能够正确处理各种危机事件。
4.建立风险管理机制：企业应建立健全的风险管理机制，及时发现和处理风险，避免危机的发生。
5.建立危机预警系统：企业应建立危机预警系统，及时获取有关危机的信息，进行预警和预防。
二、危机管理如果企业面临品牌危机，应及时采取措施进行危机管理，以下是一些常见的危机管理措施。
1.及时应对：企业应迅速应对危机事件，制定有效的危机管理方案，并组成专门的危机管理团队，负责危机的应对和处理。
2.透明公开：企业应及时向公众和利益相关方公开危机相关信息，保持透明度和公正性，避免信息被扭曲和误解。
3.与媒体沟通：企业应与媒体建立良好的沟通渠道，及时回应媒体和公众的关注和质疑，积极主动地宣传企业的正面形象。
4.保护企业声誉：企业应保护自身的声誉和形象，积极应对负面信息，并通过积极的公关措施恢复信任和形象。
5.与利益相关方合作：企业应与利益相关方建立合作关系，共同应对危机。
例如，与消费者建立良好的客户关系，与供应商建立稳固的合作关系，与政府建立良好的合作关系等。
三、危机恢复品牌危机经过一段时间的危机管理后，企业需要进行危机恢复，以下是一些常见的危机恢复措施。
商业管理中的危机管理策略
商业管理中的危机管理策略现代商业环境中，企业面临各种潜在的危机风险，如自然灾害、人为事故、舆论危机等。
在面对危机时，采取正确的危机管理策略对于企业的生存和发展至关重要。
本文将探讨商业管理中的危机管理策略，以帮助企业有效预防和应对潜在的危机事件。
一、建立完善的危机管理体系企业应建立一套完善的危机管理体系，包括明确的责任分工、紧急处置预案和应急资源等。
首先，企业应指定专门的危机管理团队，并确保团队成员具备应对危机的相关知识和技能。
其次，制定详细的紧急处置预案，包括危机事件的预警机制、处置流程和资源调配等。
同时，企业还应储备足够的应急资源，如人力、物资和金融资源，以应对突发事件。
二、积极预防危机事件的发生除了建立危机管理体系，企业还应积极预防危机事件的发生。
首先，企业需要进行风险评估，识别潜在的危机点，并制定相应的风险控制措施。
例如，在生产过程中，企业应加强安全管理，确保工作场所的安全环境，减少事故的发生。
其次，企业应加强内部管理，建立有效的监控机制，及时发现并解决存在的问题，防止问题进一步扩大化。
三、建立多方沟通渠道，及时传递信息在危机事件发生时，及时准确地传递信息对于危机管理至关重要。
企业应建立多方沟通渠道，包括内部员工、外部合作伙伴和媒体等。
首先，企业应加强内部沟通，建立畅通的信息传递渠道，确保危机情况得到及时反馈和处置。
其次，企业需要与合作伙伴建立良好的沟通关系，及时共享信息，共同应对危机事件。
此外，企业还应主动与媒体进行沟通，向公众传递准确的信息，避免虚假和误导性的报道对企业形象造成进一步损害。
四、灵活应对危机事件，提供解决方案面对危机事件，企业应灵活应对，提供解决方案，以最大限度减轻危机的影响。
首先，企业需要制定具体的应对策略，根据不同的危机类型和具体情况，采取相应的应对措施。
例如，在自然灾害发生时，企业可以积极参与灾后重建工作，为受灾地区提供援助。
其次，企业需要主动承担社会责任，积极回应公众关切，修复受损的企业形象，重建信任。
论现代企业的危机管理
２ ７２ ・
２０ 年 ４月 ０９
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２０ 年 第 ２期 ０９
第３ ５卷 总第 １８期 ４
论 现代 企 业 的危 机 管理
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摘 要 ：近 年 来社 会 经 济 的 急 剧 发 展 使 得 企 业 面 临 越
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（ 国电黄金 埠 发 电有 限公 司 ，江西 上 饶
影 响 已经 大 大 超 出 了 发 生 地 的 范 围 。 事 实 证 明 ，危 机 管 理
来越 多的挑战 。随着各 种不确 定 因素的增 多，企业 内外各 种突发事件也 不断发 生。危机 频发使人 们认 识到 。企 业在
发 展 的重 要 课 题 。
进 行 危 机 管 理 应 以 预 防 为 主 。有 效 的 企 业 危 机 管 理 不 仅 仅 是 危 机 发 生 后 的 应 急 措 施 ，即 对 危 机 反 应 的 管 理 ，而 应 该 是 包 括 危 机 的 事 前 、事 中 、事 后 所 有 方 面 的 管 理 。对 每 一 个 企 业 来 说 ， 明 确 企 业 自身 的 性 质 ，通 过 对 企 业 历 史 上 曾经 发 生 过 的 危 机 事 件 的 反 省 、 或 是 同 行 企 业 曾 经 发 生 的危 机 事 件 的分 析 ，列 出 本企 业 可 能 发 生 的 各 种 危 机 事 故 ， 并 针 对 这 些 可 能 发 生 的 危 机 事 故 制 定 出 危 机 管 理 方 案 ，即 做 好 危 机 前 的 预 防 工 作 。 危 机 事 件 具 有 不 可 预 知 性 ，但 危 机 事 件 在 爆 发之 前 会 有 各 种 各 样 的 前 期 征 兆 。 在 危 机 潜 在 期 ，企 业 应 通 过 各 种 渠 道 及 时 发 现 危 机 的 苗 头 ，根 据 实 际 情 况 采 取 有 效措 施 ，力 争 把 潜 在 危 机 消 灭 在 萌 芽 状 态 之 中 ， 或 者 将 危 机 的影 响 控 制 到 最 低 程 度 。 危 机 前 的 有 效 管 理 通
现代企业危机管理中《孙子兵法》管理思想的应用研究
2、决策管理：公司高层根据《孙子兵法》的启示，采用综合分析法、归纳 演绎法等多种决策方法，迅速制定了应对黑客攻击的方案。同时成立专门的工作 小组，负责执行和监督方案。
3、人力资源管理：公司采用《孙子兵法》中“以人为本”的思想，出台了 一系列激励员工的措施。例如，设立危机应对奖励机制，表彰在危机中做出突出 贡献的员工。此外，公司还组织开展员工培训，提高员工的网络安全意识和技能。
最后，风险管理是危机管理的核心。《孙子兵法》强调：“故善战者，无智 名，无勇功。”这意味着在危机管理中，要注重事先预防，而不是等到危机发生 后再手忙脚乱地应对。企业应建立完善的风险管理体系，及时发现和评估潜在风 险，采取措施降低风险对企业的影响。
下面我们通过一个案例来具体说明《孙子兵法》管理思想在代企业危机管 理中的应用。
再次，人力资源管理是危机管理的重要方面。《孙子兵法》强调：“视卒如 爱子。”在现代企业中，员工是企业最宝贵的资源，对员工的管理和激励对于危 机应对至关重要。企业应当关心员工，提高员工的归属感和凝聚力，共同应对危 机。
此外，沟通管理是危机管理的桥梁。《孙子兵法》提出：“故善战者，求之 于势，不责于人，故能择人而任势。”企业应通过加强内部沟通，建立有效的信 息传递机制，确保企业内部各部门之间的协同与合作，避免因沟通不畅引发更大 的危机。
4、沟通管理：公司借鉴《孙子兵法》中的“兵马未动，粮草先行”的思想， 迅速建立了一条高效的信息传递渠道。公司高层与员工保持紧密，确保信息畅通。 此外还加强与客户的沟通，及时通报最新进展和应对措施。
5、风险管理：公司根据《孙子兵法》的启示，从多个角度出发制定风险应 对措施。例如事先制定应急预案、定期进行安全演练。在本次危机中，公司迅速 启动应急预案，有条不紊地应对黑客攻击，有效降低了风险对企业的影响。
企业危机管理与治理
企业危机管理与治理企业作为社会经济生产和运营主体，面临着各种内部和外部因素的影响。
一旦面临危机，如果不能及时、有效地进行管理和治理，不仅将给企业本身造成损失，也会对社会经济产生严重影响。
因此，企业危机管理和治理是现代企业管理的重要内容之一。
1、危机的原因及应对策略企业面临的危机形式多种多样，如自然灾害、经济危机、市场竞争等，但无论何种危机，都有一些共性的成因和应对策略。
首先，危机往往是由于企业内部管理不善引起的。
其次，危机的治理需要各级领导及员工齐心协力。
第三，危机的处理需要高效、果断的措施，包括信息的收集、处理与传递、危机相关方的参与、危机应急预案的制定与执行等。
对于危机的应对策略，需要根据具体情况制定。
2、危机管理风险管理危机管理与风险管理息息相关。
在企业运营过程中，有些风险是难以避免的，但是企业可以将风险降到最低。
对于已经有了危机企业来说，风险管理更为重要。
企业应该制定一套成熟的风险管理策略，已降低风险的出现率，并保障企业在出现风险后可以有强大的应对能力。
3、危机的演练和内部培训危机的处理需要有相关的经验和能力，而企业的经验不可能仅仅来自现实危机的处理。
为此，企业需要定期进行危机的演练和内部培训。
演练和培训可以提升企业员工的应对能力和敏感性，加快信息的传递和处理速度，以便在危机来临时，能够快速、果断地应对。
4、危机后的治理危机的治理不仅仅是处理危机本身，还要关注危机后的问题，如财务重组、信誉恢复、公共关系等。
危机过后，企业需要采取一系列的措施，包括强化内部管理，改善员工福利，加强企业品牌维护等，以便保障企业能够快速恢复健康发展。
总之，企业危机管理和治理是企业进行发展的重要保障。
企业应该注重管理、演练、内部培训，以便最大化权益和避免不必要的损失。
企业也应该注重风险管理，不断提升企业运营质量和效益。
只有这样，才能够为企业的可持续发展提供更好的保障。
我国现代企业财务危机管理的防范与应用
我国现代企业财务危机管理的防范与应用摘要：随着市场经济的发展，在当下充满竞争和挑战的时代，企业财务管理者应当强化危机意识。
企业作为市场经济最重要的元素，风险也越来越大，只有加强财务危机管理措施，才能使企业在这个竞争越来越激烈的市场中立于不败之地。
本文试着对企业财务危机管理加以阐述，并探讨财务危机管理的策略。
关键词：财务管理；危机管理中图分类号：f275 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2011）09-0130-01一、财务危机的定义危机，顾名思义就是遇到的危险和机遇，在每个企业都在不遗余力地追求经济利益，争取经济发展的时候，当每个单位都在追求最紧凑的运作方式和最精致的产品服务的时候，可能会或多或少地忽视掉危机预测这项必要工作。
而财务危机管理则是指组织或个人在财务运作过程中通过危机监督、危机预控、危机决策和危机处理等手段，达到避免和减少危机产生的危害，直至将危机转化为机会的过程。
二、企业财务危机产生的原因危机本身就具有突发性、客观性、多样性、损失性的特点，突发性的严重危机往往是对企业生死存亡的考验。
面对危机，有的企业从容面对，绝处逢生；有的却不知所措，甚至损失惨重甚至顷刻倒塌。
我国大多数企业陷入财务困境所出现的财务问题大致有以下几个：亏损严重，资不抵债，资金周转困难以及营私舞弊行为。
1.企业财务管理的宏观环境复杂多变企业财务管理的宏观环境复杂多变是企业产生财务风险的外部原因。
财务管理的宏观环境包括经济环境、法律环境、市场环境、社会文化环境、资源环境等因素。
这些因素存在于企业之外，但对企业财务管理产生重大的影响。
宏观环境的变化对企业来说，是难以准确预见和无法改变的。
宏观环境的不利变化必然给企业带来财务风险。
例如世界原油价格上涨导致成品油价格上涨，使运输企业增加了营运成本，减少了利润，无法实现预期的财务收益。
2.企业资金结构不合理，负债资金比例过高在我国，资金结构主要是指企业全部资金来源中权益资金与负债资金的比例关系。
企业危机管理六个步骤
企业危机管理六个步骤在现代社会中，企业危机管理已经成为企业经营中不可或缺的一部分。
很多企业在经营过程中会遭遇危机，如果不合理有效地进行危机管理，很可能会导致企业的崩溃。
因此，企业危机管理非常重要。
本文将介绍采取的六个步骤，以实现企业危机管理的有效和可靠。
第一步：认真看待危机的存在很多企业并不真正意识到危机的存在，也就没有为危机做好准备。
因此，在危机管理中，必须要认真地面对危机的存在。
企业经营需要克服许多困难，如人员流失、技术落后、产品滞销等等。
但是这些困难都是不可避免的，如果企业不能沉着应对，很可能会滑向危机边缘。
第二步：建立完善的危机管理体系危机管理的成功与否与管理体系是否完备密切相关。
企业应该在其管理体系中设置危机应对程序，并为员工培训相关法律、技术和安全知识，以应对突发事件。
此外，企业需要建立完善的企业安全体系，确保生产和销售过程的安全可靠。
第三步：设立专门的危机管理团队为了能够及时应对危机，企业必须设立专门的危机管理团队。
该团队应该是由经验丰富的管理人员和专业人员组成，能够迅速采取措施，有效应对各种突发事件。
此外，这个团队也应该始终保持资源和信息的共享。
第四步：妥善处理危机事件如果突发事件已经发生，企业应采取适当的措施应对，包括紧急联系当地自治机关、群众和相关人员，并进行撤离和灾后救援等。
此外，企业也应积极向公众和媒体提供关于事件的信息和更新，以保持公众对企业的信任。
第五步：开展危机后评估和反思在危机防范的过程中，企业必须根据经验总结和分析，以进一步完善危机预防的措施。
在危机事件之后，企业应该进行详细的评估和反思，以确定所采取措施的成效和改进空间，为下一次危机事件做好充分准备。
第六步：着重管理平时企业的危机管理不应只是对突发事件的应对，更要从经营管理的角度着手处理。
企业应该整体视角上考虑，本着长期的管理思路，追求企业安全的永久性。
企业应该积极推进技术创新、提高员工素质、完善工作流程、提高安全性的管理措施，以期预防潜在的危机事件。
浅析现代企业危机管理
浅析现代企业危机管理蒋卫云湘潭大学商学院【摘要】金融危机市场下，企业处于复杂的市场经济活动中，总会面临许多危机。
无论那种危机发生，都有可能给企业带来致命的打击。
对于企业来说，危机管理迫在眉睫，它不仅仅局限于处理突发事件，而注重挖掘企业管理的深层次原因，已日渐成为企业管理必不可少的组成部分。
【关键词】危机管理危机预控危机化解法国管理学家费尧曾说过，管理不是一个点，而是一条线，是相互联系的运动过程。
危机管理也是这样，它的过程是消除企业危机因素的系列活动，主要包括三个阶段，即危机预防、危机化解、危机总结。
一、危机的预控危机的发生一般都是突发性、紧急性的，往往会让企业措手不及。
但其实任何危机发生之前都会有一些征兆，一些蛛丝马迹，只是有的明显，有的隐蔽。
危机管理的重点是危机的预控，而不是危机的处理。
出色的危机预控管理不仅可以预测到可能发生地危机情况，积极采取预控措施，而且能为可能发生地危机做好准备，拟好计划，从而能够从容的应付危机，甚至是避免危机。
危机的预控措施有以下几种：１．树立危机意识。
２００８年３月３１日，东方航空居然有１４架飞机起飞后，又把乘客原封不动的运回出发地，员工以此来向公司“示威”。
事发后，公司却选择对外撒谎，最后才承认是“人为因素”。
这一事件暴露了东航管理的混乱，以及管理人员的危机意识薄弱。
员工的不满绝对不是一天就有的，之前一定也有一些表现，如果公司管理层的危机意识比较强，那么像这样的事件就不会发生了。
所以对于企业来说危机无时不在，无时不有，企业必须随时具备危机意识，考虑到各种不确定性与风险，制定各种策略去克服或者降低风险，从而形成一整套有效地危机管理制度和体系。
只有做到了这点，当危机来临的时候，才能从容不迫，沉着冷静的去应对。
从经济学的角度来说，在危机爆发前对危机的预控是最有效率也是最经济的办法。
但不幸的是它往往被忽略，而造成这样的原因正是由于危机意识的薄弱。
使得人们不能居安思危，不能认识和遇见各种不确定与风险的产生。
现代企业危机和危机管理
业生 经 运 发 困 或 业 内 价策 上， 竞 里 产 营 转 生 难： 企 在 部定 略 对 争
对 的 力 目 顾 的 受 力 计 足， 致 品 价 窖 手能和标客接能估不 导产定过
高或 低． 响 业 正 运 较 的 例 。１ 河 过 影 企 的 有 转 比 震动 案 有２ 年 ｏ
渐加热 ．青蛙会在不断升温 的温水 中悠然 自得 地游着 ，而不知 道逐渐升高的水温将危及 生命 ，乃至最后被滚水烫死。这个 实 企业带来损失或使企业处于劣势的危机 。这类危机如 巨人集
团的大起大落 ” 。 （ ） 三 产品危机
验给了我们很好的警示 ： 就是如何预防危机远比危机 出现本身
额的财产损 失 ．严 重的会使 企业经 营难 以持 续 。典型案例 有
四、现代企业危机管理体系的构建
现代企 业在 生产经营 中面临 着多种危机 ，无论 哪种 危机 发 生 ．都 有可能给 企业带 来致命 的打击 。危机 管理不再仅 仅 局 限于处理 突发性事 件 ．而更 多地注重 挖掘企 业管理深层次 的原 因 ．并且 日渐 成为企 业管理必 不可少 的组成部分 。笔者 认 为危机 管理不 是管理 一个点 ，而是 管理一 条线 ，是相互联 系的运 动过程 。它 的管理过程 就是 旨在消除企 业危机 因素 的
危机的困扰 ，都难逃 危机 的侵袭 ．一旦处理不当 ，同样会断送
供销活动中 ， 产品服务 广告宣传 公关活动给公众带来的整
企业。根据 ２０ 年 ３ ０５ 月第二届 危机管理 与媒体应对 —高级研 体 印象和评价 。如果这些 方面处理 不当或与消费者产 生纠纷 ． 修班的最新调查显示 ，目前在中国４ ％ 的企业处于一般危机 ５２ 状态 ． ０ ４ 的企业处于中度 危机状态 ．１ ％ 的企业处于高 ４ ．％ ４４ 度危机状态。
现代企业风险和危机管理与内部审计
现 代 企 业 风 险 和 危 机 管理 与 内部 审计
姚跃 武 崔瑶瑶２
（． １安徽 省 审计 厅 ， 安徽 合肥 ２００ ；． ３０ １２ 南开 大 学 计 算机 系， 天津 ３０ ５ ） ０４７
近年来 ， 企业危 机不断困扰着 国际 国内的一些著 名企 业。在美国 。 自安然 、 达信事件 以来， 安 先后又有一批 知名企业
过程 。
一
ｌ ２ — ５
维普资讯
二、 企业风险和危机管理 企业 的风 险管理 ， 是指识别企业所面对 的风 险， 并设 计控制风险的方法 。其核心是将没有预期到 的未来 事项的影 响
控制在最低程度 。风险管理要求发现企业组织 中那些高风 险显露 的领域 。对 高风险暴 露点 的识别 ， 往往要 通过对 组织 的分析来进行 ， 然后 实施 必要 的改革 ， 以便使企业保持与其设 定 目标相 一致 的风 险水 平。 目标是风险管理 的参 照系 。就 此而言 ， 风险管理的范围涉及到企业管理的各个方面 。任何评估 风险的过程 ， 必须 考虑到 可能发生 的所有 风险 ， 论是 无 影响显性 目标 的风险 ， 还是影响隐性 目标的风险 ， 要进 行全面的辨识。 都 辨识 风险一般是 由内部审计或外部 审计人员实施的 ， 常采用定 量（ 通 可量化 ） 与定性 （ 可量 化） 不 的方法 ， 并按 风险
实性带来重大风险。其二 ， 管理控制风险。内部控制制度是否健全 、 完善 ， 执行 、 检查是否认真、 严格和规范， 往往直接对
经济活动的结果产生正面 或负面影 响。其三 。 操作控 制风 险。在信 息化的条件下 。 系统中任何一个输入 、 算 、 出信息 运 输 的操作失误 ， 将对整个信息 系统产生 直接影 响。 都 危机在现代汉语 中意指 严重危害事物成败生存的 紧要关头 。企业危 机是指能够给企业的声誉或信用造成 严重负 面 影响的事件或活 动。其典 型情 况是对局势失去控制或 即将失去控制 。 企业风 险是 可能性 ， 企业危机 是现 实性 企业危 机是企业风险 的深化 和实现。 由企业 风险 到企业危 机是 一种递进
现代化管理中的危机管理
现代化管理中的危机管理一、前言现代化管理是指利用各种信息技术和现代化手段，以系统化、科学化的思想和方法，对企业进行全方位的管理。
在现代企业运营中，危机管理已经成为一项重要的管理措施，危机管理对企业的发展具有至关重要的意义。
本文将深入探讨现代化管理中的危机管理，从概念、影响、管理方法等方面进行阐述。
二、概念危机管理一般指企业在外部和内部环境变化中遭遇到重大风险和不利局面时所采取的应对措施。
危机可能来自各方面，如自然灾害、经济危机、安全事件等，企业应对不当将导致企业形象重创，甚至导致企业倒闭。
三、影响危机事件的出现会对企业的经营和发展带来冲击。
首先，会造成企业形象的打击，消费者的信任度降低，产品销售量下降，经济效益受到影响。
其次，会引起执法部门和政府部门的关注，影响企业的生产经营活动。
最后，员工的离职和消费者的流失也会对企业造成长期的影响。
四、管理方法1、危机预警和监控企业需要建立危机预警机制，通过监测市场、竞争对手、消费者等因素，发现企业可能存在的风险和危机，以及及时了解和掌握外部和内部事件对企业发展可能产生的影响。
2、制定危机应对计划制定危机应对计划是企业危机管理的关键步骤，企业应该在日常经营中制定各种针对不同危机的应对策略，建立一套完善的应急预案，以应对各种复杂突发事件。
应对计划的制定需要注重实施效果和可操作性，以及多方面、综合性考虑，确保在危机事件发生后能够迅速行动。
3、建立危机管理团队危机管理团队是企业应对危机的专业团队，主要职责是协调、管理和进行危机现场应急处置，以及后续的对外公关、媒体控制和舆情管理工作。
团队成员需要根据自身工作特点，对危机应对经验进行总结，提高危机管理能力。
4、危机事件后果评估在危机发生后，企业需要对事件进行后果评估，并根据评估结果，总结经验，完善应对措施。
评估结果可以较客观地反映出企业的经营效益、形象恢复情况、员工心理状态等，是企业未来危机事件应对与管理工作的重要依据。
现代企业的危机管理
现代企业的危机管理一、现代企业的危机管理现代企业在发展过程中，经常会面临着种种危机，如何有效地管理危机，是企业面临的一个重要课题。
企业危机管理，是一种综合性的管理活动，它的主要目的是利用有限的资源，以最小的代价，有效地应对企业所面临的各种危机。
1、建立危机预防机制当今社会，一切发展都是以变化为前提的，企业要想在变化的环境中生存，就必须建立起一套完善的危机预防机制，以准备应对突发事件的发生，以确保企业的可持续发展。
首先，企业应该通过调查、研究和分析等，积极了解环境及其发展趋势，以便对危机进行有效的预测；其次，企业应该建立一套完善的应急预案，以便随时准备应对不同程度的危机；最后，企业应该定期开展危机应急演练，以加强危机管理能力。
2、运用危机处理模型危机处理模型是指企业在处理危机时，可以依据特定的理论模型，有针对性地指导企业的行为，以保证企业在处理危机过程中，尽可能地节省精力、财力和物力，以便尽早实现企业的最终目标。
常用的危机处理模型有：现实主义模型、威胁行为模型、反应应对模型、期望模型以及改变模型等。
现实主义模型认为，在危机发生后，企业首先应该采取实际的行动，妥善处理危机，以便确保企业的生存与发展；威胁行为模型认为，企业应该采取有效的预防措施，以防止危机的发生，或者尽早发现危机，以便及时采取行动；反应应对模型认为，企业应该对危机进行快速和灵活的反应，及时把握危机处理的时机；期望模型认为，企业应该建立积极的期望，努力转变危机，以期实现企业的发展目标；改变模型认为，企业应该利用危机，推动企业的发展，实现企业的变革重塑。
3、实施危机应急管理危机应急管理是指企业在处理危机时，应该实施的管理活动，以便尽可能地节省精力、财力和物力，有效地应对企业所面临的各种危机。
危机应急管理包括：危机识别、危机评估、危机控制和危机消除等。
危机识别是指运用各种实证方法，以便尽早发现危机的出现；危机评估是指对危机的性质、规模、影响等进行全面的评估，以便把握危机的特点；危机控制是指采取有效的措施，把危机的发展趋势控制在可控制的范围；危机消除是指采取有效的措施，有效地处理危机，以期消除危机。
企业危机管理的策略与案例
企业危机管理的策略与案例在现代社会经济体系中，企业已然成为了经济的重要组成部分。
然而，随着市场竞争的日益加剧，以及外部各种因素的不可预测性，企业危机仍然时有发生。
企业面临的危机形式多种多样，例如自身产品的质量问题、市场变化、法律诉讼、员工内部纠纷等等。
不可避免的情况下，这些问题都会对企业产生一定的负面影响，甚至会威胁到企业的生存和发展。
因此，企业需要在面对危机的时候，采取适当的策略，以保障企业的利益和形象。
本文将探讨企业危机管理的策略，并结合实际案例进行阐述。
一、危机管理的基本策略1．预先预防危机每一个企业都需要有一套完善的危机预防计划，从产品研发、生产流程、销售策略、人力资源管理等各个方面寻找潜在的危机点，采取相应的措施予以预防。
企业可以建立健全的风险评估和管理制度，以识别和管理各种风险，确保将潜在的风险降到最低。
2．暴露问题及时回应如果出现了危机事件，企业必须要能够及时发现和暴露问题，并迅速采取有效的措施处理。
在危机事件出现之后，企业需要成立应急处理小组，负责危机事件处理，并明确各领域人员的职责和任务，提前做好相关准备工作和演练。
3．扩大主动公开企业需要在尽可能短的时间里面全面、准确地向内外部人员公开情况，尽力放宽信息封锁，做到一次公开全面公开。
在危机事件处理过程中，及时向外权威表态、释疑、辟谣，向内部员工及时传达最新的情况，提高员工和公众的信任度。
4．新闻报道危机的应对对于危机，新闻媒体关注度常常很高，这意味着企业需要更多地考虑公共舆论的影响。
企业需针对危机事件制定新闻联络计划，一个全面、准确、有信息量的公告可以避免漏洞，减少信息的不确定性。
此外，选择适当的媒体渠道和发言人，合理划分新闻宣传宣传时间，避免危机事件得以更大程度地扩大影响。
5．提升员工应对危机的能力企业的员工是危机管理的重要参与者，因此，加强员工的意识、培养员工的应急处理能力和危机意识培育，是确保企业危机中保持稳定的关键措施；在危机处理过程中观察员工状态，充分理解和支持他们，能够加强员工意识和士气，这对企业的危机处理成败与否至关重要。
危机管理与生产安全
危机管理与生产安全引言危机管理与生产安全是现代企业管理中至关重要的一个方面。
随着工业化进程的加快和企业竞争的加剧，生产过程中可能发生的各种危机事件也越来越多。
因此，加强危机管理和生产安全意识，提高应对危机事件能力，已成为企业健康发展的关键。
什么是危机管理？危机管理是指企业为应对可能发生的各种危机事件，采取的一系列组织、预防、应对和恢复等措施。
其目的是降低危机事件带来的损失和风险，保障企业的持续运营和安全发展。
危机管理的重要性危机事件可能给企业带来严重的经济损失和声誉损害，甚至威胁人员生命安全。
因此，加强危机管理对于企业而言至关重要。
首先，危机管理可以帮助企业及时发现、预警和规避潜在的危机隐患，减少事故和灾害发生的可能性。
通过加强安全设施建设和生产过程监管，企业能够有效降低生产安全事故的风险。
其次，危机管理可以在危机事件发生时提供应对措施，快速处理事态，减少损失和恢复时间。
通过建立危机应对预案、进行危机演练以及提高员工应对危机事件的培训水平，企业可以有效应对各种突发事件，保障员工的安全和生产的持续进行。
最后，危机管理可以帮助企业保护声誉和信誉，提高企业形象。
当危机事件发生时，企业的应对措施和传播策略将直接影响公众对企业的评价。
只有通过合理的危机管理，及时回应公众的关切，企业才能够保护自己的声誉和信誉。
生产安全管理的基本原则为了有效管理生产过程中的安全风险，企业需要遵循以下基本原则：1.预防为主。
通过加强设备维护、工艺改进和安全教育培训等措施，提前排除生产安全隐患，避免事故发生。
2.综合治理。
将安全管理纳入企业的全面管理体系中，与生产、质量、环境等管理相结合，形成综合治理体系。
3.安全责任制。
明确各级管理人员和员工的安全责任，建立健全相应的安全管理制度和流程。
4.安全培训。
加强员工的安全教育培训，提高员工的安全意识和应对能力。
危机管理与生产安全实践案例为了更好地理解危机管理与生产安全的重要性，以下是一些实践案例，展示了一些企业在危机事件发生时的应对措施和效果：1.XX电子公司的火灾危机事件：该公司及时启动了应急预案，疏散员工并通知相关部门进行事故应对。
(完整版)危机管理工作领导小组及职责分工
(完整版)危机管理工作领导小组及职责分工一、引言危机管理是现代企业发展过程中不可或缺的一部分。
为了有效应对各种危机和突发事件，建立一支专业的危机管理工作领导小组是非常必要的。
本文档旨在明确危机管理工作领导小组的职责分工，以确保危机管理工作能够高效、协调地进行。
二、危机管理工作领导小组的职责危机管理工作领导小组是负责协调、指导和监督企业危机管理工作的核心机构。
其职责包括但不限于以下几个方面：1. 危机情报收集和分析：负责及时收集、分析和评估各种危机情报，为决策提供准确的信息支持。
危机情报收集和分析：负责及时收集、分析和评估各种危机情报，为决策提供准确的信息支持。
2. 危机预警和风险评估：负责制定危机预警机制，及时识别可能发生的危机，评估其对企业的风险程度，并提出对策建议。
危机预警和风险评估：负责制定危机预警机制，及时识别可能发生的危机，评估其对企业的风险程度，并提出对策建议。
3. 危机处置和应急响应：负责协调和指导各部门在危机发生时的应急响应，制定应急预案，迅速做出决策和行动，有效控制危机的发展。
危机处置和应急响应：负责协调和指导各部门在危机发生时的应急响应，制定应急预案，迅速做出决策和行动，有效控制危机的发展。
4. 危机沟通和公关管理：负责协调与外界的沟通工作，包括媒体关系管理、舆情监测与处理等，维护企业形象和声誉。
危机沟通和公关管理：负责协调与外界的沟通工作，包括媒体关系管理、舆情监测与处理等，维护企业形象和声誉。
5. 危机后评估和总结：负责对危机事件的处置过程进行全面评估和总结，分析存在的问题和不足，提出改进意见和措施。
危机后评估和总结：负责对危机事件的处置过程进行全面评估和总结，分析存在的问题和不足，提出改进意见和措施。
三、危机管理工作领导小组的组成危机管理工作领导小组由相关职能部门的负责人组成，组长由企业高层领导担任。
核心成员包括但不限于以下几个职位：1. 危机管理组长：负责协调和领导危机管理工作领导小组的工作，统筹危机管理工作的各项任务。
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二、对企业危机和危机管理 的基本认识
“危机”概念最早从西方开始，英 文指临界状态，是矛盾冲突即将发生 的临界点。
《美国韦氏大词典》对危机的解释 是：“需要快速做出决策的，否则会 遭受巨大损失的，处于事态发展转折 点的事件。”
这使企业面临着生死攸关的突发重大危机。 信任危机、停牌危机、人事组织危机、财务 危机等等。
经过13个月紧张处理，2006年1月11日，创 维数码在联交所复牌，意味着重大危机已经 平稳渡过，企业运营恢复正常。
危机处理策略 第一步，内部控制和外部和谐； 第二步，稳健财务； 第三步，运作复牌
第一步，内部控制和外部和 谐的运作步骤：与媒体沟通 见面，取得公众信任和信心， 高层人员调整，成立五个专 业小组
该理论认为一个企业的危机和 安全事故的发生与其安全文化的 优劣密不可分。企业安全文化是 指预防和处理风险与危机事故所 涉及到的行为规范、信念、习惯 做法等。
安全是一种文化
企业也是生命一个有机体
企业危机管理是企业为应对各种危机 情境所进行的规划决策、动态调整、化解 处理及员工培训等活动过程，其目的在于 消除或降低危机所带来的威胁和损失。
三、企业危机管理之道
案例2雀巢公司、日本索尼、海南航空、 西安大家润超市、吉林化工危机处理 的不同方式
以人为本 讲究诚信 社会责任
案例3
创维如何渡过危机
创维数码是一家具有内地背景的，民营控股 的，家电行业的大型香港上市公司。2004年 底，董事局前主席黄宏生被控盗取公司5100 万港元被廉政公署检控，黄宏生被拘。
王君超 副教授
一、现代企业必须要有强烈的 危机意识
忧患意识 公仆意识 节俭意识 ——胡锦涛总书记
思所以危则安 思所以乱则治 思所以亡则兴
——温家宝总理
“微软公司距离破产只有十个月” ——比尔*盖茨
“华为的危机、以及萎缩、破产是 一定会到来的”
——任正非
《西游记》寓意的危机意识
日益频繁的企业危机催生着 企业危机管理的形成与发展
再见
抓安全宁流千滴汗，保生产不洒一滴 血。20. 11.1120 .11.11 Wednes day , November 11, 2020 只有不完美的产品，没有不挑剔的客 户。12:10:4612 :10:461 2:1011/11/202 0 12:10:46 PM 品质是做出来的，不是检验出来的。2 0.11.11 12:10:4 612:10 Nov-20 11-Nov -20 以人为本，重在平安。12:10:4612:10:4 612:10 Wedne sday , November 11, 2020 勤俭节约、爱护公物。以厂为家，共 同发展 。20.11. 1120.1 1.1112:10:4612 :10:46 November 11, 2020 管理者对质管的认识和决心，决定了 员工的 质量意 识。202 0年11 月11日 下午12 时10分2 0.11.11 20.11.1 1 闭着眼睛捉不住麻雀，不学技术保不 了安全 。2020 年11月1 1日星 期三下 午12时1 0分46 秒12:10:4620.1 1.11 安全伴君一生生命只有一次。2020年1 1月下 午12时1 0分20. 11.1112 :10Nov ember 11, 2020 烟头虽小，祸患无穷。2020年11月11 日星期 三12时1 0分46 秒12:10:4611 November 2020 勤为无价宝，慎为护身符。下午12时1 0分46 秒下午1 2时10 分12:10:4620.1 1.11 整理：区分物品的用途，清除不要用 的东西 。20.11. 1120.1 1.1112:1012:10 :4612:1 0:46No v-20 重视合同，规范运行，确保质量，信 誉承诺 。2020 年11月1 1日星 期三12 时10分4 6秒We dnesday , November 11, 2020 全员参与，强化管理，精益求精，铸 造品质 。20.11. 112020 年11月 11日星 期三12 时10分 46秒20 .11.11
企业要高度重视“以人为本”
企业组织机构理论
该学说认为企业过于僵化和沟 通不畅的组织机构和管理机制是 大多数危机事故的根源和预兆。 第一，信息传递不灵和沟通不畅。 第二，处理危机事故缺乏足够的 灵活性。 第三，员工对危机和 安全管理的重要性认识不够或积 极性不高。
组织替代市场配置资源
企业安全文化理论
评价：
1、最好不要发生危机，危机 中的损失是惨痛的。 2、危机事件同时也会带来了 一些收获。
案例4：中国输日水饺风波
事件回放 危机管理 科学、理性、宽容、合作
危机处理格言
1、危机处理中要给对方面子 2、危机预测不准是常态，是必然 3、危机中手中一定要有牌 4、勇气和坚定是危机处理中的基本要素 5、危机日益由偶发事件变成生活中的常态 6、危机处理已经成为普遍性的国际课题 7、危机蔓延速度越来越快，失控机率大大 增加
8、中国研究危机处理的现实紧迫性 9、机制比人强
危机处理格言
10、常规管理机制在危机状态中难以适用 11、快速反应是危机处理的关键功能 12、危机挑战权威、毁灭权威，也诞生权 威 13、危机中权威的缺失十分普遍，危机也 需要权威（商鞅变法） 14、奖励成功者，鼓励失败者，把惩罚留 给那些不行动的人 15、没有绝对糟糕的危机，只有绝对糟糕 的危机管理 16、企业要处变不惊
从3R管理到4R管理
恢复力 Resilience
预备 Readines s 反应 Response 恢复 Recoveru
缩减 Reduction 预备 Readiness 反应 Response 恢复 Reco认识
危机管理的本质是，它需要一个既使 用权威又使用民主的决策程序，在此环境中激 发反应者作出一个富有弹性但又极具力度的决 定。
通俗地说，就是具有前景不确定 性、后果连带性、决策紧迫性、过程 突变性、威胁根本性的事件。
在我国，《辞海》一书中对于“危 机”的解释为：①潜伏的祸机。《晋书 ·诸葛长民传》：“富贵必履危机”。 ②生死成败的紧要关头。③即“经济危 机”。
与西方理解有所区别的是，中国人 还习惯于用 “危险加机遇”来理解“危 机”。这里所指的机遇，不是指可获得 额外更多的利益，而是指隐含存在脱险 的机会，或降低危机爆发时的可能不利 效应。
第二步，稳健财务的运作步骤
张学斌：危机中最可怕的就是 资金链的断裂，一旦出现供应商 要求提前付款，经销商延迟支付， 银行要求提前还贷，那就不可收 拾了。
第三步，运作复牌的具体步骤
具体程序是：廉政公署根据举报信 向创维提出质询，并抄送联交所， 创维必须就举报的各项事件做出解 释，并聘请会计师事务所对相关情 节做出调查、审计，向独立委员会 提交报告，由独立董事出具意见， 并向廉政公署、联交所提交。
管理能力就是在及时决策和民主参与 之间寻求平衡，以及在目标层层分解、责任到 人和全体员工齐心合力向统一的核心目标冲刺 之间寻求平衡。
这种平衡最明显的基本方法就是在缩 减与准备阶段（危机事前阶段），让员工、各 组织和团队参与到计划中来。通过对危机反应、 恢复计划的有效参与，在危机反应与恢复过程 中就能实现协作，各团体也就能接受指挥。
企业危机是对于公司未来的获利率 、成长、甚至生存发生潜在威胁的事件 。危机具有三种特质：管理者必须认知 到威胁，而且相信这种威胁会阻碍公司 发展的优先目标；必须认知到如果没有 采取行动，情境会恶化且无法挽回；突 然间所遭遇的损失。
灾难孵化理论
该理论认为安全与危机事故的 发生不能仅仅归咎于技术方面的 因素，应该同时考虑人为的因素 和技术的因素两个不同的层面。