物业公司收楼工作流程+(工作)流程图

1.目的

确保新业主资料完整正确地交付物业管理公司。

2.适用范围

客户服务部全体客户助理。

3.内容与要求

3.1.确认业主需带备的相关资料：身份证原件、收楼通知书、购房合同及有关

票据（购房发票、预交三个月管理费发票、开通电视天线、管道煤气发票），核对业主身份。若业主不能亲临收楼可委托代理人，代理人除带备上述相关资料外，还必须出具业主的授权书（公证处公证）、业主和代理人的身份证明文件原件。若是未成年人则可以由监护人代理，代理人必须出具身份证明原件和有关监护人的证明原件（户口簿）。

3.2.由业主填写《业主入住登记表》，签署《收楼及入住承诺书》一式二份，一

份交留业主，一份存档。

※备注：如业主不愿意签且未检查房屋情况要求先验收的，可通知销售中心的工作人员借匙让业主先看楼后再办理相关手续。

3.3.由业主签收《业主和住户手册》、《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》

等有关资料和房屋全套锁匙（洋房锁匙情况：大门5条，每房3条，信箱2条；别墅：大门3条，每房3条，铁门5条，信箱2条）（锁匙数量须于《业主入住登记表》内注明）。

※备注：1.有关资料包括：《穿梭巴时刻表》、《花园护理确认书》、《有偿服务收费标准》。2. 全屋锁匙情况：洋房:大门5条，每房3条，信箱2条；别墅：大门3条，每房3条，铁门5条，信箱2条）。3.如房屋锁匙建议业主留一条备用作跟进工程维修问题，日后若业主需要时可以由业主签收回。3.4.业主填写《业主/住户IC卡申请表》申领业主（住户）用卡。业主（住户）

卡的办理条件为其直系亲属（如：配偶、父母、子女）。同时根据业主（住户）卡申请表，在住户卡办好前先登记办理临时住户卡，有效期为三个月。

具体操作见办卡程序。

※备注：如业主坚决要为其直系亲属外办理住户卡，向业主解释该卡的权办范

围，如不接受再另作申请。

3.5.交纳业主/住户IC卡工本费50元。（由驻前台财务人员收取）

3.6.由业主签署《业主委托银行代缴费用委托书》

3.7.通知楼宇交收部或工程管理部人员随业主到现场验楼，让业主带具一份《验

收交接表》，验楼完毕后，由楼宇交收部有关人员现场即时填写《验收交接表》，并由业主确认签名。该表复印一式三份，原件本部归存业主档案，一份交工程管理部，另一份交水电维修部作水电费底数记录存档。

※备注：验楼部门有楼宇交收部或屋村工程管理人员，按收楼时属哪个部门负责即通知该部门。

3.8.将以上有关资料分类整理（包括业主身份证明复印件），放于内务新收楼资

料存放处，由内务工作人员查核录入资料并作准确清晰的标识存档。

收楼流程图

业主收楼流程图