银行环境卫生管理办法模版
银行清洁卫生制度范本
银行清洁卫生制度范本一、总则第一条为了保持银行营业环境的整洁、卫生，提高银行服务质量，为客户提供优质、舒适的办事环境，制定本制度。
第二条本制度适用于本行各营业网点及其它办公场所的清洁卫生管理工作。
第三条本行清洁卫生工作应遵循科学管理、分工负责、定期检查、持续改进的原则。
第四条各级管理层应重视清洁卫生工作，将其纳入银行日常经营管理范畴，确保清洁卫生工作的有效实施。
二、清洁卫生责任划分第五条各营业网点负责人对本网点的清洁卫生工作负责，确保本网点环境整洁、卫生。
第六条各营业网点应设立清洁卫生责任区，明确各责任区的清洁卫生责任人，负责该区域的清洁卫生工作。
第七条银行全体员工均有维护环境卫生、保护公共设施的义务，应积极参与清洁卫生工作。
三、清洁卫生标准及要求第八条营业网点内外部环境应保持整洁、卫生，无垃圾、杂物、污渍等。
第九条地面应定期清扫、清洗，保持光亮、干净。
第十条家具、设备、设施应定期擦拭、消毒，保持整洁、卫生。
第十一条卫生间应随时保持清洁卫生，配备充足的洗手液、卫生纸等用品。
第十二条食堂、厨房应食品安全卫生标准进行管理，确保食品安全。
第十三条垃圾应按照分类标准进行投放，确保垃圾分类准确。
第十四条定期对银行内部进行消毒，特别是公共区域、办公设备等。
四、清洁卫生工作计划与实施第十五条各营业网点应制定清洁卫生工作计划，明确清洁卫生工作的内容、频次、时间等。
第十六条清洁卫生工作应按照工作计划进行，确保各项工作按时完成。
第十七条银行应定期对清洁卫生工作进行检查，对存在问题进行整改。
第十八条银行应定期对清洁卫生工作进行评估，对优秀员工给予表彰和奖励。
五、违规处理第十九条对不遵守清洁卫生制度，造成环境污染、卫生问题的人员，应进行批评教育，并视情节严重程度给予相应处罚。
第二十条对故意破坏公共设施、卫生设备的人员，应依法追究其法律责任。
六、附则第二十一条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
XX银行环境卫生管理办法
X X银行流程体系文件环境卫生管理办法
文件编号：X[XX]-XXXX-XXXX
编制部门：行政管理部
版次号： A/0
生效日期：2018年06月01日
目录
修改与审批记录 (3)
第一章总则 (4)
第二章组织与职责 (4)
第三章环境卫生原则 (5)
第四章环境分类 (5)
第五章环境标准 (5)
第一节整体环境 (5)
第二节营业场所 (6)
第三节办公场所 (6)
第四节公共区域 (6)
第六章责任划分 (7)
第七章定制管理 (7)
第八章环境卫生检查 (8)
第九章环境卫生评价及改进 (8)
第十章附则 (8)
附件： (9)
附件1. 《营业场所环境卫生标准》 (10)
附件2. 《办公室环境卫生标准》 (13)
附件3. 《会议室环境卫生标准》 (14)
附件4. 《培训室环境卫生标准》 (16)
附件5. 《公共区域环境卫生标准》 (18)
修改与审批记录
第一章总则
第一条为加强XX银行（以下简称“本行”）的营业场所及办公场所环境管理的规范化、制度化，确保全行营业场所及办公场所环境与服务区域整洁美观，特制定本制度。
第二条本办法适用于全行各营业场所及办公场所环境卫生管理。
第二章组织与职责
第三条本行各分、支行及总行各部室应按照本制度对营业场所及办公场所进行环境卫生管理，为客户建立舒适、整洁的办事环境，提高本行客户满意度。
第四条行政管理部、省外分行综合办公室负责本行环境卫生的标准制定、组织。
银行卫生及无烟管理制度
一、总则为保障银行员工及客户的健康权益，提高银行整体形象，根据国家相关法律法规，结合我行实际情况，特制定本制度。
二、卫生管理1.环境卫生（1）各营业网点应保持整洁、干净，每日进行清洁工作，确保地面、墙面、门窗、设备等无灰尘、无污渍。
（2）卫生间应保持清洁，每日至少清洁两次，确保地面、洗手台、马桶等设施干净无异味。
（3）垃圾箱应定时清理，保持干净，不得随意丢弃垃圾。
2.办公环境（1）办公区域应保持整洁、有序，员工工作桌面应保持干净，不得堆放杂物。
（2）员工应保持个人卫生，勤洗手，不得在办公区域吸烟。
（3）空调、饮水机等设备应定期清洁，确保空气质量。
三、无烟管理1.无烟区域（1）全行范围内禁止吸烟，包括营业网点、办公区域、食堂等。
（2）各营业网点应在显眼位置设置禁烟标识，提醒客户和员工。
2.吸烟处理（1）对于违反无烟规定的员工，一经发现，将进行严肃处理，并给予相应的处罚。
（2）对于违反无烟规定的客户，应进行劝导，并要求其离开无烟区域。
四、责任与监督1.各部门负责人为卫生及无烟管理第一责任人，应定期检查本部门卫生及无烟情况。
2.人力资源部门负责监督全行卫生及无烟管理工作，对违反规定的员工进行处罚。
3.客户服务部门负责对客户进行宣传和教育，提高客户对卫生及无烟管理的认识。
五、附则1.本制度自发布之日起实施。
2.本制度由人力资源部门负责解释。
3.各部门应认真执行本制度，共同维护良好的工作环境。
通过以上制度，我们旨在为员工和客户提供健康、舒适的工作及生活环境，提高银行整体形象，为客户提供优质、高效的服务。
银行网点服务环境日常管理细则范本（三篇）
银行网点服务环境日常管理细则范本一、引言银行作为金融服务机构，其服务环境的质量直接关系到客户的体验和满意度。
为了提升银行网点服务环境的管理水平，建立一套科学有效的管理细则，本文制定了一份银行网点服务环境日常管理细则范本，旨在对银行网点服务环境进行全面、系统的管理。
二、服务环境整洁管理1. 银行网点的大堂、窗口、办公室等区域要保持整洁，随时保持干净、无垃圾、无杂物。
2. 银行网点内的洗手间要保持清洁，定期进行清扫和消毒。
3. 银行网点内的走道、楼梯等通行区域要保持畅通，确保客户的安全。
4. 银行网点的门窗、地板、墙壁等装潢要定期清洁、保养，确保整体环境的美观。
5. 银行网点内的设备设施要定期进行检修、保养，确保正常运行。
三、服务环境氛围管理1. 银行网点内要营造温馨的服务氛围，通过装潢、布置、音乐等手段提升客户的舒适感。
2. 银行网点内的广告、宣传资料要合理摆放，不得对客户造成困扰和干扰。
3. 银行网点内的员工仪容仪表要整洁、得体，给客户以良好的形象感受。
4. 银行网点内的员工要时刻保持礼貌待客，主动提供帮助和服务，给客户以良好的服务体验。
四、服务环境安全管理1. 银行网点内要保持安全，设备设施要符合相关安全规范，确保客户的人身和财产安全。
2. 银行网点内要设立监控设备，及时监测和防范不法行为，确保安全秩序。
3. 银行网点内的工作人员要接受安全培训，掌握基本的应急处理技能，确保在紧急情况下能够妥善应对。
五、服务环境管理考核1. 银行网点内的服务环境要定期进行巡查和考核，确保各项管理细则得到落实。
2. 银行网点要建立服务环境的评价体系，记录客户的反馈和建议，及时改进和完善。
六、服务环境管理责任1. 银行网点的管理人员要制定服务环境的管理责任制，明确各环节的责任和义务。
2. 银行网点的员工要遵守相关管理规定，积极参与服务环境的管理工作，共同维护良好的服务环境。
七、附则1. 本细则自发布之日起生效，并适用于银行网点的服务环境管理。
银行厅堂卫生管理制度
一、总则为保障银行厅堂的卫生环境，预防疾病传播，提高服务质量，确保客户和员工的健康安全，特制定本制度。
二、卫生责任区域划分1. 大堂经理负责整个厅堂的卫生管理工作，包括但不限于营业大厅、自助服务区、卫生间等。
2. 各岗位员工按照职责分工，负责各自区域的卫生工作。
三、卫生工作内容1. 常规清洁（1）每日上班前，各岗位员工应对各自区域进行清洁，包括地面、桌面、柜台、门把手等。
（2）每日下班前，各岗位员工应再次对各自区域进行清洁，确保环境整洁。
2. 卫生用品管理（1）定期检查卫生用品的储备情况，及时补充。
（2）保持卫生用品的清洁，如纸巾、洗手液、消毒液等。
3. 卫生检查（1）每日上班前，大堂经理对厅堂进行全面检查，确保卫生整洁。
（2）每周由相关部门组织一次全面卫生检查，对不符合要求的区域进行整改。
4. 疫情防控（1）严格执行国家及地方卫生健康部门的疫情防控要求。
（2）每日对厅堂进行消毒，重点区域如门把手、柜台等，应加强消毒频率。
（3）为员工提供口罩、消毒液等防疫用品。
四、卫生管理制度1. 员工培训（1）定期对员工进行卫生知识培训，提高员工的卫生意识。
（2）对新员工进行岗前卫生培训，确保其了解并遵守本制度。
2. 奖惩措施（1）对认真履行卫生职责、表现突出的员工给予表彰和奖励。
（2）对违反卫生规定、造成不良影响的员工进行批评教育，情节严重者给予处罚。
3. 消毒制度（1）每日对厅堂进行消毒，特别是卫生间、自助服务区等高频接触区域。
（2）定期对员工工作区域进行消毒，确保卫生安全。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由相关部门负责解释。
2. 本制度如有修订，将另行通知。
3. 各部门、各岗位员工应严格遵守本制度，共同维护银行厅堂的卫生环境。
XX银行环境卫生管理办法
XX银行环境卫生管理办法XX银行环境卫生管理办法文件编号：X[XX]-XXXX-XXXX编制部门：行政管理部版次号：A/0生效日期：2018年06月01日目录修改与审批记录。
3第一章总则。
4第二章组织与职责。
4第三章环境卫生原则。
5第四章环境分类。
5第五章环境卫生措施第一节第二节第三节第四节本文是XXX的环境卫生管理办法，旨在规范银行内部环境卫生管理的流程和制度。
本文件的编制部门为行政管理部，版次号为A/0，生效日期为2018年06月01日。
在本文件中，我们将介绍XXX的环境卫生管理的总则、组织与职责、环境卫生原则、环境分类以及环境卫生措施。
本文件的修改与审批记录位于第三页。
第一章总则，主要介绍了本文件的目的、适用范围、定义以及基本原则。
在XXX，我们始终坚持以人为本、预防为主、综合治理、持续改进的环境卫生管理原则。
第二章组织与职责，主要规定了环境卫生管理的组织架构和职责分工。
在XXX，行政管理部门负责制定环境卫生管理制度和流程，各部门负责执行和监督。
第三章环境卫生原则，主要包括环境卫生管理的基本原则、环境卫生管理的目标、环境卫生管理的策略和环境卫生管理的要求等方面。
我们要求所有员工在工作中始终保持良好的卫生惯，确保银行内部环境的整洁、卫生。
第四章环境分类，主要介绍了银行内部的环境分类标准和管理要求。
我们将银行内部的环境划分为公共区域、办公区域、生活区域和特殊区域，对不同区域的管理要求也不同。
第五章环境卫生措施，主要包括环境卫生管理的具体措施和应急预案等方面。
我们将采取多种措施，如加强员工培训、定期清洁和消毒等，确保银行内部环境的卫生和安全。
第六章责任划分在环境卫生管理中，责任划分是非常重要的。
为了确保环境卫生工作的顺利开展，需要明确各个职责部门的职责和任务。
环境卫生管理部门应当负责环境卫生管理工作的组织、协调、监督和检查。
各个部门应当按照职责分工，积极开展环境卫生工作，并及时向环境卫生管理部门汇报工作进展情况。
银行卫生制度范本
银行卫生制度范本第一条总则为维护银行整体形象，保障员工和客户的身体健康，提高服务质量和工作效率，确保银行各项工作正常开展，制定本卫生制度。
本制度适用于银行各营业网点和办公区域。
第二条卫生责任分工1. 各营业网点负责人为本网点卫生第一责任人，负责组织落实本网点的卫生工作。
2. 全体员工都有保持工作环境卫生的责任，应积极参与卫生清洁工作。
第三条卫生管理1. 营业网点卫生：（1）门前卫生：门口设有垃圾箱，定期清理，保持门口区域干净整洁。
（2）大厅卫生：地面每日清洁，台面、椅子和公共设施定期擦拭，保持干净整洁。
（3）卫生间卫生：配备洗手液、纸巾等卫生用品，定期清洁，确保卫生设施正常使用。
（4）休息区域卫生：保持桌面整洁，地面干净，垃圾桶及时清理。
2. 办公区域卫生：（1）办公室卫生：桌面、文件柜、地面保持干净整洁，垃圾桶及时清理。
（2）会议室卫生：会议结束后及时清理桌面、椅子、地面，保持会议环境整洁。
（3）楼梯间、走廊卫生：定期清洁，保持地面干净，墙壁无灰尘。
3. 食堂卫生：（1）食堂内部环境：保持地面干净，桌椅整洁，餐具消毒合格。
（2）食品卫生：食品储存、加工、出售过程符合食品安全要求，生熟食品分开存放，定期检查食品质量。
第四条卫生检查与考核1. 银行定期组织卫生检查，对各营业网点和办公区域的卫生情况进行评估。
2. 卫生检查结果作为员工绩效考核的一部分，对卫生工作做得好的员工给予表扬和奖励，对卫生工作不到位的员工进行批评和整改。
第五条卫生培训与宣传1. 银行定期组织卫生培训，提高员工的卫生意识和卫生技能。
2. 通过内部宣传栏、员工大会等方式，加强卫生知识的宣传和教育。
第六条卫生应急预案1. 遇到突发公共卫生事件，如疫情、食物中毒等，应立即启动应急预案，采取相应措施，确保员工和客户的健康安全。
第七条附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度的解释权归银行所有。
通过以上银行卫生制度范本，银行可以建立健全卫生管理制度，确保银行工作环境的清洁卫生，提高员工和客户的工作和生活质量。
银行卫生管理制度模板
银行卫生管理制度模板一、总则1. 为保障银行员工及客户的身体健康，维护银行良好的工作环境，特制定本卫生管理制度。
2. 本制度适用于本银行所有分支机构及全体员工。
二、卫生管理组织1. 成立卫生管理小组，由各部门负责人组成，负责卫生制度的实施和监督。
2. 指定专职或兼职卫生管理员，负责日常卫生工作的检查和维护。
三、环境卫生1. 办公区域应保持整洁，无垃圾、杂物堆放。
2. 定期对营业大厅、会议室、走廊等公共区域进行清洁和消毒。
3. 垃圾箱应每日清理，防止滋生蚊虫和异味。
四、个人卫生1. 员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤换衣。
2. 银行提供洗手液、消毒液等卫生用品，鼓励员工定期使用。
3. 员工出现发热、咳嗽等症状时，应及时就医，并避免接触客户。
五、食品安全1. 如银行内设有食堂或提供餐饮服务，应严格遵守食品安全法规，确保食品卫生安全。
2. 食堂工作人员必须持有健康证，并定期进行体检。
六、疫情应对1. 针对可能的传染病疫情，银行应制定应急预案，包括但不限于员工隔离、工作调整、客户通知等措施。
2. 疫情发生时，应及时向卫生部门报告，并配合执行相关防控措施。
七、卫生宣传与教育1. 定期组织员工进行卫生知识培训，提高员工的卫生意识。
2. 利用公告板、电子屏幕等媒介，宣传卫生知识，提高客户及员工的卫生意识。
八、监督检查1. 卫生管理小组应定期对银行卫生状况进行检查，确保制度得到有效执行。
2. 对违反卫生管理制度的个人或部门，应给予警告或相应处罚。
九、附则1. 本制度自发布之日起执行，由卫生管理小组负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过卫生管理小组讨论通过，并及时通知全体员工。
请根据实际情况调整上述模板内容，以符合具体银行的卫生管理需求。
银行网点服务环境日常管理细则范文(5篇)
银行网点服务环境日常管理细则范文为规范和指导南京街客户服务工作，创造一个标准化的服务模式，形成一整套的优质服务规范，将“以客户为中心”的服务理念真正由表面化向内核层转变，用服务水平增强客户认同感，用服务质量提升客户满意度，使网点客户服务质量在同业中处于领先水平，并使广大客户能够充分感受到南京街支行的优质文明服务形象，特制订本办法。
一、室外环境维护(1)营业厅外部设置醒目的门楣标牌，形象标识制作规范统一，保持清洁、无污渍、无破损；(2)营业厅外部设置醒目的机构名称牌、营业时间牌、外币兑换标识，制作规范统一，保持清洁，无污渍、无破损，中英文对照；其中营业时间牌区分工作日和节假日、对公业务和对私业务；(3)对外设置电子宣传屏或宣传橱窗，营业时间正常显示且播放时间、形式、内容符合法律法规及监管规定，无过期宣传内容；(4)营业厅外部管辖区域环境整洁，无安全隐患、无卫生死角、无杂物摆放，网点外墙、门窗、台阶、地面无损毁，无乱喷涂，无乱张贴，无污渍；(5)为客户提供机动车停车位，设置非机动车停车区域及无障碍车位，标识醒目，门前车辆停放有序；(6)营业厅设置无障碍通道，公示求助电话急呼叫按钮，标示醒目，无安全隐患，通行顺畅，便于使用、体验舒适；无障碍通道坡度小于____度，求助电话或呼叫按钮响应及时。
二、室内环境维护(1)营业厅内环境干净整洁，客户视线范围内无乱张贴现象，无杂物摆放，无灰尘、污渍、损毁；(2)营业厅内各区域温度适宜、空气清新、光纤明亮，合理摆放绿色植物、花卉，常绿长信，无刺伤危险；(3)营业时间内各区域呼叫系统及音、视频系统播放音乐适中，无嘈杂现象；(4)营业听内外设置必要的免责提示标识及图表，制作统一规范，在恰当位置醒目提示，且具人性化；(5)营业厅内各类物品按照南京街支行物品定制化摆放管理细则定位管理，设备机具布线安全、隐蔽、整齐，无安全隐患；三、便民服务区(1)配备数量充足、整齐干净、舒适宜用的客户等候休息椅，进出通道畅通，设置无障碍客户等候区；(2)营业厅等候区配备供客户使用的点验钞机，正常使用，且摆放在录像监控范围内，点验钞全过程清晰可查；(3)设置排队叫号机，且运行正常，实现身份识别功能；(4)配备医药箱(包括创可贴、退热贴、碘酒、纱布等)、胶棒、剪刀、花镜、笔、双面胶等物品，放置适当，摆放有序，方便使用，保持整洁，无安全隐患；(5)配备便于客户使用的饮水机，一次性水杯，干净卫生，数量充足；加热饮水机标注“小心烫伤”提示标识；(6)便民区设置碎纸机，及时清理，方便客户使用，保护客户信息安全；(7)在营业厅内为客户提供无线上网服务，标识醒目，操作便捷，风险提示及客户隐私保护措施到位；(8)公示95588业务咨询及投诉热线电话，以公示栏的方式提示周边区域本行营业网点的地址及联系电话；(9)向客户提供常办业务简介、风险提示等，内容包括所需证件、办理渠道、流程及范围等必要手续提示。
银行网点服务环境日常管理细则范本
银行网点服务环境日常管理细则范本一、服务环境日常清洁维护管理1. 在开业前每日清晨或营业结束后，负责人必须指定专人对服务区域进行清洁，包括地面、墙壁、柜台、桌椅、窗户、设备等的清扫和擦拭。
特别是柜台面板、窗台等易沾污的地方，应每日进行擦拭。
2. 对于玻璃、镜面等容易出现指纹和污迹的表面，应每天进行擦拭，并定期使用玻璃清洁剂进行彻底清洁。
3. 对于公共区域的地板，应每日进行湿抹地或吸尘清理，确保地面无尘、无杂物。
同时，应定期进行地面打蜡保养。
4. 店内墙面和天花板应保持清洁，无油渍、污迹，如有损坏或脱落的地方应及时修复。
5. 柜台工作区域和前台区域应保持整洁，桌面必须保持清爽，无杂物，文件和物品必须按规定摆放整齐。
6. 客户坐椅和大厅区域的椅子应保持干净整洁，定期清理并更换座套。
二、服务环境安全管理1. 在店内必须安装适当数量的灭火器，并保持灭火器的使用期限内。
2. 店内应配备充足的照明设备，确保服务区域光线明亮。
3. 店内设有监控摄像系统，摄像头布局要合理，能够监控到重要区域，并确保摄像设备正常运行。
4. 店内警报装置要正常工作，确保在紧急情况下能及时发出声音或光信号警示。
5. 店内应设立防护设施，如防滑垫、防滑地毯等，确保客户在行走时平稳无障碍。
6. 负责人和员工应定期进行消防、安全知识培训，以提高应对意外事件的能力。
三、服务环境舒适度管理1. 店内应保持适宜的室温和湿度，确保客户在店内舒适度。
2. 店内应保持良好的通风，确保空气流通。
3. 店内不得使用有害气体的清洁剂或香水等物品，以免对客户和员工的健康造成危害。
4. 店内不得播放过于吵闹或不适宜的音乐，以保持安静和舒适的环境。
以上为银行网点服务环境日常管理细则的范本，具体可根据实际情况进行调整和完善。
银行卫生保洁管理制度
一、总则为加强银行环境卫生管理，保障员工和客户身心健康，提高银行整体形象，特制定本制度。
二、管理职责1. 银行行政部负责制定、实施和监督本制度的执行。
2. 各部门负责人对本部门卫生保洁工作负总责。
3. 各岗位员工应按照本制度要求，做好个人工作区域的卫生保洁工作。
三、卫生保洁范围1. 办公区：包括办公桌、椅子、地面、门窗、卫生间、会议室等。
2. 客户服务区：包括柜台、客户等候区、自助设备区等。
3. 仓库区：包括仓库地面、货架、消防设施等。
4. 员工宿舍、食堂、健身房等生活设施。
四、卫生保洁标准1. 办公区：- 桌面、地面、门窗等保持清洁无灰尘。
- 卫生间设施完好，无异味，清洁到位。
- 会议室内设备齐全，整洁有序。
2. 客户服务区：- 柜台干净整洁，无污渍、指纹。
- 客户等候区座椅、地面清洁，无杂物。
- 自助设备区设备清洁，操作面板无灰尘。
3. 仓库区：- 地面干净，货架整洁，物品摆放有序。
- 消防设施完好，无遮挡。
4. 员工宿舍、食堂、健身房等：- 宿舍内床铺整洁，衣物叠放整齐。
- 食堂桌面、地面、餐具清洁，厨房设施完好。
- 健身房设备清洁，无异味。
五、卫生保洁时间1. 日常保洁：每天上班前、下班后进行。
2. 深层保洁：每周进行一次，对重点区域进行彻底清洁。
3. 特殊保洁：根据实际情况，如节假日前、重大活动期间等，进行专项保洁。
六、卫生保洁措施1. 保洁工具：配备足够数量的保洁工具，如扫把、拖把、抹布、清洁剂等。
2. 保洁人员：根据实际需要，安排保洁人员负责日常保洁工作。
3. 保洁培训：定期对保洁人员进行专业培训，提高保洁质量。
七、监督检查1. 行政部定期对各部门卫生保洁工作进行监督检查。
2. 各部门负责人定期对本部门卫生保洁工作进行自查。
3. 对卫生保洁工作不达标者，责令整改，并追究相关责任。
八、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由银行行政部负责解释。
通过实施本制度，旨在营造一个整洁、舒适、安全的工作环境，提高银行整体形象，为客户提供优质服务。
银行网点服务环境日常管理细则例文(三篇)
银行网点服务环境日常管理细则例文第一章绪论第一节总则本细则是为了规范银行网点服务环境的日常管理，确保服务环境的安全、整洁、有序和舒适。
第二节适用范围本细则适用于所有银行网点服务环境日常管理活动。
第二章服务环境整洁管理第一节环境清洁1.网点工作区：保持办公桌面整洁，清除多余文件和杂物；定期打扫地面，清除灰尘和垃圾。
2.客户休息区：定期检查沙发、椅子等家具的整洁度，并定期进行清洗和消毒；保持地面的清洁，定期打扫并及时处理垃圾。
3.卫生间：定期清洁卫生间，并保证卫生间内的设施完好；定期更换洗手液、手纸等生活用品。
第二节设施维护1.灯光设施：检查并确保网点内的灯光设施正常运行，定期更换损坏的灯泡。
2.空调设施：定期检查空调设施的工作状况，保证温度适宜，空气清新。
3.音响设备：保证音响设备正常运行，提供舒适的音乐背景。
第三节安全管理1.消防安全：摆放灭火器和消防箱，确保消防设备正常可用；禁止用电器靠近易燃物品。
2.防盗安全：安装有效的防盗门窗和监控设备，确保网点安全。
3.应急准备：做好火灾、地震等突发事件的应急预案，定期组织演练。
第三章服务环境舒适管理第一节温馨服务1.工作人员形象：工作人员着装整洁，仪表端庄，树立良好的形象。
2.服务态度：工作人员接待客户时要热情、亲切，主动提供帮助和咨询。
3.座位安排：合理安排座位，以保证客户的舒适和隐私。
第二节环境舒适1.温度控制：根据季节和天气情况，合理调节网点内的温度，确保客户舒适。
2.空气流通：保证网点内的空气流通，定期开窗通风，定期清洗空调过滤网。
3.噪音控制：合理安排工作区域，减少噪音干扰，提供舒适的工作和休息环境。
第四章客户投诉处理第一节投诉渠道1.信息渠道：在网点内设立投诉建议箱，定期处理客户的投诉。
2.人工渠道：指定专人负责接收和处理客户投诉，并及时提供满意的答复。
第二节投诉处理流程1.记录投诉：对客户的投诉进行详细记录，包括投诉的内容、时间和客户的联系方式。
银行网点服务环境日常管理细则范例(三篇)
银行网点服务环境日常管理细则范例一、引言银行作为金融服务机构，为了更好地提供优质的服务，必须对网点服务环境进行日常管理。
本文制定了银行网点服务环境日常管理细则，以保证网点的整洁、舒适和安全，提升客户满意度。
二、卫生管理为确保网点的良好卫生环境，要求网点员工按以下细则执行日常管理：1. 每日早晨上班前，网点员工应检查并清理网点内的卫生设施、工具、垃圾箱等，并将垃圾及时清理。
2. 每周对网点内的公共区域进行深度清洁，包括地面、墙面、天花板等。
3. 定期清洗和消毒卫生间、洗手池、浴室等设施，保持清洁卫生。
4. 定期清洁和更换工作区域的地毯、席梦思等软体设施，保证干净整洁。
三、装修与维护为保障网点的舒适性和整体形象，要求网点员工按以下细则执行日常管理：1. 定期检查和修复网点内的设施设备，包括水电设备、空调设备、照明设备等，确保正常运行。
2. 定期检查和修复网点内的门窗、地板、墙壁等装修材料，保证不出现破损和污渍。
3. 定期对网点内的家具进行检查和维护，包括办公桌椅、柜子、展示架等，确保整洁和使用功能正常。
四、安全管理为保障网点的安全性，要求网点员工按以下细则执行日常管理：1. 确保网点内的摄像监控设备正常运行，随时监控网点内外的情况，保障客户和员工的人身和财产安全。
2. 定期检查和维护网点内的防火设施和逃生通道，确保在紧急情况下，客户和员工能够迅速撤离。
3. 加强对网点内保险柜和贵重物品的保护，确保客户资金和贵重物品的安全。
五、绿化管理为美化网点环境，提升客户满意度，要求网点员工按以下细则执行日常管理：1. 定期检查和修剪网点内的植物，保持整洁和生机。
2. 定期浇水和施肥，确保植物的生长和健康。
3. 定期更换和清洗植物盆栽、花瓶和花篮，保持其美观和清洁。
六、清洁用品管理为了保证清洁工作的质量和效率，要求网点员工按以下细则执行日常管理：1. 定期检查和更换清洁用品，包括拖把、扫帚、清洁剂等，确保其使用效果良好。
银行清洁卫生管理制度
一、总则为保障银行工作环境的整洁、舒适和卫生，预防疾病传播，提高员工工作效率，确保银行各项业务顺利进行，特制定本制度。
二、管理职责1. 银行各部门负责人为本部门清洁卫生工作的第一责任人，负责监督、检查本部门清洁卫生工作的落实情况。
2. 银行物业管理部门负责全行清洁卫生工作的统筹规划、组织实施和监督检查。
3. 银行员工应自觉遵守本制度，积极参与清洁卫生工作。
三、清洁卫生范围1. 银行大楼内外公共区域，包括大厅、走廊、电梯、卫生间、休息室等。
2. 办公室、会议室、员工宿舍等内部区域。
3. 银行车辆、设备、设施等。
四、清洁卫生标准1. 公共区域：地面、墙面、天花板、玻璃等表面清洁无污渍；楼梯、扶手、门把手等易接触部位保持清洁；卫生间保持通风、无异味，设施完好。
2. 办公室、会议室等内部区域：桌面、椅子、地面等清洁无尘土；文件、资料整齐有序；电器设备清洁无污渍。
3. 员工宿舍：床铺整洁，物品摆放整齐；地面、墙面、天花板清洁无污渍。
4. 银行车辆、设备、设施：保持外观整洁，内部清洁无污渍；设备设施运行正常。
五、清洁卫生工作要求1. 定时清洁：按照规定时间对公共区域、内部区域进行清洁，保持环境整洁。
2. 随时清洁：员工应自觉保持工作区域整洁，发现污渍及时清理。
3. 定期消毒：定期对公共区域、卫生间、办公室等区域进行消毒，预防疾病传播。
4. 清洁用品管理：清洁用品应分类存放，定期检查，确保清洁用品充足、有效。
5. 清洁记录：各部门负责人应定期检查清洁工作记录，确保清洁工作落实到位。
六、监督检查1. 银行物业管理部门定期对各部门清洁卫生工作进行监督检查，发现问题及时整改。
2. 员工对清洁卫生工作有意见或建议，可通过银行内部渠道反映，银行将及时处理。
3. 对违反本制度的行为，将按照银行相关规定进行处理。
七、附则1. 本制度由银行物业管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
银行营业场卫生管理制度
一、总则为了保障银行营业场所的卫生安全，预防疾病传播，提高服务质量，树立良好的企业形象，特制定本制度。
二、卫生管理责任1. 银行营业场所的卫生管理工作由行长负责，各部门负责人具体负责本部门的卫生工作。
2. 全体员工应自觉遵守卫生管理制度，共同维护营业场所的卫生环境。
三、卫生管理内容1. 环境卫生（1）营业场所内外应保持整洁，无垃圾、无杂物、无积水。
（2）营业场所内外墙壁、门窗、玻璃等设施应定期进行清洁、擦拭。
（3）地面应定期进行清扫、拖地，保持干净、无污渍。
（4）卫生间应保持干净、卫生，及时清理垃圾，确保空气流通。
2. 办公区域卫生（1）办公桌、椅、文件柜等设施应保持整洁，无灰尘、无污渍。
（2）电脑、打印机等电子设备应定期进行清洁、消毒。
（3）文件、资料应分类存放，保持整齐有序。
3. 客户服务区域卫生（1）接待台、客户座椅、咨询台等设施应保持整洁，无灰尘、无污渍。
（2）客户等候区应定期进行清洁、消毒，保持空气清新。
（3）宣传栏、公告栏等区域应保持干净、无破损。
4. 卫生设施管理（1）卫生间、洗手池、垃圾桶等卫生设施应保持完好、清洁。
（2）卫生间内应有足够的卫生纸、洗手液等用品，确保客户需求。
（3）垃圾桶应分类设置，并及时清理，避免异味。
四、卫生管理措施1. 制定卫生工作计划，明确卫生工作目标和责任分工。
2. 定期开展卫生培训，提高员工卫生意识和卫生操作技能。
3. 定期检查卫生工作落实情况，对存在的问题及时整改。
4. 建立卫生监督机制，对违反卫生管理制度的行为进行严肃处理。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由行长办公室负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由行长办公室根据实际情况予以补充和修订。
银行网点服务环境日常管理细则模板（三篇）
银行网点服务环境日常管理细则模板1. 客户接待区域管理：a. 确保客户接待区域整洁有序，桌面上清理无用物品和垃圾；b. 客户接待区域内的座椅保持整洁干净，有必要时定期进行清洁消毒；c. 客户接待区域内的电视、音箱、空调等设备正常运行；d. 确保客户接待区域内的杂志、报纸等阅读资料更新及时，保持内容丰富多样。
2. 网点卫生保洁管理：a. 定期清洁网点内部地面、墙面、玻璃等表面，保持干净整洁；b. 定期清理网点内部的垃圾箱，保持其干净无异味；c. 每日开展空气消毒工作，确保网点内空气清新；d. 定期对网点进行全面清洁消毒，特别是公共区域和办公区域；e. 定期对办公设备、电脑、打印机等进行清洁维护，确保正常运行。
3. 信息展示管理：a. 定期更新并清理网点内的广告橱窗和展示区域，确保展示内容新颖独特；b. 定期更新和发布网点公告，包括重要通知、服务调整等信息；c. 定期检查和维护网点内的电子显示屏和告示牌，确保正常运行并显示正确的信息。
4. 安全管理：a. 网点内安装监控摄像头，定期检查摄像头的运行情况和画面质量；b. 确保网点内的保险柜和其他贵重设备的运行状况良好，且安全可靠；c. 定期进行安全自查和防火检查，确保网点内消防设施正常运行；d. 定期进行员工安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
5. 员工礼仪规范：a. 确保员工穿戴整洁干净的工作服，佩戴工作证；b. 员工应保持良好的仪容仪表，注意言行举止，不得嘈杂争吵；c. 员工应主动向客户问好，礼貌待客，提供周到的服务；d. 员工应及时处理客户提出的问题和投诉，确保客户满意度。
以上为银行网点服务环境日常管理细则的模板，具体操作可根据银行的实际情况进行调整和完善。
银行网点服务环境日常管理细则模板（二）1. 安全管理1.1 确保网点内安全设施的正常运行，如监控摄像头、门禁系统等。
1.2 定期进行安全演练和应急预案的培训，提高员工应急处理能力。
1.3 配备专门的保安人员，并设置应急通道和逃生通道。
银行卫生管理制度范文
一、总则为了保障银行员工和客户的身体健康，维护良好的工作环境，提高工作效率，根据国家有关法律法规和卫生管理规定，结合我行实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我行所有营业网点、办公区域及附属设施。
三、卫生责任分工1. 营业网点负责人为卫生管理第一责任人，负责网点内卫生工作的全面管理。
2. 各部门负责人对本部门卫生工作负直接责任，确保本部门卫生工作落实到位。
3. 所有员工应自觉遵守卫生管理制度，共同维护银行环境卫生。
四、卫生管理要求1. 环境卫生（1）保持地面清洁，无污渍、积水、杂物。
（2）门窗、玻璃、墙壁、天花板等设施保持整洁，无灰尘、蜘蛛网。
（3）卫生间设施完好，保持干净、整洁，无异味。
（4）垃圾及时清理，分类投放，保持垃圾箱清洁。
2. 办公环境（1）办公桌、椅、文件柜等办公设施保持整洁，无灰尘、杂物。
（2）电脑、打印机等电子设备定期擦拭，保持表面清洁。
（3）空调、饮水机等设备定期清洁，确保空气流通，无异味。
（4）保持室内通风，合理调节室内温度和湿度。
3. 卫生设施（1）卫生间、洗手间等卫生设施保持完好，定期检查、维修。
（2）提供充足的洗手液、纸巾等卫生用品，确保员工和客户使用方便。
（3）垃圾桶、纸篓等卫生设施摆放合理，便于使用。
五、卫生检查与考核1. 设立卫生检查小组，定期对各部门、各网点进行卫生检查。
2. 检查内容包括环境卫生、办公环境、卫生设施等方面。
3. 对检查中发现的问题，及时通报相关责任人，要求整改。
4. 将卫生工作纳入员工绩效考核，对表现优秀的员工给予奖励，对卫生工作不达标的部门进行处罚。
六、附则1. 本制度由我行办公室负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
通过以上制度的实施，旨在提高我行员工的卫生意识，营造一个干净、整洁、舒适的工作环境，为员工和客户提供优质的服务。
银行网点服务环境日常管理细则范本(四篇)
银行网点服务环境日常管理细则范本第一章绪论第一条为了保证银行网点的服务环境整洁、安全、便捷，提升客户体验，本细则制定。
第二条本细则适用于银行网点的服务环境管理工作。
第三条网点服务环境管理工作的目标是保持网点整洁、安全、便捷的服务环境，提升客户满意度。
第四条网点服务环境管理工作的基本原则是规范、高效、公平、便利。
第五条网点服务环境管理工作的责任主体是网点经理，相关工作由服务环境管理人员负责。
第六条网点服务环境管理工作的内容包括网点内外环境的维护、设施设备的管理、安全防范措施的落实等方面。
第七条银行网点应当制定网点服务环境管理制度和工作流程，并不断完善和提升。
第八条网点服务环境管理人员应当具备良好的服务意识、沟通能力和责任心，熟悉相关法律法规，定期接受培训。
第二章环境维护第九条网点服务区域的地面、墙面、天花板等应保持整洁无尘，如有污渍及时清除，避免影响客户的正常使用。
第十条网点服务区域的玻璃门窗应保持清洁，无划痕、无指纹等，如有污渍及时清洗。
第十一条网点服务区域的照明设施应经常检查和维护，保证正常亮度，如有损坏及时更换。
第十二条网点服务区域的空调设备应经常检查和维护，保持适宜的温度和湿度，如有异常及时处理。
第十三条网点服务区域的配套设施，如座椅、桌子、垃圾桶等应保持整洁完好，如有损坏及时修复或更换。
第十四条网点服务区域的音乐播放、电视等设备的音量应适中，内容应符合相关规定，不得干扰客户正常办理业务。
第十五条网点服务区域的排水设施应保持畅通，如有堵塞及时清理，防止积水或异味。
第十六条网点服务区域的卫生管理应做到勤打扫、定期消毒，特别是公共区域和洗手间。
第十七条网点服务区域的宣传品、广告等应摆放整齐，内容准确，不得误导客户。
第三章设施设备管理第十八条网点服务区域的设施设备应按规定进行维护保养，确保其正常运行。
第十九条网点服务区域的ATM机、自助终端等设备应定期进行检修，保证其正常使用。
第二十条网点服务区域的打印机、扫描仪等办公设备应定期进行清洁和保养，保证其正常工作。
银行环境卫生管理办法模版
环境卫生管理办法编制部门：版次号：生效日期：xx年06月01日目录修改与审批记录.............................................................................................................. 错误！未定义书签。
第一章总则 (3)第二章组织与职责 (3)第三章环境卫生原则 (4)第四章环境分类 (4)第五章环境标准 (4)第一节整体环境 (4)第二节营业场所 (4)第三节办公场所 (5)第四节公共区域 (5)第六章责任划分 (5)第七章定制管理 (6)第八章环境卫生检查 (6)第九章环境卫生评价及改进 (6)第十章附则 (7)附件： (7)附件1. 《营业场所环境卫生标准》 (8)附件2. 《办公室环境卫生标准》 (11)附件3. 《会议室环境卫生标准》 (12)附件4. 《培训室环境卫生标准》 (14)附件5. 《公共区域环境卫生标准》 (16)第一章总则第一条为加强银行（以下简称“本行”）的营业场所及办公场所环境管理的规范化、制度化，确保全行营业场所及办公场所环境与服务区域整洁美观，特制定本制度。
第二条本办法适用于全行各营业场所及办公场所环境卫生管理。
第二章组织与职责第三条本行各分、支行及总行各部室应按照本制度对营业场所及办公场所进行环境卫生管理，为客户建立舒适、整洁的办事环境，提高本行客户满意度。
第四条、省外分行综合办公室负责本行环境卫生的标准制定、组织实施等管理。
第五条相关支行或部室负责环境卫生标准的执行、维护和日常检查。
第六条纪委、省外分行综合办公室负责本行环境卫生的监督和检查。
第三章环境卫生原则第七条本行各场所应由专人负责各自分管区域的环境卫生，每天上午上班前（支行在9：00前，总行在8：30前）打扫并归整完毕。
第八条专人打扫，全天保持，单位负责人检查，抽查，保持各场所干净、整洁。
银行环境卫生整治实施方案
银行环境卫生整治实施方案银行环境卫生整治实施方案（精选12篇）为了确保我们的努力取得实效，常常需要预先制定方案，方案是有很强可操作性的书面计划。
制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编帮大家整理的银行环境卫生整治实施方案（精选12篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
银行环境卫生整治实施方案（精选12篇）1为进一步加快美丽乡村建设，认真抓好环境卫生综合整治，优化群众生产生活环境，切实改善村容村貌，根据x办[20xx]x号文件精神，结合我乡实际，特制定本实施方案。
一、指导思想为深入贯彻省、市、县农村人居环境工作动员会部署精神，实行“政府统筹、村组落实、全村参与”三级联动，坚持因村制宜，发挥优势，一村一品，长效管理，采取集中整治、重点打造和争创亮点相结合，彻底解决乡村环境卫生“脏、乱、差”局面，推动农村环境治理逐步制度化、规范化，助力美丽乡村建设。
二、目标要求整治目标：达到“五无”，即无柴草堆、无土堆粪堆、无积水污水、无乱倒垃圾、无乱贴乱挂。
长效管理目标：有物、有人、有制度。
有物，即有环卫设施，各村有垃圾填埋场、垃圾桶、垃圾池、清运车;有人，即有专职保洁员;有制度，即建立乡村环境卫生考评制度。
整治时间目标：x月底，在全乡开展以xx路、xx路沿线各村为重点的环境卫生集中整治，对所有主次干道两侧进行大清扫、大清运、大清理，面貌基本改善;x月底，x村乡村环境卫生综合整治具备全县示范村标准，面貌根本改观;x月底，x村乡村环境卫生综合整治达到市级示范村标准，实现常态规范运行;利用3年时间争取全乡5个以上行政村乡村环境卫生综合整治升级达标。
三、工作重点1、综合整治道路环境。
全乡检查线主次干道路面要干净;路肩及路边沟无杂草、无杂物;清除沿线内有碍观瞻的建筑物、杂物。
2、综合整治村容村貌。
围绕小店、余庄打造村容村貌整治示范点，基本实现以下目标：一是村庄环境无“六乱”现象，即柴草乱垛、粪土乱堆、垃圾乱倒、污水乱流、墙体乱画、电线乱拉。
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环境卫生管理办法
编制部门：
版次号：
生效日期：xx年06月01日
目录
修改与审批记录.............................................................................................................. 错误！未定义书签。
第一章总则 (3)
第二章组织与职责 (3)
第三章环境卫生原则 (4)
第四章环境分类 (4)
第五章环境标准 (4)
第一节整体环境 (4)
第二节营业场所 (4)
第三节办公场所 (5)
第四节公共区域 (5)
第六章责任划分 (5)
第七章定制管理 (6)
第八章环境卫生检查 (6)
第九章环境卫生评价及改进 (6)
第十章附则 (7)
附件： (7)
附件1. 《营业场所环境卫生标准》 (8)
附件2. 《办公室环境卫生标准》 (11)
附件3. 《会议室环境卫生标准》 (12)
附件4. 《培训室环境卫生标准》 (14)
附件5. 《公共区域环境卫生标准》 (16)
第一章总则
第一条为加强银行（以下简称“本行”）的营业场所及办公场所环境管理的规范化、制度化，确保全行营业场所及办公场所环境与服务区域整洁美观，特制定本制度。
第二条本办法适用于全行各营业场所及办公场所环境卫生管理。
第二章组织与职责
第三条本行各分、支行及总行各部室应按照本制度对营业场所及办公场所进行环境卫生管理，为客户建立舒适、整洁的办事环境，提高本行客户满意度。
第四条、省外分行综合办公室负责本行环境卫生的标准制定、组织实施等管理。
第五条相关支行或部室负责环境卫生标准的执行、维护和日常检查。
第六条纪委、省外分行综合办公室负责本行环境卫生的监督和检查。
第三章环境卫生原则
第七条本行各场所应由专人负责各自分管区域的环境卫生，每天上午上班前（支
行在9：00前，总行在8：30前）打扫并归整完毕。
第八条专人打扫，全天保持，单位负责人检查，抽查，保持各场所干净、整洁。
第九条本行各场所应在环境卫生方面整体达到：宽敞明亮、整齐化一、突出主题、绿色环保、干净整洁，彰显企业文化，具有现代商业银行时尚感等要求。
第四章环境分类
第十条营业场所：指总行营业部及各分、支行网点对外营业场所，包括营业室、营业大厅，在、离行式自助设备等。
第十一条办公场所：指总行各部室及各分、支行用于本行员工办公的场所，包括办公室、会议室、培训室及办公区域的走廊、楼梯、大厅、电梯等。
第五章环境标准
第一节整体环境
第十二条整体观感：宽敞明亮、温度适宜、干净整洁。
第十三条空气环境：气温冬季在16-18度为宜，夏季在25-28度为宜。
第十四条声音环境：减少噪音，避免施工，可通过绿化环境减少噪音。
第十五条颜色环境：增强时尚感，以浅色调为主，保持最高光线反射率。
第十六条采光环境：采光要保持适量光度，适度光质，以白色节能日光灯为主。
第二节营业场所
第十七条营业场所外部达到干净整洁，无破损、无涂画、无污渍，灯光整齐，广告宣传完整，有国旗的应保证国旗干净、完整、鲜明。
第十八条营业场所内部：大厅应达到整体观感协调统一，大厅宽敞明亮，物品摆放整齐，冷暖温度适宜，地面、门窗、柜台、灯具及各项营业设备保持干净、整洁、明亮，整体感觉舒适、愉悦、轻松；柜台内部按办公场所规定执行。