护士服务礼仪规范
护士礼仪规范标准
护士礼仪规范标准一、引言护士作为医疗团队的重要成员，承担着照顾病患和提供专业护理服务的重要责任。
为了确保护士的形象和职业素养，制定本护士礼仪规范标准，旨在规范护士的仪容仪表、言行举止、沟通技巧等方面的行为，提升护士的职业形象和服务质量。
二、仪容仪表1. 服装：护士应穿着整洁、干净的职业制服，制服应符合医院规定的标准，不得过于暴露或过于宽松。
2. 发型：护士的发型应整齐、干净，长发应束起或整理整齐，不得妨碍工作或遮挡视线。
3. 化妆：护士的妆容应淡雅自然，不宜过于浓重，妆容不得影响工作或给病患带来不适感。
4. 饰品：护士应佩戴简约、适当的饰品，如手表、耳环等，不得佩戴过于夸张或娱乐性质的饰品。
三、言行举止1. 礼貌待人：护士应以礼貌、友善的态度对待病患和家属，尊重他们的权益和隐私，不得歧视或侮辱任何人。
2. 语言表达：护士在与病患和家属沟通时，应使用简单明了的语言，避免使用专业术语或难以理解的词汇。
同时，语气应温和、耐心，不得使用粗鲁或威胁性的言辞。
3. 保持专业性：护士应保持职业专业性，不得与病患和家属发生不正当的关系，不得透露患者的私人信息。
4. 端庄得体：护士在工作中应保持端庄得体的仪态，不得在公共场合吃零食、嚼口香糖等，不得在工作时间使用手机或进行个人事务。
四、沟通技巧1. 倾听能力：护士应具备良好的倾听能力，尊重病患和家属的意见和需求，耐心倾听他们的诉求，并及时回应。
2. 温暖关怀：护士应表达温暖和关怀，通过亲切的语言和微笑来安抚病患的情绪，提供心理支持。
3. 清晰传达：护士在向病患和家属传达信息时，应使用简单明了的语言，重要信息应重复确认，确保信息的准确传达。
4. 解决问题：护士应积极解决病患和家属的问题和困扰，提供专业的建议和帮助，确保他们得到及时的支持和照顾。
五、总结本护士礼仪规范标准旨在规范护士的仪容仪表、言行举止、沟通技巧等方面的行为，提升护士的职业形象和服务质量。
护士应以整洁、干净的仪容仪表出现在工作岗位上，以礼貌、友善的态度对待病患和家属，通过良好的沟通技巧提供温暖关怀和专业支持。
护士基本礼仪
护士基本礼仪
标题：护士基本礼仪
引言概述：护士是医疗团队中至关重要的一员，其基本礼仪不仅关乎患者的就医体验，也体现了医务人员的素质和专业水平。
本文将详细介绍护士在工作中应遵守的基本礼仪规范。
一、仪容仪表
1.1 着装整洁干净
1.2 发型整齐、不宜过于夸张
1.3 不宜佩戴过多饰品
二、言行举止
2.1 亲切礼貌，用语得体
2.2 尊重患者的隐私和个人空间
2.3 不在患者面前谈论私人生活
三、沟通技巧
3.1 善于倾听患者的需求和意见
3.2 温和细致地解答患者的问题
3.3 在交流中保持耐心和同理心
四、工作态度
4.1 保持专业的工作态度，不得懈怠
4.2 遵守医院规章制度，不得擅自违反
4.3 遇到问题及时汇报，不得隐瞒或者掩饰
五、团队合作
5.1 积极配合医疗团队完成工作
5.2 与同事和睦相处，互相支持
5.3 在团队中发挥自己的专业优势，共同提升服务质量
结语：护士作为医疗团队中的重要一员，其基本礼仪规范不仅关乎患者的就医体验，更体现了医务人员的素质和专业水平。
遵守基本礼仪规范，不仅可以提升患者对医院的信任度，也可以增强医疗团队的凝结力，共同提升医疗服务水平。
希翼每位护士都能认真遵守基本礼仪规范，为患者提供更加优质的医疗服务。
2024年优质护士礼仪服务规范标准(3篇)
优质护士礼仪服务规范标准（3篇）优质护士礼仪服务规范标准（精选3篇）优质护士礼仪服务规范标准篇1第一节一般礼仪1.表情：表情自然，面带微笑。
2.目光：柔和，给人以真诚、亲切、和善的印象。
3.语气：吐字清晰，语音、语速适中，语调温和，使用文明用语。
4.精神状态：工作期间，要保持良好的精神状态，以充沛的精力和高度集中的注意力来完成本职工作，避免差错和事故的发生。
5.淡妆上岗：护士化妆要淡雅，强调和突出自然美，妆容表现健康快乐，口红颜色浅淡，不浓妆艳抹，避免使用气味浓烈的化妆品。
6.站立姿势：护士站立时应身姿挺拔，头正颈直，双目平视，下颌微收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，放于身体两侧，双腿直立，可丁字步站立或规范站立：两足跟距离5～175p_，两脚尖距离10～375p_。
这种规范性站立具有稳定性，安全性，使护士显得自然、大方、风度翩翩，且文明、礼貌、轻松、省力。
禁忌：手叉腰、弯腿或倚靠在墙壁或门旁。
7.坐姿：右脚后退半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手或双手从腰部向后下扶衣裙，缓缓落座，坐在椅子前1/3或1/2处，呈浅坐势，双手重叠放于左侧大腿中1/3处，双脚平放在地面上，足尖朝前，或双脚前后稍错开，躯干与大腿呈90°角，腰背挺直。
工作中，要随时表现出服务意识，提供护理服务，不能随意就坐，表现出倦怠、疲倦、懒散的情绪。
在正式场合端坐时，注意不得双腿叉开，保持上身端正，穿短裙时更应注意。
8.下蹲姿势：蹲下时，右脚后退半步，前脚掌着地，脚跟抬起，双手或左手从腰部向下扶衣裙，缓缓蹲下，双手分别放在同侧大腿下1/3处;需要捡起物品时，应身体侧转蹲下，避免正面朝人蹲下，或臀部朝向他人，右手捡起物品，站立调整身体重心，转身将物品交给对面人左手为宜。
9.行走：行走时，应双目平视前方，挺胸收腹，双臂自然摆动，步态轻盈，稳健端庄，自然大方。
禁忌：走路时不抬脚跟，步伐懒散;双手插口袋内;或二人勾肩搭背，嬉笑打闹，左顾右盼;双臂摆动过大或不摆动;边走边吃东西。
护士礼仪规范标准
护士礼仪规范标准一、引言护士礼仪规范标准旨在规范护士在工作中的仪态、言行举止，提高护士的职业形象和服务质量。
本文详细介绍了护士在工作中应遵守的礼仪规范，包括仪容仪表、着装规范、言行规范、与患者互动的礼仪等。
二、仪容仪表1. 护士应保持整洁的仪容仪表，包括清洁的皮肤、整齐的头发和干净的指甲。
2. 护士应保持良好的体态，站立时保持挺胸抬头的姿势，走路时保持优雅的步伐。
3. 护士应注意口腔卫生，保持清新的口气，避免吃口香糖或嚼口香糖的行为。
4. 护士应佩戴适当的化妆品，妆容应简约自然，避免浓妆艳抹。
三、着装规范1. 护士应穿着整洁、干净的制服，制服应保持完好无损。
2. 护士应佩戴工作牌，工作牌上应清晰显示姓名和职称。
3. 护士应穿着适合的鞋子，避免高跟鞋或过于花哨的鞋子，以确保工作安全和舒适度。
四、言行规范1. 护士应以友善和尊重的态度对待患者和家属，提供专业、温暖的护理服务。
2. 护士应保持语言的文明和礼貌，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
3. 护士应遵守保密原则，不得随意泄露患者的个人信息。
4. 护士应遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退或旷工。
5. 护士应遵守工作规范，不得私自离开工作岗位，不得滥用职权或索要贿赂。
五、与患者互动的礼仪1. 护士应主动与患者建立良好的沟通，询问患者的需求和意见，尊重患者的权益。
2. 护士应耐心倾听患者的疾病和护理需求，并提供专业的解答和建议。
3. 护士应注意自己的语言和表情，避免给患者带来不必要的恐惧或焦虑。
4. 护士应尽量满足患者的合理要求，提供舒适的护理环境和照顾。
5. 护士应定期向患者和家属提供病情和护理进展的详细信息，保持透明和及时的沟通。
六、结语护士礼仪规范标准是提高护理服务质量和职业形象的重要指导。
护士应时刻牢记这些规范，努力成为患者信赖和尊重的医护人员。
通过遵守这些规范，护士将为患者提供更加优质的护理服务，为医疗行业的发展做出积极贡献。
护士礼仪规范标准
护士礼仪规范标准一、引言护士作为医疗团队中至关重要的一员，其形象与礼仪的规范程度直接影响患者对医疗机构的印象和信任度。
因此，制定护士礼仪规范标准对于提升医疗服务质量、加强患者体验至关重要。
二、整体形象1. 仪容仪表护士应保持整洁、干净的外观，着装整齐，服装应符合医疗机构的规定，不得穿戴过于暴露或不当的服饰。
2. 个人卫生护士应定期洗手，保持手部清洁，并注意口腔卫生，保持口气清新。
3. 化妆护士的化妆应以淡妆为主，不得过分浓艳或夸张，避免使用过多香水或香水味道过于刺激的产品。
三、沟通礼仪1. 语言表达护士应使用文明、礼貌的语言与患者进行交流，避免使用粗俗或冷漠的措辞。
2. 倾听能力护士应倾听患者的需求和意见，耐心回答问题，不得打断患者发言。
3. 身体语言护士应保持积极、友好的身体语言，如微笑、直视对方，展示关心和耐心的态度。
四、患者隐私保护1. 保密原则护士应严格遵守患者隐私保护的相关法律法规，不得将患者的个人信息泄露给无关人员。
2. 信息披露护士在与患者交流时，应尊重患者的隐私权，不得在公共场合或与他人交流时透露患者的个人信息。
3. 私密空间护士在处理患者病情或进行体检时，应确保患者的隐私得到充分尊重，提供私密的环境和保护措施。
五、服务态度1. 热情友好护士应以热情友善的态度对待患者，主动询问患者的需求，并及时提供帮助。
2. 耐心细致护士应耐心解答患者的问题，细致关注患者的需求，确保患者得到全面的医疗服务。
3. 尊重尊严护士应尊重患者的个人尊严和隐私，不得对患者进行歧视或不当的言行。
六、专业素养1. 专业知识护士应具备扎实的专业知识，不断学习和更新医疗知识，以提供高质量的医疗服务。
2. 技能操作护士应熟练掌握各项护理技能，并在操作过程中注重细节和安全。
3. 团队合作护士应积极参与医疗团队合作，与医生、其他护士和相关人员进行良好的协作，提供协调一致的医疗服务。
七、应急处理1. 灾难事故护士应在灾难事故发生时保持冷静，按照应急预案迅速行动，确保患者的生命安全。
护士服务礼仪规范
护士服务礼仪规范一、护理人员职业道德规范爱岗敬业，关心病人；忠于职守，主动热情；周到服务，亲切温馨；勤学苦练，提高技能；谨言慎行，保守医密。
二、环境标准1．整齐、安静、舒适、温馨。
2．四洁：地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。
三、护士礼仪规范（一）护士仪容仪表1．护理人员上班一律着规定工作服（夏季可着裙装）、帽、工作鞋。
2．工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表、胸卡。
3．着肉色或白色袜，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
4．不佩戴外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。
5．女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发；男同志头发整洁，不留长发。
6．可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指（趾）甲油。
7．院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。
8．外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。
9．四轻：走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻。
(二)护士举止礼仪1．为患者服务时，应面带微笑，热情周到。
2．举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品及吸烟。
3．遇同事和熟悉的病人及外单位客人，应主动礼节性示意或问候。
4．自行车进入病区必须下车推行，并按指定地点整齐摆放。
不任意堆放杂物。
5．爱护宣传设施及环境绿化，不破坏宣传品，不随处张贴告示。
6．对求诊患者问路要热情地给予指引，遇病员发生意外时，应主动帮助运送抢救。
7．除抢救等工作需要外，乘电梯应礼让患者先行。
(三)电话礼仪1．打电话的礼仪：听到对方声音后首先问候对方，然后报出自己的姓名或单位，并说出你要找的人。
通话尽量简明扼要，时间不宜过长。
打错电话要致歉。
等对方说了“再见”后再挂电话。
2．接电话的礼仪：电话铃响，应尽快去接。
拿起电话，首先问候对方，然后自报科室与姓名（接者）。
应使用“您好，XX科（部门）”，“您打错了”等用语。
转接电话前说“请稍候”。
“很抱歉，ＸＸＸ不在，请问需要转告吗？您需要留言吗？”接到打错的电话也需礼貌说“对不起，您打错电话了”。
护士的礼仪要求
护士的礼仪要求(一) 护士仪容仪表服饰礼仪1、护理人员上班一律着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。
2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩带挂表、胸卡。
3、着浅色(肉色或白色)袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
4、不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。
5、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。
男同志头发整洁，不留长发。
6 、可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。
7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。
、8、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。
(二) 护士举止礼仪护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。
共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。
(1)站立头：微抬，目光平和，自信。
肩：水平。
上身：挺直收腹。
双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。
双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。
(2)坐头、肩、上身同站立要求。
一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。
臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。
(3)行走头、肩、上身同站立要求。
双手前后摆动幅度约30°，两腿靠拢，沿一直线小步前进。
(4)持物治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。
双手持盘1/3或1/2处，肘关节成90°角，治疗盘距胸前方约5cm。
病历卡：头、肩、上身、两腿同行走要求。
左手持病历卡1/3或1/2处，右手轻托病历卡右下角。
(5)拾物头略低，两肩、上身同站立要求。
右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。
(6)开关门头、肩、上身同站立要求。
身体略转，半面朝向门，距门约40cm，一手轻带门扶手，另一手微扶门边将门轻轻开关。
(7)推治疗车肩、上身、两腿同行走要求。
护士礼仪规范标准
护士礼仪规范标准引言概述：护士礼仪规范标准是指在医疗服务过程中，护士应遵循的一系列行为准则和规范。
良好的护士礼仪规范标准不仅能提高患者的满意度和信任感，还能有效改善医疗服务质量。
本文将从五个方面详细介绍护士礼仪规范标准。
一、仪表整洁1.1 服装整齐干净：护士应穿戴整齐、干净的工作服，服装颜色应符合医院规定，不得穿着花哨、暴露或者过于紧身的服装。
1.2 发型整洁：护士应保持发型整洁，不宜过于夸张或者过于凌乱，避免影响工作形象。
1.3 卫生习惯：护士应保持良好的个人卫生习惯，保持清洁的皮肤和指甲，避免使用过多香水或者化妆品。
二、言行得体2.1 语言文明：护士在与患者交流时应使用文明、礼貌的语言，避免使用粗俗、侮辱性或者不当的言辞。
2.2 尊重隐私：护士应尊重患者的隐私权，不得随意透露患者的个人信息或者病情。
2.3 行为规范：护士应保持端庄、得体的行为举止，不得吃零食、嚼口香糖或者玩手机等与工作无关的行为。
三、沟通有效3.1 倾听患者：护士应倾听患者的需求和意见，耐心听取患者的诉求，并及时回应和解决问题。
3.2 温和表达：护士在与患者进行沟通时应保持温和、友善的态度，避免使用威胁、讽刺或者挖苦的语言。
3.3 清晰传递信息：护士在向患者传递医疗信息时应使用清晰简明的语言，避免使用专业术语或者过于复杂的词汇。
四、专业技能4.1 熟悉操作规程：护士应熟悉各项操作规程，按照标准操作流程进行操作，确保操作的准确性和安全性。
4.2 严格执行医嘱：护士应严格按照医嘱执行各项医疗措施，确保患者的治疗效果和安全。
4.3 持续学习更新知识：护士应不断学习和更新医疗知识，提高专业技能水平，以更好地为患者提供服务。
五、关爱患者5.1 人性化关心：护士应以人为本，关心患者的身心健康，提供温暖和关心，匡助患者减轻痛苦和恐怖。
5.2 安抚情绪：护士应善于倾听和理解患者的情绪，通过有效的沟通和支持匡助患者缓解紧张和恐怖。
5.3 提供专业建议：护士应根据患者的病情和需求，提供专业的建议和指导，匡助患者更好地管理自己的健康。
护士礼仪行为规范
护士礼仪行为规范一、引言护士作为医疗团队中不可或缺的一员，其礼仪行为对于提供优质的医疗服务和维护患者权益至关重要。
本文将详细介绍护士礼仪行为的规范，以确保护士在工作中能够遵循专业的道德准则和行为规范，提供高质量的护理服务。
二、仪容仪表1. 服装穿着：护士应穿戴整洁、干净的工作服，服装颜色应符合医院规定，不得穿着过于暴露或不雅的服装。
工作服应定期更换，保持整洁。
2. 发型和化妆：护士的发型应整齐、干净，不得有过多的发胶或造型产品。
化妆应淡妆为宜，不得过于浓重或夸张。
3. 饰品和指甲：护士应避免佩戴过多的饰品，如大型耳环、项链等，以免对工作产生影响。
指甲应保持干净、修剪整齐，不得涂抹过于鲜艳的指甲油。
三、言行举止1. 语言表达：护士应使用文明、礼貌的语言与患者进行交流，避免使用粗俗、侮辱性或歧视性的言辞。
在与患者交流时，应使用易懂的语言，并尽量避免使用医学术语。
2. 姿态和动作：护士应保持自然、亲切的姿态，面带微笑地与患者交流。
在工作中，应注意自己的动作是否得体、协调，避免过于粗鲁或急躁的动作。
3. 尊重隐私：护士应尊重患者的隐私权，不得随意透露患者的个人信息。
在进行护理操作时，应使用合适的隐私措施，如拉上窗帘或使用隔离屏风等。
四、沟通技巧1. 倾听能力：护士应倾听患者的需求和意见，尊重患者的意愿，并及时回应患者的问题和疑虑。
在与患者交流时，应注重倾听，不打断患者的发言。
2. 温和表达：护士在沟通中应保持温和、耐心的态度，不得对患者发脾气或使用不当的语言。
在解释医疗知识或操作过程时，应使用简单明了的语言，避免给患者造成困惑。
3. 非语言沟通：护士应注重非语言沟通的技巧，如眼神交流、手势和姿态等。
适当运用这些技巧可以增强与患者之间的信任和理解。
五、专业素养1. 保护患者隐私：护士应严守患者隐私，不得将患者的个人信息泄露给未经授权的人员。
在处理患者信息时，应遵守相关法律法规，并严格按照医院的规定进行操作。
护士礼仪规范标准
护士礼仪规范标准一、引言护士作为医疗团队的重要成员之一，其形象和礼仪举止直接关系到患者对医院的印象和信任度。
为了提高护士的专业形象和服务质量，制定本护士礼仪规范标准，以规范护士的仪容仪表、语言行为和专业素养，提升护士的服务水平，为患者提供更优质的护理服务。
二、仪容仪表1. 服装要求护士应穿着整洁、干净、合体的护士服，颜色以淡雅、舒适为主，避免过于鲜艳或暗淡的颜色。
衣物应无皱褶、无破损，不得穿着过于紧身或透明的服装。
2. 发型要求护士的发型应整齐、干净，长发应束起或整理好，避免遮挡面部。
发色应自然、素雅，避免夸张的染发色彩。
3. 化妆要求护士的妆容应淡雅自然，不宜过于浓重或夸张。
应注意保持面部清洁，避免出现油光或脱妆的情况。
4. 饰品要求护士应佩戴简约、素雅的饰品，避免过于华丽或夸张的装饰品。
首饰应保持清洁，不得佩戴过多或过大的饰品。
三、语言行为1. 语言礼貌护士在与患者交流时，应使用礼貌、亲切的语言，避免使用粗俗或冷漠的措辞。
应尊重患者的感受，避免使用伤人的言语。
2. 语速和音量护士在与患者交流时，语速应适中，不过快或过慢，以便患者能够清晰听到并理解。
音量应适中，不过大或过小，避免给患者造成困扰或不适。
3. 温暖沟通护士应以温暖、关怀的态度与患者沟通，表达对患者的关心和理解。
在交流过程中，应注意倾听患者的意见和需求，耐心解答患者的问题。
4. 专业术语护士在与患者交流时，应避免使用过多的专业术语，尽量使用通俗易懂的语言解释医疗知识，以便患者能够更好地理解和接受。
四、专业素养1. 尊重隐私护士应尊重患者的隐私权，不得随意透露患者的个人信息或病情，避免对患者造成困扰或尴尬。
2. 注重卫生护士应注重个人卫生，经常洗手，保持手指甲的清洁和修剪，避免长时间佩戴手表或戒指。
在工作中应佩戴口罩、手套等防护用品，确保患者和自身的健康安全。
3. 专业知识护士应不断学习和更新医疗知识，提高自身的专业素养。
在工作中应遵守医疗伦理和法律法规，严格遵循护理操作规范，确保患者的安全和健康。
护士服务礼仪规范
护士服务礼仪规范1、体态礼仪1.1站姿基本站姿“站如松",站立时做到挺拔、端庄。
我们要做到头正颈直，下颚微收,两肩外展,挺胸收腹,提臀立腰,双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。
这种站姿适用于：同事之间交谈1。
2标准站姿在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜,掌心向内，手指并拢垂直向下,看起来修长、纤细。
这种站姿适用于：迎送客户、早交班等.1。
3沟通站姿头部和身体向前，两脚同前，也可呈“丁"字型，重心落于前脚，右手在腹前轻握左手,四指自然弯曲，手腕微微上扬。
此种站姿适用于：与客户沟通和交流。
点头礼保持挺拔站姿，上身微前倾5度,带动微笑向左侧或右侧点头.致意,目光注视对方，面带微笑，配合“您好"，“再见”等礼貌用语。
保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松,轻轻点头致意.鞠躬礼身体呈标准站姿的基础上，以腰部为轴,上体前倾15—30°,前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身前1。
5米的地面，面带微笑,配合“您好”,“非常感谢"等礼貌用语。
1。
2坐姿“坐如松"，坐姿优雅、稳重，正式场合入座讲究左进左出原则，入座时身体背向座位距座位边缘约半步,一脚轻轻后撤感知座位的距离，腰背挺直微前倾，着护士服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙，坐满座位的2/3左右，坐稳后轻轻调整坐姿,双手自然放于腿上，双腿并拢、双脚同时放于一侧或双膝并拢，也可两脚前后分开,亦可两脚交叉放于一侧.1。
3行走“行如风",在行走时轻盈、迅捷，首先头正肩平，挺胸收腹，两臂在体侧自然摆动.重心随两腿前行而前移，行走足迹应在一条直线上.精神饱满，面容平和，双目平视前方,步幅依身高不同约30—50cm,步速约2步每秒。
行走过程中打招呼如遇同龄人胡普通同事可用点头礼致意即可，比较熟悉的朋友可用招手礼，钧无需停顿。
护理服务礼仪规范
护理服务礼仪规范第一节总则一、个人礼仪1、仪容★面部可着淡妆，不可浓妆艳抹，上班时不得戴有色眼镜或太阳镜，不能戴假睫毛，不能佩戴夸张耳饰、手饰,不能留长指甲,不能涂有颜色的指甲油。
★头发梳洗干净整齐，不得染成五颜六色。
★医务人员着护士帽的，要戴正戴稳，距发际4-5厘米，用发卡固定于帽后,发卡不得显露于帽的正面，头发长度为前不过眉，后不过肩，头发过肩者须盘起来并用发网束于脑后。
要戴圆帽时（手术室）要求头发全部遮在帽子里面，不露发际，帽沿前不过眉，后不外露头发，不戴头饰.★医务人员不着护士帽的,短发应整齐梳好，长发不得随意披散。
★不得使用气味浓重的发腊或气味浓烈的香水。
★男士不能留胡须、长发。
2、服饰★上班时须佩戴工作证，统一夹在上衣左胸口袋处。
★按医院规定统一着装，保持工作服的清洁与整齐，做到工作服衣扣齐全,清洁平整,大方得体，内衣不外露。
★不穿色彩鲜艳的衣裤，着裙装时禁止裙长超过工作服下摆.穿肉色或浅色长袜，穿袜子时,无论是长袜还是短袜，袜口不能露在裙摆或裤脚口以下。
长袖衬衣的袖长不超过工作服袖长。
★上班时穿统一的工作鞋，要求鞋面干净，无污垢。
不得戴脚链，光脚穿鞋，穿拖鞋、响底鞋、高跟鞋和残破鞋。
不得在他人面前脱鞋、脱袜、抠脚等。
3、举止站姿★男士:身体立直，双手自然下垂放于身体两侧,脚掌分开呈倒“八”字型，宽不过肩。
★女士：身体直立，右手搭在左手上，叠放于腹前，四指前后不要露出，两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V"字型或“Y”字型。
坐姿★男士：上身挺直，双手掌心向下，放于膝盖上，双腿并拢或分开与肩同宽。
★女士：上身挺直，脚尖朝前，双腿并拢或斜放一侧,双手掌心向下相叠，置于左腿或右腿上。
行姿★行走时，上身应保持挺拔的身姿，双肩保持平稳，双臂自然摆动,幅度手臂距离身体30～40厘米为宜。
蹲姿★无论采用哪种蹲姿,都要将两腿靠紧，臀部向下。
手势语★“请进”手势引导客人时，接待人员要言行并举.首先轻声地对客人说“您请”,然后可采用“横摆式”手势，五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘做弯曲,腕低与肘。
护士服务礼仪
下蹲拾物：一脚在前，一脚在后，两腿 靠近，屈膝下蹲，上身稍向前倾，不要大 弯腰。
4、护士接听电话的基本要求
接电话时，应先问好， 然后自报家门。如“您好！ **病区。”通电话时要聚精 会神地听，随时用 “嗯”“好”“是的”“知 道了”这类短语作答。通话 结束说声“再见”，放下电 话时动作应轻稳。 工作期间尽量不打私人 电话，在工作时有私人电话 打进来，应做简短回答，告 知其下班后再联系。
持血压计：一手持血计，将血压计 放在一侧前臂上，用肘关节稍作固定，另 一手自然下垂。
持病历夹：一手持病历夹，轻放在同 侧胸前，稍外展，另一手自然下垂。
持交班本：一手持交班本上角，另一 手持交班本下角，肘关节紧贴躯干，身体 站直。
推车：两手推车，车在前，人在后， 保持身体姿势和车的平稳。进出门时不能 用车撞门。
7、与患者沟通时的要求
（1）在收集病人资料，了解病人病情，时间允许时，使用开放式语言， 如：“您这次是怎么发病的？”“您目前有哪些不舒服？” （2）当需要很快得到病人反馈信息时，使用封闭式语言。如：“您的头 还痛吗？”“您的药吃了吗？” （3）交谈时目光望着对方的面部，若对方是异性，双方连续对视不超过 10秒钟。 （4）交谈中对老年病人、同性别的病人可用拉拉手，拍拍肩的触摸方式； 对小儿病人可用拥抱或亲吻的方式，但对异性病人要慎重使用抚摸。 （5）在给病人做护理查体、口腔护理、皮肤护理、协助饮食或做其它护 理操作时，双方保持距离在50cm以内。 （6）在收集病人资料，了解病人病情，进行入院介绍或出院指导时，双 方保持距离在0.5-1m。 （7）在护理查房、病人集体健康教育，或向患者交代某些事情时，双方 保持距离大于1m。
8、护士集体床头交接班的基本礼仪要求
交班护士在交班前要做好个人清洁，着装整 齐，仪表端庄，在病人床前护士长首先要代表在 班护士以亲切体贴的语言问候病人，在查看病人 时动作要轻柔，检查要细致，交班者汇报病情时 要严肃认真，体现对病人的负责，交接人员不可 互相说笑，谈论与病人无关的事情，对有些不需 要病人了解的内容要注意回避，回到办公室或护 理站再交接解决。
护理人员的礼仪规范_个人礼仪_
护理人员的礼仪规范读护理专业的人，除了要学习护理的专业知识，还要学的就是护理人员的礼仪规范，那么你们知道护理人员的礼仪规范是什么吗?下面小编就为大家整理了关于护理人员的礼仪规范，希望能够帮到你哦!一、护理人员的礼仪规范1.接待新入院病人礼仪病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。
护士要和蔼的与病人打招呼："您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。
"主动的询问有什么事情需要帮忙："您看您还有什么事需要我帮助你吗?我是责任护士，我姓黄，我叫黄某某".护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。
护士还要亲自带着病人到病区走一圈，熟悉一下住院环境，并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来，要给他们相互之间做一个介绍。
护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物。
我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他说："来，来跟我走，到病房。
这是你的病房，来，二床。
"过程非常简单。
如果我们换位思考一下：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说："哦，您是刚来住院的病人，我刚接到住院部的通知了，来我帮您拿东西。
"护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施："这是电视，遥控器在这。
您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。
"做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。
护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。
这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。
如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以看到他行走是否方便。
如果你带的是一个病情较重的病人，这时就需要随时观察病人的状态，随时为他提供护理服务，同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况，还是尽量缩短时间把病人送到病房。
护士服务礼仪要求
护士服务礼仪要求
1仪容仪表
1.1保持头发洁净，佩戴护士帽时帽檐至发际线5cm；佩戴圆筒帽时帽檐前达眉睫，后遮发际，头发全部遮住，毛边在内，松紧在后，边缘平整。
1.2佩戴口罩时完全遮住口鼻。
1.3保持面部清洁，妆容得体，指甲长度不超过指尖，不涂指甲油，不佩戴露于护士服外的首饰。
1.4保持护士服整齐洁净，领扣、衣扣、袖扣完全扣好，内衬衣领不外露。
1.5于左胸工作服口袋佩戴胸牌，胸牌个人信息准确，字迹清晰，干净无黏。
1.6护士宜穿防滑轻软白色护士鞋。
2工作规范
2.1提前5分钟到岗，打开电脑等设备、检查性能状况，达到备用状态。
2.2遵守工作纪律，不随意脱岗、提前离岗。
2.3主动接待，规范操作，耐心解答，正确引导。
2.4在工作期间，不应有如下行为：
——在工作区域用餐、吃零食，看非专业书籍；
——聚集聊天、谈论与工作无关的话题；
——非工作性使用手机、电话等。
3仪态举止
3.1规范站姿、坐姿、行姿，不靠门框、不趴桌椅、不背手、不插腰、不环抱、不勾肩搭背。
3.2目光平和，面带微笑，精神饱满。
3.3规范手势指引，双手递接。
4服务沟通
4.1主动问候，使用文明用语及尊称。
4.2耐心倾听，解答问题语言清晰，内容准确。
4.3接听电话响铃不宜超过3声，自我介绍，记录电话内容，结束通话时等待对方先挂断电话。
4.4实行首问负责制，积极处理各类事件，特殊情况第一时间请示。
护士礼仪行为规范
护士礼仪行为规范一、引言护士作为医疗团队中不可或缺的一员，其在医疗服务中的行为举止和态度举足轻重。
良好的护士礼仪行为规范不仅能提高患者的满意度，还能增强医疗机构的形象和信誉。
本文将详细介绍护士礼仪行为规范的相关要求。
二、仪容仪表1. 服装整洁：护士应穿戴整洁、干净的制服，制服应符合医疗机构的规定，并保持良好的质量和卫生。
2. 发型整齐：护士的发型应整齐、干净，不宜过于花俏或过长，以免影响工作效率。
3. 无饰品：护士在工作时应尽量避免佩戴过多的饰品，如耳环、项链等，以免引起患者的不适或安全隐患。
4. 清洁面容：护士应保持面容清洁，不宜过多使用夸张的化妆品，以免引起患者的困惑或过敏。
三、言行举止1. 礼貌用语：护士在与患者交流时应使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，以展现尊重和关怀。
2. 合理称呼：护士应根据患者的需求和要求，以及医疗机构的规定，使用适当的称呼，如先生、女士、阿姨、叔叔等。
3. 语言表达：护士在与患者交流时应使用简单明了的语言，避免使用过多的医学术语，以便患者能够理解。
4. 保护隐私：护士在处理患者信息和病历时应保护患者的隐私，不得随意泄露患者的个人信息。
5. 尊重个人空间：护士在进行体格检查或其他操作时应尊重患者的个人空间，保持适当的距离，避免让患者感到尴尬或不适。
6. 听取意见：护士应耐心倾听患者的意见和需求，尽可能满足患者的合理要求，提高医疗服务的质量。
四、工作态度1. 专业知识：护士应具备扎实的专业知识和技能，不断学习和提高自己的医疗水平，以提供更好的护理服务。
2. 敬业精神：护士应具备敬业精神，对工作保持热情和投入，不推诿责任，积极解决问题。
3. 团队合作：护士应积极与医疗团队合作，互相支持，共同完成工作任务，提高医疗效率。
4. 素质培养：护士应注重自身素质的培养，包括良好的沟通能力、情绪管理能力、人际关系处理能力等，以提供更加全面的护理服务。
5. 患者安全：护士应时刻关注患者的安全，确保医疗操作的准确性和安全性，避免医疗事故的发生。
护士礼仪规范标准
护士礼仪规范标准一、引言护士作为医疗团队的重要成员之一，其形象和礼仪举止直接关系到患者对医院的整体印象以及医疗服务的质量。
因此，制定一套护士礼仪规范标准，对于提升护士形象、提高服务质量具有重要意义。
本文将详细介绍护士礼仪规范的各个方面，以确保护士们能够准确理解和遵守这些规范。
二、仪容仪表1. 服装要求护士应穿戴整齐、干净的制服，制服应符合医院规定的款式和颜色。
不得穿戴过于暴露或不雅观的服装。
2. 发型要求护士应保持整洁的发型，长发应束起或整齐梳理，不得遮挡面部或影响工作。
染发、烫发等过于夸张的发型不宜出现在工作岗位上。
3. 化妆要求护士可适度化妆，但应以淡妆为主，不得使用过于浓重的彩妆。
化妆品应符合卫生标准，不得产生异味或对患者产生不适。
4. 饰品要求护士应避免佩戴过多的饰品，不得佩戴大型耳环、项链等易于危险的饰品。
手表应保持干净整洁，不得过于华丽或夸张。
三、言行举止1. 语言要求护士在与患者交流时应使用规范、文明的语言，不得使用粗俗、不文明的词汇。
同时，应保持语速适中，清晰明了，以便患者能够理解。
2. 慰问问候护士在接待患者时应主动微笑、友善地问候，以表达对患者的关心和尊重。
在患者离开时，应适时送别并表示祝福。
3. 私人行为护士在工作期间应避免进行私人通话、上网等与工作无关的行为。
同时，不得在患者面前吃零食、吸烟等不雅行为。
4. 私人信息保密护士应严格遵守患者隐私保护的相关规定，不得将患者的私人信息泄露给任何无关人员。
四、服务态度1. 热情服务护士应以热情、亲切的态度对待患者，主动帮助患者解决问题，提供周到的服务。
对于患者的提问和需求，应积极回应并提供合理解答。
2. 尊重和耐心护士应尊重患者的意见和需求，不得对患者进行歧视或侮辱性的言行。
在与患者交流时，应保持耐心和善意，理解患者的情绪和需求。
3. 沟通能力护士应具备良好的沟通能力，能够与患者进行有效的交流。
在沟通过程中，应注重语言的准确性和表达的清晰性，以便患者能够理解并配合治疗。
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一、护理人员职业道德规范爱岗敬业，关心病人；忠于职守，主动热情：周到服务，亲切温馨；勤学苦练，提高技能；谨言慎行，保守医密。
二、病区文明规范(一)环境标准1 、整齐、肃静、舒适、温馨。
2 、四无：无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味。
3 、四洁：地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。
4 、四轻：走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻。
(二)病区便民措施1 、做好新病人入院介绍。
2 、代办联系理发。
3 、为无家属病人代购生活用品。
4 、备好针线、剪刀、开瓶器等。
5 、主动匡助病人热饭菜。
三、护士礼仪规范(一)护士仪容仪表服饰礼仪1 、护理人员上班一律着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。
2 、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩带挂表、胸卡。
3、着浅色(肉色或者白色)袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
4 、不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。
5、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。
男同志头发整洁，不留长发。
6 、可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。
7 、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。
8 、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或者出入其他公共场所。
(二)护士举止礼仪1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、慷慨、优美。
共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。
(1)站立头：微抬，目光平和，自信。
肩：水平。
上身：挺直收腹。
双手：自然下垂在身体两侧或者交叉于小腹处。
双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。
(2)坐头、肩、上身同站立要求。
一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。
臀坐于椅子2/3 或者1/2 处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。
(3)行走头、肩、上身同站立要求。
双手先后摆动幅度约30°，两腿靠拢，沿向来线小步前进。
(4)持物治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。
双手持盘1/3 或者1/2 处，肘关节成90°角，治疗盘距胸前方约5cm。
病历卡：头、肩、上身、两腿同行走要求。
左手持病历卡1/3 或者1/2 处，右手轻托病历卡右下角。
(5)拾物头略低，两肩、上身同站立要求。
右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。
(6)开关门头、肩、上身同站立要求。
身体略转，半面朝向门，距门约40cm，一手轻带门扶手，另一手微扶门边将门轻轻开关。
(7)推治疗车肩、上身、两腿同行走要求。
身体略向前倾，治疗车距身体前侧约30cm，两手扶治疗车摆布两侧扶手，肘部自然放松，约成135°~160°角，向前轻轻推动治疗车，尽量减少治疗车推行过程中发出的声响。
2、护士举止文明规范(1)举止端庄，行走慷慨，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品及吸烟。
(2)遇同事或者熟悉的病人及外单位客人，应主动礼节性示意或者问候。
(3)自行车进入病区必须下车推行，并按指定地点整齐摆放。
不任意堆放杂物。
(4)爱护宣传设施及环境绿化，不破坏宣传品，不随处张贴告示。
(5)对求诊患者问路要热情地赋予指引，遇病员发生意外时，应主动匡助运送抢救。
(6)除抢救等工作需要外，乘电梯应礼让患者先行。
(三)电话礼仪1、打电话的礼仪(1)打电话前应选择对方合适的时间，准备好打电话的内容。
(2)耐心等待，如果铃响了五、六声还没人接，可以挂断电话。
(3) 听到对方声音首先问候对方，然后报出自己的姓名或者单位，并说出你要找的人。
(4)通话尽量简明扼要，时间不宜过长。
(5)对方不在时的应对①、用“对不起，打搅了，再见”的话直接结束通话。
②、请教方便联系的时偶尔其他恰当的联系方式。
③、请求留言“如果可以的话，麻烦您转告他；×××给他打电话”。
(6)打错电话要致歉。
(7)等对方说了“再见”后再挂电话。
2、接电话的礼仪(1)电话铃响，应尽快去接。
(2)拿起电话，首先问候对方，然后自报科室与姓名(接者)。
应使用“您好，× ×科(部门) ” ，“您打错了”等用语。
(3) 转接电话时应确认对方的身份，若你接到别人的电话，而对方又没有自报家门时，在你替别人转接电话之前最好能先确认对方的身份。
如“对不起，请问您是哪位？”(4)转接电话前说“请稍候”。
(5)尽量给人方便“很抱歉，×××不在，请问需要转告吗？”“请问，您需要留言吗？”(6)接到打错的电话也需礼貌应对“对不起，您打错电话了”。
(7)应在对方挂电话后再挂电话。
3、电话交谈礼仪(1)从拿起电话筒起，就不要再与他人交谈，更不要随便说笑。
(2)合适的语音语调(3)寒暄和礼貌语言，开始时“您好、早上好，”结束时“谢谢” ，“再见”。
(4) 为了表示自己在专心倾听并理解了对方的意见，需要用一些简单的字，如“好”、“是” 、“噢” 、“嗯”，作礼貌的反馈。
(5)认真倾听，必要时记录。
4、接打电话的注意事项(1)病区工作人员无特殊公务上午8~10 点不打外线电话。
(2)不打超时电话。
(3)不乱扔电话机，遇有故障及时请信息管理科维修。
(4)不在病区大声呼叫别人接电话。
(5)上班时应关闭手机，或者设置在震动状态。
(6)查房及治疗操作期间不得回复电话。
(四)护患交流日常用语1、日常礼貌用语(1) 接电话时：您好！我是××病区(室)。
(2) 待人接物时：多用“请” 、“谢谢” 、“您好”。
举例：请——请进，请坐，请问，请注意，请配合，请别急，请放松，不必客气，请肃静，请听我解释，请慢走等等。
谢——谢谢合作，谢谢配合，谢谢理解，谢谢支持，谢谢鼓励等等。
(3)告别时：再见！请走好！(4)常用温馨标识语：●为了让生命之树常青——请勿吸烟。
●净化病房空气，需要您的大力支持——请勿吸烟。
●让我们拥有一片静谧的空间，请勿喧哗！●水是我们的生命，请节约每一滴水。
●让病痛留下，把健康带回家。
● 到了医院，就像到了家，大家齐浇康复花。
(5)服务忌语①不知道，去问医生。
②你怎么这么烦，又来了？怎么又打铃了？③ 动作这么慢，像你这样我们忙也忙死了。
④ 你静脉不好，没有办法打。
打针总是痛的，叫啥？⑤ 家属陪着干啥？叫家属做！2、接待病人日常用语(1)接待病员入院时日常用语①病人持入院资料来到护士站，办公室护士应即将起身热情接待，做到：1 ) “××，您好！”，接收住院证。
同时说：“我们给您安排的床位是××床”。
2) “请您先测一下体重”。
3) “现在我送您到房间，请随我来。
”4) “这是您的病床，请坐。
”5) “您的分管医生是××，责任护士是××。
您先歇息一下，一会儿医生会来看您。
”②责任护士接待病人1 ) “××，您好！我是您的责任护士，我是×××，您可以叫我××，您有什么事可以随时找我。
”2) “请您测一下体温。
”3) “您刚到我们病房，我向您介绍一下病区环境、作息时间、探视陪护制度、卫生清洁、用餐等管理制度。
”4) “这是健康宣传手册，你可以看一下。
”5)“请您安下心来，住在我们这里。
我会时常来看您的，你如果有什么事，可随时来找我。
”3、护理操作时日常用语(1) 晨间护理时① 早上好！我给您整理床铺可以吗？② 您能不能下床？③ 您躺在床上也不要紧，我帮您整理一下，您会舒畅一些。
(2)晚间巡视病房时①您好点了吗？②您早点歇息，我帮您把电视机、电灯关了，如有什么不舒畅或者睡不着您可以叫我。
(3)输液操作时①×××，您好！现在为您输液，可以吗？②您需要方便一下吗？③ 您这样睡的位置舒畅吗？④您看哪只手(注射)比较好？⑤ 放松一点，别紧张。
⑥ 您痛吗？我即将就好。
⑦ 您这只手这样放舒畅吗？⑧ 好了，有什么不舒畅请打铃，我会时常来看您的。
(3) 输液操作失误时①“×××，对不起！(刚才穿刺没有成功)，换一个地方好吗？”②连续失误两次(穿刺)以上，应说“实在不好意思，我还是打不进，请此外一位老师给您注射好吗？”(5)送药时①“×××，服这药有什么不舒畅吗？”②“现在请您服药，我给您倒开水。
最好您现在就服药。
”③“这药请在饭后服。
”(6)查体前① 我想查一下您的情况有无好一点，想给您做×××检查，可以吗？② 我想检查一下您的瞳孔情况，请把眼睛睁开。
③ 我想查一下您的腹部，请您睡平，双下肢屈膝，做一下深呼吸。
谢谢。
4、手术先后(1)手术前日常用语①“×××，明日×医师将为您手术，您都做好准备了吗？”②“您还有顾虑吗？”③“手术前还要为您做皮试、备皮等，现在做可以吗？”(2)手术后日常用语①×××，手术已做好了，您感觉怎样？有什么不舒畅？②您现在需要歇息，不要耽心，我会时常来看您。
③如果有什么不舒畅，一定要告诉我们。
④伤口疼痛，不要强忍，我们可以给您用药。
5、病人出院时日常用语(1) ×××，您要出院了，手续都办好了吗？(2)家里都准备好了吗？(3)还有什么事需要我帮忙吗？(4)回去后有什么问题随时与我们电话联系。
(5)回去后注意歇息、营养，保重身体，祝您早日康复。
(6)住院期间您对我们的工作有什么意见和建议吗？6、发现不符合医院规范时的日常用语(1) 我们希翼住院病人不要互相串房，是为了防止交叉感染。
(2) 希翼您下次不要带孩子到医院来，小孩最容易感染。
(3) 病人需要歇息，请您把声音放轻一点。
(4) 对不起，在病房里是不能吸烟的。
(5) 您有事找我，不能进入治疗室，请您到护士站来，谢谢您的合作。
7、接待探视者时日常用语(1)探视时间来访①×××，您找哪位？②他住在××房间几床。
③来访者致谢，“不客气”。
(2)非探视时间来访① 对不起，现在不是探视时间，最好请在下午2 时后再来。
② 如果有东西要我转交，我可以帮您转交。
③ 谢谢您的合作。
(3)探视者过多① 对不起，你们探视的人太多会影响病人歇息。
② 病人目前还比较虚弱，能不能停留时间短一点，谢谢合作。
③ 病人很容易感染，暂时还不能探视，请你们理解。
我可以转告你们的心意。
(4)探视时间过长①×× ×，探视时间已过，病人需要歇息了。
②探视时间过长，病人会很疲劳，谢谢合作！③请放心回去，我们会好好照应他的。