浅谈软件开发项目中的沟通管理
软件项目的沟通管理.doc
软件工程的沟通管理引导语：工程管理中，沟通是一个软指标，其所起的作用不好量化，沟通对工程的影响往往也是隐形的。
下面是为你带来的软件工程的沟通管理，希望对大家有所帮助。
工程沟通管理是现代工程管理知识体系中的九大知识领域之一，工程沟通管理在成功所必须的因素—人、想法和信息之间提供了一个关键性连接。
沟通对工程的成功，尤其是IT工程的成功非常重要。
本文就围绕沟通的重要意义、工程干系人、沟通对效率的影响、沟通的关键要素这几方面展开一些探讨，最后结合高职外语教学、综合测评平台工程，对沟通在小组软件开发过程中的应用进行案例分析。
工程管理要素有:范围、时间、本钱、质量、人力、风险、采购、沟通，一个成功的工程与这些因素是紧紧相关、不可别离的。
但是在工程的实际参与和工程的操作过程中，可以发现无论是工程管理中的哪个因素，与其关联最多、涉及活动最多的是工程干系人，工程干系人一般包括最终用户、工程团队、工程公司的管理层等一些主要的利害关系者。
工程管理中时间、本钱、质量、人力、风险、采购等很大一局部是与人的沟通与人的管理有关，如何做好人的管理、如何组建一个成功的工程团队、如何在工程中发挥团队的所有潜力、如何与客户的关系日趋完善、如何做到让客户满意，这些都是在“沟通”管理中所必须及掌握的要素。
要做好各要素沟通，要实现于人的管理，就应站在这些“工程干系人”的角度上，从他们的需要及利益出发，最大限度地通过工程实现他们的价值，如果脱离这些，那么工程是很难获得成功的。
工程经理在与客户进行需求调研及交流前，一般先要充分考虑工程的需求性及可行性，然后列一个需求管理(包括详细的沟通方案及沟通要求)方案，并且要考虑需求沟通中所需的人员、资源、时间的要求，这样才可以保证需求调研的准确性。
很多软件工程在其开发过程中，客户突然提出需求变更，给工程的进展带来不利的影响，虽然很大程度上这是客户主观因素造成的，但也说明工程组在和客户进行前期沟通的时候，没有充分考虑一些假设或约束因素，也没有充清楚确列举沟通要求。
软件开发项目管理中的沟通技巧
软件开发项目管理中的沟通技巧在软件开发项目中，沟通是至关重要的一环。
良好的沟通能够有效地促进团队成员之间的合作，提高项目的执行效率。
然而，由于软件开发项目具有复杂性和多样性，沟通也面临着一些挑战。
本文将介绍一些软件开发项目管理中的沟通技巧，帮助项目经理更好地管理团队和推动项目的成功。
1. 建立明确的沟通渠道在软件开发项目中，建立明确的沟通渠道是至关重要的。
项目经理应该确保每个团队成员都知道在何时、何地以及如何进行沟通。
例如，可以通过每日的团队会议、周报、邮件等方式进行沟通。
此外，项目经理还应该鼓励团队成员之间的面对面交流，以便更好地理解彼此的需求和意见。
2. 倾听和理解在软件开发项目中，倾听和理解是成功沟通的关键。
项目经理应该积极倾听团队成员的意见和建议，并尽量理解他们的观点。
通过倾听和理解，项目经理能够更好地把握团队成员的需求和问题，并及时做出相应的调整和决策。
3. 清晰明确的沟通目标在进行沟通时，项目经理应该设定清晰明确的沟通目标。
这意味着在沟通之前，项目经理应该明确自己希望通过沟通达到什么样的结果。
例如，是为了解决一个具体的问题，还是为了传达一个重要的信息。
通过设定明确的沟通目标，项目经理能够更好地引导和管理沟通的过程。
4. 使用简洁明了的语言在软件开发项目中，使用简洁明了的语言是非常重要的。
项目经理应该尽量避免使用过于专业化或复杂的术语，以免造成团队成员的困惑。
相反，项目经理应该使用简单明了的语言，以确保团队成员能够准确理解和执行任务。
5. 及时有效的反馈在软件开发项目中，及时有效的反馈是非常重要的。
项目经理应该定期与团队成员进行沟通，并及时给予他们反馈。
这样可以帮助团队成员了解自己的工作表现，及时纠正错误，并提高工作效率。
同时，项目经理也应该鼓励团队成员之间的反馈交流，以促进团队的学习和成长。
6. 善于运用沟通工具在软件开发项目中，善于运用沟通工具是非常重要的。
项目经理应该熟悉并灵活运用各种沟通工具，如邮件、即时通讯工具、在线协作平台等。
软件研发的项目管理经验
软件研发的项目管理经验项目管理是在软件研发过程中至关重要的一环。
一个成功的项目管理可以帮助团队高效地完成软件开发，保证项目的质量和进度。
本文将分享一些软件研发项目管理的经验和技巧，帮助读者提高项目管理能力。
一、制定清晰的项目目标和范围在项目启动阶段，团队应该制定清晰的项目目标和范围。
明确项目要达到的目标，确定项目的边界和范围。
这有助于团队避免目标不明确、范围不清晰等问题，从而确保项目进行的方向正确。
二、合理估算项目时间和资源项目管理中的时间和资源管理是至关重要的一环。
团队需要对项目的时间和资源进行合理估算，并制定详细的计划。
在估算时间和资源时，应考虑到可能的风险和不确定性因素，预留出一定的缓冲时间和资源，以应对潜在的问题。
三、建立有效的沟通机制沟通在项目管理中是非常重要的。
团队成员之间的沟通应该及时、准确，有助于共享信息、解决问题和推动项目进展。
建立有效的沟通机制，如定期开会、使用沟通工具等，有助于促进团队合作，提高项目管理效率。
四、采用敏捷开发方法敏捷开发方法在软件研发项目管理中被广泛应用。
敏捷开发强调迭代、协作和自适应的工作方式，可以帮助团队更快地适应变化，更好地满足客户需求。
采用敏捷开发方法可以提高项目的灵活性和响应能力。
五、建立有效的风险管理机制风险管理是项目管理中的重要环节。
团队应该认识到项目中存在的各种风险，并制定相应的风险管理策略。
建立有效的风险管理机制，包括风险识别、评估和控制，可以帮助团队及时应对可能的问题，降低项目风险。
六、保持团队的动力和士气项目管理中，保持团队的动力和士气是非常重要的。
团队成员应该有良好的工作环境，得到适当的激励和认可。
定期进行团队建设活动，如团队培训、团队聚餐等，有助于增强团队凝聚力，提高工作效率。
七、持续学习和改进软件研发是一个不断演进的过程，项目管理也是如此。
团队应该持续学习和改进自己的项目管理能力。
关注新的技术和方法，参与培训和交流活动，与同行进行经验分享，都有助于提高项目管理的水平。
浅谈软件项目中的沟通管理
浅谈软件项目中的沟通管理项目管理是一门科学，这是我对项目管理的一个认识，它包括方方面面的管理知识和管理体系，如八大要素：范围、时间、成本、质量、人力、风险、采购、沟通，一个成功的项目与这些因素是紧紧相关，不可分离的。
但是在项目的实际操作中，可以发现无论是项目管理中的哪个因素，与其关联最多、涉及活动最多的是项目干系人(stakeholders)，项目干系人一般包括客户或者用户、项目团队、项目公司的管理层等一些主要的利害关系者。
如何做好人的管理，如何组建一个成功的项目团队、如何在项目中发挥团队的所有潜力、如何与客户的关系日趋完善、如何做到让客户满意，“沟通”管理是一个优秀项目经理走向成功的关键所在。
在我们实施的软件项目中，常会出现这样的尴尬局面：你让一个程序员设计数据库结构，在软件测试阶段你发现结构有缺陷且与你的框架不符，但此时似乎“木已成舟”，再改变结构会导致“牵一发动全身”，必然会增大成本、延迟进度；不改结构则会影响系统性能，虽可交付使用却质量得不到保证，是“委曲求全”或“急流勇退”，你将难以抉择。
再如，在把软件交付客户试运行时，客户反馈少了某项功能，并抱怨说曾以口头的方式告诉给了研发组的某成员，作为项目经理的你却一无所知，而那位成员却解释说他忘记了。
什么的疏忽造成上述的被动局面呢？答案就两个字“沟通”。
我理解的沟通过程是这样的：通过某种途径把信息及时传送给需要的人并得到对方反馈的一个双向过程。
项目管理中，项目经理常得花费80%的时间与项目干系人沟通，沟通是其最重要的工作之一。
要做好各要素沟通，要实现于人的管理，就应站在这些“项目干系人”的角度上，从他们的需要及利益出发，最大限度的通过项目实现他们的价值，如果脱离这些，那么项目是很难获得成功的。
理想中的“心有灵犀一点通”是不现实的，因为每个人的背景、思维是千差万别的，各自的利益点也不同，这使得“冲突无处不在”，正因为如此，就要求我们“沟通也要无所不在”。
浅析软件项目的沟通管理
管 理 科 学
浅 析 软 件 项 目的沟 通 管 理
赵媛 施秉东 （ 州石 化公司北 京市 区 北 京 １ ０ ８ 兰 ０ ３） ０
摘 要 ： 文首先 简要介 绍 了软件项 目开 发过程 中的沟通 管理 ； 本 然后详 细说 明 了当前在软 件项 目管理 的沟通 中存 在的一 些问题 ； 最后给 出
文章 编号 ： ７ －０ ｘ（ ０ ｏ ｏ （ ） １ ４ ９ ２ １ ） ２ ｂ一０１ １ １ ６ ８ ９ —０
决 定 。 大 决 策 有 时 太 过 于 仓 促 就 下 决 定 重 了 ， 芝 麻绿 豆 的 事 却 要 搞 半 天 ， 软 件 项 而 在 目沟 通 中 经 常 会 发 现 这 种 情 况 。 ２ ４信息 反 馈失 灵 ． 沟 通 的 过 程 是 双 向 的 ， 此 必 须 要 掌 因 握 反 馈 信 息 。 乏 反 馈 会 导 致 两 种 不 同 的 缺 面 对沟 通 存 软 件项 目管理 中 的 作 用 进 行 后 果 ： 一 别 人 知 道 你在 表 述 了什 么 ； 其 其 具体 阐述。 二 别人 只 会 按 照 他 的 想 法 去 做 。 有 反馈 ， 没 沟 通 是 不 完 整 的 ， 向 的 ， 通 循 环 的过 程 单 沟 １项 目管理沟通 的概 述 中断 ， 成障 碍。 形 项 目 沟 通 管 理 ， 是 为 了 确 保 项 目 信 就 息 合 理 收 集 和 传 输 ， 及 最 终 处 理 所 需 实 ３软件项 目中沟通 问题的解决 以 施 的 系列 过 程 。 目沟 通 管 理 具 有 复 杂 ３． 项 １创 建 沟通 计 划 保证 有 效 沟通 和系统的特征 。 项 目沟 通 计 划 是 项 目整 体 计 划 中 的 一 对 于 项 目来 说 ， 科 学 的 组 织 、 挥 、 部 分 ， 的 作 用 非 常 重 要 ， 常 常 容 易被 忽 要 指 它 也 协调 和 控 制 项 目的 实 施 过 程 ， 必 须 进 行 视 。 多 项 目 中没 有 完 整 的 沟通 计 划 ， 致 就 很 导 项 Ｅ 的 信 息 沟 通 。 的 信 息 沟 通 对 项 目的 沟 通 非 常 混 乱 。 而 ， 格 说 来 ， 种 高 效 ｔ 好 然 严 一 发 展 和 人 际 关 系 的 改 善 都 有 促 进 作 片ｊ 具 的 体 系 不 应 该 只 在 大 脑 中 存 在 ， 不 应 该 。 也 体 来 说 ， 通 的作 用有 ： 项 目决 策和 计 划 仅 仅 依 靠 口头 传 授 ， 实 到 规 范 的 计 划 编 沟 为 落 提 供 依 据 ； 组 织 和 控 制 管 理 过 程 提 供 依 制 中很 有 必 要 。 而 ， 项 目初 始 阶 段 应 该 为 因 在 据和手段 ； 有利 于和 改善 人 际 关 系 ； 项 目 为 包含沟 通计 划。 经 理 的 成 功 领 导提 供 重 要 手 段 。 ３． 与项 目主体 沟通 保证 项 目顺 利进 行 ２ 在 项 目 过 程 中 有 两 个 “ 难 ” 最 难 满 最 ： ２软件项 目管 理中的沟通 问翘 足 的 是 客 户 需 求 ， 难 保 证 的 是 进 度 。 实 最 其 ２ １准备 的不 足 ． 这两个 “ 难” 全可以通过 沟通来解决 。 最 完 软 件 项 目住 范 围 识 别 阶 段 ， 目 组 对 项 ３ ２． ． １客 户 沟 通 是 项 目成 功 的 关 键 客 户 的 整体 组 织 结 构 、 关 人 员及 其 关 系 、 有 需 求 过 程 是 软 件 开 发 生 命 周期 的 第 一 工 作 职 责 等 没 有 足 够 了 解 以 至 十 无 法 得 到 个 也 是 最 重 要 的 一 个 阶 段 。 求 获 取 是 在 需 完 整 需求 或 最 终 经 权 威 用 户 代 表 确 认 的 需 问 题 及 其 最 终 解 决 方案 之 间 架 设桥 梁 的 第 求 。 上 项 目干 系人 的 要 求 包 含 明确 的 和 加 步 ， 软 件 需 求过 程 的 主 体 。 一 阶 段 的 是 这 隐含的 ， 同的千 系人其愿 望干追 求的 目 不 ¨ 工 作 一 旦 做 错 ， 最 终 会 给 系 统 带 来 极 大 将 标 往 往 相 差 甚 远 ， 此 对 项 目干 系人 的 愿 损 害 。 于 需 求 获 取 事 物 造 成 的 对 需 求 定 由 望 进 行 平 衡 可 能 是 相 当 困 难 的 事 情 。 且 义 的 任 何 改 动 ， 将 导 致 设 计 、 现 和 测 试 而 都 实 客 户 参 与 程 度 不 高 ， 户 方 面 的 相 关 责 任 上 的 大 量 返 工 ， 这 时 花 费 的 资 源 和 时 间 客 而 人 不 明 确 或 对 范 围 和 要 求 责 任 心 不 强 ， 将 大 大 超 过 仔 细 精 确 获 取 需 求 的 时 间和 资 提 出 的 要 求 具 有 随 意性 ， 目前 期 对 需 求 的 源 。 项 目启 动 前 期 ， 重 要 的 工 作 莫 过 于 项 在 最 确 认 不 够 积 极 。 些 问 题 ， 致 ｒ成 本 增 了解 用 户 需 求 制 定 范 围 。 户 表 达 的 每 一 这 导 用 加， 甚至 项 日的 完 全 失 败 。 个 信 息 点 都 可 能 是 项 目的 重 点 ， 时 的 沟 此 ２ ２ 目标 模糊 ． 通 管 理 得 尤 为 重 要 。 任 何 项 目缺 乏 目标 或 者 丧 失 目标 都 会 ３ ２ ２团 队 内部 的 良 好 沟 通 保 证 项 目 ．． 使沟通迷失方 向， 从而 也就 会 失 去 动 力 。 然 进 度 而 软 什 项 目 由 于 共 需 求 不 易量 化 ， 因此 很 个 良好 的 团队 一 定 拥 有 完 好 的 沟 通 难 有 确 定 的 目标 。 砦 时 候 项 曰交 付 时 的 平 台 和 机 制 。 反 一 个 糟 糕 的 团 队 在 沟 通 有 相 系 统 与 原 来 设 计 的 系 统 有 很 大 差 异 ， 与 方 面 一 定 存 在 问 题 。 项 目 中 ， 通 更 是 这 在 沟 项 目团 队 对 用 户 需 求 的 挖 掘 不 足 有 关 ， 也 不 可 忽 视 。 目经 理 最 重 要 的 工 作 之 一 就 项 就 是 说 在 项 目前 期 没 有 与客 户进 行 有 效 的 是 沟 通 ， 好 的 交 流 才 能 获 取 足 够 的 信 良 沟通 。 息 、 现 潜 在 的 问 题 、 制 好 项 目的 各 个 发 控 ２ ３ 时间 带来 的压 力 方 面 。 队 的 内部 沟 通 将 直 接 影 响 到 项 目 团
软件项目沟通管理方案
软件项目沟通管理方案概述软件项目沟通管理是指在整个软件开发项目中，对相关团队成员进行有效的信息传递，以确保项目顺利进行。
在软件开发项目中，沟通是非常重要的一环，能够提高团队的合作效率、降低成本、防止问题的出现和处理风险。
因此，如何进行有效的沟通管理，成为了软件开发中必要的一项技能。
本文将详细介绍软件开发项目中沟通管理的方案，帮助开发人员更好地实现沟通管理，以帮助项目更好地完成。
沟通管理的重要性在软件开发项目中，沟通管理是至关重要的一个环节，以下是不同层面的几个重要原因：促进团队合作软件开发团队由多个成员组成，不同的成员分别负责不同的工作，例如代码编写、测试、产品设计、文档编写等。
每个团队成员的工作都是相互关联的，需要进行有效的沟通，以确保项目能够顺利完成。
通过团队沟通交流，可以加强成员之间的协作，提高工作效率，从而更好地完成项目。
防止问题出现在软件开发过程中，问题不可避免。
但是如果出现问题后，如果没有及时进行沟通，则可能对项目产生非常大的影响。
良好的沟通可以帮助团队成员及时了解问题的出现，及时采取有效的解决方案，以确保项目工作正常进行。
处理风险在软件开发项目中，项目经理需要对项目进行风险评估，并采取措施降低或者避免风险。
如果项目成员没有及时沟通，可能会导致风险的漏洞和疏忽。
因此，沟通管理也可以帮助团队成员及时了解风险的出现，并可以采取措施进行处理，以最大限度地保证项目不会受到影响。
沟通管理方案以下是一些沟通管理方案，可以帮助团队成员有效沟通：确立清晰的沟通渠道在软件开发项目中，应该建立清晰的沟通渠道，以帮助团队成员进行更好的沟通。
比如可以通过邮件、项目管理软件、即时通讯工具进行沟通。
在选择沟通工具时，需要考虑沟通效率、可靠性以及易用性等因素，选择最适合团队成员的沟通渠道。
确定沟通目标和频率在软件开发项目中，需要根据项目的实际情况，确定沟通目标和频率。
例如，项目重大事件会议、每日会议、周会等。
这样能确保沟通的效率，并且让团队成员更重视和关注沟通内容。
如何进行软件项目沟通和沟通管理
如何进行软件项目沟通和沟通管理在当今的信息时代，软件项目的开发变得越来越重要。
而一个成功的软件项目离不开良好的沟通和沟通管理。
本文将从不同角度探讨如何进行软件项目沟通和沟通管理。
一、明确沟通目标在软件项目中，沟通的目标是确保团队成员之间理解项目的目标、需求和计划，并能够有效地进行工作。
因此，首先要明确沟通的目标，不同的阶段和不同的角色可能会有不同的沟通目标，需要根据实际情况进行调整。
二、选择适当的沟通方式在软件项目中，常见的沟通方式包括面对面会议、电话会议、电子邮件、即时通讯工具等。
在选择沟通方式时，需要考虑到团队成员的地理位置、工作习惯以及沟通内容的复杂性等因素。
对于重要的决策和重要的信息，建议选择面对面会议来进行沟通。
三、建立良好的沟通渠道为了确保沟通的顺畅和及时，可以建立一个统一的沟通渠道，例如使用项目管理工具或团队协作软件。
这样可以使得团队成员能够随时获取重要的信息和进展，也可以方便交流问题和解决方案。
四、有效运用沟通工具除了选择适当的沟通方式外，还需要善于使用沟通工具来提高沟通效率。
例如，在电子邮件和即时通讯工具中可以使用清晰简明的语言来表达自己的意见和问题；在面对面会议中，可以运用图表、图像等辅助工具来帮助理解和传达信息。
五、建立良好的沟通氛围良好的沟通氛围对于软件项目的顺利进行非常重要。
团队成员之间应该保持相互尊重、理解和支持，避免争吵和冲突。
同时，鼓励团队成员积极参与沟通，表达自己的观点和建议，共同推动项目的进展。
六、及时记录和反馈在沟通过程中，及时记录会议纪要、决策结果等重要信息，并及时反馈给相关人员。
这样可以避免信息丢失和误解，确保团队成员对项目的理解一致。
七、定期评估和改进沟通是一个不断学习和改进的过程。
团队应该定期评估沟通的效果，找出问题并及时改进。
可以通过项目回顾会议、匿名反馈调查等方式来获取反馈意见，并针对问题制定改进措施。
最后，软件项目沟通和沟通管理是一个综合考虑多方面因素的复杂过程。
软件工程的项目管理技巧与方法
软件工程的项目管理技巧与方法在软件开发领域，项目管理是确保项目按时、按质、按量完成的关键。
良好的项目管理技巧和方法可以提高团队的工作效率，降低项目风险，保证项目的成功交付。
本文将探讨一些软件工程中常用的项目管理技巧和方法。
一、需求管理需求管理是项目管理的基石。
在项目启动之前，项目经理应与客户充分沟通，明确项目的需求和目标。
在项目执行过程中，需求可能会发生变化，项目经理应及时与客户沟通，确保需求的准确性和一致性。
同时，项目经理还应制定适当的需求变更控制流程，避免频繁的变更对项目进度和成本造成不利影响。
二、项目计划项目计划是项目管理的重要环节。
项目经理应制定详细的项目计划，包括工作分解结构（WBS）、里程碑、进度计划等。
WBS可以将项目分解为可管理的任务，帮助团队成员理解任务的关联性和依赖性。
里程碑是项目关键节点的标志，可以用来评估项目进展情况。
进度计划则是明确项目各个阶段的时间安排，帮助项目经理合理分配资源和控制进度。
三、团队管理团队管理是项目管理的核心。
项目经理应具备良好的沟通和协调能力，建立良好的团队合作氛围。
项目经理应了解团队成员的能力和特长，合理分配任务，激励团队成员的积极性和创造力。
同时，项目经理还应及时解决团队成员之间的冲突，确保团队始终保持高效运转。
四、风险管理风险管理是项目管理中不可忽视的环节。
项目经理应在项目启动之前进行风险评估，识别潜在的风险因素，并制定相应的风险应对策略。
在项目执行过程中，项目经理应及时跟踪和评估风险的发生概率和影响程度，采取相应的风险控制措施，以降低项目风险。
五、质量管理质量管理是保证项目交付的关键。
项目经理应制定详细的质量管理计划，明确项目的质量目标和标准。
项目经理应监控项目的质量进展，及时发现和纠正质量问题。
同时，项目经理还应建立有效的质量保证和质量控制机制，确保项目交付的质量符合客户的期望。
六、变更管理变更管理是项目管理中常遇到的问题。
项目经理应制定适当的变更管理流程，确保变更的合理性和可控性。
软件项目沟通管理方案
软件项目沟通管理方案1. 背景与目的软件项目的开发不仅是技术方面的挑战，在沟通与管理方面也面临着很多困难。
为了更好地组织团队、协调内外部资源，提高项目质量和效率，需要制定一套有效的沟通管理方案。
本文就在此背景下，旨在提出一份适用于软件项目的沟通管理方案。
2. 沟通管理流程2.1 沟通策略制定在项目开展之前，需要制定相应的沟通策略，明确沟通的主要目标、对象和渠道。
具体包括以下方面：•确定各阶段的沟通计划和目标；•针对不同沟通对象采用不同的沟通方式和时间；•建立沟通渠道和网络，包括内部和外部的多种沟通手段和平台；•确定沟通内容和形式，确保信息传递清晰、及时、准确。
2.2 沟通管理执行制定好沟通策略后，需要跟进并执行计划。
具体步骤如下：•确保沟通对象按照计划及时接收和反馈信息；•提高沟通效率和质量，避免信息传递延误和误解；•监督和管理沟通活动进展，及时发现和解决沟通中的问题。
2.3 沟通管理评估沟通管理需要持续改进，及时评估和总结沟通管理工作的效果和成果，以及制定改进方案。
具体包括以下方面：•从沟通管理的效果和质量两个方面进行评估；•分析沟通管理的优点和不足，检查沟通渠道的畅通度和完整性；•制定并实施改进方案，提高沟通工作的效率和效果。
3. 沟通管理的关键注意点软件项目沟通管理需要注意以下几个关键点：3.1 沟通对象的识别软件项目参与者众多，需清楚地确定各个参与者的职责和角色，并针对不同的参与者制定沟通策略。
3.2 沟通手段的选择沟通方式和平台需要考虑到不同的目标、对象和形式，选择适合的方式和平台进行沟通。
3.3 沟通内容的准确性沟通的主要目的是传递信息，确保信息的真实准确能够有效的传递是必需的。
3.4 沟通的时效性及时的沟通能够使得团队更好的协作，减少沟通的误解，提高项目的效率和质量。
3.5 沟通策略的持续改进不断的评估和总结沟通管理效果和成果，随时调整沟通策略以提高效率和效果。
4. 结论软件项目的沟通管理是项目管理中非常重要的一环。
项目沟通管理案例分析
项目沟通管理案例分析在项目管理中，沟通管理被视为至关重要的一项技能。
有效的沟通是确保项目成功的关键因素之一。
本文将通过分析一个项目沟通管理的案例来探讨其重要性以及影响项目成果的因素。
案例背景：在一家大型IT公司，一个新的软件开发项目正在进行中。
该项目由多个团队协作完成，包括开发团队、测试团队和项目管理团队。
在项目初期，沟通问题就开始变得明显，并且对项目进度和质量产生了负面影响。
问题分析：1. 缺乏明确的沟通渠道：案例中的团队成员之间缺乏明确的沟通渠道。
经常发生信息没有传达到位，导致任务执行延迟或不完整。
这种情况使得在团队之间进行有效的合作和决策变得困难。
2. 沟通风格不统一：项目中的不同团队成员具有不同的沟通风格。
某些团队成员偏好书面沟通，而其他人则更喜欢口头沟通。
由于缺乏统一的沟通方式，信息的理解和传达容易出现偏差，导致沟通失效。
3. 缺乏沟通技巧：团队成员的沟通技巧参差不齐。
有些成员可能缺乏表达自己意见的能力，导致意见不被充分讨论和考虑。
此外，缺乏倾听和理解他人观点的能力也会影响沟通效果。
解决方案：1. 建立明确的沟通渠道：为了解决沟通渠道不明确的问题，项目管理团队应该建立一个明确的沟通计划。
该计划应包括团队成员之间的定期会议、报告和进度更新。
此外，可以使用项目管理软件来促进信息共享和沟通。
2. 统一沟通方式：为了确保信息传递的准确性和一致性，团队成员之间应统一沟通方式。
可以通过明确规定使用何种沟通工具，如电子邮件、会议或在线聊天工具，来保持沟通的连贯性。
3. 提高沟通技巧：为了提高团队成员的沟通技巧，项目管理团队应提供相应的培训和支持。
团队成员可以参加沟通技巧的培训课程，学习如何有效地表达自己的观点和倾听他人的意见。
此外，团队领导者应充当榜样，展示良好的沟通技巧。
4. 激励积极沟通：为了鼓励团队成员积极参与沟通，项目管理团队可以设置奖励机制来表彰那些在沟通方面做出杰出贡献的成员。
这将激励团队成员积极参与沟通流程，提高项目的整体效率和质量。
软件项目沟通管理方案
软件项目沟通管理方案引言软件项目的沟通管理是保证项目顺利进行的重要组成部分。
在软件项目的不同开发阶段，各方需要进行及时、有效的沟通和交流，以确保项目的成功。
为了达到这个目的，本文将讨论软件项目沟通管理方案。
本文旨在提供一些基本原则、最佳实践和工具，以帮助软件团队实现高效的沟通和协作。
沟通管理原则在软件项目中，实现高效的沟通和协作将有助于提高生产力和减少误解。
下面是几个实践沟通管理的原则：1. 明确角色和职责项目团队应该明确团队成员的角色和职责，并建立一个明确的组织结构来管理沟通流程。
这样可以减少沟通的混乱和不必要的重复工作。
2. 提前计划在软件项目的早期阶段，应该制定一份沟通计划，以确保信息在正确的时间传递到正确的人员。
项目经理应该充分考虑不同团队成员之间的沟通和交流方式，并记录下来以备参考。
3. 确认需求在软件项目的起始阶段，应该明确系统的需求和功能，这样可以避免后期出现问题。
为了避免需求变化带来的风险，应该对需求进行彻底的分析和检查，以确保在项目开始时所有问题得到解决。
4. 使用合适的工具沟通和协作需要多种工具，例如邮件、聊天工具、文档共享、流程管理等等。
为了确保高效的沟通和协作，应该根据需要选择最合适的工具，以便轻松地进行对话和记录。
5. 加强沟通沟通需要衡量各个方面的不同需求，以便在误解和问题出现时进行调整。
加强沟通的最好方法是让沟通成为一种习惯，使每个人都可以通过可靠的渠道进行透明的交流。
软件项目沟通管理方案以下是一些可以帮助项目团队有效沟通的常见方法和工具：1. 明确的沟通渠道为了确保沟通的顺利进行，应该建立明确的沟通渠道，并为每个渠道指定固定的使用方式。
例如，如果需要针对某一特定问题进行讨论，则应该使用特定的邮件组或聊天室来进行讨论。
2. 成立领导小组项目团队应该建立一个领导小组，该小组应包括项目经理、技术领导和其他重要成员。
该小组的职责应该包括明确项目的目标和计划、监督项目的进度、回答关键问题等等。
软件项目沟通管理方案
软件项目沟通管理方案背景和目标软件项目开发涉及多个团队和各种不同角色的人，从需求分析、开发和测试，到最终上线部署等过程中，需要进行有效的沟通和协调。
在软件项目管理中，沟通管理是其中一个非常重要的部分，它可以帮助团队成员理解项目的目标、工作和时间表等关键信息，确保项目在时间、成本和质量上的成功。
项目经理应该采取适当的方法来确保所有成员了解项目情况并及时沟通，以避免团队成员之间的误解和信息缺失。
因此，在开发新软件项目时，建立一个行之有效的沟通管理计划至关重要。
本文讨论的是如何制定一个软件项目沟通管理方案，以确保沟通流程的顺畅和有效，避免由于误解和信息不足导致的团队失误和开发延迟。
沟通管理计划沟通管理计划应制定在软件项目的初期，它描述了项目中团队成员之间如何进行沟通，何时进行沟通，以及如何记录和跟踪沟通活动。
以下是制定沟通管理计划的关键步骤：1. 识别有关项目的沟通需求通过与团队成员和其他利益相关者交流，确定在项目期间期望沟通的内容，以及如何最好地进行沟通。
这可能包括电话会议、面对面会议、电子邮件、即时消息、问题跟踪系统等方式。
2. 定义项目中的沟通目标确定项目中的沟通目标，以便确定哪些信息需要传达和共享。
沟通目标应为可测量和实际的，并且应与项目目标对齐。
3. 制定沟通计划和时间表通过识别不同的沟通方式和目标，并建立一个相应的时间表，构建一个沟通计划。
时间表应明确项目中每个沟通活动的时间、频率和受众，以确保沟通活动得到适当的管理。
4. 分派沟通角色在项目初期，确定沟通处理程序，并分配呈现沟通的具体角色。
沟通处理程序负责处理每个沟通会议的流程，而角色负责组织和记录每个沟通过程。
5. 建立沟通记录和跟踪工具建立一种记录和跟踪沟通活动的工具，以便在项目进展过程中对其跟踪和监控。
沟通工具应该是简洁明了，并且能够有效地组织和记录所有沟通会议。
6. 检查和更新沟通计划由于项目进程不断变化，因此沟通计划需要在项目进程中进行调整和更新，以确保计划仍然适合当前情况。
项目沟通管理总结汇报
项目沟通管理总结汇报
在项目管理中，沟通管理是至关重要的一环。
良好的沟通可以帮助团队成员之间更好地协作，提高工作效率，减少误解和冲突。
因此，我对我们项目的沟通管理进行了总结汇报，希望能够为今后的项目管理提供有益的经验和教训。
首先，我们在项目中采取了多种沟通方式，包括会议、邮件、电话、即时通讯工具等。
这些方式的灵活运用，使得团队成员之间可以随时随地进行沟通，及时解决问题，保证项目的顺利进行。
同时，我们也注意到了沟通方式的选择要因地制宜，根据不同的情况选择最适合的沟通方式，以确保信息的准确传达和理解。
其次，我们在沟通过程中注重了信息的准确性和透明度。
我们建立了信息共享的机制，确保每个团队成员都能够得到项目相关的最新信息。
同时，我们也鼓励团队成员之间进行畅所欲言的沟通，鼓励他们提出自己的想法和建议，促进团队的创新和进步。
最后，我们也意识到了沟通管理中存在的一些问题和挑战。
比如，由于团队成员分布在不同的地理位置，时差和语言的差异给沟通带来了一定的困难。
因此，我们需要更加灵活地调整沟通方式和
时间，以确保所有团队成员都能够参与到沟通中来。
总的来说，我们在项目的沟通管理中取得了一定的成绩，但也存在一些需要改进的地方。
我相信通过总结汇报，我们可以更好地发现问题，总结经验，为今后的项目管理提供更好的指导和支持。
希望我们的努力能够为团队的发展和项目的成功做出贡献。
感谢大家的支持和合作！。
软件沟通管理流程
软件沟通管理流程软件沟通管理流程是指在软件开发、维护和实施过程中，组织团队成员之间进行有效沟通和协作的一系列过程和方法。
软件沟通管理流程包括需求沟通、进度沟通、问题沟通和决策沟通等。
下面我将详细介绍软件沟通管理流程。
首先是需求沟通。
需求沟通是软件开发过程中最重要的环节之一、它涵盖了与需求相关的信息传递、理解和确认。
在需求沟通中，开发团队需要与需求方进行频繁地沟通，以确保对需求的理解一致，并从需求方那里获取准确和清晰的需求描述。
开发团队可以使用各种沟通工具和方法，例如会议、面谈、问卷调查等，以确保需求的正确理解和共享。
其次是进度沟通。
在软件开发过程中，了解项目的进度非常重要。
进度沟通是开发团队与项目管理人员之间的协作过程，通过定期的汇报会议、进度报告等方式，及时了解项目的进展情况。
项目管理人员可以通过这种沟通方式及时识别潜在的风险和问题，并采取相应的措施加以解决。
最后是决策沟通。
在软件开发过程中，经常需要做出各种决策。
决策沟通是指开发团队成员之间、开发团队与项目管理人员之间进行沟通和协作，共同做出决策。
在决策沟通中，参与者需要充分交流和协商，搜集和评估各种信息和意见，然后做出明确的决策。
在决策沟通中，可以通过会议、集体讨论、决策树等方式进行。
在软件沟通管理流程中，团队成员之间的有效沟通是至关重要的。
以下是一些能够提高软件沟通管理效果的关键点：1.确保沟通清晰：在沟通过程中，要确保信息的准确性和清晰性，避免使用模棱两可或含糊不清的语言。
2.选择适当的沟通工具：根据沟通的目的、内容和参与人员的地理位置等因素，选择适当的沟通工具和方式，如会议、电子邮件、在线聊天软件等。
3.明确沟通频率和方式：在项目启动阶段，明确沟通的频率和方式，如每周例会、每日汇报等，以确保信息的及时传递和沟通的连贯性。
4.建立良好的沟通氛围：在沟通过程中，保持积极的态度，尊重他人的意见和观点，避免争吵和冲突，建立良好的团队合作关系。
软件项目沟通管理方案
软件项目沟通管理方案引言在软件项目中，沟通是非常重要的一环，它关乎项目顺利进行和项目成果的质量和效率。
因为软件项目是一项协作性很强、需要来自多个领域人才的复杂工程，不同人之间的沟通频率、沟通方式、沟通对象、沟通内容等都会影响整个项目的效果和质量。
因此，建立一个有效的沟通管理机制是非常必要的。
软件项目沟通管理机制1. 确定沟通目标首先，在项目开始之前，要对项目的沟通目标进行总体规划和分解，以确保不同的沟通需求得到满足，并且沟通内容要与项目进度、工作范围、需求要素一致。
这样可以使得项目参与者不会出现沟通矛盾，而且不同部门、不同人员之间能够协调较为顺畅、高效。
2. 制定沟通计划然后，根据确定的沟通目标，制定沟通计划。
制定沟通计划时，要充分考虑不同人员的不同工作范围、沟通习惯和日程安排，为每个沟通输出者和沟通接受者设定沟通时间，这样可以确保沟通效率最大化，并且保证沟通的顺畅和高效。
3. 确定沟通方式在沟通方面，要选择合适的沟通方式。
沟通方式有很多种，包括口头沟通、书面沟通、电子邮件等等。
对于紧急情况可以采取语音/视频沟通等方式。
在确定沟通方式时，要充分考虑不同人员的工作地点和工作状态，确保信息在最短的时间内得到传递到接收者手中。
在这个方面，技术人员和业务人员之间的沟通是非常重要的。
因为技术人员通常来说接触的是代码、设计图等技术性的内容，而业务人员则往往涉及到项目需求和功能的实现。
对于这两类沟通对象可以分别采取不同的沟通方式。
技术人员可以使用代码托管工具或者 Wiki项目管理工具进行给自己的团队交流和沟通。
业务沟通可以采用专门的沟通平台或者调研技巧以确保信息的充分理解和沟通障碍的解决。
4. 建立沟通协议沟通协议是项目团队间管理及决策的基础之一，它适用于所有涉及到沟通的人员，包括开发人员、业务人员、管理员等等。
沟通协议包括各个模块的工作，设定了不同成员的职能和工作要求。
通过这个，相互之间清楚，并且可以共同合作。
软件开发项目管理中的问题及其解决方案
软件开发项目管理中的问题及其解决方案软件开发项目管理中的问题很多，例如需求变更、进度滞后、质量不足、沟通不畅、人员流动等等。
这些问题如果不及时解决，会导致项目失败或者延期，进而影响公司的业务和声誉。
下面我们将介绍软件开发项目管理中的常见问题以及解决方案。
1. 需求变更需求变更是软件开发项目中非常常见的问题。
客户在开发过程中会不断提出新的需求或调整原有的需求，这给开发团队带来了很大的压力。
如果没有一个良好的变更管理机制，需求变更可能导致进度延期、项目成本上升、质量下降等问题。
解决方案：（1）制定规范的变更管理流程，包括评估变更的影响、成本和优先级，评估后再决定是否采纳变更。
（2）建立透明的沟通渠道，让客户了解变更管理的流程和实施情况。
（3）建立完善的需求管理系统，对需求进行统一管理和跟踪，及时发现和解决问题。
2. 进度滞后进度滞后是软件开发项目管理中的另一个常见问题。
可能有多种原因导致进度延迟，例如需求变更、资源不足、技术困难等。
解决方案：（1）制定详细的进度计划，包括任务的起止时间、责任人、进度监控方法等，通过明确的计划来确保计划按时完成。
（2）实施有效的风险管理策略，预见和评估各种潜在风险，及时制定措施，提前消除风险。
（3）制定合理的资源分配策略，平衡资源的利用，确保项目的进度和质量。
3. 质量不足质量不足也是软件开发项目中的常见问题。
开发过程中可能存在设计缺陷、编码错误、测试不全面等问题。
解决方案：（1）制定详细的质量标准和评价体系，对质量要求和评估方法进行规范化和量化。
（2）实施全方位的测试活动，包括单元测试、集成测试、系统测试和用户验收测试，尽量发现和解决问题。
（3）建立严格的代码审查机制，对代码进行统一的审查和测试，尽量减少缺陷的出现。
4. 沟通不畅沟通不畅可能是软件开发项目管理中的一个重要问题，影响需求的理解和沟通、进度的监控和协调以及团队的协作和配合。
解决方案：（1）建立完善的沟通机制，包括会议、报告、文档、邮件等方式，及时与团队成员和客户进行沟通交流。
IT软件项目中的沟通管理
【摘要】IT软件项目开发中最普遍的现象是一遍一遍的返工，项目工期一推再推，项目成本一再加大，客户需求不断提出，项目管理日益困难，造成这些普遍现象的一个重要因素就是沟通管理问题。
沟通失败常常是软件项目成功的最大障碍。
对于软件项目来说，要科学地组织、指挥、协调、控制项目的实施过程，就必须进行良好的沟通管理。
【正文】1.建立适合组织的项目沟通管理体系1.1 基于组织结构的沟通计划编制。
沟通计划编制主要是确定项目干系人的信息需求和沟通需求;何人，在何时，需要何种信息，以及信息提供的方法。
虽然所有项目都需要进行项目信息沟通，但所需要的信息和发布的方法差别甚远。
因为项目的组织结构将在很大程度上影响项目的沟通需求，所以沟通计划的编制一定是在组织结构的基础上建立的。
项目沟通计划是项目管理计划中的一部分，它的作用非常重要。
在IT软件项目过程中经常会出现被动式、应付式沟通，造成项目随意而行、混乱无序。
这种问题的原因主要是在早期项目计划阶段没有制定完善的沟通计划。
在一个组织中，一般会有以往项目实施的沟通管理计划，在一个新的项目实施时，可以重复利用组织的过程资产，结合新项目的组织结构特点修订相应的沟通管理计划。
从便于管理和节约的角度看，组织应该在各个项目间采取基本统一格式的沟通管理模版。
一个沟通管理计划的样本模块主要包括分发给项目干系人的信息、信息分配的动机、信息分发的频率、信息分发的时间表、信息编排与传输方法以及项目成员沟通职责等。
1.2 信息分发。
信息分发涉及向项目干系人及时提供所需的信息。
信息分发的技术主要包括①沟通技能，书面的、口头的，内部的、外部的，正式的、非正式的，纵向的以及横向的;②信息查询体系，包括人工存档体系、电子数据库、项目管理软件以及允许查阅的诸如设计规范、测试计划等技术文档系统。
③信息发送方法，包括项目会议、书面文挡复印件的发布、共享的网络电子数据库、传真、电子邮件、语音邮件、电视会议和项目内部网。
项目管理中的沟通与协作技巧
项目管理中的沟通与协作技巧在项目管理中，沟通与协作技巧是至关重要的。
项目经理需要与团队成员、利益相关者、上级主管等各方有效地沟通，以确保项目顺利进行并达到预期目标。
以下是项目管理中的沟通与协作技巧：1. 建立良好的沟通渠道建立一个有效的沟通渠道是项目管理成功的关键。
项目经理需要确保信息能够流畅地在团队成员之间传递，并且及时地与利益相关者进行沟通。
可以通过定期开会、使用沟通工具、建立项目管理平台等方式来促进沟通。
2. 明确沟通目标在沟通过程中，明确沟通的目标非常重要。
项目经理需要清楚地向团队成员传达项目的目标、任务和期望，并确保他们理解并能够按照这些目标行动。
沟通的内容也应该简洁明了，避免信息过于复杂或模棱两可。
3. 倾听并尊重他人意见在沟通过程中，倾听是至关重要的。
项目经理需要倾听团队成员和利益相关者的意见和建议，并尊重他们的观点。
通过倾听，可以促进团队合作，发现问题并及时解决，提高项目的执行效率。
4. 促进团队合作团队合作是项目成功的关键。
项目经理需要促进团队成员之间的合作和协作，建立良好的团队氛围。
可以通过设立共同目标、激励团队成员、分配任务匹配团队成员能力等方式来促进团队合作。
5. 处理冲突在项目管理过程中，难免会出现冲突。
项目经理需要及时处理团队成员之间的冲突，防止冲突对项目进展造成负面影响。
可以通过沟通、协商、调解等方式来解决冲突，确保团队合作顺利进行。
6. 及时反馈及时反馈是项目管理中的重要环节。
项目经理需要定期向团队成员和利益相关者提供项目进展情况，并及时反馈结果。
通过及时反馈，可以帮助团队成员了解自己的工作绩效，发现问题并及时调整方向。
在项目管理中，沟通与协作技巧对项目的成功至关重要。
项目经理需要建立良好的沟通渠道，明确沟通目标，倾听并尊重他人意见，促进团队合作，处理冲突并及时反馈。
通过这些技巧，可以有效提高项目的执行效率，保证项目顺利进行并达到预期目标。
浅谈软件开发项目中的沟通管理
强 沟 通 ． 用 良好 的 沟通 来促 进 项 目的 开展 。 利
【 关键 词 】 沟 通 项 目管 理 沟通 技 巧 ：
在 项 目管 理 过程 中 我 们 可 能 都 曾遇 到 类 似 这 样 的 题 ， 在 第 二 是 ． 目经 理 要 用 引 导 的 方式 与 客 户 沟通 ， 为 客 户 往 项 因
并 所 进 行项 目阶 段 性 成 果 检 查 时 ．发 现 客 户 的实 际 要 求 和 开 发 的 功 往 不 是 技 术人 员 ． 了 解 需求 的表 述 要 到怎 样 的 程 度 ． 以 项 目 经 理 要 引 导 客 户讲 出 ： 能 不相 吻 合 ． 者 客 户所 要 求 的 某 种 属 性 并 没 有 得 到 体 现 ， 在 或 或 第 三 是 ． 及时 让客 户 了解项 目进 展 状 况 和 遇 到 的 问 题 ． 要 让 设 计过 程 中 ．开 发 人 员 开 发 出 的 内容 与设 计 要 求 大 相 径 庭 等 等 况 问题。 究其 原 因 ． 是 由 于没 有 做 好 充 分 、 效 的 沟 通 。 目需 要 对 方 在 一 定 程 度 上 了解 项 目 的现 实 情 、 ．这 样 可 以 增 进 双 方 的 都 有 项
充 分 的 沟 通 ． 达 到 明确 的项 目 目标 、 晰 的 工 作 职 责 、 晰 的 相 互 理 解 ． 利 于 项 目工 作 开 展 ： 以 清 明 有 第 四是 ． 客户 及 时 参 与 到项 目的测 试 中来 ， 过 让 客 户尽 要 通 项 目需 求 等 、 通 障 碍 可 能会 造 成 项 目返 工 ， 响 项 目进 度和 成 沟 影 减 本 ． 至 会 导 致 项 目的失 败 。 人 说 ， 项 目管理 中 ， 目经 理 的 早 介 入 体 验 项 目成 果 ． 少项 目后 期 的 修 改 运 维工 作量 。 甚 有 在 项 第 五 是 ．提 前 做好 沟通 计 划 ．避 免 因 为 不 能 配 合 客 户 的 时 工 作有 ８ ％是 沟 通 ． 剩 下 的 ２％则 是 在 为 沟通 作准 备 ， 话 一 Ｏ 而 ０ 此 约不 到 客 户 ． 导致 项 目推 迟 ， 谓 的 增 加 项 目等 待 时 问 。 而 无 点 也 不过 分 所 以 ． 通 已经 成 为 项 目经理 日常 工 作 的 一个 藿 要 间 ． 沟
实习经验总结：软件开发过程中的沟通与协调
实习经验总结：软件开发过程中的沟通与协调1. 引言在软件开发过程中，沟通与协调是至关重要的。
作为一名实习生，我有幸参与了一项软件开发项目，并深刻体会到了沟通与协调在项目成功中的重要性。
本文将分享我在实习过程中的经验总结，着重探讨沟通与协调在软件开发过程中的作用和方法。
2. 沟通的重要性在软件开发团队中，一个项目往往由多个开发者、测试人员、设计师和项目经理等组成。
每个人都有自己的专业领域和技能，因此有效的沟通是完成项目的关键。
通过良好的沟通，团队成员可以理解彼此的需求和期望，并协调统一的方向。
3. 沟通的方法（1）日常会议：团队成员应定期进行日常会议，及时交流工作进展、问题和解决方案。
通过面对面的交流，团队成员可以更好地理解彼此，并及时调整工作方向。
（2）沟通工具：现代技术使得远程工作更加常见，因此沟通工具的选择也很重要。
例如使用即时消息工具（如Slack或微信）可以帮助团队成员实时交流，解决问题。
（3）项目管理工具：利用项目管理工具（如Jira或Trello）可以使团队成员更好地协调和管理任务。
通过这些工具，团队成员可以清晰地知道每个任务的状态、优先级和依赖关系，以便做出相应的决策。
4. 协调的重要性在软件开发过程中，协调是确保团队工作高效和顺利进行的关键。
协调不仅包括任务的合理分配，还包括团队成员之间的工作协作和冲突的解决。
5. 协调的方法（1）项目计划：在软件开发项目开始之前，制定详细的项目计划是至关重要的。
项目计划应包括每个任务的时间和资源估计，以及任务之间的依赖关系。
通过项目计划，团队可以清晰地了解项目的总体进度，并进行有效的任务分配。
（2）任务分配：将任务合理地分配给团队成员是协调工作的重要环节。
分配任务时，应根据每个人的专业技能和优势进行合理的安排，以确保最高效的工作。
（3）团队协作：鼓励团队成员之间的合作和互助是协调工作的关键。
通过定期的团队会议和交流，鼓励团队成员分享他们的想法和经验，以提高工作质量和效率。
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浅谈软件开发项目中的沟通管理
（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）
［摘要］在竞争日益激烈的现代化企业中，项目管理越来越重要，而沟通管理是项目管理中必不可少的一个环节。
本文结合软件开发项目中沟通管理工作不顺利的原因，重点分析在软件开发项目中如何加强沟通管理，以提高项目质量，提早完成项目工作。
［关键词］软件开发；项目；沟通管理
沟通管理是在一定的组织范围内，为了达到一定的目标，保证项目的信息能够及时准确地获取、收集、存储、分发、处理，围绕组织的管理活动进行的有效沟通。
有效的沟通管理在推动项目顺利进行的同时，减少了项目中成员之间的矛盾与冲突，使人与人、人与组织之间的关系变得更为融洽，明确了项目目标，清晰了员工的工作职责，明晰了项目需求，使项目和谐高效地运作。
相反的，在软件开发项目中，沟通管理工作不到位，就会导致客户的需要在软件开发项目中得不到很好的体现，进一步造成返工等严重后果。
由此看来，沟通管理是项目管理的重要环节，关系到项目成功与否，对项目的质量甚至有决定性的影响。
１沟通管理工作不顺利的原因
（１）错误的沟通态度。
①项目中的经理与成员都是高科技人员，容易形成自以为是的局面，太过自信而没有正确认识沟通的重要性。
②害怕沟通，害怕与客户、上级领导沟通。
担心会被拒绝，担心在沟通过程中遇到阻力。
③懒于沟通，以为沟通是一件很简单的事情，无需倾注多少精力，导致沟通管理工作不顺利。
（２）没有恰当的沟通技巧。
与客户沟通的时候，因为方式不恰当，导致失败，开发项目产品的时候，因为没有一个合适的沟通机制，导致偏差的产生。
因此，项目经理应该具备一定的沟通技巧，以便根据项目的实际需要做出相应的应对措施。
同时，真诚的态度在这一过程中也是必不可少的，只有真诚相待才能取得沟通对象的信任。
（３）人懒惰的心理。
由于人的惰性心理，有些用户与开发人员，有可能不会认真阅读用户需求文件、设计文件，导致中途修改项目的严重后果。
２在软件开发项目中如何加强沟通管理
２．１项目内部的沟通要求
（１）员工应尽的责任。
每位软件项目的成员都必须明确自己负责的项目部分，并且知道与其余部分是如何关联的，在明确
分工后，要做以下共同工作：向员工解释他们负责的工作的成果要求，应包括项目中所有的评判标准；向员工传达项目中可能遇到的困难与可能需要的特殊信息；与员工当面进行工作的交接，并留出充足的时间讨论。
（２）彼此协作。
在软件项目整个实施过程中，通过沟通管理使项目的相关各方全面协调工作，相互协作，相互依赖，相互影响，以确保软件开发项目目标的顺利完成。
（３）决策方面的要求。
通过沟通管理，使项目中的成员了解由顾客、项目主办方以及管理者做出的与项目相关的所有决策，进而促进有关决策的正确实施。
２．２项目外部的沟通要求
（１）与企业管理层之间的沟通。
软件项目部与企业管理层之间的关系协调须依靠执行项目的管理目标责任书。
项目部受企业中有关职能部门的指导，它们之间既是上下级的行政关系，又是服务与服从、监督与执行的关系。
与此同时，项目生产要素的动态管理要服从于企业监管部门的宏观调控，企业要对项目管理全过程进行必要的监督与调控，项目经理部要严格按照与企业签订的责任书恪尽职守，努力做好项目中的各项工作。
（２）与业主之间的沟通。
业主是软件项目的拥有者，项目管理者与业主沟通时应做到以下几点：首先向业主详细介绍项目的情况，以便在项目进行过程中减少其越级指挥与不合理干预。
其次，通过与业主的沟通，使整个项目的策划中能体现出业主的爱好习惯、
期望与价值观念。
业主作出决策的时候，项目经理能够为其提供充分合理的项目信息，让业主知道项目的实施情况、决策方案的利弊及其对目标的影响等。
最后，项目管理任务在委托后，应向项目经理就项目的前期策划与决策过程作出全面的解释和说明，并在项目管理过程中保持与项目经理联系的稳定性和连续性。
（３）与设计单位之间的沟通。
软件项目部应该密切配合与设计单位在图纸会审、设计交底、设计洽商等环节的工作，设计过程中出现问题时，应该及时和设计单位联系，讨论问题的解决办法，与设计单位建立良好的合作信任关系。
与此同时，还应该接受监理工程师与发包人对双方的协调，在这一过程中若出现有争议的问题，应该合理地利用监理工程师与发包人的职能，尽量避免正面冲突的发生。
（４）与分包商之间的沟通。
项目部和分包商之间的沟通应该严格按照分包合同来执行，并正确处理经济与技术关系，正确处理项目中的质量控制、进度控制、成本控制、安全控制、现场管理与生产要素管理中的各种关系。
此外，项目部要支持与监督分包单位的工作，加强与分包人之间的沟通，及时准确地了解分包人的具体情况，在发现问题时应及时处理。
与此同时，加强监管的力度，尽可能避免出现问题扩大化与复杂化的现象。
（５）与供应商之间的沟通。
项目部与供应商双方应根据拟定的合同，利用竞争机制、价格招标与供求机制做好协作配合工
作。
在保证供应量与资源质量前提下选择合适的供应商，为了确保双方合作顺利，项目部应该与供应商签订合同，并且保证合同明确、具体。
为了在最大程度上降低资源的采购风险，提高资源的利用效率，合同应明确规格、数量、时间、质量与配套服务等方面的问题，以确保资源材料的质量。
２．３发生冲突时的良好管理策略
在软件项目中，不可避免地会发生冲突。
冲突是否得到恰当的解决，直接关系到整个项目的成败。
只要冲突处理得当，反而会促进项目的进程。
冲突能反映项目的问题所在；冲突能够促进问题的及时解决；冲突能够引起项目成员的讨论，形成一定的工作氛围，有利于整个项目的团队建设。
项目经理与项目组人员充分利用沟通技巧，充分利用好项目中产生的冲突，做好冲突的解决、协调工作，对整个项目的进程有着非常重大的意义。
主要参考文献
［１］王骋，宋亚静．浅析项目管理在管理信息系统开发中的应用［Ｊ］．科学与管理，２００６（１）．
［２］山世京．练好项目管理“十八般武艺”——“工程结算”科目的实施与应用［Ｊ］．施工企业管理，２００６（３）：４３－４５．
［３］杨荣光，李月梦．项目管理的控制实施［Ｊ］．现代企业教育，２００５（３）．
［４］张晓平，邹自力，汤江龙．沟通式规划方法在我国土地利用总体规划中的应用［Ｊ］．安徽农学通报，２００９（１３）．
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