国际航空货运流程图演示教学
国际航空货物运输的业务流程知识讲解
第二章国际航空货物运输的业务流程第一节概述为了更好的为客户服务，航空货运代理人必须非常熟悉国际货物运输的业务流程，能够及时地掌握航空运输的全过程，使一票货物的运输顺畅，能够及时运送到收货人的手中。
国际航空货物运输的业务流程指的是为了满足货物运输消费者的需求而进行的从托运人发货到收件人收货的整个全过程的物流、信息流的实现和控制管理的过程。
（具体流程业务图见书53页图2-1）对过程进行简单分析，从该业务流程图可总结出，国际货物运输主要包含两大环节：1、国际货物运输的出口业务流程：指的是从托运人发货到承运人把货物装上飞机的物流、信息流的实现和控制管理的全过程。
（1）航空货物出口运输代理业务程序（2）航空公司出港货物的操作程序2、国际货物运输的进口业务流程：指空运货物从入境到提取或转运的物流、信息流的实现和控制管理的全过程。
（1）航空公司进港货物的操作程序（2）航空货物进口运输代理业务程序本章将对这四个业务程序逐一进行详细介绍。
第二节航空货物出口运输代理业务程序航空货物出口运输代理业务程序主要包括以下几个环节：市场销售委托运输审核单证预配舱预订舱接单制单标签配舱订舱出口报关出仓单装板箱签单交接发运航班跟踪信息服务费用结算一、市场销售承揽货物处于整个航空货物出口运输代理业务程序的核心地位。
销售人员要具有营销的知识具体操作时，需及时向出口单位介绍本公司的业务范围、服务项目、各项收费标准，特别是向出口单位介绍本公司的优惠运价，介绍本公司的服务优势等。
二、委托运输航空货运代理公司与出口单位（发货人）就出口货物运输事宜达成意向后，可以向发货人提供所代理的有关航空公司的“国际货物托运书”。
托运书（Shippers Letter of Instruction——SLI）是托运人用于委托承运人或其代理人填开航空货运单的一种表单，表单上列有填制货运单所需的各项内容，并印有授权于承运人或其代理人代其在货运单上签字的文字说明。
国际航空货运出口业务流程图
国际航空货运出口业务流程国际航空货运出口业务流程指的是从托运人发货到承运人把货物装上飞机的物流、信息流的实现和控制管理的全过程(见下图)国际货物运输的出口业务流程的结构[1]航空货运出口业务流程从流程的环节来说主要包含两大部分：航空货物出口运输代理业务流程和航空公司出港货物的操作流程。
前者的主体是航空货运代理人，后者的主体是航空公司。
航空货物出口运输代理业务流程航空货物出口运输代理业务流程主要包括以下二十个环节：市场销售→委托运输→审核单证→预配舱→预订舱→接单→制单→接货→标签→配舱→订舱斗出口报关→出仓单→提板箱→货物装箱装板→签单→交接发运→航班跟踪→信息服务→费用结算。
(一)市场销售作为航空货物运输销售代理人，其销售的产品是航空公司的舱位，只有飞机舱位配载了货物，航空货运才真正具有了实质性的容，因此承揽货物处于航空货物出口运输代理业务流程的核心地位。
(二)委托运输航空公司代理公司与出口单位(发货人)就出口货物运输事宜达成意向后，可以向发货人提供所代理的有关航空公司的“国际货物托运书”。
对于长期出口或出口货量大的单位，航空货运代理公司一般都与之签订长期的代理协议。
发货人发货时，首先需填写委托书，并加盖公章，作为货主委托代理承办航空货物出口货运的依据。
航空货运代理公司根据委托书要求办理出口手续，并据以结算费用。
因此，“国际货物托运书”是一份重要的法律文件。
根据《华沙公约》第5条第(1)和第(5)款规定，“货运单应由托运人填写，也可由承运人或其代理人代为填写”。
实际上，目前货运单均由承运人或其代理人代为填写。
为此，作为填开货运单的依据——托运书，应由托运人自己填写，而且托运人必须在上面签字或盖章。
托运书(Shipper's Letter of Instruction)是托运人用于委托承运人或其代理人填开航空货运单的～种表单，表单上列有填制货运单所需的各项容，并应印有授权于承运人或其代理人代其在货运单上签字的文字说明。
空运出口操作流程 PPT
并盖章及盖章空白信纸1份以备报关过程中备份 需要，交由委托报关的货代或报关行进行处理。
C：确认是否具有进出口权以及产品是否需要配 额（如果要，则需办理配额许可证）。
D：根据具体的贸易方式将上述文件或其他必备 文件交由委托报关的货代或报关行进行处理。
1、国际货物托运委托书； 2、报关委托书； 3、出口报关单(加盖出口经营单位的报关专用
章)；
4、装箱清单(加盖出口经营单位的公章)； 5、发票(加盖出口经营单位的公章)； 6、销售合同(加盖出口经营单位的公章或合同专
用章)；
7、承揽出口货物协议书； 8、出口货物通关单(商检证)如需要的话； 9、其他的报关单证。
•大家有疑问的，可以询问和交流
•可以互相讨论下，但要小声点
•9
（四）报关交单
1、报关部审查、整理客人提供的一套完整的报 关单证（报关委托书、空运单、清单、合同、发 票、核销单、机电卡、商检证、手册、许可证等） 后，经过打单，发送海关审单中心，审核通过后， 就递交正本的一套书面的报关资料给海关申报等 环节，若单证无问题，一般两个小时就可放行。
2、海关放行后，运单与相关的单证（随机文件 等）交到配载处指定的柜台。俗称“交单”。
（五）结算跟踪
1、交财务部结算，通知开debit note或发票； 2、交文件部跟踪空运货到货情况，如用到海外
代理需做资料给海外代理帮跟进； 3、跟踪运费回收情况； 4、跟进报关核销退税。
注：核销和退税申报所需资料 1、收汇核销所需资料：（加盖海关放行章的报
关单——出口收汇专用联，前提已以电子口岸交 单、核销单、银行结汇水单、出口收汇核销表一 式两份）。
国际航空货运流程图
付或到付、货物毛重、收发货人、电话/电传/传真号码，并有托运
人签名
3、报关单：注明经营单位注册号、贸易性质、收汇方式并要求造
申报单位除加盖公章。
将委托和客户预报的信息输入电脑，计算出各航线的件数、重量、
体积，按客户要求和货物情况制订预配舱方案，并对每票货配上运
续的过程。
2、报关代理公司的报关程序：首先将发货人提供的出口货物报关单
内容录入电脑，并在报关单上加盖报关单位的报关专用章，然后将报
关单与有关发票、装箱单、货运单，并根据需要随附有关的证明文件
等备齐后，由持有报关证的报关员正式向海关申报。在海关审核无误
后海关官员即在用于发运的运单正本上加盖放行章，同时在出口收汇
包括第二联航空运单正本、发票、装箱单、产地证明等
3、交货是将与单据相符的货物交给航空公司。交货之前必须粘贴或挂
全货物标签，清点和核对货物，填制货物交接清单。大宗货、集中托运
货，以整板、整箱称重交接。零散小货按票称重、计件交接。航空公司
审核验货后，在交接单上验收，将货物存入出库仓，单据交给吨控部门。
单、货交接给航空公司后，航空公司会因航班取消、延误、溢载、故障、
海关预录入、检查检疫等代收代付费用；关税等
2、发货
办完报关、报检等进口手续后，货主须凭盖有海关放行章、报检/
验章的进口提货单到所属监管仓库付费提货。
1、送货上门业务
2、转运业务
指将进口货物清关后转运至内地的货代，可以采用任何运输方式。
办理转运业务，需要由内地货代公司协助收回相关费用。
3、进口货物转关及监管运输
装箱
货运单在盖好海关放行章后还需要到航空公司签单。航空公司审核运价
CHAP6国际航空货运代理业务流程
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CHAP6国际航空货运代理业务流程
根据《华沙公约》的相关规定，托运书必须由托运 人自己填写，并在上面签字或盖章
某些特种货物，如活动物、危险品由航空公司直接 收运
在接受托运人委托后，航空货代公司通常会指定专 人对托运书进行审核，重点看价格和航班日期
审核后，审核人员必须在托运书上签名并注明日期 以示确认
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CHAP6国际航空货运代理业务流程
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CHAP6国际航空货运代理业务流程
航空货运单的组成
目前，经营国际货物运输的航空公司及其航空 货运代理公司使用的都是统一的一式12份的空 运单，其中，3份正本（Original）、6份副本 （Copy）和3份额外副本（Extra Copy）。正 本的背面印有运输条款。各份的用途及流转如 表7-5所示。
货代缮制单据：混载货物拼装清单
（5）预订舱
代理人根据所制定的预配舱方案，按航班、日期打印出总运 单号、件数、重量、体积，向航空公司预订舱，这一环节称之 为预订舱，因为此时货物可能还没有入库，预报和实际可能会 有差别，留待配舱时再做调整
货代缮制单据：代理公司货运订舱预报单
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CHAP6国际航空货运代理业务流程
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CHAP6国际航空货运代理业务流程
（6）接受单证
国际航空货运流程图
国际航空货运流程图出口出口业机货运出口业务流程销售的航空公司的舱位发货时，首先需填写托运书，并加盖公章，作为货主委托代理人承办航空货运岀口货物的依据。
航空货代根据委托书要求办理岀口手续，并据以结算费用。
在接受托运人委托后，单证操作前，货运代理的指定人员重点审核托运书的价格和航班日期。
1、发票、装箱单：发票上要加盖公司公章，标明价格术语和货价2、托运书：注明目的港名称或目的港所在城市名称，明确运费预付或到付、货物毛重、收发货人、电话/电传/传真号码，并有托运人签名3、报关单：注明经营单位注册号、贸易性质、收汇方式并要求造申报单位除加盖公章。
将委托和客户预报的信息输入电脑，计算岀各航线的件数、重量、体积，按客户要求和货物情况制订预配舱方案，并对每票货配上运单号根据预配舱方案，按航班、日期打印岀总运单号、件数、重量、体积，向航空公司预订舱，此时货物可能还没有进入仓库。
1、接受托运人或其代理人送交的已经审核确认的托运书及报关单证和收货凭证。
将电脑中的收货记录与收货凭证核对。
2、制作操作交接单，填上所收取的各种报关单证份数，给每份交接单配一份总运单或分运单3、根据交接单、总运单或分运单、报关单证制单。
1、依据发货人提供的国际货物托运书，逐项填制航空货运单的相应栏目。
2、航空货运单是发货人收结汇的主要凭证，要求详细、准确、严格符合单货一致、单单一致。
3、货运单包括主运单和分运单。
如果直接发给国外收货人的单票托运货物，填开航空公司运单即可。
如果货物属于以国外航空货运代理为收货人的集中托运货物，必须先为每票货物填开航空货运代理公司的分运单，然后再填开航空公司的主运单。
1、将货物从发货人手中接过来存到自己的仓库。
2、通常先由航空货代公司从发货人处接受货物。
对于通过空运或铁路从内地运往岀境地的岀口货物，按照发货人提供的运单号、航班号及接货地点和接货日期，代其提取货物，如货物已经在始发地办理岀口海关手续，发货人应同时提供始发地海关的关封。
空运出口操作流程图
若有随机文件请提前告知装入信封并写好随机字样及进仓编号客户付清费用我司发对帐单给客户若对帐无误我司开发票客人凭空运提单到目的港提货我司给客户提供报关服务并签发空运提单货物按照要求送我司仓库送货时务必提供进仓编号一次出口操作结
空运出口操作流程图
订舱（传托书）
打我司电话领取 进仓编号和仓库 示意图
货物按照要求送我 司仓库 （送货时务必 提供进仓编结 关部,亦可随货送我 束 司仓库（核销单右上 角务必注明进仓编 号）注:若有随机文件 领取退单 请提前告知装入信封 并写好随机字样及进 仓编号 我司给客户提供报 关服务并签发空运 提单
客户付清费用
我司发对帐单给客 户， 若对帐无误， 我 司开发票
客人凭空运提单到目 的港提货
国际航空运输课件——货物运送之一
本章内容课件分配
节号 8.1.1
8.1.2 8.2 8.3.1/3.
2 8.4
名称 航空公司出港操作 航空公司出港操作 航空公司进港操作
货物装机与卸机 集装器的使用管理
各类货运电报
课时 2 2 2 2 2
备注 1.2.3 4.5.6 1.2.3.4.5.6 1.2 1.2
2
1.2.3.4
固定的方向及捆绑方法
固定的方向术语汇总
• 收口 • 出板 • 短边 • 长边 • 业载 • 尾板 • 头板
• LD • MD • HD
货物组装的基本原则
货物组装的基本原则
需固定及捆绑的货物
• 散放在架子或垫板上的物品 • 没有装满飞机腹舱或集装箱的货物 • 在飞机腹舱中的笨重货物（单件超过
150KGS） • 特种货物 • 盐水肠衣 • 没有包装的货物 • 鼓状物、管状物和棒状物 • 危险货物
需固定及捆绑的货物
固定的方向及捆绑方法
航空公司
航空公司在接受舱位预订时 应考虑的条件
• 目的站 • 货物的体积、重量 • 可提供的舱位 • 装载能力（舱门尺寸、其他限制条件） • 是否仅限货机运输或禁运 • 是否属于特种货物 • 续程航班 • 地面装卸设备和仓储设施
单据整理
已 入 库 的 大 货 单 据
现 场 收 运 的 货 物 单 据
货物回库工作
3.货物组装
• 货物组装即根据不同的机型、不同航空 公司的要求,对货物进行集装箱、板的合 理组装。
不同机型的组装要求
货物组装的基本原则
• 组装之前先将货物分类 • 按货物性质进行组装，大货重货装在底
部，适当考虑是否应加垫板 • 码放货物紧凑，交叠摆放 • 集装箱内货物未装满，应将货物固定 • 随时检查需固定及捆绑货物的情况