std第一章公共关系概述

共 Public Relations 关 Public Relations 系 Public Relations
Public Relations
学
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第一章 概述
不做总统 做什么？
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公 共
做广告员
关 系 学
富兰克林·罗斯福4
第一章 概述
不做总统 做什么？
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公 共 关 系 学 立体式
学习
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第一章 概述
公 共 《Effective Public Relations》
关
Scott.M.cultip & Allen.H.Center （卡特利普和森特）,明安香译, 华夏出版社.
系 学
第一章 概述
公 共 关 Fraser P·Seitel
系 Public Relations Public Relations 学
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第一章 概述
一 课程简介
公
共 公共关系学是一门研究社会组织如何通 关 过有效的传播手段得到公众的理解和支持， 系 树立良好的组织形象，以谋求发展的科学。
学
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二 第一章 概述 教学内容
第一章 概述
公 公共关系学 共
Public Relations
关
主讲：孙月婷
系
学 首都经济贸易大学 工商管理学院
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第一章 概述
前言
为什么学？ 怎么学？
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公 共 关 系 学
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第一章 概述
公 为什么要学习公共关系学 ？
Public Relations Public Relations Public Relations Public Relations
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第一章 概述
一、公共关系的定义 公
公共关系一词源于美国。.
共
关 Public Relations：最广为接受的中文翻译
是“公共关系”。
系
学 还有一种翻译是“公众关系”。
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第一章 概述
（一）主要定义介绍
1. 哈罗的观点
公
共 公公共关共系关是系一是种一独种特的管理职能。它帮助社会组织 关 建管立、理维职持能和。完善与公众之间双向的交流、理解、
关第一，广告第 二》，上海人民
学 出版社，2004年
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第一章 概述
公
共
第一节公共关系的基本概念
关
第二节 公来自百度文库关系的基本要素
系 学
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第一章 概述
公 第一节 公共关系的基本概念
一、公共关系的定义
共
关 二、公共关系概念的延伸
三、公共关系的特征
系
四、与相关概念的辨析
学
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公 共 关 系
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公关的历史 公关的理论
公关实务
公 第二章 公关的产生与发展
第一章 概述 第三章 职能与原则
共
主体或部门公关
第四章 机构和人员 公关的类型
关 第五章 对象型公关
第六章 公关活动模式
系 第七章 公关的一般程序
第八章 危机公关
CIS
公关传播
学
、 公关广告、演讲、写作 公关礼11仪
当的传播技能和研究方法作为主要的工具。
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第一章 概述
2. 杰夫金斯的观点
公
公共关系是一种
共
关 公传共播关系活是动一。个社会人物组简织介为： 了实现与其公众之间
的相互理解的特定目弗兰标克人，·物杰而简夫介进金：斯行（地Fra有nk计Je划fki地ns采） 用
一切向内和向外传播英国沟人弗通兰方克·式杰夫的金总斯和（F。rank Jefkins）
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第一章 概述
四 学习方法
公
共 1、课本理论+案例+实际操作 2、多角度、多方位考虑问题，切忌钻牛角尖。
关 没有一种通用模式和方法可以解决所有的问
题，即使是同一问题，可能不同的组织、解决的方 式、方法均可不同。
系 因此在实际学习中一定要把握这一点，主要
是学习、锻炼公关意识，只要拥有这种意识并将它
英国公英共国关人系学院教授 英国公共关系学院教授
系
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第一章 概述
3 希尔滋的观点
公
公共关系是一种
共
关 关公是系共社状关会态系关。是系社的会一组种希人织。希人尔物与尔物滋简公兹简（介（介H：众·HL：··之LC·hCi间hlia的l）a）关系状态，
第一章 概述
思考题
什么是公关？ 为什么要搞公关？ 怎么做公关？ 什么人做公关？
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第一章 概述
三 教学目标
公
共 通过本课程的教学，使学生树立公关意识， 关 掌握基本的公关原理和方法，具有一定的形象
系 管理能力、公关策划能力、协调关系能力和良
好的礼仪素养。
学
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（2008第10版），
系 《公共关系实务》，
清华大学出版社。
学
第一章 概述
公 《公关之父伯奈斯:影响民意的人》 作 者： [美]赖瑞·泰伊 著；刘体中 译
出 版 社： 海南出版社
共
出版时间： 2003-6-1
关
系
学
第一章 概述
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公 共 关 [美]阿尔•里斯、 系 劳拉•里斯：《公
做公关员
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第一章 概述
木桶理论
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中国企业家的短板 ——公共关系
公 共 关 系 学
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第一章 概述
公
2007年两会期间，中国新闻社、中国国际
共 公关协会发表公关特刊，标题是： 关 “国家软实力与公共关系——发展公关，
构建和谐社会。”
系 学
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个人呢？
不得不学 应该学
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第一章 概述
公 怎样学好公共关系学
？共 Public Relations Public Relations
关 Public Relations Public Relations
Public Relations Public Relations
认可与合作；它参与各种公众问题的处理；它帮助
管理者及时掌握公众舆沦人，物简并介作：出相应的反应；它
系 明确并强调管理部门为公雷众克斯服·哈务罗的（职R·H责arl；ow）它帮助管
理者及时了解并有效地利美用国人各, 种社会变化，保持社
学 会组织与社会变动的动态美平国公衡关；协它会的运创用始健人之全一的、正
学 作为组织的指导思想之一，那么其他的只是处理问
题的具体方式不同而已。
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五 推荐教材
公
共 《公共关系——理论、实务与技巧》， 关 周安华、苗晋平，中国人民大学出版社，
2010年出版（第三版） 。
系
学
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第一章 概述
六 参考书目
居延安，《公共关系 学》，复旦大学出版社 （2008）。