中国联通一卡充充值卡短信充值方式介绍
话费终端交费操作方法
话费终端交费操作方法
话费终端交费操作方法如下：
1. 打开话费终端，选择“话费充值”或“话费缴费”功能。
2. 输入手机号码或选择已存手机号，确认无误后点击“下一步”。
3. 输入应缴费金额，确认无误后选择支付方式。
4. 如果是现金支付，将纸币或硬币投入终端指定的投币口，终端会自动识别并确认支付金额。
5. 如果是银行卡支付，将银行卡插入终端指定的刷卡口或感应区，按照屏幕提示操作即可完成支付。
6. 等待终端显示支付成功或者交易完成，取出银行卡或找零。
7. 交费成功后，系统会自动为该手机号码充值或缴费，具体时间以运营商的系统更新时间为准。
注意事项：
1. 确认输入的手机号码和交费金额无误。
2. 在交费过程中，避免突然关闭终端或强制拔出银行卡等操作，以免出现支付失败或者密码泄露等问题。
3. 如果遇到支付失败或者未及时到账的情况，可以联系运营商客服进行查询。
电子渠道业务
5、卡面面值
（1）卡面面值：全国发行的一卡充面值分为20元、30元、50元、100元、300元、500元。
6、卡号规则 卡号（15位）：省分代码（2位）+年份（2位）+漫游属性（1位）+序列号（10位）。卡号 唯一标志一张卡。 密码（19位）：省分代码（2位）+漫游属性（1位）+随机数（16位）。 注：电子卡单独设立省分代码“00”，用于网上营业厅销售。
注意：目前在线客服有10个坐席，由北 京分公司统一设置坐席代表进行在线解 答，主要面对3G产品和业务的咨询
‹#›
网上营业厅号卡销售
为了拓展业务办理渠道，让用户更加方便、快捷地购买中国联通相关通信产品， 全国统一的网上营业厅（）向用户提供在线预约和在线支付购 买2G、3G移动电话号卡、无线网卡、3G终端等功能。
显示各省个性化的服务 联通商城、省/地市专区、营业厅 点查询、专题
10
‹#›
网上营业厅架构
1、查询：面向用户的业务宣传、查询、办理、营业厅信息等；
2、缴费充值：可为手机、固话、宽带和小灵通用户交费充值；可选择银行卡直充或购 买充值卡充值，直冲享受9.8折优惠。
‹#›
网上营业厅架构
3、选号入网：提供2G号码的预约和在线支付办理，由各地市电子渠道中心进行配货配送
一、业务简介 手机钱包就是通过手机短信息方式，可以对代缴账户进行操作，实现手机 代缴费业务，并可以通过短信方式得到交易结果通知。 二、使用范围 河南联通GSM移动业务，不含智能网、193长途和165互联网业务。
三、适用范围 河南联通签约代理商，GSM用户（不含智能网），固话、小灵通用户，客 户经理短信代缴费。
‹#›
谢谢
自助服务终端
联通支付业务介绍
Step 1
Step 2
Step 3
Step 4
STEP 5
Step 6
Step 7
网银网关支付产品
第5步：页面跳转到工行网银页面，输入口令卡密码、网银登录密码、验证码后，点击“提交”按钮，
转下。 Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 Step 5 STEP 6 Step 7
网银网关支付产品
网银网关支付产品
第1步：登录某网上购物商城（例如：/），登陆后选购相关产品。
STEP 1
Step 2
Step 3
Step 4
Step 5
Step 6
Step 7
网银网关支付产品
第2步：选购某个商品后，点击“购买”按钮，转下。
Step 1
STEP 2
Step 3
Step 1
Step 2
Step 3
Step 4
Step 5
沃账户远程支付
沃账户远程支付
是指联通支付业务注册用户在联通沃易付支付合作商家购物时，选择使用沃账户远程 账户进行支付，登录账户以后，选择沃账户远程账户余额支付完成支付的过程。
沃账户远程支付
第1步：登录某网上购物商城（例如：/），登陆后选购相关产品。
话 费 支 付
积 分 支 付
自 有 钱 包
银 行 卡 账 户
公 交 一 卡 通
预 付 费 卡 账 户
校 企 一 卡 通
缴话费
积分支付 话费支付 充值
沃账户
2
账户互通
沃账户介绍
什么是沃账户 用户注册开通联通支付业务，系统将为用户开设一个沃账户，用户可通过该账 户进行远程购物（如互联网购物、缴话费、水、电费、燃气费等）。开通联通 支付业务后，若用户在中国联通营业厅更换一张手机钱包卡（支持RFID功能的 专用SIM卡），则还可以使用手机在布放有可以受理中国联通手机钱包卡POS机 的商家（如便利店、商场、超市、公交）进行现场刷卡消费。 沃支付账户突破了以往支付环境的限制。可通过手机、电脑等终端设备快捷、 安全地完成购物、转账、提现等移动支付操作。 现场支付 中国联通用户首选的 第三方支付工具！ 网上支 付
联通手机交费方式
联通手机交费方式
（1）登陆联通网上营业厅，点击“自助服务→交话费”进入“手机/上网卡交费”页面：
（2）输入正确的联通手机号，弹出浮层放大显示手机号，当位数达到11位时显示手机号码归属地：
（3）支付方式选择在线支付：
（4）交费金额输入非固定面值（20，30，50，100，300等除外）的金额：
（5）若需要发票用户，选中需要发票复选框，填写发票信息（按后台配置显示不同的发票类型）；
（6）输入正确有效验证码：
（7）原页面弹出模态窗口：
A：支付前点击“支付遇到问题”，跳转到如下页面：
B：点击“已完成支付”按钮，原页面跳转到未支付页面，如下图：
（8）点击下一步按钮后，打开新页面跳转到统一支付页面，交费金额与输入的保持一致：
（9）选择支付方式：
（10）点击确认支付，跳转到交费完成页面，展示是否成功交费提示语，订单号，交费号码，支付金额（支付金额与交费金额一致），还有“继续交费”和“查看订单”按钮。
（11）支付完成后原页面模态窗口点击已完成支付，跳转到完成页面：
（12）完成页面点击继续交费，页面跳转到手机上网卡交费页面，与步骤1一致；（13）点击“查看订单”按钮。
A：登录用户跳转到网上交费/购卡记录查询页面：
B：未登录用户跳转到登录页面：。
中国联通内部考试试题第二次小测试
第二次小测题姓名：成绩：一、填空题：（每空0.5分，共50分）1、联通用户登录网上营业厅（），可以查询近（6）个月的详单，包括：（短信详单）、（通话详单）、（数据详单）和（增值详单）四类详单。
2、“联通在信”是基于短消息平台的（信息订阅）和（点播）业务，使用该业务将产生（通信费）和（信息费）两项费用，用户可以发送短信（PBYW）到（10655132）屏蔽联通在信的业务。
3、用户可发送短信（114）到（10655133）可查询本网及全网业务信息，如需退订，仅需发送短信（0000）或（00000）到（10655133）即可退订。
4、用户可以发送短信（1）到（10655111）订制全国新闻早晚报业务，每月（3）元。
5、用户可以发送（114）到（10655821）订制包月联通新气象业务，每月（3）元，但是通过10010客服目前仅受理（太原）地区的包月联通新气象业务的开通。
6、目前，联通用户可通过登录网上营业厅进行移动业务的办理，包括（来电显示）、（三方通话）、（呼叫等待）、（呼叫保持）四项基础业务，另外还有（停机保号/复机）和（挂失解挂）。
7、联通一卡充充值卡，卡号（15）位，密码（19）位，如果通过短信方式充值，可以发送（CZ#充值卡密码+被充值号码）到（10011）为手机、固话、小灵通充值。
8、中国联通国际漫游客户服务号码（+18618610010），可受理全国用户对国际漫游业务的（咨询）与（投诉）。
9、开通包月联通秘书业务，可以编辑短信（LTMS）发送到（10655369），每月（5）元；取消可编辑短信（QXLTMS）到（10655369）。
10、炫铃网址为（），包月（5 ）元，通过发送（KT）到（10655158）即可开通。
11、从2012年1月1日零时起，GPRS国内标准资费（不含港澳台）由（0.03元/KB）调整到（0.01元/KB）。
12、新GPRS叠加包费用每月(500)元封顶,不论是套餐用户还是标准资费用户，使用至(600)元系统便不再计费，继续使用至(6G )后关闭GPRS功能,(次月)自动开通。
95533短信使用指南
95533短信使用指南第一篇：95533短信使用指南95533短信使用指南（一）查询服务1、借记卡查询您想随时了解自己的账户余额、明细吗？建行短信金融服务为您提供全天候查询服务，方便您随时随地掌握账户及金融资讯信息。
（1）办理条件所有开通建行账户变动通知服务的用户都可享用此项服务。
（2）业务指南余额查询：编辑短信“CXYE#账户后四位”发送至95533，即可查询该活期账户的人民币余额信息；编辑短信“CXYE#账户后四位#DQ”发送至95533，即可查询该定期账户的余额信息；编辑短信“CXYE#账户后四位#币种代码”发送至95533，即可查询该账户指定币种的余额信息。
明细查询：编辑短信“CXMX#账户后四位”发送至95533，即可查询该账户近30天内的最近3笔明细信息；编辑短信“DRMX#账户后四位”发送至95533，即可查询该账户当日的最近3笔明细信息。
积分查询：编辑短信“CXJF#账户后四位”发送至95533，即可查询该龙卡账户的消费积分。
查询签约账户信息：编辑短信“CXQY”发送至95533，即可查询本手机号对应的签约账户变动通知短信服务的账户信息。
查询客户状态：编辑短信“CXZT”发送至95533，即可查询本手机号对应客户的账户变动通知短信服务状态。
查询欠费信息：编辑短信“CXQF#账户后四位”发送至95533，即可查询本手机号对应的签约客户的欠费信息。
查询代码信息：编辑短信“HJDM”发送至95533，即可查询相应的黄金代码信息；编辑短信“BZDM”发送至95533，即可查询相应的币种代码信息。
查询利率信息：编辑短信“DKLL”发送至95533，即可查询最新的贷款利率信息；编辑短信“CKLL”发送至95533，即可查询最新的存款利率信息。
理财信息查询：编辑短信“JJJZ#6位基金代码” 发送至95533，即查询该基金的净值信息；编辑短信“CXPJ#2位币种代码”发送至95533，可查询该币种最新的牌价信息；编辑短信“HJQH#6位代码”发送至95533，可查询该账户金最新的行情信息。
短信营业厅操作手册
短信营业厅---介绍
二、短信营业厅能做什么？ 目前，短信营业厅提供3G 专区、话费及积分、账户查询
、充值、客户服务、业务受理
、增值业务、热点促销等9大 类、4个层级的112项全国统 一功能。
4
短信营业厅
一、短信营业厅介绍 二、短信营业厅具体内容及功能使用
三、短信营业厅常见问题解答
5
短信营业厅---功能使用
一、短信营业厅的访问方式
6
短信营业厅---功能使用
二、短信营业厅的常用指令
功能名称 菜单介绍 当月话费查询 可用余额查询 历史账单查询 积分查询 手机上网流量 套餐查询 密码修改 归属地查询 指令代码 10010 101 102 104 105 107 208 401 402 功能名称 营业厅分布 垃圾短信举报 3G套餐业务 国际及台港澳漫游套餐业务 国际及台港澳长途套餐业务 GPRS开通 已订业务查询 新闻早晚报 手机电视 指令代码 403 404 502 504 505 510 601 602 603
短信营业厅操作使用手册
短信营业厅
一、短信营业厅介绍 二、短信营业厅具体内容及功能使用 三、短信营业厅常见问题解答
2
短Hale Waihona Puke 营业厅---介绍一、什么是短信营业厅？ 是中国联通为客户提供的 基于短信方式的自助服务平台 。短信营业厅以10010作为统 一接入码，用户通过菜单操作
或者通过发送指定代码可进行
业务查询、业务办理、交费充 值等。
12
谢
谢
!
13
10
短信营业厅---常见问题
4、查询业务受理记录需要注意什么？ 答： 1）短信营业厅可以提供用户最近六个月（含本月）的业务受理记录。 2）用户输入的查询时间不要超过当前时间，否则系统会提示错误。 3）目前只能查询受理记录的项目，暂无法查询各类业务所对应的具体金额，如需查询具体信息， 可以咨询客服热线10010或到当地联通营业厅查询。 5、通过短信营业厅充值的话费多长时间到帐？ 答：实时到帐。存在因网络问题稍有延迟的可能。 6、如何确认充值金额已经到帐？ 答：充值成功后，可以致电客服热线10010通过服务密码（或验证身份后）自助查询或通过 短信查询。 7、短信充值没有成功，可能会是什么原因？ 答：1） 输入的充值卡密码不正确； 2） 充值卡无效； 3） 使用的充值卡类型不正确等。
三大手机运营商短信指令汇编
三⼤⼿机运营商短信指令汇编终于亮剑了三⼤⼿机运营商短信指令汇编2011-11-20 23:17:10| 分类：实⽤查询 | 标签：三⼤⼿机运营商短信指令汇编 |字号⼤中⼩订阅三⼤⼿机运营商短信指令汇编中国电信短信指令⼤全国电信客户服务热线：10000中国电信⾃助服务热线：100011、发送101到10001，查询当⽉话费。
2、发送102到10001，查询账户余额。
3、发送3535到10001，查询当⽉已产⽣上⽹流量。
4、发送108到10001，查询⽆线宽带套餐当⽉剩余流量。
5、发送103到10001，查询上⽉账单。
6、发送501到10001，查询当前已经开通套餐。
7、发送3012到10001，开通彩铃。
8、发送3013到10001，取消彩铃。
9、发送40723到10001，开通3元⼿机上⽹套餐。
10、发送40725到10001，开通5元⼿机上⽹套餐。
11、发送407210到10001，开通10元⼿机上⽹套餐。
12、发送407215到10001，开通15元⼿机上⽹套餐。
13、发送407220到10001，开通20元⼿机上⽹套餐。
14、发送407230到10001，开通30元⼿机上⽹套餐。
15、发送4073到10001，取消⼿机上⽹套餐。
16、发送40825到10001，开通3元短信套餐。
17、发送408210到10001，开通6元短信套餐。
18、发送4083到10001，取消短信套餐。
19、发送40922到10001，开通2元彩信套餐。
20、发送40923到10001，开通3元彩信套餐。
21、发送40925到10001，开通5元彩信套餐。
22、发送409210到10001，开通10元彩信套餐。
23、发送4093到10001，取消彩信套餐。
24、发送4062到10001，开通长途亲情包套餐。
25、发送4063到10001，取消长途亲情包套餐。
26、发送4512到10001，开通17909⼀元长话包。
中国联通无线上网卡短信提醒内容
中国联通无线上网卡短信提醒内容一、无线上网卡标准产品1.入网短信帐户激活后，无线上网卡标准产品用户会收到欢迎入网短信，短信内容为：第一条尊敬的客户，欢迎使用中国联通无线上网业务。
您的用户号码为1XXXXXXXXXX，请登陆修改初始服务密码（密码为用户号码后6位）。
第二条本月资费按照0.1元/MB计费，当您流量使用费用（不含短信费）达到80元时，按照80元包1GB的初始套餐计费，并执行套餐自动升级。
次月开始，正常执行80元默认套餐或您所选的套餐。
2.用户充值提醒短信1）用户充值后，无线上网卡标准产品用户会收到充值提醒短信，短信内容为：尊敬的客户，您已充值XXX元，充值后帐户余额为XXXX.XX元，有效期到YYYY-MM-DD，帐户余额不足将进入充值期。
2）在用户尝试连接或登陆网页时，如果帐户余额不足，会限制用户业务使用。
此时对用户进行短信提醒，短信内容为：尊敬的客户（用户号码1XXXXXXXXXX），您的账户余额不足，已无法正常使用业务，请尽快充值。
3）当用户帐户余额低于10元时，进行短信提醒，短信内容为：尊敬的客户（用户号码1XXXXXXXXXX），您的帐户余额已低于10元，请尽快充值，以免影响您的正常使用。
3.无线上网业务使用短信提醒1）在用户每次上网结束时，如使用流量大于50K，以短信告知用户本次使用流量和费用情况。
短信内容为：尊敬的客户，您本次上网流量XXXX.XXMB，本月累计流量XXXX.XXMB，本次本档套餐外扣费XX.XX元, 当前余额XXXX.XX元。
2）当用户使用流量达到某档套餐所包含流量，进行短信提醒，短信内容为：尊敬的客户，您本月累积上网流量已超过XXX元/XXGB套餐档，超过流量按0.1元/MB收费，直至上网费达到XXX元，将自动升级到XXX元/XXGB套餐档。
3）在用户套餐自动从80升级150（150升级200、200升级到300）时，进行短信提醒，短信内容为：尊敬的客户，您本月累计上网费已达到150<200、300>元，为使您获得更多优惠，将自动升级到150元/3GB<200元/5GB、300元/10GB>套餐档，您还有1.3GB<1.5GB 、4GB>本套餐档内流量可使用。
联通手机营业厅使用手册
中国联通中国联通手机营业厅使用手册2012年11月30目录一、简介 (1)二、访问方式 (1)（一）网页版 (1)（二）客户端 (1)三、常用功能 (1)（一）客户端各功能 (1)1.当月话费 (1)2.套餐余量 (2)3.历史账单 (2)4.通话详单 (3)5.手机充值 (3)6.积分查询 (4)7.上网流量 (4)8.网点查询 (5)9.3G资费 (5)10.修改密码 (6)11.我的信息 (6)12.可用余额 (7)（二）手机营业厅网页版功能列表 (7)1、话费查询 (8)2、交费充值 (9)3、3G业务办理 (9)4、积分服务 (10)5、新业务查询订购 (11)四、忘记密码 (11)五、目前手机厅促销活动 ........................................................................ 错误!未定义书签。
一、简介中国联通手机营业厅分为网页版和客户端，提供7×24小时服务。
目前功能包括：话费查询、交费充值、3G套餐变更、业务查询、积分查询、密码修改、积分兑换、网点查询、手机号码归属地、3G网络覆盖查询、PUK码查询、3G专区、促销活动等。
二、访问方式（一）网页版中国联通手机营业厅网页版是面向普通手机上网用户、可提供7×24小时服务的营销平台。
您只需在手机浏览器上输入，凭手机号码和服务密码，即可轻松访问中国联通手机营业厅。
（二）客户端下载方式：手机登陆下载手机登录下载目前，手机营业厅客户端有iPhone版、iPad版、Android版、乐Phone版及Symbian 版共五个版本的客户端供用户选择下载。
不同手机品牌、不同用户类型（后付费/预付费）、不同网络用户（2G/3G用户）看到的版本和可使用的功能会有所差别，以实际使用情况为准。
三、常用功能（一）客户端各功能1.当月话费用户登录客户端后，点击当月话费按键，可显示用户当月话费情况。
联通上网卡使用守则
一、业务介绍中国联通无线上网卡业务是基于移动通信网络，为笔记本电脑或台式电脑用户提供在WCDMA移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。
本产品具有以下特点：1. 真正的3G极速上网，速率最高可达7.2Mb/s！2. 全国上网无漫游费！3. 即用即通，快捷高效！4. 超长使用有效期，一切自由掌握！5. 免费赠送短信，上网之余尽情沟通！6. 流量短信及时提醒，放心消费！二、使用说明1.微型USIM卡安装（1）打开包装，取出iPad。
（2）iPad左侧下方有一个长约1cm的微型USIM卡槽，其下端为一个细小的针孔。
使用包装盒中附带的取卡针（附在说明书内侧）或其他类似针形物，插入该细针孔即可弹出微型USIM卡槽。
沿内切线将联通微型USIM卡体取下，放入卡槽。
2. iPad激活（1）在电脑上安装iTunes 9。
下载地址/itunes/（2）长按iPad顶部右侧的黑色按钮打开iPad电源，屏幕会显示一根数据线的标志。
（3）将包装下面的数据线连接电脑和iPad，打开iTunes，此时iPad自动激活。
（4）若您的iPad已经激活，则直接安装微型USIM卡后即可使用。
3. 网络设置在屏幕上选择“设置”，在打开的窗口左侧选择“蜂窝数据”后，对右侧参数进行如下设置：将“蜂窝数据”设为打开状态；点击“APN设置”，在“APN”处输入“3gnet”，用户名和密码为空。
4. 使用iPad您可以通过数据线将iPad和电脑连接，运行iTunes，将电脑上的音乐、视频、电子书、App store应用程序等同步到iPad，享受iPad带给您的乐趣；更可以通过联通3G享受高速无线上网的畅快！注：具体使用详情请参见iPad使用说明。
三、充值方式及有效期1. 充值方式您可拨打中国联通充值电话10011，登录中国联通网上营业厅，手机营业厅,短信营业厅（编辑“CZ#充值卡密码#被充值号码”发送至10010）为您的上网卡交费充值。
0818=1中国联通客服代表技能大赛题库
99.手机密码是用来锁手机的，防止手机被非法使用。各种手机密码长度不同。
答案：对
100.必须在网络覆盖区内开机状态下才能设置手机呼叫转移功能。
答案：对
101.中国联通3G目前采用的HSUPA技术，在5MHz的带宽内可提供最高5.76Mbps的上行数据传输速率和最高14.4Mbps的下行数据传输速率。
答案：对
91.当联通用户使用中国移动手机拨打或在境外接听号码打来的电话时全部免费。
答案；错，只能用联通手机在境外免费拨打
92.预付费手机不能设置呼叫转移，也不能作为呼叫转移的被叫。
答案：错，可以作为呼叫转移的被叫。
93.预付费手机用户没有余额，被叫时提示音为：您拨打的号码是空号。
答案：错，提示：暂时无法接通。
答案：对
40.GSM呼叫转移的类型分为遇忙、无应答、不可及和无条件转移。
答案：对
41.用户申请开通了主叫禁显功能，被叫方通过通话详单不能查询到主叫方的号码。
答案：错，通过详单可以查询到。
42.天津用户在本地拨打北京电话，通话2秒，不收取费用。
答案：对
43.中国联通手机用户在归属地拨打长途电话（含17911IP电话）时，通话时长在3秒以内（不含3秒）不计费。
答案：对
106.联通2G用户无需换卡、换号，但必须选择3G标准资费或3G基本套餐后，才能使用3G业务，成为3G用户。
答案：对
107.联通3G标准产品用户无须登记用户资料，先付费后使用，实时计费、实时扣费。
答案：对
108.联通3G可视电话业务是WCDMA电路域384K的可视电话业务。
答案：错，应为64K
答案：对
102.联通3G业务体系按技术基础可以分为2G迁移业务、2G增强业务、3G标志业务。
电子渠道介绍及使用方法
电子渠道介绍及使用方法一、电子渠道介绍1、网上营业厅方法：登录互联网，在浏览器地址栏输入2、手机营业厅方法：手机浏览器输入登录3、短信营业厅（服务功能与手机营业厅相同）编辑短信10010发送至10010，获取短信营业厅主导航菜单，根据所需求服务编辑相应的“指令代码”发送至10010，即可进行业务查询、办理举例：编辑“CXHF”发送至10010，查询当月话费编辑“CZ#充值卡密码”发送至10010，充值卡为本机充值4、自助终端缴费二、使用方法1、服务密码获取①网上营业厅：登录→点击“忘记密码”→输入手机号码及验证码，并点击“下一步”→输入手机收到的验证码→修改密码（确认手机处于正常待机状态下）②手机营业厅：手机浏览器登录→点击“忘记”→按提示进行重置即可③短信营业厅:编辑短信405发送至10010，并根据回复短信操作。
2、充值缴费①网上营业厅■银行卡缴费：登录网上营业厅→点击“交费充值”→填写缴费号码、缴费金额、验证码→选择支付银行→完成网上支付→缴费完成■银行卡充值：登录网上营业厅→点击“交费充值”→选择银行卡充值→选择充值面子→填写充值号码→选择支付银行→完成网上支付→充值完成②手机营业厅■用支付宝、财付通账户充值（可享受9.85折的优惠）使用手机登录手机营业厅→点击“交费充值”→选择“支付宝、财付通充值”→选择充值面值→填写充值号码→确认充值→充值完成③短信营业厅■充值卡充值：如您已有中国联通全国一卡充充值卡，编辑“CZ#充值卡密码#被充值号码”发送至10010为本机或其他号码充值④自助服务终端■点击自助服务终端，选择“交费充值”，根据菜单提示进行操作即可。
温馨提示：●银行卡交费、充值需拥有开通网银支付功能的银行卡或第三方支付账户（支付宝、财付通）●用银行卡充值功能支持20、30、50、100、300、500固定金额，并可享受9.85折。
●支持32家以上国内主流银行及支付宝、财付通、易宝、环迅等第三方支付机构3、话费查询①网上营业厅■登录→点击“话费查询”→选择“账单查询、详单查询或账户查询”等→输入用户号码、服务密码和验证码进行登录即可查询②手机营业厅■手机登录→输入用户号码、服务密码和验证码登录→点击“话费查询”→选择“当月话费、可用余额、历史账单、缴费记录、SP代收费”等进行查询。
官方版的联通短信营业厅的操作指令大全
[综合] 官方版的联通短信营业厅的操作指令大全短信, 营业厅, 联通, 指令, 大全短信, 营业厅, 联通, 指令, 大全系统返回短信营业厅的主导航菜单，根据提示回复相应的菜单编号（指令编码）到10010，进行下一步操作。
注：收发10010的短信均免费0.3G专区1.话费及积分2.帐户查询3.充值4.客户服务6.增值业务7.省分专区9.热点促销001、3G正式商用 3GZSSY 中国联通公司3G业务已于2009年10月1日正式商用。
3G试商用套餐将于2009年10月1日00：00停用，试商用套餐通信费减半优惠的政策同步停止，详情请登录/查询。
002、3G业务 0021、无线上网卡 3GWXSWK 无线上网卡业务是基于移动通信网络，为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。
0022、手机上网 3GSJSW 手机上网业务是指用户采用手机终端通过移动网络接入互联网获得音乐、资讯、娱乐、商务、生活等信息服务。
0023、手机搜索 3GSJSS 手机搜索通过移动通信网络和移动终端，利用中国联通3G门户内的搜索引擎入口，为移动用户提供所需信息的服务，可搜索站内和站外信息。
0024、手机音乐 3GSJYY 手机音乐是为用户提供的一项综合音乐服务，用户可以通过音乐手机客户端或音乐门户（WEB、WAP、IVR等）使用音乐俱乐部、榜单查询、振铃、整曲、MV、在线收听、炫铃、音乐搜索、音乐社区、音乐资讯等丰富多彩的音乐服务。
0025、手机电视 3GSJDS 手机电视是通过手机电视的手机客户端或门户（WEB、WAP），基于移动网络，利用流媒体、视频IVR等技术在移动终端上观看视频节目的业务。
0026、手机报 3GSJB 手机报是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。
手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。
0027、手机邮箱 3GSJYX 手机邮箱业务是通过固定或移动互联网络为手机用户提供的邮箱服务。
联通短厅业务介绍V1.1
MMCZ
CX21M KT21M GB21M GJMYKT GBGJMY
无 无 无 无 无 尊敬的用户您 好，您当前可以 办理的基础业务 为：业务编码： LDXS，名称：来 电显示（已开 通）；业务编 码：HJBC，名 称：呼叫保持 （已开通）；业 务编码：HJDD， 名称：呼叫等待 （未开通）；业 务编码：SFTH， 名称：三方通话 （未开通）；您 可以回复“ KTJC#业务编码 无
0035、A计划156元3G套餐
0036、A计划186元3G套餐
0041、A计划226元3G套餐
0042、A计划286元3G套餐
004、A计划226-886元3G套餐
0043、A计划386元3G套餐
004、A计划226-886元3G套餐
0044、A计划586元3G套餐
0045、A计划886元3G套餐 0、3G专区 0051.B计划46元3G套餐
（无菜单编号）、WLAN套餐业务
（无菜单编号）、WLAN业务状态查 询 （无菜单编号）、WLAN业务密码重 置
5011、积分查询和兑换 501、积分兑换充值卡
5012、积分兑换历史查询
5、业务受理
5021、A计划3G套餐变更
5、业务受理
5022、B计划3G套餐变更
502、3G套餐业务
5023、iPhone套餐变更
3、充值
401、密码修改
4、客户服务
402、归属地查询
4、客户服务 403、营业厅分布
4031、东城区 4032、西城区 4033、崇文区 4034、海淀区
404、垃圾短信举报
405、密码重置 406、客户端下载 （无菜单编号）、21M上网业务状 态查询 （无菜单编号）、开通21M上网业 务 （无菜单编号）、关闭21M上网业 务 （无菜单编号）、开通国际漫游 （无菜单编号）、关闭国际漫游
缴费渠道(2G3G4G)-20170117修
一、全国一卡充缴费卡业务
4.使用方法 语音充值：拨打充值电话10011或10010语音提示输入充值卡密码按“#”，然后按语音提示的流程
进行操作。 短信充值：发送免费短信“CZ#充值卡密码”到10010可为联通本机充值，发送免费短信“CZ#充值
卡密码#被充值号码”到10010为其他联通手机充值。
5.特殊说明 ① 一卡充充值卡不记名、不挂失，一经售出，非质量问题，概不退换。 ② 只能对广东联通用户进行充值。 ③ 66110011：在香港只能充值，不能查询余额。 ④ 部分地市每月最后一日22：30-0：30期间电子渠道一卡充系统维护升级，相关业务暂停使用。
二、10010热线自助缴费功能
4.使用方法（操作步骤）
拨打10010 热线
选择“缴费 服务”
选择“银行 卡缴费”
确认 缴费号码
选择 缴费金额
输入银行卡 卡号、密能
5.补充说明 ① 缴费卡的类型暂限借记卡。 ② 本机对本机，本机对他机充值缴费两种方式均可。 ③ 欠费手机（固话）通过本业务交足欠费后，手机（固话）即恢复正常。
三、手机营业厅、网上营业厅
1.手机营业厅
手机营业厅客户端或登录网址
选择“服务”-“交费”。
选择交费方式，如“快速交费”。
输入需要交费的号码，选择交费金额。
选择支付方式，完成支付。
三、手机营业厅、网上营业厅
2.网上营业厅
登录网上营业厅
固定电话用户、宽带用户（目前仅支持与固话捆绑的宽带用户）、小（大）灵通用户、无线公话后付 费用户（不含无线公话预付费、有线公话用户）、新无线固话、商企通无线固话用户。
2.充值接入号 国内：全国统一拨打10011，联通用户国内直拨或加区号拨打10011免费； 香港：联通香港GSM可用本机直拨拨打香港本地热线66110011，免收本地通话费；联通国内移