地区社会矛盾纠纷的主要表现及如何做好矛盾纠纷调解工作课件
矛盾纠纷调解培训课件
矛盾纠纷调解培训课件矛盾纠纷调解培训课件矛盾纠纷是人类社会中普遍存在的现象，无论是在家庭、学校还是工作场所，矛盾纠纷都可能发生。
为了有效地解决这些矛盾纠纷，提高社会和谐度，矛盾纠纷调解培训课件应运而生。
本文将探讨这一课件的内容和意义。
首先，矛盾纠纷调解培训课件应该包括矛盾纠纷的分类和特点。
矛盾纠纷可以分为个人之间的矛盾和集体之间的矛盾。
个人之间的矛盾可能涉及利益冲突、意见不合等问题，而集体之间的矛盾则可能涉及资源分配、权力争夺等问题。
此外，矛盾纠纷还具有多样性和复杂性，不同的矛盾纠纷可能需要不同的解决方法。
其次，矛盾纠纷调解培训课件还应该包括调解技巧和方法。
调解是一种通过协商和沟通解决矛盾纠纷的方法。
在调解过程中，调解员需要具备一定的技巧和方法，例如倾听和理解双方的观点和需求，引导双方寻找共同利益，帮助双方达成协议等。
此外，调解员还需要具备一定的专业知识，例如法律知识和心理学知识，以便更好地理解和解决矛盾纠纷。
另外，矛盾纠纷调解培训课件还应该包括案例分析和实践操作。
通过分析真实的矛盾纠纷案例，学员可以更好地理解矛盾纠纷的本质和解决方法。
同时，学员还应该参与一些实践操作，例如模拟调解和角色扮演，以提高他们的实际操作能力和应变能力。
此外，矛盾纠纷调解培训课件还应该注重培养学员的责任意识和专业素养。
调解员在处理矛盾纠纷时需要保持中立、公正和客观的态度，同时要注重保护当事人的合法权益。
因此，学员需要具备一定的道德和职业操守，以便更好地履行自己的职责。
最后，矛盾纠纷调解培训课件的意义不仅在于提高学员的调解能力，还在于促进社会和谐。
通过培训学员成为合格的调解员，可以有效地解决矛盾纠纷，减少社会矛盾的积累，促进社会稳定和发展。
同时，矛盾纠纷调解培训也为当事人提供了一种和平解决矛盾纠纷的途径，避免了长期诉讼和纠纷的发生，减少了社会资源的浪费。
综上所述，矛盾纠纷调解培训课件在提高社会和谐度方面具有重要的意义。
通过学习矛盾纠纷的分类和特点，掌握调解技巧和方法，进行案例分析和实践操作，培养责任意识和专业素养，可以有效地解决矛盾纠纷，促进社会稳定和发展。
矛盾纠纷排查调处工作总结PPT
对过去一段时间的矛盾纠纷排查调处工作进行总结，分析存在的问题和不足，提出改进 措施和建议，为今后的工作提供参考和借鉴。
汇报范围
时间范围
本次总结的时间范围为过 去一年内的矛盾纠纷排查 调处工作。
工作内容
包括矛盾纠纷的排查、调 处、预防等方面的工作。
参与人员
涉及排查调处工作的相关 人员，包括调解员、律师 、公证员等。
STEP 03
加强队伍建设
通过培训、考核等措施， 提高排查调处工作人员的 业务素质和工作能力。
根据矛盾纠纷的性质、特 点和实际情况，制定切实 可行的排查调处工作计划 。
调处工作成果和亮点
成功化解多起重大矛盾纠纷
通过深入调查、耐心沟通和积极协调，成功化解了多起涉及面广 、影响较大的矛盾纠纷。
创新工作方法
公平公正
在调处过程中，坚持公平 公正原则，不偏袒任何一 方，维护当事人合法权益 。
预防为主
注重矛盾纠纷的预防工作 ，通过加强宣传教育、提 高群众法律意识等措施， 减少矛盾纠纷的发生。
调处工作组织和实施
STEP 02
制定工作计划
STEP 01
建立专门机构
成立专门的矛盾纠纷排查 调处机构，负责统一协调 、指导和监督排查调处工 作。
作合力，确保工作顺利开展。
加强队伍建设
加强排查调处队伍建设，提高工 作人员的业务素质和工作能力，
为工作提供有力保障。
创新工作方法
不断探索和创新工作方法，运用 现代科技手段提高工作效率和质 量，满足人民群众的新期待和新
要求。
Part
06
未来工作计划和展望
未来工作计划和目标
制定详细的工作计划
根据当前工作情况和未来发展趋势，制定全面、具体的工作计划，明确各项任务 的时间节点和责任人。
矛盾调解工作总结ppt
矛盾调解工作总结ppt以下是小编工作总结频道为大家提供的《矛盾调解工作总结ppt》，小编还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！相关推荐：年度总结|年终总结|个人总结|年底总结|工作小结|党支部工作总结|班主任工作总结2019年司法所按照区司法局《关于开展人民调解化解矛盾纠纷专项活动实施方案》的具体要求，经乡党委、政府研究决定在全乡范围内深入开展矛盾纠纷专项攻坚活动，通过全乡上下共同努力，攻坚活动取得显著成绩，为构建和谐社会和全面建设小康社会做出了积极贡献。
现将工作开展情况汇报如下：一、加强领导，周密部署。
为确保矛盾纠纷专项攻坚活动取得实效，乡成立了以纪检政法书记为组长，乡司法所全体成员和各村人民调解委员会主任为成员的攻坚活动领导小组，扎实开展了工作，一是对全乡98名人民调解员进行了业务培训，二是明确责任，进行合理分工，使每一位人民调解员都能有的放矢，认真履职尽责，为专项攻坚活动奠定了良好基础。
二、发挥人民调解第一道防线作用，措施到位。
在开展人民调解化解矛盾纠纷专项攻坚活动开展中，陈栅子乡一是充分发挥乡、村、组三级人民调解组织网络的职能作用，坚持从抓预防入手，采取“四前”措施，即围绕党委、政府中心工作超前介入、预测工作做在预防前、预防工作做在调解前、调解工作做在激化前，力争减少矛盾纠纷的发生。
二是在排查阶段坚持横向到边，纵向到底，上下贯通，左右协调，多方参与，做到乡不漏村、村不漏组、组不漏户，户不漏人，并将排查出来的矛盾纠纷进行认真梳理，根据纠纷的性质、特点、难易程度，制定切实可行的调解方案，逐一化解。
三是调处阶段，做到人员落实，责任落实，措施落实，明确工作任务和完成时限。
实行上下联动、左右协调、齐抓共管、层层抓调处的工作格局，将一大批矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态，切实为维护农村社会和谐稳定和促进经济发展起到了积极的推动作用。
冲突解决与调解技巧培训ppt课件
04
冲突解决与调解实践应用
案例分析与实践
案例选择
选择具有代表性的冲突案例 ，涉及不同领域和情境，以 便学员了解各种冲突的特点 和解决方法。
分析冲突原因
引导学员深入分析案例中的 冲突原因，探究各方的利益 诉求和立场，为找到解决方 案提供思路。
制定解决方案
在分析案例的基础上，学员 共同探讨解决方案，提出切 实可行的措施，以化解冲突 。
的观点和建议。
经验分享
邀请有经验的学员或专业人士分享自 己在解决冲突方面的经验和心得，为
其他学员提供借鉴和启示。
观点碰撞
在小组讨论中，允许不同观点的碰撞 和交锋，激发学员的思考和创造力， 寻找更多元化的解决方案。
总结提炼
对小组讨论和分享的内容进行总结提 炼，形成共识和经验教训，以便学员 在实际应用中加以运用。
实践应用
鼓励学员将所学的解决方案 应用到实际生活中，不断调 整和完善，提高解决冲突的 能力。
角色扮演与模拟演练
模拟情境设置
设计各种冲突情境，使学员在实际演练中 了解不同情境下冲突的特点和处理方式。
角色分配
根据学员的特点和需求，分配不同 的角色，如当事人、调解员等，以 便学员从不同角度体验冲突解决过
冲突类型
个人与个人之间的冲突、组织与 组织之间的冲突、个人与组织之 间的冲突等。
冲突的来源与原因
01
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资源分配
有限资源的争夺是导致冲突的 主要原因之一。
目标不一致
不同个体或组织的目标不一致 ，可能导致利益冲突。
信息沟通不畅
信息传递受阻或误解，可能导 致沟通冲突。
角色和责任不明确
角色和责任不明确可能导致职 责冲突。
化解好矛盾纠纷确保社会和谐稳定资料22页PPT
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❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
化解好矛盾纠纷确保社会和谐稳定资料
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
如何化解社会矛盾纠纷(ppt 68页)
三、人民调解工作的实用技巧
(一)时间要素运用技巧 (二)地点要素运用技巧 (三)人物要素运用技巧 (四)情节要素运用技巧 (五)原因要素运用技巧
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(一)时间要素运用技巧
1、民间纠纷所涉及的时间问题包含以下三个方面： 纠纷发生的时间；纠纷持续的时间；调解纠纷的时 机。
（二）目前影响社会稳定的矛盾纠 纷主要类型有：
• 1、企业改制引发的矛盾。 • 2、由于城市拆迁引发的矛盾纠纷。 • 3、因城市管理引发的纠纷。 • 4、干群关系引起的纠纷。 • 5、计划生育和帮贫扶困引发的纠纷。 • 6、退伍军人、军转干部安置引发的纠纷.。 • 7、村级组织换届选举引发的纠纷。 • 8、林权制度.（改....革.）的专业纠提供纷企。管培训资料 • 9、水事纠纷。
1、创新“诉调对接”机制 5、创新“检调对接”机 制 2、创新“行调对接”机制 6、创新“信调对接”机 制 3、创新“仲裁.（调...解..”） 机专业制提供企7管、培创训资新料“纪调对接”机 制 4、创新“行业协会”机制 8、创新“援调对务
（一）人民调解的意义 （二）人民调解的地位 （三）人民调解的任务
《调解工作“十心十法”》
“十心”，（1）即顾大局、求稳定，要有决心； （2）断是非、评曲直，要有公心；（3）讲 服务做公仆，奉献爱心；（4）晓以理、动以 情，出自诚心；（5）喻以法、劝以行，怀揣 耐心；（6）重证据、听讲述，一定细心； （7）不畏强，不凌弱，有同情心；（8）口 不贪，手不占，保持清心；（9）常学习、多 探讨，永怀虚心；（10）学先进、比典型， 树心信心。
6、人民调解委员会调解纠纷，在调解前应当以口头或者书 面形式告知当事人人民调解的性质(具有民事合同性质)、原 则(合法、自愿、尊重诉权)和效力，以及当事人在调解活动 中享有的权利和承担的义务。
基层矛盾纠纷调解培训课件
基层矛盾纠纷调解培训课件基层矛盾纠纷调解培训课件矛盾和纠纷是社会存在的常态，尤其在基层社区中更加突出。
为了有效解决基层矛盾纠纷，提高社区居民的调解能力，培训课件成为一种重要的工具。
本文将探讨基层矛盾纠纷调解培训课件的设计和应用。
一、培训课件的设计原则1. 目标明确：培训课件应明确培训的目标，即帮助参训人员掌握矛盾纠纷调解的基本原理和技巧，提高解决矛盾纠纷的能力。
2. 结构合理：培训课件的结构应合理，包括引言、理论知识介绍、案例分析、技巧讲解等内容。
通过合理的结构，能够使参训人员逐步了解和掌握调解的过程和方法。
3. 内容丰富：培训课件的内容应涵盖矛盾纠纷调解的理论知识和实践经验，包括矛盾纠纷的分类、调解的原则和方法、案例分析等。
通过丰富的内容，能够满足不同参训人员的需求。
4. 图文并茂：培训课件应采用图文并茂的形式，通过图片、图表等形象化的展示方式，使参训人员更加直观地理解和记忆培训内容。
二、培训课件的应用场景1. 社区居民培训：社区居民是基层矛盾纠纷的主要当事人，因此，针对社区居民进行矛盾纠纷调解培训具有重要意义。
通过培训课件，社区居民可以了解矛盾纠纷调解的基本原理和方法，提高自身的调解能力，从而更好地解决社区内的矛盾纠纷。
2. 社区工作人员培训：社区工作人员是基层矛盾纠纷调解的重要力量，他们需要具备一定的理论知识和实践经验。
通过培训课件，社区工作人员可以系统学习和掌握矛盾纠纷调解的相关知识和技巧，提高工作效率和质量。
3. 学校教育培训：矛盾纠纷调解是一种重要的社会技能，对学生的发展具有积极影响。
在学校教育培训中，可以通过培训课件向学生介绍矛盾纠纷调解的基本原理和方法，培养学生的解决问题和沟通协调能力。
三、培训课件的效果评估为了评估培训课件的效果，可以采用以下方法：1. 参训人员的反馈：通过调查问卷等方式，收集参训人员对培训课件的评价和意见，了解其对培训效果的认知和满意度。
2. 调解案例分析：通过对参训人员在实际调解工作中的表现和效果进行分析，评估培训课件对其调解能力的提升程度。
调解矛盾纠纷的培训课件
调解矛盾纠纷的培训课件调解矛盾纠纷的培训课件随着社会的发展，矛盾和纠纷在我们的生活中变得越来越常见。
无论是在家庭、学校还是工作场所，我们都可能遇到各种各样的矛盾和纠纷。
因此，如何有效地调解矛盾纠纷成为了一个重要的技能。
本文将介绍一份调解矛盾纠纷的培训课件，帮助人们学习如何妥善处理矛盾和纠纷。
第一部分：矛盾和纠纷的定义及分类在开始学习调解矛盾纠纷之前，我们首先需要了解矛盾和纠纷的定义及分类。
矛盾是指不同利益、观点或需求之间的冲突，而纠纷则是指矛盾升级为争议、冲突的状态。
矛盾和纠纷可以分为个人间的矛盾、家庭内部的矛盾、组织内部的矛盾以及社会矛盾等不同类型。
第二部分：调解矛盾纠纷的基本原则在处理矛盾纠纷时，我们需要遵循一些基本的原则。
首先是公正公平原则，即在处理矛盾纠纷时要保持公正和公平，不偏袒任何一方。
其次是尊重原则，即尊重每个人的观点和感受，不轻视或贬低任何一方。
还有包容原则，即要善于包容不同意见，寻求共同利益。
最后是和谐原则，即通过调解矛盾纠纷，促进和谐的关系。
第三部分：调解矛盾纠纷的基本步骤在实际操作中，我们可以按照一定的步骤来调解矛盾纠纷。
首先是明确问题，即明确矛盾的核心问题是什么。
其次是收集信息，了解各方的观点和需求，找出矛盾的根源。
然后是协商解决，通过双方的沟通和协商，寻求共同的解决方案。
最后是落实协议，将达成的协议付诸实施，并进行跟进和评估。
第四部分：调解矛盾纠纷的技巧和方法在调解矛盾纠纷时，我们需要掌握一些技巧和方法。
首先是倾听技巧，即要善于倾听对方的观点和感受，理解对方的立场。
其次是沟通技巧，包括积极表达自己的观点和需求，以及善于寻找共同的利益点。
还有引导技巧，即通过巧妙的引导，帮助双方找到解决问题的方法。
最后是妥协技巧，即在必要时做出妥协，以达成共识。
第五部分：案例分析和角色扮演为了更好地理解和掌握调解矛盾纠纷的技巧，我们可以进行案例分析和角色扮演。
通过分析真实的案例，我们可以了解不同矛盾纠纷的处理方法和效果。
纠纷调解技巧PPT课件
调解
仲裁是争议的双方或几方授权调停方作出判决、解 决争议。当人们认为审判过程会太慢、太消耗时间 、金钱和精力或是存在偏见时，人们会选择仲裁来 解决争议（私力救济）。
调解是诉讼前或程序中，双方由选定认可的调解 员，以中立人士身分，协助争议双方了解争议的 焦点，探讨双方的利益和需要，寻求共同接受的 解决方案，并协助草拟协议书，而该协议书是具 有法律约束力的。
调解的十一个步骤 - 第五步（乙方陈述） 迈出关键一步 - 服务的真正意义
1. 自我介绍 2. 事件描述 3. 期望共识
备注：调解员在甲方陈述过程中需，保持三方眼神交流， 注意甲方反应，并记录当中要点于《调解概览表》。
调解的十一个步骤 - 第七步（待议事项） 迈出关键一步 - 服务的真正意义
1. 共同基础 2. 各方需要 3. 待议事项 4. 可行方案（暂不需要填写）
公司
团队关系纠纷 雇佣关系纠纷 客户关系纠纷
Lesson2 调解步骤
调解的十一个步骤 迈出关键一步 - 服务的真正意义
事前准备 调解员开场白 甲方简介 总结甲方 乙方简介 总结乙方 待议事项 问题讨论
单方会谈 共同谈判
最终协议
调解的十一个步骤 - 第一步（事前准备） 迈出关键一步 - 服务的真正意义
Lesson3 调解技巧
调迈解出技关巧键-一思步维-转服变务的真正意义
1. 要求与需求 2. 微观与宏观 3. 客观与主观 4. 立场与利益 5. 最好与最差
调迈解出技关巧键-一促步进-关服系务技的巧真正意义
确认技巧
F Facial Expression 脸部表情
E Eye Contact
眼神接触
1. 事件陈述 2. 讨论事项 3. 双方反应 4. 可行方案（现阶段填写）
如何化解社会矛盾纠纷(ppt 68页)
如何灵活把握调解纠纷的时机呢？
▪ 首先，在调解时不要急 于求成而是要反复调查 研究，耐心细致地工作， 抓住有利时机稳妥解决。
▪ 其次，根据谈话的环境 和当事人的心态决定谈 话的内容。
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(二)地点要素运用技巧
受生活环境和传统习 俗的影响，发生在不 同地方的相同民间纠 纷，会呈现出不同的 特征。
(五) “案例引导法”
是指运用调解成功 的相似案例，以案说 法进行剖析，让双方 当事人结合案例，对 纠纷重新思考，最终 达成调解协议。
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(六) “亲友疏导法”
▪ 是指用亲情友情加 法律手段对纠纷当 事人进行攻心疏导， 在亲情友情的感化 下达成成功调解。
(七) “亲情解怨法”
协议，消除纷争的一种群众自治活动。
(二)人民调解的范围
人民调解委员 会调解的民间 纠纷包括一般 民事纠纷、轻 微刑事违法引 起的纠纷以及 违反社会公德 引起的纠纷。
(三)人民调解协议具有民事合同性质
• 人民调解委员会主持 下达成的调解协议具 有民事合同性质。当 一方当事人不履行调 解协议时，另一方当 事人可以向人民法院 起诉请求对方当事人 履行调解协议。
四、调解过程中应注意的事项
❖ (一)在人民调解活动中，纠纷当事人享有下列权 利(应记入调解记录或询问申请人的笔录中)。
❖ (二)在人民调解活动中，纠纷当事人承担下列义 务(应记入调解记录或询问申请人的笔录中)
❖ (三)人民调解委员会调解民间纠纷不收费。
❖ (四)人民调解员调解纠纷，必须遵守的纪律：
《调解工作“十心十法”》
“十心”，（1）即顾大局、求稳定，要有决心； （2）断是非、评曲直，要有公心；（3）讲 服务做公仆，奉献爱心；（4）晓以理、动以 情，出自诚心；（5）喻以法、劝以行，怀揣 耐心；（6）重证据、听讲述，一定细心； （7）不畏强，不凌弱，有同情心；（8）口 不贪，手不占，保持清心；（9）常学习、多 探讨，永怀虚心；（10）学先进、比典型， 树心信心。
社区矛盾纠纷应急预案模板课件
某小区因停车位问题引发居民纠 纷，通过社区组织居民协商，制 定合理的停车位分配制度，最终
达成和解。
案例二
某社区因噪声问题引起邻里矛盾， 经过调解和制定噪声控制规定，实 现了邻里和谐共处。
案例三
某社区因公共设施使用问题产生矛 盾，通过公开讨论和民主决策，合 理分配公共资源，解决纠纷。
社区矛盾纠纷预防与处理的经验教训
建立矛盾纠纷预警机制
建立健全的矛盾纠纷预警机制， 及时发现和解决矛盾纠纷，防止
矛盾激化和升级。
加强信息收集和反馈工作，及时 了解居民的需求和意见，及时掌
握社区动态和不稳定因素。
建立应急预案，明确应急处置流 程和责任分工，确保在发生矛盾 纠纷时能够迅速响应和有效处置
。
06 案例分析与实践经验分享
成功解决社区矛盾纠纷的案例
定。
居民生活质量
社区矛盾纠纷会影响居民的生 活质量，降低居民的归属感和 幸福感。
社区凝聚力
社区矛盾纠纷可能削弱社区凝 聚力，使居民之间产生隔阂和 不信任。
社区发展
社区矛盾纠纷可能阻碍社区的 发展和进步，影响社区的和谐
与繁荣。
02 社区矛盾纠纷应急预案的 重要性
保障社区安全与稳定
01
预防和及时处理社区矛盾纠纷， 有助于维护社区的和谐稳定，减 少因矛盾激化而引发的冲突和暴 力事件。
应重视居民的参与和意见反馈，充分尊重 居民的权益，避免片面决策引发不满。
社区矛盾纠纷应急预案的改进建议
建议一
完善应急预案的制定流程，充分征求 居民的意见和建议，提高预案的针对 性和可操作性。
建议二
加强预案的宣传和培训工作，提高居 民对应急预案的知晓率和参与度。
矛盾纠纷的调解：丰都中心中学班会主题PPT
矛盾纠纷调解的步骤
实施调解方案：引导双方当事人进行பைடு நூலகம் 通和妥协，解决矛盾纠纷。 跟进和评估：对调解结果进行跟进和评 估，确保矛盾纠纷得到长期解决。
班会中的矛盾 纠纷调解
班会中的矛盾纠纷调解
班会引导：通过班会的形式引 导学生自主解决矛盾纠纷。 角色扮演：通过角色扮演的方 式让学生互相理解对方的立场 和需求。
总结
调解的原则和步骤：公平公正、自愿参 与、公开透明，确定当事人、收集信息 、分析解读、制定方案、实施方案、跟 进评估。
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班会中的矛盾纠纷调解
情景模拟：根据真实的矛盾纠纷情景进 行模拟，让学生体验调解的过程和方法 。 合作游戏：通过合作游戏培养学生的合 作意识和解决问题的能力。
总结
总结
矛盾纠纷调解的重要性：促进 和谐稳定的班级关系，提高班 级凝聚力。 班级中的矛盾纠纷调解方法： 班会引导、角色扮演、情景模 拟、合作游戏等。
矛盾纠纷调解的原则
公开透明原则：调解过程应公 开透明，避免不公正行为发生 。
矛盾纠纷调解 的步骤
矛盾纠纷调解的步骤
确定矛盾纠纷的双方当事人：明确参与 调解的人员。 收集矛盾纠纷的信息：了解矛盾纠纷的 具体情况和双方的诉求。
矛盾纠纷调解的步骤
分析和解读矛盾纠纷：深入了 解矛盾纠纷的本质和原因。 制定调解方案：根据双方的需 求和实际情况，提出合理的调 解方案。
矛盾纠纷的常 见类型
矛盾纠纷的常见类型
学习成绩差异引起的矛盾纠纷：如竞争 压力、成绩分配不公等。 人际关系冲突引起的矛盾纠纷：如友谊 破裂、欺凌等。
矛盾纠纷的常见类型
兴趣爱好不一致引起的矛盾纠 纷：如团队活动分歧、兴趣冲 突等。
矛盾纠纷调解 的原则
地区社会矛盾纠纷的主要表现及如何做好矛盾纠纷调解工作PPT共41页
ห้องสมุดไป่ตู้
地区社会矛盾纠纷的主要表现及如何做好 矛盾纠纷调解工作
31、园日涉以成趣，门虽设而常关。 32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。 33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。
34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月 扬明辉 ，冬岭 秀孤松 。 35、丈夫志四海，我愿不知老。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
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1.婚姻家庭纠纷
• 婚姻家庭纠纷是指在夫妻之间或者家庭成 员之间发生的矛盾纠纷。根据矛盾主体的 不同，婚姻家庭纠纷主要可以分为夫妻纠 纷、父母子女纠纷、婆媳纠纷、兄弟姐妹 纠纷四类
2.山林土地纠纷
• 山林土地纠纷是指土地承包经营权人在占 有、使用、收益耕地、林地等地块过程中 与他人发生的纠纷。根据发生纠纷的地块 的性质，可以将山林土地纠纷分为耕地纠 纷、林地纠纷、草地纠纷。
《继承法》第13条
• 同一顺序继承人继承遗产的份额，一般应 当均等。
2.邻里纠纷调解案例
• 甲与乙是邻居，甲患有轻微神经衰弱，睡眠不好。 乙在自家露天庭院拴养了一只狗，这只狗经常在 半夜吠叫，严重影响甲的睡眠。甲多次向乙交涉， 乙不予理睬。一日半夜，乙家的狗再次吠叫，将 甲从睡眠中吵醒。甲一怒之下，出门捡起一块石 头向乙家的狗砸去。不料乙家的狗被击中后，竟 然挣脱了缰绳，向甲扑来，把甲咬伤。甲花去医 药费2000元，要求乙全额赔偿医药费，乙拒绝赔 偿。问：如果您是人民调解员，此案如何处理？
案例
• 海某与阿某结婚，婚后无子。丈夫阿某父 母双亡，此前，曾与前妻生有一子，叫萨 某。后来，阿某因病去世，留下房屋一间， 没有留下遗嘱。海某想单独继承阿某的房 屋，但是萨某不同意，双方发生争执，如 果您是人民调解员，此案如何处理？
《继承法》第10条
• • • • 遗产按照下列顺序继承： 第一顺序：配偶、子女、父母。 第二顺序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。 继承开始后，由第一顺序继承人继承，第 二顺序继承人不继承。没有第一顺序继承 人继承的，由第二顺序继承人继承。”
地区社会矛盾纠纷的主要表现 及如何做好矛盾纠纷调解工作
2014年3月1日
一、人民调解的定义
•
人民调解是指人民调解委员会通过 说服、疏导等方法，促使当事人在 平等协商基础上自愿达成调解协议， 解决民间纠纷的活动。
二、全地区人民调解委员会分布
• • • • • • • 全地区共建立了292个人民调解委员会 村级调委会162个 社区调委会54个 乡镇调委会27个 街道调委会3个 企事业单位调委会33个 专业性调委会13个
案例
• 马某向海某求婚，海某不愿意。马某 说：你不与我结婚我就把你的裸照发 到网上去。海某被迫与马某于2013年6 月8日办理结婚登记。婚后，双方经常 争吵，海某要求离婚。问：如果您是 人民调解员，此案如何处理。
《婚姻法》
• 第11条：因胁迫结婚的，受胁迫的一 方可以向婚姻登记机关或人民法院请 求撤销该婚姻。受胁迫的一方撤销婚 姻的请求，应当自结婚登记之日起一 年内提出。被非法限制人身自由的当 事人请求撤销婚姻的，应当自恢复人 身自由之日起一年内提出。
（二）矛盾纠纷的主要表现形式
矛盾纠纷 的主要表 现形式
婚姻家 庭纠纷
山林土 地纠纷
邻里 纠纷
道路交通 事故纠纷
2013年地区数量排名前四位的矛盾纠纷
• 在各类矛盾纠纷中，数量最多的是婚姻家庭纠纷，共有 3044件，占调解总数的36.28%；其次是山林土地纠纷，共 有1296件，占调解总数的15.45%；排在第三位的是邻里纠 纷，共有1170件，占调解总数的13.94%；排在第四位的是 道路交通事故纠纷，共有882件，占调解总数的10.51%。 以上四类矛盾纠纷占地区社会矛盾纠纷总数的76.18%。
案例
• 艾某和卡某都是亚尔乡某村的农民。艾某承包了 该村的25亩葡萄地。2008年1月，艾某把25亩葡萄 地转包给卡某。双方签订了合同，约定转包的期 限是10年，转包期间卡某每年支付给艾尼瓦尔2万 元钱，转包期间艾某不得收回葡萄地。如果任何 一方违约，应当向另一方支付违约金2万元。合同 签订后的前6年，双方都严格按照约定履行合同， 卡某为了在冬天更好地埋葡萄，还买了价值7500 元的黑色网子。2014年1月，艾某提出要收回葡萄 地，卡某不愿意。双方不能达成一致意见。
三、地区社会矛盾纠纷的主要变现形式
• （一）地区社会矛盾纠纷分类 • 2013年全地区各级人民调解委员会共调解 社会矛盾纠纷8391件。为了便于统计，我 们把社会矛盾纠纷划分为婚姻家庭纠纷、 邻里纠纷、房屋宅基地纠纷、合同纠纷、 生产经营纠纷、损害赔偿纠纷、劳动争议 纠纷、村务管理纠纷、山林土地纠纷、征 地拆迁纠纷、计划生育纠纷、环境保护纠 纷、道路交通事故纠纷、物业纠纷、医疗 纠纷以及其他纠纷共16类。
1.婚姻家庭纠纷调解案例
• 甲男， 1988年3月1日出生。乙女， 1992年3月1日 出生。两人于2012年4月1日办理了结婚登记。 2014年2月1日，双方因感情不和决定离婚，但是 就财产分割问题不能达成一致。经查甲男和乙女 有以下财产：（1）甲男2013年5月11日购买彩票 中奖获得的1万元；（2）乙女的艾德莱斯连衣裙； （3）甲男2012年3月1日获得的复员费3万元；（4） 甲男2013年8月1日遭受交通事故获得的人身损害 赔偿保险金10万元。如果您是人民调解员，甲男 和乙女请您调解，请问如何处理甲男和乙女之间 的财产分割纠纷？
3.邻里纠纷
• 邻里纠纷是指居所相互毗邻的当事人在生 活过程中发生的矛盾纠纷。邻里纠纷表现 形式多样，根据引发纠纷原因的不同，邻 里纠纷主要可以分为因噪声引发的纠纷、 因堆放垃圾引发的纠纷、因饲养宠物引发 的纠纷。
四、如何做好矛盾纠纷调解工作
• （一）思想上高度重视
（二）熟练掌握相关法律法规
• 《人民调解法》第3条规定：“人民调解委 员会调解纠纷应当遵循下列原则：不违背 法律、法规和国家政策。”
《婚姻法》第17条
• 夫妻在婚姻关系存续期间所得的下列财产，归夫 妻共同所有： • （一）工资、奖金 • （二）生产、经营的收益 • （三）知识产权的收益 • （四）继承或赠与所得的财产，但遗嘱或赠与合 同中确定只归夫或妻一方的财产除外 • （五）其他应当归共同所有的财产。
《婚姻法》第18条
• 有下列情形之一的，为夫妻一方的财产： • （一）一方的婚前财产 • （二）一方因身体受到伤害获得的医疗费、 残疾人生活补助费等费用 • （三）遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻 一方的财产 • （四）一方专用的生活用品 • （五）其他应当归一方的财产