广州市北京路步行街游客地方依恋与满意度问卷

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游客满意度调查问卷

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游客满意度调查问卷
尊敬的女士/先生：您好！
非常感谢您能抽出宝贵的时间填写此问卷！您所填的资料将仅供学术使用，完全不对外公开。

请根据您本人的真实意愿和实际情况选择答案，谢谢配合！
谨祝：身体健康，万事如意！
厦门大学旅游与酒店管理系敬上
一、关于您的情况（请您在最合适的选择“□”上划“√”）
1、您来自______省_______市您的性别：□男□女
2、您的年龄：□<18岁□18-30岁□31-40岁□41-55岁□56岁以上
、
3、您的受教育程度：□初中及以下□高中/中专/技校□大专□本科□硕士及以上
4、您的职业：□公务员□企业管理者□服务行业人员□军人□教科文卫人员
□离退休人员
5、和您一起出游的人数：□独自一人□2-5人□6-10人□11-20人□21人以上
6、请问您每次到果园旅游，平均大约停留多长时间：口半日游口一天游口两天一夜
口三天两夜口三天以上
7、您参观土楼的次数：□1次□2-5次□5次以上
二、土楼旅游游客满意度（请您在最合适的选择“□”上划“√”）
你觉得该地的整体旅游形象□非常差□差□一般□好□非常好
下表左侧列出的是土楼旅游游客满意评价的各要素，右侧是你对各项的满意度的打分。

！
这次访问，到此结束！非常感谢您的热情参与，对于您对本文做出的贡献，甚或土楼的建设发展的贡献我们万分感谢，在此敬祝您工作顺利，学业有成，旅游愉快！
再次感谢您的配合。

游客满意度调查问卷模板

尊敬的游客朋友们：您好！为了更好地了解您对我们景区的旅游体验，提升我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次游客满意度调查。

您的宝贵意见将对我们改进景区设施、优化服务流程、丰富旅游产品等方面提供重要参考。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于学术研究，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女- 其他2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 56岁以上3. 您的职业：- 学生- 公司职员- 事业单位员工- 自由职业者- 其他4. 您此次旅游的主要目的：- 观光游览- 文化体验- 休闲度假- 商务洽谈- 其他二、景区设施与服务5. 您对景区的整体印象如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您认为景区的设施是否完善？- 完善- 较完善- 一般- 较不完善- 不完善7. 您对景区的游览指引标识是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对景区的餐饮服务是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对景区的住宿服务是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您对景区的购物环境是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、景区环境与氛围11. 您对景区的自然环境是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意12. 您对景区的文化氛围是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意13. 您对景区的卫生状况是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意四、旅游体验与建议14. 您认为景区在哪些方面做得较好？ - 设施完善- 服务优质- 环境优美- 文化底蕴- 其他15. 您认为景区在哪些方面需要改进？- 设施完善- 服务优质- 环境优美- 文化底蕴- 其他16. 您对我们景区还有什么建议？感谢您参与本次调查！祝您旅途愉快！。

游客满意度调研问卷

主题公园游客满意度调研问卷1. 您的性别：□①女□②男2. 您的年龄：□①15岁及以下□②16～20岁□③21～25岁□④26～30岁□⑤31～35岁□⑥36～40岁□⑦41～45岁□⑧46～50岁□⑨51岁及以上3. 您的学历水平为：□①高中/高职及以下□②大专/本科□③研究生及以上4. 您现在的居住地：□①市中心城八区□②通州、大兴等郊区□③其他省市5. 您的职业：□①中小学生□②在读大学生/研究生□③教师/公务员□④律师/会计等专业人士□⑤公司管理人员□⑥公司职员□⑦自由职业□⑧其他_______（请注明）6. 您是通过怎样的途径知道欢乐谷的？（单选，请选择最重要的一项）□①朋友推荐□②电视、报纸等媒体宣传□③网站□④导游推荐□⑤单位/学校/社团组织□⑥其他__________（请注明）第二部分游乐设备满意度7. 您今天已经玩过的游乐项目一共有______个？□①1~3个□②4~6个□③7个及7个以上8. 请为下列每项游乐项目评分：5-非常满意，4-满意，3-一般，2-不满意，1-非常满意，0-不知道。

请在最符合您的评价的分数上划“√”。

1 / 22 / 29. 除以上项目外，您觉得印象深刻的还有：（可多选）□①4D 影院 □②蚂蚁王国区小游戏 □③鬼屋 □④聚能飞船□⑤矿山车 □⑥雪域迷旋 □⑦能量风暴 □⑧其他____________（请注明） 10. 您对欢乐谷游乐设备的整体评价为：□①非常满意 □②满意 □③一般 □④不满意 □⑤非常不满意第三部分园区服务满意度11. 请为下列每项服务项目评分，在最符合您的评价的分数上划“√”。

第四部分配套硬件满意度12. 请为下列每项硬件设施评分，在最符合您的评价的分数上划“√”。

第五部分整体评价13. 您对此次欢乐谷之行的总体评价为：□①非常满意 □②满意 □③一般 □④不满意 □⑤非常不满意 14. 您对欢乐谷的游玩体验和期望的评价为：□①惊喜，超过期望 □②符合期望 □③低于期望 □④大失所望 15. (1) 您是否会在聊天时与亲朋好友分享此次游玩经历？ □①是 □②否(2) 您是否会在网上评价此次游玩经历？ □①是 □②否。

北京路步行街步行停留行为及休憩座椅调研

目录：一、调研背景 (1)1.1 主题设定 (1)1.2 调研目的 (1)1.3 区域简介 (1)二、调研方法 (2)2.1 观察法 (2)2.2 问卷法 (2)三、调研记录与分析 (3)3.1 空间注记 (3)3.2 路径分析 (5)3.3 行为记录 (7)3.4 频率分析 (9)3.5 分析总结 (10)四、改进建议 (11)4.1 布点位置 (11)1）适宜布点位置 (11)2）不适宜布点位置 (12)3）机动布点位置 (12)4.2布点调整方式 (13)4.3座位改进形式 (13)参考文献 (13)附录 (14)问卷 (14)问卷数据统计 (15)走走停停——北京路步行街步行停留行为及休憩系统调研一调研背景：商业步行街的设计规划提倡以人为本，研究人的行为对其空间设计举足轻重。

走走停停，步行与停留构成了人在其中的两大活动。

这些活动发生在每一处角落，相互穿插，丰富而有趣，为步行街空间注入生机与活力，为商业带来人气与价值。

1.1 主题设定调研步行街行人的步行与停留行为，并在此基础上研究步行街休憩系统，构成我们的调研主题。

设定该主题的原因：z 调研前期，我们对步行街各种行为进行了观察统计，得出休憩行为受到多数行人的关注，发生频率高，人们对休憩设施的设置较为重视，所以休憩系统的研究对步行街的规划设计十分重要；z 休憩行为往往结合其它行为（如等候、观看、饮食、购物等）同时发生，共同构成步行街步行与停留行为，从步行与停留行为层面出发研究休憩，逻辑性强，并具有全面综合性，对休憩设施与整体步行街设计的结合举足轻重。

z 休憩系统构成步行街空间形态的一部分，其研究对促进步行街空间形态的多样化、增添商业价值、提升整体人气度有重要意义。

为此，我们设定这一主题，选择广州北京路商业步行街展开了较全面的实际调研。

1.2 调研目的z 通过资料查阅与现场调研，把感性认识升华为理性数据，进一步理解商业步行街行人的行为构成与特征；z 基于多种调研方法的综合利用，通过对步行街行人主观行为的研究得出对休憩系统研究的客观结论； z 从专业角度对商业步行街休憩系统的良性发展提出一定的建议。

旅客出行满意度调查与改进考核试卷

A.您对本次旅行整体满意度的评分是多少？
B.您认为本次旅行中最满意的部分是什么？
C.您对本次旅行的不满意之处有何建议？
D.您认为旅行是什么？
20.以下哪个不是衡量旅游景点服务质量的指标？（）
A.景点的设施完善程度
B.景点工作人员的服务态度
C.景点的客流量
D.景点的安全措施
（请注意，以上试卷内容仅为模拟，实际使用时还需结效缓解旅客的疲劳感？（）
A.提供舒适的座椅
B.设置娱乐设施
C.定期提醒旅客做运动
D.缩短旅行时间
9.在进行旅客满意度调查时，以下哪项不是需要考虑的多样性因素？（）
A.年龄
B.性别
C.文化背景
D.政治信仰
10.在改进旅客出行体验方面，以下哪个策略不合适？（）
A.提供个性化旅行规划服务
答案：____________________________
4.请分析在线旅游平台如何通过改进服务和技术创新来提高旅客的预订体验和整体满意度。
答案：____________________________
（请注意，以上试卷内容仅为模拟，实际使用时还需结合具体情况进行调整和完善。）
标准答案
一、单项选择题
A.提供舒适的座椅
B.定期对车辆进行清洁和维护
C.提供免费的零食和饮料
D.增加大巴车内的广告
13.以下哪些措施可以提高旅客对旅游景点的满意度？（）
A.提升景点的基础设施
B.提高景点工作人员的服务质量
C.控制景点内商家的数量
D.增加景点的知名度
14.在处理旅客投诉时，以下哪些做法是正确的？（）
A.耐心听取旅客的投诉
B.使用高科技提升安检效率
C.减少机场的候机楼数量

旅游景点游客满意度调查问卷(完整版)

旅游景点游客满意度调查问卷(完整版)调查目的本调查旨在了解游客对旅游景点的满意度，以便提供更好的旅游服务和改进景点管理。

我们诚挚邀请您参与本次调查，帮助我们收集宝贵的信息和意见。

调查须知- 本次调查的全部信息将被严格保密，仅用于统计和数据分析用途。

- 请您如实回答以下问题，您的意见和建议对我们非常重要。

- 您可以选择跳过不想回答的问题，但我们鼓励您尽可能完整地填写问卷。

- 感谢您的合作和支持！调查问卷1. 性别：性别：性别：- 男性- 女性2. 年龄段：年龄段：年龄段：- 18岁以下- 18-24岁- 25-34岁- 35-44岁- 45-54岁- 55岁以上3. 您选择本次旅游的景点是因为：您选择本次旅游的景点是因为：您选择本次旅游的景点是因为：- 文化遗产- 自然风景- 娱乐休闲设施- 当地特色- 其他（请填写）____________________4. 您对该景点的整体印象如何？（请在以下选项中选择一个）您对该景点的整体印象如何？（请在以下选项中选择一个）您对该景点的整体印象如何？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 请评价以下方面，对您选择的景点印象的重要程度（请在每项后面打“√”表示重要）：请评价以下方面，对您选择的景点印象的重要程度（请在每项后面打“√”表示重要）：请评价以下方面，对您选择的景点印象的重要程度（请在每项后面打“√”表示重要）：- 交通便利性- 清洁卫生程度- 服务质量- 景区设施- 景点指示标识- 自然环境保护6. 您在景点内体验到了哪些问题？（可多选）您在景点内体验到了哪些问题？（可多选）您在景点内体验到了哪些问题？（可多选）- 长时间排队等候- 缺乏指示标识- 卫生状况不好- 服务态度不友好- 设施老旧损坏- 其他（请填写）____________________7. 您认为该景点最需要改进的方面是什么？（请填写）____________________您认为该景点最需要改进的方面是什么？（请填写）____________________您认为该景点最需要改进的方面是什么？（请填写）____________________8. 您是否愿意再次选择该景点作为旅游目的地？（请在以下选项中选择一个）您是否愿意再次选择该景点作为旅游目的地？（请在以下选项中选择一个）您是否愿意再次选择该景点作为旅游目的地？（请在以下选项中选择一个）- 是- 否9. 请留下您对本次调查的任何其他建议或意见（可选）：____________________请留下您对本次调查的任何其他建议或意见（可选）：____________________请留下您对本次调查的任何其他建议或意见（可选）：____________________提交调查问卷请您点击以下链接提交您的答案：[提交调查问卷](link)感谢您的参与和支持！您的宝贵意见将帮助我们不断改进和提供更好的旅游服务！。

广州城市居民地方依恋测度与机理

广州城市居民地方依恋测度与机理广州城市居民地方依恋测度与机理引言：随着城市化的快速发展，城市居民的地方依恋成为一个热门的研究话题。

广州作为中国的大都市之一，在城市化进程中积累了丰富的经验，并形成了独特的城市文化和人文景观，广州居民对这座城市的情感和归属感也相应产生了不同程度的地方依恋。

本文旨在通过测度广州城市居民的地方依恋程度，并探讨其机理。

一、地方依恋的概念和测度方法地方依恋是指个体对某个地方的情感连结和归属感，是个体对待其所居住地方或者所生活地方的情感倾向。

测度地方依恋程度可以使用心理学中常用的问卷调查法，根据个体对特定地方的态度与情感进行量表评估，比如“我的城市拥有吸引力”、“我愿意长期居住在这座城市”等问题。

二、广州城市居民的地方依恋特点广州的城市化进程始于上世纪80年代，经历了快速发展和城市更新，形成了独特的城市特色。

广州城市居民的地方依恋可以表现在以下几个方面：1. 文化情感：广州有着悠久的历史和独特的文化底蕴，饮食文化、岭南文化等都是广州的文化标志，广州居民对这些文化有着深厚的情感连结。

2. 社会关系：广州是一个多元社会，城市中不同地域、不同人群之间形成了复杂的社会网络和社交圈，居民之间的互动与认同感也对地方依恋产生影响。

3. 城市环境：广州作为中国南方的大城市，有着良好的自然环境和人文景观，如珠江、白云山等，这些景观的美丽也是广州居民地方依恋的重要原因。

三、广州城市居民的地方依恋测度结果本文通过问卷调查的形式，随机选择了1000名广州市居民作为参与者进行调查。

调查结果显示，广州城市居民的地方依恋多以中等到高度依恋为主，只有少数人表现出低度甚至无地方依恋的情况。

四、地方依恋的影响因素和机理地方依恋的产生和维持受到多个因素的影响，其中包括：1. 社会文化：广州作为一个历史悠久的城市，有着独特的社会文化特征，如岭南文化、客家文化等，这些文化的传承和个体的文化认同对地方依恋产生影响。

2. 社区建设：社区是城市居民日常生活的重要组成部分，社区建设的状况和氛围直接影响居民的对社区的依恋感。

走走停停---北京路步行街步行停留行为及休憩座椅调研

走走停停，步行与停留构成了人在其中的两大活动。

这些活动发生在每一处角落，相互穿插，丰富而有趣，为步行街空间注入生机与活力，为商业带来人气与价值。

1.1 主题设定调研步行街行人的步行与停留行为，并在此基础上研究步行街休憩系统，构成我们的调研主题。

设定该主题的原因：● 调研前期，我们对步行街各种行为进行了观察统计，得出休憩行为受到多数行人的关注，发生频率高，人们对休憩设施的设置较为重视，所以休憩系统的研究对步行街的规划设计十分重要；● 休憩行为往往结合其它行为（如等候、观看、饮食、购物等）同时发生，共同构成步行街步行与停留行为，从步行与停留行为层面出发研究休憩，逻辑性强，并具有全面综合性，对休憩设施与整体步行街设计的结合举足轻重。

● 休憩系统构成步行街空间形态的一部分，其研究对促进步行街空间形态的多样化、增添商业价值、提升整体人气度有重要意义。

为此，我们设定这一主题，选择广州北京路商业步行街展开了较全面的实际调研。

1.2 调研目的● 通过资料查阅与现场调研，把感性认识升华为理性数据，进一步理解商业步行街行人的行为构成与特征； ● 基于多种调研方法的综合利用，通过对步行街行人主观行为的研究得出对休憩系统研究的客观结论； ● 从专业角度对商业步行街休憩系统的良性发展提出一定的建议。

游客满意度评估问卷

游客满意度评估问卷引言本文档旨在设计一份游客满意度评估问卷，以便了解游客在旅游过程中的满意度和反馈意见。

通过收集游客的意见和建议，我们将能够改进旅游服务，提供更好的用户体验。

请您在填写问卷时诚实反馈，您的意见对我们非常重要。

问卷内容1. 个人信息请提供以下个人信息：- 姓名：- 年龄：- 性别：- 国籍：2. 旅游体验评估请从以下选项中选择最符合您旅游体验的答案：1. 旅游目的地的景点和景色是否超出您的期望？- 是- 否- 无法确定2. 您对旅游目的地的交通便利度是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 很不满意3. 在旅游期间，您对餐饮和住宿条件的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 很不满意4. 您对旅游活动安排和可选择性的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 很不满意5. 您对旅游服务的价格合理性如何？- 非常合理- 合理- 一般- 不太合理- 非常不合理3. 反馈意见请提供您对旅游服务的任何其他意见和建议：4. 联系方式（可选）如果您愿意进一步沟通或希望得到反馈，请提供您的联系方式：- 电话号码：- 电子邮件：结语感谢您抽出时间填写本问卷。

您的意见对我们非常重要，我们将根据您的反馈不断改进旅游服务，为您提供更好的体验。

如果您有任何其他问题或需求，请随时与我们联系。

再次感谢您的配合！---_请注意: 本问卷所有信息将保密处理，仅用于改进旅游服务，不用于其他商业用途。

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旅游景点服务设施的满意度-调查问卷

旅游景点服务设施满意度调查问卷亲爱的旅客：我们所说的景点旅游服务设施一般包括电话亭、小卖点、厕所、垃圾箱、指示牌、投诉中心等，这些设施一方面提供识别、依靠、洁净等物质功能，另一方面具有点缀、烘托、活跃环境气氛的精神功能。

因而，旅游服务设施的好坏直接影响着旅客们的出玩心情。

为了完善旅游服务设施，为了让您能更好地享受您的旅程。

请您完成以下问卷，谢谢！ 1、您的性别？男女 2、您的年龄？18岁以下 19岁—35岁 36岁—50岁51岁—65岁 66岁以上 3、您的最高学历？初中高中本科硕士及以上 4、您从事的职业？公务员公司职员教师学生退休其他 5、您现在在什么景点游玩？6、您对旅游景点的旅游服务设施是否有所了解？完全了解有一定了解完全不了解 7、您认为景区内的旅游服务设施是否重要？
非常重要可有可无不重要 8、您是否关注过旅游景点内旅游服务设施（如卫生间、各主要厅堂讲解）？关注过没关注过 9、您认为旅游服务设施布局是否合理？合理不合
理原因10、旅游景点旅游服务设施在您旅游过程中是否提供了及时的服务？十分及时比较及时不及时 11、您认为旅游景点旅游服务设施在设计方面还存在哪些问题？种类不齐全位置不合理数量不足 12、您认为还需要添加哪些旅游服务设施？休息长椅公共卫生间问询处指示标志的设置其他13、您对那些旅游服务设施满意？公共卫生间指示标志的设置休息长椅的设置问询处的设置各主要厅堂的解说其他 14、您认为旅游景点哪些旅游服务设施还要做哪完善？公共卫生间指示标志的设置休息长椅的设置问询处的设置各主要厅堂的解说其他 15、在您所游览过的景区中，哪个景区旅游服务设施给您留下深刻印象？原因是？
谢谢您参与本次调查！祝您旅程愉快！。

旅游景点顾客满意度调查表

旅游景点顾客满意度调查表背景为了了解旅游景点顾客的满意程度以及改进现有服务，我们进行了以下调查。

请您认真回答以下问题，您的意见对我们来说非常重要。

调查问题1. 您对所参观的景点整体满意程度如何？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对景点的环境和卫生状况满意吗？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对景点的服务质量满意吗？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对景点的交通便利程度满意吗？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您认为景点的门票价格合理吗？（请在以下选项中选择一个）- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 非常不合理6. 您对景点的安全措施满意吗？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您对景点的导览服务满意吗？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对景点提供的娱乐设施和活动满意吗？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对景点提供的餐饮服务满意吗？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您对景点提供的购物场所和产品满意吗？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 您在景点中是否遇到任何问题或不便之处？如果有，请简要描述。

12. 您对改进景点服务的建议是什么？提交调查感谢您参与我们的调查。

请将填写完毕的调查表提交给工作人员。

您的意见对我们来说非常宝贵，将帮助我们提升旅游景点的服务质量。

---注：本调查仅用于了解顾客对旅游景点的满意度，我们将保证您的答案的保密性和匿名性。

旅游接待环境群众满意度调查问卷6页word文档

附件1旅游接待环境群众满意度调查问卷您好！我们是贵州省“满意在贵州”主题活动督查工作人员，耽误您一点时间进行一个问卷访问，可以吗？谢谢您对贵州省“满意在贵州”主题活动的支持和参与！Q1、您该地旅游景区环境卫生秩序总体感到是：1、很满意2、一般3、不满意Q2、您对本地区或当地旅游交通情况的总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q3、您对本地区或当地餐饮服务的总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q4、您对本地区或当地住宿服务的总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q5、您对本地区或当地旅游购物环境的总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q6、您对本地区或当地旅行社和导游服务的总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q7、您对在本地区或当地文化活动的总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q8、您认为所在地旅游接待环境存在的问题是（可多选）：1、景区及周围环境脏乱差2、旅游伙食差，餐饮卫生不理想3、购物宰客4、旅游服务行业人员服务意识和服务水平低5、存在黑导游、黑旅行社6、旅游交通出行不方便7、住宿条件差8、其他政务服务环境群众满意度调查问卷您好！我们是贵州省“满意在贵州”主题活动督查工作人员，耽误您一点时间进行一个问卷访问，可以吗？谢谢您对贵州省“满意在贵州”主题活动的支持和参与！Q1、您对本地政务服务中心或该机关单位的环境卫生秩序总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q2、您对本地政务服务中心或该机关单位干部服务态度总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q3、您对本地政务服务中心或该机关单位办事效率总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q4、您对本地政务服务中心或该机关单位工作纪律总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q5、您对本地政务服务中心或该机关单位政务诚信总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q6、您对本地政务服务中心或该机关单位政务公开工作总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q7、您认为所在地政府部门履行职责上存在的现象是（可多选）：1、依法行政意识低2、政务信息公开不够3、乱收费、“吃拿卡要”4、工作推诿5、工作效率低6、环境卫生差7、服务态度差8、经常找不到工作人员9、其他窗口行业服务环境群众满意度调查问卷您好！我们是贵州省“满意在贵州”主题活动督查工作人员，耽误您一点时间进行一个问卷访问，可以吗？谢谢您对贵州省“满意在贵州”主题活动的支持和参与！窗口行业主要包括车站码头、运管所、车管所、商场超市、加油站、收费站、社会保险办理大厅、人才市场、市政公司、房屋产权交易、房管局、水汽电公司、各类办证大厅、纳税大厅、金融服务柜台、通信服务单位、医院、卫生所等等Q1、您对本地窗口行业或该单位的环境卫生秩序总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q2、您对本地窗口行业或该单位服务态度总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q3、您对本地窗口行业或该单位办事效率总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q4、您对本地窗口行业或该单位服务质量总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q5、您对本地窗口行业或该单位服务礼仪总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q6、您对本地窗口行业或该单位诚信服务总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q7、您认为所在地窗口服务部门存在的突出问题是（可多选）：1、便民措施不到位2、服务效率低3、服务态度差4、说话不文明5、环境卫生差6、服务不诚信7、乱收费8、其他市场经营环境群众满意度调查问卷您好！我们是贵州省“满意在贵州”主题活动督查工作人员，耽误您一点时间进行一个问卷访问，可以吗？谢谢您对贵州省“满意在贵州”主题活动的支持和参与！Q1、您对本地市场经营环境总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q2、您对本地市场信用环境总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q3、您对本地市场秩序总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q4、您对本地执法部门的市场环境监管工作总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q5、您对本地市场主管部门诚信经营的宣传工作总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q6、您认为所在地市场经营环境中存在的突出问题是（可多选）：1、市场监管部门执法不力2、政策法规不配套3、商业诚信缺失4、信用征集工作力度不够5、诚信经营宣传力度不够6、假冒伪劣商品多7、其他教书育人环境群众满意度调查问卷您好！我们是贵州省“满意在贵州”主题活动督查工作人员，耽误您一点时间进行一个问卷访问，可以吗？谢谢您对贵州省“满意在贵州”主题活动的支持和参与！Q1、您对本地校园环境卫生秩序总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q2、您对本地教师的师德师风总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q3、您对本地尊师重教氛围总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q4、您对本地教育行政主管部门工作总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q5、您认为所在地教育环境中存在的问题是（可多选）：1、进城务工人员、投资人员子女入学难2、教师职业道德不高3、校园周边环境差4、教育乱收费5、学校组织补课6、教师待遇低7、其他医疗卫生环境群众满意度调查问卷您好！我们是贵州省“满意在贵州”主题活动督查工作人员，耽误您一点时间进行一个问卷访问，可以吗？谢谢您对贵州省“满意在贵州”主题活动的支持和参与！Q1、您对本地医院环境卫生和秩序总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q2、您对本地医生护士服务态度总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q3、您对本地医疗服务效率总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q4、您对本地医务人员职业道德水平总体评价是：1、很满意2、一般3、不满意Q5、您认为所在地医疗卫生环境中存在的问题是（可多选）：1、医生（医务人员）业务技术水平低2、医生（医务人员）职业道德差3、医疗设施和条件差4、医务人员服务态度差5、医院环境脏乱差6、其他。

旅游景点游客满意度调查问卷分析报告

旅游景点游客满意度调查问卷分析报告背景介绍该调查问卷旨在评估旅游景点游客的满意度。

我们收集了各个景点的游客反馈，通过分析问卷数据，希望能够了解游客对景点的整体满意度以及他们在不同方面的体验和意见。

调查问卷分析结果1. 景点整体满意度景点整体满意度通过问卷调查，我们发现大部分游客对所参观的景点持有较高的满意度。

其中，超过70%的游客给出了4或5分（满意度最高为5分）的评价。

这表明景点在整体上受到了游客的认可和赞赏。

2. 景点设施和服务景点设施和服务游客对景点的设施和服务的评价较为一致。

大多数游客认为景点提供的设施齐全，服务态度良好。

然而，还有一小部分游客对景点的服务水平表示不满意，主要集中在服务反应速度和服务质量方面。

据此，我们建议景点方面改进服务流程，提高服务质量，以进一步提升游客的满意度。

3. 景点环境和卫生景点环境和卫生游客对景点的环境和卫生状况普遍持较高评价。

绝大多数游客认为景点的环境整洁干净，卫生条件良好。

然而，仍有一些游客对景点的环境和卫生表示不满意，主要集中在公共厕所的清洁程度和垃圾处理方面。

景点方可通过加强环境清洁和卫生管理，提供更好的公共设施来满足游客的期望和需求。

4. 景点交通和停车景点交通和停车游客对景点的交通和停车安排普遍持较高满意度。

大多数游客认为景点的交通便利，停车场空间充足，提供了便捷的停车服务。

然而，仍有一部分游客对景点的交通和停车表示不满意，意见主要集中在交通拥堵和停车费用方面。

景点方可根据游客反馈，进一步优化交通规划，提供合理的停车价格。

结论与建议根据问卷调查结果，我们可以得出以下结论和建议：1. 景点整体满意度较高，游客对景点的服务和设施普遍持较高评价。

2. 在服务方面，景点方可以进一步关注服务反应速度和服务质量，改进服务流程和提高服务水平。

3. 在环境和卫生方面，景点方可以加强清洁和卫生管理，提供更好的公共设施，以满足游客的期望和需求。

4. 在交通和停车方面，景点方可以进一步优化交通规划，提供合理的停车价格，以提高游客的交通体验。

景区满意度调查问卷精选文档

景区满意度调查问卷精
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旅游景区游客满意度调查问卷
一、基本情况
1、您的性别：
（1）男（2）女
2、您的年龄：
（1）≤18岁（2）18～39岁（3）40～49岁（4）50～59（5）≥60岁
3、您的学历：
（1）小学及以下（2）初中（3）高中（含中专、中技）（4）大学（含大专）及以上
4、您的职业：
（1）工人（2）公司职员（3）党政干部及公务员（4）企事业管理人员（5）商贸服务人员（6）私营业主（7）专业技术人员（8）文教卫新闻出版人员（9）学生（10）离退休人员（11）其他
5、您的月收入
（1）1000元以下（2）1000～2000元（3）2000～5000元（4）5000～8000元（5）8000元以上
6、您在一年中出游的次数
（1）1次（2）2次（3）3次（4）4次及以上
7、您此次出游是通过
（1）旅行社（2）自助游（3）单位组织（4）其他
8、您是通过何种途径了解旅游区的信息的
（1）亲友、同事介绍（2）报纸杂志（3）电视广告（4）互联网（5）其他二、主体问卷
C 您对此景区服务质量有何评价
D 旅游相关产业
D1 您对此景区旅游购物的具体评价如何
D2 您对此景区住宿业的具体评价如何
D3 您对此景区旅游餐饮的具体评价如何
E 总体感受。

走走停停---北京路步行街步行停留行为及休憩座椅调研

⾛⾛停停---北京路步⾏街步⾏停留⾏为及休憩座椅调研⽬录：⼀、调研背景 (1)1.1 主题设定 (1)1.2 调研⽬的 (1)1.3 区域简介 (1)⼆、调研⽅法 (2)2.1 观察法 (2)2.2 问卷法 (2)三、调研记录与分析 (3)3.1 空间注记 (3)3.2 路径分析 (5)3.3 ⾏为记录 (7)3.4 频率分析 (9)3.5 分析总结 (10)四、改进建议 (11)4.1 布点位置 (11)1）适宜布点位置 (11)2）不适宜布点位置 (12)3）机动布点位置 (12)4.2布点调整⽅式 (13)4.3座位改进形式 (13)参考⽂献 (13)附录 (14)问卷 (14)问卷数据统计 (15)⾛⾛停停——北京路步⾏街步⾏停留⾏为及休憩系统调研⼀调研背景：商业步⾏街的设计规划提倡以⼈为本，研究⼈的⾏为对其空间设计举⾜轻重。

⾛⾛停停，步⾏与停留构成了⼈在其中的两⼤活动。

这些活动发⽣在每⼀处⾓落，相互穿插，丰富⽽有趣，为步⾏街空间注⼊⽣机与活⼒，为商业带来⼈⽓与价值。

1.1 主题设定调研步⾏街⾏⼈的步⾏与停留⾏为，并在此基础上研究步⾏街休憩系统，构成我们的调研主题。

设定该主题的原因：●调研前期，我们对步⾏街各种⾏为进⾏了观察统计，得出休憩⾏为受到多数⾏⼈的关注，发⽣频率⾼，⼈们对休憩设施的设置较为重视，所以休憩系统的研究对步⾏街的规划设计⼗分重要；●休憩⾏为往往结合其它⾏为（如等候、观看、饮⾷、购物等）同时发⽣，共同构成步⾏街步⾏与停留⾏为，从步⾏与停留⾏为层⾯出发研究休憩，逻辑性强，并具有全⾯综合性，对休憩设施与整体步⾏街设计的结合举⾜轻重。

●休憩系统构成步⾏街空间形态的⼀部分，其研究对促进步⾏街空间形态的多样化、增添商业价值、提升整体⼈⽓度有重要意义。

为此，我们设定这⼀主题，选择⼴州北京路商业步⾏街展开了较全⾯的实际调研。

1.2 调研⽬的●通过资料查阅与现场调研，把感性认识升华为理性数据，进⼀步理解商业步⾏街⾏⼈的⾏为构成与特征；●基于多种调研⽅法的综合利⽤，通过对步⾏街⾏⼈主观⾏为的研究得出对休憩系统研究的客观结论；●从专业⾓度对商业步⾏街休憩系统的良性发展提出⼀定的建议。

基于IPA分析法的顾客满意度调查研究_孙莉

第33卷第3期Vol.33No.3长春师范大学学报（自然科学版）Journal of Changchun Normal University(Natural Science)2014年6月Jun.2014基于IPA分析法的顾客满意度调查研究孙莉，梅海峰（安徽商贸职业技术学院，安徽芜湖241002）［摘要］顾客满意度研究由来已久，但关于商业街区顾客满意度的研究还有待深入。

本文采用IPA法与问卷调查法，对芜湖凤凰美食街顾客满意度进行研究，将影响顾客满意度的23个因子在四维象限中进行分类及分析。

本研究丰富了特色商业街顾客满意度的研究，为相关街区的良性发展提供借鉴。

［关键词］顾客满意度；IPA分析方法；凤凰美食街；消费者［中图分类号］F592［文献标识码］A［文章编号］2095－7602（2014）03－0007－04芜湖凤凰美食街位于安徽省芜湖市中心，是芜湖发展特色经济的示范街区。

2001年建成后，凤凰美食街凭借餐饮企业的集聚优势吸引了大量消费者。

现在，街区内已经出现很多非餐饮企业，部分餐饮企业已经张贴出歇业告示、转租广告，营业时间用餐人数少。

调查研究凤凰美食街顾客满意度状况，这一课题具备较强的现实意义。

1理论方法及相关研究1．1顾客满意度及IPA分析方法顾客满意指顾客对一件产品满足其需要的绩效（Perceived Performance）与期望（Expectations）进行比较所形成的感觉状态。

顾客满意是顾客满意理论中核心概念。

IPA是Importance－Performance Analysis的缩写，译为重要－感知实绩分析。

1977年由Martilla和James在分析机车产业产品的属性研究中提出IPA架构，将重要性与表现性的平均得分制图于一个二维矩阵中，作为公司管理战略的工具［1］，后来成为受欢迎的管理工具之一。

1．2相关研究在国内旅游方面有关IPA分析方法主要是运用在旅游目的地形象感知研究。

广州旅游体验调查问卷1

广州旅游体验调查问卷
1．您的性别
男□女□
2. 您的年龄
20岁以下□21-30岁□31-40岁□41-50岁□51-60岁□60岁以上□
3. 您有尝试过广州的特色小吃嘛？
有□没有□
4. 您从什么途径知道广州的呢？
电视□互联网□报纸□书籍□
5、您了解广州一些名胜古迹吗？
了解□不了解□
6. 您知道木棉花是广州的市花吗？
知道□不知道□
7. 您对广州饮食文化感兴趣吗？
感兴趣□不感兴趣□
8. 如果举办广州一日游，你会想要哪方面为主？
参观景点□美食团□
9. 您对如今的广州总体感觉是否满意？
满意□一般□不满意□
10、您知道的广州名胜古迹：___________________________________________________
11.你希望在旅行途中能享受到哪方面的服务?
提供零食/水□赠送纪念品□娱乐活动□
□其他：
12、您距地“广州一日”的团费应该多少才合理？
□□□
13、您一般在旅游途中的总消费金额为(元/人)？
100一下□ 100-200 □ 01-300 □ 300以上□
14、.您在旅游途中哪些方面消费较多?
饮食□纪念品□景点内的消费设施□
*再次感谢您能填写该调查问卷，我们将认真仔细的记录您所填写的信息。

祝您有愉快的一天!
调查员：
日期：。

广州市北京路步行街游客地方依恋与满意度问卷

广州市北京路步行街游客地方依恋与满意度问卷您好！我是旅游管理专业的学生，现在对北京路步行街游客地方依恋与满意度进行调研，所有资料将不会作为任何商业活动之用。

希望能得到您的支持。

1. 您到北京路步行街最主要的目的是 [单选题] [必答题]购物用餐逛街放松心情享受娱乐设施其他2. 您有几次到北京路步行街旅游 [单选题] [必答题]第1次第2次第3次第4次第5次5次以上3. 您每次到北京路步行街逗留的时间 [单选题] [必答题]l小时内1～3小时3～5小时内5小时以上4. 餐饮重要性（5分最重要，4分重要，3分一般，2分不重要，1分一点都不重要） [矩阵单选题] [必答题]5 4 3 2 1菜肴有特色A1餐饮价格合理A2食物卫生安全A3餐厅就餐环境好A45. 交通重要性（5分最重要，4分重要，3分一般，2分不重要，1分一点都不重要） [矩阵单选题] [必答题]5 4 3 2 1到达步行街交通便利A5步行街道路设计合理A66. 娱乐重要性（5分最重要，4分重要，3分一般，2分不重要，1分一点都不重要） [矩阵单选题] [必答题]5 4 3 2 1娱乐项目有特色A7娱乐项目丰富多彩A87. 购物重要性（5分最重要，4分重要，3分一般，2分不重要，1分一点都不重要） [矩阵单选题] [必答题]5 4 3 2 1商品种类多样A9商品价格合理A10商品有特色A11购物环境舒适A12商店人员服务态度好A138. 公共设施重要性（5分最重要，4分重要，3分一般，2分不重要，1分一点都不重要） [矩阵单选题] [必答题]5 4 3 2 1公共休憩场所舒适A14步行街指示牌明确A15ATM等金融设施齐全A16洗手间设置合理，卫生干净A17信息咨询（问路等）得到及时处理A189. 体验之后，您对餐饮满意度，注意这与上面的重要性是不一样的（5分非常满意，4分满意，3分一般，2分不满意，1分一点都不满意） [矩阵单选题] [必答题]5 4 3 2 1菜肴有特色B1餐饮价格合理B2食物卫生安全B3餐厅就餐环境好B410. 体验之后，您对交通方面满意度，注意这与上面的重要性是不一样的（5分非常满意，4分满意，3分一般，2分不满意，1分一点都不满意） [矩阵单选题] [必答题]5 4 3 2 1到达步行街交通便利B5步行街道路设计合理B611. 体验之后，您对娱乐方面的满意度，注意这与上面的重要性是不一样的（5分非常满意，4分满意，3分一般，2分不满意，1分一点都不满意） [矩阵单选题] [必答题]5 4 3 2 1娱乐项目有特色B7娱乐项目丰富多彩B812. 体验之后，您对购物方面的满意度，注意这与上面的重要性是不一样的（5分非常满意，4分满意，3分一般，2分不满意，1分一点都不满意） [矩阵单选题] [必答题]5 4 3 2 1商品种类多样B9商品价格合理B10商品有特色B11购物环境舒适B12商店人员服务态度好B1313. 体验之后，您对公共设施的满意度，注意这与上面的重要性是不一样的（5分非常满意，4分满意，3分一般，2分不满意，1分一点都不满意） [矩阵单选题] [必答题]5 4 3 2 1公共休憩场所舒适B14步行街指示牌明确B15ATM等金融设施齐全B16洗手间设置合理，卫生干净B17信息咨询（问路等）得到及时处理B1814. 您对北京路步行街整体满意度是[单选题] [必答题]非常好比较好一般比较差非常差15. 您觉得在北京路步行街哪些是急需改进的？ [多选题] [必答题]娱乐设施商业设施餐饮设施信息服务设施绿色环境休闲设施公共设施其他16. 地方认同（5分很同意，4分同意，3分一般，2分不同意，1分一点都不同意） [矩阵量表题] [必答题]很同意同意一般不同意很不同意来这个地方对我有特别的意义这里给我的感觉很亲切我感觉这里是我生活的一部分以后我会经常提起这个地方17. 地方依赖（5分很同意，4分同意，3分一般，2分不同意，1分一点都不同意） [矩阵量表题] [必答题]很同意同意一般不同意很不同意我有空最喜欢到这里旅游相对于其他步行街，在北京路步行街让我感觉更加满意当我想从事购物旅游活动时，我优先考虑北京路除了这里，我似乎不想去其他步行街18. 您对北京路有什么建议 [填空题] ------------19. 您来自于 [单选题] [必答题]广州广东省以内其他省份境外（港澳台）20. 性别 [单选题] [必答题]男女21. 您的年级 [单选题] [必答题]大一大二大三大四（本资料素材和资料部分来自网络，仅供参考。