为效益忽视质量 绫致时装再出质量问题
绫致VERO MODA 报告
——武汉VERO MODA店铺分析报告VERO MODA一、调查对象BESTSELLER—VERO MODA消费群体：面向25-35岁女性的职业休闲装产品定位：经典中渗透最新的时尚感觉。
简洁的款式突出优雅的女人味。
为成熟的女性带来职业休闲装的新概念让她们上班和休闲场合都能感觉到自信和美丽。
二、调查方法访问调查——以顾客身份购买小腿紧身面料冬款裤子三、调查地点品牌位置面积相对位置店铺销售人员Vero moda 光谷大洋百货面积最大重要商业地带；与欧时力等竞争品牌相邻10个左右；销售人员较多Vero moda 光谷西班牙风情街面积较大较重要商业地带；与艾格等竞争品牌相邻5个左右；销售人员较少Vero moda 汉街店铺面积最小重要商业地带；与一线快时尚品牌相邻5个左右；销售人员较少四、调查时间星期三——下午3点到晚上7点五、调查内容1.店铺营业大洋客流量—客流量大，试衣间基本满员风情街客流量—客流量少，试衣间使用率少汉街客流量—客流量适中，试衣间使用较少2.店铺陈列大洋—款式齐全；号码齐全；陈列整齐大气，色彩鲜明，吸引眼球风情街—款式较少；陈列整齐，较分散汉街—款式齐全；陈列色彩鲜亮，吸引顾客3.店铺服务店铺门口销售店内销售延伸性销售大洋Vero moda 店内客人较多，但是能做到每位客人都有人服务销售人员热情、周到，微笑服务销售人员会向顾客推荐其他搭配衣物，并且服务周到风情街Vero moda 门口站有销售人员，招呼客人进店销售人员耐心、热情销售人员主动为顾客挑选搭配；临走时还推荐到大洋看看其他款式，欢迎再来汉街vero moda 店门外有人大喊口号，吸引过往客人销售人员较没有热情只是为顾客拿顾客挑选的衣物，没有主动推荐其他；没有送宾热情4.店铺活动除大洋有满200减80的活动外，其他店铺均没有活动5. 商品价位普通呢子大衣带毛领呢子大长裤毛衣羽绒衣衣499-1499 1699-2799 449-549 299-699 1699-2299六、大洋百货专柜以及风情街——整体调查状况总结1.店铺1)地理位置与其他竞争品牌相比不相上下，都占据了重要的商业地理位置2)店铺形象鲜明，品牌辨识度高，能给顾客留下深刻的印象3)店铺陈列规范统一，搭配简洁大方，很有品牌的欧美风特色2. 销售1)销售人员热情，不管店铺内部有没有客人，都能做到主动招呼客人，服务周到2)销售人员都能主动上前与顾客沟通，并且主动帮顾客挑选衣物3)销售人员能在顾客尺码不合适时积极主动的帮忙换取，服务周到、热情4)当购买没有成功时，销售人员还是微笑以对，给顾客留下了好的印象，可以促成再次消费5)销售人员统一着装，辨识度高七、汉街店铺——整体调查状况总结1.店铺1)位于刚刚兴起的汉街商圈，人流量大，毗邻国际知名各大快消品牌；本身的商业位置与同质市场相比不相上下2)店铺是与绫致旗下的其他品牌在一起的，团队力量的优势明显，很吸引眼球3)店铺面积较小，与商界上其他竞争品牌相比之下4)店铺标牌不是很醒目，没有其他品牌的外视品牌灯箱5)店铺周边都是国际上的快消品牌，与之相比，其他品牌的商品价格较便宜，对MODA形成了很大的影响2.销售1)店铺销售人员虽然在店铺外面喊口号吸引顾客，但是，大都是依柱而立，形态各异，对店面形象形成了很不好的影响2)进店后，销售人员热情不高，更没有主动向顾客推销其他产品3)在销售没有完成时，没有送客礼帽，没有留下好的印象八、调查分析总结1)店铺的地理位置、人流量以及店铺活动是影响店铺营业成绩的最重要因素2)店铺的销售人员的服务是决定购买能否成功的决定性因素3)店铺陈列是能否吸引顾客进入的重要因素4)店铺活动是在短时间内促成营业额增长的有利手段九、建议1.店铺选址——可以选在同质市场（产品类别、价位相似）旁边，不要选在价格差异太大的地方；特别是汉街的店铺可以选择在欧时力旁边，而不应该与快消品牌相邻，价格差异大，竞争没有太大优势2.销售人员——1)外表及着装：着装上可以更加个性与统一一些，可以向欧时力学习；妆容应该统一，从浓度与彩妆色彩上应该一致。
绫致(Bestseller)时装公司战略分析
课程论文绫致（Bestseller）时装公司战略分析学生赵梦琪学号 **********课程企业战略管理班级 06 市场营销教师王琴日期 2009-6-6目录一公司简介 (5)二战略管理四要素 (6)(一)业务组合 (6)(二)资源配置 (7)(三)竞争优势 (7)(四)协同优势 (8)三一般环境分析 (9)(一)政治环境 (9)(二)经济环境 (9)(三)技术环境 (10)(四)文化环境 (11)四产业结构分析 (12)（一）现有企业间的竞争强度 (12)(二)潜在进入者分析 (13)(三)供应商分析 (13)(四)买方分析 (13)(五)替代品分析 (14)五远景和使命 (15)（一）远景（Vision） (15)1 公司信条 (15)2 公司远景 (15)（二）使命（Mission） (16)1.经营主线 (16)2.经营目的 (16)3.管理哲学 (17)4.公共形象 (17)六外部因素：机会与威胁 (18)(一)外部因素评价矩阵（EFE） (18)1．总表 (18)2．绫致时装公司（Bestseller） (19)(二)机会与威胁评述 (20)1．机会 (20)2．威胁 (21)七内部因素：优势与劣势 (22)(一)内部因素评价矩阵（IFE） (22)1 总表 (22)2．绫致时装公司（Bestseller） (23)八业务组合分析 (25)(一)发展-份额矩阵 (25)(二)战略评述 (25)1．明星业务 (25)2．奶牛业务 (26)3．问号业务 (27)九SWOT分析 (28)(一)SWOT综合分析 (28)(二)战略评述 (29)1．SO 战略：集中战略 (29)2．WO 战略：降低弱势型战略 (29)3．ST战略：回避或克服威胁型战略 (29)4．WT战略：防卫型战略 (29)十发展战略 (30)十一竞争战略 (32)（一）成本领先战略 (32)（二）产品差异化战略 (32)（三）全球化战略 (33)十二职能战略 (34)（一）产品扩张战略： (34)（二）产品创新战略： (34)小节 (36)参考文献 (36)一公司简介绫致时装公司（Bestseller）始建于丹麦，创始人为Troels Holch Povlsen，是于1975年成立的家族企业，在全球27个国家拥有1,600多直营店，目前有员工12，000人分布在29个国家的35个分支机构，分别从事品牌的研发及市场的推广销售工作，；另有近7000家加盟代理店在经营Bestseller品牌。
扬子地板：为真相还原滞后致歉 ——一封致百万用户的道歉函
扬子地板：为真相还原滞后致歉——一封致百万用户的道歉函尊敬的广大用户：针对8月6日晚个别媒体报道的以“扬子肯帝亚两地板品牌登质量黑榜”为标题的新闻，在网络转载引起了消费者的关注，我公司为给广大消费者造成疑惑与困扰而真诚致歉，并将事实原尾公布如下！4月2日，上海市建筑材料及构件质量监督检验站被上海质监局任命为承办单位，对上海市生产和销售的浸渍纸层压木质地板产品质量依据相关国家标准进行专项监督抽查。
扬子地板被抽查产品是2013-5-12生产的批号为70420-10130419的产品，抽查结果为“标志或包装标识不合格”，而非个别媒体所指产品质量不合格，我们从上海质监局公布的抽查结果可以看出，质量不合格与标志标识不合格是不能等同理解、混淆相待的。
（图为上海质监局公示文件，可点击链接查看详情/art/2014/8/5/art_360_1069174.html）另外，抽检产品是13年5月生产的，而早在13年年底，我公司已对所有产品包装进行升级改造，严格按照国家及相关机构要求标准化标识。
在上海质监局抽查时，我公司门店工作人员已将真实情况向承检单位反映，并得到了上海质监局的建议“贵公司若已对产品包装进行改造，可将新包装产品送检当地质监局，由当地质监局批复合格文件转提我处”。
我公司在接到门店负责人的材料申请之后已于第一时间将包装合格批复文件寄达。
但由于门店负责人与商场对接失误，造成文件没有及时送呈，以致我公司被上海质监局通告“标志或包装标识不合格”。
（图为整改前老包装）（图为整改后新包装）（此文件是滁州市质监局书面证明，原件寄上海，我公司附件备案）我们不怕被媒体误传、消费者误解，但我们会为给广大用户造成困扰而内疚自责，因此我们必须用事实说话，真诚坦白的向我们的用户还原事情真相！我们不怕被“有心”之人恶意扩散，因为我们相信用产品说话比什么都更加重要！我们不怕被用户产生误解，因为我们会努力做的更好，用我们的态度说话！我们会坚定不移的坚持“为客户创造最大价值”的经营理念，用心服务于广大用户！但是，不论事实如何，我们都必须对曾经没有在包装上按照要求印上“强化木地板”或“浸渍纸层压木质地板”字样的行为而向广大用户致歉；我们都必须对抽检过程中工作人员的疏忽而造成抽检结果不真实而向广大用户致歉；我们都必须对无法控制不真实新闻扩散而造成广大用户困扰而致歉；自此，我们将铭记于心，凡事更加用心，考虑更加周全，维护好广大用户心中的“最受中国家庭消费者欢迎的民族品牌”形象。
户外服装缺乏行业标准质量参差不齐
户外服装缺乏行业标准质量参差不齐随着户外运动的日趋普及和人们对健康生活的追求，户外服装市场的需求量也在逐步增长。
然而，与户外运动人口快速扩大不同的是，户外服装行业缺乏统一的标准和质量控制，导致市场上充斥着质量参差不齐的产品，这给运动者的户外体验和健康带来了一定的影响。
首先，户外服装行业缺乏标准是导致质量参差不齐的主要因素之一。
目前我国户外服装市场上的产品种类繁多，市场竞争十分激烈。
一些制造商为了降低成本、追求盈利，采用低价原材料和劣质工艺制作服装，导致质量堪忧，容易出现裂缝、漏水、脱线等情况。
而没有统一的行业标准，消费者难以从产品质量角度进行准确的评估和选择，购买到不合格的产品后也难以享受到有效的维权服务。
其次，缺乏行业标准也导致了不同制造商之间的产品质量无法比较。
户外服装的结构和性能比较复杂，领域涉及多个学科，有时会出现同一种服装的不同品牌之间存在显著的性能差异。
这种差异一方面来自不同原材料之间的耐久性、透气性和防水性等差异，也来自于制造商对于服装结构和性能的理解不同。
由于缺乏统一标准以及评估机构的参与，这些差异难以通过消费者进行准确的比较，使得其购买的产品与自身需求不匹配，给户外活动带来了一定的危险和不便。
最后，户外服装缺乏行业标准也影响了品牌的建立和行业的发展。
行业标准作为公认的产品质量评估和行业认证标准，在提供消费保障的同时，也能够为企业提供更好的商业环境和机会。
缺乏行业标准的情况下，品牌的建立和巩固会比较困难，企业在市场中的地位也难以得到良好的加强和发展。
长期下去，会导致行业内竞争不充分，市场发展周期会受到延长，降低了企业在市场中的盈利能力和长期发展动能。
综上所述，户外服装缺乏行业标准严重影响了产品质量和服务水平，使得消费者购买到满足自身需求的优质产品变得更加困难。
为此，必须要建立完善的行业标准和规范，确保产品具备安全性、质量可靠性、透气性和防水性等必要指标，为户外运动者提供舒适、安全的户外体验。
服装制造业的存在问题及改善思路
服装制造业的存在问题及改善思路一、引言服装制造业是全球最大的劳动密集型产业之一，为全球提供了大量就业机会，同时也成为了国家经济发展的重要支柱产业。
然而，随着全球化的发展和消费者需求的变化，服装制造业也面临着诸多问题。
本文将探讨服装制造业存在的问题，并提出相应的改善思路。
二、主体部分1.研发与设计不足服装制造业在产品设计和研发方面存在严重不足。
很多企业依赖于模仿他人或跟随市场潮流来设计产品，缺乏原创性和差异化。
这导致了同质化竞争和低附加值的产品，在国际市场上难以获得竞争优势。
改善思路：加强研发与设计能力是改进这一问题的关键。
企业应该加大对设计师培养和选拔的投入，引导设计师创新思维并注重产品差异化。
同时，加强与科研机构和高校合作，开展前沿技术研究，提升整个行业的设计水平。
2.人工成本过高由于劳动力成本的不断上升，许多服装制造企业面临着人工成本过高的问题。
这使得企业在利润空间上受到挤压，难以降低产品价格，进一步影响了国际竞争力。
改善思路：提高生产效率是解决人工成本过高问题的有效途径。
引进自动化设备和机器人技术可以降低对人工劳动的依赖，提高生产效率。
同时，鼓励企业进行精细管理和流程优化，减少资源浪费，提高单位劳动力产出。
3.环境污染问题严重服装制造业通常伴随着大量废水、废气和废弃物的排放，对环境造成了严重污染。
这种环境破坏不仅影响到员工和当地居民的健康，也损害了企业形象。
改善思路：采用绿色制造模式是解决环境污染问题的必然选择。
企业应该加强对环保技术和设备的研发与引进，并加强与环保机构和监管部门的合作，共同推进整个行业实施清洁生产、节能减排，提高资源利用效率。
4.供应链管理不完善供应链管理是服装制造业中的一个痛点。
由于产业链上下游环节的信息传递和协调不畅，导致生产计划、物料采购和库存管理等方面存在困难和问题。
这会影响企业及时交付产品，进而对销售和市场竞争力产生负面影响。
改善思路：建立高效的供应链管理机制是解决这一问题的重要途径。
从危机管理的角度评判三砸双菱空调案
首先，没有正确的危机意识，被动应战，贻误了速战速决的时际。2001年12月，伪记者钱广如歪曲事实真相，撰写《噪音超标被处罚，客户索赔200万——84台双菱空调惹麻烦》一文，发表在《南京晨报》上，对“双菱空调”的声誉造成了损害，此时，“双菱空调危机”已经发生，但上海双菱公司没有意识到问题的严重性，从而没有采取任何危机应对措施来阻止事态的发展。2002年1月，钱广如又续写了《双菱空调惹麻烦有续闻——业主停业索赔300万元》，对“双菱空调”的声誉造成了更深程度的损害，上海双菱公司仍然没有采取任何应对措施。直到2002年3月陈恩等三人在沪、宁两地悬挂对“双菱”不利的“双菱空调、质量低劣”的宣传语，并当众砸毁双菱空调的恶性事件，上海双菱公司才意识到了问题的严重性，于5月份将汲案的陈恩等4人诉诸公堂，仓促应战，此时距钱广如撰写第一篇歪曲事实真相的文章——《84台双菱空调惹麻烦》已有半年之久。
二、危机爆发期：2001年12月，记者钱广如撰写违背事实的《噪音超标被处罚，客户索赔200万——84台双菱空调惹麻烦》，发表在《南京晨报》上，对“双菱空调”的声誉造成了损害，此时“双菱空调危机”已经爆发。
应对策略：通过权威媒体，借助必要的资料和数据，来说明“双菱空调”的产品质量，推翻“噪音超标”的不实说法，说明事实真相，对文章进行有力回击，防止事态的进一步恶化。借助因文章风波而形成的双菱品牌高关注率，对“双菱空调”进行有力的软性宣传，减少文章对“双菱空调”造成的声誉损害。
国内首例损害商品声誉案——为社会各界广泛关注的“三砸‘双菱’空调案”尘埃落定：2003年7月17日，上海市第一中级人民法院对这起国内首例损害商品声誉案作出终审判决，驳回了涉案陈恩等4人的上诉，原告上海双菱空调器制造有限公司胜诉。
IATF16949-2016体系管理质量手册(电机制造)
XXX电机制造有限公司质量手册IATF16949-2016版本号：编制日期：批准日期：颁布令本公司质量手册是依据IATF16949:2016规范的要求，结合我公司的实际情况编制，并符合国家有关法律、法规和各项政策的规定。
本公司质量手册阐述了本公司的质量方针和质量目标，描述了本公司质量管理体系及运行的总体要求和基本原则，质量管理体系所需过程及过程之间的相互关系及质量管理体系文件的相互引用。
本公司质量手册编制过程中，充分考虑质量管理八大原则，采用过程的方法，结合PDCA循环和基于风险的思维。
规范了本公司为实施质量管理，开展质量活动，质量控制，质量改进等采用的系统方法，是本公司开展质量管理活动的依据，是全体员工应遵循的质量法规和行为准则，是向顾客或第二方、第三方认证机构提供审核我厂质量管理体系的依据。
现批准IATF16949:2016《质量手册》（A版）从2021年10月1日起正式实施，各部门全体员工必须认真学习并严格遵照执行。
总经理：日期：管理者代表任命为了贯彻执行IATF16949:2016规范的要求，加强对质量管理体系运作的领导，提高工作的有效性，特任命技术总监为XXX电机制造有限公司管理者代表，其职责和权限是：——在最高管理者的领导下，组织贯彻执行工厂质量方针和质量目标。
——确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。
——组织内部质量体系审核，对质量管理体系运行情况进行协调和监控。
——向最高管理者报告质量管理体系的运行情况和工作业绩及改进需求。
——确保在整个组织内以顾客为焦点、满足顾客要求的意识得到建立和提高。
——负责本组织质量管理体系有关事宜的外部联络、沟通和协调。
总经理：日期：质量方针车品即是人品质量精益求精服务追求极致经营创新高效质量目标——整车下线合格率≧95%；——AUDIT分值≦1000；——客户满意度≧95%；公司概况1 范围本《质量手册》适用于XX牌电动四轮轿车产品设计开发、生产制造、销售服务全过程。
服装销售顾客疑问解答(女装版)
1、导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯听从建议。
导购该怎么办？语言模版1导：小姐，您真是非常有眼光。
这件衣服是我们全国这个礼拜卖得最火的一款，在本店是限量版，您穿的尺码刚好有一件。
以您的皮肤与身材，相信您穿上后效果一定不错！来，试衣间在这边，请跟我来———（提着衣服主动引导去试衣间）导：（如果对方还不动）小姐，衣服每个人穿的效果是不一样的，不管我说得再好，如果您不穿在身上就看不出效果。
小姐，其实您买不买真的没有关系的，来，我帮您把衣服的扣子解开（再次提着衣服主动引导试衣）语言模版2导：小姐，为了您能挑到衣服更准确的尺码，您还是试穿一下衣服比较好，相差一码，实际穿的效果相差很大，来，这边有试衣间，请跟我来——导：小姐，这么漂亮的衣服不试一下好可惜的，如果您嫌麻烦，我可以帮您试穿一下效果。
语言模版3导：美女,这款衣服的颜色,款式很适合你的,衣服嘛,只有穿到身上才知道真正的效果(如果顾客还不愿意试穿)您要是怕麻烦不愿试,逛一天都很难买到合适的衣服呀,您试一试,感觉一下好了,买不买都没关系的。
语言模版4导：小姐，您真是很有欣赏水平。
这款衣服是我们的新款，卖得非常好！来，我给您介绍一下。
这款衣服它采用……工艺和面料，导入……风格与款式，非常受像您这样的白领女性的欢迎。
以您的气质与身材，我认为您穿这件衣服效果一定不错。
来，小姐，光我说好看不行，这边有试衣间，您可以穿上自己看看效果，这边请……（提着衣服引导去试衣间）导：（如果对方还不动）小姐，我发现您似乎不大愿意去试试效果。
其实，您今天买不买这件衣服真的没有什么关系，不过我确实是想为您服务好。
请问是不是我刚才的介绍有什么问题，还是您根本不喜欢这个款式呢，您可以告诉我吗？谢谢您（如果顾客说不喜欢这个款式，则转入询问推荐阶段）2、导购热情接近来店的顾客，顾客冷冷地回答：我随便看看。
导购该怎么办？我们要保持微笑,保持愉快的心情,不要离顾客太近,给顾客一个空间,但我们应该关注顾客的举动,顾客虽不说话,但我们应从顾客的肢体语言(如触摸面料、注视某款的细节、注视某个颜色等)发现顾客的需求，在适当的时机稍做介绍，让我们得体的举动减少顾客的警惕感，也可适当转移话题（如赞美顾客的配饰、小孩等）消除顾客的戒备心理，寻找适当的时机主动将销售向前推进。
服装客户质疑质量方案
服装客户质疑质量方案在服装生产过程中，质量是非常关键的。
一旦出现质量问题，不仅会影响客户满意度，还会对生产厂家造成重大损失。
但是，在某些情况下，即使厂家通过严格的品控程序和质量检查来确保其产品质量，仍然会有一些客户质疑其服装的质量方案。
客户的质疑客户对服装质量的质疑主要集中在以下几个方面：1. 面料质量客户怀疑所使用的面料质量是否达到了他们的期望水平。
这可能是因为面料的质地、手感或者染色效果不符合客户要求。
2. 制作工艺客户认为服装的制作工艺可能存在问题，比如缝纫和裁剪的质量不达标、装饰物的处理不周等。
3. 尺码问题客户可能认为服装的尺码不准确，与所宣传的尺码存在偏差，导致他们无法得到理想的穿着体验。
4. 耐用性客户还可能质疑服装的耐用性。
如果服装在短时间内就出现了磨损、褪色或断裂等问题，客户就会开始怀疑服装的品质。
应对措施面对客户的质疑，服装厂家可以采取以下措施：1. 质量保证首先，厂家应该明确质量保证的标准，制定严格的品控程序和质量检查机制，确保产品的质量达到客户期望的水平。
2. 提供专业服务其次，厂家可以提供专业的售前咨询和售后服务，帮助客户解决尺码问题和其他技术问题，加强客户对品牌的信任。
3. 建立反馈机制为了更好地了解客户的需求和反馈，厂家还应该建立反馈机制，鼓励客户对产品进行评价和反馈，及时处理客户提出的问题。
4. 持续改进最后，厂家应该持续改进产品和服务质量，不断提高客户的满意度和忠诚度。
这包括关注市场趋势、开发新产品、优化售后服务等方面。
总结服装生产中的质量问题对于生产厂家和客户来说都是非常重要的。
对于客户的质疑，厂家需要采取有效的措施来解决问题，不断提高产品和服务质量，保持客户的满意度和忠诚度。
缝纫线有毒物质超标被退货 外贸服装厂家破产
缝纫线有毒物质超标，出口欧盟服装厂家破产近年来，中国制造的服装产品凭借价格低廉的优势广泛出口到世界各地，越来越多的被其他国家人民接受。
然而，有些商家为了追求更低的成本而降低产品质量，使用一些不环保的有毒有害物质，导致“Made in china”似乎成了质量差，不环保的代名词。
近日，江苏省南通市检验检疫局在对某公司即将用于生产出口服装的面辅料进行抽样检测后，发现其缝纫线使用了欧盟禁用的偶氮染料，4-氨基偶氮苯含量高达1734mg/kg，远远超过欧盟2002/61/EC指令规定的30mg/kg。
经检验检疫部门提醒后，该企业及时调整生产计划，更换了合格的服装缝纫线，从而避免了因质量隐患带来的损失。
据了解，这是今年南通地区检验出的第二起缝纫线禁用偶氮超标案例。
类似的事件并不少见，前不久，浙江某服装公司出口到德国的一批休闲服装，因服装上的缝纫线绣花图案被检出含禁用偶氮染料，不仅遭遇退货，还被要求索赔人民币40余万元。
另一家公司而一批出口欧盟的儿童尼龙夹克，生产企业因为未对产品所用缝纫线按要求检验，产品出口后在灰色缝纫线中检出含有69.9 mg/kg的4-氨基偶氮苯，企业因赔偿而破产。
偶氮染料是纺织品服装在印染工艺中广泛应用的一类合成染料，用于多种天然和合成纤维的染色和印花。
有关研究表明，在特殊条件下，禁用的偶氮染料可能会裂解出致癌芳香烃，引起直接接触的人体皮肤病变，严重情况可诱发癌症。
目前国内许多服装厂家仍在使用这种偶氮材料染色的缝纫线，尤其是在国内服装产品上。
义乌胤祥进出口公司是一家知名的环保企业，所生产的缝纫线通过了国家纺织品质量安全认证以及国家环保环境保护产品认证，达到欧盟ROHS环保标准，绝对不使用有毒染料，常年外销往欧洲、美洲等国，是主营外贸出口的服装加工厂的最佳选择。
鉴于之前发生的多起服装外贸厂家因缝纫线含禁用物质而被欧盟国家退货的事件，国家验检疫部门提醒外贸单位及出口服装生产企业，对输往欧盟的服装，不仅面料要保证不含禁用偶氮染料，还要加强对缝纫线、绣花线、花边等辅料中禁用偶氮染料的控制，不要因辅料在服装中的使用比重小而予以忽视，此外，服装面辅料的检测要提前把关，争取在有限的生产周期内及早排除质量隐患，以免因辅料使用不达标准而造成整批出口服装退货或索赔。
ZARA的节奏：ZARA的供应链管理(一)
ZARA的节奏：ZARA的供应链管理(一) 个手指触摸工厂的生产，同时另五个手指感知消费者的需求，ZARA凭借独特的供应链管理模式来到了世界服装舞台中央作者：高蓓26岁的伊萨贝尔小姐意识到，又一次重磅出击的时机到了。
伊萨贝尔是西班牙著名时装品牌ZARA女装部产品市场专家，上午她接到（公司总部所在地）一家专卖店的经理奥尔加小姐打来的专线电话，说今天刚上架的黄卡其布衬衣在几个小时内全部卖光，而且还有很多人想买却没货了。
这正是伊萨贝尔等待的结果。
前一天晚上，她决定将一批共2800件黄卡其布衬衣分送到经过挑选的ZARA在国内外的507家店铺中，进行“市场试水”。
她拨通了公司在西班牙南部塞维利亚的几家分店的电话，得到的回答是相同的：那批衬衣被抢购一空。
伊萨贝尔放下电话，抬头瞥见一位同事身上赫然穿着今天刚投向市场的黄卡其布衬衣。
“这是个非常好的信号，因为这里的职员对时装的要求都异常苛刻。
”伊萨贝尔说。
接踵而来的各地专卖店的电话报告都显示出市场积极的反应。
伊萨贝尔马上启动程序，让车间开始大批量生产，几天之内ZARA在欧、亚、美三大洲的连锁店里都将出现这种黄卡其布衬衣。
对消费者需求快速而准确的反应能力使得ZARA能够在纽约、巴黎、伦敦、东京等国际大都市的最繁华、最高档的商业区里以相对较低的价格出售全球最新流行的服饰。
这个总部设在西班牙西北部一个不知名的小城市、很少打广告的企业，却创造了服装业的一个辉煌奇迹。
它的创始人奥尔特加在20世纪60年代以5000比塞塔（西班牙货币，相当于30欧元）开了一家服装小店，这就是今天ZARA的母公司Inditex集团的原型，该集团公司2001年市值达到120亿欧元，超过了Benetton，The Limited和Next。
2003年的销售额为45.99亿欧元，纯利润为4.46亿欧元，利润率为9.7％。
到2003年底，在48个国家和地区共拥有1922家连锁店，有39760名雇员。
而老板奥尔特加也一跃成了西班牙的首富。
绫致案例解析ppt课件
线下结合。
•
绫致O2O构想的十分炫酷，尤其是通过微信扫码将用户链接到线
上，通过搭配吸引消费者看到更多商品，线上享受线下流量，线下享
受线上服务，互相促进能充分释放线下店铺或广告带来的客流。
•
亿邦动力网在不少业内人士处了解到，业内均十分认可这种模式
，但遇到的问题也比较棘手，如：店铺积极性如何调动，商场怎样能
不排斥等。
•
但于绫致而言，不算难事。首先绫致渠道均为直营，可以全盘一
体化；其次，绫致公司服装价格统一，又去掉了比价顾虑。
•
当然，绫致可以快速推进O2O的另一个重要原因是其线下店1/3
在Shopping Mall中，完全独立，不涉及联营制商场分成问题，这一
优势ห้องสมุดไป่ตู้多品牌不具备。
借鉴
• 精准营销：个性化设计 • 以线下门店为主：实体店是主体而不是“展示柜” • 连锁品牌：更适合“私人定制”的O2O模式 • “O2O”是销售方式的进化，不是颠覆
绫致的“O2O”之 路
• 私人定制
私人定制模式是指利用O2O工具（第三方O2O平台、自有APP等）
建立起品牌商与消费者之间的长期联系和无缝沟通，充分利用国内微 信、微淘等移动APP大入口的便利优势，结合自身的服务、体验，进 行融合式的创新，为用户提供个性化的服务和体验创新。
一方面品牌商可以基于消费者过去的消费记录向其单独推送商品
时装大鳄
迄今为止，Bestseller已经拥有VERO MODA，ONLY， Object，VILA，PH Industries，phink industries，Name It/Newborn，selected，JACK&JONES，tdk 和PIECES共11 个品牌。
服装品质问题产生的原因与处理方法
浅析服装品质问题的产生原因与处理方法沃德富宗泉森优良的产品品质一直是服装工厂追求的目标，因为品质的好与差直接影响到一个工厂的名誉和生产效率。
那么，如何才能达到高效益和高质量呢？这就要靠我们工厂管理人员深入基层，针对出现的各种品质问题采取相应的措施，严格把产品质量问题控制在盟芽状态。
下面就工厂的一般品质缺陷的产生原因与处理方法和大家共同进行探讨。
一、缝制不良1.针距超差——缝制时没有按工艺要求严格调整针距。
（解决办法：按照工艺指示要求调整针距）2.跳针——由于机械故障，间断性出线。
（解决办法：调换新针或调整机器）3.脱线——起、落针时没打回针；或严重浮线造成。
（解决办法：起头落尾要重针，调整压线璜）4.漏针——因疏忽大意漏缝；贴缝时下坎。
（解决办法：提高集中力，更换止口压脚）5.毛泄——拷边机出故障或漏拷；折光毛边时不严密，挖袋技术不过关，袋角毛泄。
（解决办法：调整拷边机器，更换切刀。
控制回折缝份宽窄一致，调整挖袋人员或提高缝制技术）6.浮面线——梭皮螺丝太松，或压线板太紧。
（解决办法：调松梭皮螺丝或调紧压线板）7.浮底线——压线板太松，或梭皮螺丝紧。
（解决办法：调紧梭皮螺丝或调松压线板）8.止口反吐——缝制技术差，没有按照工艺要求吐止口。
（解决办法：提高缝制技术，面层放松）9.反翘——面子过紧；或缝制时面子放在上面造成。
（解决办法：面层放松或面层放在下面）10.起皱——没有按照缝件的厚薄调换针线；送布牙齿太高，线迹太紧或缝合件有长短。
（解决办法：根据面料厚薄调换机器和针线；调低送布牙齿；调松线迹和注意上下层同步缝制）11.双轨——缉单明线，断线后，接缝线时不在原线迹上；缝制贴件下坎后，补线时造成两条线迹。
（解决办法：接线要接在原针眼里或在一条线上）12.双线不平行——由于技术不过关或操作马虎造成双线宽窄不匀。
（解决办法：提高缝制技术；更换对应针位的双针机）13.不顺直——缝份吃得宽窄不匀造成止口不顺直；技术差、缉明线弯曲。
国家质检总局最新产品质量抽查结果显示：大衣、风衣个别面料、里料纤维含量与明示标识不符
抽 查 结 果 表 明 ，一 是 此 次 抽 查 的 甲醛 含 量 、ｐ 《 家纺织 产品 基本 安全技 术规 范》 规定 ，合格 品 的各 Ｈ 国
值 、 异 味 、 起 球 等 项 目单 项 符 合 率 达 到 １ ０ 。 二 是 种 色 牢 度 指 标 必 须 大 于 等 于 ３级 。 抽 查 中 有 个 别 产 品 ０％
耐 干 摩 擦 色 牢 度 、 可 分 解 芳 香 胺 染 料 、 异 味 、 覆 粘 合 另 含 有 涤 纶 ６ ．％ 等 多 种 纤 维 。 ５３ 衬 部位 剥离 强度 、起 球 以及 产 品 标 识 等 １ Ｏ个 项 目进 行 了检 验 。 ３ 个 别 产 品 色 牢 度 不 合 格 。 色 牢 度 是 指 服 装 颜 色 、 褪 色 和 沾 色 程 度 。 强 制 性 国 家 标 准 ＧＢ ８ ０ — ０ ３ １ ４ １ ２ ０
国 家 监 督 抽 查 ，共 抽 查 了 北 京 、 天津 、 河 北 、 上 海 、 江 苏 、 浙 江 、 福 建 、湖 北 、 广 东 、 重 庆 等 １ ０个 省 、 直
辖市 ７ ０家企 业生 产 的 ７ ０种 产 品 （ 不涉及 出口产 品） ，产 品实物质 量抽样 合 格率 为 ９ ．％。 ８７
２ 、个 别 产 品面 料 、里 料 纤 维 含量 与 明示 标 识 不 覆 粘 合衬 部 位 剥离 不合 格 ，其 中 有 １种 产 品覆 粘 合衬 符 。 强制 性 国 家 标准 ＧＢ ５ ９ — ９ ８ 肖 品 使 用 部 位 剥离 强度 为 １ＯＮ，达 不到标 准规 定 的要求 。 ２ ６４ １ ９ 费 ．
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国家抽查 ｆ 威发布 权
国家质 检 总局 最新 产 品质 量 抽 查 结果 显 示 ：
服装回修分析报告
服装回修分析报告1. 引言服装是人们日常生活中不可或缺的一部分，随着生活水平的提高，人们对服装的需求也越来越高。
然而，有时候我们可能会遇到一些服装存在瑕疵或质量问题的情况，这时就需要进行服装回修。
本报告旨在分析服装回修的原因、方式和解决方案，帮助企业更好地理解和处理服装回修问题。
首先，我们将介绍服装回修的概念和重要性，然后分析回修的常见原因，并提供一些常用的回修方式和解决方案，最后总结报告的主要观点。
2. 服装回修的概念和重要性服装回修是指对已制成的衣物进行修复或修改的过程。
在服装生产和销售过程中，由于生产环节、物流运输或消费者使用等原因，服装可能会出现一些问题，如：缝线脱落、钮扣损坏、布料破损等。
如果不及时进行回修，这些问题可能会影响到服装的使用寿命和用户体验。
服装回修的目的是修复或改进服装，使其能够满足用户的需求和期望，延长服装的使用寿命，并减少用户的不便和经济损失。
因此，对于服装企业来说，回修是一个重要的环节，能够提高产品的质量和用户的满意度，增强品牌的竞争力。
3. 服装回修的常见原因3.1 生产环节问题在服装生产过程中，可能会出现一些质量问题。
例如：生产线上的工人操作不标准、设备故障、原材料质量不达标等。
这些问题可能导致服装在生产过程中受损或存在瑕疵，需要进行回修。
3.2 物流运输问题在服装从生产厂家到零售商或终端用户的过程中，需要经过多个环节的物流运输。
这个过程中可能会出现一些问题，如：包装不当、运输途中受损、温湿度变化、人为破坏等。
这些问题可能导致服装在运输过程中损坏或变形，需要进行回修。
3.3 消费者使用问题在消费者使用服装的过程中，可能会出现一些问题。
例如：穿着不当、清洗不当、受到外力损坏等。
这些问题可能导致服装出现破损、变形或损坏，需要进行回修。
4. 服装回修的常用方式和解决方案4.1 缝纫修补缝纫修补是回修中常用的一种方式。
当服装出现缝线脱落、开线、撕裂等问题时，可以通过缝纫修补的方式进行回修。
服装品质问题产生的原因与处理方法
浅析服装品质问题的产生原因与处理方法沃德富宗泉森优良的产品品质一直是服装工厂追求的目标，因为品质的好与差直接影响到一个工厂的名誉和生产效率。
那么，如何才能达到高效益和高质量呢？这就要靠我们工厂管理人员深入基层，针对出现的各种品质问题采取相应的措施，严格把产品质量问题控制在盟芽状态。
下面就工厂的一般品质缺陷的产生原因与处理方法和大家共同进行探讨。
一、缝制不良1.针距超差——缝制时没有按工艺要求严格调整针距。
（解决办法：按照工艺指示要求调整针距）2.跳针——由于机械故障，间断性出线。
（解决办法：调换新针或调整机器）3.脱线——起、落针时没打回针；或严重浮线造成。
（解决办法：起头落尾要重针，调整压线璜）4.漏针——因疏忽大意漏缝；贴缝时下坎。
（解决办法：提高集中力，更换止口压脚）5.毛泄——拷边机出故障或漏拷；折光毛边时不严密，挖袋技术不过关，袋角毛泄。
（解决办法：调整拷边机器，更换切刀。
控制回折缝份宽窄一致，调整挖袋人员或提高缝制技术）6.浮面线——梭皮螺丝太松，或压线板太紧。
（解决办法：调松梭皮螺丝或调紧压线板）7.浮底线——压线板太松，或梭皮螺丝紧。
（解决办法：调紧梭皮螺丝或调松压线板）8.止口反吐——缝制技术差，没有按照工艺要求吐止口。
（解决办法：提高缝制技术，面层放松）9.反翘——面子过紧；或缝制时面子放在上面造成。
（解决办法：面层放松或面层放在下面）10.起皱——没有按照缝件的厚薄调换针线；送布牙齿太高，线迹太紧或缝合件有长短。
（解决办法：根据面料厚薄调换机器和针线；调低送布牙齿；调松线迹和注意上下层同步缝制）11.双轨——缉单明线，断线后，接缝线时不在原线迹上；缝制贴件下坎后，补线时造成两条线迹。
（解决办法：接线要接在原针眼里或在一条线上）12.双线不平行——由于技术不过关或操作马虎造成双线宽窄不匀。
（解决办法：提高缝制技术；更换对应针位的双针机）13.不顺直——缝份吃得宽窄不匀造成止口不顺直；技术差、缉明线弯曲。
服装质量问题解决方案
服装质量问题解决方案篇一：售后退货产品质量问题鉴定及处理方法[1] 篇二：服装起球起毛的原因及解决方案服装起球起毛的原因及改善方法随着消费者保护意识的不断提高，服装面料质量问题的投诉也与日俱增。
这些投诉的一个共同点，都是穿过或洗过的服装面料。
主要投诉的问题是：色牢度、洗后缩水、毗裂、起球、勾丝等等。
起毛起球是影响织物手感、外观及服用性能的重要因素之一，不仅影响织物美观，还降低了其服用性能和使用寿命。
１织物起毛起球的过程? 起毛：毛绒最初是沿纤维的纵向产生。
织物受到外界摩擦时，当摩擦力大于纤维强力或纤维之间的摩擦力或抱合力时，纤维末梢就被拉出形成圈环和绒毛，织物表面生成绒毛使布面失去光泽．? 纠缠成球：在毛绒密集区域，松散的纤维产生纠缠。
当绒毛露出一定长度后，在一定距离间的绒毛因揉搓摩擦，反复伸长和回缩而纠结成球．生成的毛球并不大，也不形成死结，它的一端埋植在织物的纤维中，并连接于布面．毛球易藏污纳垢，影响织物美观．? 毛球增长：纠缠的纤维靠紧形成小球，这些小球由强韧的纤维挂在织物表面，不断增长。
? 毛球脱落：当织物继续受到摩擦时，连接毛球的纤维会因反复拉伸弯曲疲劳而断裂，自布面脱落．人们感觉织物是否容易起球常常与真实情况不符，很容易起毛起球的织物因绒球的寿命短往往给人以不易起球的感觉．2、起球速率起球的速率受多种因素影响：? 摩擦的程度和力度? 纤维是否容易从纱线中向外移动? 突出纤维的挠曲性? “系球”纤维的抗弯刚度/强力3、容易起球的织物? 毛及其混纺织物：针织毛衣类、毛呢类、羊毛衫等。
? 化学短纤及其混纺织物：涤棉、涤粘、腈棉等。
? 轻薄织物的针织类：纯棉拉架、莫代尔、粘胶、天丝等再生纤维素纤维织物。
? 牛仔绣花4、如何测试及评核起球（1）测试方法：将织物用各种摩擦方法作一定次数的摩擦，使之起毛、起球。
? GB/T 起球箱法? GB/T 马丁代尔法? GB/T 圆轨迹法? GB/T 随机翻滚法这几种方法哪个更准确：? 没有一种测试方法能够被各方都接受认可。
消费者投诉：“步森”服饰只穿四天就脱线
１ ２月 ｌ ２日 ， 先 生 带着 相 关 凭证 到 步 森 服 饰 员 工 。消 协也 立 即 通 知 了该 顾客 这 一 处理 结 果 。 黄 １ ２月 １ ２日晚 ， 该顾客 自己同意换 货。顾客挑选 换 ９ 优 ． 类 商 品时 ， 不仅 看重 “ 货真价 实”， 更注 重 商 品 的 品 专 卖 店 ， 回 了 另 一 款 价 值 ８ ８元 、 惠 折 扣 ８８ Ａ Ｒ ０３７ 尺 ７ 原价 ８元 。换 回 的上 衣 商 品 了一 件 Ｃ ８ ５ ０ Ｂ ５的茄 克 ， 码 １ ０一件 。 牌 。知名 品牌 的 商 品不但 可 以满 足消 费 者 的物质 需 折 的 上衣 ，对 方退 回差价 ８ ９ 折后 ７ ０元 ， 员 退还 顾 客 差价 ８ ９ 店 ８元 。 并 货 号 为 ： Ａ８ ０ ７ ５ ３ ７ ０ 规格 １０ Ｍ。 然 此 ８ ８元 ， Ｃ Ｒ５０ Ｂ５０ ８５ ， ７Ｃ 虽 求， 还可 以满足 消费 者精 神 文化 的需 求。 是 ， 但 名牌 次 重 新 “ 回 ”的衣 服 没 有 什 么 大 问题 ， 黄 先 生 让顾 客 仔细 检 查 了所 换产 品 。 ” 换 但 商 品是 否件 件货 真价 实 ， 有待 考证 了。 就 【 师观 点 】 律 发 现 衣 服 右衣 袖 上方 的制 作 中有 错 位 现 象 。 黄 先 近 日 ，重 庆 市 大 足 县 消 费者 黄 先生 就 因为 买 针 对 消 费 者 购 买 的步 森 服 饰 所 遭 遇 的情 况 ， 生一再表示 ， 以后 不 会 买 这个 牌子 的衣 服 ， 不会 也 品 牌服 饰 的遭 遇 ，得 出了 “ 品牌 货 也 好 不 到 哪 里 ２０ ０ ８年 １ ２月 ２ ３日 １ １点 ３ ６分 ，记 者 咨 询 了 中 国 去 相信 所 谓 的 品牌 货 了 ！ 去 ， 可 能 还 是 假 冒商 品 ， 且 价 格 高 ， 了 高 价 有 而 用 Ｗ Ｗ． 浙 江 步 森 服 饰 股 份 有 限公 司 ： 黄 保 护 消 费 者 基 金 会 主 办 的 中 国 消 费 维 权 网 （ Ｗ 对 钱 买到 假 货不 值 得 ”这 样 的结 论 。 ３５ ＨＮ． Ｉ ） 律顾 问王 律 师 。王律 师表 示 ， １Ｃ ＣＴ 法 ＯＩ 根据 据黄 先 生 向 记者 反 映 ，０ ８年 １ ２０ １月 ２ ２日晚 ， 先 生 购 买 的 衣 服 一 事 作 出 的 处 理 意 见 《中华 人 民共 和 国 消 费 者 权 益保 护 法 》的规 定 ， 消 他 在 重 庆 市 大 足 县 步 森 服 饰 专 卖 店 以 ８ ８折 的 价 是 换 货 或 退 货 。 费 者 享 有公 平 交 易 的权 利 ，消 费者 在 购 买商 品或 格 购买 了一 件 价值 ９ ８元 的黑 色 上衣 ， 扣 后 金 额 ９ 折 ２０ ０ ８年 １ ２月 ３ ０日 １ ５点 ５ ８分 ，记 者 针 对 消 者 接 受 服 务 时 ， 权 获 得 质 量 保 障 、 格 合 理 、 有 价 计 为 ８ ８ 元 。 商 品 货 号 ： Ａ８ ０ ７ ５ ０ 规 格 费 者 反 映 的 问题 向浙 江 步 森 服 饰 股 份 有 限公 司进 量正 确 等 公平 交 易条 件 。 ７ Ｃ Ｒ５ ０ Ｂ ５ ，
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为效益忽视质量绫致时装再出质量问题
如今人们对食品安全的问题颇为关注。
但是普通消费者却很难对服装中是否含有有害物质做出判断。
目前，市场上出现的不合格品牌服装越来越多，这些产品已经严重造成了市场混乱，而绫致时装既去年查出质量问题后，今年再次出现此类问题。
2012年三月，相关部门在对服装质量检验时发现，绫致时装旗下的杰克琼斯已经被检查除了甲醛超标的问题。
有关人士指出，这一消息经媒体报道后，绫致时装去年及时采取了不就措施。
在全国范围内将甲醛超标的杰克琼斯产品下架。
企业内部相关负责人表示，企业将服装下架以后将产品送往“国际服装质量监督检验中心”再次对服装的甲醛问题进行检验，却没有出现任何问题。
2012年，相关部门在对绫致时装进行检验时又发现VEROMODA中出现了两批不合格服装。
报告显示，其中一款是因为裙子中的纤维含量不符合服装标准，而另一款则是因为上衣的劈裂不符合标准。
2013年2月，北京相关部门再次对服装进行检查，发现VEROMODA中的一款服装出现了质量问题。
除此以外，一款皮衣也出现摩擦色牢度不符合要求的现象。
报道出现以后，笔者随即采访了绫致时装的主要负责人，总裁表示，绫致时装的每一批衣服都是在经过工厂的检测以后出厂的，公司也会保留一份服装的自检报告。
但是在服装每次都经过检查的基础上，绫致时装的质量问题仍然存在。