新主管生存之道

新任主管、经理的管理技巧刖言：

一如新进的属下，当他刚踏入公司，刚踏入我们的部门那份新鲜的感觉，带着不确定感，带着不安全，无所适从的感觉，正如以前的我们刚入公司的感受，所以身为主管的我们无不想尽办法使他们能在最短的时间内能明白、能接受公司的生活节奏、作业的规范，以便他能尽速的安定下来，从而发挥他的生产力，成为我们的好帮手!

新上任的主管亦然，虽然他可能是从内部提升的，但当一个人工作责任一旦大幅改变，需要独当一面时，那份惶恐与刚新进的员工一比绝不多让。因此，身为上司的或同阶的主管们，无不想好好的告诉他，引导他，成为一个新的主管的基本功夫有哪些过程时，不但起自我惊醒的目的，一方面也协助他尽速的能与我们起协力作战、增加团队效能的作用!

当然，在以公司的管理立场，我们希望能将之制度化，使新进人员，新上任的主管均能有一套程序、一套教材，使用公司同仁能以之协助他们缩短生手的期限，且保持不同的期间的新主管均有相同的过程，使公司的主管在基本的观念，作法上能一开始就有机会一致而达到管理的目的之一：一致化、定型化，更何况

我们的期盼是：人不能等到要用时才开始训练，而是要先将他训

练好，使他准备好，随时可以上任。如此，公司的人力资源才不

会断层，才能生生不息！

管理原则：

管理大师费尧所提的工业管理五项要素，至今仍是一位管理

者必须

身体力行的，你可不能像从前那样，只管自己的事情就好，你必须有一

个主管的样子，分清楚事情的轻重缓急，你必须知道你的任务，你在组

织的定位。你的资源有哪些（属下、授权、上下工序... 等），你必须知

道属下的分工、能力，在做些什么感觉如何，对你的期望，并把他扩

展到同辈、上司间：

1.管理的五项要素：

A.预测与规划：探究未来，订定行动计划

B.组织：建立完成行动计划的结构，筹备必要的人力与物力。

C.指挥：维持人员达成计划的活动（知识、技术、时间进度....）

D.协调：是结合、整合组织的所有活动与努力。

E. 控制：是确保所有事情按既定的规则与指令进行。

2.因此，身为生手的你，须确实的体会到，在担任别人的部属

或副手时，很多的事、很多的人，都有上司在承担，但现在己后无退

路，你须要承担所有的一切，来经营自己，经营你的团队，你须要有

舍我其谁的豪气，愿承受职责内的喜、怒、哀、乐的勇气，要有行动

家的霸气。

以下我们依管理的原则，提醒你必须完全做到的功课,

而不应该只有60分，你必须有想要90分、100分的自我要求的动机与豪气!

管理技巧:

技巧一认知现在，预想未来

新主管最可怕的陷阱是认不清现状，认不清自我,

不能以符

合达成目标的领导方法来带动团队，而以自我为中心,

要团队来

配合你。须知，在组织内，团队的存在有他目标，有他

的理由,

这目标、理由绝不是你自己的，你要去认清他，否则管

理的五项

要素你无从展开。

1.你必须对公司的发展有清楚的了解

A.公司以前的业务是什么

B.现在是什么未来又有可能要发展什么

须和他楚之后

C. 现在的愿景，经营理念、企业文件是什么

D. 现在的组织是什么未来会怎么变

E. 现有的组织彼此间的关系与互动如何

F. 现有的程序、规定是什么

G. 如果你是部门主管，你尚须去探讨

a. 我们的产业是什么

b. 产业的游戏规则供应链是什么

c. 我们的竞争优势核心能力及其相对的弱点与威

胁是什么

2．你必须了解三种重要关系人在想什么

A.你的上司最重视哪些事情:

a. 他对你的期望有哪些

b. 你有哪些权限可以自己做决定

c. 他希望你多久和他沟通一次

d. 他最讨厌的事情是什么

e. 哪些人是他的朋友哪些人不是

B. 你的顾客（下工序）真正的期望是什么

千万不要以为，你已经知道他们要什么了，你真的必们谈一谈，才会更清楚的了解与感受到那份急迫，清

要和部属谈谈，要满足顾客（下工序），有哪些挑战

要去做，

再来订目标、订行动计划。

C.你的部属期望和关切的是什么他们希望看到哪些改

和部属沟通时请特别注意到下列重点：

a.慎选场所、时间：在充满噪声、干燥不断的环境

中，在人很疲倦或饥饿的时候，或在主管讲话的态度不

是很好的时候，对方通常听不下你的话，有时候你所说

的，不一定是员工听到的，所谓的断章取义，其来自，

环境与时间是一个关键！

b.你和上司沟通的方式不能用在部属上，同样地，

你对个别部属谈话的方式，也和你面对一群人的沟通方

式不同，但不论对谁，你的态度都要清楚、开放、诚

实，而且若要答应则一定要保证做到，不可模棱两可。

模棱两可，你自己的内心尚有尺度，所以你清楚方向，

但对方则完全迷茫！

c.沟通最重要的基础就是你平常在办公室的声誉、

可信赖度和你想表达的想法，如果部属觉得你有企图、

或不诚实，他们内心不会相信你的话。

d.聆听有时比说重要，即要沟通就是双向的互通，

把重点放在对方说的话上，而不是你打算要怎么

反应!

e.注意肢体语言的反应，创造并引导属下有一个安

心谈话的环境!

技巧二目标设定

从条件一所得到的工作方向，在订定目标、引导团队方向时

应该注意［SMART的原则

1.明确SPECIFIC

明确的说出必须要完成什么事!

2.可衡量MEASURABLE

可以让你追踪做了什么事，什么还没做!

3.可达成ACHIEVABLE

所订定的目标是用来做为行动的依据，而不是在划大饼，谈

理想，所以不可以不切实际，免得徒然让部属沮丧。

4.相关RELEVANT

目标必须能支持公司的使命，目标或策略。

5.有时间限制TIMEBOUND

决定在什么时间完成，或者应该每隔一段时间就完成!

技巧三优先顺序的设定