物流配送培训教材

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物流管理培训教材-物流客户服务

物流管理培训教材-物流客户服务

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二、物流客户服务的重要性
1. 物流客户服务对企业差异化经营的影响 2. 物流客户服务对企业经营绩效的影响 3. 物流客户服务对企业竞争优势的影响 4. 物流客户服务对企业供应链的影响
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二、物流客户服务的重要性
进入21世纪后,我国社会经济的发展带来企 业结构的调整,形成了跨区域发展与业态转型并 进,经营服务延伸与区域市场扩展同步的新特征。 我国企业与国际企业的竞争加剧了企业经营环境 的变化。市场需求呈现出多样化和分散化的特性。 企业只有不断适应各种不同类型、不同层次的市 场需求,迅速、有效地满足消费者的欲望,才能 在激烈的市场竞争中求得生存和发展。因此,物 流客户服务在当前的市场环境下具有极为重要的 作用,主要体现在以下几个方面:
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一、物流客户服务的含义
物流客户服务的基本内容包括运输与配送、 保管、装卸搬运、包装、流通加工和物流信 息。运输、配送与保管是中心内容,其中运 输与配送是物流客户服务中所有动态内容的 核心,保管是唯一的静态内容。物流客户服 务的装卸搬运、包装、流通加工与物流信息 则是物流客户服务的一般内容。
1. 客户服务成本的定义 2.物流成本的定义
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(一)客户服务成本与物流成本的定义
1. 客户服务成本的定义
客户服务成本指用来支持客户服务的成 本,是当客户服务水平令客户不满意时,产 生的销售损失,它是一种隐性成本。既包括 订单处理、订单执行、零部件和服务支持成 本(其中还包括退货处理成本),也包括失 去现有和潜在客户的销售损失。
知识点睛 第一节 物流客户服务概述 第二节 物流客户服务的构成要素 第三节 物流客户服务体系

物流的书籍

物流的书籍

1.企业物流管理-供应链的规划,组织和控制.(美)罗纳德.H.巴罗著.王晓东等译. 机械工业出版社.2002;2.企业物流.崔介何主编.中国物资出版社,2001;3.物流系统论.何明珂著.中国审计出版社.2001;4.物流和供应链管理.朱道立,龚国华.复旦出版社.2001;5.现代物流与供应链管理.宋华,胡佐浩.经济管理出版社.2000;6.供应链管理.马士华. 机械工业出版社.2000;7.物流竞争-后勤与供应链管理.(英)马丁.克里斯托弗著,马越译.北京出版社.2001;8.库存管理胜经.梭伦编著.中国纺织出版社.2001;9.中国物流.丁俊发主编. 中国物资出版社,2002;10.电子商务与物流.崔介何.中国物资出版社,2001。

411.物流管理:供应链一体化过程(美)唐纳德.J鲍丁.索克斯戴维钉.克劳斯机械工业出版社.200112.现代企业物流运作与管理.黄福华.湖北人民出版社.200113.国际化企业现代物流管理.宋力刚.中国石化出版社.200114.现代物流管理. 王之泰.北京工人出版社,2000;15.高级物流学.董千里.人民交通出版社.1999;16.物流学概论崔介何中国物资出版社199717.物流现代化包健民上海交通大学出版社,199718.Logistical Management:The Integrated Supply Chain Process.Bowersox,donald J.,and David Closs. New York: McGraw-Hill,1996;19.Basic Business Logistics:Transportation,Materirals Management and Physical Distribution. Ballou,ronaldH. Prentice Hall,1987;20.Warehouse Accounting and Control:Guidelines for Distributiion and Financial Managers.Chicagnational council of Physical Distribution Management, 1985;部分国外有关物流著作:时间作者著作1982 道格拉斯.拉伯特詹姆斯.R.斯脱克勤克战略物流管理1983 格兰特.m.戴维斯约翰.f.第拉德物流管理1984 菲利普.b.斯查理物流决策,教材和案例1985 罗依.夏皮罗詹姆斯.l.赫斯科特物流战略:案例和概念1986 卡尔.m.古尔佐物流管理导论1986 唐纳德.j.鲍尔索克斯戴维.j.克劳斯物流管理:一个配送、制造支持和物质处理的系统一体化1987 诺曼.e.霍奇逊物流管理的一体化方法1992 马丁.克里斯托弗物流和供应链管理1992 艾特伍德彼特尼格尔配送系统中的物流1992 马沙.库伯丹尼尔.伊尼斯和彼特.迪克勤克逊物流的战略规划1992 克里斯托弗.高帕和加利.库希尔制造业中的物流1992 马丁.克里斯托弗物流:战略问题1993 密契尔.权伊尔勃亚.琼丝物流:一种一体化方法1993 S.C.格雷维A.H.G.利诺伊.P.H.赞普肯生产和库存中的物流问题1995 约翰.郎福物流:原理和应用1996 唐纳德.J.鲍尔索克斯戴维.J.克劳斯物流管理:供应过程的一体化1998 卡斯.林格.拉吉物流和运输:设计及其规划1999 唐纳德.瓦特斯全球物流和配送规划:战略管理1999 卡罗斯.F达干佐物流系统分析1999 桑多.鲍伊逊物流及其延伸企业2001 马歇尔.德柯设施区位和配置中的物流部分国内有关物流著作:时间作者著作1990 王之泰配送研究1992 邬跃物流经营论1995 王之泰现代物流学1996 吴清一物流学1997 崔介何物流学概论2000 马世华供应链管理2001 朱道立物流和供应链管理2001 闫培全王成企业物流内控精要2002 何明珂物流系统论《哈佛模式·公司物流管理》中央民族大学出版社2002年9月出版《哈佛模式·物流管理国际通用执行标准》中国标准出版社2003年出版《世界物流经典案例》和《第三方物流:模式与运作》海天出版社《水路客货运输专刊》交通部水利司编人民交通出版社《水运运输系统分析》蔡庆麟人民交通出版社《铁路货运常识200题》董克勇中国铁路出版社《物流学》陈梅君中国物资出版社《物流新策》姚佩玉河北科学技术出版社《物流现代化》包健民上海交大出版社《物流技术用语》于永成顾炎秋人民交通出版社《物流管理会计》刘明辉东北财经大学出版社《物流管理》苏科玉河南大学出版社《商业物流管理理论与实务》郝振廷经济管理出版社设施规划与物流分析课程设计指导程国余机械工业出版社《社会商品流通》李中鹏中国商业出版社《商业储运管理学》广播电视大学出版社《商业仓储业务》上海市第一商业局教育处上海科技教育出版社《商业仓储管理》唐全斌中国商业出版社《商品流通论》纪宝成中国人大出版社《山西流通业在腾飞》张天才张官娥山西经济出版社《如何发展配送》王嘉霖中国物资出版社汽车零担货运业务知识问答孙守仁人民出版社《汽车货运》交通部人事劳动司编人民出版社《企业物流管理》陶维国董难萍湖北科技出版社《企业仓储管理学》项振乐冶金工业出版社《配送》叶杰刚经济管理出版社《配送.代理.连锁》薛至尚中国商业出版社《内河航运500问》杨文斌人民交通出版社《流通经济论》高涤陈中国商业出版社石油销售企业物流管理实务申玉海中国科学技术出版社《实用物流技术》秦明森王之智中国物资出版社《国际货物运输操作规程》杨占林对外经济贸易出版社《国际航空运输实务》顾奕镆上海科技文献出版社《供应物流管理》钱钰李明昌石油工业出版社《公路运输经济词典》吴国庆人民交通出版社《国际货物运输法》蒋正雄人民出版社《国际贸易与国际物流》张蕾丽刘志学华中理工大学《国际货运与海事法》管敏正上海译文出版社《国际铁路货物联运》罗声华对外经济贸易出版社《国际货运代理业务指南》杨志刚人民出版社《湖北水运年鉴》湖北省水运史志编审委员会人民交通出版社《货物运输法律知识》孙忠霖内蒙古人民出版社《货运》郑州铁路局编中国铁路出版社《货运大王佐川清》(日)佐川清中国经济出版社《货运服务指南》苏同汇何大陆大连海事大学出版社《货运需求与经济发展》王际祥中国铁路出版社《货运与保险实务》薛华业王志浩香港万里书店《粮食流通概论》焦贵玺中国商业出版社《仓储商品养护》颜锡蕊中国商业出版社《仓储与物流》杨传杰天津科学技术出版社《出口商品包装与装潢》陆击濂百贾出版社《船舶货运》陈桂卿李冶平大连海运学院出版社《船舶货运》程贵大连海运学院出版社《物流学》李振中国铁道出版社《军事物流概论》王宗喜海潮出版社《物流现代化》包健民上海交大出版社《物流新策》姚佩玉河北科学技术出社《现代物流学》王之泰中国物资出版社《物流经营论》市来清也(日)邬跃主译中国物资出版社《现代物流与配送中心》何明珂中国商业出版社《物流学》吴清一中国建材工业出版社《物流学导论》王莉中国铁道出版社《军事物流概论》王宗喜海潮出版社《物资仓储管理》屈理勋石油工业出版社《物资仓储管理学》马惠珍李明桓煤炭工业出版社《物资仓储基础知识手册》王臣黑龙江科技出版社《物资储运学》覃家瑜浙江大学出版社《自然物流一角》李振君山西经济出版社《中日流通业比较研究》胡欣欣中国轻工业出版社《中国生产资料流通实证分析》(日)原田忠夫.常清主编中国经济出版社《有效的物流管理》盖特纳天津科技翻译出版公司《现代仓储管理》常宏才天津翻译科技出版社《现代企业物资管理》马士俊骆薰馨航空工业出版社《现代商业仓储管理基础》刘维忠黑龙江科技出版社《现代商业企业物流系统管理》苏君吴辉中国国际广播出版社《现代生产物流及?》张晓萍清华大学出版社《中国国际货运代理指南》外经部外贸货运协调司编中国对外经贸出版社《中国现代物流研究》张声书中国物资出版社《中国物资市场学》董德信辽宁人民出版社《物资流通产业的改革与发展》柳随年湖北人民出版社《物资流通经济学》孙启源毕黎明中国商业出版社《物资流通经济分析》王中明浙江大学出版社《物资流通法律制度读本》邓永诚中国物资出版社《现代综合物流管理》金若楠中国铁道出版社《亚洲流通革命和日本经商立法》(日)经流通新闻编中国商业出版社《水路客货运输专刊》交通部水利司编人民交通出版社《水运运输系统分析》蔡庆麟人民交通出版社《四川粮油仓储》傅世荣四川大学出版社《铁路货运常识200题》董克勇中国铁路出版社《铁路货运组织》贾瑞良中国铁道出版社《铁路货运组织》君启泰西南交通大学出版社《铁路货运组织》罗国雄中国铁路出版社《铁路货运组织》郑光前谭仲平湖南大学出版社《铁路客货运输指南》长沙铁路总公司中国财经广播出版社《外贸仓储管理学》姚大伟上海科学普及出版社《外贸企业仓储岗位培训教程》李本珂姚大夫同济大学出版社《外贸运输英语》中国对外总公司编经济时报出版社《物流管理》(美)唐纳德.J鲍丁.索克斯戴维钉.克劳斯机械工业出版社《物流管理》苏科玉河南大学出版社《物流管理会计》刘明辉东北财经大学出版社《物流技术用语》于永成顾炎秋人民交通社《船舶货运》沈玉如大连海事大学出版社《从一到无限》李晋源中国经济出版社《当代中国物资流通》柳随年当代中国出版社《当代四川物资流通》丁弘四川人民出版社《道路货运经营指南》王维斌陈伯大连理工出版社《道路运政管理》陈洁红河北人民出版社《对外经贸仓储管理》对外经贸仓储管理编学组对外贸易教育出版社《工业企业物资管理》陈大方同济大学出版社《工业运输发展的主要方面》(苏)耶夫道基莫夫陕西科技出版社《流理理论与实践》赵杰中国物资出版社《仓储》中国对外贸易运输仓储大词典中国经济出版社《仓储管理》罗楚云中国民航出版社《仓储管理与商品养护》姜德清彭华安江苏科技出版社《仓储管理与市场学》董宏文水利电力出版社《船舶货运》林金茹大连海事大学出版社1.物流信息技术/ 王国卿主编. - 北京: 人民交通出版社, 2003.816开高职ISBN 7-114-04760-6: CNY30.00本书为高职教育物流管理专业规划教材之一。

第1章 物流配送概述

第1章 物流配送概述

配送活动的几个基本特征
1)配送是配货,分货,送货等活动的有机结体,一 种特殊的综合的物流活动。 2)配送的概念描述了接近用户资源配置的全过程, 最直接而又具体地反映了物流系统对需求的满足程度。 3)配送是一种专业化的分工方式,是大生产,专业 化分工在流通领域的体现。
教学安排
• 课时数:45学时 • 答疑、互动时间:每课预留10分钟 • 考核方式:考试成绩,平时(课堂、作业、 案例/报告) • 联系方式:信商学院.公寓楼8224 • Tel: • Mail:wtlee95@ •
课程要求
作业:电子版 案例:讨论(发言)
公用信箱:
@ .com / key:123456
第 1章 概 述
1 物流配送中心的概念及功能 2 物流配送中心起源和发展 3 物流配送中心与连锁经营 4 物流配送中心组织管理体系 5 物流配送中心作业流程
本章知识结构
物流配送中心的概念
物流配送中心的概念及功能
物流配送中心的功能 物流配送中心的起源
国外对“配送”的主要解释
• (一)日本文部省审定的物流培训教材中,将配送定义为 :“最终 将物品按指定时日安全准确交货的输送活动。‛ • (二)在日本日通综合研究所编写的《物流知识》中,则将配送 定义为: “与城市之间和物流据点之间的运输相对而言,将面向 城市内和区域范围内需要者的运输,称之为‘配送‛。 • (三)同样是日通综合研究所编写的1991年版日本的《物流手册》 中,除有上述意义外,还将配送定义为:“从配送中心到顾客之 间物品的空间移动。‛ • (四)日本工业标准JIS将配送定义为:“把货物从物流据点送交到 收货人处。‛ • 上述定义的共同点,都体现出配送是物流的最终效应。
【导入案例】
• 案例具体参见教材 • 问题 (1)日本采用了哪些先进的物流技术促 进了物流配送中心的发展? (2)物流信息技术在物流配送中心有什 么样的运用?

物流部培训资料PPT课件

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评估公司现有的培训资源,包括培训师资、教 材、设施等,为制定培训计划提供资源支持。
培训计划制定
总结词
制定培训计划
详细描述
根据培训需求分析结果,制 定详细的培训计划,包括培 训内容、时间、方式、师资
等。
总结词
确定培训目标
详细描述
明确培训的目标,包括提高员工的专业知 识水平、技能操作能力、团队协作能力等 ,为评估培训效果提供依据。
详细描述
物流管理是指对物流活动进行计划、组织、指挥、协调 和控制的一系列活动,以实现物流系统的高效运作和管 理目标。物流管理的原则包括效率化原则,即通过合理 配置资源,提高工作效率,降低成本;整体性原则,即 从整体出发,综合考虑各项因素,实现整体最优;具体 化原则,即将抽象的计划和目标具体化,便于操作和实 施;适应性原则,即根据环境的变化及时调整计划和目 标,保证适应性和灵活性。
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目录
• 物流部概述 • 物流基础知识 • 物流部培训内容 • 物流部培训方法与技巧 • 物流部培训效果评估与改进 • 物流部未来发展趋势与展望
01 物流部概述
物流部的职责与功能
01
物流部负责整个企业的 物流运作管理,包括运 输、仓储、装卸、配送 等环节。
02
物流部还负责制定物流 计划,协调各部门之间 的物流活动,确保物流 顺畅。
物流系统构成要素
• 总结词:物流系统是由多个相互关联的要素构成的有机整体,包括运输、储存 、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等要素。这些要素相互关联 、相互制约,共同完成物品从供应地到接收地的实体流动过程。
• 详细描述:物流系统是由多个相互关联的要素构成的有机整体,这些要素包括 运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等。运输是指物 品在不同地点之间的空间转移;储存是指物品在时间上的停滞;装卸是指物品 在不同运输工具之间或同一运输工具不同部位之间的转移;搬运是指同一场所 内物品的移动;包装是指保护物品在运输和储存过程中的完整性和安全性;流 通加工是指物品在流通过程中的加工活动;配送是指将物品送至最终消费者的 活动;信息处理是指收集、整理和分析与物流活动相关的信息。这些要素相互 关联、相互制约,共同完成物品从供应地到接收地的实体流动过程。

仓库配送中心及JIT管理培训教材(PPT 46页)

仓库配送中心及JIT管理培训教材(PPT 46页)

仓库如何做到JIT
库存管理模式的不同分类
不同的生产和供应情况采用不同的库存模型 (按订货方式分类可分为
以下五种订货模型): ●定期定量模型:订货的数量和时间都固定不变。 ●定期不定量模型:订货时间固定不变,而订货的数量依实际库存量和最高
库存量的差别而定。 ●定量不定期模型:当库存量低于订货点时就补充订货,订货量固定不变。 ●不定量不定期模型:订货数量和时间都不固定。 ●有限进货率定期定量模型:货源有限制,需要陆续进货。
配货作业流程
●分货作业:人工分货、自动分类机分货、旋转架分类。 ●配货检查:商品条形码检查法、声音输入检查法、重量计算检查 法。 ●包装、打捆:包装要求包装标准化、包装简洁化、包装机械化、 包装单位大型化、资源节约化。
配送中心的流程
送货作业流程
●车辆调度 ●车辆配装 ●运送 ●送达服务与交割 ●费用结算
●每份领料单中的物料应是同一个仓管员保管的物料,对于临时需用的物料 应由生产车间领料员填制手写领料单,对于仓库物料不足的应按仓库实际库存 量备料,物料到货后应另行填制手写领料单将物料领足。
●车间领料员根据生产领料单认真核实仓库人员的配货数量,采取抽查方式 确认数据准确后在领料单上签字,若出现数量不符或混料现象,领料员及时通 知仓管员补足物料或将物料理清,仓管员应严格按照领料单发料,不许多发或 少发物料。
配送中心的作业项目主要包括:订货、收货、验收入库、存储 管理、订单处理、货物分拣、出货、理货、 包装、配装送货、送达服 务及退货处理等。
配送的流程主要分为五个模块:进货作业流程、订单处理流程 、配货作业流程、送货作业流程、退货作业流程。
配送中心的流程
进货作业流程
●根据需要制定进货作业计划 ●商品送达后进行卸货收货作业 ●货物分类 ●核对相关单据和信息 ●货物检验 ●处理进货信息

第1章-物流配送中心概述 ppt课件

第1章-物流配送中心概述  ppt课件

• 配送是以客户需求为出发点的物流活动
• 配送是商流和物流有机结合的商业流通模式
• 配送是“配”和“送”的有机结合
• 配送是一种小范围、综合性的物流活动
ppt课件
10
配送与送货的区别:
配送 送货
一种经常的、确定的、主动的行为 一种偶然的、随机的、被动的行为
配送是高水平的送货
配送与运输、搬运的区别:
• 货运量迅速增加 • 运输方式与工具的多样化 • 道路交通的发展 • 降低成本的压力
• 城市经济的发展
• 科学技术进步 • 贸易形式的变化
ppt课件 23
1.1.5 物流配送中心的概念
ppt课件
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沃 尔 玛 物 流 配 送 中 心
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1.2 物流配送中心的功能
物流配送 中心功能 1
第1章 物流配送中心 概述
ppt课件
1
授课安排
课时安排:36课时,2学分 课程类型:选修、考查 考核方式:平时学习30%(出勤情况、课堂 表现等)考试成绩70% 授课教材: 孔继利.物流配送中心规划与设计[M].北京: 北京大学出版社,2014. 参考教材: 贾争现.物流配送中心规划与设计[M].北京: 机械工业出版社,2016.
ppt课件 36
按服务 对象分类
面向制造企 业的物流配 送中心
面向零售商 的物流配送 中心
1.3.6 按主要功能分类
集货 中心
分货 中心
转运 中心
配送 中心
流通加 工中心
配载 中心
保税物 流中心
1.3.7 按配送物品种类分类
食品物流配送中心;日用品物流配送中心; 医药物流配送中心;化妆品物流配送中心; 家电物流配送中心;书籍物流配送中心;服 装物流配送中心;生鲜产品物流配送中心等。

中职物流专业基础课程《物流基础》精品教学课件项目四运输管理

中职物流专业基础课程《物流基础》精品教学课件项目四运输管理
对不同运输方式作出比较
第 27 页
项目四
物流运输 (任务三:运输方式)
(一) 水路运输
1. 水路运输的概念
水路运输是指利用船舶和其他浮运工具在江河、湖泊、水库等天然或人工水 道和海洋上运送旅客和货物的一种运输方式。
受自然条件的制约,水路运输的运营范围和运输速度受到限制,但是却有其 他运输方式不可比拟的优势和潜力。水路运输适于运送数量巨大、低价值、时效 性要求不高的货物,如矿石、煤炭、石油、农产品等,是大宗货物长距离运输的 理想选择。水路运输的变动成本较低,主要是运营中的成本,其规模经济的效应 更加明显。
项目四
物流运输 (任务二:物流运输系统)
第 22 页
(一) 物流运输系统的构成要素
4. 运输线路
(2) 竖七(七条近南北向)交通干线: ① 哈尔滨—沈阳—大连—上海—广州线。 ② 北京—天津—济南—徐州—南京—上海线。 ③ 北京—石家庄—郑州—武汉—长沙—广州线。 ④ 北京—九江—南昌—赣州—深圳—九龙线。 ⑤ 大同—太原—焦作—枝城—柳州—湛江线。 ⑥ 包头—潼关—西安—安康—重庆—贵阳—柳州—防城—友谊关线。 ⑦ 中卫—宝鸡—成都—昆明—河口线。
项目四
物流运输 (任务二:物流运输系统)
(一) 物流运输系统的构成要素
第 16 页
物流运输系统就是在一定的时间和空间内,由运输过程所需的基础设施、运输工具和运
输参与者等若干动态要素相互作用、相互依赖和相互制约所构成的具有特定运输功能的有机 整体。
运输系统的构成示意图
项目四
物流运输 (任务二:物流运输系统)
第 21 页
(一) 物流运输系统的构成要素
4. 运输线路
目前我国的铁路运输线路可以概括为“横六竖七”的综合交通运输网。 (1) 横六(六条近东西向)交通干线: ① 绥芬河—哈尔滨—满洲里线。 ② 兰州—中卫—包头—大同—北京—秦皇岛—沈阳—丹东线。 ③ 潼关—太原—石家庄—济南—青岛线。 ④ 阿拉山口—乌鲁木齐—兰州—西安—郑州—徐州—连云港线。 ⑤ 成都—重庆—武汉—上海线。 ⑥ 昆明—贵阳—怀化—株洲—南昌—杭州—上海线。

物流三级课件-第三章—配送管理(黄利飞)

物流三级课件-第三章—配送管理(黄利飞)

(1)分 区
就是将拣货作业场地作区域划分。按分区的原则不同,可分为以下三种
1)按拣货单位分区。将拣货作业按拣货单位划分,如箱装拣货区、单车拣货区、台车拣货区等,基本上这一分区与存储单位分区是相对应的。其目的在于将存储单位与拣货单位分类统一,以便拣取和搬运作业单元化和前期作业单纯化。如下图所示:
(1)配送计划的下达
3、配送计划的下达与执行
(2)配送计划的执行
1)、按配送计划组织进货
各配送点接到配送计划后,审核库存商品是否能保证配送计划的完成。当数量不足或现有商品不符合配送计划要求时,要根据配送计划组织进货
2)配 货 发 运
仓储理货部门按配送计划将客户所需的商品进行分货、加工和配货,进行适当的包装。并详细标明客户名称、地址、配送时间等,按配送计划将各客户的商品组合、装车,并按配送计划进行发运。
(2)一对多式配送
1)VSP网络图的原理
在有很多配送去向的情况下,使用多少辆车,各辆车按照什么路线运行才能使整个运行距离最短,或是配送费用最低,这是配送路线优化的问题。解决这一问题最有代表的性的方法是vsp(Vehicle Scheduling Program)网络,读VSP可称为车辆安排程序方法。
1、配送线路优化的原则
以准确性最高为目标的选择,是配送中心重要的服务指标。
以为tkm最小为目标的选择,在“节约里程法”的计算中,采用这个目标。
以效益最高为目标的选择,计算时以利润的数值最大为目标值。
以成本最低为目标的选择,实际上也是以效益为目标。
以路径最短为目标的选择,当成本与路径相关性较强时可以选。
(2)订单分割
当订单所订购的商品种类较多,或设计一个要求及时快速处理的拣货系统时,为了使其在能在短时间内完成拣货处理,利用订单分割策略将订单切换成若干个子订单,交由不同的拣货人员同时进行拣货作业,以加速拣货的完成,订单分割策略必须与分区策略配合运用,才能够有效的发挥其优势。

物流公司司机岗前培训教材

物流公司司机岗前培训教材

02
司机岗位职责与要求
司机岗位描述
司机是物流公司的重要岗位之一,负 责货物的安全、准时运输。
司机需了解货物特性,根据不同货物 特性选择合适的运输方式和装卸方式, 确保货物安全无损。
司机需具备熟练的驾驶技能,熟悉各 类交通法规,遵守交通规则,确保行 车安全。
司机需与公司内部其他部门以及客户 保持良好的沟通,及时反馈货物运输 情况,确保客户满意度。
物流信息技术
总结词
了解并掌握物流信息技术及其在物流中的应用。
详细描述
物流信息技术是实现物流现代化、提高物流效率的重 要手段。常见的物流信息技术包括条形码技术、射频 识别技术、全球定位系统、企业资源计划等。这些技 术的应用能够实现物品信息的快速采集、实时跟踪和 有效管理,从而提高物流运作效率和降低成本。司机 在岗前培训中需要掌握这些技术的应用方法和操作规 范,以便在实际工作中能够熟练运用。
06
司机岗前培训考核
理论考试内容
安全知识
车辆维护
包括交通法规、安全驾驶规范、紧急 救援措施等。
掌握车辆日常检查、保养及常见故障 处理方法。
物流知识
了解物流基本概念、运输方式、货物 装卸等。
实操考试内容
驾驶技能
考核驾驶技能、倒车入库、侧方 停车等。
装卸操作
学习货物装卸、码放、固定等操 作规范。
路况判断
司机法律法规与安全知识
01
02
03
04
司机需了解并遵守国家相关法 律法规,特别是交通法规和道
路运输管理规定。
司机需具备基本的安全知识和 技能,了解货物运输安全规范
和应急处理措施。
司机需定期参加安全培训和演 练,提高自身的安全意识和应

送货培训资料

送货培训资料
7
操作模块
采购 1 收货 2 退货 3 质检 4 外发
8
操作模块
生产单 1 领料 2 超领 3 退料 4 成品入库
9
操作模块
客户订单
1 送货 2 退货
10
操作模块
库存管理 1 转仓 2 计划外入库 3 计划外出库 4 盘点
11
代码和流水号,即第3~9位编码;
内部销售流水码:2位编码,用来区分同一最终客户成品多个零件在集团内部一家公
司制造的半成品,非内部销售部品用0补位;
BOM分阶流水码:用来区别同一部品中相同BOM分阶下不同的部件,如当一个部品
存在两个半成品,且均为制一课冲压完成半成品时,即需要流水码加以区分,从01开始;
版号1位编码:用1~Z的字母的一个來代表产品的对应设计变更版号,当客户产品或
者图纸无最初版号时,EVA版号为“1”。
1
编码
1.3 原材料
编码规则
□ □ - □□□ - □□ □□□ □

物料种类 分类 材质 等级 色番 防火等级 目视颜色
物料种类:3代表塑胶原料
分 类:用“0”代表胶粒;用”8”表示抽粒料;用”9”表示水口料
2502 回收包装材料仓
2508 包装材料仓(呆滞)
5
库位
2 半成品仓 2801 待外协半成品仓 2802 半成品仓(待二次加工) 2803 待注塑仓 2804 半成品仓(待装配)
3 成品仓 2901 成品仓(自制) 2908 成品仓(呆滞)
6
库位
4 其它
5 库位权限问题 库位权限设置为:录入方具有部品流出库位权限 过账方具有部品流入库位权限 如 转仓单2801->2803 则录入人需有2801库位权限=C为02

物流运输管理实务教材(PPT32页)

物流运输管理实务教材(PPT32页)

移活动。
物流运输是较大范围内的活动,搬
运则是在同一地域之内的相对小得
范围的活动。
物流运输多数是一点对一点、大范 围区间内、长距离、大批量的货物 移动活动。
配送一般是一点对多点、小范围 地区内、短距离、小批量的货物 移动
运输的基本用途
请思考:如何才能更好地发挥运输的基本用途?
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几种运输方式的技术经济评价
物流运输概述
物流运输系统
物流运输的基本概念 物流运输的特点及分类 物流运输系统的组成及参与者
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物流运输概述
讲授内容
物流运输的概念 物流运输的特点 物流运输的分类
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❖ 小讨论: ❖ 下面观点你认为正确吗?为什么? ❖ 运输就是物流,物流就是运输
物流的功能有哪些?
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一 物流运Par输t 1 的概念
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几种运输方式的技术经济评价
考核方式
平时成绩:学习态度

企业物流运营管理培训教材.ppt

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一、物流园区、物流配送中心的功能分析
二、配送中心规划与设计
• 前期准备 • 确定系统目标 • 功能规划 • 选址规划 • 作业流程规划 • 设施设备规划 • 信息系统规划
• 系统工程原则 • 价值工程原则 • 科学化原则 • 发展原则
三、物流合理化的原理
✓标准化原理; ✓合并原理; ✓差异化原理; ✓延迟原理。
什么是供应商管理与关系维护(SRM)?
• 一种商业关系 • 紧密程度有所不同 • 出现在两个或两个以上的组织人员之间 • 为了产品物料服务的供应 • 目的使双方获得利益或者至少一方获得利益 • ……
一、 供求关系分析及管理策略
←(松散关系)
(紧密关系)→
对立 松散型 交易 较紧密的 单一供应 外包 战略 伙伴型 共同命 关系 关系 关系 战术关系 源关系 关系 联盟 关系 运关系
2. 企业物流外包必要性分析
企业的资源是有限的,除了核心业务以外,企业很难有更多 的资源再投资物流业务; 随着经济的发展,生产和消费的模式都发生了很大的变化, 企业要建立高效的物流体制是很困难的; 企业自营物流和第三方物流提供上相比较而言,缺乏竞争力;
......
3. 企业物流外包决策分析与模型研讨......
第一部分 现代物流、配送与仓储管理概述 第二部分 第三方物流与外包管理 第三部分 第三方物流供应商选择 第四部分 物流供应商关系管理与维护 第五部分 物流园区、配送中心的规划与设计 第六部分 物流计划管理与库存控制 第七部分 物流&配送运营绩效评估与考核
一、供应商开发步骤
步骤 第一步
认证
(在与其作业务之前)
二、供应商资格及评价标准
供应商的资质(硬件) 供应商的管理能力(软件...) 全体员工能力 成本结构 全面质量绩效,体系和理念 工艺和技术能力,包括供应商的设计能力 符合环境规章 财务能力和稳定性 生产计划和控制体系,包括供应商的交付能力 信息体系能力(EDI,条码,ERP,CDA/CAM等) 供应商资源战略,策略和技术 更长期的潜在关系(合作意愿)

国际物流培训教材(PPT 67张)

国际物流培训教材(PPT 67张)

仓储业务运作基本程序
原物复出口 本地进货 进货 异地进货 加工贸易提取使用 入库 储存保管 出库 转入国内销售
六、国际货物运输保险
国际货物运输保险,是以运输过程中的各种货物作为保险标的, 被保险人(卖方或买方)向保险人(保险公司)按一定的金额投保一 定的险别,并缴纳保险费。保险人承保以后,如果保险标的在运输过 程中发生约定范围内的损失,应按照规定给予被保险人经济上的补偿。
第九章
国际物流
本章学习目标
理解国际物流的概念及其特点 了解国际贸易相关知识 分析不同贸易术语下责任、风险的划分 掌握国际货物运输的种类、特点及其发展 掌握保险基本知识及其在国际运输中的作用
本章主要内容
第一节 国际物流与国际贸易 第二节 国际物流业务 第三节 国际货物运输
国际货物运输保险
海 上 货 物 运 输 保 险 陆 上 货 物 运 输 保 险 航 空 货 物 运 输 保 险 邮 包 运 输 保 险
(一)海上货物运输保险
--办理海运保险前,首先要明确海运风险与损失 海运风险的类别
海上货物运输有可能出现的损失
货物的损失程度 全部损失 推定全损 部分损失
货物损失的性质
共同海损
平安险
单独海损
实际全损 基本险别
水渍险 一切险
海上货物运输保险险别
一般附加险
附加险别
特别附加险
(二)陆上运输货物保险
--货物在陆运过程中,可能遭受到各种自然灾害和意外 事故,货主为了转嫁风险损失而办理的货运保险。
陆上运输货物保险险别
陆运保险 陆运险 陆运一切险
陆运险与陆运一切险
陆运险的承保责任范围同海运水渍险相似,陆运一切险的承 保范围与海运一切险相似。 上述责任范围,均适用于火车和汽车运输,并以此为限。

《仓储与物流配送管理》课程标准

《仓储与物流配送管理》课程标准

《仓储与物流配送》课程标准目录1.课程性质和任务 (1)1)课程性质 (1)2)课程任务 (2)2.课程教学目标 (2)1)总体目标 (2)2)具体目标 (2)3.教学内容和要求 (3)1)理论教学内容和要求 (3)2)实践教学内容和要求 (3)4.建议学时安排 (3)5.教学质量标准 (4)6.教学方式、方法与手段建议 (4)1)理论教学 (5)2)案例教学 (5)3)实习教学 (5)7.考核方式及成绩评定办法 (5)8.先修、后续课程 (6)9.教材和主要参考资料建议 (6)1)课程建议的教材 (6)2)主要参考资料建议 (6)1.课程性质和任务1)课程性质本课程是物流管理专业的一门专业核心课程,其功能在于培养学生具有仓储经营管理能力、仓储设施设备操作能力、仓库保管作业能力、配送中心作业管理能力等多种岗位职业能力,达到本专业本科学生应具备岗位职业能力要求,并获得仓储职业资格证书考证的基本要求,培养学生分析问题与解决问题的能力、仓储岗位职业能力、配送岗位职业能力、职业道德素养及可持续发展能力,为物流管理专业本科学生的顺利就业打下基础。

2)课程任务《仓储与物流配送》在连锁经营管理专业(物流方向)、物流管理专业的课程任务有如下点:一是面向全体学生,注重素质教育通过学习该课程,使学生掌握《仓储与物流配送》的一般原理,能运用仓储机械设备进行入库、储存、出库等作业管理,对商品做好养护及安全管理措施,会用ABC分类法、定期订货法、定量订货法,做好库存控制,结合流通加工做好配送工作,并对配送中心加强管理和利用等内容。

二是使学生能够了解企业所处的整体经营环境,对所学专业、职业发展有前瞻性认识,为其他专业课程的学习起到配套作用。

三是根据物流管理专业所涉及到的仓储与配送管理教学管理基础知识内容,分解成若干教学活动,在仓储与配送管理实训和校内实习和校外顶岗实习中加深对专业知识、技能的理解和应用,培养学生的综合职业能力和可持续发展能力。

货代培训资料

货代培训资料

货代培训资料一、介绍货代(Freight Forwarder)是指运输行业中从事货物运输代理的服务提供商。

货代为客户提供一系列的物流服务,包括货物的运输、仓储、报关、保险等。

为了提高从业人员的专业水平和服务质量,货代培训资料起到了重要的作用。

二、培训内容1. 国际贸易知识货代需要了解国际贸易的相关知识,包括进出口规定、贸易政策、关税、汇率等。

只有了解国际贸易的基本原则和操作流程,才能更好地进行货物的运输代理工作。

2. 货物运输方式货代需要熟悉常用的货物运输方式,包括海运、空运、铁路运输和公路运输。

培训资料应包含各种运输方式的特点、操作流程、费用计算等内容,使货代能够根据客户需求选择最合适的运输方式。

3.国际物流操作货代需要学习国际物流操作流程,包括货物接收、仓储管理、配送计划、装卸操作等。

培训资料应包含实际案例和操作指南,帮助货代在实际工作中做到高效、准确地处理物流操作环节。

4. 报关与报检货代需要了解报关与报检的相关知识和流程,包括关税计算、报关单据准备、报检要求等。

培训资料应包含最新的进出口报关和报检政策,帮助货代避免因不了解规定而产生的问题。

5. 国际贸易保险货代需要了解国际贸易保险的基本知识和种类,包括货物险、运输险、海洋保险等。

培训资料应包含保险的理赔流程和注意事项,以及如何为客户选择适合的保险方案。

6. 信息技术应用在现代物流行业,信息技术的应用已成为提高效率和降低成本的重要手段。

货代需要学习各类物流管理系统、电子商务平台等的操作和应用技巧。

培训资料应提供实际案例和操作指南,帮助货代掌握信息技术在货物运输代理中的应用方法。

三、培训方法1. 理论培训货代可以通过参加线下或线上的培训课程,学习相关理论知识。

培训资料可以提供课堂笔记、教材、PPT等形式,帮助货代系统地学习各项知识点。

2. 实践培训货代可以通过实际操作和案例分析来加深对知识点的理解和运用。

培训资料可以提供典型案例、操作指南、操作视频等,帮助货代在实际工作中逐步提升操作能力。

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2、配送合理化措施
1)推行适当综合程度的专业化配送 2)推行加工配送 3)推行共同配送 4)实行送取结合 5)推行准时配送系统 6)推行即时配送
4.2 配送中心及基本作业流程
4.2.1 概述
1、配送中心的概念
配送中心是指从事配送业务且具有完善信息网络的场 所或组织。
应基本符合下列要求:主要为特定的客户或末端客户 提供服务;配送功能健全;提供高频率、小批量、多 批次配送服务。
利用里程节约法确定配送路线的主要出发点:根据配 送方的运输能力及其到客户之间的距离和各客户之间 的相对距离来制订使配送车辆的周转量达到或接近最 小的配送方案。
2、配送中心的功能定位 3、基本数据
1)作业量:工厂到配送中心的运输量;配送中心的 库存量;不同配送路线的作业量;配送给顾客的数量 2)费用:工厂到配送中心的运输费;设施及用地所 需的费用及相关的人事费、业务费;将货物配送给顾 客的费用等 3)其他
4、配送中心的建设规模
4.3.4 物流配送中心的布局选址模型
(1)尽量把外观相近、容易混淆的货物分开装载。 (2)重不压轻,大不压小,轻货应放在重货上面,包装
强度差的应放在包装强度好的上面。 (3)不将散发臭味的货物与具有吸臭性的食品混装。 (4)尽量不将散发灰尘的货物与清洁货物混装。 (5)切勿将渗水货物与易受潮的一同存放。 (6)包装不同的货物应分开装载。 (7)具有尖角或其他突出物的货物应和其他货物分开装
4.4 配送运输
4.4.1 配送运输的概念和特点
1、配送运输的概念
配送运输是将被订购的货物使用汽车或其他运输工具 从供应点或存储地送至顾客手中的活动。
2、影响配送的运输的因素
动态因素:车流量变化、道路施工、配送客户的变动 、可供调动车辆变动等;
静态因素:配送客户的分布区域、道路交通网络、车 辆运行限制等
3、配送的运输特点
1)时效性 2)安全性 3)沟通性 4)方便性 5)经济性
4.4.2 配送运输的基本作业流程
4.5 车辆集装技术
车辆集装技术要解决的主要问题是在充分保证货物质 量和数量完好的前提下,尽可能提高车辆在容积和载 重两方面的装载量。
4.5.1 配送车辆的装货问题
4.5.3 配装理货原则及措施
物流配送培训教材
2020年4月20日星期一
4.1 物流配送及合理化
4.1.1 配送的概念、功能及流程
1、配送及其特点
配送指在经济合理区域范围内,根据客户要求,对物品进 行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送到指 定地点的物流活动。 (1)配送是物流据点至用户的一种特殊送货形式,以用户 要求为出发点。 (2)配送不是单纯的运输或输送,而是“配”与送的有机结 合。 (3)配送是一种以供给者送货到户式的服务性供应,是一 种“门到门”的服务。 (4)配送是一种现代物流体制形式
3)根据配送对象和适应性分类 (1)专业配送中心;(2)柔性配送中心
4)据配送中心的归属和服务范围分类 (1)自用型配送中心;(2)公用型配送中心
4.2.2 配送中心的基本作业流程
配送中心的作业流程要实现两个主要目标:一是降低 物流总成本;二是缩短补货时间,提供更好的服务。
4.3 物流配送中心的布局规划
4.3.1 物流配送中心的布局原则
1)动态原则 3)低运费原则
2)竞争原则 4)交通原则
5)统筹原则
4.3.2 配送中心的设置模型
1、多级配送中心
2、两级配送中心 3、一级配送中心
4.3.3 物流配送中心布局的基础工作
1、环境调查:对新建配送中心的周边环境及配送相关 地区的地理、风俗人情及文化层次等进行调查。
2、配送的意义和作用
1)有利于实现物流的社会化和合理化 2)有利于实现物流资源的合理配置 3)有利于开发和应用新技术 4)有利于创造物流效益
3、配送的功能要素及一般流程
配送的功能要素包括:1)集货;2)分拣;3) 配货;4)配装;5)配送运输;6)送达服务; 7)配送加工
4.1.2 配送的类别
1、按配送组织者分类
2、配送中心的功能
(1)储存功能;(2)集散功能;(3)分拣、理货功 能;(4)衔接功能;(5)加工功能;(6)信息功 能
3、配送中心的分类
1)据经济功能分类 (1)供应配送中心;(2)销售配送中心;(3)存 储型配送中心;(4)流通型配送中心 (5) 加工配送中心
2)据辐射范围分类 (1)城市配送中心;(2)区域配送中心;
载或用木板隔离。
(8)装载易滚动的卷状、筒状货物,要垂直摆放。 (9)货与货之间,货与车辆之间应留有空隙并适当衬
垫,防止货损 (10)装货完毕,应在门端处采取适当的稳固措施,以
防止开门卸货时,货物倾倒造成货损或人身伤亡。 (11)尽量做到“后送先装”。
4.6 配送路径的优化
4.6.1 直送式配送
直送式配送运输指由一个供应点对一个客户的专门送 货。
直送问题的物流优化,主要是寻找物流网络中的最短 路径问题。
位势法求解物流网络的最
5
H8
G
9F
17
I
J 20
15
24 K
4.6.2 分送式配送方式
分送式配送指由一个供应点对多个客户的共同送货。 其基本条件是同一条线路上所有客户的需求量总和不 大于一辆车的额定载质量。
1)配送中心配送;2)仓库配送;3)商店配送 4)厂矿企业配送
2、按配送货物的种类和数量分类
1)少品种大批量配送; 2)多品种小批量配送; 3)配套型配送
3、按配送时间及数量分类
1)定时配送;2)定量配送;3)定时、定量配送; 4)即时配送;5)定时、定路线配送
4、按配送企业的业务关系分类
1)专业性独立配送;2)综合配送;3)共同配送
4.1.3 配送的合理化
1、配送合理化的标志
1)库存标志:(1)库存总量;(2)库存周转 2)资金标志:(1)资金总量;(2)资金周转;(3 )资金投向的改变 3)成本和效益标志 4)供应保证标志:(1)缺货次数;(2)配送企业 集中库存量;(3)及时配送的能力及速度 5)社会运力节约标志:(1)社会车辆总数减少,而 承运量增加;(2)社会车辆空驶减少;(3)一家一 户自提自运减少,社会化运输增加 6)用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志 7)物流合理化标志
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