从众与服从

从众和服从标签：从众行为杰拉德从众实验群体2009-01-03 13:38图14-1活动的难度与他人是否在场的关系扎琼克（1969）用蟑螂作为被试，享特（P. J. Hunt）与希尔瑞（J. M. Hillery）（1973）用人类作为被试研究发现，对于简单的迷津，有人在场时，学习得较快，而对于复杂的迷津，单独学习时更快些，见表14-6。

14-6迷津学习与他人是否在场的关系2、是否具有适当的被他人评价的意识每个人都有一定的自我意识，我们很关心自己被别人如何评价。

当我们和别人在一起时，这种被评价的意识或动机就会很强烈，结果就可能发生社会助长或干扰作用，（对于容易的任务，起助长作用，对于困难的活动，起干扰作用）。

如果没有对别人评价的关心，即使他人在场，也不会发生社会助长或干扰作用。

考特雷尔和莫道奇（Murdoch）通过实验说明了这一点。

他们把被试分成三组，要求完成简单的辨认单词的活动。

甲组个人单独完成，乙组在有人在场旁观的情况下完成；丙组是在被蒙着眼睛的人在场的情况下完成。

结果，乙组成绩最好，产生了社会助长作用，而丙组与甲组的成绩几乎没有差别。

因为在场的他人眼睛被蒙上后就消除了被试被别人评价的意识。

斯威尼（Sweeney，1973）、威廉姆斯（J. E. Williams，1981）的研究表明：在群体共同活动的情况下，如果个体的活动被单独评定，就会激起个人被评价的意识，活动效果就更好；如果只评定群体的共同活动，而不评定个体的活动，就会降低个人被评价的意识，个人对活动的努力程度就会减少。

个人被评价的意识应该保持一个适当的强度。

研究表明，如果过分担心被别人的评价，就会分散自己对活动的注意力，会降低活动效率。

二、从众和服从（一）从众及其制约因素1、什么叫从众从众(conformity)或从众行为(亦称相符或相符行为)是指个人由于受到群体的压力，而在知觉、判断、动作等方面做出的与众人趋于一致的行为。

如果一个人做出某种行为是因为“别人都这么做”，那么他的行为就是从众行为。

现实生活中，人们在穿衣打扮、风俗习惯等方面的从众行为是大量的。

关于从众行为的实验研究，最早是由谢里夫(M.Sherif)在1935年做的。

谢里夫利用“游动错觉”进行研究。

“游动错觉”是指在黑暗中的一个小光点，即使是完全静止的，但看起来也似乎是在运动，因为缺乏参照物。

该实验过程是这样的。

一个被试被带进一间暗室，给他看一个实际上是静止的小光点，告诉被试这个光点正在运动（被试不了解游动错觉）。

他们的任务是估计光点移动的距离。

结果，不同被试的估计有很大的差异。

例如，有的认为光点仅移动了几英寸，其他被试则认为光点移动了二十或三十英寸。

经过几次实验以后，被试开始形成了自己特有的估计移动的范围。

比如一个被试第一次估计光点移动了15英寸时，然后又说12英寸，第三次是14英寸，那么他所确定的范围就是12~15英寸。

实验的第二部分，谢里夫把三或四个人一起放在同一个暗室里，他们都参加过前一部分实验，并已经建立起各自的范围，但他们的范围是各不相同的。

研究者发现，当由2~3人组成的小组面对同一光点时，要求他们分别说出自己的估计，他们就开始相互影响了。

如，有两人原来各自的估计的移动范围分别是5~8寸，18~25寸。

一经共同估计，两人估计的范围就一次比一次接近。

实验进行到第9次时，两人的估计范围竟然达到完全一致，都是11~15英寸。

该实验表明：在情况模糊不明确的条件下，一个人对外界的认识或见解会受到别人的认识和见解的影响的，即产生从众。

那么，在情况非常明确的情况下，人们是否会产生从众行为呢？阿希(S.Asch)做了一项经典实验。

被试是123名大学生，分别来自三所大学。

每组7人，其中只有一人是真正的被试。

其他人是主试的助手。

阿希告诉他们说这是一个视觉判断实验，任务是判断线断的长度。

然后，呈现两张卡片，让被试判断。

每次判断都是真正的被试最后回答。

实验一共进行了18次，前6次，大家都做出正确判断，而其它12次，助手们却一致地做出错误的判断。

结果32%的真正被试也跟着做出了错误的回答。

柯瑞奇菲尔德改进了阿希的方法进行了新的实验。

他把被试分成五人一组，每人分别坐在彼此隔开的房间里，通过屏幕向他们提出线断判断、图形面积、句子对错等问题。

每次实验中，被试在做出自己的判断之前，首先能够看到其他人的判断答案（这些答案由主试操纵，是人为安排的一致错误的答案），之后要求每位被试做出自己的回答。

结果，38％的被试跟着做了错误的回答。

可见，在答案是显而易见的情况下，很多人仍然采取从众行为。

这些人为什么要从众呢？詹姆斯.瑟伯在下面这段文字里很传神地描述了人的一种从众现象：突然，一个人跑了起来。

也许是他猛然想起了与情人的约会，现在已经过时很久了。

不管他想什么吧，反正他在大街上跑了起来，向东跑去（可能是去马拉莫饭店，那里是男女情人见面的最佳地点。

）另一个人也跑了起来，这可能是个兴致勃勃的报童。

第三个人，一个有急事的胖胖的绅士，也小跑了起来……十分钟之内，这条大街上所有的人都跑了起来。

嘈杂的声音逐渐清晰了，可以听清“上帝”、“大堤”这些词。

“决堤了！”这充满恐惧的声音，可能是电车上的一位老妇人喊的，或许是一个交通警察说的，也可能是一个小男孩说的。

没有人知道究竟是谁说的，也没有人知道真正发生了什么事。

但是2000多人都突然溃逃起来。

“向东！”人群喊了起来——东边远离大河，东边安全。

“向东去！向东去！”一个又高又瘦、目光严厉、神色坚定的妇女从我身边擦过，跑到马路中央。

而我呢？虽然所有的人都在喊叫，我却不明白发生了什么事情。

我费了好大劲才赶上这个妇女。

别看她已经快60岁了，可跑起来倒很轻松，姿势优美，看上去还相当健壮。

“这是怎么了？”我气喘吁吁的问她。

她匆匆地瞥了我一眼，然后又向前面跑去，并且稍稍加大了步子，对我说：“别问我，问上帝去！”这段描写，虽然有些可笑，却很恰当地说明了人的从众现象。

（采自《当代社会行为心理学》朱传义主编江西人民出版社1998年6月）2、从众的原因心理学家认为从众的原因在于群体压力。

按照道奇(M.Deutsch)和杰拉德(H.B.Gerard)提出的观点，群体压力有两种，即信息压力和规范压力。

所谓信息压力是指他人提供的意见、信息对个人的行为产生的重要影响。

他人的信息是个体生活的重要组成部分，人们的生活经验表明：多数人的意见正确的可能性较大。

比如，一位口渴的旅行家在一个绿洲上，看到两口井，阿拉伯的人只是从其中的一口井打水喝，那么这个人也会只喝这口井里的水。

因此，他人信息，特别是多数人的信息，常常会成为一个人评价自身行为正确与否的重要依据。

在模糊不清的情境中，信息压力对从众行为的影响是十分明显的，例如，在谢里夫的实验中，被试就是受到这种信息压力而采取了从众行为。

所谓的规范压力是指群体规范，特别是有关的奖惩措施对群体成员的个人行为产生的影响。

群体规范是群体成员共同的行为准则。

遵守群体规范，会受到表扬奖励、接纳、欢迎；违反群体规范，会受到批评、惩罚以及冷淡、疏远、讽刺、挖苦、排斥。

所以，为了趋利避害，人们常常遵守共同的规范，与群体的其他成员保持一致。

弗里德曼和杜博（1968）曾做过这样一个实验：一群从未见过面的人作为被试被召集到一起，给他们一些彼此的信息，其中有一个人被描写得有些与众不同，似乎在性格上有点“格路”。

然后，让这个群体选出一个人来参加一项学习实验，被选出的人在实验中每做出一项错误反应，就会受到一次电击。

结果，群体以压倒多数的票选出了那个“偏离者”承担这一受电击的苦差。

在另一种情况下，要求群体成员选出一个人参加一项学习实验，选上的人将会得到美元作为报酬，结果，群体尽量避免那个“偏离者”而选了一个普通成员。

在现实生活中，个人违反群体规范也会受到直接惩罚。

比如，在对西方电器公司霍桑工厂的一项观察研究中发现，尽管工厂规定工资依据劳动生产率而定，多劳多得。

但工人们对自己每天的工作量似乎都有一个标准，每天他们完成这个工作量以后，便松驰下来。

任何人努力苦干都会被他人认为不好。

因为这会使管理人员提高劳动定额。

因此，工人们有自己的行为规范，一个人不能干得太多，否则，他就是一个“假积极”；一个人也不能干得太少，那样会使他背上“磨洋工”的黑锅。

当一个人做得太慢或太快时，就会受到别人的“提醒”，这种提醒就是往偏离者的肩上打一下。

这是一种象征性的惩罚，任何一个群体成员都可以实施这种惩罚，挨了打的人也不能还手。

在阿希的经典实验中，被试的从众行为主要是由于规范压力。

尽管理智告诉他们，群体是错误的，但不与群体保持一致，他就成了偏离者，出于对偏离的恐惧，他不得不屈从压力而就范。

信息压力与规范压力是不同的。

受到信息压力而从众时，往往是心甘情愿的，因为自己不能确定，只有依靠他人的信息做依据，受到规范压力而从众时，往往是行为上遵从，但心里并不情愿，因为他们知道什么是对错，只是出于对偏离的恐惧不得不从众。

3、影响从众行为的因素（1）群体方面1）群体的规模群体的规模即群体人数的多少对个体是否从众有重要的影响。

人数少的时候，从众的可能性较小。

比如，两个人一起走，一个人说天挺冷，另一个人如果没有感觉到冷，就不一定附和，如果是很多人一起走，大家都说天冷，这时一个人尽管感到有点热，也可能随声附和地说一声天真冷，他可能想自己穿得太多了。

所以，一般来说，人数较多时，群体压力也越大，越可能导致从众。

但并非人数越多对从众的影响越大。

首先，在阿希的经典实验中发现，充当助手的人数是4人时，从众量最大，是35%。

但当人数增至8人时乃至16人时，从众量非但没有提高，反而有所下降见表14-1。

因此，阿希认为，要产生最多的从众行为，最适宜的群体规模是3~4人。

表14-1群体规模与从众行为杰拉德.威尔米(R.A.Wilhelmy) (1968)和柯罗莱的研究结果稍有不同。

他们发现，男性被试增至7人，女性被试增至6人时，遵从量最大。

在现场研究中，米勒格拉姆（gram,1969）让实验助手望着马路对面一个办公大楼的六层窗口，当助手人数不同时，过路人停下来观望的人数也不同。

当助手一人观望时，停下来观望的人只有4%，当助手有5人时，增至16%，10人时增至22%，15人时，达到40%。

当然，边走边观望的人数就更多了，而且也与助手的人数同步增长。

１人时，有大约40%的观望，15人时，有近90%的人观望。

图14-2群体规模对从众行为的影响2）群体凝聚力群体凝聚力越大，导致的从众量也就越大。

伯克威茨(L.Berkowitz,1954)在一项实验中把被试分成三人小群体，其中包括一个真正大学生被试和两个实验助手。

大学生被试经过诱导，或者喜欢他的两个伙伴，或者对他们持一般态度。

然后让他装配烟灰缸，并在开始工作的二十分钟内通过书面信息相互交流。