第七章 从众、依从和服从

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当有一人与群体意见不同时，从众率会比通常下降达 75%
第八章 从众、依从和服从
Asch发现，随着人数的增加，从众也越常发生，但如果超过3-4人， 人数增加并不必然导致从众行为的增加。
第八章 从众、依从和服从
2.情境因素 （1）刺激物的性质： 整体来说，愈不熟悉的任务从众行为愈明显 （2）社会地位： 人们的从众行为因为其在群体中的地位不同而有所不同。 中地位的人较高从众； 高地位的人自认处于较高的地位，所以无需从众； 低地位的人觉得没希望，所以不必从众；
第八章 从众、依从和服从
二、依 从 3.喜爱和熟悉 安排顾客从认识的人那里购买公司产品，购买率明显增加。 由业主熟悉的管理员出面处理事情，熟悉带来了“自家人效应”。
4.情感
研究发现，个体的情绪、情感体验与其外在请求的反应是相互作 用的。个体的情感会影响其对外在请求的反应。处于积极情感唤起状 态下的个体，依从于外在请求的可能性会显著提高（侯玉波，2002； 张夔，许加明，2006）。
（五）逆反心理及其避免
1.超限逆反
超限逆反指机体过度接受某种刺激之后出现的逃避 反应。
2.自我价值保护逆反
任何时候，当外在的劝导或影响威胁到人们的自我 价值时，人们都会有意无意地进行自我价值的保护。 3.禁果逆反 理由不充分的禁止反而会激发人们更强烈的探究欲 望。
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三、服 从
第八章 从众、依从和服从
一、从 众
（一）从众的概念 （二）阿希的从众经典研究 （三）从众的类型 （四）从众的动机 （五）从众的条件
第八章 从众、依从和服从
一、从 众
（一）从众的概念 从众，是指个人的观念与行为由于群体直接或 隐含的引导或压力向与多数人相一致的方向变化的 现象。从众行为的本质，是个体受到某种社会影响 力作用之后，所产生的一种适应性行为反应。
（1）群体自身的一致性： “别人都在吼，如果我安安静静地坐着，别人会针对我的， 所以我就选择了加入”。 在Asch的研究中，若是有一位实验者的同伙回答正确的答 案，将大大降低从众行为。 对多数人的信任度降低；为个体找到支持力量，提高个体对 自我判断的信心；减小人们的偏离焦虑恐惧。
第八章 从众、依从和服从
第七章 从众、依从和服从
辽宁大学心理咨询中心 卢绍君
第八章 从众、依从和服从
一、从 众 二、依 从 三、服 从
第八章 从众、依从和服从
■从众、依从、服从属于社会生活中常见的社会影响现 象，三者都是个体或群体态度与行为朝着社会占优势的 方向变化的现象。这里的优势方向可以是多数人的行为 方向，或者是互动对象的期许，也可以是权威的命令。 ■ 从最轻的“简单暗示”到最重的“强化灌输”都包括 在社会影响范围内。 ■根据行为原因和行为表现的不同，社会影响可划分为从 众、依从、服从三种主要类型。
第八章 从众、依从和服从
（四）被动依从 莫里阿提(Moriarty,1975）将这种“人平静地屈从 于不合理要求或苛求条件”的现象称为被动依从 （passive compliance），并进行了系统实验研究。 在中国有倡导“忍”的文化背景，这种被动依从 现象显然也是普遍存在的。
第八章 从众、依从和服从
第八章 从众、依从和服从
请继续……
如果“教师”请求停下或是询问该做什么，实验者便平静地 告 诉他： “请继续” “实验要求你继续下去” “继续，这很重要” “你没有别的选择，你必须继续” 这些简单的语句已足以让多数被试服从。
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2. 预测结果与实际结果的差距
预测的平均电压为135V，都认为电压超过135V时， 被试就会停止服从了。施以最强的450伏电击的可能性， 只有0.1%。 实验的实际结果大大超出了人们的预测。
第八章 从众、依从和服从 （三）影响服从的因素 1.命令者的权威性 具有权威的人，其命令容易被他人接受，并做出 服从行为。 2.他人支持与服从 他人的支持，会直接导致人们对权威的藐视。也 就是和他人在一起的时候，别人的拒绝服从行为成为 了榜样力量，高度支持了人们的反抗权威意识，因此， 服从的比例大大降低。
第八章 从众、依从和服从 （三）依从诱导策略
1.“登门槛”效应与技术 2.低球技术 先让对方看到答应后的好处，等到答应后再放出后面的附加代价。 3.“留面子效应” 先提出很大的要求，被拒绝后再减低要求。 4.过度理由效应 更有吸引力的外在理由会取代内在的理由。
脚在门栏内，从小请求到大请求。
二、依 从
人是用社会定位自己的特性的。
人有的时候为了获得肯定，建立和维持良好的关系， 人在必要的时候就必须改变自己的行为和态度，以保 持和大多数人的一致。
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渴望被他人接纳和喜欢的愿望，可能会导向危险的行为。 跑酷运动在当今青少年中十分流行，因为这是一个在同 伴中非常流行的活动。
第八章 从众、依从和服从 （五）从众的条件（影响从众的因素） 1.群体影响与少数群体作用
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（四）从众的动机
1.行为参照
个人知识储备的不足，经验背景的缺乏，可能并 不能十分肯定的作出某种选择。
在情境不确定的时候，其他人的行为最具有参照 价值。而从众所指向的是多数人的行为，自然就成了 最可靠的参照系统。 大部分人都这样做，应该是有充足的理由，即使 选择错了，也不是我一个人错，还有这么多人陪着。
米尔格莱姆实验的原型，是将被试两两配对进行实验。 两名被试中有一名为真被试，另一名为实验助手。被试进 入实验室后，研究者会告知他们进行的是关于学习的研究， 考察教师对学生学习的影响，以及电击惩罚对学生学习的 作用。 然后被试抽签决定两名被试（其中一名假被试）的分 工。一名会成为教师，另一名充当学生。通过实验的操作， 真被试总是在抽签中被选作教师，而另一名助手则被安排 为学生。只不过这种实验安排真被试并不知道。
（五）逆反心理及其避免
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（一）依从的定义
依从（compliance）指人因为他人的期望压力 而接受他人请求，行为符合别人期望的现象。
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（二）依从行为的原因
1.潜在损失危机 潜在失去的心理会推动人们跟从某种信息的指引而作出相应的行为。 “你如每月花５分钟的时间做胸部检查，你会获得几个潜在的健康利益” “你如每月不花５分钟的时间做胸部检查，你会失去几个潜在的健康利 益” 2.互惠心理 人类文化中最具有普遍性的规范就是互惠。 主动提供礼物之后再提出捐赠的要求，可以启动人们的互惠规范意识， 使捐赠更容易和捐赠更多。
（3）时间因素：
在交互作用的早期阶段更容易发生从众行为，因为双方都在 相互适应，试图建立规范。
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3.个体因素
（1）个性特质差异
情绪不稳定，智力较低，意志较薄弱，缺乏自信，易受暗示， 比较懦弱，患得患失的个体更易表现出从众。 “有几次我感到不对头，但还是跟从了大家。” “开始我坚持，后来发现大家所得同我不一样，就开始怀疑自 己眼睛有问题，害怕自己弄错了，跟随了大家。” （2）性别差异
（ 2）群体的凝聚力
指群体对其成员的总吸引力水平。 高凝聚力群体的成员，对自己所属群体有强烈的认同感。 他们与群体有密切的情感联系，有对群体做出贡献和履行义 务的要求。 在竞赛的情境中，群体成员会努力地，有意识的，自愿 的尽量达成一致意见。
（3）群体规模
3至4人的团体最容易发生从众行为。
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第八章 从众、依从和服从 然后，研究者告诉被试各自的任务，教师主要是教学 生学习语词配对，并即时检查其学习效果。检查的方式 是教师读出刺激词，学生从四个选项中选择一个，如果 回答错误，教师就要用电击器给予学生电击惩罚。随着 学生的错误不断，惩罚电压会被要求不断加大。 实验开始后，作为学生的实验助手被带到另外一间 房间，并让真被试看到“学生”被用带子固定到椅子上， 并在其手腕上绑上电极。学生的手旁边有一个键盘，上 有四个电键，供“学生”学习的过程回答问题使用。在 教师的房间中，教师可以通过操作电击的机器即时看到 学生的相应回答。
女性在相应的困难程度下比男性更倾向于从众。
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（3）年龄差异 青少年期及其以前的年龄的阶段是易从众时期，个体处于发 展阶段，通常称为可塑期。 （4）个人的自我卷入水平 人们在意见表达后，在相关选择上的自我卷入水平会有实质 的增加，并由此直接导致从众性的降低。 人们更喜欢自己所选的东西。
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（二）阿希的从众经典研究
参加7个人的团体(其中1、2、3、4、5、7号皆为实验者助手， 只有6号为实验对象)，看看1、2、3哪条线与标准线是一样长的？
1
2
3
标准线
比较线
图15-2 阿希从众实验的图例
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一、从 众
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实验结果：
被试独自判断时正确率超过99%；跟随大家一起做出
的观点与行为，以符合外界（社会规范 /权威）要求的现象。
●从众 ●服从
外界压力 不明确 明确
行为 自觉自愿 被迫
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（一） 米尔格莱姆的权威－服从实验
1.实验程序 这一研究的40名被试，都是用登广告的办法招募来的自愿者。被试 的详细情况见表。 米尔格莱姆权威—服从实验的被试
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电压加至最高的450伏。这类被试的人数达26人， 占总数的65%；总共有14为被试最终发生了拒绝执行继 续增加电压的命令。
第八章 从众、依从和服从
（二） 服从的原因 1.合法权力 社会赋予了卷入社会角色关系的一方更多的影响力， 从而使另一方认为自己有服从的义务。 2.责任转移
被试在行为归因上，将行为的责任转移给了实验者， 认为自己仅仅是帮助实验者达到研究目的的代理人，不 对行为后果负有责任。