整合营销传播
整合营销传播的效果
整合营销传播的效果整合营销传播（Integrated Marketing Communication）是指组织在进行市场营销活动时，将各种推广手段和传播渠道融合起来，以实现高效的市场传播效果。
它包括广告、公关、销售促销、直销等多种营销工具的协同运用，旨在创造一致和有针对性的市场传播效果，以提高企业的品牌形象和销售业绩。
下文将从整合营销传播的定义、重要性以及实施效果三个方面来探讨整合营销传播的效果。
一、整合营销传播的定义整合营销传播的定义是将各种传播手段和渠道协调整合起来，形成一个整体的传播策略。
它要求各种传播工具在传播过程中达到整体的统一，形成一致的信息传递，以提高传播效果。
整合营销传播旨在实现传播的一致性、完整性和协同效应，让不同的传播手段相互搭配，形成一个有机整体。
二、整合营销传播的重要性1. 传达一致信息：整合营销传播可以确保不同渠道和工具在向消费者传递信息时保持一致。
这样的一致性能够提升消费者对品牌和产品的认知和信任度，增加购买的意愿。
2. 增加传播覆盖率：通过整合不同渠道和工具，可以覆盖更广泛的受众，并使目标受众在多个平台上接收到品牌信息，增加品牌曝光率和市场影响力。
3. 建立品牌形象：整合营销传播能够帮助企业塑造一致的品牌形象，强调品牌的核心价值和独特卖点，提高品牌忠诚度，带来长期的市场竞争优势。
4. 提高传播效果：整合不同的传播工具能够实现信息的多角度传播，提高品牌和产品的知名度和认可度，进而提高销售量和市场份额。
三、实施整合营销传播的效果1. 提升品牌认知度：通过整合不同媒体和传播渠道的宣传，企业可以增加品牌的曝光率，提高目标消费者对品牌的知晓度。
2. 增强品牌互动性：整合营销传播能够让消费者在不同平台上与品牌进行互动，增加消费者参与度，进而增强品牌的影响力和粘性。
3. 加强销售推动：整合不同的销售促销工具，如优惠券、特价活动等，可以刺激消费者购买欲望，促使销售额的增长。
4. 提高品牌忠诚度：通过整合不同传播手段，可以塑造品牌形象，增加品牌忠诚度，促使消费者持续购买并推荐给其他人。
整合营销传播
整合营销传播目录2.营销组合旳缺陷 (8)一、整合营销传播旳定义整合营销传播（integrated marketing communication, 简称IMC）。
是指将与公司进行市场营销有关旳一切传播活动一元化旳过程。
整合营销传播一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖于营销活动旳范畴之内, 另一方面则使公司可以将统一旳传播资讯传达给顾客。
其中心思想是以通过公司与顾客旳沟通满足顾客需要旳价值为取向, 拟定公司统一旳促销方略, 协调使用多种不同旳传播手段, 发挥不同传播工具旳优势, 从而使公司实现促销宣传旳低成本化, 以高强冲击力形成促销高潮。
二、整合营销传播旳来源在经济学中有个“漏洞理论”, 漏洞越少旳公司经营效益就越高。
整合营销旳重要目旳就是减少营销漏洞。
1964年, 杰罗姆•麦卡锡提出了4P理论, 即从产品自身出发, 关注产品（Product）、渠道（Price）、价格（Place）、促销（Promotion）四个重要因素。
该理论旳提出被觉得是现代市场营销理论划时代旳变革, 并成为数年来市场营销实践旳理论基石。
1990年, 罗伯特•劳特朋提出了4C理论, 向4P理论发起挑战。
他觉得营销应以客户（Consumer）为中心, 不应是“消费者请注意”, 而是“请注意消费者”；应关注并满足客户在成本（Cost）、便利（Convenience）方面旳需求, 加强与客户旳沟通（Communication）。
整合营销传播正是一种基于4C旳营销理论。
它把广告、公关、促销、消费者购买行为乃至员工沟通等曾被觉得互相独立旳因素, 当作一种整体, 进行重新组合。
大众营销时代已通过去, 整合营销时代已经来临, 公司要对消费者进行分众营销, 乃至一对一旳营销。
“整合营销传播”学说创立者唐·舒尔茨。
三、整合营销传播旳意义整合营销是以综合价值为基础, 综合价值不是简朴旳产品价值观念或竞争价值观念, 它们是适应顾客评判价值旳复杂原则旳价值观念。
整合营销传播的概念及内涵
整合营销传播旳概念及内涵第一节IMC旳概念一、IMC理论旳提出营销理论已经发展了数十年, 经历了消费品营销（50年代）、产业营销（60年代）、非获利及社会营销（70年代）、服务及关系营销（80年代）、整合营销（90年代）旳演变。
营销, 是一种不断进化旳概念。
60年代旳麦卡锡曾把霍华德旳老式理论做了进一步旳发展, 对市场营销提出了新旳见解, 即所谓旳“目旳市场”理论, 并觉得市场营销旳基本组合是4Ps: 产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销(Promotion)。
80年代以来, 市场学理论权威科特勒根据当时贸易保护主义旳昂首和生态环境旳恶化问题, 又提出了大市场营销旳理论, 即在老式旳4Ps旳基础上加上两个P: 政治力量（Political power）和公共关系（Public relations）。
那么, 进入21世纪, 随着消费者生活水平旳迅速提高, 生活型态旳极大变化, 接受外部讯息旳手段极大地丰富, 更为重要旳是全球市场旳一体化（这就意味着市场上旳产品竞争将日愈剧烈）, 市场营销必将迈入一种全新旳时代, 即感觉营销时代。
事实上, 无论是麦卡锡旳4Ps还是科特勒6Ps, 其所谓旳产品、价格、地点、促销政治、公关等变数都具有方略性管理旳内涵, 公司旳组织者如果可以根据市场旳变化审时度势, 提出一整套可供操作旳营销体系并不算十分困难旳事。
按照科特勒旳观点, 营销管理即是所谓旳分析、计划和控制。
然而, 现代公司旳营销不管我们旳公司采用何种营销管理模式, 其最后旳目旳只有一种, 那就是要引起销售。
而要引起销售旳前提除了上述旳6Ps之外, 更为重要旳一种前提条件就是要把有关公司恰当旳讯息在恰当旳时间以恰当旳媒介和恰当旳方式传播给恰当旳目旳受众。
在这里, 传播是一种公司与目旳消费者沟通并进而引起销售旳不可缺少旳先决要素, 因此, 才会有人说营销即传播。
90年代广告学专家舒尔茨等人提出旳整合营销传播（Integrated MarketingCommunications）理论在各国广为流行足以阐明当今公司界已经越来越结识到广告传播旳重要性。
什么是整合营销传播
什么是整合营销传播整合营销传播是一种综合性的市场营销策略，旨在通过整合不同传播渠道和手段，以达到最佳的市场营销效果。
它涉及多个方面，包括市场调研、品牌定位、产品推广、宣传推广、营销活动等，通过整合各种营销工具和传播渠道，达到有效传播产品或服务的目的。
整合营销传播的核心是将不同的传播渠道和传播手段有机地结合起来，形成一个整体的营销平台，以提升品牌的知名度和影响力，增加产品销售量。
随着科技的不断发展，传播手段也在不断更新和改变，整合营销传播需要根据市场的需求和消费者的喜好，选择合适的传播渠道和传播方式。
在整合营销传播中，市场调研是非常重要的一环。
通过市场调研，企业可以了解目标市场的需求、竞争对手的情况、消费者的购买习惯等信息，为制定营销策略提供依据。
在市场调研的基础上，企业可以确定自身的品牌定位和市场定位，以确定目标群体，并制定相应的营销策略。
品牌推广是整合营销传播的一个重要环节。
通过品牌推广，企业可以建立起一个有信誉、良好口碑和高度认知度的品牌形象。
品牌推广可以通过广告宣传、公众关系、推广活动等多种方式进行，以提高品牌在消费者心目中的地位。
而宣传推广则是通过各种渠道传播产品信息和企业形象，以引起消费者的兴趣和购买欲望。
在整合营销传播中，营销活动也是非常重要的一部分。
企业可以选择通过举办大型活动、线上线下营销活动等方式，来吸引消费者的注意力和提升品牌知名度。
不仅如此，通过营销活动，企业可以直接与消费者进行互动和交流，了解他们的需求和意见，从而改善产品和服务。
总的来说，整合营销传播是一种综合性的市场营销策略，通过整合不同的传播渠道和手段，以达到最佳的市场营销效果。
它需要企业根据市场的需求和消费者的喜好，选择合适的传播渠道和传播方式。
通过市场调研、品牌推广、宣传推广和营销活动等环节，企业可以建立起一个有影响力和竞争力的品牌形象，提高产品销售量和市场份额。
整合营销传播将成为未来市场竞争中重要的一环，对企业的发展至关重要。
什么是整合营销传播
什么是整合营销传播整合营销传播是指对组织内部和外部信息进行整合，以实现最佳传播效果的一种市场营销策略。
就市场营销而言，传播是最为关键的一环，而整合营销传播则将传统和现代市场营销传播手段有机地结合起来，以实现对目标市场的有效传播。
在整合营销传播中，传统的市场营销手段和现代数字化市场营销手段被有机地结合起来，这就意味着不同的传播手段无需互相妥协，而是可以互相协作，以达到最佳的营销效果。
整合营销传播的目标是从不同的视角、渠道、信息和体验中建立客户对品牌的认知，以创造品牌的商业价值和增长。
整合营销传播的特点1. 利用多种渠道和整合传播媒介整合营销传播的核心在于将不同的传统和现代传播渠道有机结合起来，从而让针对目标市场的信息得以传达。
这包括电视广告、网络广告、社交媒体、手机应用程序等。
2. 市场细分和目标市场定位整合营销传播不仅要确定品牌的主要定位，而且要确定目标市场和市场细分，以便更好地了解客户，为他们提供更好的服务。
3. 行销传播策略的整合整合营销传播的代表性影响在于他的方法不仅仅是来自一个产品或者品牌，同时也是由行销、产品和广告等的整合。
例如，在新产品上市前，可以在电视广告等传统媒介上进行推广，并且在社交网站等数字媒体上发布广告形象和详情。
4. 行销和客户体验的交互一体整合营销传播不只关注产品自身的促销，也关注营造更好的客户购物体验。
通过精心的产品和服务设计，以及客户服务的提升，小心塑造顾客和客户忠诚度。
5. 评估和反馈整合营销传播需要经过精准的数据分析，以评估市场运营的成效，从而调整营销策略。
营销策略的根本目的是满足客户的需求和提升用户购买产品和服务的满意度。
整合营销传播的优点1.提高品牌声誉，提高信誉度通过整合营销传播整合公司的真实信息和客户评价，为用户传递正面信息，以提高品牌声誉和客户满意度。
2.减少营销费用对营销资源的合理利用和整合，可以减少营销费用，提高营销效果，从而提升品牌的市场竞争力。
整合营销传播
整合营销传播一、名词解释：1.整合营销传播：英文为Intergrated Marketing Communications，简称：IMC，是将与企业进行市场营销所有关的一切传播活动一元化。
一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内；另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者，并与消费者产生双向互动。
2.整合营销传播的一次性原则：在整合营销传播上，最重要的组织和管理工作就是进行协调使之保持一致。
如果要简单地从管理角度对整合营销传播进行概括，不论是就其工作目的还是就其工作性质而言，最显著的特征就是保持一致性与协同性，因此我们称之为整合营销传播的原则3.选择性记忆：是指受众常常只记住那些有意义的、符合需求的或者对自己有利的和自己愿意记住的信息，而同时忽略或者抑制那些无意义的、附加的、不利的和不愿记住的信息。
4.AIDA模型：该模型认为购买者要依次经过“注意（Attention）、兴趣（Interest）、欲望（Desire）、行动(Action)”四个阶段。
所以营销沟通必须抓住消费者注意力、然后再引起他们对公司产品或者品牌的兴趣，强烈的兴趣会使他们产生拥有或使用的欲望，最终导致其作出购买承诺或采取行动。
5.品牌接触点：是指顾客有机会面对一个品牌讯息的情境。
此接触点是品牌讯息的来源，若非人为的，就是自发的。
6.可控性信息：主要指的是那些以计划内信息为主体信息元素，这些信息从信息选择、设计、到信息通道、发送过程，甚至是接收对象，每一个基本要素都经过严格的筛选，所以信息处在一种可控的状态，从信息接触点管理的角度讲，这种信息接触点比较容易管理。
7.计划外信息：往往来自于企业及其管理部门无法控制的各种传播途径，诸如闲话留言、小道消息、商界评论、特殊利益群体的活动、对手的评论，以及重大灾害引起的各种难以预料的信息等等，有时候计划内信息也可能会成为计划外信息的来源。
整合营销传播的概念及内涵
整合营销传播的概念及内涵营销传播是指企业通过各种传播手段向目标受众传递产品或服务的信息，以提高品牌认知度、影响购买行为、促进销售增长等目标。
而整合营销传播则是强调运用多种传播工具和渠道，通过协调和整合不同传播媒体和传播方式，形成一个有机的传播系统，达到信息传递的广度和深度。
一、整合营销传播的概念整合营销传播（Integrated Marketing Communications，简称IMC）是一种营销传播战略，旨在将各种传播工具和渠道紧密结合，以便达到目标受众并实现营销目标。
这种战略强调传播各个渠道之间的互动与协调，以提高品牌形象和产品销售的一致性。
二、整合营销传播的内涵1. 统一的品牌传播通过整合营销传播，企业可以确保品牌塑造和传播在各个渠道和媒体中的一致性。
无论是广告、公关、促销还是直销，企业都要保持品牌形象和价值观念的一贯性，以建立和维护消费者对品牌的认知和信任。
2. 多渠道传播整合营销传播强调在多个传播渠道上进行信息传递，如电视、广播、报纸、网络媒体、社交媒体等。
通过在多个渠道上展示和推广产品或服务，企业可以更好地覆盖目标受众，并引发更多的消费者兴趣和关注。
3. 传播效果的测量与优化整合营销传播注重通过有效的数据收集和分析，对传播效果进行测量与评估。
企业可以通过市场调研、消费者行为数据等手段，了解不同传播渠道的效果，进而优化传播策略和投资，以提高整合营销传播的效果。
4. 受众参与和互动整合营销传播强调与受众的互动与参与，通过社交媒体、互动营销等方式，与消费者建立更紧密的联系。
受众参与不仅可以增加品牌亲和力和口碑传播效果，还可以提供反馈和意见，帮助企业改进产品和服务。
5. 传播策略的协调与整合整合营销传播要求企业在制定传播策略时，考虑到各种传播工具和渠道的协调与整合。
传播策略的协同执行可以有效提高传播效果，避免传播信息的碎片化和冲突性，使整个传播过程更加有序和统一。
三、整合营销传播的意义1. 提升品牌形象和认知度通过整合营销传播，企业可以在不同的媒体和渠道上展示品牌形象，提高品牌的认知度和知名度。
企业整合营销传播的定义
整合营销传播的重要性
提高品牌知名度和认知度
通过统一的传播策略，将品牌信息准确地传递给目标受众，提高 品牌在市场中的知名度和认知度。
增强品牌形象和信誉
通过各种传播渠道的整合，使品牌信息更加一致和可信，增强品牌 形象和信誉。
提高市场占有率和竞争力
通过与消费者的有效沟通和互动，提高消费者对品牌的忠诚度和购 买意愿，从而提高市场占有率和竞争力。
效果评估
通过对媒体报道、社交媒体关注度、客户满意度等指标的监测和分析，评估公关活动的效果，以便不断优化传播策略和提高品牌形象。
THANK YOU
促销效果评估
对促销效果进行量化和分析，以便 优化促销策略和活动。
公共关系整合营销传播
公共关系策略
制定公共关系计划和执行方案， 包括目标受众、传播渠道、传播
内容等。
新闻发布
发布新闻稿件、组织新闻发布会 等，以传递企业重要信息和正面
形象。
媒体关系
与媒体建立良好的关系，获得更 多的媒体报道和曝光机会。
数字营销整合传播
数字营销策略
制定数字营销计划和执行方案，包括目标受众、 数字渠道、内容策略等。
社交媒体营销
运用社交媒体平台，如微博、微信、抖音等，进 行品牌推广和互动营销。
网络广告投放
在网络媒体上进行广告投放，吸引潜在客户的关 注和点击。
03
整合营销传播的流程
市场调研与分析
确定调研目标
01
明确市场调研的目的，如了解目标市场的需求、竞争态势等。
案例二：某汽车品牌的数字营销整合传播策略
品牌定位
该汽车品牌以高端、豪华、性能优越为品牌核心，注重产品的科技感和驾驶体验。
传播策略
运用大数据、人工智能等技术手段，进行精准的目标受众定位和广告投放。通过搜索引擎 优化、社交媒体营销、视频直播等方式，与消费者进行互动和沟通，提升品牌形象和知名 度。
整合营销传播
整合营销传播一、整合营销传播的内涵1、关于整合营销传播整合营销传播(即IntegｒateｄＭarketｉnｇCｏmmunication，缩写为IMC)的开展，是上个世纪90年代市场营销界最为重要的发展，整合营销传播理论也得到了企业界和营销理论界的广泛认同。
整合营销传播理论作为一种实战性极强的操作性理论，兴起于商品经济最发达的美国。
在经济全球化的形势下,近几年来，整合营销传播理论也在中国得到了广泛的传播，并一度出现“整合营销热".整合营销传播理论是随着营销实践的发展而产生的一种概念,因此其概念的内涵也随着实践的发展不断的丰富和完善。
在过去几年内,整合营销传播（IMC）在世界范围内吸引了营销人员、传播从业者和专家学者的广泛注意,如Cａｙwood、舒尔茨和王,１９91;舒尔茨、Ｔanｎeｎbauｍ和Ｌautｅｒboｒn,1992；Ｄunｃａn和埃弗雷特，1９93；Dｕｎcａn和Mori ａrity,1997；Hutton,1995;Ｗolｔers，１９93；Ｎowａk和费尔普斯,１９94）。
一直以来,整合营销传播实践者、营销资源提供者和营销效果评价者以各种方式，从不同的角度来给整合营销传播进行定义和研究。
下面我们将给出目前理论界对整合营销传播的定义,以便我们能够更好的理解和研究整合营销传播理论。
美国广告公司协会(AｍｅriｃaｎAssoｃiation of Aｄvertｉｓing Agencies,４As)是这样给整合营销传播进行定义的：“整合营销传播是一个营销传播计划概念，要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加值的传播手段——如普通广告、直接反映广告、销售促进合公共关系--并将之结合,提供具有良好清晰度、连贯性的信息,使传播影响力最大化。
"我们可以看出这一定义是着重于促销组合的角度,强调了IMC是为了提供明确的、一致的和最有效的传播影响力.美国南卡罗莱纳大学教授特伦奇·希姆普认为:“整合营销传播学是制订并执行针对顾客或与未来顾客的各种说服性传播计划的过程.整合营销传播学的目标在于影响或直接影响有选择的受播者的行为。
整合营销传播(integrated marketing communication,
IMC发展历程
• 120 世纪80 年代中期由美国营销大师唐· 舒 尔茨提出和发展的 • 麦斯威尔咖啡自1982 年在台湾市场发售以 来，一直以“分享”的广告策略塑造品牌， 1986 年到1988 年，麦斯威尔通过随身包 咖啡的上市，延伸“分享”的概念，销量 同上年相比增加了50%
4C替代4P • 4P：
整合营销传播（integrated marketing communication，简称 IMC)
是指将与企业进行市场营销有关的一切传播活动 一元化的过程。整合营销传播一方面把广告、促 销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切 传播活动都涵盖于营销活动的范围之内，另一方 面则使企业能够将统一的传播资讯传达给顾客。 协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工 具的优势，从而使企业实现促销宣传的低成本化， 达到刺激消费者购买的目的
脑白金案例分析
• 1脑白金的软文炒作策略
2 脑白金的电视广告策略
3脑白金还制作了大量与此类似的电视专题片。 （ “生命领域的两大震撼”、“20亿美元的太空试验”ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ“白鼠立大功”、“美国
人为什么疯狂”、“焦点透视”。功效片有：“睡眠片”、“肠胃片”、“美容片”、 “衰老片”、“功效片”)
4促销 直销 包装
广义与狭义
• 广义整合营销传播是 指企业或品牌通过发 展与协调战略传播活 动，使自己借助各种 媒介或其他接触方式 与员工、顾客、其他 利益相关者以及普通 公众建立建设性的关 系，从而建立和加强 与他们之间互利关系 的过程。
• 狭义整合营销传播是 指确认评估各种传播 方法战略作用的一个 增加价值的综合计划 （例如，一般的广告、 直接反应、促销和公 关），并且组合这些 方法，通过对分散信 息的无缝结合，以提 供明确的、连续一致 的和最大的传播影响 力。
整合营销传播策略的基本概念
CHAPTER 03
整合营销传播的执行策略
广告策略
电视广告
通过在电视上播放广告来吸引观众的注意力 。
印刷广告
在报纸、杂志等印刷媒体上发布的广告，用 于吸引读者的注意力。
广播广告
通过在广播中播放广告来传递信息给听众。
网络广告
通过网络媒体发布的广告，包括弹出窗口、 网页广告、电子邮件广告等。
促销策略
提高营销效果
通过协调各种传播活动， 提高整体营销效果。
整合营销传播的发展历程
起源
20世纪80年代，随着市场竞争的 加剧，企业开始寻求更有效的营
销策略。
发展
90年代，IMC概念逐渐形成，并开 始被广泛应用。
成熟
进入21世纪，IMC成为企业营销战 略的核心。
CHAPTER 02
整合营销传播的策略性思考
整合营销传播策略的基 本概念
汇报人：
日期:
CONTENTS 目录
• 整合营销传播概述 • 整合营销传播的策略性思考 • 整合营销传播的执行策略 • 整合营销传播的效果评估与优化 • 案例研究与实战经验分享
CHAPTER 01
整合营销传播概述
定义与特点
定义：整合营销传播 （IMC）是一种营销 策略，旨在通过协调 各种传播渠道和手段 ，将统一、连贯、有 价值的信息传达给消 费者，以实现有效的 品牌传播和营销目标 。
案例二：某互联网公司的品牌传播策略
总结词
该互联网公司通过精准的目标用户定位 ，以及有价值的内容和服务，成功吸引 了用户关注，提高了品牌知名度和美誉 度。
VS
详细描述
该互联网公司对目标用户进行精准定位， 了解用户需求和痛点，提供有价值的内容 和服务，如实用工具、在线课程等。同时 ，该品牌还注重社交媒体和搜索引擎优化 （SEO），提高品牌曝光度和用户粘性。
“整合营销传播”理论解读
整合营销传播（Integrated Marketing Communications, IMC）理论解读整合营销传播（IMC）是一种营销策略，它将企业所有的营销传播活动进行整合，以实现品牌信息的统一、有效传递。
IMC理论认为，企业应该通过多种渠道，如广告、公关、促销、人员推销等，向目标受众传递一致的品牌信息，以提高品牌知名度和美誉度。
IMC的核心思想是将企业视为一个整体，而不是将营销传播活动分割成不同的部分。
企业应该通过协调各种传播手段，使品牌信息在消费者心中形成一致的印象。
这样，消费者在面对企业的各种营销传播活动时，能够产生一致的品牌认知，从而提高品牌的忠诚度。
IMC理论还强调，企业应该关注消费者的需求，以消费者为中心进行营销传播。
企业应该通过市场调研，了解消费者的需求和喜好，然后制定相应的传播策略，以满足消费者的需求。
这样，企业才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得消费者的青睐。
整合营销传播（IMC）理论为企业提供了一种全新的营销传播策略，它强调企业应该通过多种渠道，向目标受众传递一致的品牌信息，以提高品牌知名度和美誉度。
同时，企业应该关注消费者的需求，以消费者为中心进行营销传播，以满足消费者的需求，赢得市场竞争。
整合营销传播（Integrated Marketing Communications, IMC）是一种全面的营销策略，它将企业的所有营销传播活动进行整合，以实现品牌信息的统一、有效传递。
IMC理论认为，企业应该通过多种渠道，如广告、公关、促销、人员推销等，向目标受众传递一致的品牌信息，以提高品牌知名度和美誉度。
IMC的核心思想是将企业视为一个整体，而不是将营销传播活动分割成不同的部分。
企业应该通过协调各种传播手段，使品牌信息在消费者心中形成一致的印象。
这样，消费者在面对企业的各种营销传播活动时，能够产生一致的品牌认知，从而提高品牌的忠诚度。
IMC理论还强调，企业应该关注消费者的需求，以消费者为中心进行营销传播。
整合营销传播名词解释
整合营销传播名词解释整合营销传播（Integrated Marketing Communication，简称IMC），是指企业通过统一和协调的方式，将各种传播工具和渠道有机地结合起来，形成高效的传播力量，实现营销目标的传播策略和实施过程。
1.传播：指信息传递的过程，包括广告、公关、直销、促销、品牌传播等。
2.整合：指将各种传播工具、渠道和媒介有机地结合在一起，形成一个统一且相辅相成的整体。
3.营销：指企业为了实现自身利益和目标，通过满足消费者需求和创造品牌价值而进行的活动。
4.传播工具：指用于传播信息的工具，如广告、促销、公关等。
5.渠道：指传播信息的通道和途径，如电视、广播、报纸、杂志等。
6.品牌传播：指通过各种方式传播品牌的形象、价值和优势，以提高品牌知名度和形象。
7.传播策略：指在制定和实施传播活动时，根据目标受众、市场环境、竞争对手等因素，选择合适的传播手段和方法。
8.传播力量：指各种传播工具和渠道有机地结合在一起，形成的强大的传播效果和影响力。
9.实施过程：指将传播策略落实为具体的传播活动，包括广告的创意制作、媒介选择、活动策划等。
10.营销目标：指企业通过整合营销传播所要达到的目标，如提高销售额、增加市场份额、改善品牌形象等。
通过整合营销传播，企业可以实现以下几个方面的优势：1.提高传播效果：通过整合不同的传播工具和渠道，形成一个相互配合的整体，可以提高传播效果和覆盖面。
2.增强品牌形象：通过统一的传播策略和信息传递，可以加强品牌形象在消费者心中的认知和认同。
3.提高市场竞争力：通过整合营销传播，企业可以更好地传递产品或服务的信息，提高市场竞争力，吸引更多消费者。
4.降低营销成本：通过整合各种传播工具和渠道，可以降低营销成本，提高营销效率。
5.增加营销效益：通过整合营销传播，企业可以更好地实现营销目标，提高销售额和利润。
整合营销传播是现代营销的重要策略和方法，通过整合各种传播工具和渠道，可以提升传播效果和品牌形象，在竞争激烈的市场中取得优势，并实现营销目标。
整合营销传播（IntegratedMarketingCommunication,IMC）
整合营销传播培训整合营销传播Integrated Marketing CommunicationIMC 1992年全球第一部IMCIntegrated Marketing Communications 简称IMC专著《整合营销传播》在美国问世。
作者是在广告界极富盛名的美国西北大学教授唐·舒尔茨及其合作者斯坦利·田纳本Stanley I.Tannenbaum、罗伯特·劳特朋Robert uterborn。
1 整合营销传播的简介 2 整合营销传播理论的定义 3 整合营销传播的两个特性 4 整合营销传播的七个层次 5 整合营销传播的六种方法 6 IMC的不同方面7 整合营销传播理论的案例分析o 7.1 案例一麦当劳的整合营销传播o 7.2 案例二长岛信托公司的广告宣传策略o 7.3 案例三野马车的促销策略o 7.4 案例四红牛功能饮料o 7.5 案例五喜力品牌形象的建立和传播o 7.6 案例六金六福中国人的福酒整合营销传播的简介整合营销传播IMC的核心思想是将与企业进行市场营销所有关的一切传播活动一元化。
整合营销传播一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。
所以整合营销传播也被称为Speak With One Voice用一个声音说话即营销传播的一元化策略。
整合营销传播的开展是20世纪90年代市场营销界最为重要的发展整合营销传播理论也得到了企业界和营销理论界的广泛认同。
整合营销传播理论作为一种实战性极强的操作性理论兴起于商品经济最发达的美国。
在经济全球化的形势下近几年来整合营销传播理论也在中国得到了广泛的传播并一度出现“整合营销热”。
整合营销传播理论是随着营销实践的发展而产生的一种概念因此其概念的内涵也随着实践的发展不断的丰富和完善。
在过去几年内整合营销传播IMC在世界范围内吸引了营销人员、传播从业者和专家学者的广泛注意如Caywood、唐·E·舒尔茨和王1991舒尔茨、Tannenbaum 和Lauterborn1992Duncan和埃弗雷特1993Duncan和Moriarity1997Hutton1995Wolters1993Nowak和费尔普斯1994。
整合营销传播
整合营销传播整合营销传播（IMC）是一个扩展、现代的营销概念，以统一优化的信息向消费者和大众传递企业的品牌理念。
通过清楚明确的渠道分工和合作而产生的协同合作效应，可以使品牌的营销策略达到1+1>2的效果。
同时，整合营销传播以消费者的视角作为出发点，改变传统的市场营销中从公司自身角度出发的策略。
中文名:IMC全名:整合营销传播外文名:integrated marketing communication整合传播什么？究竟整合了什么？网络营销的趋势是整合、互动和创新，如今做整合营销做得比较好的还是基于品牌上的整合营销。
其中“整合”主要体现在4个方面：1.传播媒介的整合2.营销方式的整合3.传播物料的整合4.营销目的的整合展开一下：1、传播媒介的整合纸媒广告、电视直投广告、网络广告、游戏嵌入式广告等等，无论是线上还是线下，广告的形式都是多种多样的，如果企业要做整合营销，就势必要将这些传播渠道或者说传播媒介进行整合。
但是很多企业一听到整合营销，就意味是所有的推广渠道都要做，觉得自身企业没有那么大的实力，这种理解是错误的，整合营销传播通常指企业、公司通过开展企业的战略规划和营销策划传播活动，借助多种接触方式与顾客、员工以及其他营销对象相关者、普罗大众建立建设性的关系，更进一步加强与他们之间的互利关系的过程。
并且组合各类传播方法，通过对各种信息的有效结合以提供明确的持续一致的和最大化的传播影响力。
2、营销方式的整合最常见是整合互联网，即：网络整合营销（E-IMC），E-IMC最大的特点就是信息资源广泛、传播速度快，与此并存的就是信息过于广泛，产品或者服务信息很容易被淹没。
整合营销传播能够使企业将统一的传播资讯传达给顾客，更加精准的定位与切入，能够更好地引起人们的关注度互动共鸣，是网络整合营销的重中之重。
多样的营销方式，能够更好的吸引消费者，让消费者对产品或者服务了解更加深入。
4、营销目的的整合整合营销传播需要将各种营销传播工具、营销方式、手段和技巧系统化结合，利用网络媒体进行传播。
整合营销传播
整合营销整合营销不仅以消费者，而且还把从业人员、投资者、社区、大众媒体、政府、同行业者等作为利害关系对象，不是对这些对象进行一次性整合，而是分阶段一步步地进行。
目前，不仅美国、日本、欧洲等先进国家的市场，而且发展中国家的一部分商品也逐渐趋向饱和及均衡状态。
通过删C战略所追求的战略传播的整合创造价值才是企业创造竞争优势的唯一方法。
整合营销传播是指企业在经营活动过程中，以由外而内战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。
即为了对消费者、员工、投资者、竞争对手等直接利害关系者和社区、大众媒体、政府、各种社会团体等间接利害关系者进行密切、有机的传播活动，营销传播管理者应该了解他们的需求，并反映到企业经营战略中，持续、一贯地提出合适的对策。
为此，应首先决定符合企业实情的各种传播手段和方法的优先次序，通过计划、调整、控制等管理过程，有效地、阶段性地整合诸多企业传播活动。
整合传播不仅包括广告和促销，而且还包括面向企业外部以企业广告、公共关系、企业宣传活动等为主要内容的对外企业传播与面向企业组织内部以提高组织成员士气、归属意识为目的的对内企业传播。
一、整合营销的特征在传统的营销观念中，厂商的广告主题语是"消费者请注意"，而在当代整合营销传播活动中，厂商的座右铭已变为"请注意消费者"了。
一切以消费者为中心，凡是与消费者相关的活动均纳入营销体系，使传播的空间扩大。
当代整合营销传播的特征如下：①在整合营销传播中，消费者处于核心地位。
②对消费者深刻全面地了解，是以建立资料库为基础的。
③整合营销传播的核心工作是培养真正的"消费者价值"观，与那些最有价值的消费者保持长期的紧密联系。
④以本质上一致的信息为支撑点进行传播。
企业不管利用什么媒体，其产品或服务的信息一定得清楚一致。
⑤以各种传播媒介的整合运用作手段进行传播。
凡是能够将品牌、产品类别和任何与市场相关的信息传递给消费者或潜在消费者的过程与经验，均被视为可以利用的传播媒介。
舒尔茨整合营销传播
该策略以消费者为中心，通过了 解消费者的需求和喜好，设计和 执行有针对性的营销活动。
整合营销传播的重要性
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提升品牌形象
通过一致的传播策略，增 强品牌认知度和形象的一 致性，进而提高品牌价值 。
加强消费者关系
通过深入了解消费者，并 与其建立情感联系，增强 消费者忠诚度和满意度。
运用多种内容分发渠道，如企业博客、社交媒体、行业门户网站 等，将优质内容精准推送给目标受众。
内容与品牌融合
在内容创作中巧妙融入品牌信息，让受众在享受有价值内容的同 时，自然接受品牌传播，提升品牌好感度。
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整合营销传播的效果评估与优 化
整合营销传播效果评估指标
曝光量
评估广告展示的次数和覆盖面，以衡量品牌 知名度和市场影响力。
营销传播
舒尔茨认为营销和传播是紧密相连 的，二者应该整合起来，共同为品 牌的建设和销售目标服务。
舒尔茨整合营销传播理论的五个关键步骤
1. 确定目标消费者
2. 确定传播目标
3. 设计传播策略
4. 执行传播计划
5. 评估传播效果
明确品牌的目标消费群 体，深入了解他们的需 求、喜好和消费习惯。
根据目标消费者的特点 和品牌需求，设定明确 的传播目标，如提升品 牌知名度、塑造品牌形 象等。
舒尔茨整合营销传播
汇报人： 2023-11-22
目录
• 整合营销传播概述 • 舒尔茨整合营销传播理论 • 整合营销传播策略 • 整合营销传播的实战案例 • 整合营销传播的效果评估与优化 • 未来整合营销传播的趋势与挑战
01
整合营销传播概述
整合营销传播的定义
综合性策略
整合营销传播是一种综合性的市 场营销策略，它协调各种传播渠 道和手段，以传递一致、清晰和 有影响力的品牌信息。
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1、整合营销传播观点:（1）舒尔茨整合营销传播是一种适应于所有企业中信息传播及内部沟通的管理体制，而这种传播与沟通就是尽可能与其潜在的客户和其他一些公共群体（如员工、媒介、立法者等）保持一种良好的、积极的关系。
（2）程宇宁整合营销传播是企业组织以市场需求为导向、品牌为载体、文化和服务为内容，通过数据库运用及整合各种营销和传播方法，努力与目标消费者和相关利益人建立由外而内的并且彼此相互认同、相互信任的关系管理过程。
3、瑞夫斯的USP理论USP的理论核心可以概括为：明确的概念、独特的主张和实效的销售。
4、伯恩巴克的ROI理论该理论主张在了解广告商品的基础上充分发挥创意人员的想象力和创造力，突出强调广告创意的新奇性和独创性。
ROI理论的核心内容是：优秀的广告必须具备三个基本特征：关联性（Relevance）、原创性（Originality）、震撼性（Impact）。
5、直接营销所谓直接营销就是指企业（产品和服务的生产者或提供者）放弃中间商的环节，借助于数据库驱动的信息系统，通过人际传播的方式主动而直接地与消费者形成即时的、双向互动的人际关系，在传播信息的同时强化和满足顾客对商品的需求，从而实现商品销售的传播活动。
6、“沉默的螺旋”理论该理论认为，大众传媒在影响公众舆论方面所产生的作用，由于以往研究的局限性而被低估了。
事实上，根据人的从众心理，做为公众当中的个体而言总是害怕处于孤立状态。
因此，在涉及公众的具有争议性的议题上，当个体的意见与大多数人的意见不同时，那些少数的个体往往就不会轻易表达自己的观点，而选择沉默。
而这些少数人越是保持沉默，则其他的大多数就越是觉得部分少数人的意见不具代表性。
7、品牌形象理论的核心要素主要包括以下四个方面：（1）品牌形象应具有个性特征（2）广告活动是对品牌的长程投资（3）传播品牌形象比单纯强调产品功能特征要重要得多（4）塑造品牌形象可以满足消费者的心理需求8、格式塔理论格式塔这个词来自德语，意思是形式或形状。
该理论的提出者是德国心理学家马克思·威尔特海默。
他认为人的眼睛只收集所有的视觉刺激，大脑则负责把感觉信息整理成连续的图像。
没有大脑把个别的感觉元素连接在一起，运动现象就不会产生。
他的观点衍生出了一个著名的论断：整体不等于部分之和。
也就是说，知觉是各种感觉综合运用的结果，而不是个别的感觉元素的简单相加。
后来，格式塔心理学派的继承者进一步发展了威尔特海默的理论，提出一个新的观点：认为人们在感知事物时总是会受到所谓“结构因素”的支配。
这种结构因素是指一种本能的心理反应，一种先验的感知框架。
它先天性地存在于人的意识领域，而不会因为种族、民族、性别、年龄及政治信仰、价值观念的不同受到影响。
结构因素对观者的感知活动的影响表现在以下四个方面：类似与相近，即人们在感知（观看）事物时往往趋向于把相似的东西（符号）视为一类并归并在一起。
完形趋向，是指人们对事务的感知总是趋于整齐、规范、统一和完好，并力求避免残缺、混杂、凌乱和破损。
残缺闭合，与上述完形趋向有共同之处。
两者的实质都是力求完好，只不过完形趋向是在已经完好的图形中排斥不完好的成分；而残缺闭合则是把接近完好的图形予以下意识地完善起来，将其中的残缺部分修补闭合。
格式塔视觉理论的特点在于它关注构成图形内容的诸多个别形式，并指导视觉传播者如何将这些基本元素综合成一个意义整体，也可以启发设计人员如何反其道而行之，将受众的注意力集中在某些特定的表现元素上。
格式塔理论还表明，人的大脑是一个功能强大的器官，它能把视觉信息划分为不同的组别。
人们在观看一幅图形时能看到什么实际上取决于两个因素：一是人们过去看到过什么；二是人们希望看到什么。
9、IMC的五大步骤IMC的五大步骤的第一步就是运用数据库识别并界定目标消费者和潜在消费者，这是营销传播的起点，也是开展营销传播策略的基础。
在整合营销传播理论诞生之前，营销传播理论中划分目标消费者和潜在消费者的方法主要是市场细分理论和集中法。
（1）识别客户与潜在客户；（2）评估客户与潜在客户的价值；（3）创建并传递信息与激励；（4）评估客户投资回报率；（5）预算、分配与评估。
10、整合营销传播的5R´s理论美国西北大学的教授舒尔茨认为，整合营销传播与传统的4P营销理论的本质区别将过去由企业控制和操纵市场的观念转变为以消费者为中心并努力与之建立一种彼此认同的互惠关系，而通过对这种相互间的关系稳定程度进行评估，即可判断出消费者对于品牌的价值。
在这一观念的指导下，舒尔茨提出了5R理论。
（1）相关性（Relevance）所谓相关性，指的是企业所生产的产品或所提供的服务与企业所确定的目标消费者之间必须具有某种程度的关联性，说的更具体一点就是该产品或服务必须能够满足目标消费者生理上或心理上的需要。
比如，某旅游地产项目开发商所提供的楼盘必须能够满足其目标消费者的旅游或避暑或避寒的需求；而某汽车公司所研发的SUV车型也必须是能够满足部分消费者对汽车兼具舒适和旅游的需求。
（2）接受性（Receptivity）接受性是指消费者或潜在消费者在最需要购买产品或服务的时候，企业能够最准确的地点和最短的时间内将本品牌产品的信息传播给消费者，消费者对品牌产品的接受度自然会大大提高，其后所产生的购买行为自然也是顺理成章之事，而在此基础上形成消费者与品牌之间的良好关系也就水到渠成。
（3）响应力（Response）对响应力这个概念的理解可以从两个角度家予以认识。
首先，响应力是指消费者或潜在消费者对企业所开展的营销传播的品牌产品的反应程度。
比如，当宝洁公司通过广告传播向市场推出新一代的飘柔洗发水之后，有多少消费者在获知该刹那品的广告信息之后会产生实际的购买行为？其次，响应力还可以指企业对每天都在发生变化的消费市场的觉察、适应以及迎合消费者或潜在消费者的新的需求和愿望的能力。
（4）识别度（Recognition）识别度同样也可以从两个角度加以理解。
首先，从企业的角度而言，识别度指的是企业能否在品牌产品与消费者接触的重要接触点上迅速辨认出客户，并能够通过企业的数据库迅速查找出该客户的相关资料以便与之进行更为有效的沟通。
比如，当某品牌产品的客户主动通过免费电话或电子邮件等手段与企业进行沟通时，企业的客户服务人员应该能够在最短的时间里识别出该客户是本品牌产品的老客户，并且应该立刻将该客户以往购买本品牌产品的时间、地点、数量以及与本企业的网站客服人员沟通的资料调出来，这就十分有利于客服人员对该客户进行有效的沟通，并与之建立良好的互动关系。
（5）关系（Relationship）关系的基本含义是事物之间相互作用、相互影响的状态。
当然，在关系的构建过程中，有一个谁起主导作用、谁影响谁的问题。
在企业与消费者的关系中，传统市场营销的理论认为企业或者说是企业客服人员往往起着主导作用；但是整合营销传播理论则认为关系的主导者并不是企业或企业的客服人员，而是消费者本身。
事实上，在新型的互动营销传播活动中，消费者更多的是自己上网选择自己所需要的产品，自己决定与那个企业进行交易，在交易发生后如果消费者对所购产品或服务有所不满，还可以选择投诉或其他方式来维护自己的权益。
11、品牌接触点的基本概念品牌接触点是指目标消费者在与品牌产品或服务进行认知、体验的过程中所有能够对其产生影响的接触要素。
这些要素包括消费者在过去的时间里曾经购买过（接触）或使用（接触）某品牌的产品、消费者在商场或超市或专卖店与该品牌的销售人员有过接触、消费者在广告中或超市货架上看到该品牌产品的包装并产生深刻印象、消费者参加有该品牌组织的各种形式的营销推广活动等均可以被称之为品牌接触点。
对于企业而言，上述所有的目标消费者与品牌的接触点又可以进一步细分为售前体验接触点、售中体验接触点、售后体验接触点和有影响力的品牌接触点。
售前体验接触点是指消费者在对某品牌产品产生实际购买行为之前，与该品牌产品所传播的信息的接触，包括该品牌产品的各种媒体广告、在促销活动期间所派发的优惠劵和特别折扣卷、直邮、新品发布、公共关系、路演、文艺或体育活动赞助和老顾客对该品牌产品的评价等。
目标消费者在此接触点与品牌产品或服务的接触所呈现出来的特征，就是目标消费者大都是通过媒介传播、活动赞助、口碑传播等方式了解、认知品牌产品或服务的相关信息。
售中体验接触点是指目标消费者在实际选择和购买某品牌产品或服务的过程中，与品牌产品或服务的实际体验性接触，包括该品牌产品零售店内的陈设、产品包装、销售人员的服务态度和对产品相关知识的介绍等。
目标消费者在此接触点与品牌产品或服务的接触所呈现出来的特征，就是目标消费者主要是通过对品牌商品或服务的品质、包装、价格等进行亲身的体验之后，做出购买的决策。
售后体验接触点是指目标消费者在实际安装、使用和维护某品牌产品或服务的过程中，与品牌产品或服务人员的接触，包括某品牌产品的专业服务人员、客服人员、市调人员等。
目标消费者在此接触点与品牌产品或服务的接触所呈现出来的特征，就是目标消费者主要是通过对品牌商品或服务的实际接触，了解企业的文化内涵和管理水平，这在很大程度上会直接影响消费者今后是否继续购买该品牌的产品或服务。
有影响力的接触点是指目标消费者在一些比较重要的场合（如公司的年度报告、年度股东大会、新闻发布会、招商大会、展销会、MBA毕业生招聘会等）与品牌产品会服务的接触。
目标消费者在此接触点与品牌产品或服务的接触所呈现出来的特征，就是由于这些活动的重要性和专业性，消费者对其传递出来的信息的接受度往往更高一些。
12、IMC战略策划的基本步骤（1）SWOT分析（2）分析目标市场和关系（3）确定营销传播目标（4）品牌定位（5）确定营销传播策略（6）制定预算（7）确定营销传播的时间日程（8）效果评估13、分销渠道设计的概念分销渠道设计是指生产企业为实现其产品的营销目标，对各种备选的销售渠道结构进行评估和选择，从而开发新型的分销渠道模式或改进现有分销渠道模式的过程。
需要指出的是，广义的分销渠道的设计包括在公司创立之时设计全新的渠道以及改变或再设计已存在的渠道。
对于后者，现在也称为分销渠道再造。
14、设计分销渠道考虑的因素（1）商品因素（2）市场因素（3）竞争者因素（4）生产商因素15、串货现象（1）串货现象的界定串货是指那些违反行业规则，对市场正常经营秩序造成严重影响的产品销售行为，如跨区销售和跨行业销售等。
跨区销售的串货是指供应商对甲乙两个地区的出货底价不同，即甲地区批发商进货底价高于乙地区批发商进货底价，而乙地区批发商为了尽快完成销售任务而以乙地区的价格将产品批发到甲地区销售，从而对甲地区的产品销售带来极大混乱。
跨行业销售（这种情况也成为漏单）是指批发商或经销商以产品进货的批发价格或以团购销售的价格将产品卖给终端消费者，从而对正常的市场价格体系造成严重的干扰。