技师培训理论培训内容之培训指导与管理_图文

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3.技师部培训手册

桑拿经营管理公司技师培训大纲（技师部）目录第一章部门纪律管理条例第一节技师管理制度第二节部门作息时间第三节部门编制第四节部门公休排轮方式第五节出入库时间第二章仪容仪表、礼仪的标准、礼貌用语；工作现场礼仪形象管理第三章技师日常工作具体标准第四章技师基本工作技能第五章值班制度和要求及上钟流程第一节值班制度及服务流程第二节工作区域和寝室卫生标准第三节套票识别及卡票使用、外卖单据使用第六章技师按摩项目培训第七章处理突发事件的应变能力第八章技师部绩效考核制度第九章技师部激励机制第十章点钟、加钟、拷钟培训第十一章语言语术答客100第一章部门纪律管理条例第一节技师管理制度管理制度1）、轻微过失：罚款20--100元1、无故迟到、早退者（电话请假无效）、开会、值夜班电话明声者；2、每天例会仪容、仪表、工服、工牌、指甲、化妆不到位者，个人卫生不合格；3、上班不在指定场所更衣、就餐，着便装在营业区逗留，没有快速通过者；4、工作时间脱岗、窜岗、看书报、打闹、睡觉、看电视。

5、见客人、领导不问好、不使用文明用语、不使用电话礼貌用语及规范礼仪，在营业区奔跑、逛街、大声喧哗、两人以上行走不成竖排、直线、起姿站姿不规范者；6、进入房间内不敲门、报号、问好，不鞠躬，离开房间不关闭电源者；7、未帮客人带好随身物品、手牌，提醒服务不到位者，不翻门牌；8、工作时间不使用香水、口喷者；9、上钟不报钟，点钟不报、错报、漏报，填写服务项目单不详细，互相出入房间者；10、下钟卫生打扫不干净；丢失备品，物品摆放未归位；11、随地吐痰、乱丢烟头与废弃物或在禁烟区吸烟者；12、未按指定通道出入，拒绝配合保安工作，未佩带出入证者；13、未遵守员工宿舍，更衣室、餐厅及公共场所卫生制度者；14、当班时间私会亲人及穿工装外出者，带陌生人到技师房或宿舍者；15、上下钟未做好传递工作，污染公司公用物品者；16、上钟未打牌，未记钟，下钟未消钟，上钟未登记清楚房间号，未给客人倒水摆拖鞋，候钟区打闹；2）、一般过失：罚款100--200元1、使用公司客用设施、物品，浪费部门耗品项目单；2、浪费员工餐、食用客用食品，技师房内饮酒、饮酒后上钟者，误导消费者；3、上钟速度慢，白天超3分钟、夜间超5分钟，提前下钟，未经客人同意、未填写“同意提前”字样者；4、在本岗位丢失物品、私自使用他人物品及工装、工鞋、工牌，营业区晾晒个人衣物；5、操作失误造成跑单，下错手牌给公司造成经济损失，退钟后无礼貌用语者；6、技师对各项制度、店规不了解，培训工作不参加、不认真、未参加会议者；7、因工作沟通出现问题导致工作延误或出错，为技师点钟、排钟弄虚做假者；8、营业区域放私人物品，工作期间不注意节约造成浪费者；9、在公司内擅自向客人贩卖、索取或要求客人代办私事、索要小费者；3）、严重过失：罚款200--500元1、技师旷工一天罚款200元，迟到超半小时20元，超过1小时50元，超过3小时按旷工处理，继续旷工三天按自动离职处理；2、不尊重同事、抢钟，顶撞上级领导、不服从管理者；3、工作态度不端正，情绪消极、散布消极言论，对公司组织的文体活动不参加者；4、公司内说脏话，不利于团结、散播谣言、出口伤人、议论客人或技师是非者5、道德败坏、行为恶劣、恶意、恐吓、威胁顾客、侵害同事利益者；6、违抗上级领导、拒绝服从管理、情节恶劣者；7、私自改变部门按摩程序、按摩手法、偷工减料对客态度不端正者；8、服务差、引起客人任何类型投诉者；9、工资多发未及时找错者。

高级技师技能鉴定培训讲义(PPT 49张)

理论培训内容之培训指导 •3．指导操作和独立操作训练法 • 在学员进行训练操作过程中，指导者应有计划、有目的、有组织地进行全面检查和指导．具体指导过程可以采取集中指导的方法，也可以采取个别指导的方法，井要做到五勤(脚勤、眼勤、脑勤、嘴勤、手勤)。在学员的训练操作过程中，要巡回检查全体学员的劳动组织和工作位置是否合理，操作方法是否正确，安全操作规程遵守得如何，是否能正确地使用设备、工具、量具和仪器仪表，遇到技术、质量、事故等问题能否妥善解决等。在操作中，应注意让学员反复地进行独立实际操作训练，锻炼他们的实际操作能力，加深和巩固操作技能。指导操作训练是培养和提高学员独立操作技能的极为重要的方式和手段。返回
•广西社会化技师技师技能鉴定 • •培训复习讲义 • •主要内容Leabharlann 第一部分维修电工国家职业标准
第二部分考核命题与备考指南第三部分有关表格的填写
第四部分技师论文撰写与答辩
第五部分理论培训内容
第五部分
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理论培训内容
• • •
课题一培训指导一、指导操作的目的指导操作就是通过具体示范操作和现场技术指导训练，使学员的动手操作能力不断增强和提高，熟练掌握操作技能。二、指导操作的一般方法 1．现场讲授法讲授者应根据维修电工不同等级操作内容的要求，根据基础、专业理论知识，运用准确的语言系统地向学员讲解、叙述设备工作原理、说明任务和操作内容，讲清完成这些工作的程序、组织和具体操作方法等。对操作的重点、要领和难点要进行较详细的
理论培训内容之培训指导
•4．重视操作中的安全教育 • 维修电工在操作中，特别要注意安全事故的防范问题，必须经常对学员加强安全教育，一定要穿戴安全防护用品，遵守安全操作规程。 •5．总结 • 当实际操作结束时，应由指导者对学员的工作情况进行验收，通过检查学员在操作中的安全文明生产行为，现场的清扫和设备的维护，工具和仪器仪表的保管工作等各方面的表现，进行最后总结、成绩考核和讲评工作。对优秀学员提出表扬，找出较差学员的不足，并提出改进措施，可对学员起到促进和鼓励作用。返回

技师培训大纲

保健按摩师——初级培训培训计划、教学大纲一、培训目标保健按摩师是根据宾客的需求，运用以保健为目的的按摩技术，在人体体表特定部位施以有一定力量的、有目的的、有规律的手法操作活动的人员。

培训完毕后，使培训学员有专业职业技能、操作能力，达到国家标准的初级技能水平。

二、培训对象相关美业从业人员、中医技术服务人员、想从事健康养生行业人员。

三、培训教材劳动部指定教材：《保健按摩师（初级）》。

四、教学内容（120学时）职业功能工作内容技能要求相关知识一、接待与（一）接待宾客1.能够做到主动、热情迎接2.能够做到形象得体、举止适度、尊重宾客3.能够正确运用有关l.当地风土人情2.礼仪、礼节知识3.文明用语咨询文明用语及礼仪、礼节（二）服务项目介绍与咨询1.能够完整介绍按摩服务项目及收费标准2.能够根据宾客需求推荐服务项目3.能够向宾客简单介绍按摩的基本作用4.能够发现宾客的按摩禁忌证1.按摩服务项目及价格2.按摩基本作用3.按摩服务程序4.按摩禁忌证二、按摩前的准备（一）整理按摩室及个人卫生1.能够保持良好的室内和个人卫生2.能够保持按摩室温度适宜、空气清新1.个人卫生知识2.环境卫生常识3.公共卫生知识（二）准备按摩用品、用具1.能够正确选用各种保健按摩所需的用品、用具2.能够指导宾客洗浴更衣各种保健按摩用品、用具的作用和使用方法三、以下操作宾客取仰1.进行头面部按摩操 1.头面部解剖学按摩操作卧位（一）头面部按摩作2.能够做到手法轻快柔和3.能够使宾客感到头面部舒适放松基本知识2.按、摩、揉、压、点、抹法的操作要领3.百会、印堂、风地、太阳穴的定位（二）胸腹部按摩1.进行胸腹部按摩操作2.能够做到手法柔和均匀3.能够使宾客感到胸腹部舒适1.五脏六腑的名称及主要功能2.推、拿、按、压、揉法的操作要领（三）上肢按摩1.进行上肢按摩操作2.能够做到手法力度适宜3.能够使宾客感到上肢放松舒适1.上肢主要关节、骨骼的名称和有关解剖学基本知识2.拿、按、揉、压、点、搓法的操作要领3.曲地、手三里、合谷穴的定位（四）下肢前、内、1.下肢按摩操作2.能够做到手法持久1.下肢主要骨骼、关节的名称和有关解外侧按摩有力3.能够使宾客感到下肢轻松舒适剖学基本知识2.按、揉、压、推、拿法的操作要领3.足三里穴的定位以下操作宾客取俯卧位（五）颈肩部按摩1.进行颈肩部按摩操作2.能够做到手法柔和有力3.能够使宾客感到颈肩部轻松舒适1.颈肩部解剖学基本知识2.拿、揉、按、压法的操作要领3.肩井穴的定位（六）背腰部按摩1.进行背腰部按摩操作2.能够做到手法柔和均匀、持久有力3.能够解除宾客腰部疲劳1.脊柱的解剖结构知识2.按、揉、椎、压法的操作要领3.肾俞穴的定位（七）下肢按摩1.进行下肢后侧按摩操作2.能够做到手法渗透l.足部解剖学基本知识2.按、揉、压、拿、有力3.能够使宾客感到下肢轻松舒适推、搓、拔伸法的操作要领3.环跳、委中、承山穴的定位五、教学目标及考核通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够了解中医基础理论（阴阳五行学说），全面了解经络与解剖基础知识与保健按摩发展史及作用原理，掌握高级保健按摩师必要的保健按摩技能，熟练运用按摩基本手法完成不同部位的保健按摩操作，掌握美容按摩、运动按摩以及十五种不适症的保健按摩处理。

培训模块五培训与指导(高级技师)(精)

三、专业技能培训的方法
3.综合性培训与指导的方法这种培训与指导方式只要注意以下几点，是可以达到理想效果的。（1）确定好内容，选好题目。原则上讲，在确定每次的内容时，应选择那些企业急需解决的问题和大家最关心、最感兴趣的内容。这就需要培训工作的负责人根据培训的需求和计划，进行精心的选择，制定出合理的方案。（2）聘请3-5位评委和专家（包括企业领导）对学员的观点和参赛结果进行点评。当然在这之前一定要将此次准备的情况告之评委和专家。（3）将学员分好组，将选好的题目交给他们，让他们充分地进行讨论研究，然后派代表参加发言或参赛评论，其他学员则作为他的智囊团，为其出谋划策。（4）准备好场地和设施、物品。（5）编制好流程和选好主持人。

三、专业技能培训的方法
3.综合性培训与指导的方法即通过教师与学员，部门内部的学员和不同部门学员之间的互动交流方式开展的一种培训与指导，具体可用知识竞赛方式和讨论会的方式进行。通过这种培训与指导，既可以激发学员的兴趣，又可以培养学员的人际交往能力和创新能力。在学员发表独到的见解，参与激烈讨论和竞赛中，大家可以互相学习、互相启发，说不准还会碰撞出一些精彩的思想火花和新的发明创造。这种方法很明显的效果就是可以为企业的领导、员工提供一个相互交流学习的平台。
各岗位相关职业技能知识
一、基础培训的内容
骨干员工基础培训内容
培训项目
1 组织者的行为与管理
培训主要内容
骨干员工的作用组织的形态与性质
学习资料
组织行为学；组织原理学
2
课题的组织与开展
资料收集、整理与分析课题的展开方法计划的制定与实施计划变更与修正的方法业务报告及报表的提出方法

技师培训管理

技师制度保健、按摩技师整体工作模式1服务宗旨及要求1>奉行“顾客需求至上，服务质量第一”的服务宗旨，树立良好的服务意识。

2>严格遵守本公司各项管理制度，服从公司管理，服从工作安排。

3>通过优质热情的服务，拓展客源，促进公司效益的增长。

4>技师不得私用、盗用公司财物，并严格遵守请销假制。

2：岗位职责岗位划分：技师经理、技师副经理、钟员、技师反馈主管、技师1〉技师经理岗位职责1. 工作直接对营业总经理负责，接受营业总经理的工作督导，协助总经理做好技师协调工作。

2. 组织本部门例会，听取各部负责人工作汇报，解决工作问题。

3. 督导各部门班长、钟员、反馈员、技师的工作态度和工状态。

4. 认真纠正下属人员的培训和上岗前的工作。

5. 透彻理解公司各项方针政策并准确传达，坚持原则，认真执行。

6. 接受客人的投诉，及时解决并汇报，次日以报表形式上报。

7. 督促各部门合理使用技师日用品用量，做好妥善保管。

8. 时刻关注下属人员的工作质量和业绩，负责对本部人员进行业务、手法考评。

9. 应季节做出相应项目，调整、开发新项目。

10. 关心爱护技师，本着公司利益的基础上，最大限度使技师经济、精神等方面得到保障。

11. 在各部负责人的配合下，认真检修本部门安全、维修工作。

12. 重要客人、团队的接待，时刻关注客人的意见及建议，及时调整。

13. 不定期对本行业进行考察学习，努力专研按摩技术手法。

2〉钟员岗位职责1、工作直接对技师经理负责，接受技师经理的工作督促，协调各部人员工作。

2、协助技师经理做好日常工作，传达技师经理的工作内容。

3、安排技师的日常工作，详细观察技师个人的工作态度和状态，及时汇报。

4、接受客人的投诉，合理使用个人职权范围解决，问题有困难直接上报技师经理解决，不可以耽误。

5、具有良好的服从意识，组织和管理好技师队伍。

6、在服从的基础上，坚持原则，执行好日常工作。

7、按时参加周例会，接受公司的新精神。

技师通用理论培训ppt课件

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第三节信息技术
1. 信息是指社会共享的人类一切知识、学问、以及从客观提炼出来的各种消息的总和。
2. 信息技术主要指信息的获取、传递、处理的技术。
3. 新颖的信息业务包括：电子信箱、电子货币、可视电话与会议电视电话、可视图文信息系统、图文电视广播系统——“电报报刊”。
13
第四节生物技术
是使用了电子技术、遥控技术，大大提高了管道输送的自动化水平。三是除油、气外，还在发展输送煤炭、矿石、粮食等大宗散货，甚至研究在大口径管道中配备形似集装箱的车厢来输送旅客，以扩大管道的输送功能。
27
第四节社会发展与环境保护
1. 环境是指与人类密切相关的、影响人类生活和生产活动的各种自然力量或作用的总和。它不仅包括各种自然要素的组合，还包括人类与自然要素间相互形成的各种生态关系的组合。
料、有机高分子材料及复合材料四大类。
15
第五节新材料技术
5. 按材料的使用性能可以分为：结构材料、功能材料。
6. 按材料的应用对象可以分为：信息材料、能源材料、建筑材料、生物材料、航空航天材料等多种类别。
7. 复合材料可分为：结构复合材料和功能复合材料。
8. 新材料是知识密集、技术密集、资金密集的一类新兴产业，是多学科相互交叉和渗透的结果。
港口功能正由单一功能向多功能方向发展，使港口所在城市成为多种运输方式的交通枢纽，成为货物疏运中心、商贸中心、金融中心、信息中心、综合服务和消费中心、旅游娱乐中心。
装卸工艺系统和装卸设备均向大型、高效、专用方向发展，向系统自动化和单机自动化方向发展。
通过海港的货物向散装化、流体化、集装化运输方向发展。
码头型式趋向多样化，由传统的顺岸式、突提式发展成岛式、人工岛式、离岸式、栈桥式、多方位泊位或多点系泊位等形式。

技师培训 PPT课件

32、软横跨是多股道站场接触悬挂的部定位绳及连接零件组成。
支持装置，它由横向承力索和上、下
33、补偿器是一种能
线索张力的装置，补偿器主要由滑轮组、坠砣、坠
砣杆和杵环杆组成。
34、在放线过程中应随时观察承力索
，如发现破股、损伤、腐蚀等现象应
立即进行处理或标记和记录，待后处理。
35、中心锚结布置的原则是：使中心锚结两边ห้องสมุดไป่ตู้索的尽量相等。
6
填空 7
61由旋转面或旋转面和平面所围成的封闭的柱、圆锥、圆球等都是旋转体。
叫做旋转体。生活中所见的圆
62、整流电路只是把交流电变成脉动直流电，其中含有较大的交流成份。保留脉
动电压的直流部分，尽可能地滤除它的交流成份，这样的电路称
。
63、放大电路不能能量，输出信号的能量由电源供给。
64、作用于刚体上某点的力，可以沿其作用线移到刚体上任意一点，而不会改变该力对刚体的作用效果工程中常见的约束有柔体约束、光滑面约束、铰链约束和固定端约束四种类型。约束反力的方向总是与该项约束的运动方向相反。
74、送电开通过程中，除遵守施工技术安全规则外，严格按照上级批准的“ ”规定的计划、要求进行工作。
75、接触网大修系指接触网设备的彻底修理。
76、接触网事故的处理要及时、准确，严肃认真，实事求是，弄清事故原因，确定责任者，制定出有效的。
77、接触网跨距的确定从技术上讲，要求保证安全可靠，具有良好的受
位的办法对其进行更换（） 26、隔离开关倒闸作业由施工负责人根据现场情况确定，操作人员应严
格服从命令（） 27、接触网抢修应根据技术标准，尽可能一次恢复到位（） 28、当空气温度在-5°左右时，接触网容易覆冰，覆冰时不会出现最大

维修电工技师理论培训PPT课件

需要的时间，称为输出建立时间。
电力半导体器件
常用的电力半导体器件有：普通晶闸管（SCR）、门极关断晶闸管(GTO)、电力晶体管(GTR)、电力MOS场效应晶体管(MOSFET）、绝缘栅双极型晶体管(IGBT)、 MOS栅控晶闸管(MCT) 功率集成电路(PIC)等
电力晶体管
主触
Q1
SD
发
S2 C2
从触
Q2
发
Q
K
&R1 器 Q1 RD R2 器 Q2
Q

Q
SD J C K RD
10
(a) 电路
(b) 逻辑符号
J
功
能
0
表
0
1 1
波形图
CP
J
K
Q
K
Q n 1
0
Qn
1
0
0
1
1 Qn
功能保持置0 置1 翻转
模数转换器的主要技术指标
（1）分辨率 A/D转换器的分辨率用输出二进制数的位数表示，位
静态工作点
静态工作点稳定的放大电路
Rs us+－
C1 +
+ ui －
RC RB1
+UCC C2 +
V
+
RL uo
RB2
RE
+ CE
－
直流回路
RC
+UCC
RB1
I1 UB
IBQ +
ICQ + V UCEQ
I2 UBEQ RB2 －
UE － RE
条件：I2>>IB，则
UB
RB2 RB1 RB2

培训足浴技师课件

培训足浴技师课件
目录
• 足浴技师的基本素质 • 足浴技师的服务流程 • 足浴技师的技能培训 • 足浴技师的注意事项 • 足浴技师的职业发展
01
足浴技师的基本素质
良好的沟通能力
善于倾听
有效沟通
足浴技师需要具备良好的倾听能力，理解客户的需求和问题，并提供有效的解决方案。
在与客户交流中，足浴技师应避免使用专业术语，尽量用通俗易懂的语言
保护顾客个人信息
足浴技师应严格保密顾客的个人信息，包括姓名、联系方式、健康状况等，避免信息泄露。
尊重顾客意愿
在服务过程中，足浴技师应尊重顾客的意愿，不强迫顾客接受额外的服务或推销产品。
保护顾客财产安全
足浴技师应确保顾客的财产安全，如保管好顾客的贵重物品，避免遗失或被盗。
服务质量监控
了解行业趋势
关注足浴行业的发展动态，及时调整服务内容和方向。
职业规划与晋升
制定职业规划
根据个人兴趣和目标，制定职业发展计划。
参加培训课程
定期参加足浴技师培训课程，提升专业技能和知识。
晋升机会
通过努力工作和积累经验，争取晋升为足浴技师主管或店长等职位。
THANKS
感谢观看
掌握应急处理技巧
如突然的抽筋、扭伤等，能够迅速应对，缓解客户的痛苦。
熟悉特殊客户需求及应对措施
如对特定穴位按摩的要求、对特殊脚型 ( 如扁平足、高弓足 ) 的护理技巧等，能够根据客户需求提供个性化的服务。
04
足浴技师的注意事项
安全卫生
在服务过程中，足浴技师应保持专业、细心、周到的服务态度，让顾客感受到贴心和关爱。

足疗技师心态培训教材PPT(共 45张)

一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就
• 虽然成功是由多种因素制约的，但态度是首要解决的问题。有人在做过万人次以上的调查后发现了态度和成功的一些规律：成功的第一大类要素与他们的态度有着直接的关系，如积极、主动、果断、毅立、奉献、乐观、信心、雄心、恒心、决心、爱心、责任心等这样因素大概占80%左右；第二类要素，属于后天修炼所得，叫“技巧”，如善于处理人际关系、口才好、有远见、创造力强、技术好、工作能力强，这类要素大概占13%左右；第三类属于客观要素，如运气、机遇、环境、长相、天赋等，这类要素大概占7%左右；同时，还归纳了这三者的关系：第一，态度与技巧是因果关系。第二，成功需要持续的好运气。
第二个人抬头苦笑着说：“我们在盖一栋高楼。不过这份工作可真是不轻松啊......
第三个人满面笑容开心地说：”我们正在建设一座新城市。我们现在所盖的这幢大楼未来将成为城市的标致性建筑之一啊！想想能够参与这样一个工程，真是令人兴奋。”
• 十年后，第一个人依然在砌墙；第二个人坐在办公室里画图纸——他成了工程师；第三个人，是前两个人的老板。
不理 • 5.要坦诚对客，不卑不亢，面带微笑，不要带有厌烦僵硬愤怒的表情，也
不要扭捏作态， • 做鬼脸，吐舌，眨眼，给客人以不受敬重感。 • 6.进包厢前必须轻敲门，出包厢须退出方式，不可留背影给客人。
第四条
电话礼仪
打电话的礼仪
• 首先，任何人打电话，总有一定的目的，或表示问候，或是商洽业务，或是通知事情。在打电话时，服务员的语言应当简洁、明了、文明礼貌。应注意言言亲切、精练、清晰、音调柔和、自然、甜润，语速适当。
• 1、礼仪的最高境界是内心的淡定 • 2、如何保持一份阳光的心态 • 3、让礼仪成为自己内心的一份修养 • 4、如何培养良好的工作意识 • 5、我为什么而工作 • 6、我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示） • 7、我应该怎么做 • 8、打造阳光心态，树立危机意识

技师职业道德及员工守则培训内容

技师职业道德及员工守则培训内容一、技师职业道德1、每个技师是企业的主人翁，无论什么时候公司利益大于个人利益。

2、要有刻苦钻研的态度，要树立“干一行、爱一行，做一行、爱一行”态度。

3、要服务好每一位宾客，要客人感到“完美服务、完美享受”，宾至如归的感觉。

4、服从公司领导调动和分配，积极配合各管理人员的工作。

5、技师作为公司第一生产力，对宾客要微笑，让宾客充分体会到公司的服务质量是一流的。

6、要用精湛的技术服务于顾客，要让客人满意的笑容留到下一次的光临。

7、员工之间要相互沟通，相互帮助，把我们的公司形成一个有战斗力、有凝聚力的团体。

二、员工守则培训内容（一）、技师岗位职责及注意事项1、注意个人形象：化淡妆、发长不披肩、工衣整洁、工牌佩戴于规定位置、男中医穿衬衫、白大褂,不能让客人看到无精打采的样子。

2、上班前，不允喝酒，不能吃带有异味的生葱、生蒜等。

3、上钟时，不能戴戒指手链等，手机关机或调为静音，不允接打私人电话。

4、待钟期间，前三牌不能睡觉，要保持良好状态，准备随时上钟，男、女技师不能有亲密动作。

5、听到语音叫钟，拿到派钟单，5分钟内到岗，遇到客人迎面时应主动让客人先过，并说：“您先请”。

`6、进房先敲门并微笑向客人至礼貌语：“先生（小姐）你好，我是xx号技师，很荣幸为您服务。

”7、核对完客人锁牌应礼貌地询问客人：“先生（小姐），请问现在可以起钟吗?”得到客人允可后按起钟程序起钟并告诉客人起钟时间。

8、做钟过程中：（1）认认真真服务客人、多问客人够不够力感觉怎样，根据客人要求，及时调整力度。

（2）做钟时不准看电视，睡觉，吃东西、吸烟、客人允许睡觉的情况应先通知楼层服务员或管理人员。

（3）不能多次进出房间、遇到推油、拨火罐的客人，打电话叫楼层服务员送进房间，上厕所动作应快一点。

（4）客人认为手法不满意的，技师应致歉，不能主动提出换技师，更不能同客人发生争执。

（5）遇到客人无理要求时应婉言拒绝，并讲究方式方法。

管理技能培训讲义课件

•管理技能培训讲义
•管理技能培训讲义
•管理技能培训讲义
•管理技能培训讲义
•管理技能培训讲义
•管理技能培训讲义
•管理技能培训讲义
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•管理技能培训讲义•管Fra bibliotek技能培训讲义•管理技能培训讲义
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•管理技能培训讲义

技师的培训计划

技师的培训计划一、培训目的技师培训是为了提高技师的专业水平和素质，使其能够胜任各种工作任务，提升企业整体竞争力。

通过培训，使技师能够适应新技术、新工艺和新设备的应用，提高工作效率和质量，为企业创造更大的价值。

二、培训对象技师培训主要面向企业内部的技术人员，包括机械、电气、焊接、装配等方面的技师。

另外，也可以借助外部培训资源，邀请一些行业专家和知名企业的技术人员进行专题培训。

三、培训内容1. 专业知识培训（1）理论知识：包括相关的机械、电气、焊接、装配等方面的理论知识，如机械结构、传动原理、电路原理、焊接工艺、装配要求等。

（2）技术规范：学习国家标准、行业标准以及企业内部的技术规范，掌握相关要求和标准，确保工作符合规范要求。

（3）新技术应用：学习最新的技术和工艺，如数控技术、自动化设备操作、智能制造等，提高自身适应新技术的能力。

2. 操作技能培训（1）设备操作：针对企业内部使用的各类设备进行操作培训，包括设备的启停操作、设备的调试和维护等。

（2）工艺操作：针对不同的生产工艺进行操作培训，包括焊接工艺、装配工艺、加工工艺等，要求技师熟练掌握各项工艺操作技能。

3. 质量管理培训（1）质量要求：学习质量管理相关知识，包括产品质量要求、质量管理体系要求、质量检测方法等，提高技师对质量的认识和重视。

（2）质量改进：学习质量改进的方法和技巧，如质量故障分析、质量改进措施的制定和实施等，提高技师的质量改进能力。

4. 安全与环保培训（1）安全生产：学习安全生产相关知识，包括设备操作安全、工作环境安全、操作流程安全等，确保工作安全。

（2）环境保护：学习环境保护的重要性，掌握环保相关知识和技巧，正确处理废弃物和化学物质，保护环境。

5. 沟通与团队合作培训（1）沟通技巧：提高技师沟通能力，学习有效的沟通技巧，能够与同事、上级和客户进行良好的沟通。

（2）团队合作：培养技师团队意识，学习与团队成员合作的良好态度和技巧，提高团队整体执行力。

技师培训之技术管理PPT.

技术文件种类：
9、生產進程表
××服饰有限公司
名
车间生产现场管理看版(生产进程)
称日出缺款式款号数上实下辅
期勤勤名称
量线际线料
车间
日完日情
或小组
第二组
4、12 34
2 休闲裤
TM-3009
期成
2800 4、9 900
期况
4、17 正常
工艺文件制订（10%）
1、款式：休闲裤 2、生产数量：2800 件
层数余布损耗备注
1
米白
2
浅灰
3
米白
4
浅灰
5
米白
6
浅灰
7
米白
8
浅灰
9
米白
10
浅灰
ห้องสมุดไป่ตู้
11
米白
12
浅灰
13
米白
14
浅灰
15
米白
16
浅灰
17
米白
18
浅灰
合计制表
排料
复核
裁剪
技术文件种类：
5、裁剪搭配單
规格
S
颜色
米色
300
灰色
400
白色
200
合计
900
裁剪规格数量搭配
M
L
XL
2XL
500
800
500
M L XL 2XL
颜色
浅米 200 400 600 400 250
灰色 300 500 700 500 200
兰色 150 300 500 300 150
单件（套）用料表单位：CM
名称规格用量名称规格用量

《培训管理》PPT课件

• 鼓励参与/提问/反馈/不同声音 • 合作和尊重 • 对主持人要求高 • 创造安全的开放谈话环境 • 问问题 • 对象不能太多 • 克服恐惧
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2、参与型培训法
• 参与型培训法就是调动培训对象积极性，让其在培训者与培训对象双方的互动中学习的方法。
• 主要特征是每个培训对象积极参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能，掌握正确的行为方法，开拓思维，转变观念。适宜综合性能力的提高与开发。
（1）计算机辅助教学 CAI
• 过程：受训者在特定的软件环境下，通过键盘向计算机提出有关学习项目的请求，计算机接受信息后，通过显示装置向受训者提供他所需要的信息，受训者依此评估自己掌握的程度和需要进一步学习的内容。
• 进行方式： • 个人练习、游戏、模拟、考试
CAI优缺点
• 优缺点
• 互动/有趣 • 挑战性 • 自己控制学习进度 • 材料很容易“流通”
• 主要包括：
• 自学 • 案例研究法 • 头脑风暴法 • 模拟训练法 • 敏感性训练法 • 管理者训练
（1）自学
• 自学适用于知识、技能、观念、思维、心态等多方面的学习。既适用于岗前培训，又适用于在岗培训。
（2）案例研究法
• 案例研究法：是一种信息双向性交流的培训方式，将知识传授与能力提高融合到一起，分为案例分析法和事件处理法两种。
（六）人力资源开发的后勤设计
1．相关文书工作
• 项目的通告 • 培训项目的报名与注册 • 准备并印刷所需要的材料 • 分发评估资料 • 为培训者和受训者互相提供他们的电话和E-MAIL，便利于他们的相互沟通 • 在受训者档案中记录培训结果
2．培训项目时刻表
• 安排合理的日程对于培训项目的有效性有非常重要的作用。 • 培训项目是否应该在工作时间施行 • 一次持续的时间应该是多长 • 培训的频率怎样决定 • 培训项目时刻表的制定 • 课程时刻表的制定

培训模块十一培训与指导(技师)(精)

二、培训与指导的目的
1.提高生产力生产力是劳动者改造自然和征服自然的能力，包括劳动者、生产工具和劳动对象。在生产力三要素中，掌握科学知识和职业技能的劳动者是首要因素。培训与指导的目标之一是通过系统的、梯级的职业培训与指导来提升整体的生产力水平。

二、培训与指导的目的

三、分析培训与指导需求
确定培训与指导需求的具体办法
4.企业培训的分类及培训目标（3）管理者培训主要目的是正确理解企业目标管理的方法和战略性经营管理必需的能力，如何正确处理解决管理工作中的问题；学习未来管理者必需的知识和能力，正确树立全局观念并对企业发展问题进行专题研讨。（4）全员培训主要目的是进行知识与技能方面的更新，培养与发掘员工的创造力和创新精神；统一和规范全体员工的行为准则；强化岗位和责任意识，以提高企业的凝聚力和生产经营的整体效益。
2.降低人力成本（1）实用、高效的培训与指导能够提高劳动者的熟练程度，从而提高劳动生产率。（2）劳动生产率的提高可精简组织框架，从而降低组织的人力成本。

二、培训与指导的目的
3.减少员工流失（1）通过教育→培训与指导→发展以及与此相对应的观念→技能→知识的培训与指导，使员工完成认同→融人→归属过程，以减少员工流失。（2）培训与指导→考核→试用→升迁四位一体的培训制度，为年轻人提供了一个无限发展的空间。

五、培训计划的设计
3.教学形式教学形式主要是指在教学过程中所要采用的教学方式，即如何进行教与学的活动。教学形式是培训与指导效果的重要环节，对不同的培训对象将采用不同的讲课方式。（1）生产技能的培训与指导可采用现场操作演示，说明操作要点。（2）专业人员的培训与指导可采用讲授相关专业知识和案例分析，采用互动式授课（3）对高级专业人员的培训与指导可采用专题讨论式授课。即确定相关课题，大家提出问题，互相提出方案。最后收集总结。