突发事件应急制度

保安部突发事件应急预案

1、突发事件处理的标准作业规程

（1）处理各类突发事件的基本原则

第一：快速反应原则:

a)当值保安/领班接警后:1分钟内到达突发事件现场;

b)保安部主管在当值时接到突发事件报告后:1分钟内到达突发事件现场;

c)保安部主管在休息时接到突发事件报告后,10分钟内到达突发事件现场。

第二：统一指挥原则:

a)处理突发事件由主管经理负责统一指挥;

b)在特殊的情况下,由保安部经理负责统一指挥;

c)保安部主管协助指挥突发事件的处理。

第三：服从命令的原则:

保安部领班需无条件服从保安部主管的命令,并负责对突发事件的处理过程作详细记录。

第四：团结协作原则:

保安部作为突发事件的处理部门,行使公司赋予的指挥权和处理权,公司任何部门或个人不应干预。在保安部作出突发事件处理决定时,各相关部门均应团结一致,紧密协作,配合保

安部处理好突发事件。

2、灭火应急方案

（1）灭火应急方案的内容

a、消防中心接警后迅速辨别火情大小，及时通知保安主管及经理，并判断火情是否在消防控制中心能力范围内，如火情过大应立即拨打火警电话119。通知当值所有保安立刻赶往现场进行必要的扑救，以最大限度减少人员伤亡及经济损失。

b、由消防中心通过消防广播、警铃、电话等方式及时通知社区内其他人员，由在场主管领导对人员进行疏散,并确定疏散路线,严密组织，细致分工。

c、消防中心必须做出如下反应：启动水泵。组织人员使用水枪、运送灭火剂、灭火器材，启动排烟窗、防火门、安全口、空调口,启动送风排烟机械设备。

d、在场人员划分出警戒区域,指导无关人员、车辆撤离现场,消除路障，确保消防通道的通畅，以便消防车的进入。清走易燃易爆物品至安全地点

(2)起火后，灭火自救行动时间要求:

项目内容完成项目的时间要求（分钟）起火后至实现时间（分钟）

接警确认0.5 0.5

保安经理到场 1.5 2.0

物业公司领导到场人做出决定0.5 2.5

消防中心实施0.5 3.0

首批力量到场 3.0 6.0

向住户通报疏散 1.0 3.5

引导住户疏散离开本层 1.0 4.5

灭火准备 1.0 1.5

启动防、排烟设备1.0 1.5

防爆

现场警戒 2.0 5.0

3、其他突发事件应急预案

（1）盗窃

①保安员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时,立即用通讯器材(对讲机或电话)向保安部主管/领班报告现场的具体位置,然后留在被盗窃现场,或迅速赶赴被盗窃现场,维护现场秩序,保护现场,禁止一切人员进出现场。

②保安部主管接报告后立即用通讯器材指挥调遣保安员对现场进行保护,并迅速赶赴现场指挥。到达现场后视情况向上级领导汇报，了解案情及相关资料(询问笔录),根据案情需要作出布置：

—向被盗窃的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向；

—保安部主管将了解的案情及收集资料进行记录；

—保安部主管将了解的案情及收集资料进行分析总结后向主管经理汇报、请示作出进一步工作指示。

③主管经理收集有关资料及信息后,根据案件损失及影响的大小向公安机关或总经理报告案情。

（2）打架斗殴

①保安员在巡逻中发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时，应立即通知监控室拨打110或当地派出所电话，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时,保安员应

立即用通讯器材向保安主管报告具体位置、已伤的人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围，将现场围观的人员隔离或劝离现场,维护现场的道路交通秩序,保护好现场；将因打架斗殴造成伤亡的人员,视其伤势的轻重送医院抢救。

②保安部主管接报告后,立即用通讯器材指挥调遣现场附近的保安员和当值机动保安员对现场进行保护,并迅速赶赴现场指挥，与当值保安领班联系,要求保安领班对现场进行保护，配合公安人员进行必要的调查并将收集的资料及作出的工作布置向经理汇报、请示作出进一步的工作指示。

（3）中毒事件(如住户煤气、食物中毒等)

①保安员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时应立即用通讯器材报告保安部主管,并留在现场或赶赴现场切断毒源,使毒源不再继续扩散,疏散现场周围的围观者;

②对煤气中毒者,尽快将中毒者撤离现场,将中毒者移到空气通畅处,松开衣扣和腰带,并尽快送往医院抢救，对其他类别的中毒者,应尽快将中毒者撤离现场,消除口腔异物,维持

呼吸通畅,注意保温并立即送往医院抢救;

③将中毒人员的人数、地点(现场的具体位置)及已做的抢救措施报告给保安部主管。

④保安部主管接到报告后,立即调遣人员支援,并报告主管经理并迅速赶赴现场参加抢救；调查中毒的原因,核准毒源是否确已切断,防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡并亲自护送中毒者到医院抢救,并将抢救情况及时报告上级领导。

（4）台风、水浸、火灾等自然灾害事故

①保安员遇到台风、水浸、火灾等灾害事故时要及时通知或协助住户做好防风措施,协助工程部对水浸的疏导排泄工作;协助消防管理中心对火灾的救援灭火工作;

②防止在台风、水浸、火灾等自然灾害发生时,伴随的犯罪行为的发生。保安部主管接报后立即调遣、指挥保安部的所有保安员支援其他部门处理各类灾害事件。

（5）其他突发事件。其他突发事件的处理服从公司统一调度和布置。