物业公司服务质量调查问卷

物业管理调查问卷

物业管理调查问卷尊敬的各位业主：为了不断提高小区物业管理的服务质量，为了解广大业主对物业公司的评价及服务需求，为了解您对目前小区物业管理中各项服务的真实感受，请您选择您认为最为合适的选项，以便业委会更好的监督物业提升服务质量, 非常感谢你的参与！1、您认为应该如何选聘小区物业公司？A、通过公开招投标的方式B、向政府求助C、不清楚2、哪种模式更适合本小区物业管理？A、外聘专业物业公司B、业主自治C、都可以3、您认为是否应当建立物业公司年度评价机制？A、应当建立B、不应建立C、不好说4、您认为物业服务的收费标准应如何制定？A、按政府标准B、根据市场竞争机制调节C、由业委会同物业公司商定D、物业公司自主决定5 小区物业服务水平提升后, 物业费适当提升您接受吗? 接受的幅度是:A 提价0.2-0.4元/方B、根据周边市场, 高于0.4元也无所谓C、保留现有水平, 不接受提价6、您身边是否有拖欠物业管理费的情况？A、经常拖欠B、很少拖欠C、按时交纳7、您认为业主拒缴物业费的原因？A、服务不到位B、个别业主苛刻C、双方存在误解8、您觉得小区治安哪些方面需要加强？（）（多选）A、日常巡逻B、保安人员的仪容仪表C、外来人员进出小区的控制情况D、保安人员的文明礼貌E、其他9、您希望物业组织以下哪些活动？（）A、健康义诊活动B、亲子活动C、体育趣味竞赛D、老年联谊活动10、您有加入小区业主微信群吗?A、已经加入B、想加入C、没兴趣11 满意不满意差您对楼道及公共区域的卫生是否满意？○ ○ ○垃圾桶及其周边垃圾的清理○ ○ ○屋及公用设施的维护○ ○ ○ 小区内娱乐健身设施的建设○ ○ ○ 物业管理区域内小区路化管理○ ○ ○ 车辆的存放秩序○ ○ ○物业对小区内私搭私建处理○ ○ ○ 12、整体评价非常满意基本满意一般非常不满意你对投诉处理是否满意○ ○ ○ ○您对目前物业的整体服务是否满意○ ○ ○ ○13、您对物业不满意的原因是？（可多选）A、人员素质低B、服务不到位C、服务态度差D、资金使用不透明E、不听取业主的意见F、安保服务不到位G、该管的不管14、您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件？（可多选）A、及时完善的专业服务B、价格合理C、有资质D、从业人员素质较高15、您对小区的物业管理有什么建议？。

物业管理服务调查问卷正规范本(通用版)

物业管理服务调查问卷调查目的和背景本调查问卷旨在收集物业管理服务质量的信息，以便了解以改进和提升物业管理服务的水平。

我们希望您参与本次调查并提供宝贵的意见和建议，以便我们更好地满足您对物业管理服务的需求和期望。

个人信息请您提供一些基本的个人信息，以便我们更好地分析结果。

所有个人信息都将被保密，并仅用于统计分析，不会对外透露。

1.姓名：2.性别：3.年龄：4.联系方式：5.电子：调查问题1. 您对物业管理服务的整体满意度如何？•非常满意•满意•一般•不满意•非常不满意2. 您觉得物业管理服务的哪些方面需要改进？请在方面选择您认为需要改进的物业管理服务：•维修和保养工作•环境卫生清洁•安全防范措施•车辆停放管理•社区活动组织•其他（请注明）：_____3. 您对物业管理人员的专业素质有何评价？请评价方面的物业管理人员的专业素质：•友善和易沟通性•工作主动性和积极性•业务知识和技能水平•问题解决能力•公正和诚信•其他（请注明）：_____4. 您觉得物业管理服务的价值是否与您支付的费用相符？•完全符合•基本符合•不太符合•完全不符合5. 您希望物业管理服务可以提供哪些增值服务？请在方面选择您希望物业管理服务可以提供的增值服务：•健身房设施•游泳池设施•社区图书馆•儿童活动区•室内娱乐设施（电影院、游戏室等）•其他（请注明）：_____6. 您是否愿意参加居民委员会并为改进物业管理服务贡献一份力量？•是•否7. 您对于改进物业管理服务，还有其他任何想法或建议吗？请您尽量具体和详细地描述您对改进物业管理服务的其他想法或建议。

结束语非常感谢您参与本次物业管理服务调查问卷，您的意见和建议对我们非常重要！我们将结合您的反馈，不断优化和提升物业管理服务，为您提供更好的居住环境和更满意的生活体验。

如果您对本次调查有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。

•联系方式：_______________•电子：_______________再次感谢您的参与！。

物业服务质量问卷调查表模板

物业服务质量问卷调查表模板物业服务质量问卷调查1.您对×××小区物业保安的安全防范意识是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差2.您对××___现有保安的服务态度是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差3.您对×××小区物业服务中心的接待工作是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差4.您对×××小区物业服务中心接待电话报修投诉的处理效率是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差5.您对×××小区物业服务中心回访工作是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

6.您对×××小区物业工程维修人员入户维修的服务质量及态度是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差7.您对×××小区物业公共设施设备的维护是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差8.您对×××小区物业保洁工人的卫生清洁服务是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差9.您对×××小区物业整体环境的清洁服务是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差10.您对×××小区物业整体环境的绿化养护是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差请在下面提出您对我们×××小区物业服务中心的宝贵意见和建议：感谢您对我们工作的支持和参与！___。

物业管理服务调查问卷

物业管理服务调查问卷尊敬的业主（住户):您好！感谢您在百忙之中参加我们的调查活动,您的真实回答有助于我们了解我区小区物业管理情况,为我们与您共同做好维护消费者合法权益工作打好基础．请您仔细阅读此调查问卷，并在合适选项下面打钩,在最后的留言处留下您对于本小区的物业今后发展的宝贵的建议．在此，我们对您给予这一调研工作的帮助表示诚挚的感谢。

谢谢！1、您入住多长时间了? (单选题＊必答)○ １年及以内○ 1年以上2年以下○ ２年及以上2、您的年龄段是?○30岁以下○ 31岁—40岁○４1—50岁○５0以上3、您是否赞成建设小区网站,为居民提供各种网络服务○赞成○不赞成○不清楚4、您的小区是否存在车辆随处乱停,阻碍居民出行的现象？（单选题＊必答）○ 经常出现此类现象○ 很少见过此类现象○ 从未见过此类现象５、您小区物管是否存在私自将公共建筑改变用途用于经营（如:过道、活动室、车库)？ (单选题 *必答）○ 存在○ 不存在○ 不清楚６、根据需要层次,在以下需要中，您认为该小区实现了的有哪些？○基本的生存需要○安全需要○社交需要○尊重需要○求知需要○审美需要○自我实现需要７、您对小区安全服务的评价：（矩阵单选题＊必答)——您对保安精神面貌是否满意:○很满意:衣着得体、形象较好、精神饱满○满意：衣着得体、精神饱满○不满意原因列述——您对保安人员服务态度是否满意:○很满意:见面敬礼并问候、发现问题及时回应并处理、○满意：发现问题及时回应并处理○不满意原因列述——您对小区消防安全管理是否满意:○很满意：定期宣传消防安全知识、定期张贴安全防范告示○满意：定期宣传并张贴告示○不满意原因列述——您对小区治安及环境情况是否满意:○很满意:随时有保安巡逻,公共区域随时保证清洁○满意：定期巡逻并完成清洁○不满意原因列述—-您对维修服务是否满意:○很满意:维修人员服务态度好、维修技术及质量好、维修非常及时、公共设施维护到位、○满意:维修技术及质量好、维修非常及时、公共设施维护到位○不满意原因列述8、您对物业客服服务的评价：（矩阵单选题*必答)○很满意：突发事件应变能力强、来电回访服务到位、业主投诉处理及时○较满意：业主投诉处理及时○不满意原因列述9、您对小区硬件设施的评价？(矩阵单选题＊必答)○消防设施齐全○消防通道及主通道畅通○植被绿化丰富○路面和路灯完好齐全○电梯设施配备完整,维护到位○垃圾处理设施齐全○建设娱乐器械齐全○不满意原因列述10、您最愿意采取何种方式反映您的需求和困扰○向有关组织直接反映情况○通过电话○通过信件○通过网络○通过业主委员会○物业公司11、您认为业主拒缴物业费的原因是？ (单选题＊必答)○ 物业公司服务不到位○个别业主要求苛刻○双方存在误解等原因如12、您认为最需要提供的小区物业服务项目是（可多选) （多选题 *必答）○儿童代管○ 照顾老人○ 电器维修○钟点服务13、您在入住小区后还遇到过哪些烦心事（关于房屋和物业管理方面的)能跟我们说说吗? (填空题 *必答)14、您对物业管理服务工作还有哪些方面的意见或建议? （填空题 *必答）15、您认为小区应该增加或改善哪些硬件设施? (填空题*必答）多谢您的宝贵意见！祝您：身体健康家庭幸福工作顺利。

物业满意度调查表范例

淮安市天香花苑物业服务满意度调查问卷
1 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3 您对秩序维护工作是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
4 您对秩序维护员夜间巡罗密度、巡逻线路是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
5 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
6 您对车辆停放秩序是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
7 您对本小区卫生是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
8 您对绿化是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意9 您对目前维修服务工作总体评价
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
10 您对维修服务人员维修的及时性是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意11 您对维修服务人员维修的质量是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
12您对我们物业整体的服务是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意其他意见：
业主姓名：住址：
电话: 日期：。

物业服务满意度调查问卷

物业服务满意度调查问卷为了提高办公区物业管理服务质量，我们希望了解您对各项服务的真实感受。

请在选项中划“√”，该调查是我们公司对近期物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。

管理服务类：1)您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意2)您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意3)您对投诉的处理是否满意？非常满意基本满意不满意秩序维护服务类：1)您对保安工作是否满意？非常满意基本满意不满意2)您对保安夜间巡逻密度、巡逻线路是否满意？非常满意基本满意不满意3)您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？非常满意基本满意不满意4)您对车辆停放秩序是否满意？非常满意基本满意不满意保洁服务类：1)您对保洁服务人员的工作态度是否满意？非常满意基本满意不满意2)您对道路的卫生是否满意？非常满意基本满意不满意3)您对室内和公共区域的卫生是否满意？非常满意基本满意不满意4)您对绿化是否满意？非常满意基本满意不满意维修服务类：1)您对目前维修服务工作总体评价？非常满意基本满意不满意非常不满意2)您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意3)物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？非常满意基本满意不满意非常不满意其它类：1)您对我们物业整体的服务是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）人员素质低服务不到位服务态度差资金使用不透明不听取业主的意见安保服务不到位其他请说明______________________3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？及时完善的专业服务价格合理有资质从业人员素质较高。

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查表
尊敬的业主（用户）：
您好！为真实反映本小区物业服务状况，促使物业服务工作持续改进和提升，特进行此次“物业服务满意度调查”活动，请您本着客观、公正、实事求是的态度认真填写本调查表，让我们大家共同为创建一个更加和谐的家园而努力！谢谢您的参与！打扰之处，敬请原谅！
以下问题请您进行选择，其中，“非常满意”分值为10分，“比较满意”分值为8分，“一般”分值为6分，“不满意”分值为4分，“非常不满意”分值为2分，请您在选定的方格内打J,并请您注明您不满意或非常不满意的原因。

1
2
3
4
6
7
8
11
12、其他建议与意见：____________________________________________________________________________
客户个人信息（以下信息我们将为您保密，数据内容仅做本公司分析使用，请在矩形框内打J）
您的姓名I性别：O1□男02口女您的联系方式（电话）
年龄：01口25岁以下02口26-30岁03口31-35岁04口36-45岁05口46-55岁06口55岁以上
您的住址：—小区—琳.单元号。

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查表
尊敬的业主，感谢您一直以来对物业公司的理解和支持！为了能够了解您对基础物业服务的需求情况，进一步提高物业管理服务质量，提高全方位的服务，我们受物业公司公司总经理的委托，特向您征求宝贵的意见。

请协助填写，并欢迎对我们工作人员进行考评。

请在下表中的您同意的“□”上打“∨”。

业主签名：房号：年月日
调查部门：投诉服务电话：
您填写的资料我们会绝对保密，其进行统计分析结果应用于改进工作，以便更好的提供服务！。

物业服务企业满意度调查表

物业服务企业满意度调查表
编号: 业主姓名：;联系电话：;
房号：;物业类型：口住宅□非住宅；代理人姓名2; 联系电话：
说明：
1.为了进一步了解业主对物业管理服务的满意度，提升物业的管理服务水平,业主委员会将对物业管理服务满意度征集业主意见，希望小区业主本着认真负责的态度认真填写；
2.测评值X的计算方法：XX满意人数+比较满意人数+基本满意人数）-（满意人数+比较满意人数+基本满意人数+不满意人数+很不满意人数）；
3.请对以上事项进行表决，在其对应的表决意见栏内划“或划“0” ；
4.请用钢笔或圆珠笔填写并签名，要求字迹清楚，符号准确，票面清洁；
5.投票截止时间：2023年月日投票地点：
开箱时间：2023年月日开箱地点：
6.满意度调查是民意调查，已参与调查未表明意见不计入已经表明的多数意见。

填写人签名：
填写时间：2023年XX月XX日物业服务企业满意度调查存根
编号: 领表人签名： ;联系电话：;
房号j;领表时间：2023年XX月XX日;
调查内容：对物业管理服务的评价。

物业满意度调查问卷

物业满意度调查问卷
尊敬的客户，你好！你是XXX先生/XXX女士吗？我是物业工作人员，正对本次项目物业服务进行一次调查，本建议，以改善后续服务，请勿您现在方便结束我们的访问吗？ 1.是----------本次调查5分制，5分表示非常满意，4分表示满意，3分表示一般，2分表示不满意，1分表示非 2.否----------感谢并终止访问
应访户数：
拨打常满意
满意
1 安全管理
2
园区安全管理车辆管理
5
5
6
6
3
公共区域清洁卫生状况
7
7
环境管理
4
公共区域绿化养护工作
8
8
5
物业客服人员的服务
9
9
6 客户服务
社区文化活动
10
10
7
公共事务发布
11
11
8
公共设施设备维修、维护
12
12
维修服务
9
物业入户日常维修服务
13
13
15
29%
52%
100%
18
34%
56%
20
50%
21
66%
22
52%
23
39%
24
39%
总数
35 23 34 47 32 40 61 46 67 71
主管：
10 投诉处理投诉处理的整理满意度程度
14
14
一般 20 18
物业：
审核人：
度调查问卷
本次项目物业服务进行一次调查，本次调查希望了解您对物业服务的意见和一般，2分表示不满意，1分表示非常不满意，请根据您的感受给予评价。
不满意 10 11

物业公司服务满意度调查表

华丽山庄物业公司服务满意度调查表
业主姓名：房号：面积：日期：
尊敬的各业主：您好！
本次调查活动旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受，您只需在您认为最合适的选项中划“√”即可。

以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。

谢谢您参与调查！
1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？
□满意
□不满意
2、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？
□满意
□不满意
3、您对现在所住小区的绿化工作是否满意？
□满意
□不满意
4、您对现在的所住小区的安保工作是否满意？
□满意
□不满意
5、您对现在所住小区的保洁工作是否满意？
□满意
□不满意
6、您对现在所住小区的停车场管理是否满意？
□满意
□不满意
7、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善？
□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情
□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护
□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查
□小区内机动车辆违章停放
□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善
□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委会和有关部门
**山庄业主委员会。

关于物业服务质量问卷调查的通知

关于物业服务质量问卷调查的通知
尊敬的业主朋友们，
作为您小区的物业公司，我们一直致力于为您提供优质的服务。

为了更好地了解您对我们工作的满意度以及对物业服务的需求和期望,我们决定开展一次问卷调查。

这次调查的目的是希望通过您的宝贵意见,进一步提升我们的服务水平,让您能够享受到更加舒适、安全的居住环境。

问卷调查的内容与方式
本次问卷主要涉及以下几个方面:
您对物业管理公司的整体评价,包括服务态度、响应速度、问题解决能力等。

小区环境卫生、绿化维护、设施设备运转等方面的满意度。

您对物业服务收费标准的看法,是否合理公正。

您对物业公司未来服务重点的期望和建议。

此次问卷调查采取线上和线下相结合的方式进行。

您可以通过扫描下方二维码填写在线问卷,也可以到物业服务中心现场反馈您的意见。

我们将认真收集并分析您的宝贵意见,并根据调查结果采取针对性的改进措施。

调查时间及奖励
本次问卷调查时间为2023年4月1日至4月30日。

在此期间,凡参与调查的业主,即可获得由我们提供的精美礼品一份。

还将在5月1日进行现
金红包抽奖活动,幸运的业主可以获得丰厚奖励。

我们的承诺
我们真诚地希望通过这次问卷调查,进一步增进与业主之间的沟通与了解。

您的宝贵意见将成为我们不懈努力、持续改进的动力。

我们将以更加专业、高效的服务,来回报您的支持与信任。

让我们携手共建更加美好的小区生活,期待您的积极参与!
物业服务公司2023年4月1日。

物业服务满意度的调查问卷模板

物业服务满意度的调查问卷模板物业服务，是每个业主最关心的问题，同时也是购房者在购房的时候会考虑的问题，因此，对物业服务的满意度进行调查，是可以有效的提高物业管理的水平和质量的。

下面是店铺为你整理的物业服务满意度调查问卷，希望对你有用!物业服务满意度调查问卷一Q1：1.请问您所在的小区是否存在欠交或拒交物业管理费的情况?○ 经常○ 偶尔○ 从未Q2：2.请问您觉得业主欠交物业管理费的可能原因是什么?(可多选)□ 物业管理服务不到位□ 物业管理费用太高□ 不知道何时交□ 其他Q3：3.请问您所在的小区是否存在因欠交物业管理费用被中断物业服务的现象?○ 经常发生○ 偶尔发生○ 从未发生Q4：4.请问您对物业管理费用包括以下哪些方面?(可多选)□ 综合维修□ 养护□ 治安□ 卫生环境□ 绿化Q5：5.请问您对物业服务费用使用的情况评价是?○ 非常满意○ 满意○ 不满意Q6：6.小区的门卫的保安作用大吗?○ 服务很好○ 一般○ 不好，不负责任Q7：7.您的小区存在失窃的现象吗?○ 经常有○ 偶尔有○ 几乎没有○ 根本没有Q8：8.您的小区存在张贴小广告情况吗?清理情况怎样? ○ 有，没人清理○ 有，有人清理○ 没有Q9：9.您的小区外来人员进出情况○ 随便进出○ 外来人员登记○ 出示凭证Q10：10.您的小区是否有监控?○ 有，但是很少○ 有很多，不存在监控死角○ 没有Q11：11.您的社区的公共用地使用情况○ 用做社区绿化○ 闲置○ 被个人用来当做自留地Q12：12.您所居住的居民楼的安全通道畅通吗?○ 没走过○ 被堆放了杂物○ 被不同楼层业主封死Q13：13.您所在的社区有乱停放车辆或堵车的现象吗?○ 非常普遍○ 时常发生○ 偶尔会有○ 没有这种现象Q14：14.您认为您所在的社区的娱乐设施和活动场所○ 目前刚刚好○ 应多增加一些项目○ 应扩大一些面积○ 过多，浪费资源Q15：15.您所在的社区有垃圾堆放的现象吗?○ 普遍存在○ 部分区域有○ 很少有○ 不存在Q16：16.您认为垃圾堆放的主要原因是(可多选)○ 垃圾桶数量过少○ 垃圾桶摆放位置不合理○ 物业不能按时清理○ 居民环保意识不强Q17：17.您所在的社区有安置电梯吗?(没有可直接回答第19题) ○ 有○ 没有Q18：18.您所在的社区电梯多久维修一次呢?○ 一个月○ 半年○ 半年以上○ 坏了才维修Q19：19.您所在小区的路灯安排是否合理○ 合理○ 路灯数量过少○ 路灯间隔过长Q20：20.您所在小区的楼梯，停车场等地方是否经常打扫? □ 定期打扫□ 经常打扫□ 脏了打扫□ 无人打扫Q21：21.您认为当前制约本社区环境建设的主要问题有哪些? ○ 物业清洁人员工作不到位○ 居民环保意识薄弱○ 管理制度上有缺陷○ 其他Q22：22.您的社区人员曾与物业管理人员发生过哪种纠纷? □ 服务态度差□ 侵权纠纷□ 费用纠纷□ 没有Q23：23.您所在小区的物业管理属于○ 房地产开发商○ 另聘物业公司○ 不清楚Q24：24.您所在小区存在哪些违规建筑现象?○ 在小区空地上搭建摊位○ 在房顶上再建房屋○ 随意拆补改造房间○ 没有这种情况Q25：25.对于您的小区的物业管理您还希望有哪些改善?____________。

物业公司服务满意度调查表

物业公司服务满意度调查表
XXX服务满意度调查表
尊敬的业主，您好！我们发起此次调查活动旨在真实反映您对物业公司各项服务的感受，以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度和业主满意度。

感谢您参与调查！
1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？
满意。

□不满意
2、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？
满意。

□不满意
3、您对现在所住小区的绿化工作是否满意？
满意。

□不满意
4、您对现在所住小区的安保工作是否满意？
满意。

□不满意
5、您对现在所住小区的保洁工作是否满意？
满意。

□不满意
6、您对现在所住小区的停车场管理是否满意？
满意。

□不满意
7、您认为物业在哪些方面需要改善？
物业人员行为规范、服务热情、统一着装和佩戴标志。

物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁和垃圾处理的维护。

安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查。

小区内机动车辆违章停放。

每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善。

对危害房屋结构、影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委会和有关部门。

谢谢您的参与！。

老物业满意度调查问卷题目

老物业满意度调查问卷题目尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意度和意见建议，提升我们的服务质量，我们特别设计了本次调查问卷，请您抽出几分钟的时间填写，非常感谢您的支持和配合！一、个人信息1. 请填写您的姓名：2. 请填写您的住址：3. 请填写您的联系电话：4. 请填写您的邮箱：二、物业服务评价5. 对于物业公司的整体服务，您的满意度如何？（非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意）6. 在物业公司的服务过程中，您最满意的是哪个方面？（可多选）- 安全保障- 环境卫生- 设施设备维护- 社区活动组织- 问题处理及时性- 其他，请注明：_____________________7. 在物业公司的服务过程中，您认为需要改进的是哪个方面？（可多选）- 提高工作效率- 提升服务态度- 加强安全管理- 提升环境整洁度- 完善设施设备维修- 增加社区活动- 其他，请注明：_____________________8. 您对物业公司的投诉渠道是否满意？（非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意）三、沟通和信息反馈9. 物业公司是否提供了足够的信息和沟通渠道？（是 / 否）10. 您最常使用的沟通渠道是什么？（可多选）- 电话- 电子邮件- 物业公告栏- 社区微信/微博- 其他，请注明：_____________________11. 您对物业公司的信息反馈机制是否满意？（非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意）四、其他建议12. 请提出您对物业服务的其他建议或意见：感谢您的耐心填写！您的意见和建议对我们非常重要，我们将认真对待并不断改进，为您提供更优质的物业服务。

如有需要，您也可以随时联系我们的物业管理处，我们将竭诚为您服务！请将填写完毕的问卷交至物业管理处，或将电子版发送至我们的邮箱：[邮箱地址]。

谢谢！。

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查表
尊敬的业主，首先感谢您对我司工作的支持，为了提高我们管理的服务质量，给业主提供更加舒适的生活环境，现对本物业公司服务的满意度进行调查。

本次活动旨在反映业主对物业各项服务的真实感受，您只需要在选择的项中划“√”即可。

业主姓名：联系电话：住址：栋单元号
一、管理服务类
1.您对物业工作人员的服务态度、行为规范是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对投诉的处理是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
二、秩序维护类
1.您对小区门岗秩序维护是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对管理车辆停放秩序是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
三、绿化保洁类
1.您对小区绿化是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对小区卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
四、维修服务类
1.您对维修服务人员的及时性是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对维修服务人员的维修质量是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
五、总体服务类
1.您对我司物业整体服务是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对目前的物业工作有什么其他建议或意见？
感谢您的支持与配合，我们将不断努力，为您提供满意的服务。

物业管理有限责任公司
客户服务中心。

物业客户调查问卷模板

尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意度和需求，提高我们的服务质量和水平，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见是我们不断改进和发展的动力。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的联系方式：（必填，我们将对问卷结果进行统计分析，不用于其他用途）3. 您居住的小区名称：（必填）4. 您居住的楼栋号及单元号：（必填）5. 您居住的房间号：（必填）二、物业管理与服务1. 您对小区物业管理的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为物业管理公司是否能够及时响应业主的需求？（1）非常及时（2）比较及时（3）一般（4）不够及时（5）非常不够及时3. 您对物业公司的服务态度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意4. 您对以下物业服务的满意度如何？（1）保安巡逻（2）清洁卫生（3）绿化养护（4）维修服务（5）公共设施维护（6）其他：（请说明）5. 您认为物业管理公司在以下方面有哪些不足？（1）服务态度（2）服务质量（3）工作效率（4）沟通渠道（5）其他：（请说明）三、小区环境与设施6. 您对小区环境的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（4）不满意（5）非常不满意7. 您认为小区绿化状况如何？（1）非常好（2）较好（3）一般（4）较差（5）非常差8. 您对小区公共设施的使用情况满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您认为小区公共设施有哪些需要改进的地方？（1）照明设施（2）停车设施（3）健身器材（4）其他：（请说明）四、社区活动与活动组织10. 您对小区组织的各类社区活动满意吗？（1）非常满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您认为小区活动组织方面有哪些不足？（1）活动内容（2）活动频率（3）活动宣传（4）其他：（请说明）五、其他意见与建议12. 您对物业管理公司还有什么其他意见和建议？（请在此处填写）感谢您参与本次问卷调查！您的意见对我们非常重要，我们将认真分析并努力改进。

小区物业调查问卷模板

尊敬的业主：您好！为了更好地了解小区业主的需求和意见，提升物业管理水平，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。

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感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（请填写您的姓名，用于统计，不对外公开）2. 您的住址：（请填写您的住址，用于统计，不对外公开）3. 您在小区居住的时间：（）A. 1年以内B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上二、物业管理服务满意度4. 您对小区物业管理的总体满意度是：（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 您认为小区物业管理的哪些方面做得较好？（可多选）A. 安全管理B. 环境卫生C. 设施设备维护D. 客户服务E. 社区活动F. 其他（请说明）6. 您认为小区物业管理的哪些方面需要改进？（可多选）A. 安全管理B. 环境卫生C. 设施设备维护D. 客户服务E. 社区活动F. 物业费用G. 其他（请说明）三、物业服务需求7. 您认为以下哪些服务对您来说比较重要？（可多选）A. 门禁系统B. 监控系统C. 停车管理D. 清洁服务E. 绿化养护F. 客户服务中心G. 其他（请说明）8. 您希望小区物业在哪些方面提供更多服务？（请说明）9. 您对物业费用的收取是否满意？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、社区环境与设施10. 您对小区绿化环境是否满意？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您认为小区的公共设施是否齐全？（）A. 非常齐全B. 较齐全C. 一般D. 较不齐全E. 非常不齐全12. 您认为小区的公共设施是否需要更新或维修？（）A. 需要更新B. 需要维修C. 无需更新或维修五、其他意见与建议13. 您对小区物业管理还有什么其他意见或建议？（请说明）感谢您参与本次问卷调查！您的宝贵意见将帮助我们不断改进工作，为业主创造一个更加美好的居住环境。