外贸新人培训手册
外贸业务培训资料
外贸业务员培训教案培训周期：试用期。
培训内容：外贸业务试用期培训参加人员：新外贸业务员主讲人：培训方法：讲授法，案例分析法，经验分享，brainstorming。
培训目的：1.外贸基本知识培训。
了解新业务知识技能基础，以及性格。
2.培训产品知识，新业务可以初步了解产品特性，卖点。
3.市场知识，我们的主要市场（国家和地区），以及这些市场的特性。
4.客户知识，我们的客户有几种类型以及特点。
5.查找客户建立客户资料。
查找客户的几个方法以及如何建立客户资料库。
6.撰写开发信及基本技巧。
7.实战训练，如何回复互动客户的邮件。
（如何回复客户的第一次邮件）8.业绩考核（客户收集数量，互动数量，成交数量）9.把询盘转化为订单。
10.管理和维护客户以及深度挖掘客户潜力。
11.培养大客户和提高客户忠诚度（提高产品的附加值以及方法）培训要求：1、通过的学习，使每一位新业务具备基本外贸销售知识，及时面对市场进行销售。
2、使新业务能在短时间内得到新成交客户。
课时：每课时30-40分钟第一讲：外贸基本知识，产品知识，市场知识，客户知识。
第二讲：如何查找客户，建立客户资料。
第三讲：撰写开发信。
第四讲：如何电话开发客户。
第五讲：业绩考核说明（有淘汰制）第六讲：把询盘转化为订单。
第七讲：管理客户和挖掘客户潜力。
第八讲：培养大客户，提高客户忠诚度，提高产品附件值。
第一讲：外贸基本知识，了解产品，客户，和市场培训地点：培训日期：主讲：一．外贸业务要求：1.性格要求●上进心；●性格开朗；●愿意并擅长和各种各样的人打交道；●开拓性强，韧性好；●理解力强，理解到位；●执行力强●表达能力强，悟性好；●原则性强，但又不乏灵活性；●心理承受力强，不自暴自弃2.知识国际贸易实务知识：操作规程和惯例、运输行情、保险、汇率产品知识：原材料、关键工艺、生产过程、品质控制关键点、成本计算方法外(英）语水平各国礼仪和风俗市场营销知识，市场分析，定位，谈判，销售技巧。
外贸销售新人培训计划流程
外贸销售新人培训计划流程第一阶段：了解公司及业务第一天1. 公司简介：公司发展历程、主营业务、客户群体、市场地区等2. 产品介绍：公司主要产品、产品特点及优势、市场定位等3. 销售流程：客户询盘、报价、合同签订、生产跟进、货物运输等4. 学习典型案例：成功案例及失败案例的分析第二天1. 了解客户：针对不同市场的客户，进行分析研究2. 学习销售技巧：市场拓展、客户维护、沟通技巧等3. 了解交易方式：了解LC、TT、DP、OA等常用的交易方式第三天1. 产品知识学习：产品的特性、使用方法、维护保养等2. 文档处理技巧：合同、发票、装箱单、提单等相关的出口文件处理技巧第四至七天1. 实地参观：参观生产车间、仓库、办公场所，了解生产和质量控制流程2. 与老员工互动：与老员工交流，了解实际工作中的问题和解决办法3. 学习市场调研：了解市场情况、竞争对手、市场需求等第二阶段：销售技能培训第八至十五天1. 销售技巧培训：了解如何与客户进行沟通、谈判、促成交易2. 市场营销策略：了解公司的市场定位、品牌推广、客户维护等3. 学习相关软件：了解使用公司CRM系统、ERP系统等相关软件4. 案例分析：分析实际销售案例，学习成功的销售技巧和方法第三阶段：实操培训第十六至三十天1. 实操培训：和老员工一起跟单、处理客户投诉、协调生产等2. 客户拜访：学习如何与客户进行拜访、了解客户需求、提供解决方案3. 销售报告分析：学习如何编写销售报告、分析销售数据第四阶段：考核与总结第三十一至三十五天1. 考核：对新人进行试用期考核，考核内容包括产品知识、销售技巧、实操能力等2. 经验总结：新人进行经验总结，结合实际工作中的问题，提出解决方案3. 培训总结：对培训效果进行总结，收集新人意见和建议，优化培训计划以上是外贸销售新人培训计划流程，通过系统的培训和实操，新人将能够快速融入公司，并成长为优秀的销售人员。
外贸岗前培训
外贸岗前培训1.学习产品知识1.1 学习公司的产品画册1.2 学习公司主推产品的报价单和规格书1.3 学会看测试报告文件，比如IES，积分球测试报告，温度测试报告1.4 了解每个市场的认证要求1.5 熟悉公司产品的主推市场1.6.去车间，工程部门和展厅接触和了解实物2.跟单内容- 新人初期担任公司老业务的助理2.1 协助业务打印标签，做装箱清单和商业发票，打印唛头等2.2 协助业务和货代沟通发货事宜，给货代发送booking，确认提单信息，联系提货司机等2.3 协助业务跟进车间生产进度2.4 帮助业务处理一些客户的邮件询盘并且将邮件抄送给业务2.5 帮助业务发货，包括准备发货文件，联系货代或者官方快递上门取件，填写发货申请单去仓库申请放货，并且记录好每票货的快递单号及时转给业务。
2.6 帮助业务处理一些外购产品相关事宜，包括筛选合适的供应商，和供应商谈判，下单，负责收货等3.平台操作学会熟练操作阿里后台，具体内容如下1.1.会在阿里后台上传公司产品1.2.学会收集相关的产品关键词1.3.会写好的产品标题1.4.学会提高产品的曝光量1.5.学会定期清理零效果产品和重复产品铺货1.6.学会回复阿里询盘4.自主开发客户学会熟练使用谷歌搜索客户资源学会辨别客户是否很跟我们的产品对口学会使用Excel/word/PPT 等办公软件整理客户资源和记录客户跟进情况，以及整理和更新客户档案学会写不同版本的开发信5.外贸工具学会使用Foxmail 收发邮件和设置不同的邮件模板，提高效率学会使用和下载skype,trademanager,Whatspp 等即时聊天工具学会使用和打理Linkedin/Facebook/Instangram 等国际社交网络平台6.邮件一、关于邮件主题1. 每一封新邮件必须要有标题，标题应由发送邮件日期和邮件主要内容两部分组成。
2. 绝对不允许给客户发送空白标题的邮件，这是最失礼的。
3. 标题当中必须以发送邮件的日期开头，以便日后查找方便。
外贸团队新人培训计划方案
一、培训目标1. 使新员工迅速融入外贸团队，了解企业文化、团队氛围和业务流程。
2. 提高新员工的外贸业务知识和技能，掌握外贸操作流程。
3. 培养新员工具备良好的沟通能力、团队合作精神和抗压能力。
4. 为公司储备优秀的外贸人才，提升公司整体业务水平。
二、培训对象公司新入职的外贸团队成员。
三、培训时间1. 基础培训：入职后的前2周。
2. 专业技能培训：入职后的第3周至第12周。
3. 实战演练：入职后的第13周至第24周。
四、培训内容1. 企业文化及团队建设（1）公司简介、发展历程、企业价值观、使命和愿景。
（2）团队介绍、团队目标、团队精神。
2. 外贸业务知识（1）国际贸易术语、贸易流程、信用证、支付方式等。
（2）产品知识、市场分析、竞争对手分析。
3. 外贸操作流程（1）询盘、报价、谈判、订单处理、发货、收汇等。
（2）客户关系管理、售后服务。
4. 沟通技巧（1）商务沟通、邮件沟通、电话沟通。
（2）跨文化沟通、应对客户投诉。
5. 团队合作与协作（1）团队协作的重要性、团队协作技巧。
（2）跨部门沟通与协作。
6. 抗压能力与心理调适（1）应对工作压力的方法、心理调适技巧。
（2）时间管理、情绪管理。
五、培训方式1. 讲座：邀请公司内部或外部专家进行专题讲座。
2. 案例分析：通过实际案例，引导新员工分析问题、解决问题。
3. 实战演练：组织模拟外贸业务操作，让新员工在实际操作中提高技能。
4. 考试与评估：对培训内容进行考核，评估新员工的学习成果。
5. 一对一辅导：针对新员工在培训过程中遇到的问题，提供个性化辅导。
六、培训考核1. 考核方式：笔试、面试、实操考核。
2. 考核内容：外贸业务知识、操作流程、沟通技巧、团队合作等。
3. 考核标准：根据培训内容制定考核标准，确保新员工达到预期培训效果。
七、培训效果评估1. 定期收集新员工的反馈意见，了解培训效果。
2. 对培训效果进行数据分析，评估培训方案的合理性。
3. 根据评估结果，调整培训方案，提高培训质量。
外贸新员工培训计划方案
外贸新员工培训计划方案一、培训目标1.1全面了解外贸行业的基本知识和操作流程；1.2掌握常见的外贸术语和业务流程；1.3提高外语能力，能够进行日常的外贸交流；1.4熟练掌握电子商务平台和外贸操作软件的使用；1.5了解国际贸易法律法规和风险管理知识；1.6培养团队合作意识和跨文化沟通能力。
二、培训内容2.1 外贸基础知识- 外贸的定义和发展历程- 国际贸易规则和体系- 外贸市场的特点和优势2.2 外贸操作流程- 外贸业务流程及各环节的操作步骤- 国际贸易的支付方式和结算方式- 外贸交易中常见的风险及应对措施2.3 外贸术语- 外贸常用术语及其解释- 外贸合同和文件的翻译和解释2.4 外语能力- 日常外贸交流中常用的英语口语- 外贸邮件的撰写和回复技巧2.5 电子商务平台和操作软件- 外贸常用的B2B/B2C平台介绍和使用- 外贸操作软件的使用技巧和注意事项2.6 国际贸易法律法规- 国际贸易合同法和相关法规- 了解常见的贸易保护主义和贸易壁垒2.7 风险管理知识- 出口信用保险的概念和作用- 国际贸易中常见的支付风险和货物风险2.8 跨文化沟通能力- 跨文化交流的特点和挑战- 跨文化沟通技巧和应对策略三、培训方式3.1 理论教学采用讲授、讨论、案例分析等方式进行外贸基础知识、操作流程、术语和法律法规的讲解。
3.2 实践操作组织外贸实务模拟操作、辅导实战项目、实操操作软件等，提升学员的操作能力。
3.3 考核评价设置课堂作业、项目实践、模拟操作、笔试等多种考核方式对学员进行综合评价，确保培训效果。
3.4 实习实训结合企业实际情况，安排学员到外贸部门进行实习实训，让学员在实际工作中逐步掌握外贸业务操作技能。
四、培训时间和计划4.1 时间安排培训时间为3个月，每周5天，每天8个小时。
4.2 培训计划安排第1-2周：外贸基础知识和操作流程的讲解和学习第3-4周：外贸术语和外语能力的提升第5-6周：电子商务平台和操作软件的使用第7-8周：国际贸易法律法规和风险管理知识的学习第9-12周：跨文化沟通能力和实践操作的综合培训五、培训师资和资源保障5.1 师资力量邀请有丰富外贸实务经验的外贸人才、专业认证的培训师、外贸从业者等进行授课和辅导。
外贸业务员成单步骤培训(新人成单攻略)
第三步骤：建立信赖感
第七，彻底地准备了解顾客的背景。 第八，使用顾客见证。 使用顾客见证是最重要的，是用第三者来替你发言，而不是你本人来发言。你自己 讲你产品有多好，别人会说王婆卖瓜自卖自夸，还不如让顾客来替你讲话。如果你善用 这个方法的话，你的生意一定会节节高升。 使用顾客见证的第一个方法，让消费者替你现身说法。让顾客来讲给你的潜在顾客 听，在你的潜在顾客听完之后，对你的信赖感大幅度提升。 第二个方法，照片。比方你会看到有很多减肥成功者减肥后的瘦身的样子跟减肥前 的样子，有照片也比你讲话好多了。
第二步骤：调整情绪到达巅峰状态
销售人员每天在与顾客沟通的过程中会遇到很多拒绝和反对，销售人员一旦被拒绝 或反对，心情会陷入低潮。一旦进入低潮之后，再拜访下一个客户的时候，不容易让客 户感觉到销售人员的兴奋跟热诚，客户反倒会给他更多的拒绝，更多的拒绝会导致更低 潮，更低潮又会招致更多人的拒绝，这叫恶性循环。所以一个好的销售人员要擅长面对 任何的拒绝和反对意见，客户不买你也要能够将低潮化为力量，也要能调整情绪到达巅 峰状态，甚至你根本不可以有任何的低潮。
第一步骤：做好准备
接下来你还要准备什么呢? 你要做精神上的准备，你要告诉自己：我是开发新顾客的专家，我是产品介绍的高 手，我可以解除顾客任何的抗拒点，每一个顾客都很乐意购买我的产品，我提供给顾客 世界上最好的服务，我可以销售任何产品给任何人在任何时候。 当你精神上已经达到100%的对产品有信心的时候，你才可以出马做销售，精神上要 先赢过对方。 下一项你需要对产品的知识做准备。你的产品能提供给顾客哪十大好处?你的产品 到底为什么值这个钱?你的产品最大的两三个卖点是什么?顾客为什么一定要买你产品? 最大的理由是什么?你要复习一下才能出马去做销售。 最后一项，你一定要彻底地了解顾客的背景，对顾客的背景做准备。
外贸入职培训计划
外贸入职培训计划一、培训目的外贸是企业国际化的重要组成部分，对外贸人才的要求也越来越高。
通过入职培训，使新员工了解公司的文化、业务和工作流程，快速融入公司的工作环境，提升工作效率和工作质量，为今后的工作打下良好的基础。
二、培训对象公司招收的外贸新人。
三、人员构成外贸总监、业务经理、财务经理将分别担任培训讲师。
四、培训内容1. 公司概况（1）公司简介：公司的发展历程、组织结构、经营范围等。
（2）外贸部门的职能及重要性。
2. 外贸业务流程（1）市场开发：如何开发客户资源，制定有效的市场开发策略。
（2）客户沟通：如何进行客户沟通，保持良好的客户关系。
（3）订单操作：订单接收、执行、跟踪以及结算等工作流程。
（4）售后服务：处理投诉和售后服务的方法及流程。
3. 外贸知识（1）外贸基础知识：外贸基本术语、贸易方式、国际贸易法律法规等。
（2）国际市场：国际市场情况、主要贸易国家及地区特点。
（3）国际支付：掌握国际支付的基本概念和主要方式，了解信用证的操作流程。
4. 文案撰写（1）合同书写：合同的结构、要素及书写注意事项。
（2）邮件撰写：邮件的格式、用语及沟通技巧。
5. 贸易术语培训（1）常用贸易术语及其含义。
（2）国际贸易中的价格条款、付款条款等。
6. 外贸实务操作（1）外贸网站的使用方法及技巧。
（2）外贸业务数据处理软件的操作技巧。
7. 知识测试（1）每周组织一次知识测试，测试员工对培训内容的掌握情况。
（2）定期组织员工对所学知识进行总结和交流。
五、培训方法1. 班内培训采用讲解、案例分析、小组讨论等方式，使员工学有所获。
2. 外出参观外贸员工将外出参观一些知名的外贸企业，了解国际贸易的先进经验。
3. 外贸实习让员工实地接触外贸业务，从实践中学习。
4. 知识测试定期组织知识测试，检验员工学习效果。
六、培训评估1. 培训前测试在入职培训前对员工的外贸知识和能力进行测试，用以制定培训计划。
2. 培训中评估定期对员工的培训情况进行评估，及时调整培训方案。
外贸新人系统培训计划方案
一、培训背景随着我国经济的快速发展，外贸行业在我国经济中的地位日益重要。
为了提高我国外贸企业的竞争力，培养一批高素质的外贸人才，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 使外贸新人了解外贸行业的基本知识、政策和法规；2. 培养外贸新人的业务操作能力，使其能够独立完成外贸业务流程；3. 提高外贸新人的沟通协调能力和团队合作精神；4. 增强外贸新人的职业素养和职业道德。
三、培训对象1. 新入职的外贸业务员；2. 有意向从事外贸行业的人员；3. 外贸企业内部员工提升培训。
四、培训内容1. 外贸基础知识：国际贸易理论、国际市场分析、国际贸易政策与法规等；2. 外贸业务流程：询盘、报价、谈判、签订合同、履约、售后服务等；3. 外贸操作技能：外贸单证、外贸函电、外贸电子商务等；4. 沟通协调能力：商务谈判技巧、跨文化沟通、团队协作等；5. 职业素养与职业道德：职业形象、职业操守、诚信经营等。
五、培训方式1. 讲座：邀请行业专家、企业高管进行专题讲座，分享实践经验；2. 案例分析：通过实际案例，分析外贸业务中的常见问题及解决方案；3. 实操演练：模拟外贸业务场景，让学员亲身体验外贸业务流程；4. 小组讨论：分组进行讨论，培养学员的团队合作精神和沟通协调能力；5. 考核评估：对学员进行定期考核，检验培训效果。
六、培训时间与地点1. 培训时间：共计10天，每天8小时；2. 培训地点：公司培训室或外部培训机构。
七、培训师资1. 邀请行业专家、企业高管担任主讲；2. 公司内部优秀外贸业务员担任辅导老师。
八、培训费用1. 培训费用由公司承担；2. 学员需缴纳教材费、场地费等杂费。
九、培训效果评估1. 通过培训，学员对外贸行业的基本知识和业务流程有了一定的了解；2. 学员的业务操作能力和沟通协调能力得到提高；3. 学员的职业素养和职业道德得到加强；4. 学员能够独立完成外贸业务流程，为公司创造价值。
十、培训总结1. 对培训过程中存在的问题进行总结，为后续培训提供改进方向；2. 对优秀学员进行表彰，激发学员的学习热情；3. 收集学员反馈意见，持续优化培训内容和方法。
外贸新人培训手册
外贸新人培训手册---综合制单发票:XIAMEN TAIXIANG IMP. AND EXP. CO. LTD.NO. 88 YILA ROAD 13/F XIANG YE BLOOK RONG HUA BUILDING, XIAMEN, CHINACOMMERCIAL INVOICETO：NO.：自编PROSPERITY INDUSTRIAL CO.LTD DA TE：7月5日~8月31日, 2004 342-3 FLYING BUILDING KINGDOM STREET L/C NO.：HKH123123HONGKONG S/C NO.：AWC-23-522PAYMENT TERMS：BY L/CFROM XIAMEN TO HONGKONG BY SEA___________________________________________________________________________________MARKS & NO.S DESCRIPTIONS OF GOODS QUANTITY UNIT PRICE AMOUNTP.7. 1625/3D GLASS MARBLE 2000BOXES USD2.39/BOX USD4,780.00 HONGKONG 1641/3D GLASS MARBLE 1000BOXES USD1.81/BOX USD1,810.00NO. 1-400 2506D GLASS MARBLE 1000BOXES USD1.85/BOX USD1,850.00TOTAL： 4000BOXES CIF HONGKONG USD8,440.00SAY US DOLLARS EIGHT THOUSAND FOUR HUNDRED AND FORTY ONLY.XIAMEN TAIXIANG IMP. AND EXP. CO. LTD.STAMP & SIGNATURE箱单:XIAMEN TAIXIANG IMP. AND EXP. CO. LTD.NO. 88 YILA ROAD 13/F XIANG YE BLOOK RONG HUA BUILDING, XIAMEN, CHINAPACKING LISTTO：INVOICE NO.：与发票同PROSPERITY INDUSTRIAL CO.LTD DATE：不早于发票日期342-3 FLYING BUILDING KINGDOM STREET L/C NO.：HKH123123HONGKONG S/C NO.：AWC-23-522SHIPPING MARK: P.7.PAYMENT TERMS：BY L/CHONGKONGNO. 1-400FROM XIAMEN TO HONGKONG BY SEA___________________________________________________________________________________C/ NO. NO.S & KIND ITEM QUANTITY G/W N/W MEASOF PKGSGLASS MARBLE1-200 200CTN 1625/3D @10BOXES @80KGS @75KGS @1.13×0.56×0.3M3201-300 100CTNS 1641/3D @10BOXES @80KGS @75KGS @1.13×0.56×0.3M3301-400 100CTNS 2506D @10BOXES @80KGS @75KGS @1.13×0.56×0.3M3 TOTAL： 400CTNS 4000BOXES 32000KGS 30000KGS 75.936M3TOTAL PKGS：FOUR HUNDRED CARTONS ONLYTOTAL QTY：4000BOXESTOTAL G/W：32000KGSTOTAL N/W：30000KGSTOTAL MEAS：75.936 M3ALL THE GOODS HA VE BEEN PACKED IN CARTON SUITABLE FOR LONG DISTANCE OCEAN TRANSPORTATION.XIAMEN TAIXIANG IMP. AND EXP. CO. LTD. 产地证ShipperXIAMEN TAIXIANG IMP. AND EXP. CO. LTD. NO. 88 YILA ROAD 13/F XIANG YE BLOOK RONG HUA BUILDING , XIAMEN, CHINA中 国 对 外 贸 易 运 输 总 公司Consignee or order CHINA NATIONALFOREIGN TRADE TRANSPORTATION CORP.TO ORDER直运或转船提单BILL OF LOADINGNotify address DIRECT OR WITH TRANSHIPMENT PROSPERITY INDUSTRIAL CO. LTD. SHIPPED on board in apparent good order and condition (unless342-3 FLYING BUILDING otherwise indicated) the goods or packages specified herein and to KINGDOM STREET ， HONGKONG be discharged at the mentioned port of discharge or as near thereto as thevessel may safely get and be always afloat.The weight, measure, marks andnumbers, quality, contents and value. Being particulars furnished by the shipper, are not checked by the currier on loading.Pre-carriage by Place of receipt The shipper, consignee and the holder of this bill of ladinghereby expressly accept and agree to all printed, written or stamped provisions. Exceptions and conditions of this Bill of Lading, including those on the back hereof.Vessel Port of loading IM WITNESS whereof the number of original Bills ifLadingstated below have been signed, one of which being accomplished, the other to be voidPort of discharges Final destinationContainer seal No. Number and kind of packages Gross weight(kgs.) Measurement(m 3) or marks and Nos. Description of goodsREGARDING TRANSHIPMENT Freight and chargesINFORMA TION PLEASE CONTACT FREIGHT PREPAIDEx. rate Prepaid at freight payable at Place and date of issue 地点、日期Total prepaid Number of original Signed for or on behalf of the MasterXIAMENXIAMEN SHENGLI HONGKONGP.7. HONGKONG NO. 1-400 GLASS MARBLE 400 CTNS32000 75.936Bs/L as AgentTHREE （3） 应有签名(SINOTRANS STANDARD FORM4)SUBJECT TO THE TERMS AND CONDITIONS ON BACK 95c No. 0123450ON BOARD DATE ：一般与右同中国平安保险股份有限公司运输工具 查勘代理人 per conveyance S.S. SHENGLI VESSEL Survey By ：起运日期 AS PER B/L 自 Slg. on or abt. From XIAMEN至To HONGKONG保险金额 US DOLLARS NINE THOUSAND TWO HUNDRED AND EIGHTY FOURAmount Insured (USD9284.00) ONLY保险货物项目、标记、数量及包装： 承保条件 Description, Marks, Quantity & Packing of Goods ： Conditions ：GLASS MARBLE1625/3D P.7. 2000BOXES 200CTNS 1641/3D HONGKONG 1000BOXES 100CTNS 2506D NO. 1-400 1000BOXES 100CTNS TOTAL 4000BOXES 400CTNS签单日期Date ： 日期不迟于B/LFor and on behalf ofCOVERING ALL RISKS (或FPA 或WA) AND W AR RISK AS PER CIC DATED 1/1/81PING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA，LTD.authorized signature汇票凭Drawn under HONGKONG AND SHANGHAI BANKING CORP. HONGKONG信用证第号L/C No HKH123123日期Dated JULY,5,2004按息付款Payable with interest号码汇票金额中国，厦门年月日No: GM-2012 Exchange for Xiamen , China (B/L 日期后21天之内,且在9.15之前)见票日后（本汇票之副本未付）At 30 DAYS AFTER…Sight of this FIRST of Exchange (Second of exchange being unpaid)pay to the order of BANK OF CHINA, XIAMEN BRANCH 或其指定人付金额The sum of US DOLLARS EIGHT THOUSAND FOUR HUNDRED AND FORTY ONLYTo HONGKONG AND SHANGHAI BANKING CORP.HONGKONGXIAMEN TAIXIANG IMP. AND EXP. CO. LTD.NO. 88 YILA ROAD 13/F XIANG YE BLOOKRONG HUA BUILDING, XIAMEN, CHINASTAMP & SIGNATURE练习2 根据下列国外来证及有关信息制单。
外贸员培训计划书
外贸员培训计划书一、培训目的随着我国对外贸易的不断发展，外贸员的角色和责任也日渐重要。
为了提高外贸员的综合素质和专业能力，本公司决定对外贸员进行培训，提高其业务水平和综合素质，以适应外贸行业的发展需要。
二、培训对象本次培训对象为公司所有外贸部门的新员工和有需要的老员工。
培训前，公司将对员工进行综合素质和专业能力测试，对测试结果较差者进行培训。
三、培训内容1. 外贸知识培训（1）外贸基础知识：外贸基本概念、外贸操作流程、外贸术语等；（2）外贸技能：外贸谈判技巧、外贸合同操作、国际结算等；（3）市场营销：市场调研、市场分析、市场营销策略等；2. 外语培训（1）英语听说读写能力的提升；（2）其他外语技能培训；3. 文案编辑与翻译培训（1）文案撰写技巧；（2）翻译技能；4. 外贸业务操作系统培训（1）外贸业务操作系统的使用方法；（2）贸易中的风险防范；（3）外贸业务风险应对措施；5. 外贸发展趋势培训（1）全球贸易形势分析；（2）外贸政策与法规解读；（3）新兴市场拓展策略；6. 人际沟通与团队协作培训（1）沟通技巧；（2）团队协作与领导力；（3）跨文化交流；7. 案例分析与实战演练四、培训方式1. 线上培训：通过网络课程、直播讲座等方式进行；2. 线下集中培训：利用节假日或公司空闲时间进行集中培训；3. 实地考察：安排实地考察活动，让员工实地了解外贸相关行业。
五、培训时间本次培训计划为期三个月，具体时间安排将根据员工实际情况和工作安排进行调整。
六、培训评估1. 培训前评估：培训前进行综合素质和专业能力测试；2. 培训过程中定期考核：培训过程中安排定期考核，筛选出培训效果不佳者进行专项培训；3. 培训后综合考核评估：对全体员工进行综合考核评估，通过考核成绩和员工自我评价确定培训成效。
七、培训费用本次培训由公司全额提供经费，包括培训课程费、教材费、培训场地费等，并对培训期间的员工工资和津贴给予适当补贴。
八、培训师资公司将邀请业内知名专家和资深外贸从业人员担任培训讲师，确保培训内容专业权威、实用性强。
外贸新人培训手册综合制单
常见问题：单据填写错误、遗漏、格式不符等 解决方案：仔细核对单据内容，确保信息准确无误 常见错误：日期填写错误、金额填写错误、货物描述错误等 解决方案：仔细核对单据内容，确保信息准确无误，如有错误及时更正
原因：单据内容不完整、不准确或格式错误 解决方案：仔细检查单据内容，确保信息完整、准确无误，并按照 规定格式填写 常见问题：发票、装箱单、提单等单据信息不一致
修改时间：在规定的时间内完成 修改，避免影响货物运输和结算
单据提交：将制单完成后的单据提 交给相关部门或人员
归档：将单据进行归档，便于日后 查询和管理
归档方式：电子归档或纸质归档
归档内容：包括但不限于合同、发 票、装箱单、提单等
归档时间：单据提交后及时进行归 档
归档注意事项：确保单据的完整性、 准确性和及时性
明确沟通目的：明确需要供应商提供的信息或 服务，确保沟通效率
及时反馈：及时反馈供应商的报价、样品等信 息，确保双方信息同步
保持礼貌和尊重：尊重供应商，保持礼貌，建 立良好的合作关系
保持耐心：与供应商沟通可能需要多次反复， 保持耐心，确保达成共识
提供详细信息：提供详细的产品信息、数量、 交货时间等，确保供应商准确理解需求
提单风险：提单丢失、伪造、 篡改等风险，需要采取相应
措施防范
原产地证书的作用： 证明货物的原产地， 用于关税减免、贸 易壁垒等
原产地证书的类型： 包括一般原产地证 书、优惠原产地证 书等
原产地证书的制作： 需要提供详细的货 物信息、出口商信 息等
原产地证书的审核： 包括真实性审核、 合规性审核等
保险单类型：根据货物类型和运输方式选择合 适的保险单类型
解决方案：核对各单据信息，确保一致无误，如有问题及时更正
外贸新人培训计划
跨文化交流与合作课程
课程目标：培养外贸新人的跨文化交流与 合作能力，提高沟通效率和业务成功率。
课程内容：介绍不同国家和地区的文化 背景、商业习惯和礼仪习俗，以及在跨 文化交流中需要注意的细节和技巧。
课程形式：理论讲解、案例分析、角色 扮演等多种形式，让外贸新人更好地理 解和掌握跨文化交流与合作的要点。
外贸单证：讲解 外贸单证的种类 和制作方法，如 商业发票、装箱 单、提单等。
国际贸易实务课程
国际贸易术语与惯例：介绍国际贸易的基本术语和惯例，如FOB、CIF等。
贸易合同与单证：讲解贸易合同的签订、执行以及各种贸易单证的制作和 流转。
贸易支付与结算：介绍国际贸易中的支付方式，如信用证、托收等，以及 结算工具和流程。
实践项目的成果展示与评价
成果展示：详细介绍实践项目的完成情况，包括项目目标、实施过程和最终成果。 评价标准：制定评价实践项目成果的具体标准，如项目完成度、客户满意度、团队协作能力等。 评价过程：介绍如何根据评价标准对外贸新人培训实践项目进行评价，包括自我评价和外部评价。 改进建议：根据评价结果提出改进建议，以提高外贸新人培训实践项目的质量和效果。
学员对师资的评价和建议
评价：专业能力强，经验丰富 建议：增加实际案例，提高教学互动性 评价：耐心解答问题，关注学员反馈 建议：定期评估教学质量，及时调整教学方法
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外贸新人培训实践项目
实践项目的设计与安排
实践项目目标：培养外贸新人的 实际操作能力，提高业务水平
实践项目时间安排：为期一个月， 每周安排不同的学习任务和实践 操作
课程评估：通过考试、实践项目等形式 对学习成果进行评估和反馈，帮助外贸 新人不断完善自己的跨文化交流与合作 能力。
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外贸新人一周的培训（共五则）
外贸新人一周的培训（共五则）第一篇：外贸新人一周的培训首先公司内部对新上岗的外贸业务员有一个星期的培训：3.1 第一天公司与产品的了解外贸业务员刚来，对公司和产品都不了解，如果直接来开发客户，对客户提出的要求不能作出答复，不仅自己会失去这个客户，还会对公司的声誉产生不好的影响。
所以业务经理先简单给我介绍了一下工作的环境，然后给了我一本公司介绍目录和产品彩页，再打开公司的网站，要求我用一上午的时间对公司，及产品有一个初步的了解。
虽然说是只要初步了解，但是对产品规格、价格、特点和产品的优势都不了解，那我又怎样能把产品卖给客户呢？所以这一上午，我都特别的用功。
我对产品有了初步的了解，下午由工程部向我介绍一些主要的产品特性，规格，制作过程等。
时间为两个小时左右，培训完成后发一套测试题，要求当天完成。
3.2 第二天竞争对手的情况到了第二天业务经理先了解一下我第一天的情况，对我所提出的一些问题做了解答，并稍微总结一下。
完了以后，业务经理简单介绍一下竞争对手的情况，这对于做业务来说是非常重要的，然后拿出一张打印的表格，上面标出两个主要的产品，要求我利用一天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后不管通过什么方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。
之后，我开始上网查找相关产品的公司，把公司的名称、简介和联系电话都复制在我的WPS表格中，下午我又逐个打电话询问。
一天的工作结束后，看到自己的劳动成果，劳累的同时又有很大满足感。
3.3 第三天 B2B网站和搜索引擎的使用业务经理对前两天的培训做个小小的总结，并把第一天第二天的表格收上来，就表格中的相关事项对我做出解释。
然后简单介绍一下BTOB网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。
之后给一张表格，要求寻找20家不同的BTOB网站，用公司的EMAIL注册，并发布一条TRADELEAD，和一个PRODUCT。
外贸新人培训计划
竭诚为您提供优质文档/双击可除外贸新人培训计划篇一：外贸新人一周的培训首先公司内部对新上岗的外贸业务员有一个星期的培训：3.1第一天公司与产品的了解外贸业务员刚来，对公司和产品都不了解，如果直接来开发客户，对客户提出的要求不能作出答复，不仅自己会失去这个客户，还会对公司的声誉产生不好的影响。
所以业务经理先简单给我介绍了一下工作的环境，然后给了我一本公司介绍目录和产品彩页，再打开公司的网站，要求我用一上午的时间对公司，及产品有一个初步的了解。
虽然说是只要初步了解，但是对产品规格、价格、特点和产品的优势都不了解，那我又怎样能把产品卖给客户呢？所以这一上午，我都特别的用功。
我对产品有了初步的了解，下午由工程部向我介绍一些主要的产品特性，规格，制作过程等。
时间为两个小时左右，培训完成后发一套测试题，要求当天完成。
3.2第二天竞争对手的情况到了第二天业务经理先了解一下我第一天的情况，对我所提出的一些问题做了解答，并稍微总结一下。
完了以后，业务经理简单介绍一下竞争对手的情况，这对于做业务来说是非常重要的，然后拿出一张打印的表格，上面标出两个主要的产品，要求我利用一天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后不管通过什么方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。
之后，我开始上网查找相关产品的公司，把公司的名称、简介和联系电话都复制在我的wps表格中，下午我又逐个打电话询问。
一天的工作结束后，看到自己的劳动成果，劳累的同时又有很大满足感。
3.3第三天b2b网站和搜索引擎的使用业务经理对前两天的培训做个小小的总结，并把第一天第二天的表格收上来，就表格中的相关事项对我做出解释。
然后简单介绍一下bTob网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。
之后给一张表格，要求寻找20家不同的bTob网站，用公司的emAIL注册，并发布一条TRADeLeAD，和一个pRoDucT。
外贸新人培训手册修订稿
外贸新人培训手册集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]外贸新人培训手册---综合制单发票:XIAMEN TAIXIANG IMP. AND EXP. CO. LTD.NO. 88 YILA ROAD 13/F XIANG YE BLOOK RONG HUA BUILDING, XIAMEN, CHINACOMMERCIAL INVOICETO： NO.：自编PROSPERITY INDUSTRIAL DATE： 7月5日~8月31日, 2004 342-3 FLYING BUILDING KINGDOM STREET L/C NO.：HKH123123HONGKONG S/C NO.：AWC-23-522PAYMENT TERMS： BY L/CFROM XIAMEN TO HONGKONG BY SEA___________________________________________________________________________________MARKS & DESCRIPTIONS OF GOODS QUANTITY UNIT PRICE AMOUNT. 1625/3D GLASS MARBLE 2000BOXES BOX USD4,HONGKONG 1641/3D GLASS MARBLE 1000BOXES BOX USD1,NO. 1-400 2506D GLASS MARBLE 1000BOXES BOX USD1,TOTAL： 4000BOXES CIF HONGKONG USD8,SAY US DOLLARS EIGHT THOUSAND FOUR HUNDRED AND FORTY ONLY.XIAMEN TAIXIANG IMP. AND EXP. CO. LTD.STAMP & SIGNATURE箱单:XIAMEN TAIXIANG IMP. AND EXP. CO. LTD.NO. 88 YILA ROAD 13/F XIANG YE BLOOK RONG HUA BUILDING, XIAMEN, CHINAPACKING LISTTO：INVOICE NO.：与发票同PROSPERITY INDUSTRIAL DATE：不早于发票日期342-3 FLYING BUILDING KINGDOM STREET L/C NO.：HKH123123HONGKONG S/C NO.：AWC-23-522SHIPPING MARK: . PAYMENT TERMS： BY L/CHONGKONGNO. 1-400FROM XIAMEN TO HONGKONG BY SEA___________________________________________________________________________________C/ NO. & KIND ITEM QUANTITY G/W N/W MEASOF PKGSGLASS MARBLE1-200 200CTN 1625/3D @10BOXES @80KGS @75KGS @××201-300 100CTNS 1641/3D @10BOXES @80KGS @75KGS @××301-400 100CTNS 2506D @10BOXES @80KGS @75KGS @××TOTAL： 400CTNS 4000BOXES 32000KGS 30000KGSTOTAL PKGS： FOUR HUNDRED CARTONS ONLYTOTAL QTY：4000BOXESTOTAL G/W：32000KGSTOTAL N/W：30000KGSTOTAL MEAS： M3ALL THE GOODS HAVE BEEN PACKED IN CARTON SUITABLE FOR LONG DISTANCE OCEAN TRANSPORTATION.XIAMEN TAIXIANG IMP. AND EXP. CO. LTD. 产地证ShipperXIAMEN TAIXIANG IMP. AND EXP. CO. LTD.NO. 88 YILA ROAD 13/F XIANG YE BLOOKRONG HUA BUILDING, XIAMEN, CHINA中国对外贸易运输总公司Consignee or order CHINA NATIONAL FOREIGN TRADE TRANSPORTATION CORP. TO ORDER直运或转船提单BILL OF LOADINGNotify addressDIRECT OR WITH TRANSHIPMENT PROSPERITY INDUSTRIAL CO. LTD. SHIPPED on board in apparent good order and condition (unless342-3 FLYING BUILDING otherwise indicated) the goods or packages specified hereinand toKINGDOM STREET ， HONGKONG be discharged at the mentioned port of discharge or as near thereto as the vessel may safely get and be always afloat.The weight, measure, marksand numbers, quality, contents and value. Being particulars furnished by the shipper, are not checked by the currier on loading.Pre-carriage by Place of receipt The shipper, consignee and the holder ofthis bill of lading hereby expressly accept and agree to all printed, written or stamped provisions. Exceptions and conditions of this Bill of Lading, including those on the back hereof.Vessel Port of loading IM WITNESS whereof the number oforiginal Bills if Ladingstated below have been signed, one of which being accomplished, the other to be voidPort of discharges Final destinationContainer seal No. Number and kind of packages Gross weight(kgs.) Measurement(m 3)or marks and Nos. Description of goodsREGARDING TRANSHIPMENT Freight and charges INFORMATION PLEASE CONTACT FREIGHT PREPAIDEx. rate Prepaid at freight payable at Place and date of issue 地点、日期Total prepaid Number of original Signed for or on behalf of the MasterBs/L as AgentTHREE （3） 应有签名(SINOTRANS STANDARD FORM4)SUBJECT TO THE TERMS AND CONDITIONS ON BACK 95c No. 0123450ON BOARD DATE ：一般与右同XIAMENXIAMEN SHENGLI HONGKONG. HONGKONG NO. 1-400 GLASS MARBLE 400 CTNS32000中国平安保险股份有限公司发票或提单号Invoice No. or B/L No. INVOICE No. GM-2012运输工具 查勘代理人 per conveyance . SHENGLI VESSEL Survey By ：起运日期 AS PER B/L 自 Slg. on or abt. From XIAMEN至To HONGKONG保险金额 US DOLLARS NINE THOUSAND TWO HUNDRED AND EIGHTY FOUR Amount Insured ONLY保险货物项目、标记、数量及包装： 承保条件 Description, Marks, Quantity & Packing of Goods ： Conditions ：GLASS MARBLE1625/3D . 2000BOXES 200CTNS 1641/3D HONGKONG 1000BOXES 100CTNS 2506D NO. 1-400 1000BOXES 100CTNS TOTAL 4000BOXES 400CTNS签单日期Date ： 日期不迟于B/LFor and on behalf ofPING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA ，LTD.authorized signatureCOVERING ALL RISKS (或FPA 或WA) AND WAR RISK AS PER CIC DATED 1/1/81汇票凭Drawn under HONGKONG AND SHANGHAI BANKING CORP. HONGKONG信用证第号L/C No HKH123123日期Dated JULY,5,2004按息付款Payable with interest @....…………....% per annum号码汇票金额中国，厦门年月日No: GM-2012 Exchange日期后21天之内,且在之前)见票日后（本汇票之副本未付）At 30 DAYS AFTER…Sight of this FIRST of Exchange (Second of exchange being unpaid)pay to the order of BANK OF CHINA, XIAMEN BRANCH 或其指定人付金额The sum of US DOLLARS EIGHT THOUSAND FOUR HUNDRED AND FORTY ONLYTo HONGKONG AND SHANGHAI BANKING CORP.HONGKONGXIAMEN TAIXIANG IMP. AND EXP. CO. LTD.NO. 88 YILA ROAD 13/F XIANG YE BLOOKRONG HUA BUILDING, XIAMEN, CHINASTAMP & SIGNATURE练习2 根据下列国外来证及有关信息制单。
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外贸新人培训手册---综合制单发票:XIAMEN TAIXIANG IMP. AND EXP. CO. LTD.NO. 88 YILA ROAD 13/F XIANG YE BLOOK RONG HUA BUILDING, XIAMEN, CHINACOMMERCIAL INVOICETO： NO.：自编PROSPERITY INDUSTRIAL DATE： 7月5日~8月31日, 2004 342-3 FLYING BUILDING KINGDOM STREET L/C NO.：HKH123123HONGKONG S/C NO.：AWC-23-522PAYMENT TERMS： BY L/CFROM XIAMEN TO HONGKONG BY SEA___________________________________________________________________________________MARKS & DESCRIPTIONS OF GOODS QUANTITY UNIT PRICE AMOUNT. 1625/3D GLASS MARBLE 2000BOXES BOX USD4,HONGKONG 1641/3D GLASS MARBLE 1000BOXES BOX USD1,NO. 1-400 2506D GLASS MARBLE 1000BOXES BOX USD1,TOTAL： 4000BOXES CIF HONGKONG USD8,SAY US DOLLARS EIGHT THOUSAND FOUR HUNDRED AND FORTY ONLY.XIAMEN TAIXIANG IMP. AND EXP. CO. LTD.STAMP & SIGNATURE箱单:XIAMEN TAIXIANG IMP. AND EXP. CO. LTD.NO. 88 YILA ROAD 13/F XIANG YE BLOOK RONG HUA BUILDING, XIAMEN, CHINAPACKING LISTTO： INVOICE NO.：与发票同PROSPERITY INDUSTRIAL DATE：不早于发票日期342-3 FLYING BUILDING KINGDOM STREET L/C NO.：HKH123123HONGKONG S/C NO.：AWC-23-522SHIPPING MARK: . PAYMENT TERMS： BY L/CHONGKONGNO. 1-400FROM XIAMEN TO HONGKONG BY SEA___________________________________________________________________________________C/ NO. & KIND ITEM QUANTITY G/W N/W MEASOF PKGSGLASS MARBLE1-200 200CTN 1625/3D @10BOXES @80KGS @75KGS @××201-300 100CTNS 1641/3D @10BOXES @80KGS @75KGS @××301-400 100CTNS 2506D @10BOXES @80KGS @75KGS @××TOTAL： 400CTNS 4000BOXES 32000KGS 30000KGSTOTAL PKGS： FOUR HUNDRED CARTONS ONLYTOTAL QTY：4000BOXESTOTAL G/W：32000KGSTOTAL N/W：30000KGSTOTAL MEAS： M3ALL THE GOODS HAVE BEEN PACKED IN CARTON SUITABLE FOR LONG DISTANCE OCEAN TRANSPORTATION.XIAMEN TAIXIANG IMP. AND EXP. CO. LTD. 产地证ShipperXIAMEN TAIXIANG IMP. AND EXP. CO. LTD. NO. 88 YILA ROAD 13/F XIANG YE BLOOK RONG HUA BUILDING, XIAMEN, CHINA中 国 对 外 贸 易 运 输 总 公司ConsigneeororderCHINA NATIONAL FOREIGN TRADE TRANSPORTATION CORP.TO ORDER直运或转船提单BILL OF LOADINGNotify address DIRECT OR WITH TRANSHIPMENT PROSPERITY INDUSTRIAL CO. LTD. SHIPPED on board in apparent good order and condition (unless342-3 FLYING BUILDING otherwise indicated) the goods or packages specified herein andtoKINGDOM STREET ， HONGKONG be discharged at the mentioned port of discharge or as near thereto as the vessel may safely get and be always afloat.The weight, measure, marksand numbers, quality, contents and value. Being particulars furnished by the shipper, are not checked by the currier on loading.Pre-carriage by Place of receipt The shipper, consignee and the holder of thisbill of lading hereby expressly accept and agree to all printed, written or stamped provisions. Exceptions and conditions of this Bill of Lading, including those on the back hereof.Vessel Port of loading IM WITNESS whereof the number of originalBills if Ladingstated below have been signed, one of which being accomplished, the other to be voidPort of discharges Final destinationContainer seal No. Number and kind of packages Gross weight(kgs.) Measurement(m 3) or marks and Nos. Description of goodsREGARDING TRANSHIPMENT Freight and charges INFORMATION PLEASE CONTACT FREIGHT PREPAIDXIAMENXIAMEN SHENGLI HONGKONG. HONGKONG NO. 1-400 GLASS MARBLE 400 CTNS32000Ex. rate Prepaid at freight payable at Place and date of issue 地点、日期Total prepaid Number of original Signed for or on behalf of the Master Bs/L as AgentTHREE（3）应有签名(SINOTRANS STANDARD FORM4)SUBJECT TO THE TERMS AND CONDITIONS ON BACK 95c No. 0123450ON BOARD DATE：一般与右同中国平安保险股份有限公司Invoice No. or B/L No. INVOICE No. GM-2012运输工具查勘代理人per conveyance . SHENGLI VESSEL Survey By：起运日期 AS PER B/L 自Slg. on or abt. From XIAMEN至To HONGKONG保险金额 US DOLLARS NINE THOUSAND TWO HUNDRED AND EIGHTY FOURAmount Insured ONLY保险货物项目、标记、数量及包装：承保条件Description, Marks, Quantity & Packing of Goods： Conditions：GLASS MARBLE1625/3D . 2000BOXES 200CTNS 1641/3D HONGKONG 1000BOXES 100CTNS2506D NO. 1-400 1000BOXES 100CTNS TOTAL 4000BOXES 400CTNS COVERING ALL RISKS (或FPA或WA) AND WAR RISK AS PER CIC DATED 1/1/81签单日期Date：日期不迟于B/LFor and on behalf ofPING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA，LTD.authorized signature汇票凭Drawn under HONGKONG AND SHANGHAI BANKING CORP. HONGKONG信用证第号L/C No HKH123123日期Dated JULY,5,2004按息付款号码汇票金额中国，厦门年月日No: GM-2012 Exchange日期后21天之内,且在之前)见票日后（本汇票之副本未付）At 30 DAYS AFTER…Sight of this FIRST of Exchange (Second of exchange being unpaid)pay to the order of BANK OF CHINA, XIAMEN BRANCH 或其指定人付金额The sum of US DOLLARS EIGHT THOUSAND FOUR HUNDRED AND FORTY ONLYTo HONGKONG AND SHANGHAI BANKING CORP.HONGKONGXIAMEN TAIXIANG IMP. AND EXP. CO. LTD.NO. 88 YILA ROAD 13/F XIANG YE BLOOKRONG HUA BUILDING, XIAMEN, CHINASTAMP & SIGNATURE练习2 根据下列国外来证及有关信息制单。