新人培训手册——培训体系搭建流程模版资料

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(培训体系)培训管理手册

培训管理手册

依据ISO10015：1999标准

手册颁布令

任命书

培训宗旨、原则、方针和目标

企业简介

1总则 (6)

2确定培训需求 (7)

3设计和策划培训 (8)

4提供培训 (9)

5评价培训效果 (9)

6培训监督和改进 (10)

7手册的管理与使用 (10)

8附录A (11)

手册颁布令

为规范公司培训管理活动，强化培训质量管理，完善培训管理体系、通过培训，全面提高员工队伍的综合素质，使每一位员工具备与公司目标相适应的素质和岗位能力，以利于公司目标的实现及公司的持续发展，同时使员工达成自我实现。

参照GB/T19025—2001 idt ISO10015：1999质量管理－培训指南，结合公司实际情况，编制了《培训管理手册》，现予颁布实施。

《培训管理手册》是本公司培训教育质量管理的基本法规，是纲领性文件，具有其严肃性和权威性。对内用于规范培训教育质量管理活动，对外向公众证实本公司的培训教育管理和质量保证能力。要求全体员工必须认真学习与理解，并严格遵照执行，以保证培训管理体系的有效运行。

本手册一经公司总经理批准，既成为公司培训大纲的最低限度要求，本公司原有与《培训管理手册》相悖的培训管理文件同时废止。

本手册及程序文件的管理方法，按照本公司ISO9001：2000质量管理体系文件中的《文件控制程序》执行。

总经理：（手签名）

年月日

培训管理者任命书

为进行本公司培训管理体系的建立、实施与保持，决定任命为本公司培训管理者。履行GB/T19025—2001 idt ISO10015：1999培训管理体系的建立、实施和保持的职责：

公司培训体系搭建

XXX 23.2020

基于运营的培训体系搭建

前言：经过前期的面谈、旁观、书面资料、岗位分析等方式的培训状况了解发现，请假随意、技能水平参差不齐、在公司发展前景迷茫等培训落实不到位的现象时有发生，鉴于此，需要立体的来设计培训体系以解决管理存在的问题。

一、目的

在明确公司战略、愿景、系统管理和流程推进等重要功能定位的基础上，建立规范的培训分级管理体系。并通过落实培训，达到以下几个目的：

1、培训体系与公司战略规划衔接，通过培训达成战略。

2、宣传企业文化，增强员工归属感，提高凝聚力

3、通过岗位技能培训，提高岗位技能，提高工作效率和水平流程的加速

4、通过职业素质培训和管理类培训，提升管理人员职业化行为素质和管

理

意识及管理技能

5、通过培训，建设人才部队梯队(储龙工程---实生/管理培训生等新员工;育龙工程---基层员工,腾龙工程---初级管理职员、中层管理职员、干部层)

6、初步建立研究型组织，培养和提升公司可持续发展的核心竞争力。二、培训体系构成

公司的培训体系共分培训制度体系、讲师体系与受众体系、课程体系、评估体系和培训应用体系五大体系。在培训体系推行过程中，培训讲师体系与受众体系、课程体系先行，同时逐步建立和完善制度体系，最后完善评估体系与应用体系。

一）、培训制度体系

1、基础制度：明确XXX职能、XXX职能、培训受众等的职责；培训课堂纪律制度、培训效果评估制度

2、中心制度：

内部讲师团队管理办法--选拔具有培训授课能力的优秀管理职员构成内部讲师团队。造就一批具有较高素质的公司级公共课程培训师和各系统专业培训师。培训奖励制度

精品PPT文档创建安全生产标准化管理体系步骤培训手册

如：GB16423《金属非金属矿山安全规程》4.2规定：矿山专职安全生产管理人员，应由不低于中等专业学校毕业(或具有同等学历)、具有必要的安全生产专业知识和安全生产工作经验、从事矿山专业工作五年以上并能适应现场工作环境的人员担任。
又如：《注册安全工程师管理规定（总局令第11号）》第六条：从业人员300人以上的煤矿、非煤矿矿山、建筑施工单位和危险物品生产、经营单位，应当按照不少于安全生产管理人员15%的比例配备注册安全工程师；安全生产管理人员在7人以下的，至少配备1名。
法律法规和其他要求
宪法法律
专门安全法律其他法律中条文
国际公约
行政法规部门规章规范性文件
地方法规地方规章
技术标准
国行地家业方标标标准准准其他——如集团公司的要求
2、获取的渠道网络、购买、专业的报刊和杂志、咨询
公司提供、政府主管部门…… 3、日常的管理
收集更新融入评审
5.8 隐患排查和治理 5.9 重大危险源监控 5.10 职业健康 5.11 应急救援 5.12 事故报告、调查
和处理 5.13 绩效评定和持续
改进
AQ/T 9006-2010链接
标准理解举例
AQ/T 9006-2010《企业安全生产标准化基本规范》的核心要求——目标
5.1 目标企业根据自身安全生产实际，制定总体

培训体系建设方案

XX物流有限公司

培训体系建设方案

人力资源部

1．公司培训的定位：

在明确公司战略、愿景、系统管理和流程推进等重要功能定位的基础上,理清总部与下属公司、系统管理与主辅流程间的相互关系和职责分工,进而建立规范的培训分级管理体系.

人力资源部在承担公司总部的培训管理职能的同时,还应承担公司整体培训职能,以整合培训资源,并须建立规范的、制度化、流程化的培训分级管理体系.明确界定公司人力资源部对所属分公司培训管理、监控及提供支持与服务的范围.

基于目前培训管理的现实情况,公司人力资源部要能充分承担和发挥相应管理职能还有

许多基础工作要做.因此,人力资源部必须逐步完善和强化管理水平,在建立公司总体培训平台的基础上,有选择性、有重点地参与公司及所属人力资源管控,并逐渐过渡至规范化的人力资源培训管理.

２．目标

2-1推动培训工作的开展,建立完善的培训管理制度,构建基础培训管理平台；

2-2通过岗位技能培训,提高员工队伍总体岗位技能,提高工作效率和水平流程的加速；

2-3通过职业素质培训和管理类培训,提升管理人员职业化行为素质和管理意识及管理技能,同时构建初步搭建公司人才队伍梯队,逐步培养一批吉泰公司急需的中高层管理者；

2-4积极宣传企业文化,增强员工对企业的认同,提高企业对员工的凝聚力.

2-5利用两年时间,初步建立学习型组织,培养和提升公司可持续发展的核心竞争力. 3．培训体系建设策略

3-1第一阶段2007年7月—2007年12月

3-1-1制订并完善培训管理制度.

本财年,根据培训执行反馈的情况修改现有的管理制度和流程.明确人力资源部、职能系统部门、分公司人行负责人等的职责分工；明确培训管理体系的基础架构；建立公司基础培训管理平台；规范培训工作的管理；为培训工作的开展提供相应的管理依据.

培训体系设计全案

培训体系设计全案（精简架构版）

一、培训体系的构成与建设

1.1、培训体系建设的意义

1.2、培训体系的构成和难点

1.3、培训体系建设原则和收益

1.4、培训体系建设的前提（岗位体系、胜任素质模型、岗位-能力分析、能力-课程分析）

1.5、培训体系建设的流程

1.6、培训体系建设的五大关键(岗位能力课程对照体系、培训课程设计开发体系、内部培训师的养成体系、培训效果评价转化体系、培训支持与制度保障体系。)

二、培训组织设计与业务体系

2.1、培训组织体系设计（职能划分、角色扮演、任务分配、组织设计）

2.2、培训组织业务体系（培训体系建设、培训制度制定、培训计划制定、培训课程开发、培训组织实施实施、培训效果评估、内部讲师养成）

2.3、培训组织的自我培训（培训体系设计、培训课程设计、培训方式设计）

三、组织学习体系设计

3.1、岗前培训（新员工培训步骤、注意事项、新员工在岗培训体系）

3.2、在岗培训（知识、技能、素养）

3.3、因需而变的学习体系设计（组织变革、临时培训需求）

四、培训需求调查分析体系

4.1、培训需求细分：普遍培训需求、个别培训需求、短期培训需求、长期培训需求。

4.2、培训需求分析：个人层次、职务层次、组织层次。

4.3、需求调查的方法：面谈、问卷、观察、小组讨论。

4.4、培训需求确认：面谈确认、主题会议确认、正式文件确认。

4.5、培训需求调查文件：培训需求调查表、培训需求调研报告。

五、培训课程设计与开发体系设计

5.1、培训内容的层次：初级层次、深度层次。

5.2、培训内容的分类：内容本身、岗位类别、管理能力、人员类别、问题类别。

培训体系建设流程

2．2 培训体系建设流程

2．2．1 培训需求分析

培训需求分析是企业开展培训工作的前提。它是在企业培训需求调查的基础上，由培训部门等相关工作人员采用多种方法与技术，对各部门及其成员的目标、知识、技能等进行系统鉴别与分析，以确定哪些部门的员工需要培训及需要培训哪些方面的一种活动或过程。

1．培训需求分析产生的原因

有效的培训需求分析建立在对培训需求成因有效性的分析基础之上，对培训需求形成的原因能否进行客观的分析直接关系到培训需求分析是否具有针对性和实效性。培训需求产生的原因，大致可以分为以下三类（如图2-1所示）。

图2-1 培训需求产生的原因

2．培训需求分析的内容

培训工作的成功与否，在很大程度上取决于需求分析的准确性和有效性。培训需求分析从层次上来划分，可以分为三个层面，即组织层面培训需求分析、职务层面培训需求分析及员工个人层面培训需求分析。各层面具体的分析内容如图2-2所示。

图2-2 培训需求分析内容

2．2．2 培训课程建设

培训课程的建设过程是一个全员参与的过程。培训课程要求内容精练、层次分明、通俗易懂，且能充分利用语音、动画、FLASH 等工具，做到图文并茂、生动有趣。

1．培训课程设计要素

培训课程的设计通常包含目标、内容、教材、模式、策略等九大要素（如图2-3所示）。企业在进行培训课程设计时，可依据课程要求对这些要素进行选择和处理，设计出不同的培训课程。

图2-3 培训课程设计的九大要素

2．培训课程建设流程

（1）开展课程需求分析

课程需求分析是课程建设的第一步。培训课程需求分析以满足组织和组织成员的需要为出发点，从组织环境、个人和职务各个层面上进行调查和分析，从而判断组织和个人是否存在需求以及存在哪些需求。培训课程需求分析的方法如图2-4所示。

新员工入职培训流程图

新员工入职培训流程

目录第一章新员工培训目的

第二章新员工培训程序

第三章新员工培训体系

第四章新员工培训容

第五章新员工培训反馈与考核

第六章新员工培训教材

第七章新员工培训课程

第八章新员工培训所需填写表格

表格1 新员工部门培训要点

表格2 新员工岗位培训计划表

表格3 新员工岗位培训总结表

表格4 新员工岗位培训反馈表一

表格5 新员工岗位培训反馈表二

表格6 新员工培训课程流转单

第一章：新员工培训目的

1、让新员工了解公司发展进程、员工手册相关规定、企业文化等，使其更快适应公司；

2、为新员工正确讲解岗位信息及岗位发展规划，鼓励新员工的士气；

3、为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到提升，快速适应岗位的需要；

4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望；

5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工消除紧并体会到归属感；

6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。

第二章：新员工培训体系：

1、新员工入职培训体系：

（1）社招人员的培训一般为每 1 个月进行一次,每次 8 学时,尽量安排在业余时间。

（2）应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安

排在工作日，一般为一周左右。

（3）每一位新入职的员工,在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之，

除特殊情况外，都必须接受新员工培训。学员必须按时参加培训,严格遵

守培训规,并填写《部培训反馈意见表》。

2、新员工导师培训体系：

（1）此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开始。导师由部门经

理或项目负责人分配指定，并提前确认。

培训操作手册

一、引言

培训是提升员工技能、提高工作效率、促进企业发展的重要手段。本手册旨在规范培训流程，明确培训目标，确保培训质量，帮助员工更好地掌握培训内容，为企业发展提供有力支持。

二、培训目标

1.提升员工专业技能：通过培训，使员工熟练掌握本职工作所需的专业知识和技能，提高工作效率。

2.增强团队协作能力：通过培训，加强员工之间的沟通与协作，提升团队整体执行力。

3.培养创新意识：激发员工创新思维，鼓励员工提出创新性建议，为企业发展注入活力。

4.提升员工综合素质：通过培训，提高员工职业道德、职业素养，促进员工全面发展。

三、培训流程

1.培训需求分析：根据企业发展需求，结合员工实际工作情况，分析培训需求，确定培训内容。

2.培训计划制定：根据培训需求分析结果，制定培训计划，明确培训时间、地点、师资、课程等内容。

3.培训实施：按照培训计划，组织员工参加培训，确保培训质量。

4.培训评估：对培训效果进行评估，总结经验教训，为下一轮培训提供参考。

5.培训反馈：收集员工对培训的反馈意见，不断优化培训内容和方法。

四、培训内容

1.专业技能培训：针对员工岗位需求，开展专业知识和技能培训，提高员工业务水平。

2.管理技能培训：针对管理层，开展领导力、团队建设、沟通协调等管理技能培训，提升管理水平。

3.职业素养培训：开展职业道德、职业素养、心理健康等培训，提升员工综合素质。

4.创新能力培训：开展创新思维、创新方法等培训，激发员工创新意识，提高创新能力。

五、培训方式

1.面授培训：组织专业讲师进行现场授课，结合案例分析、互动讨论等形式，提高培训效果。

培训体系搭建方案(精选)

培训体系搭建方案

一、人才培养

经过两年的努力，培训学院搭建起以专业、管理、通用技能三类培训为主体，培训管理体系、课程体系为支撑，现场培训与网络培训为平台，内部兼职讲师队伍为补充的培训体系。

截至2023年年底，公司员工人均培训学时67.2小时，培训覆盖率达100%，培训满意度为94.5%。培训学院成立后，为公司培养了三期不同层级的后备人才，合计近400人。其中，90%的后备人才经过培养在工作岗位上获得了优秀绩效，近30%的后备人才获得提拔。2023年11月，培训学院凭借后备人才培养项目在人才培养实践中的卓越表现，获得了中国企业大学联盟（CSTD）2023年度“最佳人才培养实践案例”奖项。

二、战略推动

2023年初，公司提出全新的发展战略。为了促进公司战略的有效落地，培训学院于5月份连续组织了2期“新业务高端研讨会”。此外，培训学院于2023年底特别邀请外部专家协同公司业务部门共同商议公司未来3年的发展规划，并邀请外部专家就海外证券业发展思路进行专题分享。

三、业务促进

2023年，培训学院不断地整合内外部讲师资源，开展即时、前沿、实用的业务培训项目，推出了“业务半月谈”“业务公开课”“高端业务研讨会”三个全新项目，多维度覆盖公司业务的培训需求，有效促进了公司业务的发展。

四、知识管理

2023年培训学院成立伊始即启动了公司内部兼职讲师队伍建设工作和内部课程体系搭建工作。截至目前，已经为公司培养了百余位兼职认证讲师，并经过多次评审开发了百余门内部课程，搭建了一套涵盖管理、专业、通用等多个门类的内部课程体系。另外，为了促进员工学习业务知识、掌握业务开展流程，培训学院联合各业务部门编制、了《员工财富手册》。

新人培训课程设计体系

前期准备

培训场地：

横幅、公司介绍和讲师介绍的易拉宝、新人签到本、投影仪和投影布、话同、音响、音乐、电脑、水杯、

纸巾

助教人员：

迎宾、签到、DJ、主持人、引位、战位、讲师

所有助教人员在7：50一定准时到达开10分钟会课程设计：

8：15—9：00播放公司光碟

9：00主持人上场破冰5分钟

9：05—9：15 总经理致辞

9：15—10：30 商业哲学与行业前景

休息10分钟大家统一定午餐

10：40—12：00 新人必备的态度

中午休息12：00—14：00

中午用餐观看公司或调整心态光碟

14：00—15：20 公司介绍

15：30—16：50 产品介绍

17：00—18：00 士气展示

新人培育体系运作

目录
什么是项目管理什么是新人培育项目新人项目的运作流程新人项目与营销管理推广注意事项与建议
新人培育项目遵循科学的运作流程
D——诊断分析
诊断
O——项目目标评估
目标
M——方法措施
E——绩效评估
方法
22
诊断分析
现状分析
营销架构新人现状培训现状讲师组训
关键指标
增员率参训率通过率举绩率转正率晋升率
新人培育体系 : 一套流程
三大板块六个环节：
一
增员选才
二
岗前培训
三
衔接训练
wenku.baidu.com
1
增员特训营
2
职业说明会
3 代理人资格
考试辅导
4
岗前培训班
5
新兵战斗营
6
转正战斗营
新人培育体系: 两大体系
训练体系
训练体系由教学系统、组织系统和管理系统构成，而三大系统的成功运作将建立在强有力的训练师队伍基础上。
新人培育体系模式
一套流程
•从增员选才开始, 到代理人资格考试辅导．岗前培训．新兵战斗营至转正战斗营，建立标准化．规范化．操作性强的一套流程
•明确目标与要求，确立考核指标，环环相扣，便于统一与管理
两个体系三支队伍
强调体系化．系统化运营。培训不仅仅是把课上好班办对，更要关注其效果，训练离不开追踪，在建立与完善新人训练体系同时建设督导体系

培训体系框架及详细

教练能力合作能力管理业务和专业能力管理团队能力创新能力
《人事顾问》-培训管理 -00003
各层次应具备的能力
高级层次业务和专业
强大的独立工作能力教练能力
管理业务和专业能力管理团队能力创新能力咨询能力
《人事顾问》-培训管理 -00003
各层次应具备的能力
初级管理层次
独立工作能力初级教练能力管理业务和专业能力管理团队能力
课程管理
•积分分类：参加公司组织的学习积分定义为标准积分；员工自行参加的学习积分为可转换积分； •人力资源部在发布课程时，会公布每门课程的对应标准分值，参训者在按照规定程序完成课程后，由授权者在培训手册上记录积分。 •公司员工自行参加学习，可以记录可转换积分，如英语学习、MBA教育、会计师学习等，公司人力资源部根据实际情况确定转换积分分值，并予以公布，原则上转换积分不得超过该层次要求积分的50%。
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1 4 20 20 10 4 8 4
可转换分值均为本层次对应标准分值的50%
业务层次
业务人员市场人员
《人事顾问》-培训管理 -00003

新人培训体系标准化操作手册PPT课件

课堂气氛
（10）
语音、语调（10）
着装、站姿、微笑（10）
总分
分数占比分数占比分数占比分数占比分数占比分数占比分数占比
方方
花花
东东
总体评述
新人培训体系标准化操作手册
班主任评价项目
好的地方
ห้องสมุดไป่ตู้不足的地方
内容
改进措施
新人培训体系标准化操作手册
期待您的关注，下载文档可以自由编辑！
班主任可根据学员状况及学习氛围灵活在课间穿插各类游戏、活动以营造积极向
事后
基础工作
–物品回收 –资料存档 –费用结算
培训班效果评估
训后追踪
— 讲师授课评估
— 学员上岗率
— 学员情况描述
—学员开单率
—培训管理评估
—培训班总结（见工具包：附表6--
8）
—学员转正率
（学员追踪表见工具包：附表11） —月度培训总结（见工具包：附表 13）
一、培训时间：***年**月**日至***年**月**日二、培训地点：三、报到时间：**年**月**日**时**分之前到达培训地点。四、着装要求： ****** 五、授课题目： ******
感谢您的鼎力相助，相信本班学员在您的大力支持下必定获益良多！此致

新人培训方案模板(7篇)

新人培训方案模板（7篇）

新人培训方案怎么写呢？新员工培训，又称岗前培训、职前教育、入职教育，是一个组织所录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工融入到特定团体的过程。下面是小编给大家带来的新人培训方案模板，希望能够帮到你哟!

新人培训方案模板篇1

在新员工到单位报到后，必须进行的培训计划入厂、入校或入公司教育，称这种教育为引导;，即对新员工的工作和组织情况作正式的介绍，让他们了解熟悉单位的历史、现状、未来发展计划，他们的工作、工作单位以及整个组织的环境、单位的规章制度、工作的岗位职责、工作操作程序、单位的组织文化、绩效评估制度和奖惩制度，并让他们认识将一起工作的同事等等。

此外，还要建立传帮带的师徒制度，使新职工更快地熟悉环境，了解工作操作过程和技术，让他们知道，如果碰到困难和问题，应该通过什么渠道来解决。

没有任何社会经历，就像一张白纸一样，踏上人生旅途的新员工，对他们影响最大的是刚参加工作时遇到的领导及老员工。新员工的培训方式决定着新员工的人生态度和生活目标，疏忽不得。

一、踏上工作岗位前集中训练新来的员工。一般要经过领导人讲话、学习有关本公司知识、实习、集训等集中教育，然后再正式分配到各

个部门。这种集中式的训练一般由人事部门组织，短则一个月，长则半年，也有将近一年的。这种训练的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快熟悉和了解公司的基本情况。可采用通信教育或内部刊物发行的方式来实现。

训练内容应包括三大板块：

1、帮助新员工了解公司，培养员工的认同感。其作法可考虑讲述公司发展史。主要负责人介绍、有关产品的生产销售状况、培训计划经营方针与发展目标等等。

培训体系建立资料讲解

外聘讲师筛选：培训机构讲师选择：
✓ 培训机构筛选：名单收集机构资质评审机构能力评价谈判签约 ✓ 讲师与课程选择：确立主题审查课程大纲小组面谈试讲试听签约入讲师库
内部讲师认证：TTT 评价：节省成本数目；课时数；开发新课程数；学员满意度；自身技能提高
课程体系-资料库
案例库：发掘价值案例，提炼分析归类形成案例库；针对需求分析，寻找外部资源培训素材：依类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等整理入库培训课件：建立课件模板，将每门课程完善为课程介绍、PPT文件、教师手册、学员手册、
职员
销售行动计划
培训需求管理
计划审查
计划实施
培训计划管理临
时
培培训课程、试卷、
培训资源准备
训素材、案例、讲
新的
培训实施
计
师、设备等
划
培
训
需
线上培训
求
线下培训
混合培训
培训成本
培训评估
培训统计
培训档案
培训发展：企业战略促进者
培训需求管理-需求调查体系
销售团队管理
策略分析
市场调研与分析
销售总监
经营远景与经营理念战略市场营销经营规划解决问题与决策卓越领导艺术财务控制
胜任力模型(范例)
预算控制
产品知识
销售技巧

如何搭建培训体系(共 72张PPT)

个人需求理想；现状；差距
培训？
确定培训需求
问题3
其它方面
其它方面
其它方面
其它方面
建立培训目标
确定培训课程、方式和要求
培训需求分析流程
15
2.3 培训体系建立的基本过程和要点
培训前期策划指导培训模式设计岗位培训手册设计职业发展培训模式设计内训师培养模式设计培训管理手册设计培训效果评估实施和改进指导
搭建培训体系
怎么做才恰当？
1
在“学习”中走向毁灭的老板们
学习变成了企业折腾
东施效颦，照搬模式变化无常，企业失去方向
干扰企业运作，越管越乱
1、关于培训的四点思考
1
重形式，轻内容，华而不实；
思考
之一：
当前培训
2 培训缺乏针对性和操作性，不能学以致用 3
培训缺乏系统、长远策划，快餐式培训难以取得长效；培训与项目推进脱节，培训与解决问题脱节，为培训而培训。
内容分类管理类
学习内容专业通道专业A级专业B级专业C级
职业通道管理通道管理A级管理B级管理C级
通用类学习形式内容来源讲师来源
21
绘制学习地图
学习地图示例
22
岗位-能力-课程体系
23