公共文明指数测评工作要求
2023年城区文明指数测评方案
2023年城区文明指数测评方案一、背景随着城市化进程的加速，城区文明建设的意义愈加凸显。
评估城区文明指数的测评方案可以帮助城市政府了解城市文明建设的现状和存在的问题，有效引导城市发展，提升城市形象和居民生活品质。
鉴于此，制定2023年城区文明指数测评方案至关重要。
二、目标本次城区文明指数测评的目标是全面了解城市文明建设的进展和不足之处，为城市政府提供参考依据，引导城市发展和居民生活方式的改善，最终提升城市居民的文明素质和幸福感。
三、测评内容1.城市环境（1）道路整洁程度：巡逻路段、主干道、小巷等道路的整洁程度评估，包括垃圾清理、油迹清除等。
（2）绿化覆盖率：测评城区内绿化覆盖面积和比例，包括公园、街头绿化带等。
（3）垃圾处理设施：垃圾处理设施的覆盖面积和完善程度评估，包括垃圾分类、垃圾桶设置等。
（4）环境污染控制：大气、水质和噪音等环境污染控制情况评估。
2.社会风尚（1）公共秩序：公共场所秩序的维护和管理评估，包括交通秩序、队列守序等。
（2）文明礼仪：评估社会各个层面的文明礼仪，包括公共场所、企事业单位等。
（3）社会安全：犯罪率、治安问题和社会舆情等评估，包括交通安全、公共安全等。
3.交通出行（1）交通拥堵情况：主要道路的交通拥堵程度评估，包括高峰期拥堵状况等。
（2）公共交通服务：公交车、地铁等公共交通服务质量评估，包括车况、准点率和乘客满意度等。
（3）交通安全：交通事故发生率、交通违法行为等评估。
4.居民素质（1）文明素质：居民文明素质评估，包括遵守法律和道德规范、互动礼貌等。
（2）家庭教育：家庭教育质量评估，包括家庭教育方式、家风家教等。
（3）群众组织参与度：评估居民参与社区和社会事务的积极性和广泛程度。
四、测评指标和权重分配根据以上测评内容，我们可以制定测评指标和相应的权重分配如下：1.城市环境：权重30%（1）道路整洁程度：20%（2）绿化覆盖率：25%（3）垃圾处理设施：25%（4）环境污染控制：30%2.社会风尚：权重30%（1）公共秩序：25%（2）文明礼仪：35%（3）社会安全：40%3.交通出行：权重20%（1）交通拥堵情况：30%（2）公共交通服务：40%（3）交通安全：30%4.居民素质：权重20%（1）文明素质：40%（2）家庭教育：30%（3）群众组织参与度：30%五、测评方法1.实地查勘：派出专业团队对城区进行实地查勘，评估城市环境、社会风尚、交通出行和居民素质等指标，采集相关数据和情况。
2023年城市文明指数测评方案
2023年城市文明指数测评方案引言：城市文明是城市经济、社会、环境等各个方面的综合表现，是城市发展的重要指标之一。
为了促进城市文明建设，全面提升城市的综合素质和发展水平，制定一套科学有效的城市文明指数测评方案显得尤为重要。
一、指标体系设计（一）经济发展类指标：1. GDP增长率：反映城市经济发展速度和规模。
2. GDP结构：评估城市经济结构的合理性和多元化程度。
3. 人均可支配收入：用来反映居民生活水平和城市收入分配公平程度的指标。
4. 失业率：评估城市就业状况以及劳动力市场的稳定性。
（二）城市管理类指标：1. 政府监管效能：评估政府公共服务的质量和效率。
2. 法律规范执行：用来评估城市法律和法规执行的高效性和公正性。
3. 交通管理：包括道路拥堵情况、公共交通设施和服务水平等指标。
4. 城市安全：反映城市治安状况以及应急管理能力。
（三）环境保护类指标：1. 空气质量：反映城市空气污染状况，包括PM2.5浓度、空气质量指数等指标。
2. 水资源利用与保护：评估城市对水资源的利用效率和水环境保护情况。
3. 垃圾处理和废弃物管理：反映城市垃圾处理和废弃物管理的合理性和效果。
4. 生态保护：包括城市绿化覆盖率、生物多样性保护等指标。
（四）社会文化类指标：1. 教育水平：包括城市教育资源配置、教育质量和覆盖面等指标。
2. 医疗服务：评估城市医疗机构的数量、质量和可及性。
3. 文化活动：反映城市文化产业的发展程度和文化设施的配套情况。
4. 社会公平：评估城市社会公平程度，包括低收入群体保障、社会福利等指标。
二、测评方法及权重设计为了确保测评结果的客观性和科学性，可以采用以下方法进行测评，并为各个指标分配相应的权重：1. 数据收集：从相关部门获取城市各项数据，并结合第三方数据进行综合分析。
2. 量化指标：将各个指标转化为具体的数值，便于比较和评估。
3. 权重设计：根据指标的重要性和影响力，为各个指标分配相应的权重。
创建全国文明城市测评标准
创建全国文明城市测评标准在创建全国文明城市的过程中，测评标准是至关重要的。
一个城市的文明程度不仅仅体现在城市的环境卫生和市民素质上，更需要有科学的、客观的测评标准来进行评定。
因此，我们需要建立起一套科学合理的全国文明城市测评标准，以便对各个城市进行客观、公正的评价，推动全国文明城市建设事业的不断发展。
首先，全国文明城市测评标准需要包括城市的环境卫生情况。
这包括城市的垃圾处理、城市道路的清洁情况、公共场所的整洁程度等。
一个文明的城市应该是整洁、无垃圾、没有乱倒垃圾现象的城市。
通过对这些方面的测评，可以客观地评价一个城市的环境卫生水平，从而推动城市环境卫生的改善。
其次，全国文明城市测评标准还需要考虑市民的素质和行为。
市民的素质和行为举止直接关系到一个城市的文明程度。
因此，测评标准需要包括市民的公共秩序、礼貌素质、文明用语等方面的考量。
只有市民的素质和行为得到提升，城市的文明程度才能得到真正的提高。
另外，全国文明城市测评标准还需要考虑城市的文化氛围和精神文明建设。
一个文明的城市不仅仅在于城市的物质环境和市民的行为，更需要有深厚的文化底蕴和浓厚的文化氛围。
因此，测评标准需要包括城市的文化设施建设情况、文化活动开展情况、市民的文化参与程度等方面的考量。
最后，全国文明城市测评标准还需要考虑城市的社会治安和社会和谐。
一个文明的城市应该是安全、和谐的城市。
因此，测评标准需要包括城市的治安情况、社会和谐指数、市民的安全感等方面的考量。
综上所述，创建全国文明城市测评标准是非常重要的。
这不仅可以客观、公正地评价一个城市的文明程度，也可以为城市的文明建设提供科学的指导和有效的推动。
希望各地可以根据这些标准，不断努力，推动全国文明城市建设事业的蓬勃发展。
城市文明指数测评方案
城市文明指数测评方案1. 前言城市文明指数是评估城市的文明程度和发展水平的重要指标，它涵盖了城市的各项基础设施、环境卫生、社会安全、文化教育、公共服务等方面。
因此，开展城市文明指数测评是推进城市文明建设、促进城市可持续发展的需要。
本文将介绍一个可行的城市文明指数测评方案，旨在提供参考和借鉴。
2. 测评指标体系测评指标体系是城市文明指数测评的核心，它决定了测评结果的正确性和可靠性。
本方案采用如下12个一级指标和44个二级指标：一、基础设施建设1. 路网状况：道路总里程、道路密度、路面平整度、交通流量等。
2. 公共交通：公交线路覆盖率、公交车辆密度、公交站点密度、空气质量等。
3. 生活便利：便民设施数量、服务质量、智慧城市建设水平等。
二、环境卫生4. 空气质量：PM2.5浓度、PM10浓度、空气质量指数等。
5. 污染治理：工业废气处理、污水处理、垃圾处理等。
6. 绿化覆盖：绿化面积、绿地率、绿化带覆盖率、园林绿化质量等。
三、社会安全7. 公共安全：治安状况、交通事故数量、消防安全等。
8. 突发事件应急：应急预案、演练实施、紧急救援等。
9. 信息安全：网络安全、数据保护、个人信息保护等。
四、文化教育10. 文化氛围：宣传与传播、文化活动、文化场馆数量等。
11. 教育水平：教育资源配套、学校数量、学生人数、师资队伍素质等。
12. 科技创新：科技创新活跃度、研发投入、科技成果转化等。
3. 测评方法测评方法是城市文明指数测评的重要保障和依据，它要求评估人员按照指标体系中的要求进行数据整理、分析和评价。
本方案采用如下三个步骤进行测评：第一步：数据采集。
评估人员需要收集相关数据材料，包括城市基础设施、环境卫生、社会安全、文化教育等方面的信息，以确定城市各指标的基础数据。
第二步：数据分析。
评估人员需要对收集到的数据进行整理、归类和分析，以了解城市各指标的状况和发展趋势。
对于不同指标，可以采用不同的分析方法，如线性回归分析、主成分分析等。
推进会要求
公共文明指数测评推进会要求第一，认识要再提高，要切实增强做好公共文明指数测评工作的责任感和紧迫感。
公共文明指数测评是文明城市评选的一项重要的基础工作，其结果将作为评选和复查文明城市、先进城市的重要依据。
这次测评是一次严峻的考验。
一方面，测评结果是下一轮文明城市评选的基础，可以说是一张“入场券”；另一方面，测评结果要在主要新闻媒体上公示，这关系到城市的形象。
时间非常有限，形势异常紧迫，任务非常之重，大家一定要高度重视，切实增强紧迫感、责任感和使命感，从现在起就要全面进入迎检状态，分秒必争，积极行动，全力而为。
第二，工作要再规范，要严格对照文明指数测评标准操作。
这次公共文明指数测评的项目，主要是选取《全国文明城市测评体系》中关于城市公共文明方面的一些重点内容。
从目前掌握的情况看，测评内容主要包括公共卫生、公共文化市场、公共场所、公共秩序、公共管理等几个方面。
测评方式主要采取实地考察、问卷调查和材料审核三种方式。
这就要求各级各部门各单位在迎检工作中，不能盲目乱干，想到哪做到哪，要认认真真对照测评标准规范操作。
实地考察方面，在抓好大环境整治的同时，要重点抓好主要商业大街、车站、广场、公园、交通路口、窗口服务单位、网吧等公共场所的整治。
对这些重要场所，一方面要抓好公共设施的建设管理、排查维护，确保功能完好、正常使用；另一方面要抓好场所及其周边环境的净化美化亮化；再就是要特别抓好公共场所市民文明行为、文明礼仪、志愿服务等工作以及窗口单位的规范服务、网吧的守法经营等，这也是测评的一项重要内容，要宣传好、教育好、引导好。
问卷调查方面，各级各部门各单位包括各新闻媒体要重点围绕问卷调查内容，深入、广泛、细致地抓好宣传教育工作，营造浓厚的舆论氛围，切实提高广大群众对公共文明指数的知晓率、支持率。
软件资料方面，要认真对照测评指标内容，充分利用这有限的时间，补缺补差，充实完善，必须每分必争，每分必夺，不该失的分一分都不能失，并注重材料收集的规范性、完整性和有效性。
全国文明城市指标体系及测评要求
全国文明城市指标体系及测评要求下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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豫章街道城市公共文明指数测评迎检工作方案
豫章街道城市公共文明指数测评迎检工作方案街道各社区：为继续深入开展创建全国文明城市工作，全面提高市民文明素质和城市整体文明程度，根据市、区创建工作统一部署，以城市公共文明指数测评自查整改为突破口，全面落实全市城市公共文明指数测评迎检工作，特制订方案如下：一、总体目标通过开展城市公共文明指数测评自查，有针对性地发现、解决我街在公共文明指数测评方面存在的突出问题，推动创建文明城市工作常态化，在全社会形成浓厚的创建工作氛围，为南昌市迎接全国城市文明指数测评打下扎实的基础。
二、组织领导成立街道公共文明指数测评迎检领导小组总负责：陈明华街道党工委书记总指挥：许前佐街道办事处主任成员：梁祖奎街道党工委副书记万黎明街道办事处副主任、环卫所长龚选民街道办事处副主任胡静街道办事处副主任罗贤红街道办事处副主任、保障所所长邹香兰街道司法所所长王勇街道执法中队队长郎小兰上沙窝社区主任谢雪珍滨江社区主任胡琼宇下沙窝社区主任秦海鹰四经路社区主任熊臣洪城社区主任刘春英经纬社区主任刘根秀东濠街社区主任胡桥莲下正街社区主任肖长凤新星社区负责人姜文秀江药社区负责人领导小组下设办公室及各工作组。
1、办公室责任领导：龚选民成员：王炳振、胡爱云、吁坤工作职责：(1)具体负责迎检领导小组办公室日常行政工作；(2)做好综合协调、信息传达和检查督促工作；做好办公室日常的文秘、文印、会议、后勤等工作；(3)编写工作简报、会议纪要和创建大事记，做好文件档案及内务管理工作；(4)负责迎检工作有关文件、总结材料和典型材料的编写印发；(5)负责各社区、各工作组迎检情况收集、整理、汇总存档，以及各种迎检材料的准备；(6)协调调度迎检工作。
2、市容环境组责任领导：万黎明成员：王勇、李敏、各社区主任工作职责：按照创建文明城市、卫生城市的检查标准，认真做好环境卫生、市容市貌、店容店招及城管、城建、房管等相关部门的协调工作；3．公共卫生组责任领导：邹香兰成员：方兰翼、罗宁萍、刘啸工作职责：(1)协助职能部门做好“六小”行业卫生达标工作；(2)配合医院、防疫、药品行业做好创建工作；(3)负责街道除“四害”工作；(4)负责科普知识推广和健康教育普及工作。
2024城市文明指数测评方案
2024城市文明指数测评方案一、背景和目的随着现代社会进步和城市发展，城市文明建设愈发受到重视。
城市文明不仅仅关乎城市的形象，更是对城市居民素质和道德建设的要求。
为了促进城市的文明进步和提高城市居民的生活质量，本方案旨在制定一套科学、客观的城市文明指数测评方案。
二、指数选择1. 城市环境指数：包括空气质量、噪音污染、水质和土地利用等指标，反映城市环境的整体状况。
2. 公共卫生指数：包括医疗卫生设施、疫情防控能力和居民健康状况等指标，反映城市公共卫生水平。
3. 社会秩序指数：包括治安状况、交通秩序和社会稳定等指标，反映城市社会秩序的良好程度。
4. 城市服务指数：包括公共交通、公共设施和便民服务等指标，反映城市的服务质量和便利程度。
5. 文化教育指数：包括文化事业发展、教育资源和公共文化设施等指标，反映城市的文化教育水平。
6. 社会公德指数：包括文明行为、志愿服务和社会责任等指标，反映城市居民的道德素质和社会责任感。
三、测评指标和数据采集1. 城市环境指数：- 空气质量：通过监测空气中的PM2.5、PM10、二氧化硫和二氧化氮等污染物浓度来评估。
- 噪音污染：通过测量主要道路、工厂和住宅区的噪音水平来评估。
- 水质：通过对城市供水源和主要河流的水质进行监测来评估。
- 土地利用：通过对城市土地利用规划和建设项目的审查来评估。
2. 公共卫生指数：- 医疗卫生设施：统计医院、卫生院和诊所等医疗卫生设施的数量和分布情况。
- 疫情防控能力：评估城市疾病监测和应急处理能力。
- 居民健康状况：调查居民的健康状况和生活习惯等。
3. 社会秩序指数：- 治安状况：统计刑事犯罪率和治安事件发生率。
- 交通秩序：评估城市交通拥堵情况和交通事故率。
- 社会稳定：统计社会抚养比、失业率和社会保障覆盖率。
4. 城市服务指数：- 公共交通：调查公交车、地铁和出租车的运行情况和服务质量。
- 公共设施：评估公园、体育场馆和图书馆等公共设施的数量和分布情况。
全国公共文明指数测评实地考察迎检工作方案
全国公共文明指数测评实地考察迎检工作方案按照市创建文明城市工作委员会办公室工作部署，近期中央和省文明委将对我市进行公共文明指数测评，市卫生局为全面做好全国公共文明指数测评实地考察迎检工作，下发了《关于认真做好城市文明程度指数测评及未成年人思想道德建设测评有关工作的通知》），按照市卫生局工作安排，医院对照标准要求，制定如下迎检方案：一、明确标准，责任到人1、院容院貌：保洁人员分时段24小时轮流排班值守，定时清扫门诊、病房大厅、各楼层及院落内卫生，特别注意厕所及楼层内垃圾箱的保洁。
门前停车场要安排专人在人流高峰期指挥车辆的停放。
张贴禁烟标识，并随时制止公共场所吸烟现象。
（责任人：XX，责任部门：总务科、保卫科）2、导医标识：导医标识做到清晰、明确，位置醒目。
门诊、病房楼内要设置导医标识牌，并保持整洁卫生。
（责任人：XX，责任部门：宣传科）3、收费项目公开：在门诊、病房大厅利用电子屏滚动播出或张贴主要收费项目及药品价格。
（责任人：XX，责任部门：审计科、门诊部、信息科）4、收费窗口：门诊、病房楼层的所有收费窗口在上午10点以前高峰期要开放，特别拥挤的单位要增设相应的窗口，缓解排队拥挤现象。
（责任人：XX，责任部门：门诊部）5、医务人员着装、佩戴胸牌，衣帽整洁，准时到岗到位：医务人员（特别注意实习生及进修人员）按照医院规定，统一着装，挂牌上岗。
各科室至少提前15分钟到岗，作好开诊、查房及病人治疗准备工作。
（责任人：XX，责任部门：门诊部、医务科、科教科）6、医务人员文明用语，服务规范：各医院按照岗位服务规范、医护人员文明用语对所有医务人员进行再动员再教育，杜绝服务禁语。
并严格落实有关规定，严禁收受“红包”、开“大处方”。
（责任人：XX，责任部门：门诊部、医务科、纪委）7、有高效的投诉处理机制：处理机构要健全，成立调查处理工作领导小组，各相关职能部门主要负责人为调查处理小组成员。
投诉电话通过114台能查询到， 24小时有专人接听，门诊病历首页及门诊、病房大厅醒目位置要公开投诉电话号码。
城市公共文明指数测评迎检工作手册
城市公共文明指数测评迎检工作手册城市公共文明指数测评是一项重要的工作，直接关系到城市形象和市民素质的提升。
为了保障工作顺利进行，特编写本手册，旨在指导相关工作人员进行测评任务。
一、工作目标测评工作的目标是全面了解城市居民的公共文明素养，切实提升城市文明水平。
通过测评结果，发现问题，制定针对性措施，推动城市的文明进步。
二、测评指标1. 行为规范：包括排队等候、遵守交通规则、文明用餐等。
2. 公共环境卫生：包括垃圾分类投放、保持环境整洁、不随地吐痰等。
3. 社会交往礼仪：包括待人接物、尊重他人、文明用语等。
4. 文明出行：包括文明驾驶、文明骑行、文明出行礼让等。
5. 社会责任感：包括关爱弱势群体、积极参与公益事业等。
三、测评步骤1. 制定测评方案：根据城市实际情况，确定测评指标和权重，并编制测评方案。
2. 抽样调查：根据测评方案，抽取一定数量的被测评人员，进行调查。
可以采用随机抽样或者按照人口比例分层抽样的方法。
3. 发放问卷：制作测评问卷，包括量表评估等多种形式，发放给被测评人员。
4. 数据收集和整理：完成问卷收集后，对数据进行整理、统计和分析，得出测评结果。
5. 制定报告：根据测评结果，制作测评报告，包括问题分析和改进措施建议。
四、工作要点1. 测评组织：成立测评工作组，明确组织架构和人员分工。
组织其培训，提高其测评专业知识和能力。
2. 测评宣传：开展测评宣传活动，提高市民对测评工作的关注度和参与度。
可以选择多种媒体渠道发布信息，如电视、广播、报刊等。
3. 督导监督：建立专门的督导监督机制，确保测评工作的公正性和真实性。
4. 奖惩机制：根据测评结果，建立相应的奖惩机制。
对于测评得分较高的单位或个人，予以表彰和奖励；对于测评得分较低的单位或个人，进行警示和惩罚。
五、工作示范1. 积极宣传：利用媒体资源，宣传个人和单位在公共文明方面的先进事迹，鼓励更多的市民参与到文明行动中来。
2. 范例引导：挖掘和推广文明行为的典型案例，激发市民的文明意识和参与热情。
2023年公共文明指数测评整改方案
2023年公共文明指数测评整改方案一、背景介绍公共文明指数是对一个地区或国家公民的公共行为和文明水平进行综合评估的指标。
公共文明水平的高低，既是一个地区或国家综合实力的表现，也是社会和谐稳定的重要保障。
因此，对公共文明指数进行测评和整改至关重要。
本文将探讨2023年公共文明指数测评整改方案。
二、测评现状分析当前，公共文明指数测评活动在我国已经得到普遍关注和广泛开展。
但是，从测评结果看，仍存在以下问题：1. 一些地区公共文明指数较低，公民的文明素质和道德观念有待提升。
2. 一些公共场所存在乱扔垃圾、随地吐痰、横穿马路等不文明行为。
3. 新媒体时代背景下，网络暴力、恶性竞争现象较为突出。
三、整改目标1. 提高公共文明指数整体水平，推动全社会形成文明、和谐的风尚。
2. 培养公民良好的公共行为习惯和文明素质，提升国民道德水平。
3. 建设和谐社会，营造友善、宜居的公共环境。
四、整改措施1. 加强教育宣传，提升公民道德意识和法治意识。
(1) 加强中小学道德教育，培养学生良好的公民意识和行为习惯。
(2) 制作宣传材料，广泛散发，提高公众对公共文明的认知和重视程度。
(3) 加强新闻媒体和网络媒体的宣传引导作用，推动阳光文化、正能量的传播。
2. 完善公共设施建设，提升城市品质。
(1) 增加公共垃圾箱和分类投放设施，鼓励公民养成垃圾分类习惯。
(2) 加强城市环境卫生管理，增加清洁保洁人员数量，加大对乱倒垃圾和乱涂乱画的处罚力度。
(3) 增设便民设施，提供更好的公共服务，如公共自行车、无障碍设施等。
3. 引导健康网络行为和正确使用新媒体。
(1) 加强网络道德教育，推动网络社交行为的规范化。
(2) 加强对网络暴力、网络诈骗等非法行为的打击力度，维护网络环境的清朗。
(3) 积极引导网民正确使用社交媒体，倡导友善交流、和谐互助的网络文化。
4. 加强公共文明指数测评机制。
(1) 定期测评公共文明指数，及时发布测评结果和相关数据，增加测评的透明度和公信力。
城市文明指数测评方案(3篇)
城市文明指数测评方案一、___机构成立市旅___业城市文明程度指数测评工作领导小组二、工作内容及实施步骤(一)迅速动员1、制定方案，明确迎检责任。
根据我局的整体实施方案，各旅游从业单位要结合自身实际，制定本单位的具体实施方案，明确工作要求和工作方法，确保按时、按质、按量完成迎检的各项工作。
2、召开会议，广泛宣传发动。
各单位要___召开动员大会，积极贯彻落实此项工作任务。
广泛宣传发动，营造良好的迎检氛围。
全行业要突出主题，抓住根本，夯实基础，明确目标，使文明创建活动落到实处。
(二)全面达标各旅游从业单位要认真结合自身工作实际，查找工作的薄弱环节，突出重点，狠抓落实，全面深化各项创建工作。
1、星级饭店必须认真做好以下工作：（1）持有《经营许可证》、《卫生许可证》并亮证经营；（2）从业人员持有《健康证》、《卫生知识培训证》上岗；（3）中西餐厅内有“五病”调离的相关制度和记录情况，不出售过期、变质、伪劣食品现象，内设消毒设备、消毒措施和记录情况完整齐全。
饭店整体环境卫生保持良好，特别是中西餐厅门前及餐厅内卫生，无乱扔杂物、随地吐痰现象，在餐厅内设有“遵行守礼”和不剩饭不剩菜“温馨提示牌。
（4）有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；（5）娱乐等服务明码标价；（6）消防安全设施完好；（7）客房干净，无异味；（8）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；（9）公共场所和工作场所全面禁烟，设有明显的禁烟标识；（10）优质服务、规范服务，无服务质量问题；（11）公共场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、嬉戏吵闹现象；（12）借助电子屏、广告牌开展遵德守礼文明宣传倡导活动。
2、旅行社必须认真做好以下工作：（1）导游带团要佩戴胸卡；（2）使用普通话讲解，用语文明；（3）服务规范，不索取小费，不误导游客消费；（4）服务承诺制度公示；（5）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。
（6）借助电子屏、广告牌开展遵德守礼文明宣传倡导活动；（7）公共场所和工作场所全面禁烟，设有明显的禁烟标识；（8）优质服务、规范服务，无服务质量问题；（9）公共场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、嬉戏吵闹现象。
全国城市公共文明程度指数测评体系
全国城市公共文明程度指数测评体系见证材料收集责任分工表（定稿）说明一、测评体系结构共设置4个测评类别：重点工作、公共环境、公共秩序、公共关系。
二、数据采集方法主要采用材料审核、实地考察、问卷调查、网络媒体调查四种方法。
备注：①省、市开展的启动仪式均可。
②学雷锋文化志愿者：民间手艺人、科普志愿者以及在文学、音乐、舞蹈、书画等方面有专长的志愿者。
③经常性社区学雷锋志愿服务活动：关爱空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人志愿服务，社区便民利民志愿服务，平安建设志愿服务，文化体育志愿服务，植绿护绿志愿服务，清洁环境志愿服务等。
④各级各类媒体刊播标准：报纸类：省会、副省级城市各党报、晚报、都市报每月刊登总量不少于6个整版，地级市不少于4个整版。
广播类：省会、副省级城市、地级市各电台主要频率每天播出6次以上，黄金时段至少3次。
电视类：省会、副省级城市电视台综合频道每天播出10次以上，其中黄金时段不少于3次；其他各频道每天播出不少于15次，其中黄金时段不少于4次。
地级、县级市电视台各频道每天播出15次以上，其中黄金时段不少于4次。
期刊类：省会、副省级城市、地级市各时政类期刊每期至少刊登1个页面;其他大众生活、文摘类期刊每两期至少刊登1个页面。
互联网：省会、副省级城市、地级市各新闻网站和商业网站在首页位置长期集中宣传展示。
⑤公共场所：广场、公园、旅游景区、车站、码头、机场、赛场。
⑥显著位置：顾客聚集、行走频次高的地方，如大堂、前台、电梯口等。
⑦公益广告占城市户外广告包括固定广告牌、电子显示屏、城市客运车辆的比例≥20%。
⑧醒目位置：人流集中、出入必经的地方。
提示牌的大小、形状要与周边环境协调融合。
“遵德守礼”提示牌的形式可包括户外固定设置的宣传栏、宣传牌，led显示屏、横额、广告牌，市内的提示卡、宣传牌等；内容可涵盖文明礼让、遵守法律法规、爱护环境、诚实守信等相关内容。
备注: ①百人以上窗口单位：市行政服务中心、市供电局、市邮政局、江门电信公司、江门移动公司、市烟草局、人民银行江门支行、中行江门分行、建行江门分行、市交管局、自来水公司、五邑中医院、市第三人民医院。
文明单位测评细则
文明单位测评细则一、背景介绍随着社会的发展，文明建设已经成为各个单位的重要任务。
文明单位是指在组织文化建设中，注重提高组织成员素质、营造良好工作和社会环境的单位。
为了评估单位的文明程度以及指导单位的文明建设工作，制定一套科学合理的测评细则势在必行。
二、员工文明行为评价1.诚实守信评价员工的诚实守信可以从以下几个方面考察：（1）工作中是否遵守单位的工作纪律和规章制度；（2）是否按时履行自己的工作职责，不推卸责任；（3）对客户或合作伙伴的承诺是否能够信守，在业务合作中是否讲究诚信。
2.礼貌待人评价员工的礼貌待人可以从以下几个方面考察：（1）在与同事交流中是否注意措辞，不使用粗话或冒犯性语言；（2）与客户或合作伙伴的沟通是否注重礼貌和尊重；（3）是否具备排队、让座、让行等基本的公共礼仪意识。
3.团队合作评价员工的团队合作可以从以下几个方面考察：（1）在团队工作中是否能够积极配合并承担自己的工作任务；（2）是否乐于帮助他人解决问题，分享经验和知识；（3）是否能够与同事友好相处，形成良好的工作氛围。
4.文明用语评价员工的文明用语可以从以下几个方面考察：（1）在工作场所的言行举止是否符合公共场合的文明礼仪；（2）是否尊重他人的意见，不使用挑衅、攻击性语言；（3）是否避免使用粗俗、低级或带有歧视性的语言。
5.文明出行评价员工的文明出行可以从以下几个方面考察：（1）是否遵守交通规则，文明驾驶，不超速、闯红灯等；（2）是否尊重行人权益，避让老人、孕妇、残疾人等特殊群体；（3）是否保持车内整洁，不乱扔垃圾，不在车内吸烟。
三、单位文明环境评价1.公共设施管理评价单位的公共设施管理可以从以下几个方面考察：（1）是否提供干净整洁的公共卫生间，并及时进行维护和清洁；（2）是否设置垃圾桶和分类垃圾箱，并定期清理；（3）是否提供饮用水设备，并保持水质的安全与卫生。
2.文明活动组织评价单位的文明活动组织可以从以下几个方面考察：（1）是否定期组织员工参加文明宣传教育活动；（2）是否组织员工参与公益慈善等社会公共活动；（3）是否积极参与社区文化建设，开展公益文化活动。
城市文明程度指数测评标准(五个街道)
城市文明程度指数测评标准（五个街道）
城市文明程度指数测评标准（综合行政执法局）
城市文明程度指数测评标准（公安局）
城市文明程度指数测评标准（市场监管局）
城市文明程度指数测评标准（住建局）
城市文明程度指数测评标准（国资委）
城市文明程度指数测评标准（交通运输局）
（测评总权数120）
城市文明程度指数测评标准（教育局）
城市文明程度指数测评标准（文广新局）
城市文明程度指数测评标准（卫计委）
窗口行业城市文明程度指数测评标准（24类）。
文明城市测评标准要求
年文明城市测评标准要求————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2010年文明城市测评标准要求一、测评时间7月下旬至8月下旬。
二、测评内容1、城市公共文明指数。
包括中央文明委2009-2010年部署的精神文明建设重点工作开展情况，城市公共环境、公共秩序、公共设施、市民行为、文明创建社会氛围和市民对创建文明城市工作知晓率、支持率相关情况。
2、未成年人思想道德建设。
包括中央文明委2009-2010年部署的未成年人思想道德建设重点工作开展情况，未成年人在城市公共场所的行为表现，网吧网络媒体管理、公益性文化设施对未成年人免费开放、学校周边环境治理、社区青少年活动场所建设、社会文化环境净化相关工作情况。
三、测评方法1、材料审核。
中央文明委2009-2010年度部署的相关重点工作开展情况通过材料审核进行评估。
2、实地暗访。
主要暗访考察城市主干道、商业大街、主要交通路口、广场、公园、车站、公交线路、公交站点、出租车、网吧、中小学校周边、公益性文化设施、社区等公共场所，对城市环境、公共秩序、基础设施、市民行为和未成年人思想道德建设相关情况进行记录评估。
3、问卷调查。
随机抽取社区住户，请居民填写调查问卷或回答相关问题，获取市民对城市公共文明程度和未成年人思想道德相关情况的认知评价。
4、网络（媒体）调查。
通过调查报纸、电视台、电台和在本市注册的互联网站，测评未成年人健康成长的社会舆论氛围、净化荧屏声频、网站网页内容等有关情况。
四、标准要求（一）材料整理主要包括10项重点工作：志愿服务活动、“迎世博迎全运讲文明树新风活动”、文明交通行动、道德模范和身边好人学习宣传、“我们的节日”主题活动、净化社会文化环境、未成年人心理健康教育、做一个有道德的人、乡村少年宫建设、经典诵读活动和传唱优秀童谣。
标准要求：1、每项工作有部署、有活动、有成效、有记录，有总结（表彰奖励）。
2023城市文明指数测评方案
2023城市文明指数测评方案一、背景介绍城市文明是一个城市综合素质的体现，是城市居民文明行为和文化素养的集中反映，对于城市的可持续发展具有重要意义。
为了科学评价城市文明程度，促进城市的文明建设，制定一个科学合理的城市文明指数测评方案十分必要。
二、测评目标1.评估城市居民的文明行为和文化素养水平，发现存在的问题和不足之处；2.为城市的文明建设提供科学依据，制定合理计划和政策；3.激励城市居民提高文明素质，培养和弘扬社会主义核心价值观。
三、测评内容1. 道德行为指标测评：包括个人的道德行为、家庭伦理、社区和社会贡献等方面，通过问卷调查和实地考察的方式来评估城市居民的道德行为水平。
2. 文化素养指标测评：包括城市居民的文化知识水平、文化参与程度、文化活动开展情况等方面，通过统计数据和文化活动观察等方式来评估城市居民的文化素养水平。
3. 社会公德指标测评：包括城市居民的公共场所秩序、文明交通、环境保护等方面，通过实地考察和环境监测等方式来评估城市居民的社会公德水平。
四、测评方法1. 问卷调查：通过发放调查问卷的方式，覆盖城市不同群体，了解他们的道德行为和文化素养等方面的情况。
2. 实地考察：派出专业团队深入城市各个社区、学校、企事业单位等地进行实地考察，观察城市居民的行为举止，了解他们的文明素质。
3. 统计数据分析：通过收集城市的统计数据，分析城市居民的文化素养水平、文化活动开展情况等方面的数据，进行测评数据的分析和整理。
4. 环境监测：利用环境监测设备和技术手段，对城市公共场所的秩序、交通状况、环境保护等方面进行监测，以评估城市居民的社会公德水平。
五、测评指标体系根据上述测评内容和方法，可以建立以下指标体系：1. 道德行为指标：包括守法意识、诚信行为、爱岗敬业、热心社区等方面的子指标。
2. 文化素养指标：包括文化知识水平、文化参与程度、文化活动开展情况等方面的子指标。
3. 社会公德指标：包括公共场所秩序、文明交通、环境保护等方面的子指标。
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公共文明指数测评工作要求
公共文明指数测评工作要求
一、学校安全卫生等工作
1、学校值班室安防组织、制度等要完整并且上墙；
2、学校保安要着装整齐并坚守岗位，保安登记制度要健全；
3、学校监控系统要正常运转；
4、学校安全宣传教育资料要整齐有序；
5、校园周边无迷信、色情、恐怖的玩具、饰品、文具出售，并有明显的交通标识；
6、校园环境整洁，无碎纸垃圾等。
二、乡村学校少年宫
1、要搞好各功能室内卫生；
2、乡村学校少年宫有管理制度、有活动项目、有运行经费保障；
3、乡村学校少年宫有专兼职辅导员队伍，教师简历（个人介绍）要上墙；
4、乡村学校少年宫2014年的工作计划、总结及活动资料要整理有序；
5、其它相关资料要整理规范。
三、心理咨询室
1、要搞好室内卫生；
2、咨询老师简历（个人介绍）要上墙；
3、室内物品要摆放有序；
4、资料要整理规范。
四、学雷锋等活动
1、学校开展学雷锋主体班日、主题队日、主题团日等实践活动以及知晓率和爱国歌曲大家唱活动；
2、开展中华经典诵读、学校及班级道德讲堂活动（注：将主题班会材料、好人好事宣讲等材料加工成学校和班级道德讲堂资料）、做有道德的人等活动,资料要及时整理，补充完善；
3、开展“文明交通护花行动”志愿服务活动（有老师佩戴印字袖章或绶带在校门前值守的工作安排、图片资料）。