质量管理体系表格之客户满意度调查表(doc1页)
客户满意度调查表模板
客户满意度调查表模板调查表名称：客户满意度调查表调查表简介：本调查表旨在了解客户对于我们公司产品/服务的满意程度，以帮助我们提高产品/服务质量，满足客户需求。
请您根据个人真实感受填写以下问题，并将调查表以邮件方式发送给我们。
您的意见对我们至关重要，非常感谢您的参与！调查表指导：1. 请根据个人真实感受填写，不同问题选项会有不同的评分范围，请根据实际情况进行选择。
2. 如有需要，您也可以在每个问题后的空白区域进行详细的解释或补充说明。
我们鼓励您提供更多细节以便我们更好地了解您的意见和建议。
3. 请确保您已经全面评估了我们公司的产品/服务，并尽可能给出真实准确的评价。
调查表内容：一、个人信息（请您提供以下个人信息以便我们联系您，所有信息将被保密处理）：1. 姓名：_____________________2. 电话：_____________________3. 邮箱：_____________________4. 公司名称（选填）：_____________________5. 行业（选填）：_____________________二、产品/服务评价请您根据以下问题评价我们公司的产品/服务，评分为1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意。
1. 对于我们的产品品质，您的评价是多少？评分：（）2. 对于我们的服务态度，您的评价是多少？评分：（）3. 对于我们的产品/服务交付速度，您的评价是多少？评分：（）4. 对于我们的售后服务，您的评价是多少？评分：（）三、改善意见与建议请您针对以下问题提出您对我们公司产品/服务的改善意见和建议：1. 您对我们的产品/服务有哪些改进的建议？_____________________2. 您希望补充的任何其他信息或者建议：_____________________四、最后感受1. 您对我们公司的整体满意程度是多少？评分：（）2. 若有机会，您会继续选择我们的产品/服务吗？选择：（）是（）否3. 您是否愿意推荐我们的产品/服务给您的朋友或者合作伙伴？选择：（）是（）否感谢您抽出时间填写我们的客户满意度调查表，您的意见和建议对我们非常重要。
客户满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的受访者：您好！为了客观地了解[产品名称]的质量情况，我们委托第三方进行此次满意度调查。
您的意见将对我们提升产品质量、改进服务起到重要作用。
请您根据实际情况认真填写以下问卷。
一、基本信息1. 您的职业领域：__________________________ __________2. 您使用该产品的频率：A. 每天B. 每周几次C. 每月几次D. 偶尔使用二、对产品质量的评价1. 您对该产品的整体质量满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 该产品的性能稳定性如何？A. 非常稳定B. 稳定C. 一般D. 不稳定E. 非常不稳定3. 产品的耐用程度是否符合您的预期？A. 远超预期B. 符合预期C. 基本符合D. 不符合E. 远远不符合4. 产品的外观质量如何？A. 非常精美B. 精美C. 一般D. 粗糙E. 非常粗糙三、对产品功能的评价1. 产品的功能是否满足您的需求？A. 完全满足B. 大部分满足C. 部分满足D. 很少满足E. 完全不满足2. 产品功能的易用性如何？A. 非常容易使用B. 容易使用C. 一般D. 难用E. 非常难用3. 您对产品的创新性有何评价？A. 非常有创新性B. 有创新性C. 一般D. 缺乏创新性E. 完全没有创新性四、客户服务评价1. 您在遇到问题时，厂家或供应商的响应速度如何？A. 非常快B. 快C. 一般D. 慢E. 非常慢2. 解决问题的效果是否令您满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意五、总体评价1. 综合考虑产品质量和服务，您对该产品的总体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您是否会继续选择该产品或向他人推荐？A. 一定会B. 可能会C. 不确定D. 可能不会E. 一定不会六、意见和建议1. 您对该产品的质量和服务有哪些具体的意见和建议？__________________________ ____________________________________ __________2. 您认为该产品在哪些方面还有提升空间？__________________________ ____________________________________ __________感谢您抽出宝贵的时间参与此次调查！[第三方调查机构名称][调查日期]。
客户满意 度调查表
客户满意度调查表
尊敬的客户，为了更好地了解您对我们产品和服务的满意度，特此进行本次调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升您的满意度。
请根据您的实际体验，对以下各项进行评价：
1.产品满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2.价格合理性
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
3.交货时间
非常准时
准时
一般
不准时
非常不准时
4.售后服务
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5.产品质量
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6.客户沟通
非常顺畅
顺畅
一般
不顺畅
非常不顺畅
7.订货流程
非常简便
简便
一般
不简便
非常不简便
8.配送服务
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9.客户支持（如电话、在线客服等）
非常满意满意
一般
不满意
非常不满意。
客户满意度调查表模板-客户满意程度调查表
购买的产品型号
产品质量和使用方面
1、产品的功能
□非常满意□满意□一般□不满意
2、产品的稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、产品的包装、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
4、产品安装调试的便捷性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、产品说明书的实用性
□非常满意□满意□一般□不满意
6、更换新品的速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一般□不满意
2、咨询服务的专业性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、服务热线接通
□非常满意□满意□一般□不满意
4、热线服务人员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意
5、热线服务人员专业知识水平
□非常满意□满意□一般□不满意
6、为解决问题回复的及时率
对产品、服务及公司的意见或建议
请将填好的调查表回传至:感谢您的大力支持！
本文档部分内容来源于网络，如有内容侵权请告知删除，感谢您的配合！
□非常满意□满意□一般□不满意
7、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
8、产品交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
9、产品出现问题后的处理流程
□非常满意□满意□一般□不满意
10、维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
11、维修产品的返回速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！
客户满意度调查表
客户满意度调查表
您对本公司检测服务的整体评价是：
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□为了更好的改进我们的服务，请您给予我们一些宝贵的意见和具体评价，非常感谢！
1.技术服务的指引与安排
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
2.对预期要求的满足程度
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
3.业务人员的服务态度
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
4.技术服务水平
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
5.技术服务效率
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
6.技术服务的公正性
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
7.对投诉的受理及处理
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
8.其它相关意见或建议：。
顾客满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。
质量体系顾客满意度调查表
顾客地址
顾客名称
顾客电话
顾客联络人
产品名称
顾客传真
调查项目
顾客满意状况
序
内容
满意
比较满意
一般满意
不满意
1
产品质量
2
准时交货
供货能力
4
顾客投诉及退货处理及时性
5
服务配合
总计
对本公司的建议：
备注：请选择相应的满意程度，并标识“√”
审核：调查人：
顾客满意度调查表
调查日期：年月日编号:
顾客地址
顾客名称
顾客电话
顾客联络人
产品名称
顾客传真
调查项目
顾客满意状况
序
内容
满意
比较满意
一般满意
不满意
1
产品质量
2
准时交货
3
供货能力
4
顾客投诉及退货处理及时性
5
服务配合
总计
合计
对本公司的建议：
备注：请选择相应的满意程度，并标识“√”
审核：调查人：
顾客满意度调查表
顾客满意度调查表
尊敬的客户：
您的支持与厚爱是我们成长的不竭动力。感谢您一如既往的支持，在此致予我们良好的祝愿和最崇高的敬意！为向您提供更加优质的产品与服务，也为我们持续改进提供依据和意见建议。烦请填写本表：用“√”选择满意度等级后回传（寄）我公司。
服务项目
满意
100分
比较满意80分ຫໍສະໝຸດ 一般60分不太满意
40分
不满意
20分
不宜评估
0
不宜评估说明
对公司的整体评价
产品质量
性能要求
交货期
服务人员态度
意见、投诉处理
意见或建议：
签字： 日期： 年 月 日
客户满意度调查表
2．若“具体意见和建议”栏不够填写，可另纸附上。
3．用户是单位，请加盖单位公章；个人请签名。Fra bibliotek客户满意度调查表
编号：
顾客名称(签名或盖章)
通信地址/联系电话
工程项目内容
用户评价结果
满意度
评估项目
满意
比较满意
一般
不满意
具体意见和建议
1．服务质量的符合性
2．交付及时性
3．服务的及时性、有效性
4．服务人员的态度
注：1．请您在“用户评价结果”中“满意度”的空格中打“√”。每项评价内容只能打一个“√”，如打两个或以上“√”此表作废。
2．若“具体意见和建议”栏不够填写，可另纸附上。
3．用户是单位，请加盖单位公章；个人请签名。
客户满意度调查表
编号：
顾客名称(签名或盖章)
通信地址/联系电话
工程项目内容
用户评价结果
满意度
评估项目
满意
比较满意
一般
不满意
具体意见和建议
1．服务质量的符合性
2．交付及时性
3．服务的及时性、有效性
4．服务人员的态度
质量体系表格 顾客满意度调查表
意见栏
3.服务质量满意度
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
意见栏
4.顾客投诉处理及回馈的满意度
□
□
□
□
□
综合意见栏
1：
顾客或营销中心签字（盖章）：
年月日
2：
3：
注：1，产品质量满意度包含质量绩效、顾客投诉事件、顾客中断退货情况、顾客通知等；2，交付包含交付的及时率和超额运费；3，服务质量满意度包含服务及时性和问题解决效果；4，顾客投诉抱怨处理响应速度和问题报告回复效果。
顾客满意度调查表
顾客名称：调查时间：
调查方式：□走访□函件□顾客来访□现场服务□电话询问
满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
分数
10分
20分
30分
40分
50分
60分
70分
75分
80分
85分
90分
95分
100分
1.产品质量满意度
□
□
□
□
□
□
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意见栏
2.交货满意度
□
□
□
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□
□
□Байду номын сангаас
□
□
□
□
完整版)客户满意度调查表
完整版)客户满意度调查表客户满意度调查表尊敬的客户：感谢您一直以来对我们工作的支持与配合，我们深感荣幸。
为了进一步提高我们的产品和服务质量，我们将定期开展客户满意度调查，恳请您给予合理、公正的评价，并提出具体的要求和建议，以便于我们改进生产与管理工作。
请您在对应分数的“□”内打“√”表示您的评价，同时填写您的电邮、传真和希望回复日期。
表格填写完成后请以邮件形式发送到*******************，我们将妥善保管，用于统计分析和工作改进。
谢谢您的配合！XXX年月日下表由我司业务人员填写：客户名称：客户业务代表：调查方式：下表由客户填写：客户电邮：客户传真：希望客户回复日期：第一部分：售前部分1、您对我们公司的认识程度如何？5□ 4□ 3□ 2□ 1□要求和建议：2、您对我们公司XXX品牌的认识程度如何？3、您对我们公司业务人员在业务沟通的主动性和及时性方面评价如何？4、您对我们公司业务人员在产品技术方面的专业能力的评价如何？5、您对我们公司业务人员在产品包装及运输方面的专业能力评价如何？6、您对我们公司业务人员在国际贸易规则方面的专业能力评价如何？5□ 4□ 3□ 2□ 1□具体要求和建议：第二部分：售中部分7、您对我们公司产品的交货周期评价如何？5□ 4□ 3□ 2□ 1□要求和建议：8、您对我们公司业务人员在产品生产进度方面的信息沟通能力评价如何？9、您对我们公司业务人员在产品运输过程中的问题处理和应对的能力评价如何？5□ 4□ 3□ 2□ 1□要求和建议：第三部分：售后部分10、您对我们公司产品质量方面的评价如何？11、您对我们公司产品包装方面的评价如何？12、您对我们公司业务人员在售后业务沟通的主动性和及时性方面评价如何？13、您对我们公司在退换货政策方面的评价如何？14、您对我们公司业务人员在处理退换货事宜方面的业务能力评价如何？15、您对我们双方的合作关系评价如何？16、您对于我们双方的合作将为您带来的利益和发展的期望值评价如何？5□ 4□ 3□ 2□ 1□要求和建议：要求和建议：根据以上表格，我们可以看出大部分人对我们的服务还是比较满意的，但是也有一部分人对我们的服务不太满意。
(完整版)顾客满意度调查表
(完整版)顾客满意度调查表顾客满意度调查表
调查目的：
我们致力于提升顾客满意度，以更好地了解顾客对我们产品和服务的体验。
通过此调查表，我们希望收集顾客的意见和反馈，以便针对问题进行改进和优化。
调查内容：
请您根据以下问题选择最符合您观点的选项，并在选择项后面打上勾。
1. 对于我们的产品，您的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 对于我们的服务，您的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对我们的交付速度有何评价？
- 非常快速
- 快速
- 一般
- 慢
- 非常慢
4. 请问您是否容易接触到我们的客户服务团队？- 非常容易
- 容易
- 一般
- 不容易
- 非常不容易
5. 您对我们的产品质量是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
其他意见：
如果您对我们的产品和服务有任何其他意见或建议，欢迎填写
以下栏目，我们将非常感谢您的反馈。
{空白栏目}
注意：以上调查表供参考，可以根据具体需要进行调整和修改。
在收集顾客意见时，请确保保护顾客隐私并遵守相关法律法规。
顾客满意度调查分析表
自从体系运行以来，我公司按照ISO9001标准和程序文件的要求，认真做好售前、售中、售后服务，进一步完善销售服务体系。
按照质量管理原则，重点做好“以顾客为关注焦点”，加强与顾客的沟通，通过市场调研、质量回访、顾客意见反馈、与顾客的直接沟通以及问卷调查等多种渠道，了解、收集顾客的意见和需求信息，并及时向有关部门反馈，调整生产方案，改进产品质量，不断满足顾客要求，达到顾客满意，并通过这些信息得到综合的顾客满意度。
客户意见调查结果分析表
YKYJS/QR-82102-2005
从表中可以看出：
总结：根据以上可以看出顾客的反馈信息，我公司今年来树立以顾客为关注焦点的思想，及时收集顾客意见，根据顾客的需求信息和季节的变化，及时调整生产结构，不断增加新产品，满足用户的需求；。
(完整版)客户满意度调查表
(完整版)客户满意度调查表一、调查目的本次调查的主要目的是深入了解客户对我们公司产品及服务的满意度，以及客户的需求和期望。
通过此次调查，我们希望收集到以下几方面的信息：1. 客户对我们公司产品及服务的整体满意度；2. 客户对公司各业务环节（如销售、售后服务等）的满意度；3. 客户对公司产品及服务的改进建议；4. 客户对未来产品及服务的期望；5. 客户的消费习惯及需求。
二、调查方式为了确保调查结果的全面、准确，我们将采用以下调查方式：1. 线上问卷调查：通过公司官方网站、社交媒体等渠道发布调查问卷，邀请客户参与；2. 电话访谈：针对部分重要客户，进行电话访谈，深入了解他们的意见和建议；3. 面对面访谈：邀请部分客户参加面对面访谈，以获取更深入、详细的信息；4. 数据分析：收集并分析客户消费数据，了解客户需求和消费习惯。
三、调查内容本次调查主要围绕以下内容展开：1. 客户基本信息：包括性别、年龄、职业、地域等；2. 产品及服务满意度：包括产品质量、功能、售后服务、价格等方面；3. 业务环节满意度：包括销售、物流、安装、培训、售后等环节；4. 产品及服务改进建议：收集客户对现有产品及服务的不足之处提出的改进建议；5. 客户需求与期望：了解客户对未来产品及服务的期望，以及对公司整体发展的建议；6. 消费习惯与需求：了解客户的购买渠道、消费频率、消费偏好等。
四、调查流程本次客户满意度调查的流程设计如下，以确保调查的顺利进行和结果的准确性：1. **前期准备**- 设计调查问卷：根据调查目的和内容，设计详尽的问卷，确保问题清晰、针对性强；- 确定调查渠道：搭建线上问卷平台，准备电话访谈和面对面访谈的预约流程；- 培训调查员：对参与调查的员工进行培训，确保他们了解调查的目的、内容和方法。
2. **调查启动**- 发布通知：通过公司官网、社交媒体、客户邮件列表等方式通知客户参与调查；- 分发问卷：通过线上渠道发放问卷，同时开始电话预约和面对面访谈的时间。
体系文件-《客户满意度调查表》
尺寸符合性Size conformity
10
产品质量Product Quality 产品内在性能Product intrinsic performance
10
40%
外观Appearance
10
包装Packaging
10
服务的有效性The effectiveness of services
10
服务Service 30%
10
价格Price
性能价格比Performance Price Ratio
5
10%
绝对价格Absolute
填表部门：
填表人/日期：
顾客单位:
《调查表》填好后请电邮或传真到我公司业务人员，我们将认真分析和处理贵公司提出的宝贵意见和建议，衷心感谢您参加本次调查。
客户满意度调查表
客 户：
表单编号： R-MMP-030 版本：A.0
联 系 人：
联系电话：
感谢贵公司选用我公司XXXXX产品。为进一步提高我公司产品质量和服务质量，满足您的要求，请在贵公司认可的相关表格中填写意见，谢谢！
评鉴项目Investigation items
分值设定Set Scores 评分Evaluate Scores 恳请您对不足之处说明原因：
服务的配合度 The cooperation of services
10
服务人员的态度The attitude of service personnel
10
交付Delivery
交付的及时性 The timeliness of delivery
10
20%
交付的可靠性The reliability of delivery
顾客满意度调查表完整版
顾客满意度调查表完整版
顾客满意度调查表
亲爱的顾客：
感谢您一直以来对我们公司的支持。
我们希望能够耽误您几分钟时间，让您回答下列问题，以便我们更好地了解您的期望，并妥善处理您的反馈。
一、请您对以下因素，给出您对本公司的满意程度。
（请用打√方式）
项目标准分满意程度
1.现场管理15 1.□满意
2.□尚可
3.□不满意
2.服务质量15 1.□满意2.□尚可
3.□不满意
3.价格15 1.□满意2.□尚可3.□不满意
4.作业管理10 1.□满意2.□尚可3.□不满意
5.接洽人员的专业知识15 1.□满意2.□尚可3.□不满意
6.信息处理及时性10 1.□满意2.□尚可3.□不满意
7.整体服务满意程度20 1.□满意2.□尚可3.□不满意
合计 100
实得分注：1.□满意：85%以上；2.□尚可：60%以上；3.□不满意：60%以下。
二、目前贵公司行销区域为：中国。
三、请您告诉我们本公司尚需改进的事项。
祝商祺！
请传真或寄回：
顾客名称（盖章）：
填表人：
顾客满意度分析报告
调查方法：。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
54321
您对我们今后的技术服务有什么改进要求？
评价标准
5 =很满意（满意度为90%--100%）4 =较满意（满意度为80%--90%）；3 =
满意（满意度为70%--80%）；
2 =一般（满意度为60%--70%）；1 =不满意（满意度为0%--50%）
填表单位：填表人： （自愿填写）填表时间：
54321
您怎样评价我公司员工的专业技能？
□□ □□ □
54321
您怎样评价我公司员工的服务态度？
□□ □□ □
54321
您怎样评价项目过程中有关：
•信息的交流？
□□ □□ □
54321
•进度的掌握？
□□ □□ □
54321
•解决问题的措施、方法和效果？
□□ □□ □
54321
您怎样评价我们双方的合作关系？
质量管理体系表格之客户满意
度调查表（doc1页）
客户满意度调查表
尊敬的先生/女士：
您好！
请您将下列问卷表填好后发还给我公司，我们将根据您的意见改 进工作，更好地为顾客服务。
谢谢！
年 月 日 联系人：电话：传真：通讯地址：
项目名称：服务内容：
评价（2）
您怎样总体评价我公司提供的技术服务？
□□ □□ □