广场安保部电梯困人应急预案
电梯困人应急预案及处理流程
电梯困人应急预案及处理流程一、目的和原则为确保电梯困人事件能够得到及时、有效的处理，最大限度地减少被困人员的安全风险，制定本应急预案。
本预案遵循安全第一、快速反应、科学施救、综合协调的原则。
二、适用范围本预案适用于本公司管理的所有电梯困人事件的应急处理。
三、应急组织机构及职责1. 应急指挥部：由公司总经理、相关部门负责人组成，负责对电梯困人事件进行统一指挥和协调。
2. 救援小组：由电梯维修人员、安全管理人员、客服人员等组成，负责现场救援和处置工作。
四、应急预案及处理流程1. 接到电梯困人报警后，立即启动应急预案。
2. 救援小组成员迅速到达现场，了解电梯困人情况，包括被困人员数量、楼层、身体状况等。
3. 救援小组立即与被困人员取得联系，安抚其情绪，告知救援正在进行，要求被困人员保持冷静，切勿自行采取危险行动。
4. 救援小组根据电梯困人情况，采取以下措施：（1）若电梯停在接近电梯口的位置，使用专门外门锁钥匙开启外门，缓慢开启轿门，协助被困人员离开轿厢。
（2）若电梯停在远离电梯口的位置，进入机房，关闭该故障电梯的电源开关，然后使用专门外门锁钥匙开启外门，缓慢开启轿门，协助被困人员离开轿厢。
（3）若电梯电源无法切断，联系消防部门，请求使用消防设备进行救援。
5. 救援小组在实施救援过程中，确保被困人员安全，避免二次事故发生。
6. 救援结束后，对电梯进行全面检查，确认安全无误后，恢复正常使用。
7. 对电梯困人事件进行调查，分析原因，提出改进措施，防止类似事件再次发生。
8. 对救援过程中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
五、培训和演练1. 对救援小组成员进行定期培训，提高其应对电梯困人事件的能力。
2. 定期组织电梯困人应急演练，检验应急预案的实用性和有效性。
六、注意事项1. 救援小组成员应熟练掌握电梯救援操作技能，确保救援顺利进行。
2. 在救援过程中，确保与被困人员保持良好沟通，密切关注其情绪变化。
3. 救援小组在实施救援时，应确保自身安全，使用防护设备。
电梯困人处理的应急预案
电梯困人处理的应急预案电梯困人处理的应急预案（精选7篇）在平日的学习、工作和生活里，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，时常要预先开展应急预案准备工作。
那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是店铺精心整理的电梯困人处理的应急预案（精选7篇），欢迎阅读与收藏。
电梯困人处理的应急预案篇11.0目的为各类应急事件的处理提供指引,减少事故损失或影响。
2.0范围适用于大厦应急事件处理。
3.0突发事件程序3.1电梯故障1、中控室备有电梯维修公司最新电话号码；2、电梯发生故障，秩序维护员先通知工程维修部派员抢修，如有人员被困，则用电话安慰被困人“被困事项已知，正加紧处置”，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像；3、工程维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；4、如修理时间较长，客户服务前台应电话通知各业户，需24小时以上，由物业服务中心发公告说明；5、秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人；6、如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；7、如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；8、被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；9、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；10、记录一切有关资料，并写出《应急事件处理记录表》呈报物业服务中心。
11、注意事项：处理冷静，首先注意被困者的安危；有异常及时上报。
电梯困人处理的应急预案篇2（一）凡遇电梯故障，由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
（二）电梯困人的救援程序1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。
2024年电梯困人应急预案
2024年电梯困人应急预案____年电梯困人应急预案第一章引言1.1 目的本预案旨在规范和指导电梯困人事件的应急处理程序，确保电梯困人事件的迅速、有效、安全处理，最大程度地减少人员伤害和财产损失，提高应急响应能力。
1.2 适用范围本预案适用于所有公共场所和居民楼内的电梯困人事件，包括但不限于办公楼、商场、酒店、住宅小区等。
第二章术语和定义2.1 电梯困人在电梯运行过程中，由于各种原因导致电梯停止并无法正常运行，造成乘坐人员被困在电梯内的情况。
2.2 应急响应团队负责组织和执行电梯困人事件应急处理工作的专业队伍，包括电梯维保人员、物业管理人员、消防救援人员等。
第三章应急预防措施3.1 定期检查和维护电梯设备，确保电梯运行正常，减少故障概率。
3.2 设置电梯困人报警设备，包括紧急呼叫按钮、对讲设备等，方便被困人员与外界沟通。
3.3 定期开展电梯应急演练，提高应急响应能力。
第四章应急响应流程4.1 电梯困人报警当有人被困在电梯内，应立即触发报警设备，通知电梯维保人员和物业管理人员，并向消防部门报警。
4.2 初步判断和沟通电梯维保人员和物业管理人员迅速赶到现场，与被困人员进行初步沟通，了解困人人员的情况和需求。
4.3 救援调度电梯维保人员和物业管理人员通过通讯设备与其他应急响应团队联系，调度消防人员进行救援。
4.4 现场救援消防人员到达现场后，做好安全措施，进行电梯的故障排除和人员救援。
必要时，可以通过抽吊绳或其他方法将被困人员安全救出。
4.5 善后处理救援完成后，应对电梯故障进行检修和维护，确保电梯能够正常运行。
同时，对电梯困人事件进行记录和总结，及时进行应急演练提高应急响应能力。
第五章应急装备和设施5.1 电梯困人报警设备在电梯内设置紧急呼叫按钮和对讲设备，方便被困人员与外界沟通，报警求救。
5.2 应急救援工具应急救援工具包括手摇自救器、灯具、紧急破窗器等，提供给消防人员和被困人员使用。
5.3 消防救援装备消防救援装备包括消防车辆、灭火器、救生绳等，用于现场救援和安全保障。
保安电梯困人应急预案
一、目的为确保电梯困人事件得到及时、有效处理，最大限度地减少事故造成的损失，保障被困人员的安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于公司所有电梯困人事件的处理。
三、组织机构及职责1. 电梯困人应急指挥部（1）总指挥：公司总经理（2）副总指挥：公司副总经理（3）成员：各部门负责人、保安人员、维修人员等2. 电梯困人应急小组（1）现场指挥：保安队长（2）救援人员：维修人员、保安人员（3）联络员：各部门联络员四、应急响应流程1. 发现电梯困人事件（1）被困人员发现电梯困人后，立即按电梯内报警按钮或使用手机、对讲机等通讯工具向保安人员报告。
（2）保安人员接到报告后，立即向现场指挥报告。
2. 现场指挥到位（1）现场指挥接到报告后，立即赶赴现场，了解被困人员情况。
（2）现场指挥根据被困人员情况，启动应急预案。
3. 救援行动（1）救援人员迅速赶到现场，与被困人员保持通讯，安抚其情绪。
（2）根据现场情况，采取以下措施：①若被困人员能够自行开门，救援人员协助其打开电梯门。
②若被困人员无法自行开门，救援人员采取以下措施：a. 利用电梯内部通讯设备与被困人员保持通讯，了解其身体状况。
b. 拨打救援电话，请求专业救援人员支援。
c. 在确保被困人员安全的前提下，尝试使用电梯内部紧急操作按钮或手动操作电梯。
4. 救援结束（1）被困人员被成功救出后，现场指挥对救援过程进行总结，确保类似事件能够得到更好的处理。
（2）对救援人员进行表彰和奖励。
五、后期处理1. 对电梯进行安全检查，确保无安全隐患。
2. 对被困人员进行慰问，了解其诉求，提供必要的帮助。
3. 对事故原因进行调查，追究相关责任。
4. 对应急预案进行修订，提高应对电梯困人事件的能力。
六、附则1. 本预案由公司电梯困人应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
电梯困人应急预案
2、中控室人员第一时间通过对讲和被困人员取得联系，安慰乘 客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
（1）用力开启轿厢门； （2）救援组协助乘客离开轿厢； （3）重新将层门关闭； （4）救援行动完成，操作组检修电梯。
7、若层门打开后，当轿厢地台与楼面高低相差大于50公分时，救 援步骤如下：
（1）救援组利用喊话或其他方法，通知轿厢内乘客，保持镇定，并 说明轿厢随时可能移动，不可将身体任何部分探出轿厢外，以免发生
组成：电梯维保人员、工程人员；
明确事故处理过程中各组职动能；； 确认各方救援进展情况；安抚被困人员。
5、在保证安全的情况下，救援组用电梯钥匙打开层门，确认轿厢所在楼层； （5）根据轿厢实际所在层楼，救援组用电梯钥匙打开层门，救出被困乘客。 如维修人员三十分钟后仍未到场时,应报消防部门协助处理； 5、在保证安全的情况下，救援组用电梯钥匙打开层门，确认轿厢所在楼层； 职责：负责联络通知救援各方； 11、电梯维保单位人员对电梯故障进行勘察分析，查明情况后，进行修复。 确认各方救援进展情况； 3、若确认有乘客受伤和有可能受伤等情况，指挥组则通知120急救中心；
3、安保部经理立即通知工程经理、客服经理并迅速到达现场， 安慰乘客，尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬 门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要
盲目采取行动，以免使故障扩大，发生危险（注意：要不断 与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况）。 4、同时安保部经理将被困情况向项目总经理汇报。（汇报 内容包括发生时间、被困楼层、被困人员、有无伤亡、初步 判断发生故障的原因等）
电梯困人应急预案3篇
电梯困人应急预案电梯困人应急预案3篇在生活、工作和学习中，有时会出现一些不在自己预料之中的事件，为了降低事故后果，就有必要提前进行细致的应急预案准备工作。
应急预案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的电梯困人应急预案，欢迎阅读与收藏。
电梯困人应急预案1为了在发生电梯困人等突发事件的紧急情况下迅速反应，保障广大职工的生命财产安全，提高员工处置电梯困人应急响应能力和其它突发事件，疏散人员、紧急避险的能力。
做好防范措施和事发后的处理工作，降低事故造成人员恐慌和财产损失、以及对环境的危害。
结合本项目的实际情况制定实行本预案。
总则贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，尽最大努力保护人员、设备、财产安全。
项目成立《电梯困人应急预案》领导小组和事故应急指挥部、应急小分队，负责应急状态下的指挥、组织、协调、救援、处理工作。
目的为有效预防、及时控制和消除项目管辖区突发电梯困人事件的危害，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，最大限度地减少人员恐慌，保证办公大楼正常的办公和生活秩序，特制订本预案。
一、任务目标为更好地展开各项安保工作，更好的适应法律和经济活动的要求，结合本院的自身特点，加上人性化、科学化的管理，特制定适合本项目的应急预案。
本预案的目标：保证各种应急反应资源处于良好的备战状态、各种预案计划内容有条不紊的进行、防止因应急反应行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援、更有效地避免或降低人员伤亡和财产损失、充分体现物业公司应急救援的精神真谛。
二、适用范围本预案适用于电梯困人事件应急响应。
三、预防措施1、加强电梯导乘人员安全培训，熟练掌握操作技能及安全注意事项，并在日常工作过程中监督和指导其他人员正确使用电梯设备，以防因使用不当而导致电梯受损或发生意外事故。
2、电梯导乘人员随时进行安全提示，防止危险发生。
3、与驻场维保人员保持良好沟通，确保发生故障时能及时通知。
4、保安人员，应急处置，就近执勤人员到现场查看情况并上报现场情况。
安保电梯困人应急预案
一、预案背景为确保我单位电梯安全运行，提高应对电梯困人事件的应急处理能力，保障被困人员生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目的1. 提高我单位员工对电梯困人事件的应急处理能力；2. 确保被困人员得到及时救援，降低事故损失；3. 维护单位正常工作秩序。
三、预案适用范围本预案适用于我单位所有电梯困人事件。
四、组织机构1. 成立电梯困人事件应急指挥部，负责指挥、协调和处置电梯困人事件；2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场救援组：负责现场救援工作；（2）医疗救护组：负责被困人员医疗救护工作；（3）信息联络组：负责信息收集、传递和发布；（4）后勤保障组：负责应急物资、设备保障工作。
五、应急响应程序1. 发现电梯困人事件后，立即报告应急指挥部；2. 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织开展救援工作；3. 现场救援组负责：（1）安抚被困人员情绪，了解被困人员情况；（2）联系电梯维保人员，协调救援；（3）根据情况，采取必要措施，确保被困人员安全；4. 医疗救护组负责：（1）对被困人员进行初步检查，判断是否需要医疗救护；（2）如有需要，立即进行医疗救护；5. 信息联络组负责：（1）及时向上级部门报告事件情况；（2）向被困人员家属通报情况；（3）根据需要，发布相关信息；6. 后勤保障组负责：（1）提供必要的救援设备和物资；（2）保障救援工作的顺利进行。
六、救援措施1. 安抚被困人员情绪，了解被困人员情况；2. 确认被困人员无生命危险，告知被困人员保持冷静，等待救援；3. 联系电梯维保人员，协调救援；4. 如情况紧急，可采取以下措施：（1）使用电梯内部通讯设备与被困人员保持联系；（2）尝试通过电梯内部按钮或紧急呼叫装置联系救援人员；（3）使用电梯外部通讯设备与救援人员联系；5. 电梯维保人员到达现场后，根据现场情况采取相应救援措施。
七、预案培训与演练1. 定期对员工进行电梯困人应急预案培训，提高员工应急处理能力；2. 定期组织电梯困人应急演练，检验预案的有效性和可行性；3. 对演练中发现的问题进行总结，不断完善应急预案。
保安电梯困人应急处理预案
一、预案目的为确保电梯困人事件能够得到及时、有效、安全的处理，保障被困人员的人身安全，降低电梯困人事件带来的损失，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于公司所有电梯困人事件。
三、预案组织机构及职责1. 电梯困人应急指挥部（1）指挥长：公司总经理（2）副指挥长：公司副总经理、各部门负责人（3）成员：安全部、物业部、人力资源部、财务部、客服部等相关部门负责人2. 电梯困人应急处理小组（1）组长：安全部经理（2）副组长：物业部经理（3）成员：安全部、物业部、客服部等相关人员3. 各部门职责（1）安全部：负责组织、协调、指挥电梯困人事件的处理工作，确保被困人员安全；负责对电梯困人事件进行调查、分析、总结，提出改进措施。
（2）物业部：负责电梯的日常维护、保养，确保电梯安全运行；负责现场救援工作，协助被困人员脱困。
（3）人力资源部：负责对被困人员进行安抚，确保其情绪稳定；负责对事故处理过程中的员工进行培训。
（4）财务部：负责对电梯困人事件造成的损失进行评估、理赔。
（5）客服部：负责接听被困人员求助电话，及时上报电梯困人事件，协助救援工作。
四、应急处理程序1. 电梯困人事件发生时，被困人员应立即拨打救援电话，向物业部或客服部报告。
2. 物业部或客服部接到被困人员求助电话后，立即上报电梯困人事件，并启动本预案。
3. 电梯困人应急处理小组迅速到达现场，对被困人员进行安抚，了解被困情况。
4. 安全部负责现场指挥，组织救援工作；物业部负责现场救援，协助被困人员脱困。
5. 在确保被困人员安全的前提下，将电梯恢复正常运行。
6. 电梯困人事件处理后，安全部对事件进行调查、分析、总结，提出改进措施。
五、应急处理注意事项1. 电梯困人事件发生时，被困人员要保持冷静，切勿擅自操作电梯，以免造成更大的危险。
2. 救援人员到达现场后，应迅速了解被困情况，确保救援措施的科学性、合理性。
3. 在救援过程中，要密切关注被困人员的安全，确保其生命安全。
保安应急预案_电梯困人
一、目的为有效应对电梯困人事件，确保被困人员的安全，减少财产损失，提高保安人员应对突发事件的能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于公司所有电梯困人事件的应急处理。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部- 指挥长：公司总经理- 副指挥长：公司副总经理- 成员：各部门负责人、保安队长2. 现场救援组- 组长：保安队长- 成员：专业保安人员、工程部人员3. 医疗救护组- 组长：公司医务室负责人- 成员：医务室人员、志愿者4. 通讯联络组- 组长：办公室负责人- 成员：办公室工作人员、通讯设备操作员5. 现场秩序维护组- 组长：保安队长- 成员：全体保安人员四、应急响应流程1. 发现电梯困人- 发现电梯困人后，被困人员应立即拨打电梯内的紧急报警按钮，同时向现场保安人员求助。
2. 现场保安人员处理- 现场保安人员接到求助后，应立即赶到现场，安抚被困人员情绪，同时使用通讯设备通知应急指挥部。
3. 应急指挥部启动- 应急指挥部接到通知后，应立即启动应急预案，通知相关小组人员到位。
4. 现场救援- 现场救援组根据被困人员的具体情况，采取以下措施：- 如果电梯困人时间较短，可通过远程操作电梯使门打开，释放被困人员。
- 如果电梯困人时间较长，应立即联系电梯维修人员，等待救援。
5. 医疗救护- 医疗救护组应随时待命，一旦被困人员出现身体不适，应立即进行救治。
6. 通讯联络- 通讯联络组负责与被困人员、现场救援组、医疗救护组保持通讯畅通，确保信息传递及时准确。
7. 现场秩序维护- 现场秩序维护组负责维持现场秩序，防止无关人员进入，确保救援工作顺利进行。
五、后期处理1. 事故调查- 事件结束后，应急指挥部应组织相关部门进行调查，分析事故原因，制定整改措施。
2. 资料整理- 应急指挥部应整理事件处理过程中的相关资料，包括现场照片、录音、录像等，以便日后查阅。
3. 总结经验- 事件处理后，应急指挥部应组织全体人员总结经验，提高应对突发事件的能力。
电梯困人处理应急预案
电梯困人处理应急预案一、总则（一）目的为了有效应对电梯困人事件，保障乘客的生命安全，迅速、有序、高效地开展应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本应急预案。
（二）适用范围本预案适用于本单位内所有电梯困人事件的应急处理。
（三）工作原则1、以人为本，安全第一。
在应急救援工作中，始终把保障乘客的生命安全放在首位。
2、预防为主，常备不懈。
加强电梯的日常维护保养和安全管理，做好应急救援的各项准备工作。
3、统一指挥，分工负责。
在应急救援指挥部的统一领导下，各部门按照职责分工，协同作战，共同做好应急救援工作。
二、应急救援组织机构及职责（一）应急救援指挥部成立电梯困人应急救援指挥部，负责统一指挥和协调电梯困人应急救援工作。
指挥部成员包括：总指挥：＿____副总指挥：＿____成员：＿____（二）职责1、总指挥职责（1）全面负责电梯困人应急救援工作的指挥和协调。
（2）下达应急救援指令，组织制定应急救援方案。
（3）及时了解事故现场情况，组织协调各方资源，确保应急救援工作的顺利进行。
2、副总指挥职责（1）协助总指挥开展应急救援工作。
（2）负责现场指挥和协调应急救援行动。
（3）及时向总指挥报告应急救援工作进展情况。
3、成员职责（1）按照指挥部的指令，负责各自职责范围内的应急救援工作。
（2）及时向指挥部报告工作进展情况，提出工作建议。
（三）应急救援小组应急救援指挥部下设以下应急救援小组：1、救援行动组（1）负责实施电梯困人的救援行动。
（2）熟悉电梯救援的方法和技巧，具备相应的救援能力。
2、医疗救护组（1）负责对被困人员进行医疗救护。
（2）配备必要的医疗急救设备和药品。
3、安全保卫组（1）负责事故现场的安全保卫工作。
（2）设置警戒线，维持现场秩序，防止无关人员进入事故现场。
4、后勤保障组（1）负责应急救援物资的保障工作。
（2）确保救援所需的设备、工具、材料等物资的供应。
三、预防与预警（一）预防措施1、加强电梯的日常维护保养，定期进行检查、检测和维修，确保电梯的安全运行。
电梯困人应急处理预案
电梯困人应急处理预案(一)电梯困人应急处理程序：(二)电梯困人应急处理方案：1. 当有乘客被困电梯内时,乘客会按紧急按钮、敲击桥箱门或挥手等动作，向监控中心求救，监控中心保安员应立即向各方通报，同时用电梯轿厢对讲电话与被困人员沟通。
1.1 客服部接报后在五分钟内赶赴现场，在轿厢外与被困人员进行言语交流及安抚工作。
1.2 保安主任接报后在五分钟内赶赴现场，负责进行现场秩序的维持及协调工作。
1.3 工程部接报后应立即通知电梯维保人员并在五分钟内赶赴现场，在故障电梯所处一楼大堂设置检修立牌，配合电梯维保人员解救被困人员。
1.4 如被困宾客中有老弱病幼孕者，或有人因困失常的，可向如下部门求援：消防部门警方医疗救护部门2. 监控中心保安员同时做好以下工作:2.1 仔细观察被困人员精神情况，及时发现发病或精神发作人士。
2.2 通过桥箱内语音器，细心做好被困人员的情绪安抚工作,劝阻强撬箱门或爬越维修孔之人士,以免意外.保安主任在被困楼层电梯外,同样做安抚工作，并通报救援情况，使其安心。
3. 在被困人员解困后，物业管理处应做好善后处理事宜，减少不良影响。
3.1 对伤病者立刻安排至医院救治，并派员跟进医治情况。
3.2 被困者获救后,客服部必须一一询问其身体情况,并作记录。
记录内容同时要求包括被困者姓名、联系地址、电话及到访本小区原因，如当事者不予合作并离去时，亦记录过程备案.3.3 记录整个事件电梯维修人员、警方等到场、离开时间及处理方式、伤者救治医院等全部经过，车辆号码等资料。
(三）电梯困人应急处理注意事项：1. 任何人士，如非政府部门培训及许可之专业人士，一律不得擅自尝试打开桥箱门解救被困者。
2. 工程技术员致电电梯公司维修时，要求询问接听者姓名并作电话记录。
3. 电梯维修人员在五分钟内未赶到现场的，复电查询，并每五分钟致电一次询问。
电梯维修人员在三十分钟内仍未赶到场时，应致电消防部门协助处理。
4. 如致电消防公安部门救援的，要求记录留证。
电梯困人安保应急预案
一、预案背景为确保电梯运行安全，提高应对电梯困人事件的能力，最大限度地减少事故对人员生命财产安全的危害，特制定本预案。
二、预案目的1. 建立健全电梯困人应急响应机制，提高应对电梯困人事件的处理能力。
2. 确保被困人员的安全，尽快解除被困状态。
3. 保障电梯使用安全，预防类似事件的再次发生。
三、预案适用范围本预案适用于公司所有电梯困人事件的处理。
四、组织机构及职责1. 应急指挥部：由公司总经理担任总指挥，各部门负责人为成员，负责整个应急预案的执行和协调。
2. 现场救援小组：由安保部门、工程部门、物业部门等人员组成，负责现场救援和被困人员安抚。
3. 信息联络组：负责与被困人员、相关部门及救援队伍的沟通联络。
4. 后勤保障组：负责提供救援所需的物资和设备。
五、应急响应程序1. 接报与确认：接到被困人员报警后，立即启动应急预案，确认被困人数、位置及状况。
2. 现场救援：- 现场救援小组立即赶赴现场，对被困人员进行安抚，了解其健康状况。
- 通过电梯对讲系统与被困人员保持沟通，指导其保持冷静，避免盲目操作。
- 尝试通过电梯内部按钮、楼层按钮等方式了解电梯运行情况。
3. 外部救援：- 联系专业救援人员，指导其开展救援工作。
- 通知物业管理部门，协助做好现场警戒和人员疏散。
4. 解除被困：在确保安全的前提下，尽快解除被困状态，将被困人员救出。
5. 善后处理：- 对被困人员进行慰问，了解其受伤情况，并提供必要的医疗救治。
- 对事件原因进行调查，分析事故原因，提出改进措施。
- 对救援人员进行总结评估，提升应急处置能力。
六、应急保障措施1. 人员培训：定期对安保、工程、物业等部门人员进行电梯困人应急处置培训，提高其应急处置能力。
2. 物资储备：储备必要的救援工具、通讯设备、急救药品等物资。
3. 应急演练：定期开展电梯困人应急演练，检验预案的有效性和可操作性。
七、预案修订本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，由应急指挥部负责修订。
保安公司电梯困人事故应急预案
保安公司电梯困人事故应急预案
1.中控室值班保安人员接到电梯报警或发现电梯出现困人情况后，应立即用对讲电话与被困人员取得通话联系，确认被困人电梯所在楼层、电梯编号、被困人数。
2.确认完成后，迅速通知电梯维修人员，电梯维修人员应立即赶赴故障现场进行救助工作。
3.保安人员配合工程维修人员迅速赶往现场了解情况，组织救援，通过对讲电话和喊话的方式，对被困人员进行安抚，务必使被困人员保持镇静，不要惊慌，静心等待救援，切不可依靠和强行扒开电梯门，避免出现危险。
4.电梯维修人员应立即切断该电梯动力电源，防止电梯意外启动，但必须保留电梯厢照明电源，确保电梯内照明。
5.打开牵引电动机尾轴罩盖，安装手动盘车装置。
6.两人把持盘车装置，防止电梯在机械松抱闸时轿厢移动过快发生危险，应采用机械一松一紧抱闸方法，使轿厢逐步移动，直至接近最近的电梯厅门平层位置为止，并恢复正常抱闸位置。
误差不应大于0. 3米范围。
7.电梯维修人员用电梯专用钥匙开启电梯厅门，并用手拉开轿厢门，协助被困人员安全撤离轿厢。
广场安保部电梯困人应急预案
广场安保部电梯困人应急预案4.6.1目的为规范电梯困人的应急处理机制，强化队员的应急意识，提高处理突发事件的应对能力，制定如下规定。
4.4.2适用范围分部全体安保员。
4.4.3要求保安部：1. 当中控室发现电梯发生困人事件后，立即通知客服人员、工程部人员及保安部经理并要具体说明是哪部电梯和电梯所停留的大概位置以及被困人数。
与工程部和前台保持联络，跟踪各部门的行动速度及结果。
2. 利用电梯对讲系统安抚被困人员，告知客人我们已经通知工程部，并正在采取营救行动，请被困人员保持冷静。
劝阻客人盲目的自救行为以免发生危险。
保持与被困人员的不间断沟通并告知我们行动的进程和大概需要的时间以减少他们的压力。
3. 协助工程部人员解救被困人员。
如在解救过程中发现有人昏厥或神志不清的情况应立即通知医疗机构请医护人员到场，以便被困人员救出后第一时间得到救治。
4. 准备好手电及可能用到的钥匙。
5. 如发生停电事件应检查所有电梯是否有人被困。
6. 写出事件的详细报告。
工程部：1. 当接到电梯困人的通知后，通知部门领导迅速派电梯专业人员和部门主管人员赶往现场。
2. 在保证人员安全情况下，采取有效措施第一时间解救被困人员。
3. 及时通知中控室解救工作的进展情况，以便对被困人员进行有效的安抚。
4. 详细记录事故情况，包括接报时间、电梯维修人员通知到场时间、被困人员解救时间、电梯恢复正常运行时间等情况。
5. 彻底检查电梯故障原因，写出事故调查报告，防止类似事件的再次发生。
客服部：1. 当接到电梯困人的通知后，注意了解并记录具体情况。
迅速通知相关人员如：项目经理、安保主管、工程主管等各部门人员。
2. 派人到中控室协助安抚被困人员。
3. 了解解救工作进展情况，向经理及时汇报。
4. 了解被困人员的姓名、联系方式以便提供后续帮助。
善后处理工作：客服人员应在电梯门口等待被困人员，准备好饮水、毛巾、医药箱等物品。
被困人员出来后要表示真诚的道歉和慰问。
商场电梯困人专项应急预案
商场电梯困人专项应急预案1. 总则1.1 编制目的为了贯彻落实政府、市和商场有关精神，及时处理电梯故障困人事件，最大限度地减轻事故造成的损失，保障顾客的生命、财产安全，特制定本预案。
1.2 编制依据本预案依据《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全监察条例》等相关法律法规和标准规定制定。
1.3 适用范围本预案适用于商场内电梯困人事件的应急响应和处置。
1.4 工作原则（1）以人为本，安全第一；（2）快速反应，科学处置；（3）预防为主，综合治理；（4）协同配合，资源共享。
2. 组织机构及职责2.1 应急指挥部成立应急指挥部，负责电梯困人事件的统一指挥和协调。
指挥长由商场总经理担任，成员包括安全部、客服部、工程部、财务部等相关负责人。
2.2 应急指挥部职责（1）负责电梯困人事件的总体指挥和协调；（2）确定被困人员的位置和救援方案；（3）组织、协调救援力量进行救援；（4）处理善后工作，并向上级报告。
2.3 各部门职责（1）安全部：负责电梯困人事件的现场处置，协调公安、消防等部门进行救援；（2）客服部：负责与被困顾客沟通，安抚情绪，提供必要帮助；（3）工程部：负责电梯的维修和救援；（4）财务部：负责应急救援过程中的费用保障。
3. 预警与监测3.1 预警信号根据电梯运行状况，当出现以下情况时，应启动预警信号：（1）电梯运行异常，出现抖动、噪音等现象；（2）电梯门无法正常开启或关闭；（3）电梯内照明故障，通风不良；（4）电梯显示系统出现故障。
3.2 监测与信息报告（1）商场监控中心负责对电梯运行状况进行实时监控，发现异常情况立即报告应急指挥部；（2）电梯维修工定期对电梯进行巡检，发现问题及时报告工程部负责人；（3）各部门及时向应急指挥部报告电梯困人事件相关信息。
4. 应急响应与处置4.1 电梯困人事件发生后，各部门应立即按照预案进行应急响应与处置。
4.2 安全部（1）立即派员前往现场，了解情况，确定被困人员位置；（2）协调公安、消防等部门进行救援；（3）负责现场秩序维护，确保救援通道畅通。
电梯困人应急预案处置方案
一、总则为确保电梯使用人员的安全，提高电梯突发事故的应急处置能力，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本单位所有电梯的困人事故的应急处置。
三、组织机构及职责1. 成立电梯困人事故应急指挥部，负责指挥、协调、指导电梯困人事故的应急处置工作。
2. 应急指挥部下设以下工作组：（1）现场救援组：负责被困人员的现场救援工作。
（2）通讯联络组：负责与被困人员、上级部门、相关部门及救援队伍的通讯联络工作。
（3）安全保障组：负责现场安全保障、交通管制、现场秩序维护等工作。
（4）信息报送组：负责事故信息的收集、整理、上报工作。
四、应急处置流程1. 接报与响应（1）被困人员通过电梯内的紧急报警装置或电话向现场值班人员报告被困情况。
（2）值班人员立即向应急指挥部报告，启动应急预案。
（3）应急指挥部接到报告后，立即组织救援工作。
2. 现场救援（1）现场救援组根据被困人员的位置、情况，制定救援方案。
（2）救援人员进入电梯井道，采取有效措施将电梯降至安全位置。
（3）被困人员被成功救出后，现场救援组对被困人员进行初步检查，如需进一步救治，立即联系救护车。
3. 安全保障（1）通讯联络组确保现场通讯畅通，与被困人员、上级部门、相关部门及救援队伍保持联系。
（2）安全保障组负责现场安全保障、交通管制、现场秩序维护等工作，确保救援工作顺利进行。
4. 信息报送（1）信息报送组及时收集、整理事故信息，向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部根据事故情况，向上级部门、相关部门及救援队伍报送事故信息。
五、后期处理1. 应急指挥部组织相关部门对事故原因进行调查，分析事故原因，提出整改措施。
2. 对事故责任人和相关责任人进行追责。
3. 对事故暴露出的安全隐患进行整改，提高电梯安全管理水平。
六、附则1. 本预案由应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
3. 各部门、单位应按照本预案的要求，加强电梯安全管理，提高应急处置能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
广场安保部电梯困人应急预案
目的
为规范电梯困人的应急处理机制，强化队员的应急意识，提高处理突发事件的应对能力，制定如下规定。
适用范围
分部全体安保员。
要求
保安部：
^
1. 当中控室发现电梯发生困人事件后，立即通知客服人员、工程部人员及保安部经理并要具体说明是哪部电梯和电梯所停留的大概位置以及被困人数。
与工程部和前台保持联络，跟踪各部门的行动速度及结果。
2. 利用电梯对讲系统安抚被困人员，告知客人我
们已经通知工程部，并正在采取营救行动，请被困人员保持冷静。
劝阻客人盲目的自救行为以免发生危险。
保持与被困人员的不间断沟通并告知我们行动的进程和大概需要的时间以减少他们的压力。
3. 协助工程部人员解救被困人员。
如在解救过程中发现有人昏厥或神志不清的情况应立即通知医疗机构请医护人员到场，以便被困人员救出后第一时间得到救治。
4. 准备好手电及可能用到的钥匙。
5. 如发生停电事件应检查所有电梯是否有人被困。
6. 写出事件的详细报告。
工程部：
1. 当接到电梯困人的通知后，通知部门领导迅速派电梯专业人员和部门主管人员赶往现场。
《
2. 在保证人员安全情况下，采取有效措施第一时
间解救被困人员。
3. 及时通知中控室解救工作的进展情况，以便对被困人员进行有效的安抚。
4. 详细记录事故情况，包括接报时间、电梯维修人员通知到场时间、被困人员解救时间、电梯恢复正常运行时间等情况。
5. 彻底检查电梯故障原因，写出事故调查报告，防止类似事件的再次发生。
客服部：
1. 当接到电梯困人的通知后，注意了解并记录具体情况。
迅速通知相关人员如：项目经理、安保主管、工程主管等各部门人员。
2. 派人到中控室协助安抚被困人员。
3. 了解解救工作进展情况，向经理及时汇报。
￥
4. 了解被困人员的姓名、联系方式以便提供后续帮助。
善后处理工作：
客服人员应在电梯门口等待被困人员，准备好饮水、毛巾、医药箱等物品。
被困人员出来后要表示真诚的道歉和慰问。
最大限度地减少事件对公司的负面影响。