中国电信无线宽带新客户端安装及相关问题解答

中国电信无线宽带新客户端安装及相关问题解答一、产品定义

无线宽带是中国电信将无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）与无线宽带（1X）进行融合后开发的新产品。

拥有无线宽带，您可随时随地无线畅游互联网。在有中国电信无线网络覆盖的地方，您就可通过中国电信无线宽带客户端软件，方便地选择无线宽带（WLAN）或无线宽带（3G）或无线宽带（1X）网络接入方式上网。

二、产品功能

（一）无线宽带（WLAN）接入功能：您使用电脑中内置或外置的WLAN 设备，通过无线宽带客户端自动搜索到无线宽带（WLAN）网络，

输入无线宽带帐号和密码，认证通过后即可成功连接互联网。（二）无线宽带（3G）接入功能：您使用数据卡，通过无线宽带客户端自动搜索无线宽带（3G）网络，点击“连接”按钮，认证通过后即可

成功连接互联网。

（三）无线宽带（1X）接入功能：您使用数据卡，通过无线宽带客户端自动搜索无线宽带（1X）网络，点击“连接”按钮，认证通过后即可

成功连接互联网。

（四）客户端管理功能：包括主流数据卡驱动的安装/卸载管理、网络搜索、认证信息存储及在线自动升级等功能。

三、资费套餐

（一）、标准资费

时长计费：国内0.1 元/分钟，不足1 分钟的按1 分钟计费。

四、客户端快速安装

可通过赠送光盘或无线网卡内置自动安装程序安装“中国电信无线宽带客户端”，无线宽带产品的安装主要包括数据卡驱动和客户端的安装。数据卡驱动的安装可以在客户端的安装过程中完成；也可以在客户端安装完成后，通过菜单或者网厅下载安装驱动。（客户端下载地址：/cwclient/）

下面是具体的安装步骤：

1、插入赠送光盘或无线网卡自动运行或手动点击“autorun.exe”运行

“中国电信无线宽带客户端”程序。

点击“安装”按钮直接进入无线宽带客户端安装；

图1 光盘自启动界面

若是从网厅下载的客户端，则双击后从步骤2开始。

2、启动安装程序

图2 启动安装程序

注：此过程根据电脑配置不同，可能会持续几分钟，请耐心等待

3、安装程序启动，进入协议条款界面

1）选择“我同意，我接受以上协议的所有条款”，才能进入下一步安装。

图3 协议条款界面

2）默认勾选“进行快速安装”，选择此项，将客户端直接安装在默认路径下，取消勾选，则请根据向导设置安装路径和程序图标位置。

图4 协议条款界面－快速安装

3）单击<下一步>按钮，继续安装过程。

4、选择安装类型

1）默认安装方式为“完全安装”（初次安装请务必使用该方式），并将

相应数据卡连接电脑。

图5 选择安装类型－完全安装

2）若仅为更新数据卡驱动请选择“仅安装数据卡驱动程序”，并将相应数据卡连接电脑。

图6 选择安装类型－仅安装数据卡驱动程序

3）单击<下一步>按钮，继续安装过程。

5、完成安装

1）进入客户端安装过程

图7客户端安装过程

完成客户端安装后出现以下图8提示。

图8 无线宽带安装完毕

2）单击<下一步>按钮，进入数据卡驱动安装过程。

3）进入数据卡驱动安装过程。

图9 数据卡驱动安装

4）安装完毕，出现如下界面，由于某些数据卡驱动程序安装后要求重启计算机后才能正常使用，所以建议选择“是，立即重新启动计算机”选项，并单击<完成>按钮，完成无线宽带客户端的安装。

图10 安装完成

注：如果勾选“在windows启动时自动运行此程序”，下次启动widows时将自动运行本客户端。

五、使用方法

（一）无线宽带客户端界面简介

（1）主界面介绍

图11 客户端主界面

（2）状态信息

拨号连接的显示状态信息如下表所示：

状态信息

说明 无线宽带

（WLAN ）网络

信号 ∙

：无线宽带（WLAN ）网络信号强度 ∙

：没有无线宽带（WLAN ）网络信号

无线宽带（3G ） / 无线宽带（1X ）网络信号

∙

：无线宽带（3G ）/ 无线宽带（1X ）网络信号强度

∙

：没有无线宽带（3G ）/ 无线宽带（1X ）网络信号

（二）网络接入服务

（1）无线宽带（WLAN ）接入

1） 点击主界面上的无线宽带（WLAN ）“连接”按钮，认证通过后完成网菜单项

网络连接操作与网络状态显示页面选择

网络连接

操作按钮

网络指示与当前

信号强度

络接入。如您之前未设置无线宽带（WLAN）帐号，请根据向导输入无线宽带（WLAN）接入帐号、密码并选择归属省份，单击“保存并连接”。

如果连接失败，您可以再尝试使用其他无线宽带方式进行拨号接入。2）连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接。

3）如要断开，请返回拨号连接主界面或在网络状态界面单击“断开”。（2）无线宽带（3G）接入

1)点击主界面上的无线宽带（3G）“连接”按钮，连接无线宽带（3G）网络成功后完成网络接入。如果连接失败，您可以再尝试使用其他无线宽带方式进行拨号接入。

2)当您连接上无线宽带（3G）网络，如果无线宽带（3G）信号过低时，将为您自动无缝切换到无线宽带（1X）网络连接，您可以继续使用上网业务。

3)连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接。

4)如要断开，请返回拨号连接主界面或在网络状态界面单击“断开”。

（3）无线宽带（1X）接入

1)点击主界面上的无线宽带（1X）“连接”按钮，连接无线宽带（1X）网络成功后完成网络接入。如果连接失败，您可以再尝试使用其他无线宽带方式进行拨号接入。

2)连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接。

3)如要断开，请返回拨号连接主界面或在网络状态界面单击“断开”。

说明：客户端初始已设置无线宽带（3G/1X）接入号、用户名、密码，无须重新设置。接入号为＃777，用户名为ctnet@，密码为vnet.mobi。

（三）无线宽带客户端菜单功能

（1）“设置”菜单

设置菜单包括上网帐号设置、个性化设置、数据卡驱动管理、PIN码管理。

1)上网帐号设置

依次单击<设置>，<上网帐号设置>可以分别对无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G/1X）的帐号与密码进行设置。

2)个性化设置

个性化设置可以进行启动设置、提醒设置。

a)启动设置

单击“设置”，选择“个性化设置〉启动设置”，打开启动设置窗口。

当您勾选“系统启动时自动启动程序”的选项并按确定后，下一次客户端软件将会在系统启动时自动启动。

b)提醒设置

单击“设置”，选择“个性化设置〉提醒设置”，打开提醒设置窗口。

当您选择“每次都提醒我是否进行切换”，单击确定，以后客户端若检测到有无线宽带（WLAN）信号时，都会弹出提示框。

当您选择“我不希望切换，以后都不用给我提醒”，单击确定，以后客户端若检测到有无线宽带（WLAN）信号时，不会弹出提示框。

3)数据卡驱动管理

a)删除数据卡驱动

删除已经安装过的驱动程序。

b)下载数据卡驱动

单击<下载数据卡驱动>，可获取驱动列表，请选择厂商与数据卡型号，进行驱动下载安装。

选择“下载”时，您可以自定义存储路径，将选中的驱动程序从网络侧下载

到本地路径，然后自行进行安装。

如果选择“下载并安装”，程序自动将驱动下载到指定路径并开始安装过程。

4)PIN码管理

PIN码可以防止您的无线宽带（1X）与无线宽带（3G）上网业务被非法使用。您可以修改PIN码，也可以设定是否启用PIN码保护功能。

a)启用/禁用PIN码保护

启用PIN码保护功能，下次启动无线宽带客户端时，需要校验PIN码。

b)修改PIN码

●单击“菜单”，选择“PIN码操作> PIN码修改”，输入当前PIN码、新

PIN码。单击<确定>，完成PIN码修改操作。

说明：

PIN码的长度为4位～8位数字。

c)验证PIN码

启用PIN码保护后，您需要输入正确的PIN码，才能正常使用无线宽带（3G）或无线宽带（1X）上网与应用功能。

说明：

∙系统会提醒PIN码的剩余输入次数。如果连续输入错误的PIN码超过允许的次数，UIM卡被锁。此时，必须用PUK码解锁，否则不能执行与UIM 卡相关的操作。

∙UIM卡被锁后，您仍然可以拨打紧急电话。

d)使用PUK码解锁

●UIM卡被锁定时，启动中国电信无线宽带客户端后，弹出“PUK解锁”

对话框。

●输入正确的PUK码。

●输入新的PIN码。

●单击<确定>，完成解锁和PIN码修改操作。

说明：

系统会提醒PUK码的剩余输入次数。如果连续输入错误的PUK码超过允许的次数，UIM卡被彻底锁。

（2）“帮助”菜单

1）关于

弹出对话框提示软件的版本信息，版权等。

2）帮助文件

提供帮助文件的浏览界面。

3）在线升级

客户端软件支持手动与自动在线升级。

客户端将自动定期检测新版本，若发现新版本，您可以选择是否升级。

您选择“在线升级”，将即时检测是否有新版本，若发现新版本，您可以选择是否升级。

升级包下载程序启动后，您可以手动取消下载。新功能特性在重启客户端后生效。

六、常见问题

1、业务办理

1)如何申请无线宽带产品？

答：用户可通过电信营业厅、客户经理申请办理无线宽带业务。或者发送短信KT3G到10001开通无线宽带3G业务。也可通过网上营业厅或10000号客服热线办理预登记

2)有哪几种付费形式？

答：无线宽带产品有后付费和预付费两种方式，用户可任意选择一种。3)获得的帐号有什么用？

答：申请无线宽带产品时获得的天翼语音手机号既是无线宽带(WLAN)上网帐号，也是产品帐号。

4)赠送的语音UIM卡能不能给其他人用？

答：可以，但最后账单采用合帐形式，最好是自己或家人用。

5)赠送的语费本月消费不完，能不能累计到下一个月？

答：不行。赠送的话费只能本月消费，按月清零，不作累计。

6)申请时获得的两张UIM卡，能不能交换使用？

答：不能。上网UIM卡只能用于数据上网，而语音UIM卡用于通话功能。

7)忘记了上网密码怎么办？

答：忘记密码后可以在/，输入用户的天翼语音号码，选取归属地“广东”，点击“取回密码”，用户就可以在对应号码的天翼手机上收到上网密码，用户也可以在这个页面修改密码。

2、业务使用

8)如果光盘遗失了，如何获得客户端软件？

答：用户遗失光盘，可以从电信网站（网上营业厅，互联星空）下载客户端并安装。网上下载的客户端安装不包括数据卡驱动，用户可在安装客户端软件之后，通过客户端软件的菜单“下载数据卡驱动”功能获得并安装数据卡驱动或直接到网上营业厅、互联星空下载安装驱动。

9)出了同一个电话区号的地区，算漫游吗？

答：是否漫游的划分标准是——是否跨省，出了同一个电话区号，但是不出省的话，不算漫游。

10)使用时长超出无线宽带套餐中的时长后，漫游价格比本地更贵吗？答：时长超出套餐中规定的时长后，漫游与非漫游同价。

3、产品使用

[1]使用准备

11)使用前要作哪些准备？

答：使用业务之前，用户需要做好如下准备

（1）在PC上安装客户端软件。

（2）并将UIM卡插入数据卡，将数据卡连接PC（不连接无线宽带（1X）与无线宽带（3G）网络无需该操作）。

（3）打开PC上的WLAN接入设备，并在客户端软件设置无线宽带（WLAN）接入帐号（不连接无线宽带（WLAN）无需该操作）。12)WLAN帐号如何获得？

无线宽带（WLAN）帐号：申请无线宽带后获得，该帐号用于登录电信公共热点WLAN，即以“ChinaNet”为名的无线网络。

13)为什么我的客户端安装过程特别慢

答：可能和的系统性能有关，是正常现象，请耐心等待，系统性能较低的可能原因是：

（1）系统CPU处理能力低或内存容量少

（2）系统运行的应用程序较多导致系统性能下降

（3）系统安装的杀毒软件在侦测安装程序是否含有病毒

14)我的机器是Windows98，为什么不能安装？

答：中国电信中文版PC客户端软件目前仅支持Windows2000中文版，Windows XP中文版和Vista中文版，不支持Windows95、98以及非中文操作系统。

15)没有数据卡时，我能使用其他网络连接吗？

答：没有数据卡，用户仍然能够通过客户端软件连接无线宽带（WLAN），仅无线宽带（1X）与无线宽带（3G）网络无法接入。

[2]无线宽带（WLAN）接入

16)无线宽带（WLAN）是什么？

答：无线宽带（WLAN）指中国电信在公共热点地区布设的，以“ChinaNet”为名的无线宽带网络。

17)如何连接无线宽带（WLAN）网络？

答：只需点击客户端主界面上无线宽带（WLAN）标签后的连接按钮，客户端将自动为接入无线宽带（WLAN）网络。如果没有事先设置帐号与密码，连接过程中会提示输入并保存。

18)有其他接入无线宽带（WLAN）网络的方法吗？

答：也可以通过中国电信无线宽带Portal登录中国电信WLAN，当的PC 连上以“ChinaNet”为名的无线网络，获得IP地址，此时打开浏览器，输入任意网址，将自动跳转到登录业务，按页面指示输入帐号、密码、开户地等信息，即可登录并连接上Internet。

19)我无法在电信热点漫游上网

答：无法上网的原因可能是使用的帐号不支持全国漫游。

[3]无线宽带（1X）与无线宽带（3G）接入

20)无线宽带（1X）与无线宽带（3G）是什么？

答：无线宽带（1X）与无线宽带（3G）是中国电信布设的公共无线通信网络。

21)哪里有无线宽带（1X）与无线宽带（3G）?

答：无线宽带（1X）为公共覆盖，基本都有信号，目前在国内100个城市

具有无线宽带（3G），并在快速增加，近期实现公共覆盖。

22)如何连接无线宽带（1X）网络？

答：只需点击客户端主界面上无线宽带（1X）标签前的连接按钮，客户端将自动为接入无线宽带（1X）网络。

23)如何连接无线宽带（3G）网络？

答：只需点击客户端主界面上无线宽带（3G）标签前的连接按钮，客户端将自动为接入无线宽带（3G）网络。

24)没有无线宽带（3G）网络时怎么办？

答：您可以连接无线宽带（1X）网络；当您连接上无线宽带（3G）网络，如果无线宽带（3G）信号过低时，将为您自动无缝切换到无线宽带（1X）网络连接，您可以继续使用上网业务。

25)为什么我连接不上无线宽带（1X）与无线宽带（3G）网络？

答：可能有以下原因

（1）没有正确插入UIM卡

解决：请在数据卡内正确插入UIM卡

（2）P C没有正确连接数据卡

解决：按照正确方式将数据卡与PC连接

（3）环境中没有无线宽带（1X）与无线宽带（3G）网络信号解决：请在有无线宽带（1X）与无线宽带（3G）网络信号的环境使用该功能，主界面有无线宽带（1X）与无线宽带（3G）信号强度提示（4）无线宽带（1X）与无线宽带（3G）接入号与密码设置错误解决：请通过客户端菜单设置->上网帐号设置->无线宽带（3G/1X）帐号设置检查接入号码与密码是否正确，接入号为＃777，用户名为ctnet@，密码为vnet.mobi，客户端初始已设置

（5）欠费停机

解决：请充值并复机后使用

26)信号弱不稳定，经常连接不上网络

答：可能有以下原因

（1）数据卡天线没有拉出来

解决：完全拉出天线

（2）当地信号不稳定

解决：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度

（3）客户端软件版本比较老

解决：升级客户端软件到最新版本

（4）无线上网卡硬件问题

解决：更换数据卡试试。

27)无线宽带（1X）与无线宽带（3G）上网过程中经常出现断线？答：可能有以下原因

（1）一般情况是由于传输线路质量不好，易出现杂波干扰数据通讯解决：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度

（2）天线接触不良；

解决：检查天线是否正常

（3）无线宽带（1X）与无线宽带（3G）信号较弱，由于信号衰减易形成断线；

解决：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度

28)我更换了数据卡，如何安装新的驱动？

答：有两种方式：

（1）可以使用购买数据卡时附带的驱动安装程序自行安装。

（2）可以通过客户端菜单设置->数据卡驱动管理->下载数据卡驱动，选择相应的数据卡型号，下载并安装驱动。

（3）用户可直接到网上营业厅、互联星空下载安装驱动。

注：必须使用符合中国电信标准并通过中国电信认证的数据卡。

29)如何卸载我电脑上已经安装的数据卡驱动？

答，可以通过客户端菜单设置->数据卡驱动管理->删除数据卡驱动，选择相应的数据卡型号，删除驱动。

[4]PIN码管理

30)什么是PIN码？

答：PIN码是UIM卡的个人识别密码。如果未经使用者修改，运营商设置的原始密码是1234。如果启用PIN码保护，那么每次启动客户端后就要输入4位数PIN码，PIN码是可以修改的，用来保护自己的UIM卡不被他人使用。需要注意的是，如果输入三次PIN码错误，便会自动锁卡，并提示输入PUK码解锁，这个时候已经接近了危险的边缘，因此，如果擅自修改了PIN码，一定要牢记。

31)什么是PUK码？

答：PUK码由8位数字组成，用户无法更改的。当手机PIN码被锁，并提示输入PUK码时，输入正确的PUK码即可解锁。

32)如何启用和禁止PIN码保护功能

答：通过客户端菜单中的启用PIN码保护或禁止PIN码保护，用户启用或禁用PIN码保护功能，使用该两项功能的时候，要输入当前PIN码。33)如何知道我UIM卡的PIN码和PUK码？

答：初始PIN码为1234，当UIM卡被锁死后，请致电中国电信客服，查询相应的PUK码。

34)启用了PIN码保护功能，有什么作用？

答：启用了PIN码保护，必须在启动客户端时输入正确的PIN码，才能使用CDMA上网和CDMA应用。启用PIN码保护，能够保护的UIM卡不被人盗用。

35)如何使用PIN码修改功能？

答：通过客户端菜单中的PIN码修改功能，可以修改PIN码，修改时需要先输入当前PIN码，并输入两次完全一样的新PIN码。

36)如何使用PIN码验证功能？

答：通过客户端菜单中的PIN码验证功能，输入PIN码，验证PIN码是否正确。

37)如何使用PUK码解锁功能？

答：当的UIM卡被PIN码锁住（连续三次输入PIN码错误），可以通过客户端菜单中的PUK解锁功能，输入正确的PUK码进行解锁，同时设定新的PIN码，注意，PUK码10次错误输入将彻底锁住UIM卡。

38)为什么PIN正确，但还是不能用？

答：可能是因为已连续输入三次错误的PIN码，UIM卡被锁了。

解决：通过客户端软件的PUK解锁功能，输入正确的PUK码解锁。

39)为什么PUK码正确，但是不能解锁？

答：可能是因为已连续输入10次错误的PUK码，UIM卡被彻底锁了。

解决：请联系电信客服人员，更换新的UIM卡。

40)PUK码都不能解锁该怎么办？

答：没有办法，UIM卡已经彻底锁死。

解决：请联系电信客服人员，更换新的UIM卡。