信息管理复习题

1.信息方法论的内涵信息方法就是运用信息的观点，把系统的运动过程看作信息传递和信息转换的过程，通过对信息流程的分析和处理，获得对某一复杂系统运动过程的规律性认识的一种研究方法。

它的特点是用信息作为分析和处理问题的基础，完全抛开研究对象的具体结构和运动形态，把系统的有目的性运动抽象为一个信息变换过程，即信息的输入、存储、输出、反馈过程。

一句话，就是把事物的运动过程看作信息的运动过程，通过对信息运动过程的认识实现对事物运动过程的把握与改造。

2.三基元理论三基元理论：没有物体的世界是虚无的世界；没有能量的世界是死寂的世界；没有信息的世界是混乱的世界。

换言之：“没有物质，什么也不存在；没有能量，什么也不会发生；没有信息，什么也没有意义。

”（哈佛大学信息政策研究中心主任安瑟尼•Ｇ•欧廷格教授）故，物质、能量与信息是组成现实世界的三个最基本的元素。

物质流、能量流和信息流则是人类社会最基本的三大流通体系。

3.信息、知识与情报的关系信息：是物质的基本属性，是物质在相互运动中发生的对应或同构变化的表征；知识：人类对客观事物的普遍认识和科学评价，是系统化的信息集合；情报：符合人们行为目的的、对决策和行动起直接影响作用的知识信息。

信息包含知识，知识包含情报4．全信息概念语法信息、语义信息和语用信息统称为全信息，即同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”5.简述明茨伯格的经理角色理论及其与信息的关联明茨伯格认为经理有以下特点：大量的工作，始终不懈的步调；工作活动具有简短性、多样性、琐碎性；把现实的活动放在优先地位；爱用口头交谈方式；处在他的组织与联络网之间。

他们将经理所担任的角色分为互相联系、不可分割的三类十种，即：1．人际关系方面，有挂名首脑、领导者、联络者三种。

2．信息联系方面，有信息收受者、传播者、发言人三种。

3．决策方面，有企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者四种。

在人际关系任务中，经理人员与上级、下级、供应商、顾客以及其他经理人员之间的交往主要是进行信息交流与沟通。

在信息联系角色中，由于经理是信息中枢，因此作为信息收集者、信息传播者和发言人的角色更为重要。

在决策任务中，经理的每一项决策都要以所掌握的信息为基础。

6.信息管理的含义与信息管理学定义信息管理含义：就是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源（信息、信息技术与信息人员的有机结合）及信息活动（藏、传、用的信息生命周期和个人、组织与社会的三个基本层次）加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益的社会行为。

信息管理不但是一种管理的思想，也是一种管理的技术手段，在某种程度上它还是一个系统。

信息管理学定义：以人类社会的信息管理行为——信息资源管理与信息活动管理——为研究对象，研究人类社会信息管理活动的基本规律、普遍原理和通用方法的一门科学。

7.信息交流的基本模式8.群体性事件中的信息传播机制群体性事件中的信息传播机制：A、群体暗示与群体感染：群体性事件中的传播行为往往既有信息本身的传播也有与此相随的情绪或情感的传播，这两者都受暗示与感染的机制支配；B、群体模仿与“匿名性”：群体性事件中的人的行为往往基于无意识模仿或条件发射性的模仿；且在一种淹没在人群中无人知道其姓名身份的“匿名性”状态下，在“法不责众”的心理支配下，做出种重宣泄原始本能的冲动行为；C、群体性事件中的信息流十分异常：难以辩明信源与信宿；且信息主要形式是流言（传言），美国心理学家奥尔波特提出：流言的流通量=问题的重要性X 证据的暧昧性；这些流言信息还具有快速增殖、奇异回流和谣言相伴等特点。

9.主要交流渠道的比较10.人的信息查询行为规律对信息刺激的选择性注意：指人们在大量的信息面前只能把注意力集中在个别的或少量的信息上，而对其他信息不予接收；即使被迫接收，也是视而不见、听而不闻，不予注意。

原因：客观上是信息量爆炸；主观上是需要、易得；思想上是“道不同则不相仲谋也”。

对信息含义的选择性理解：对自己不喜欢而又不得不接收的信息，人们往往会按照自己的口味、想法进行解译或解释；即便是自己喜欢的信息，也会出现“仁者见仁、智者见智”的选择性理解。

对信息内容的选择性记忆：研究表明：人们容易记住的是，刺激强度大的信息、十分有利于自己或明显反对自己的信息、自己最感兴趣的信息；一般情况下，容易记住那些投合自己观点的信息，忘却那些予自己观点不一致的信息，有利于保持人们心理上的舒适感11.用户信息查寻行为规律可近性是用户利用信息源（渠道）总程度的一个最重要的决定因素（可近性：物理的、智力的、心理的）；⑵用户的信息查找行为遵循穆尔斯定律（穆尔斯：一个信息检索系统，如果使用户在获取信息时比不获取信息时更费心更麻烦，这个系统将不会得到利用）；⑶信息查寻的一般过程是：个人文档—非正式渠道—正式渠道；⑷人们在查寻信息时倾向于根据以往的经验，遵循习惯的方式，采集最容易获得的信息。

12.信息生命周期方法“信息生命周期”，是指从信息的产生到信息失去价值的整个时间跨度。

信息与动植物一样，也有一定的“生命周期”。

信息只有在其有限的“生命周期”内，才有一定的价值，否则，信息将会变成消息，甚至是没有任何意义的垃圾。

信息生命周期，是从信息的收集（或形成）、生产、保护、传播、检索存取和利用，到消失或不再有利用价值、不再被传播的过程。

信息生命周期方法就是依据其生命周期将信息分为收集、传输、加工、存储、维护这几个阶段并分别加以管理的方法，其实质就是基于信息生命周期的一种人类管理活动。

信息生命周期法一般分为信息需求与服务、信息收集与加工、信息存储与检索、信息传递与反馈这四个阶段。

13.Bsp的基本思路基本思路：要求所建立的信息系统支持企业目标；表达所有管理层次的要求；向企业提供一致性信息；系统先自上而下识别,再自下而上设计；对组织机构的变革具有适应性实质，即把企业目标转化为信息系统战略的全过程。

14.企业系统规划方法的基本步骤基本步骤：1. 准备工作；2. 定义业务过程(或称定义管理功能)；3. 定义数据类；4. 定义信息系统总体结构；5. 确定总体结构中的优先顺序；6. 形成最终研究报告。

15.CIO的定义CIO是负责制定公司的信息政策、标准、程序的方法，并对全公司的信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员。

16.信息管理控制的主要目标确保组织管理信息的准确性和可靠性，保证组织方针政策和指令的贯彻执行，促进经营管理效率的提高。

对某一学者的信息社会理论的介绍与评论17.管理信息的含义与特征管理信息是指对企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理、给予分析解释、明确意义后，能对企业生产经营管理活动产生影响的数据，是反映事物在管理过程中的活动特征及其发展变化情况的各种消息、情报、资料等的总称，是用于管理的信息。

管理信息的特征1.原始数据来源的离散性2.信息处理方法的多样性3.信息量大4.信息传递的及时性18.介绍一个学者的信息社会学说并评价19.波拉特社会信息化水平的测量方式资本与信息服务的生产、处理、流通以及消费的全过程；⑵信息经济可以划分为第一信息部门和第二信息部门两类，前者直接向市场提供信息产品与服务（美国有8大类116个行业），后者直接向组织机构内部提供信息产品与服务；对第一部门测算按最终需求法（最终产品支出法）；对第二部门的测算按非信息行业中信息劳动者的收入和第二信息部门内信息资本的折旧进行推算；20.奈斯比特认为的进入信息社会的标志进入信息社会有两个标志：1956年美国从事信息活动的人数超过从事物质生产活动的人数和1957年苏联发射了第一颗人造地球卫星；⑵信息社会的主要特点是：第一，财富观念的变化，起决定作用的不是资本而是信息知识，“劳动价值论”将被“知识价值论”取代；21.社会信息化的涵义涵义：社会从工业化阶段向信息化阶段过度的过程；其技术形态是计算机为代表的现代信息处理技术和网络为代表的现代信息传输；其目的形态是将社会的最基础资源——信息资源充分应用到社会各个领域；故，社会信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。

22.知识的类型划分⑴、OECD将知识分为四种类型，即：Know—what(事实知识)，这类知识是可以通过观察、感知或数据呈现的知识；Know—why(原理知识)，包括自然原理或法则的科学知识；Know—how(技能知识)，指有关技术的知识或做事的技术诀窍；Know—who(人际知识)，应该向谁请教问题的知识。

⑵、日本的野中郁次郎和竹内广孝将知识分为隐性知识与显性知识两类。

显性知识是指外明化、结构化、编码化，可以通过学习获取的知识；而隐性知识则是内隐化、非结构化、非编码化，不是通过普通的学习途径可以获得的，主要是隐藏于人的大脑中或组织内部的知识。

⑶、从企业经营与管理角度看，构成生产力的广义知识可以分为四类：一是物化于资本品中的知识，随着资本品的折旧而消失，随着新资本品而更新；二是蕴涵于劳动者的知识，随着劳动者的死亡而消失，通过教育与模仿而部分转移到下一代身上，并可以随个人流动而流动；三是蕴涵于制度的知识，随制度的延续而积累，随制度的更迭而改变，其特征是存在于一个特定组织起来的人群中；四是可以见诸于文字符号的知识，它包括所有前三类知识的“溢出”。

第一类知识与第二类知识是互补的，即物化于资本品中的知识需要蕴涵于劳动者的知识来“消费”与“转化”；第二类知识与第三类知识也是互补的，即蕴涵于制度的知识也要求蕴涵于人的知识去支持。

23.信息商品的涵义与交换的特点信息商品：能够满足人们的信息需要并进入市场进行交换的人类信息劳动的产品信息商品交换的特点：⑴一般不遵循等价交换的原则；⑵消费者只能根据后验经验参与交换；⑶交换后原信息并不能从出让方完全让渡到受让方。

24.网络时代引发的新的法律问题与信息伦理难题目前信息法律问题关注的中心是：个人隐私、政府信息公开、信息系统安全、知识产权、著作权、专利权、商标权、商业秘密保护、信息技术标准、公共信息服务规范、经济信息服务规范、新闻出版、邮政电信、信息网络管理、电子商务活动、电脑犯罪等。

例：1.信息化无纸化→信息管理的载体何在？2.信息复制传递简便快速→信息管理中如何保护知识产权？3.时空穿越→信息全球化→网络信息管理中侵权案件该由哪个法院管辖？4.信息丰富而易于收集→信息传播中隐私权如何保护？5.完全的虚拟环境→虚拟财产是否应与保护及如何保护？总25.谈谈你对无纸文明的看法。