第五讲市场营销管理
市场营销管理
市场营销管理市场营销是现代企业的核心竞争力之一，通过市场营销管理可以帮助企业实现市场目标、提高市场份额和销售额。
本文将就市场营销管理的定义、重要性以及市场营销管理的实施进行探讨。
一、市场营销管理的定义市场营销管理是指企业为了实现市场目标，通过策划、组织、协调和控制等管理职能，对市场营销活动进行系统、科学的规划和推动。
它包括市场营销战略的制定、市场调研、市场推广、渠道管理、产品定价以及销售管理等一系列活动。
二、市场营销管理的重要性1. 实现企业市场目标：市场营销管理可以帮助企业规划和实施市场营销战略，以实现企业的市场目标。
通过定位、市场细分和目标市场选择等策略，企业可以更好地满足消费者需求，提高市场份额和竞争力。
2. 提升品牌价值：市场营销管理可以通过品牌策略、产品创新和市场推广等手段，提升企业品牌在市场上的认知度和价值。
良好的品牌形象可以吸引消费者的关注和忠诚度，进而为企业带来长期利益。
3. 增加销售额和利润：通过市场营销管理，企业可以有针对性地调整产品定价、销售渠道和销售策略，以最大程度地满足消费者需求，并实现销售额和利润的增长。
同时，市场营销管理可以帮助企业降低成本，提高效率，增加企业整体利润。
4. 提高客户满意度：市场营销管理强调以客户为中心的理念，通过研究客户需求、提供个性化服务和建立良好的客户关系等措施，提高客户满意度。
满意的客户能够为企业提供良好口碑和复购率，带来持续增长的销售额。
三、市场营销管理的实施1. 市场调研：市场调研是市场营销管理的第一步，通过调查和分析市场情况，了解市场趋势、竞争对手和消费者需求等信息，为后续的市场营销活动提供依据。
2. 市场定位：市场定位是企业根据不同市场细分的需求，选择目标市场并确定差异化的竞争策略。
通过市场定位，企业可以在竞争激烈的市场中找到自己的位置，实现差异化竞争。
3. 市场推广：市场推广是通过广告、宣传和促销等方式，将产品和品牌信息传递给潜在消费者，提高产品的知名度和销售量。
第五章 企业市场营销管理PPT教学课件
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第二节 市场开拓和市场细分
一、市场细分
(一)市场细分的概念 市场细分就是从消费者需求出发，用一定的标准 根据消费欲望和消费需求的差异把总体市场划分 为若干个具有相同消费需求的消费群体，每个消 费者群体就组成一个细分市场。
(有效地选择目标市场，必须对市场进行细分。)
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牌的忠诚度 ⑥消费者的心理、性格因素 2、影响工业品市场细分的因素 ①行业类别和企业性质； ②企业规模； ③企业所处的地理位置； ④产品的最终消费群体。
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一、市场细分
(四)市场细分的要求
1、可衡量性；2、可接受性； 3、效益性；4、稳定性；5、动态性。
(五)市场细分的步骤
1、选定产品市场范围，确定目标市场； 2、分析消费者的需要，按市场细分的标准进行市场细分； 3、为细分市场赋予一定的名称； 4、进一步认识各细分市场的特征，对细分市场进一步细分
或合并； 5、选择和确定目标市场。
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二、目标市场的选择
(一)目标市场的条件
目标市场是那些既能发挥本企业优势，又能满足消费者需 求，并能取得良好的经济效益的产品销售市场。
①消费者的数量足够并具有购买力； ②消费者的需求还处于不满足状态； ③市场竞争不激烈； ④本企业在这个市场上具有明显的优势； ⑤社会、经济、政治和自然条件能给企业带来更多有利条件。 (二)目标市场的选择步骤 ①确定企业的营销市场； ②目标市场的评估和确定。
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一、市场分类及其特点
(一)市场分类 1、消费品市场—满足消费者个人和社会集团非生产性需要
而购买商品的市场； 主要特点： ①消费群多而广；②小型购买，购买频率高； ③需求差异性大；④缺乏商品专业知识，消费需求可诱导。 2、工业品市场—满足生产上的需要，实现再生产的目的而
《市场营销管理》
《市场营销管理》市场营销是一种综合性管理活动，旨在通过市场调研、市场定位、产品设计、定价策略、促销手段和渠道管理等方式，使产品或服务在目标市场中取得成功。
市场营销管理是指企业对市场营销活动进行计划、组织、领导和控制，以实现市场目标的过程。
市场营销管理的核心是市场导向。
企业需要根据市场需求和竞争环境来制定战略和决策，而不是只关注内部的资源和能力。
市场营销管理需要综合运用多种管理工具和技术，如市场调研、市场定位、品牌策略、广告宣传、销售管理和客户关系管理等，以实现市场目标。
市场调研是市场营销管理的重要环节。
通过对目标市场进行详细的调查和分析，企业可以了解市场需求、竞争对手、消费者行为和市场趋势等信息，为制定营销策略提供依据。
市场定位是将企业的产品或服务与竞争对手相区分，准确定位目标市场，以满足特定消费者群体的需求。
产品设计是市场营销管理的重要环节之一。
企业应根据市场定位和消费者需求，开发具有竞争优势的产品。
产品设计需要综合考虑产品功能、质量、外观、包装等因素，以满足消费者的多样化需求。
定价策略是市场营销管理的重要决策。
企业需要根据产品成本、竞争对手的定价、市场需求和消费者的支付意愿等因素，制定合理的价格策略。
合理的定价能够支持企业实现盈利目标，同时也能够满足消费者的需求。
促销手段是市场营销管理的重要手段之一。
通过广告宣传、促销活动、促销员的推销等手段，企业可以增强产品或服务的知名度和认知度，吸引消费者的购买意愿。
渠道管理是市场营销管理的重要环节。
企业需要选择适合的销售渠道，如直销、分销商、电子商务等，以达到最佳的销售效果。
渠道管理也包括对销售渠道的培训、激励和监控等，以确保渠道的正常运作。
市场营销管理是企业实现市场目标的重要手段。
通过合理的组织、领导和控制，企业可以有效地开展市场营销活动，提升产品或服务的市场竞争力，实现企业的长期发展。
市场营销管理是一个复杂而综合的管理领域，需要企业精确把握市场的变化和需求的变化。
市场营销管理教材
市场营销管理教材市场营销管理是一个组织在市场中对产品或服务进行定位、推广和销售的过程。
市场营销管理教材是帮助学生了解和掌握市场营销各个方面的知识和技能的重要教材。
下面是市场营销管理教材的一些相关参考内容：1. 市场营销概述：介绍市场营销的定义、作用及原则，包括市场营销的历史发展、市场营销的概念和基本原则等。
同时，还可讨论市场营销与其他管理学科的关系，如战略管理、产品管理等。
2. 市场调研：详细介绍市场调研的方法和步骤，包括问题定义、研究设计、数据采集和分析等。
还会讨论市场调研在市场营销决策中的重要性和作用，并提供实际案例来说明。
3. 市场分析与定位：介绍市场分析的方法和工具，包括市场规模、市场增长率、市场份额等指标的计算和分析。
同时，还会讨论如何选择目标市场并进行市场细分和定位，以及市场定位的策略和技巧。
4. 市场策略：详细介绍市场策略的制定和实施，包括产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略等。
还会讨论不同市场环境下的市场策略选择和调整，并提供实际案例来说明。
5. 市场推广：介绍市场推广的方法和工具，包括广告、公关、销售推广和数字营销等。
还会讨论如何进行市场传播效果的评估和监控，以及如何制定有效的市场推广策略。
6. 销售管理：详细介绍销售管理的原理和方法，包括销售组织、销售目标设定、销售计划制定和销售绩效评估等。
同时，还会讨论销售团队管理和销售人员激励的方法和技巧。
7. 客户关系管理：介绍客户关系管理的概念、原则和方法，包括客户满意度调研、客户忠诚度管理和客户关怀活动等。
还会讨论如何建立和维护良好的客户关系，以及客户关系管理在市场营销中的重要性。
8. 市场营销绩效评估：介绍市场营销绩效评估的方法和指标，包括市场份额、销售额、销售增长率和客户满意度等指标的计算和分析。
还会讨论市场营销绩效评估的重要性和实施过程中需要注意的问题。
综上所述，市场营销管理教材应该包含上述内容来帮助学生全面了解市场营销的各个方面，并掌握相关的理论和实践技能。
市场营销策划中的市场营销管理
市场营销策划中的市场营销管理市场营销策划是企业在市场经济环境下进行产品或服务的销售和推广的计划。
而市场营销管理则是指在市场营销策划过程中，根据市场需求和市场环境进行决策、组织和协调的管理活动。
市场营销管理的有效性直接影响到企业的市场竞争力和利润增长。
本文将讨论市场营销策划中的市场营销管理的重要性以及如何实施有效的市场营销管理。
一、市场营销管理的意义市场营销管理在市场营销策划中起到关键作用，具有以下几个重要意义：1. 定义市场定位：市场营销管理帮助企业确定产品或服务的市场定位，即明确目标市场和目标客户群体，为后续的市场推广和销售活动提供指导。
2. 制定营销策略：市场营销管理负责制定市场推广和销售策略，包括选择适当的渠道、定价策略、产品特点和宣传方案等，以确保企业能够在竞争激烈的市场中获得竞争优势。
3. 管理销售团队：市场营销管理需要协调和管理销售团队，确保销售人员按照营销策略进行销售活动，并提供培训和支持，提高销售效率和服务质量。
4. 监控市场反馈：市场营销管理负责监控市场反馈和客户需求，及时调整市场策略和销售方案，以满足市场需求，并实现持续的市场增长。
二、实施市场营销管理的关键步骤1. 市场分析与研究：市场营销管理需要进行市场分析与研究，了解目标市场的需求、竞争状况和消费者行为等信息。
通过市场研究报告和数据分析，制定合理的市场推广计划和销售目标。
2. 确定目标市场和客户群体：根据市场分析结果，明确目标市场和目标客户群体，细分市场并制定相应的定位和营销策略。
3. 制定市场推广策略：根据目标市场的特点和竞争环境，制定市场推广策略，包括选择适当的宣传媒体、制定有效的促销活动、设立销售目标等。
4. 管理销售团队：市场营销管理需要有效地管理销售团队，包括招募、培训和激励销售人员，确保他们具备良好的销售技巧和专业知识，并能够按照市场推广策略进行销售活动。
5. 监控市场反馈：市场营销管理需要不断监控市场反馈和客户满意度，通过市场调研和客户反馈，了解市场变化和消费者需求的变化，及时进行调整和优化市场策略。
市场营销管理PPT课件
产品和品牌管理设置的营销机构
市场营销经理
调研
广告
行政
人事
产品1
产品2
产品3
计划
推销
服务
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市场营销管理---营销组织
营销机构的各种组织形式
市场管理组织
市场营销经理
调研
广告
行政
人事
市场1
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计划
推销
服务
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市场营销管理---营销组织
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市场营销管理---营销控制
三、效率控制
广告效率 l 每一种媒体类型、每一个媒介工具触及每千人的广告成本 l 注意、看到/联想和阅读印刷广告的人在其受众中所占的百分比 l 消费者对于广告内容和有效性的意见 l 对于产品态度的事前后衡量 l 有广告所激发的询问次数 l 每次调查的成本
CHENLI
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市场营销管理---营销控制
三、效率控制
销售队伍效率 l 每个销售人员平均每天进行销售访问的次数 l 每次销售人员访问平均所需要的时间 l 每次销售人员访问的平均收入 l 每次销售人员访问的平均成本 l 每次销售人访问的招待费 l 每一期新的顾客数目 l 每一期丧失的顾客数目 l 销售队伍成本占总成本的百分比
营销机构的各种组织形式
产品管理与市场组织
市场经理
男式服装 女式服装 家庭装饰 工业市场
产 人造丝 品 尼龙 经 理 醋酸纤维
涤纶
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市场营销管理---营销组织的设计
市场营销管理(PPT-99页)
低销售
按每一顾客计算 的高成本
亏损 创新者 极少
营销 目标
创造产品知名 度和试用
销售快速上升 按每一顾客计算
的平均成本 利润上升 早期采用者 逐渐增加
最大限度地占有 市场份额
销售高峰 按每一顾客计算
的低成本 高利润 中间多数 数量稳定开始衰退
保卫市场份额 获取最大利润
销售衰退
按每一顾客计算 的低成本
• 创业小组
• 任务小组 • 个人
全职 人员
• 新产品小组 • 方向委员会 • 个人
• 产品经理 • 品牌经理 • 新产品部门/群
• 新产品筛选 委员会
• 产品评价委员会 • 产品计划委员会
永久 组织
非全职 人员
目录
一、什么营销 二、营销价值观 三、营销战略 四、营销组织 五、营销政策 六、营销人员管理 七、营销业务技能 八。营销危机处理
营销组织不仅仅是机构设立的问题
营销组织
营销组织 机构设置
营销工 作流程
营销部门 与其他部 门的关系
营销岗位 职责权利 相互关系
产品范 围简单
销售组织设计
顾客需 求不同
市场导向 的设计
产品或市场 导向的设计
地区导向 的设计
产品导向 的设计
顾客需 求相似
产品范 围复杂
销售组织设计：新、旧产品管理
临时 组织
生态影响研究 广告和促销的法律限制研究 社会价值和政策研究 产品调研 新产品的接受和潜量 竞争产品研究 现行产品测试 包装研究棗设计或实体特征 销售和市场研究 市场潜量的衡量 市场份额的确认 市场特征的确认 销售分析 建立销售配额和销售地区 分销渠道研究 试销市场，商店审计 消费者固定样本调查工作 推销员调查研究 赠奖、折价卷、免费样品、优惠等促销活动研究
《市场营销管理》教案
《市场营销管理》教案一、教案概述1.1 课程背景市场营销管理是一门研究如何通过市场调研、产品定位、价格策略、渠道管理、促销活动等手段，实现企业营销目标的学科。
本课程旨在帮助学生掌握市场营销的基本理论、方法和实践技能，提升企业的市场竞争力。
1.2 教学目标（1）理解市场营销管理的基本概念和原则；（2）掌握市场调研、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等基本内容；（3）能够运用市场营销理论分析和解决实际问题。
二、教学内容2.1 市场营销管理的基本概念与原则（1）市场营销的概念与特点；（2）市场营销管理的任务与原则。
2.2 市场调研（1）市场调研的含义与目的；（2）市场调研的程序与方法；（3）市场调研数据的收集与分析。
三、教学方法3.1 讲授法通过讲解市场营销管理的基本概念、理论和方法，使学生了解和掌握市场营销管理的核心内容。
3.2 案例分析法通过分析具体的市场营销案例，使学生学会如何运用市场营销理论解决实际问题。
3.3 小组讨论法组织学生分组讨论，培养学生的团队协作能力和口头表达能力。
四、教学安排4.1 课时安排本课程共32课时，每个课时45分钟。
4.2 教学进度安排（1）第1-4课时：市场营销管理的基本概念与原则；（2）第5-8课时：市场调研；（3）第9-12课时：产品策略；（4）第13-16课时：价格策略；（5）第17-20课时：渠道策略；（6）第21-24课时：促销策略；（7）第25-28课时：市场营销案例分析；（8）第29-32课时：小组讨论与总结。
五、教学评价5.1 平时成绩（1）课堂参与度：30%；（2）案例分析报告：30%；（3）小组讨论表现：40%。
5.2 期末考试（1）闭卷考试，占总评的60%；（2）开卷考试，占总评的40%。
六、教学内容6.1 产品策略（1）产品概念与产品层次；（2）产品策略的内容与目标；（3）产品组合策略。
6.2 价格策略（1）价格概念与定价目标；（2）定价方法与定价策略；（3）价格调整与价格心理。
第五章 战略规划与市场营销管理 《市场营销学》ppt
5.2 市场营销管理
（1）负需求 任务是改变市场需求 （2）无需求 任务是刺激市场需求 （3）潜伏需求 任务是开发市场需求 （4）下降需求 任务是重振市场需求
5.2 市场营销管理
（5）不规则需求 任务是协调市场需求 （6）充分需求 任务是努力维持市场需求 （7）过量需求 任务是降低市场需求 （8）有害需求 任务是反市场需求
5.1 企业战略
5.1.3 实现市场营销战略目标的策略分析 3. 市场追随者竞争策略 （1）紧密追随策略 （2）距离跟随策略 （3）选择追随策略 （4）迂回攻击 （5）游击战
5.1 企业战略
5.1.3 实现市场营销战略目标的策略分析 4. 市场补缺者竞争策略 （1）最终用户专业化 （2）垂直层面专业化 （3）地理区域专业化 （4）产品或产品线专业化 （5）质量价格专业化
5.1 企业战略
5.1.1 企业战略的含义与特点 企业战略有如下特点： （1）长远性。 （2）全局性。 （3）指导性。 （4）抗争性。 （5）客观性。 （6）可调整性。 （7）广泛性。
5.1 企业战略
5.1.2 企业战略规划过程
规定企业任务
确定企业目标
安排业务组合
制定新业务计划
5.1 企业战略
第三，收割，目的是增加战略业务单位的短期现金流量，而不顾 长期效益。这种战略特别适用于弱小的现金牛，因为这类单 位很快要从成熟期进入衰退期，其前途黯淡，企业又需要从 这类单位抽取更多现金。此外，这种战略还可用于问号类和 瘦狗类产品。
第四，放弃，目的是清理、变卖某些战略业务单位，以便把有限 的资源用于经营效益较好的业务，从而增加盈利。这种战略 特别适用于那些没有前途或妨碍企业增长盈利的问号类和瘦 狗类产品。
5.3 市场营销管理过程
市场营销管理》教案
《市场营销管理》教案一、教学目标1. 了解市场营销管理的概念和重要性。
2. 掌握市场营销管理的任务和过程。
3. 理解市场需求和供给的分析方法。
4. 学习市场细分、目标市场选择和市场定位策略。
5. 掌握产品、价格、渠道和促销策略的制定。
二、教学内容1. 市场营销管理的定义和作用2. 市场营销管理的任务和过程3. 市场需求和供给的分析方法4. 市场细分、目标市场选择和市场定位策略5. 产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略的制定三、教学方法1. 讲授法：讲解市场营销管理的概念、任务和过程。
2. 案例分析法：分析市场需求和供给的实例，讨论市场细分、目标市场选择和市场定位策略。
3. 小组讨论法：分组讨论产品、价格、渠道和促销策略的制定。
4. 互动教学法：提问、回答问题，增强学生参与度。
四、教学准备1. 教材：《市场营销管理》相关章节。
2. 案例材料：市场需求和供给的案例、市场细分、目标市场选择和市场定位的案例。
3. 多媒体教学设备：用于展示案例材料和教学图表。
五、教学过程1. 导入：介绍市场营销管理的概念和重要性。
2. 讲解市场营销管理的任务和过程。
3. 分析市场需求和供给的实例，讲解市场细分、目标市场选择和市场定位策略。
4. 分组讨论产品、价格、渠道和促销策略的制定。
5. 总结本节课的重点内容，布置课后作业。
六、教学评估1. 课堂参与度评估：观察学生在课堂讨论、提问和互动中的表现，评估他们的积极参与程度。
2. 课后作业评估：检查学生完成的课后作业，评估他们对课堂所学知识的理解和应用能力。
3. 小组讨论评估：评估学生在小组讨论中的表现，包括他们的合作能力和解决问题的能力。
七、课后作业1. 复习本节课所学的市场营销管理概念和任务。
2. 阅读一个市场细分、目标市场选择和市场定位的案例，分析其策略的有效性。
3. 思考一个产品、价格、渠道和促销策略的制定实例，提出自己的建议。
八、课程进度安排1. 课时：每节课45分钟，共10节课。
《市场营销管理》》ppt课件
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市场营销教案——汪涛
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如 何 认 识营 销 管 理 的 实 质
营销管理的实质是需求管理
企业—————————市场 较少弹性—————不断变化 可控因素———————需求 营销环境
企 业
2019/3/13 市场营销教案——汪涛
市 场
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需求的八种型态
Байду номын сангаас
反 需 求
带来环境威胁
2019/3/13 市场营销教案——汪涛 16
实例：一个卷烟企业所面临的营销环境
A.发达国家吸烟人数下
降 B.发展中国家吸烟人数 上升 C.禁止在公共场所吸烟 D.在香烟外包装上印警 示标志 E.发明一种用莴苣叶制 作的香烟
2019/3/13 市场营销教案——汪涛 17
市场分析
市场营销环境 微观营销环境 宏观营销环境
市场和市场营销环境
2019/3/13
市场营销教案——汪涛
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第一节
市
场
分
析
从经济学角度理解的市
从市场学角度理解的市
场： 交换的场所 交换关系的总和 交换
场 购买者
市场
购买力 购买动机
分工 产权 信用
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市场营销教案——汪涛
——— 抵 制 性 营 销
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——
市 场 营 销 管 理 过 程
发现和评价市场机会
从营销环境的变动中去发现 从对消费者的分析中去发现 从对竞争者的分析中去发现
细分市场——目标市场——市场定位 发展市场营销组合策略 执行和控制市场营销组合策略
[管理学]《市场营销管理》教案
![[管理学]《市场营销管理》教案](https://img.taocdn.com/s3/m/3b759a4ba31614791711cc7931b765ce05087af5.png)
《市场营销管理》教案一、教学目标1. 了解市场营销管理的基本概念和重要性。
2. 掌握市场调研的基本方法和步骤。
3. 理解市场细分、目标市场选择和市场定位的原则和策略。
4. 学习产品策略、价格策略、促销策略和分销渠道策略的基本内容。
5. 培养学生的市场营销管理能力和创新思维。
二、教学内容1. 市场营销管理概述：市场营销管理的概念、特点和作用。
2. 市场调研：市场调研的定义、目的和程序，市场调研的方法和技巧。
3. 市场细分、目标市场选择和市场定位：市场细分的概念和标准，目标市场选择的原则和策略，市场定位的理论和方法。
4. 产品策略：产品概念、产品组合策略、产品生命周期策略、产品创新策略。
5. 价格策略：价格的概念、定价目标和定价方法，竞争定价策略、新产品定价策略。
三、教学方法1. 讲授法：讲解市场营销管理的基本概念、理论和方法。
2. 案例分析法：分析经典的市场营销管理案例，引导学生思考和讨论。
3. 小组讨论法：分组讨论问题，培养学生的团队合作能力和口头表达能力。
4. 实践演练法：设计市场营销管理的实践任务，让学生亲身参与和体验。
四、教学评估1. 课堂参与度：学生参与课堂讨论、提问和回答问题的积极程度。
2. 小组讨论报告：学生分组讨论后的报告质量和团队合作能力。
3. 实践演练报告：学生参与实践演练后的报告质量和实施效果。
4. 期末考试：考察学生对市场营销管理知识的掌握和应用能力。
五、教学资源1. 教科书：《市场营销管理》教科书。
2. 案例资料：提供经典的市场营销管理案例资料。
3. 网络资源：利用互联网查找相关的市场营销管理资料和最新动态。
4. 实践演练材料：提供市场营销管理的实践任务和指导材料。
六、教学安排1. 课时：共计32课时，每课时45分钟。
2. 课程安排：第1-4课时：市场营销管理概述第5-8课时：市场调研第9-12课时：市场细分、目标市场选择和市场定位第13-16课时：产品策略第17-20课时：价格策略第21-24课时：促销策略第25-28课时：分销渠道策略第29-32课时：市场营销管理案例分析与实践演练七、教学重点与难点1. 教学重点：市场营销管理的基本概念和重要性。
《市场营销管理教案》课件
《市场营销管理教案》PPT课件第一章：市场营销管理概述1.1 市场营销管理的定义1.2 市场营销管理的目标1.3 市场营销管理的过程1.4 市场营销管理的重要性和挑战第二章：市场调研与分析2.1 市场调研的意义和目的2.2 市场调研的步骤和技巧2.3 市场分析的方法和工具第三章：市场细分与目标市场选择3.1 市场细分的概念和标准3.2 目标市场的选择和评估3.3 目标市场策略的制定和执行3.4 市场定位和品牌策略第四章：产品策略4.1 产品概念和分类4.2 产品策略的制定和执行4.3 产品生命周期策略的运用4.4 新产品开发和推广策略第五章：价格策略5.1 定价目标和原则5.2 定价方法和策略5.3 价格调整和变动策略5.4 价格竞争和风险管理第六章：渠道策略6.1 渠道概述和分类6.2 渠道选择和评估6.3 渠道管理和优化6.4 电子商务和网络营销渠道第七章：促销策略7.1 促销组合和策略7.2 广告策略和媒体选择7.3 销售促进和公关策略7.4 人员销售和直接营销策略第八章：市场营销计划与实施8.1 市场营销计划的概念和结构8.2 市场营销计划的制定和执行8.3 市场营销预算和资源分配8.4 市场营销控制和评估第九章：市场营销道德与社会责任9.1 市场营销道德原则和问题9.2 社会责任和可持续发展9.3 市场营销与消费者权益保护9.4 市场营销与公共关系第十章：市场营销的未来趋势10.1 数字营销和大数据分析10.2 社交媒体营销和内容营销10.3 个性化营销和定制化服务10.4 和机器学习在市场营销中的应用重点和难点解析一、市场调研与分析难点解析：市场调研需要学生掌握从设计调研问卷到数据收集、分析的整个过程，以及如何运用市场分析工具如SWOT分析、PEST分析等来制定市场策略。
二、市场细分与目标市场选择难点解析：市场细分需要学生理解不同细分标准对市场划分的影响，以及如何根据细分结果选择和评估目标市场，确定最有利于企业发展的市场细分。
市场营销管理
市场营销管理市场营销管理是指企业在实施市场营销活动过程中，通过合理的策略和计划，对市场进行全面、科学、系统的管理和控制，从而达到提高市场竞争力和企业盈利能力的目标。
市场营销管理涵盖了市场定位、市场调研、产品开发、营销策略制定、推广传播、渠道管理、销售管理以及市场绩效评估等方面。
本文将重点探讨市场营销管理的背景、核心要素以及实施方法。
一、市场营销管理的背景城市化进程的加快和科技的快速发展为市场营销带来了巨大的变革。
传统的线下推销和广告手段无法满足现代消费者的需求，企业必须要进行市场营销管理以适应市场的变化。
此外，市场竞争日益加剧，企业之间的竞争已不仅仅是产品和价格的竞争，而是整体上的营销能力的竞争。
因此，市场营销管理对于企业的生存和发展至关重要。
二、市场营销管理的核心要素1. 市场定位市场定位是企业在市场中寻找合适的目标客户群体，并针对其需求进行产品和服务定位的过程。
企业应该通过市场调研和分析来确定目标客户的需求和偏好，将产品定位在合适的市场细分上，以便更好地满足目标客户的需求。
2. 市场调研市场调研是市场营销管理的基础工作，通过收集和分析市场上的信息来了解目标客户的需求、竞争对手的动态以及市场趋势等因素。
企业可以通过定性和定量的研究方法，如问卷调查、访谈和观察等，来获取相关数据和信息，并据此制定营销策略。
3. 产品开发产品开发是指根据市场调研的结果，开发出符合目标客户需求的产品或服务。
企业应该不断进行创新和改进，提高产品的附加值，以满足消费者需求的变化。
此外，市场营销管理还需要注意产品的定价、包装、品牌和售后服务等方面的管理。
4. 营销策略制定营销策略的制定是市场营销管理的关键环节，它涉及到产品定位、目标市场选择、市场营销途径和促销方法等。
企业需要根据市场调研的结果，制定出适合企业自身的营销策略，以便更好地推广产品并占领市场份额。
5. 推广传播推广传播是将产品信息传递给目标客户的过程，包括广告、公关、促销、直销等多种手段。
市场营销管理》教案
市场营销管理教案一、教学目标1. 理解市场营销管理的概念和重要性。
2. 掌握市场营销管理的基本流程和策略。
3. 了解市场需求和竞争分析的方法。
4. 学会制定市场目标和营销策略。
5. 能够应用市场营销管理原理解决实际问题。
二、教学内容1. 市场营销管理概述市场营销管理的定义和目的市场营销管理的基本流程2. 市场需求和竞争分析市场需求分析的方法和工具竞争分析和管理竞争的策略3. 制定市场目标市场细分和目标市场选择市场定位和产品定位4. 营销策略产品策略价格策略促销策略渠道策略5. 市场营销管理应用案例分析分析市场营销管理的成功案例提取市场营销管理的经验和教训三、教学方法1. 讲授法：讲解市场营销管理的概念、原理和流程。
2. 案例分析法：分析市场营销管理的成功案例，引导学生思考和讨论。
3. 小组讨论法：分组讨论市场需求和竞争分析的方法，培养学生的团队合作能力。
4. 角色扮演法：模拟市场营销管理的实际操作，提高学生的实践能力。
四、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在讨论和角色扮演中的积极参与程度。
2. 案例分析报告：评估学生对市场营销管理案例的分析能力和思考深度。
3. 考试：评估学生对市场营销管理知识的掌握程度。
五、教学资源1. 教材：市场营销管理相关教材和案例集。
2. 多媒体课件：用于讲解市场营销管理的概念和原理。
3. 网络资源：提供市场营销管理的最新信息和案例。
4. 案例资料：用于分析和讨论市场营销管理的实际案例。
教学计划：1. 第一周：市场营销管理概述2. 第二周：市场需求和竞争分析3. 第三周：制定市场目标4. 第四周：营销策略5. 第五周：市场营销管理应用案例分析六、市场营销调研1. 教学目标理解市场营销调研的概念和重要性。
掌握市场营销调研的基本流程和方法。
学会设计市场调研问卷和收集数据。
能够分析调研数据并为企业提供决策支持。
2. 教学内容市场营销调研概述市场营销调研的定义和目的市场营销调研的基本流程市场调研方法定性调研方法定量调研方法调研数据分析和应用数据收集和处理数据分析技术和工具七、产品策略1. 教学目标理解产品策略的概念和重要性。
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2、营销组合
营销组合是指公司可控制的一组营销变量， 公司可综合运用这些变量以实现其营销 目标”。它可分为四类变量，成为“4P”， 即产品(product)、价格(price)、分销(place） 和促销(promotion)。
产品：产品代表公司提供给目标市场的实物和 服务组合。
价格：价格代表消费者为获得产品所必须支付 的金额. 分销：分销代表公司为使产品送到目标顾客手 中所进行的各种活动。
1、定价的办法 A 总成本加成法
企业在生产某种产品所发生的固定成本与 可变成本的总和加上一定比例的利润和 税金来确定价格的方法
B 边际成本定价法
在制定价格时只考虑可变成本，暂不考 虑固定成本，价格为可变成本加上边际 贡献构成。
C 需求导向定价法 根据市场需求强度和顾客反应来确定价格
D 竞争定Leabharlann 法第五讲 市场营销管理一、营销的核心概念
l 需要(need)：需要是指没有得到某些基 本满足的感受状态.需要包括基本的生理 需要（如食物、衣服、保暖）、社会需 要（如归属感、情感）以及个人需要 （如追求知识与表现自我）。
欲望(want)：指想得到基本需求的具体满 足物的愿望.
需求(demand)：由购买力支持的欲望构 成需求。
产品(product)：产品是指能提供市场，引 起消费者注意、能获取、使用或消费并 且满足某种需要或欲望的任何东西。
交换(exchange)：交换指以自己的某种物 品作为代价，从他人那里换取想要的物 品的行为。交换是营销的核心概念。
交易(transaction)：交易指双方之间价值的交换。 交易量是营销的度量单位。
促销：促销代表公司为宣传其产品优点和说服 目标顾客购买所进行的各种活动。广告、人员 推销、销售折扣、现金折扣等都是重要的促销 手段。
三、营销组合
1、产品策略 a、产品线 产品线是指一群相关的产品，这类产品可
能功能相似，销售给同一顾客群，经过 相同的销售途径，或者在同一价格范围 内。
B、产品组合
产品组合（product mix）又称产品搭配，指一 个公司提供给市场的所有产品项目及产品线的 组合。
广度是指该公司拥有几条不同的产品线。 长度是指该公司产品组合里的产品项目总数。 深度是指该公司产品线上的每个产品项目可供 顾客选择的种类。 一致性是指不同产品线在用途、生产技术、销 售渠道或其他方面相似的程度。
以竞争为中心的定价法是以竞争者的售价 作为企业定价依据的一种方法
2、定价的策略
（1）新产品定价策略 A撇脂定价策略 这是一种高价格 策略，是指在新产品上市
初期，价格定得很高，以便在较短内取 得最大利润
B渗透定价策略
这是一种低价策略。即在新产品投入市场 时，价格定得很较底，以便消费者容易 接受，很快打开和占领市场。
（2）心理定价策略 A 整数定价策略
B 尾数定价策略
C 分级定价策略 D 声望定价策略 E 招徕定价策略 F 习惯定价策略
产品组合定价策略 A 产品大类定价策略 B 任选品定价策略 C 连带产品定价策略 D 副产品定价策略
分销策略
促销策略
市场(market)：市场是有关某种产品的实际和 潜在顾客的集合。
营销(marketing)：是指“个人和团体创造产品 和价值并与他人交换以满足其需要和欲望的过 程”。营销的核心活动包括产品开发、研究、 沟通、分销、定价以及服务等。
二、营销管理
1、 营销管理(marketing management)是 指“分析、规划、执行和控制各种方案， 以便与目标市场的顾客建立和保持互惠 交易以实现组织的目标”。 营销管理的实质是要影响市场需求的 水平、时机及性质，以帮助组织实现其 目标。简言之，营销管理就是需求管理。
如何决定产品组合决策
1、 增加产品线，把市场上的良好声誉用于新 增加的产品线。 2、 增加现有产品线的长度，从而拥有完整的 产品线。 3、 增加各产品的种类，加深产品组合的深度。 4、 加强产品组合的一致性，在特定的领域中 博得良好的声誉，或者减少产品组合的一致性 以进入各种不同的领域。
价格策略