张小龙4小时完整演讲笔记(2020)：万物之中,希望至美

张小龙4小时完整

演讲笔记

开篇

在今年8月份的时候，微信的日登录量超过10亿

微信的与众不同，并不是通过一些特别的办法去与众不同，而是它坚守了做产品的底线，它就与众不同了。

什么是好产品

博朗的首席设计师TDiet Rams，提出十大设计原则:

1、有创意，创新

2、有用

3、优美，有美感，美丽

4、容易使用，不需要说明书

5、含蓄，不招摇

6、诚实

7、经久不衰，不随时间流逝而消亡

8、不放过任何一个细节

9、环保，不浪费资源

10、尽少的体现设计，少即是多

1.原则

2.改变

对于微信而言，任何一个改动都会有5亿人站出来说不满意的

时候，我就知道不能够按用户的投票来决定我们要不要改。所

以我们要按照我们自己的专业判断。

微信的来源与动力

让产品拥有健康的

自然增长曲线

在开发出第一版后长达半年多的时间里，微信

用户量都特别少，我们当时坚持，如果新产品

没有获得自己的自然增长曲线，我们就不去推

广。从微信2.0开始，增长虽然不是很快，但

是是自然往上长。这个时候我们知道可以去推

广它了。

1.微信的起源

2.微信的原动力

与时俱进

让创造价值的

人获得价值

总结

微信有一个口号：微信是一个生活方式。但是从本

质而言，微信还是一种工具。微信的起点，从第一

个版本，就是要让自己成为很好用的工具。

现在很多人不这么想了，大家认为开屏广告、系统营

销推荐或者引导你点击某个链接是正常的。最可怕的

是你认为是正常的，其实这是不正常的。

微信公众平台

为了避免类似手机端的垃圾

信息，把服务端和用户端连

接起来，采用订阅的关系。

再小的个体，也有自己的品

牌。如果一个盲人只会值的

人获得价公众按摩，根本不

需要去一个微值平台好的流

量的地方招揽客户，他只要

做好服务就可以。让创造价

值的人得到价值，这是微信

公众号的原动力所在。

这两年我看到业界做了很多我看不懂的产品。这两年很多

App都在争夺用户的停留时长，这是违背我的常识的。

从数据来看，从微信第一年发布朋友圈来看，用户平均在

朋友圈发的时间是没有变化过的，不管是10个、100个还

是1000个好友，他们平均在朋友圈呆半个小时。

人是一个很奇怪的动物，他会控制自己的时间，如果来不

及刷，就快速地刷。用户不会按照你的内容来分配花多少

时间，如果用户花更多的时间，我们认为用户的社交效率

就变低了。

微信之前有一句口号:放下手机，和朋友多总结见见面。

微信小程序

1.动力

2.酝酿让更有价值的人得到回报。

今年各大互联网公司参与了小程序，但我并不担心。如果只是借由小程序做流量的载体，我觉得一点都不看好。只让自己好，不让别人好的事情，都不会长久。

为什么小程序是未来

小程序的定位

因为App代表要下载和安装的服务，这个体验并不好，而网

页的体验也不好。如果能够把小程序的体验做好，那么用

户的体验就不会乱七八糟。

线下，小程序要通过扫码去获得；线上，是通过社交和搜索去做。

现在社交我们已经做到了。但是搜索我做得还不够好。我们希望

通过搜索直达小程序内部的数据，然后以用户可以理解的方式触

达用户。原来每个App是连接不起来的，但是对于小程序，我们是

可以搜到里面的数据和内容。

公众号、朋友圈、视频动态1.公众号

2.朋友圈

3.视频动态

挑选机制

鼓励创作

最早一次公开课分享过一个数据，当时公众号的70-80％

的流量来自朋友圈的转发，我觉得特别好，也就是有20％

的挑选机制，然后让80％的人获益。

但是几年下来之后，我们在盘点遇到了什么问题。本质的

问题是这些内容对他有没有吸引力。一个好的平台自然会

鼓励内容创造者创造更好的内容，相比于博客时代，当时

好的博主写出的文章好像量更多。

最近通过打击洗稿就是这样的目的，我们不希望劣币驱逐

良币。关于如何鼓励产出更多优质的内容，是公众平台下

一步的重点突破。

社交起源

起源

诉求

在很久很久以前，如果人都是一个个个体的

话，是没有社交的。在群体里面，社交就产生

了。

社交最大的诉求是什么呢？就是不被本群体所

排斥，否则就没法生存了。那么他要和人说什

么好，以便让人重视呢？

为了让人重视，他要有夸张的手法。这是我自

己的想象。我们今天在朋友圈都发一些夸张的

照片或东西，然后引起重视。

沟通本质

从一个社交产品的理解来看，沟通是把你自己的人设强加给

对方的过程。

每个人都有自己的人设，都希望别人能够接受，而且你理解

的人设和别人理解的人设是不同的，所以沟通就是为了让人

理解你的人设，接受你自己的人设的设定。

朋友圈

你强硬地通过朋友圈把自己的人设加到你的朋友大脑中。我们

在朋友圈看到的都是对方的最好的状态。但是我们并没有一个

工具去记录大家最真实的状态。

这就是我们为什么做了即刻视频，后来我们又改成“视频动

态”。我们觉得即刻视频如果那么拗口，那就叫“视频动

态”。

本质逻辑

具体设计

与电脑端的推特、微博不同，手机App是可以记录你在做什

么的，是跟着你走的。这是本质的不同。人是环境的反应

器，你遇到什么环境，你就有什么样的反应。视频可以记

录下真实的世界以及你对真实世界的反应。我们觉得未来

视频会取代照片，被成为更多的载体，因为视频所承载的

信息量比照片大得多。

让一个人记录自己正在经历的东西，然后让好友能够看

到，并且这个过程不应该类似朋友圈。这个地方是朋友圈

的反面，这是拍你最真实、不一定美好的、甚至胡乱拍的

地方。

大众阅读：看一看1.初心

2.朋友圈无法满足阅读

3.具体设计

4.效果

做一个大众阅读的产品是很痛苦的，尤其是面对2亿、5亿量级的用户群体，这个困

难不是数量达到多少，而是人的本性是不愿意阅读，或者不愿意学习的。

朋友圈的本意是展现自己生活或推广自己人设的地方，而不是阅

读文章。很多人是通过转发文章来代表自己的意见。

这几年下来，朋友圈在公众号平台文章阅读的占比越来越少。因为

朋友圈每天的停留时间是30分钟，他们不会盯着每篇文章去看。

好看有“精选＂和“推荐”，在尝试社交推荐和机器推荐。

机器推荐

通过机器的推荐，只会不断强化你的某一方面的认知，让自己

越来越相信和认同这一块，这时候你很难回来。

通过社交推荐来获取信息，是最符合人性的。我们接受新信

息，不是自己跑到图书馆、网站或书店去搜索，大部分情况

是听了周边人的推荐而做的决定。

社交推荐的一个特别有意思的地方是，它是一个能够不断循

环的系统。社交推荐有纠错作用，社交关系会帮你拉回来，

这是社交关系强大的地方，它是一个恢复的平衡系统。

“好看”上线以后，“看一看的团队很兴奋，因为数据在上涨，可以看到自己的

朋友在看什么文章，你会关心社交体系里面在发生的事情。

社交推荐

信息流、AI、微信支付1.信息流和AI

定义

担忧

我不是不知道信息流，而是我不喜欢用“信息流这个标签

贴在所有的产品上，如果笼统来说，朋友圈也是信息流。

我们不想用这个标签定义所有东西，就像我们做的视频动

态，不是做了一个视频功能，而是做了一个让大家展示自

己的载体。

我们并不考虑什么是信息流，而是考虑以什么合理的方式

展现信息。

我是对AI的未来表示担忧的人之一。当我在内部提到这样观

点的时候，我们的同事会说，我们的目的不就是为了获得用

户更多的点击吗，为什么我们要关心产品之外的东西。其实

我们做的每一件事情都后它背后的意义所在的。

2.微信支付

关于微信支付，很多内容同事说我很少提到，很少提到，是因为做得足够好了。

对于支付，我们藏了一个很好的功能，大家没怎么用过:亲属卡。我给父母开

了，感觉特别好，因为他们每做一笔交易的时候，我感觉就在尽一份心。

大家现在只关心流量

变现，却很少思考什

么是好产品