物业公司清洁绿化外包管控方案

物业公司环境外包管控方案

（细节出品质）

一、分包范围

1、清洁服务分包

指将园区物业办公区域、生活公共区域、楼宇内外等日常清洁、周期清洁、生活垃圾收集等服务工作分包给专业清洁公司，物业进行相关质量监控，以保证清洁品质。

•2、四害消杀分包

指将园区物业办公区域、生活公共区域、楼宇内外等四害消杀工作分包给专业消杀公司，物业进行相关质量监控，以保证消杀品质。

•3、绿化养护分包

•指将园区绿化日常养护、基础苗木保活、绿植更换、苗木补植等工作按物业维护管理需求分包给专业绿化公司。

二、管控关键

做好分包管控需做好以下几个层次的管控：

●第三层次：质量检查、费用奖惩等绩效促进的管控；

●第二层次：工作计划、工作记录等管理痕迹的管控；

●第一层次：人员、物料等服务开展所需资源的管控。

三、人员岗位分布与出勤控制

（一）清洁岗位分布设计

•（二）绿化岗位分布设计

•（三）岗位出勤控制设计

四、分包工作人员BI行为规范

工作人员到位，如何形成规范？

•1、十大纪律（坚决不允许项）

•1玩忽职守，违反作业规程，造成严重后果

•2私自为业主提供获取报酬的劳务

•3不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任

•4挪用或盗窃公司或业主财物

•5窃取或泄漏业主资料或隐私

•6与业主或同事斗殴打架

•7拾遗不上交

•8向业主或外部单位索取小费

•9工作时间擅离值守，造成重大损失

•10上班时间酗酒、赌博等

•2、八项注意（不允许项）

•1轻视业主需求或对业主言而无信

•2明知侵害公司、业主、同事利益的事项不报

•3见危不助

•4与业主发生言语上的冲突，向业主搬弄是非。造成不良影响

•5不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为

•6聚岗、串岗、擅自脱岗

•7不按规定使用工作配备工具、消防器材者8私自接受业主赠送的贵重物品•3、三类规范

•（1）仪容仪表规范要求

要点：规范着装、整洁大方

•工作时间内一律着工装及相关饰物、工牌，并保持干净、平整，无