物业公司清洁绿化外包管控方案
外包保洁绿化管理制度
外包保洁绿化管理制度第一章总则第一条为规范外包保洁绿化管理工作，提高服务质量，保护环境卫生，树立良好城市形象，维护市民生活环境，制定本制度。
第二条本制度适用于市政府委托外包单位开展城市保洁绿化管理工作的情况。
第三条外包保洁绿化管理工作应坚持“保障环境、服务市民、提高质量、提升形象”的原则，切实保障环境卫生，提供优质服务，提升城市形象。
第四条外包保洁绿化管理应遵循“科学规划、精细管理、创新服务、共享成果”的理念，建立健全管理制度，完善服务体系，提高管理水平。
第五条外包保洁绿化管理应坚持“责任到人、问责到位”的原则，加强对外包单位的监督管理，确保工作按规范进行。
第二章组织机构第六条设立外包保洁绿化管理工作领导小组，负责制定外包保洁绿化管理工作计划、组织协调、监督检查等工作。
第七条外包保洁绿化管理工作领导小组由市政府主要负责人担任组长，相关部门领导、外包单位代表等组成。
第八条设立外包保洁绿化管理工作专职监督机构，负责管理外包保洁绿化工作，监督外包单位执行情况，及时发现问题，纠正偏差。
第九条外包保洁绿化管理工作专职监督机构由市政府委派人员担任，享有相关管理权限。
第十条外包保洁绿化管理工作设立绩效考核机构，对外包单位进行绩效考核，并据此奖惩，激励其提高服务水平。
第三章工作任务第十一条外包保洁绿化管理工作的主要任务包括城市环境卫生保洁、绿化养护、环境整治等。
第十二条外包保洁绿化管理工作要求外包单位按照约定的服务内容和标准，按时完成工作任务。
第十三条外包保洁绿化管理工作要求外包单位人员素质高、技术娴熟、服务热情，保障城市环境卫生和绿化养护质量。
第十四条外包保洁绿化管理工作要求外包单位主动配合市政府委托单位工作的部署，积极开展配合工作，共同提升工作水平。
第四章绩效考核第十五条外包保洁绿化管理工作绩效考核指标包括保洁绿化工作完成情况、服务质量、工作效率、工作态度等。
第十六条外包保洁绿化管理工作绩效考核周期一般为半年一次，具体时间由绩效考核机构确定。
外包绿化管理制度
外包绿化管理制度第一章总则第一条为加强对园区绿化管理的统一规划和有效管理，提高园区绿化养护质量和效益，根据国家园林绿化管理法律法规和相关政策，结合公司的实际情况，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司园区内的所有绿化及相关设施的管理工作。
第三条公司绿化管理部门负责制定园区内植物种植、养护、保洁、停车、交通等管理规定，并指导外包单位进行实施和监督。
第四条外包单位负责按照公司的绿化管理规定，对园区内的植物进行养护和管理，并保持园区绿化的良好状态。
第五条公司对外包单位的绿化管理工作进行定期考核，确保绿化管理的质量和效益。
第六条本制度所称外包单位是指由公司委托进行园区绿化管理工作的合作单位。
第七条本制度由公司绿化管理部门负责解释和修订。
第八条外包单位应遵守国家园林绿化管理法律法规，并认真履行与公司签订的合同，做好园区绿化管理工作。
第二章绿化管理责任第九条公司绿化管理部门负责进行园区内绿化管理规定的制定和监督工作，与外包单位保持密切的合作关系。
第十条外包单位应严格遵守公司的绿化管理规定，对园区内的绿化进行养护和管理，确保园区绿化的良好状态。
第十一条外包单位负责对园区内的植物进行定期养护、修剪、除草和防病虫害工作，确保植物的健康生长和景观效果。
第十二条外包单位应安排专业人员对园区内的植物进行定期检查和浇水，保证植物的正常生长和生态环境的良好状态。
第十三条外包单位应及时清理园区内的枯枝败叶、落叶等杂物，保持园区内的清洁卫生。
第十四条外包单位应定期对园区内的草坪进行修剪、浇水和施肥，确保草坪的整洁和绿化效果。
第十五条外包单位应对园区内的废弃垃圾进行及时清运，保证园区内的环境卫生。
第十六条外包单位应对园区内的假山、喷泉、水池等景观设施进行日常的清洁和维护，确保景观设施的正常运行和美观效果。
第十七条外包单位应做好园区内的绿地养护和保洁工作，使园区内的绿地保持良好状态。
第十八条外包单位应定期向公司绿化管理部门提交绿化管理工作的报告，汇报工作的进展和成效。
物业管理公司服务外包方案
物业管理公司服务外包方案一、项目背景物业管理公司是负责小区内公共设施和环境的维护和管理工作的企业。
随着城市化进程的加速和小区规模的扩大，物业管理工作变得日益繁重，需要大量的人力和物力投入。
在这种情况下，许多物业管理公司选择将部分或全部的管理工作外包给专业的服务提供商，以降低成本、提高效率、优化管理水平。
二、外包服务范围1.小区环境清洁维护：包括小区内道路、草坪、花园、游乐设施等公共区域的日常清洁、维护和修缮工作。
2.设备设施维护：对小区内的电梯、水电设备、消防设备等设施定期检查、保养和维修，确保其正常运转。
3.安全监控服务：提供小区内24小时安保服务，对小区内的入口、出口、公共区域进行监控，确保小区内居民的人身和财产安全。
4.物业管理系统：提供完整的物业管理系统，包括信息管理、业主服务、工作流程等模块，帮助物业管理公司提高管理效率和服务质量。
5.其他特殊需求：根据物业管理公司的具体需求，灵活提供其他相关的服务，如绿化养护、保洁服务、节能环保等。
三、服务外包流程1.需求调研：物业管理公司与服务提供商进行沟通，明确外包服务范围和要求。
2.方案设计：服务提供商根据需求调研结果，设计出合适的服务外包方案，包括服务内容、服务周期、服务标准等。
3.合同签订：双方根据方案设计结果，签订服务外包合同，明确双方的权利和义务。
4.服务执行：服务提供商按照合同要求，提供相应的服务，确保服务质量和效率。
5.服务评估：物业管理公司对外包服务进行定期评估，根据评估结果进行服务调整和优化。
6.服务维护：双方保持定期沟通，及时解决问题和难题，确保外包服务的持续稳定。
四、服务外包优势1.降低成本：通过外包服务，节省了物业管理公司的人力和物力投入，降低了管理成本。
2.提高效率：专业的服务提供商具有丰富的管理经验和技术专长，能够提供高效的服务，优化管理水平。
3.灵活定制：服务提供商能够根据物业管理公司的实际需求，提供符合要求的定制化服务，满足不同的管理需求。
保洁绿化业务外包监督管理办法
1.目的为环境外包监控（清洁、四害消杀、绿化）提供指引，保证业务现场的质量。
2.范围适用于适用于环境外包（清洁、四害消杀、绿化）工作的监控。
3．职责部门/岗位职责品质管理部组织与服务供方的沟通；对服务情况进行年度评估。
物业服务中心对环境供方服务质量进行全面检查与监督；每月对环境服务供方的合同履行情况进行评估。
监控人员日常检查服务供方的合同履约情况；监督服务供方消耗我方资源的控制情况。
4．方法与过程控制4.1 监督人员部门负责人依据本小区的实际情况，指定 1 名或多名监控人员，负责对环境服务供方的沟通协调、监督管理。
4.2 监督检查方法4.2.1 内部监督检查业务类别检查频次检查内容检查方法专门监督检查清洁以日检为主1) 员工到岗情况及岗位礼仪。
2) 工完清场。
3) 岗位工作质量结果，问题点落实情况4) 工作计划落实情况。
5) 工作过程中的安全防护措施。
6) 合同中其他约定的履约情况。
员工到岗情况以考勤记录及不定时现场人员清点方式检查每日岗位工作质量以抽样方法检查，同时满足 3个条件：覆盖高层、多层、别墅等不同区域；覆盖到楼道、院落、架空层、停车位等区域；抽样点分布均匀消杀以每次消杀后检查为主1) 消杀药品的针对性，消杀药品浓度合适性。
2) 消杀区域设置警示标识。
3) 消杀饵料、死鼠及时清捡。
4) 消杀计划落实情况，消杀药品定期更换情况5) 员工岗位礼仪。
6) 工作过程中的安全防护措施。
7) 合同中其他约定的履约情况。
在消杀前，检查药品使用、药品配比、警示标识放置；在消杀后，对当次消杀效果进行检验评估。
绿化以周1) 修剪、施肥、浇水、松土除草、补种、每次周检时必须对所有区域进行巡检为主病虫害控制等养护质量及结果与问题点落实情况2) 台风、暴雨、大雪后的树木修复情况3) 年度与月度养护计划落实情况4) 员工岗位礼仪。
5) 工完清场。
6) 工作过程中的安全防护措施。
7) 合同中其他约定的履约情况。
查，检查对象必须包括草地、乔木、灌木、绿篱、盆栽等各类型的绿化植物。
专项物业保洁外包方案
一、方案背景随着社会经济的快速发展，物业保洁服务已成为物业管理的重要组成部分。
为了提高保洁服务质量，降低管理成本，实现物业管理的专业化、规范化，特制定本专项物业保洁外包方案。
二、外包服务内容1. 室内外公共区域清洁：包括所有室外公共区域（亭廊、水景、座椅、路灯、健身器材、垃圾箱、护栏等）、室外道路、人行道路、梯步、绿化等区域的清洁；室内公共区域（融乐厅、各栋室内大厅、过道、楼梯间等）地面、墙面、天花板、家具、栏杆、玻璃、门窗、灯具、装饰物清洁，以及各类消防设施（如消防栓箱、灭火器箱、疏散指示牌等）清洁。
2. 休养区域清洁：老人休养房间内（含医院病房）的天花板、地面、墙面、门窗、栏杆、阳台和卫生间的清洁；各类会议室、办公室、职工活动室、健身房、荣誉室、评估室等房间内的天花板、地面、墙面、家具、玻璃、门窗、栏杆、灯具、健身器材清洁；配餐间、老人活动室、洗衣房、洗澡房、杂物间、清洁间等休养区域配套功能用房内的天花板、地面、墙面、家具、玻璃、窗户、栏杆、电器、厨具、灯具清洁。
3. 公共卫生间清洁：院区内公共卫生间的清洁；医院各类房间（如：DR室、消毒供应室、检查室、化验室、理疗室、康复室、诊疗室等）的天花板、地面、墙面、玻璃、栏杆、门的清洁。
4. 四害消杀：园区物业办公区域、生活公共区域、楼宇内外等四害消杀工作。
5. 绿化养护：园区绿化日常养护、基础苗木保活、绿植更换、苗木补植等工作。
三、外包服务标准1. 清洁标准：保持地面、墙面、天花板、家具、玻璃、门窗、栏杆、灯具、装饰物等表面无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，无异味。
2. 消杀标准：四害消杀达到国家相关标准，无残留。
3. 绿化养护标准：绿化植物生长良好，无病虫害，无枯死现象。
四、外包服务方式1. 分包方式：按人/按岗计费为主，按面积计费为主，特殊服务按作业面积计费。
2. 质量监控：物业方对保洁外包服务进行定期、不定期的质量检查，发现问题及时与外包公司沟通，督促整改。
物业管理公司保洁绿化工作绿化、消杀服务分包方管理办法
物业管理公司保洁绿化工作绿化、消杀服务分包方管理办法1.0 绿化1.1 承包范围1.1.1 小区管理区域的所有花木、草坪、乔木、灌木的护养、修剪、松土、除草、浇水、施肥、杀虫等。
1.2 管理要求标准1.2.1 草坪修剪整齐、无黄土裸露、无虫害、无鼠害。
1.2.2 草木花类定时修剪整齐、美观。
1.2.3 必须做好乔木灌木的固根防风工作。
1.2.4 绿化带内无枯死株，不缺株少苗。
1.2.5 一切花木长势茂盛。
1.2.6 浇水：草坪每周浇二次，如天气干旱时，根据需要增加浇水量。
1.2.7 修剪：每月全部修剪一次，冬季根据实际情况进行修剪，基本保证草坪高度在5厘米。
1.2.8 施肥：以氮肥为主，结合磷，钾肥和某些微量元素，在修剪后施肥一次，施肥后浇水，保证草坪全年常绿。
1.2.9 草坪杂草：每天巡查拔草，每平方米不得有多于5棵超过6厘米高的杂草，保证草坪内无砖、石、纸屑等杂物。
1.2.10 乔灌木，修剪及时、无枯枝、黄叶、病虫枝、每周浇水是二次，每二个月施肥一次，也可根据需要增加施肥次数。
1.2.11 根据需要对绿篱进行松土、施肥、做到无杂草、杂树、修剪平整、圆滑、造型优美，修剪下的枝叶立刻清除。
1.2.12 病虫害早防早治，每月杀虫一次，保证无虫害。
1.3 有专业技术人员对所摆花卉每天进行养护一次，按合同要求更换花卉。
1.3.2 及时浇水、施肥、修剪、杀虫。
1.3.3 保证无黄叶、无枯枝、无脏物、无病虫害。
1.3.4 及时更换病弱花卉。
2.0 消杀2.1 承包范围大厦管理范围内的地面、空地、停车场、污水井、排水沟、沙井、天井、转换屋、单车棚、绿地、商业网点、化粪池、垃圾中转站、各种沟渠、垃圾桶（池）、空架层、地下室、各种机房、楼层内外公共消防通道、梯道、卫生间、公共宿舍、食堂等，所有辖区内公共部位。
2.2 管理要求标准2.2.1 每月消杀4次，投鼠药1-2次，根据实际情况增加消杀次数。
2.2.2 必须控制老鼠、苍蝇、蟑螂、蚊子的密度，基本保证无“四害”出现。
物业公司保洁绿化管理制度（三篇）
物业公司保洁绿化管理制度第一章总则第一条目的和依据根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，制定本制度，旨在规范物业公司的保洁绿化管理工作，提高物业服务质量，创造良好的居住和办公环境。
第二条适用范围本制度适用于物业公司所有物业管理区域内的保洁绿化工作。
第三条基本原则1. 公正公平原则：保洁绿化工作必须公正公平，不偏袒任何一方。
2. 预防为主原则：注重预防，减少错误和事故的发生。
3. 安全第一原则：确保保洁绿化工作过程中的安全。
4. 协调配合原则：各部门要积极协调合作，做到信息共享、责任明确、互相支持。
第二章保洁管理第四条保洁人员管理1. 物业公司负责组织对保洁人员进行招聘、培训、考核等工作。
2. 保洁人员应遵守工作纪律，保持良好的工作形象。
3. 保洁人员应按时上岗，按要求完成保洁任务。
4. 保洁人员应按规定使用和保管清洁工具和设备，确保设备的完好和安全。
5. 保洁人员应定期参加培训，提高自身的工作技能和素质。
第五条保洁工作流程1. 物业公司应对各个区域的保洁工作进行划分，并制定保洁工作计划。
2. 保洁人员按照计划进行保洁工作，包括清扫地面、清洁窗户、打扫公共区域等。
3. 物业公司应对每个保洁区域进行巡检，确保保洁工作质量。
4. 物业公司应确保保洁工作的持续性，安排保洁人员进行必要的轮班。
第六条废弃物处理1. 物业公司应设置足够数量的垃圾箱，确保居民和办公人员可以方便地进行垃圾分类投放。
2. 物业公司应对垃圾进行分类、收集、运输和处理，确保垃圾不会造成环境污染。
3. 物业公司应制定垃圾处理制度，明确垃圾收集时间和收集点，以及垃圾处理的方式和流程。
4. 物业公司应定期对垃圾处理情况进行检查和评估，及时纠正问题。
第三章绿化管理第七条绿化设计和建设1. 物业公司应根据不同的管理区域制定绿化设计方案，包括植物选择、布局设计等。
2. 物业公司应严格按照绿化设计方案进行绿化建设工作，确保植物的健康生长和园林的美观。
清洁绿化外包监管办法三篇
清洁绿化外包监管办法三篇篇一：保洁绿化业务外包监督管理办法1．目的为环境外包监控（清洁、四害消杀、绿化）提供指引，保证业务现场的质量。
2．范围适用于环境外包（清洁、四害消杀、绿化）工作的监控。
3．职责4.1 监督人员部门负责人依据本小区的实际情况，指定 1 名或多名监控人员，负责对环境服务供方的沟通协调、监督管理。
4.2 监督检查方法4.2.1 内部监督检查后，由甲乙双方共同签字确认。
4.3 不合格的判定4.3.1 物业服务中心日常监督检查的结果，分为合格与不合格 2 种情况，按不合格的性质轻重、出现频次等，又区分为轻微不合格与严重不合格。
4.3.2 轻微不合格直接以合同中约定的服务质量标准为依据判定。
严重不合格依据下列情况判定：4.4 对服务供方的考核4.4.1 对服务供方考核的依据：1) 内外部监督检查中发现的问题点（不合格）。
2) 人员缺岗，清洁材料未满足约定标准。
3) 客户投诉。
4) 供方员工在物业管理区域内的吵架、打架斗殴行为，其他不符合 BI 礼仪行为。
5) 供方公司对我司人员进行贿赂、供方员工在物业管理区域内的偷盗等违法违规行为。
6) 客户满意度调查结果。
4.4.2 由品质管理部编制服务外包合同格式文本，明确具体的考核指标、考核方式，并根据情况及时更新。
4.4.3 服务外包合同中，可同时约定正向激励的条件与方法。
4.5 工作计划与服务评估4.6.1 当地政策法规对特种作业有资质要求的，外包供方及其人员必须满足法规要求，物业服务中心需将公司及其员工的资质证书随同外包服务合同一并存档，并实时更新；比如：四害消杀服务单位及其员工必须持有四害消杀资格证、四害消杀上岗证；高空作业人员必须持有高空作业许可证。
4.6.2 常驻现场的供方工作人员，在进场后 3 天内，需向物业服务中心提交身份证复印件、留指模备案。
4.6.3 开展危险性的作业，如高空作业、有限空间作业，在与服务外包单位签订外包合同时，合同中应包括安全管理相关内容。
物业管理公司外包方案
物业管理公司外包方案一、业务介绍随着城市化进程的加快、小区化和居民社区化的发展，不同性质的物业管理需求日益增加。
传统的物业管理模式已无法满足不断变化的市场需求，而外包物业管理服务已成为市场上的一种重要形式。
通过外包物业管理服务，业主委员会可以将物业管理相关事务委托给专业的物业管理公司，使小区管理运营更加顺畅和高效。
二、外包方案1. 服务内容（1）小区环境卫生保洁服务：包括小区公共区域的保洁工作，如楼道、公共卫生间、垃圾清运等。
（2）小区安全防范服务：包括小区的门禁管理、巡逻保安等。
（3）小区设施设备维护服务：包括电梯、管道、照明、供水、供电等设施的维护保养工作。
（4）小区绿化环境服务：包括绿化、园林、草坪等环境的维护管理。
（5）小区社区活动服务：包括社区活动的策划组织、场地布置和活动执行等。
（6）小区物业顾问服务：包括对小区管理的整体规划和管理咨询服务。
2. 服务模式（1）全面外包服务模式：物业管理公司全权接管小区的管理工作，为业主提供全方位的物业服务，包括维护、清洁、保安和生活服务等。
（2）分步外包服务模式：根据业主需求和小区实际情况，可以将小区管理工作分解为不同的工作模块逐步外包，逐步提高小区管理水平。
三、服务优势1. 专业化服务：物业管理公司拥有专业的管理团队和服务人员，能够提供专业化的管理服务，为业主提供更加稳定和高效的小区管理。
2. 节省成本：外包物业管理服务能够减轻业主委员会的管理负担，更加专业高效地开展小区管理工作，从而节省人力成本、材料成本、时间成本等。
3. 提升品质：物业管理公司具备丰富的管理经验和先进的管理理念，能够帮助业主提升小区管理品质，改善居民生活环境。
4. 规范管理：外包物业管理服务能够引入先进的管理制度和管理理念，帮助小区规范管理，提高管理水平。
5. 服务创新：物业管理公司对小区管理工作有独到的见解和创新理念，能够为小区提供更加贴心、个性化、创新的管理服务。
6. 对外合作：物业管理公司拥有丰富的资源和对外合作伙伴，能够为小区提供更加多样化、高品质的服务。
物业公司保洁绿化管理制度范文（二篇）
物业公司保洁绿化管理制度范文一、背景介绍为了提高物业公司保洁绿化管理水平，提供更优质的服务，特制定此保洁绿化管理制度。
二、管理目标1. 提供整洁、舒适的环境，满足业主和租户的需求。
2. 确保绿化景观的良好维护，营造美丽的社区环境。
3. 提高员工保洁绿化管理素质和工作效率，创造良好的工作环境。
三、责任与权限1. 物业公司负责组织实施保洁绿化工作，制定具体工作方案。
2. 环境卫生部门负责日常保洁工作的监督和协调。
3. 员工负责按时按质完成保洁绿化工作，保持工作区域的整洁。
四、保洁工作内容1. 日常保洁a. 室内保洁：定期清洁楼道、走廊、公共空间和功能区，包括擦拭地面、清洁玻璃、勾缝，清洁垃圾筒等。
b. 室外保洁：定期清扫、清理小区各个区域和公共设施，清理垃圾、杂草和落叶，妥善处理垃圾。
2. 特殊保洁a. 节假日保洁：在重要节假日期间增加保洁频次，做好清洁准备。
b. 活动保洁：根据社区活动安排，及时清洁活动场地，保持整洁。
3. 保洁用品管理a. 储备用品：根据需要合理储备清洁用品和工具，确保用品充足。
b. 使用用品：员工使用保洁用品时需注意节约用品，及时归还工具，做到合理使用。
五、绿化管理工作内容1. 绿化养护a. 植物定期修剪、浇水、施肥、松土，保持植物的健康生长。
b. 停车场和道路绿化的清理和维护，保持整洁和美化。
2. 绿化景观设计和改造a. 根据社区需求和植物生长特点，进行绿化景观设计和改造，提升社区美观程度。
b. 定期检查绿植状况，修剪病虫害植物，及时更换绿化植物。
3. 绿化设施维护a. 绿化设施的巡查和维护，包括喷灌系统、灯光、围栏等。
b. 及时发现设施损坏、故障情况，及时报修或更换设施。
六、员工管理1. 培训与考核a. 新员工入职前进行岗前培训，确保了解保洁绿化管理的相关工作流程和要求。
b. 定期组织员工进行岗位培训和学习，提高工作技能和素质。
c. 根据工作表现进行员工绩效考核，激励员工提高工作效率和质量。
物业环境外包管控要点
物业环境外包管控要点1.选择合适的外包服务机构：要选择有丰富经验、信誉良好的外包服务机构。
可以通过招标、比较和参考其他物业的经验来选择合适的外包服务机构。
同时，要充分了解外包服务机构的资质、管理团队和资源情况，确保其有能力和能力来执行合同。
2.明确服务范围和服务标准：在与外包服务机构签订合同时，要明确服务范围和服务标准。
这包括清洁、绿化、维修等方面的要求，并具体明确各项服务的内容、频次和质量要求。
同时，还要约定好外包服务机构的责任和义务，以及服务的效果评估和奖惩制度。
3.建立有效的监管机制：物业环境外包管控需要建立有效的监管机制来确保服务质量和效果。
可以通过定期巡查和检查、实施质量检验、邀请住户进行满意度调查等方式来监控外包服务机构的执行情况。
同时，要建立与外包服务机构的良好沟通机制，及时反馈问题和要求改进。
4.与住户保持沟通：物业环境外包管控也需要与住户保持良好的沟通关系。
可以通过召开业主大会、组织住户座谈会、设立意见箱等方式收集住户的意见和建议，及时解决住户的问题和需求。
同时，还可以通过发布通知、信息互通平台等途径向住户传达外包服务机构的工作情况及改进措施。
5.建立评估和改进机制：要定期评估和改进物业环境外包服务的效果。
可以通过邀请专业机构进行服务质量评估、开展满意度调查、召开评估会议等方式来评估外包服务机构的表现。
根据评估结果，及时采取措施加强管理和改进服务，保持高效和高质量的物业环境外包服务。
6.合理控制成本：在物业环境外包管控中，也要合理控制成本。
可以通过招标和竞争来选择价格合理的外包服务机构，并严格执行合同约定的收费标准和服务内容。
同时，还可以通过与其他物业的合作和资源共享来降低成本，实现物业环境外包服务的经济效益。
7.加强法律和合规管理：物业环境外包管控也要加强法律和合规管理。
要确保外包服务机构有合法经营资质和劳动力市场的合规性，遵守相关法律法规和劳动合同。
同时，还要与外包服务机构签订严格的保密协议和违约责任约定，确保物业环境外包服务的安全和稳定。
物业管理 环境外包方监管规程
1 目的明确公司环境外包服务监管工作的职责、方法与要求，规范对环境外包服务外包方质量监督管理。
避免因环境外包服务监管不严，影响公司整体服务品质。
2 职责2.1 环境部负责不定期对环境服务外包服务质量进行检查，负责清洁外包服务外包方的评审。
2.2 环境管理员负责与外包方区域主要负责人对大厦环境服务质量进行全面月度检查考评。
2.3 客服部主管、环境管理员负责对大厦环境外包服务质量进行日常监督、检查、考评。
2.4 客服部主管、环境管理员负责对环境外包方人员进行服务标准及公司相关制度规范培训。
3 过程控制及方法3.1 环境外包服务监督、检查、考评依据3.1.1 公司与环境外包服务外包方签订的环境服务专项合同与公司制定的环境服务管理制度，是环境外包监督、检查、考评的重要依据。
3.2 环境外包服务监督、检查、考评的方法3.2.1 环境外包服务质量监督、检查主要以日检与月检为主，公司品质部不定期抽查为辅。
3.2.2 客服部主管及环境管理员依据环境服务专项合同及公司环境服务监管工作制度对环境外包服务质量进行日常检查，填写《日常检查记录表》，并对外包服务日常检查中存在的不合格项填写《环境服务不合格项整改通知单》，经外包方现场管理人员签名确认各留一份。
3.2.3 客服部主管每月下旬组织环境外包服务外包方区域经理以上人员及现场管理人员，对大厦环境服务进行全面检查，填写《月度考核表》双方签字确认。
3.2.4 客服部主管依据环境服务日常检查记录与月度考核结果，制作服务区域《环境服务月度评估报告》，报项目经理审核、公司审批后作为环境外包服务方费用支付的依据。
3.3 环境外包服务监督、检查、考评的项目3.3.1 环境外包服务人员数量、素质标准、行为规范的考评见《物业服务督导标准》及《员工行为规范》，环境服务监管工作岗位每月对外包方服务人员数量、素质的专项检查考评对照合同要求不少于 8 次。
3.3.2 对环境外包服务月度工作计划、实施计划及实施状况进行考评。
物业外包公司绿化管理制度
第一章总则第一条为规范物业公司绿化外包管理，提高绿化工作质量，保障绿化成果，确保绿化工作顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司绿化外包的各个环节，包括绿化项目招标、合同签订、施工管理、养护监督、验收结算等。
第二章招标与合同签订第三条绿化外包项目应按照公开、公平、公正的原则进行招标，招标程序应符合国家相关法律法规和公司规定。
第四条招标文件应明确绿化项目的内容、技术要求、质量标准、工期、费用、违约责任等。
第五条中标单位应具备相应的资质、技术力量、设备设施和管理能力，并签订正式的绿化外包合同。
第三章施工管理第六条施工单位应根据合同约定和设计图纸，严格按照施工规范和操作规程进行施工。
第七条施工单位应建立健全施工现场管理制度，确保施工安全、文明、有序。
第八条施工单位应定期向物业公司报告施工进度和质量情况，接受物业公司监督。
第九条物业公司应派驻现场管理人员，对施工过程进行监督，确保施工质量。
第四章养护监督第十条绿化项目竣工后，养护工作由中标单位负责。
第十一条养护单位应根据绿化植物的生长习性和生长周期，制定合理的养护计划。
第十二条养护单位应定期对绿化植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作。
第十三条物业公司应定期对养护工作进行监督检查，确保养护质量。
第五章验收结算第十四条绿化项目竣工后，由物业公司组织验收。
第十五条验收合格后，根据合同约定进行结算。
第十六条如验收不合格，由施工单位进行整改，直至合格。
第六章责任与奖惩第十七条物业公司应加强对绿化外包工作的管理，对违反本制度的行为，应予以纠正，并追究相关责任。
第十八条对在绿化外包工作中表现突出的单位和个人，应给予表彰和奖励。
第十九条对违反本制度，造成绿化成果损失的，应追究相关责任。
第七章附则第二十条本制度由物业公司负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
物业公司保洁绿化管理制度（4篇）
物业公司保洁绿化管理制度包括以下内容：1.保洁管理制度：1.1 确定保洁工作目标和标准，包括清洁度、整齐度、卫生度等指标。
1.2 制定保洁工作计划，确定保洁员的工作时间、区域、任务等。
1.3 确保保洁工具和设备的使用和保养，提供必要的培训和指导。
2.保洁工作流程：2.1 确定保洁工作区域，划定清洁区域的范围。
2.2 制定保洁工作流程，包括清理垃圾、扫地、拖地、擦窗等工作。
2.3 确定保洁工作频率，根据不同区域和设施的情况确定保洁的频率。
3.绿化管理制度：3.1 确定绿化工作目标和标准，包括植物的种植、养护、修剪等指标。
3.2 制定绿化工作计划，确定绿化员的工作时间、区域、任务等。
3.3 确保绿化工具和设备的使用和保养，提供必要的培训和指导。
4.绿化工作流程：4.1 确定绿化工作区域，划定绿化区域的范围。
4.2 制定绿化工作流程，包括种植植物、浇水、施肥、修剪等工作。
4.3 确定绿化工作频率，根据植物的生长情况和季节变化确定绿化的频率。
5.巡查与反馈：5.1 定期进行保洁、绿化工作的巡查，检查清洁度、整齐度、卫生度等指标，并记录巡查结果。
5.2 及时处理保洁和绿化过程中的问题和反馈，并提供相应的解决方案。
5.3 实施满意度调查，收集用户对保洁和绿化工作的评价和意见，并对评价结果进行分析和改进。
物业公司保洁绿化管理制度（2）物业保洁绿化岗位职责环卫部经理岗位职责1、在公司总经理领导下,忠于公司,自觉维护公司利益、形象和声誉。
遵守国家法律法规及公司的各项规章制度,服从上级领导的工作安排。
2、根据公司总的经营管理目标,制定部门工作计划,并组织实施完成。
3、按规定要求对各项工作及时跟进检查监督,及时处理发现问题,完成进行各项考核工作。
4、加强园区环境卫生管理,为业主创造干净舒适的居住环境。
5、加强园区绿化养护管理,使园区各种植物生长良好,为业主创造优美的居住环境。
6、加强保洁、绿化的工具和各种用品等的管理,突出成本意识,以最少的支出获得最佳的环境效果。
物业管理部清洁绿化实施方案_工作方案_
物业管理部清洁绿化实施方案
1.0 目的
对各管理区域的环境卫生实施全面的监督管理，为住户创造最佳的生活环境。
2.0 范围
适用于公司所管理项目的保洁服务工作。
3.0 职责
3.1 清洁绿化部负责聘请承包单位，签定服务，制定清洁验收标准和作业指导书。
3.2 管理处负责日常的清洁监督工作。
3.3 质量管理部负责每月（季）对各管理处的保洁工作进行检查。
4.0 程序内容
4.1清洁绿化部负责对新接的小区进行实地考察根据公共区域面积、小区实际情况，确定清洁工人数，清洁设施的配置，制定清洁标准，编制作业指导书。
4.2 清洁绿化部按照当地政府的规定，聘请有资质证明的专业单位作为除四害消杀、垃圾清运、日常保洁的承包单位，并签定服务合同。
4.3 管理处要对日常的清洁进行巡查和监督，要将卫生巡查结果填写在管理工作日检报告表上，对存在的问题要及时通知保洁人员，并限期进行整改。
如有多次通知不改者，对小区环境卫生有影响的，要及时通知清洁绿化部，及早终止合同。
4.4 质管部每月（季）对各小区进行全面检查时，要根据保洁标准对小区实施，清洁效果的检查，发现卫生死角或卫生不合格处要按规定进行扣分并责成管理处按期及时纠正。
4.5 清洁绿化部要定期对保洁、消杀等分包方进行服务质量工作的评审，如在服务过程中按合同规定标准出现不合格而又不及时整改者，管理处反映服务质量欠佳者，取消分包方资格。
4.6 管理处在日常工作中对清洁工作的监督和管理要严格按清洁绿化管理手册进行操作，要定期对保洁工人的业务知识培训情况进行监
督。
5.0 相关文件和记录
wi/q 《清洁绿化管理手册》。
物业服务项目保洁环境卫生及绿化管理服务方案
物业服务项目保洁环境卫生及绿化管理服务方案物业清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。
高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。
而且，物业通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，保护物业的装饰材料，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。
在本项目，我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的办公环境，我们将切实做好以下几项工作。
（1）全面实施ISO91 : 20 质量保证体系和导入ISO140 环境管理体系实施ISO91 : 20 质量保证体系是进行小区规范化管理的保证，建立和实施ISO140环境管理体系则保证项目成为“三无”的生态绿色环保小区。
（2）环境部主要任务和组织结构① 环境部主要任务：负责小区各个楼面和各部位公用用具，使其达到标准的清洁要求；负责制定清洁设备和清洁用具的采购、使用意见，合理掌握清洁费用的支出；负责对清洁员工的业务培训，使他们不断提高业务素质；负责接受客户的委托清洁业务。
② 16 小时保洁制度小区实行16 小时两班组保洁制度，早晨7 : 上班直至晚上11：时下班。
以保证小区的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在小区人流低谷时和上班时间进行，尽量减少对业主生活的影响。
③ 噪音污染控制噪音污染已是一个现代都市普遍存在的环保问题，把噪音控制在国家规定的“白天不高于55 分贝，晚上不高于45 分贝”的标准，是噪音控制工作的重要目标。
我们的具体措施主要包括以下两个方面：A.建议进一步加强小区周围绿化，种植速生树木，形成绿色隔离带，减少噪音。
B.进入小区区域车辆一律不能鸣喇叭，并限速15 公里/小时内行驶。
(3) 垃圾分流在狠抓环境管理和培养用户环保意识的基础上，我们将对办公垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。
物业外包服务管理方案
物业外包服务管理方案第1篇物业外包服务管理方案一、前言随着经济发展和社会进步，物业管理业务外包已成为提高物业管理效率、降低运营成本、提升服务水平的重要手段。
为确保物业外包服务管理的合法性、合规性，提高服务质量和效率，本方案根据我国相关法律法规，结合实际情况，制定以下物业外包服务管理方案。
二、外包服务范围及内容1. 外包服务范围：主要包括保安、保洁、绿化、维修等物业管理服务。
2. 外包服务内容：（1）保安服务：包括门岗值班、巡逻、安全检查、突发事件处理等。
（2）保洁服务：包括公共区域卫生清洁、垃圾清运、楼道清洁等。
（3）绿化服务：包括绿化养护、草坪修剪、花卉种植等。
（4）维修服务：包括公共设施设备维修、保养、故障排除等。
三、外包服务商选择及评估1. 选择标准：（1）具备独立法人资格，具有相关资质证书。
（2）具备良好的商业信誉和业绩。
（3）具备完善的组织架构和服务团队。
（4）具备与外包服务内容相适应的技术能力和管理水平。
2. 评估方法：（1）招标：通过公开招标方式，对外包服务商进行选拔。
（2）评审：由评审小组对外包服务商的资质、业绩、技术能力、管理水平等方面进行综合评估。
（3）实地考察：对入围的外包服务商进行实地考察，了解其服务质量和能力。
（4）综合评价：根据评审和实地考察结果，对外包服务商进行综合评价，确定最终中标单位。
四、合同签订及管理1. 合同签订：（1）明确合同期限、服务内容、服务标准、费用支付等事项。
（2）约定违约责任、争议解决等条款。
（3）签订正式合同，并报相关部门备案。
2. 合同管理：（1）建立合同管理制度，确保合同的履行。
（2）定期对外包服务商的服务质量、效率等进行评估，并根据评估结果调整合同内容。
（3）合同到期前，根据外包服务商的业绩和综合评价，决定是否续签合同。
五、服务监督与考核1. 建立服务监督制度，对外包服务商的服务过程进行全程监督。
2. 设立投诉举报渠道，及时处理业主及相关部门的投诉。
物业管理公司规章制度--清洁、绿化管理工作手册
★清洁、绿化管理工作手册一．绿化（地）养护规程（一）目的1．确保花草树木繁茂，造型优美。
（二）适用范围1．适用本花园辖区内所有绿化（地）的养护工作。
（三）职责1．自管绿化（地）由外包绿化工负责养护。
2．园艺师负责绿化（地）规则、指导和组织养护工作。
3．管理处分管负责人对上述工作进行监督检查。
（四）工作程序1．草皮a）春、夏季每二十天对草皮进行一次修剪，秋、冬季根据实际情况进行作剪，基本保证春、夏季草皮不长于15厘米，秋、冬季不长于10厘米。
b）每次修剪后对草皮施肥一次，以氮肥为主，结合磷、钾肥和花生麸等有机肥，施后浇透水或在雨后施用，保证草皮全年常绿。
c）草皮杂草每周巡查拔除，做到每平方米不得有多于5棵高度超过6厘米的杂草。
d）拾除草地、花丛内砖头、纸屑等杂物，草地不得有明显残缺空地。
e）草坪保持平整，施肥匀称。
2．绿篱、花球造型a）绿篱修剪做到平整圆滑，花球造型优美，不断改进，修剪下的枝叶要立刻清除。
b）绿篱、花球春、夏季每一个半月施肥一次，秋、冬季每两个半月施肥一次，施用复合肥和花生麸，保证长势旺盛。
c）绿篱、花球死亡缺苗，须在1周内补种好。
3．乔灌木a）每日巡查，及时性修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条，保持乔杆高2.5米以上，修剪下的枝叶要立刻清除，以免干枯影响美观。
b）每两个半月施肥一次，施用复合肥和花生麸，保证长势旺盛。
c）防止虫害，定期杀虫。
4．盆栽a）摆放室内外的盆栽要及时剪掉枯叶残枝，保证室内盆栽常绿不败，按季节和需要进行更换。
b）定期浇水施肥，保证长势旺盛，防止虫害。
5．浇水a）室外绿化春、夏季按天气不同每2-3天浇一次水，秋、冬季每1-2天浇一次水，因干旱而出现特缺水时，必须应增加浇水次数，保证所有植物不因缺水而出现萎蔫。
b）室外盆栽随天气不同每天浇水1-2次，雨天能淋到雨水的不浇，每周浇透水1-2次，室内盆栽每周浇水1-2次。
6．植保a）提倡生化物防治，人工防治，使用农药必须以不伤害业主的健康为前提，尽量使用高效低毒农药。
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物业公司环境外包管控方案
（细节出品质）
一、分包范围
1、清洁服务分包
指将园区物业办公区域、生活公共区域、楼宇内外等日常清洁、周期清洁、生活垃圾收集等服务工作分包给专业清洁公司，物业进行相关质量监控，以保证清洁品质。
•2、四害消杀分包
指将园区物业办公区域、生活公共区域、楼宇内外等四害消杀工作分包给专业消杀公司，物业进行相关质量监控，以保证消杀品质。
•3、绿化养护分包
•指将园区绿化日常养护、基础苗木保活、绿植更换、苗木补植等工作按物业维护管理需求分包给专业绿化公司。
二、管控关键
做好分包管控需做好以下几个层次的管控：
●第三层次：质量检查、费用奖惩等绩效促进的管控；
●第二层次：工作计划、工作记录等管理痕迹的管控；
●第一层次：人员、物料等服务开展所需资源的管控。
三、人员岗位分布与出勤控制
（一）清洁岗位分布设计
•（二）绿化岗位分布设计
•（三）岗位出勤控制设计
四、分包工作人员BI行为规范
工作人员到位，如何形成规范？
•1、十大纪律（坚决不允许项）
•1玩忽职守，违反作业规程，造成严重后果
•2私自为业主提供获取报酬的劳务
•3不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任
•4挪用或盗窃公司或业主财物
•5窃取或泄漏业主资料或隐私
•6与业主或同事斗殴打架
•7拾遗不上交
•8向业主或外部单位索取小费
•9工作时间擅离值守，造成重大损失
•10上班时间酗酒、赌博等
•2、八项注意（不允许项）
•1轻视业主需求或对业主言而无信
•2明知侵害公司、业主、同事利益的事项不报
•3见危不助
•4与业主发生言语上的冲突，向业主搬弄是非。
造成不良影响
•5不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为
•6聚岗、串岗、擅自脱岗
•7不按规定使用工作配备工具、消防器材者8私自接受业主赠送的贵重物品•3、三类规范
•（1）仪容仪表规范要求
要点：规范着装、整洁大方
•工作时间内一律着工装及相关饰物、工牌，并保持干净、平整，无。