平衡计分卡与企业战略文件
平衡计分卡中国战略实践-第5章
第5章平衡计分卡与企业战略【5.1 概述】本章介绍了在开发平衡计分卡之前要考虑到的一些战略事项。
公司平衡计分卡的目的是描绘公司的战略，沟通战略执行时必须关注的重点，以及如何考量实现战略目标所取得的进展。
制定战略要考虑到公司的使命、愿景和战略重点。
通过明确企业的财务和非财务目标，可以把公司战略与平衡计分卡连接起来。
高级管理层可以通过对如何实现经营成功的假设一步步向战略靠近，最终形成战略。
假设可以通过战略地图来体现。
本章结束时举了一个战略图的实例。
【5.2 战略执行的挑战】《财富》杂志在1999年刊登了一篇具有历史意义的文章：“总裁失败的原因”。
1作者对几十位着名跨国公司的总裁做了研究，这些总裁们有的成功了，有的失败了。
研究表明，大约70%的总裁失败的原因是“公司战略执行得不到位”。
战略执行不是件容易的事，不仅对总裁或总经理是个巨大的挑战，对整个高层管理团队也同样如此。
我们在与中国100多家公司的管理层合作的过程中，发现他们在战略执行上存在一些共同的挑战。
5.2.1 战略沟通的障碍一般来说，中国企业里除了高层管理人员，大多数中层经理和员工都不清楚公司的战略是什么。
即使是那些对公司战略有一定了解的经理人，其中很多也未必理解该战略对于公司的重要性。
甚至有些高层管理人自己都很难回答这两个关键问题：我们公司的战略是什么？为什么这个战略很重要？通常中高层管理者误把公司的财务目标当做他们的战略，这种现象很常见。
如果中高层管理者不清楚公司的战略，那么很可能造成战略的实施过程缺乏整体性和系统性。
成功执行企业战略的首要要素是运用有效的战略管理系统，来清晰地沟通企业的战略及其重要性。
5.2.2 战略实施计划如果高级管理层被问到他们打算如何实施公司战略或达到公司、部门的目标时，答案可能比较模糊。
他们可能会说“我们今年打算实施ISO认证”，等等。
这些关键经理人对战略的理解不清晰，主要是对如何实现战略目标没有一份明确翔实的实施计划。
企业平衡计分卡与企业战略的关系
企业平衡计分卡与企业战略的关系企业战略成功执行的要素➢运用有效的战略管理系统，来清晰地沟通企业的战略与其重要性。
➢运用有效的战略管理系统，制定明确的实施计划，明确分配完成具体目标的职责、权力和后果。
➢运用有效的战略管理系统，组建一支全力以赴、把实现公司战略目标当作自己首要任务的高层管理团队。
方法：让高层管理团队参与制定和实施公司战略把公司战略绩效与高层管理者所在部门绩效与奖励薪酬挂钩➢建立有效的战略管理系统，在目标设定的流程中，建立与战略挂钩的、明确的绩效目标与标准。
➢运用有效的战略管理系统，每月对目标进行跟踪和分析，并根据高层管理团队的分析和学习所得做必要的季度调整。
➢运用有效的战略管理系统，在战略或实施计划改变时，能确定明确的改革方案。
3、2战略管理基础架构战略管理基础架构包括：公司战略的制定、执行和调整1、战略制定战略分析的基本要素流程图外部内部：战略目标结果战略分析的基本要素：政府/制度/WTO ：新政策、法规客户：目标市场与需求、公司形象与信誉、产品和服务的满意度、忠诚度、购买决定的标准、未来需求？合作伙伴：供应商与其公司供应链影响 竞争对手：战略目标：目标定要明确业务流程：能力、需要改进的流程、对公司战略最关键的流程 信息、任务和事务处理：技术和人员：技术和人员是业务流程的驱动因素。
2、战略管理基础架构战略管理基础架构图与能力发展）反复调整 企业商业周期企业商业周期包括：成长期、收获期和衰退期处于生命周期不同阶段的公司的典型问题表SWTO分析1、优势潜在优势：●能力、技能和素质，包括管理经验●流程（从多角度出发，例如产品开发、生产时间、质量、预测、供应链管理）●分销系统（广度、可靠性、信息流）●客户信息（内部信息源销售和客户数据库）●品牌形象和信誉（知名度高、受尊敬、规模大、可靠性高、全球化）●关系（客户/买家、供应商、分销商）●财务资源（现金、资金渠道）●生产或提供服务的能力●获妈稀缺原材料或信息的能力●专利、商标和知识财产●新技术2、劣势3、机会4、威胁企业使命、愿景与战略重点明确使命、愿景与战略重点要考虑的问题：使命：公司的目的是什么？愿景：公司正向何处发展？5—10年后是什么样的景象战略重点：公司应该关注哪些重要领域？使命公司的使命宣言阐明企业的目的，是对公司为什么存在的一个描述。
平衡计分卡在企业战略管理中的应用
平衡计分卡在企业战略管理中的应用平衡计分卡是性能管理的一种方法。
它被广泛应用于企业战略管理中，以帮助企业制定正确的战略计划并跟踪企业的执行和绩效。
平衡计分卡将企业战略视为四个不同但相互关联的维度：财务、客户、内部流程和学习与成长。
每个维度都有一组关键绩效指标（KPI），以衡量企业在该维度上的表现。
以下是平衡计分卡在企业战略管理中的应用：1. 清晰的战略目标和行动计划平衡计分卡为企业提供明确的战略目标和行动计划。
企业可以利用平衡计分卡的四个不同维度来考虑其整个业务，从而确立长期和短期目标，并实施有针对性的行动计划以实现这些目标。
这也有助于集中企业资源并协调所有努力以实现战略目标。
2. 提升绩效管理水平平衡计分卡提高了企业的绩效管理水平。
通过平衡计分卡，企业可以通过制定关键绩效指标和制定清晰的绩效目标来定量评估业务表现。
使用平衡计分卡，企业可以测量业务效率和效果，通过提高绩效来提高业务效果。
3. 可视化绩效管理数据平衡计分卡提供可视化绩效管理数据的工具。
企业可以使用平衡计分卡软件收集和分析数据，以确定业务表现趋势和模式，识别问题并采取相应的改进措施。
可视化的报告和分析使企业能够更易于追踪战略执行和绩效，以及及时响应变化。
4. 完善战略协调和协作平衡计分卡有助于企业完善战略协调和协作。
通过明确各部门、业务单元和个人的角色和责任，企业可以确保每个人都知道他们应该做什么，并为实现战略奉献其最大的能力。
通过促进战略协同工作，平衡计分卡有助于确保企业能够实现长期和可持续的成功。
总的来说，平衡计分卡是一种非常有用的工具，可以帮助企业管理其战略目标和业务执行，并促进不断改进和提高绩效。
通过合理运用平衡计分卡，企业可以提高绩效水平，提升管理水平，实现战略目标，让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
企业平衡计分卡与企业战略的关系
企业平衡计分卡与企业战略的关系企业平衡计分卡是一种战略管理工具，其目的是用来衡量企业战略的执行情况和绩效。
它是基于一系列衡量指标构成的综合性框架，用于衡量企业在多个维度上的表现，包括财务、客户、学习和成长以及内部流程。
企业平衡计分卡的核心目的是帮助企业管理者了解企业在关键领域的绩效表现，以及制定和实施符合企业战略的行动计划。
企业战略的制定和实施需要从整个企业的角度考虑到各个方面的因素，并将它们协调到一起。
对于大多数企业而言，制定和实施战略是一个复杂而又具有挑战性的过程。
成功的战略需要在实施的过程中不断进行调整和优化。
企业平衡计分卡的方法可以为企业战略的制定和实施提供有力的支持，具体包括以下三点：1.帮助企业管理者了解企业表现企业平衡计分卡提供一个客观的框架，帮助企业管理者了解企业在不同领域的表现情况。
比如，通过对财务维度的评估，企业管理者可以了解企业的利润率、应收账款周转率、存货周转率、资产负债率等指标表现如何。
通过对客户维度的评估，企业管理者可以了解企业的市场份额、客户满意度、客户忠诚度等指标表现如何。
通过对学习和成长维度的评估，企业管理者可以了解企业的员工培训水平、团队协作能力、企业文化等因素的表现如何。
通过对内部流程维度的评估，企业管理者可以了解企业的制造成本、需求预测准确率、订单完成周期等指标表现如何。
通过对以上各个维度的综合评估，可以帮助企业管理者了解企业综合表现情况，从而合理制定和实施企业战略。
2.帮助企业管理者制定和优化企业战略企业平衡计分卡模型可以帮助企业管理者制定和实施企业战略。
通过研究和分析不同维度的指标，企业管理者可以确定企业战略的优先级和方向。
比如，在财务维度中，企业管理者可以通过分析现金流量、利润率等指标，来确定企业资金运作战略；在客户维度中，可以通过分析客户满意度、市场份额等指标，来确定企业市场营销战略；在学习与成长维度中，可以通过分析员工技能水平、企业创新能力等指标，来确定企业人才发展战略；在内部流程维度中，可以通过分析生产周期、成本控制等指标，来制定生产管理战略。
平衡计分卡在企业战略管理中的应用
平衡计分卡在企业战略管理中的应用平衡计分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）是由美国哈佛大学商学院教授罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）和大卫·诺顿（David Norton）于1992年提出的一种企业绩效管理工具，是一种以绩效评估为基础的战略管理方法。
平衡计分卡通过将企业的战略目标分为四个维度，即财务维度、客户维度、内部业务流程维度和学习与成长维度，来全面评估企业的绩效并指导企业的战略选择和执行。
1. 战略目标的转化：平衡计分卡可以帮助企业将战略目标转化为具体的行动计划和指标体系。
通过将战略目标在财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个维度上进行具体化和量化，企业可以明确目标并建立起衡量和跟踪绩效的机制。
2. 绩效评估与改进：平衡计分卡通过设置关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPIs）来评估企业在四个维度上的绩效，并进行反馈和改进。
企业可以通过对KPIs的监控来了解自身的运营情况、客户满意度、内部流程效率以及学习和成长的能力，并及时采取相应的措施进行改进。
3. 战略选择和资源配置：平衡计分卡可以帮助企业评价当前的战略选择是否与企业的长期目标相一致，并在战略选择与资源配置之间建立联系。
企业可以通过对平衡计分卡维度中指标的分析和比较，确定哪些维度对企业的成长和竞争力最为关键，并在资源配置上做出相应的调整和优化。
4. 组织与员工的协同合作：平衡计分卡可以帮助企业搭建一个统一的绩效评估体系，并将战略目标与组织和员工的绩效目标相对应。
通过明确每个员工在实现战略目标中的具体职责和绩效指标，可以激发员工的工作积极性和创造力，并增强组织整体的协同合作能力。
5. 学习与成长能力的提升：平衡计分卡的第四个维度是学习与成长维度，它强调企业不断适应外部环境变化和提升自身能力的重要性。
通过设定学习与成长的目标和指标，企业可以激励员工不断学习和创新，并构建学习型组织的能力。
平衡计分卡在企业战略管理中的应用研究
目标体 系修 改建 议 ，持 续不 断的修 正平 衡计 分卡 指 标体 系并 改进 企
标。 提升 ，从 而保证 企业战略 目标的实现 。所 以，在企业 战略管 理的实践 业战 略 ，最 终 实现企 业 战略 目 有效提高下级员工 的工作绩效和表现 ， 进而推动企业战略 目 标的实现 。
（ ３ ）与员工薪酬紧密结合 。员工是否接受战略 目 标 引导下 的关键 因素指 标是企 业能否将 员工的个人 利益与企业 的整体发展 目标进行有
蛋 企 业 管 理
的 战略 管控 组织流 程 与组 织体 系监 督子 公 司、职 能部 门的战略 执行 情 况 ，并 及 时根据 竞 争环 境的 变化 ，对 既定 战略 做 出相应 的调 整 ，
（ ４ ）编制 战略地 图、平衡 计分 、战 略行动 计划表 ，将企业 总 体战略 分解 为若干 战略主题 ，构建财务 、顾 客、 内部流 程和学 习 成
（ 体值 ，
个 人 目标 的紧 密相 连 ，一般 情况 下 ，平衡 计分 卡要 求企 业 战略行 动 各 类考 核指 标 的具体 值 要与 企业 的计划 和预 算 紧密 联系 ，各类 指 标 计 划必 须 建立 在战 略 目标基 础之 上 ，并逐 次分 解至 各层 级部 门及 其 的绩效 考核 也要 与员工 的薪 酬 、奖励制 度密 切结 合 。 （ ７ ）利用 编 制好 的平衡 计 分卡对 企业 每 月 、每季 度 、每 年 ｆ 【 『 勺 员工 ，从而 形成 相互 支持 、紧 密结合 的战略管 理体 系 。
使得 战略 管控 变得 适 时、动态 。
３ ．平衡积 分 卡在企 业战 略管 理 的实施原 则 及步骤
３ ． １ 平衡积 分 卡 的实施 原则
长等 四类具 体指标 体系 以及评 价标准 。通过 调查 问卷 的方式对指 标体
平衡计分卡在企业战略管理中的应用
平衡计分卡在企业战略管理中的应用平衡计分卡 (Balanced Scorecard)，是一种衡量企业绩效和管理战略执行的管理工具。
它由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于1992年首次提出，并风靡全球。
作为企业战略管理的重要工具之一，平衡计分卡在企业中的应用越来越广泛。
一、平衡计分卡的概念平衡计分卡是一种绩效管理系统，它将企业绩效视角从传统的财务角度拓展到了包括客户、内部业务流程和学习与成长等方面。
平衡计分卡将企业的战略分解为四个维度，并为每个维度设定关键绩效指标，以便于企业对自身的绩效进行全面评估，从而更好地管理企业的战略目标和执行结果。
1. 财务维度：这是传统的绩效评估的一个重要方面，主要包括企业的盈利能力、资产利用率等指标。
通过财务维度的绩效评估，企业可以快速了解企业的盈利情况以及资产利用情况，从而帮助企业决策者制定更好的财务策略。
2. 客户维度：客户是企业的重要资源和利益相关者，他们对企业的满意度将直接影响企业的长期发展。
平衡计分卡通过客户维度的指标来评估企业在市场上的竞争力和客户满意度，帮助企业了解自身在市场上的地位和竞争优势，从而制定更合理的市场营销策略。
3. 内部流程维度：企业内部的业务流程是企业能否实现战略目标的决定因素。
平衡计分卡通过对内部流程的绩效评估，帮助企业了解自身的内部运营情况以及内部流程的优化空间，从而提高企业的运营效率和执行力。
4. 学习与成长维度：企业的员工是企业发展的重要推动力，他们的学习和成长将直接影响企业的创新能力和执行力。
平衡计分卡通过学习与成长维度的指标来评估企业员工的培训和发展情况，帮助企业了解员工的学习情况和成长潜力，从而提高企业的人才储备和创新能力。
1. 确定战略目标：平衡计分卡可以帮助企业确定战略目标，并将其分解为各个维度的关键绩效指标。
通过对各个维度的绩效评估，企业可以快速了解自身的竞争优势和短板，从而明确战略目标并制定相应的战略执行计划。
平衡计分卡和企业战略
平衡计分卡和企业战略平衡计分卡作为策略管理的重要工具已经被广泛应用于企业之中。
实际上，它不仅仅是一个财务管理的工具，更是一个综合性的管理框架，可以帮助企业将策略实施转变为可计量的目标和绩效指标。
在此过程中，平衡计分卡扮演的角色至关重要，这篇文档将会深入探讨平衡计分卡在企业战略制定、落地执行、持续改进等方面的应用。
1. 帮助企业制定战略在制定企业战略时，平衡计分卡可以帮助企业从整体上进行规划，确保各项战略目标相互促进、协同作用。
平衡计分卡包含四个维度：财务、客户、内部流程、学习与成长。
在这些维度中，企业可以针对自身情况分别制定目标和衡量指标。
通过对于这些目标的制定，企业可以将战略目标细分为不同的部分，并且从各个方面保证策略的落地。
同时，企业还可以针对不同的业务部门，以及横向流程进行目标分解，建立起量化的绩效指标和衡量体系。
这些绩效指标可以更好地帮助企业在全员参与下深度调研，同时评估与监督员工的工作表现，提高企业的战略共识度。
2. 优化企业的绩效管理对于企业来说，绩效管理是一个非常重要的环节。
而平衡计分卡则可以帮助企业建立一套完整的绩效管理机制。
在实际运用中，企业可以根据各个维度在平衡计分卡中建立相应的目标和指标，并且建立定期的绩效评估机制。
对于评估结果，企业可以根据实际情况制定具体的改善计划，针对性的进行改进，加强绩效评估效果，在实际中不断优化，进而大幅提高企业的绩效水平。
3. 加强企业的战略执行力企业战略的执行是企业能否取得成功的关键。
而平衡计分卡则可以帮助企业将战略执行转变为可操作的目标、对应的绩效指标和措施。
通过建立完善的指标考核和沟通机制，企业可以更加准确地了解业务的情况和问题，从而更好地促进战略目标的落地。
同时，企业还可以通过对于平衡计分卡运用的不断改进，激发员工的信心和动力，提高企业的自我评价能力，加强战略执行力的持续提升。
4. 实现企业的持续改进平衡计分卡可以帮助企业实现“闭环管理”和持续改进。
平衡计分卡范文
平衡计分卡范文平衡计分卡是一种绩效管理工具，通过将组织的战略目标分解为四个维度：财务、客户、内部流程和学习与成长，以帮助企业实现战略目标。
以下是一篇关于平衡计分卡的范文，供大家参考。
标题：平衡计分卡在企业绩效管理中的应用一、引言随着市场竞争的加剧，企业需要不断完善绩效管理体系，以确保战略目标的实现。
平衡计分卡作为一种先进的绩效管理方法，被广泛应用于各类企业。
本文将通过一个具体案例，介绍平衡计分卡在企业绩效管理中的应用。
二、案例背景某制造型企业，成立于2000年，经过20年的发展，已成为行业领军企业。
然而，随着市场竞争的加剧，企业面临以下问题：1.缺乏明确的战略目标；2.绩效考核体系不完善，导致部门间协同不足；3.员工激励措施不力，影响企业整体绩效。
为解决这些问题，企业决定引入平衡计分卡进行绩效管理改革。
三、平衡计分卡构建1.财务维度：提高企业盈利能力目标：提高净利润、提高投资回报率、降低成本费用率。
关键指标：净利润、营业收入、毛利率、成本费用率等。
2.客户维度：提升客户满意度目标：提高市场份额、提高客户满意度、提升品牌知名度。
关键指标：市场份额、客户满意度、品牌知名度、新产品上市速度等。
3.内部流程维度：优化业务流程目标：提高生产效率、降低不良率、缩短交货周期。
关键指标：生产效率、不良率、交货周期、设备利用率等。
4.学习与成长维度：提升员工素质目标：提高员工满意度、提升员工培训覆盖率、建立企业文化。
关键指标：员工满意度、员工培训覆盖率、企业文化认同度等。
四、实施与效果1.成立项目组，负责平衡计分卡的推广与实施；2.制定详细的考核指标和目标值，确保各部门明确任务；3.定期召开绩效会议，分析问题，制定改进措施；4.建立激励机制，将绩效与员工薪酬、晋升等挂钩；5.加强内部沟通，提高员工对平衡计分卡的认识和认同。
实施效果：1.企业战略目标更加明确，部门间协同性提高；2.绩效考核体系更加完善，员工工作积极性提高；3.企业盈利能力、客户满意度、内部流程优化等方面取得显著成效；4.员工满意度提升，企业凝聚力增强。
战略地图和平衡计分卡的关系,企业战略地图的重要意义
战略地图和平衡计分卡的关系战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。
战略地图是企业战略描述的一个集成平台，而平衡计分卡本身是对战略地图的深一层解释，并通过设计具体的指标将战略地图具体化和指标化，使其能够被衡量。
战略地图和平衡计分卡的关系战略图的实质是解释如何可视化组织的战略，并描述实现组织战略的逻辑路径图。
它主要关注平衡计分卡的四个目标层次(财务层次、客户层次、内部流程层次、学习和成长层次)，通过分析四个目标层次之间的关系，绘制企业的战略因果关系图。
该关系图将每个目标/指标划分为一个因果链，将预期结果与其驱动因素相联系，将员工个人工作与公司战略相联系，将员工个人努力与公司战略相结合。
战略地图和平衡计分卡的关系战略地图是通过分析平衡计分卡四个目标之间的关系而绘制的战略因果图。
平衡计分卡只是建立了一个战略框架，对战略缺乏具体、系统、全面的描述，使得管理者之间、管理者与员工之间无法进行沟通，无法就战略达成共识。
战略地图是平衡计分卡的进一步发展。
在平衡计分卡的思想中，组织战略是在财务、客户、内部运营、学习和成长四个层次上制定的，实现组织战略所需要的关键驱动因素是在不同层次上确定的。
我们通常称之为战略焦点或战略主题。
同时定义战略重点和主题，有必要建立之间的必然联系每个焦点或主题，形成了相互支持的关系，以明确战略目标之间的因果关系并绘制成战略图，我们称之为战略地图。
战略地图与平衡计分卡相比，增加了两个层次的内容:一是粒子层次，每个层次可以分解为多个元素；二是动态层面，即战略地图是动态的，可以结合战略规划过程来绘制。
可以说，战略地图是一个集成的平台，企业战略的描述，以及平衡计分卡本身是一种深层次的解释战略地图，并通过具体指标的设计战略地图具体和可转位，这样它就可以被测量。
战略地图的构成文件主要是“图、卡、表”。
所谓“图、卡、表”，是指战略地图、平衡计分卡和单一战略行动计划表，是利用战略地图描述战略的三个必要文件。
平衡计分卡范文
平衡计分卡范文平衡计分卡是一种广泛应用于企业战略管理的工具，它将企业的战略目标分解为四个维度：财务、客户、内部流程和学习与成长。
以下是一篇关于平衡计分卡的范文，旨在帮助读者更好地理解和运用这一工具。
一、引言随着市场竞争的加剧，企业需要不断地调整和优化战略以保持竞争力。
平衡计分卡作为一种战略管理工具，能够帮助企业全面评估和提升绩效。
本文将结合一家虚构的制造企业，详细介绍如何运用平衡计分卡制定和实施战略。
二、财务维度1.目标：提高营业收入和净利润。
2.指标：营业收入增长率、净利润增长率、毛利率、成本费用率。
3.战略举措：（1）拓展市场，提高市场份额。
（2）优化产品结构，提高高附加值产品占比。
（3）降低生产成本，提高生产效率。
三、客户维度1.目标：提高客户满意度和忠诚度。
2.指标：客户满意度、客户忠诚度、市场份额、客户投诉率。
3.战略举措：（1）加强市场调研，了解客户需求。
（2）优化产品设计和功能，提升产品品质。
（3）提高售后服务水平，解决客户问题。
四、内部流程维度1.目标：优化企业内部流程，提高运营效率。
2.指标：生产效率、生产周期、库存周转率、质量合格率。
3.战略举措：（1）引入先进生产设备和技术，提高生产自动化水平。
（2）优化生产计划，降低生产成本。
（3）加强质量管理，提高产品质量。
五、学习与成长维度1.目标：提升员工素质，促进企业持续发展。
2.指标：员工满意度、员工培训覆盖率、员工流失率、创新成果。
3.战略举措：（1）建立完善的培训体系，提高员工技能。
（2）鼓励员工创新，为员工提供成长空间。
（3）优化企业文化建设，提高员工凝聚力。
六、总结通过以上分析，我们可以看到，平衡计分卡为企业提供了一个全面的战略管理框架。
企业可以根据自身情况，制定合适的战略目标、指标和举措，以确保战略的有效实施。
同时，平衡计分卡还强调了四个维度的平衡发展，有助于企业实现长期可持续发展。
在实际应用中，企业需要不断调整和优化平衡计分卡，以适应市场变化和企业发展需求。
企业平衡计分卡与企业战略的关系
企业平衡计分卡与企业战略的关系企业平衡计分卡（BSC）是一种管理工具，旨在帮助企业衡量其绩效，并根据企业战略的目标来安排其资源。
这种工具最初于20世纪90年代在哈佛商学院开发，旨在为企业提供一种更客观和整合性的方法来评估其绩效和规划其未来发展方向。
通过使用绩效系统，企业可以建立一种平衡的视角来衡量其绩效，以确保各个部门都在正确的轨道上运行和发展。
在企业的发展过程中，了解BSC和企业战略之间的关系是至关重要的。
以下是对BSC与企业战略关系的说明。
BSC如何支持企业战略BSC具有关键的优势，使其成为企业管理的核心工具。
首先，它强制企业管理者考虑要素的平衡性，而不是单一的指标。
这个平衡很容易被单一的财务报表、销售记录和客户反馈等因素所掩盖。
BSC则将这些因素整合到一个系统中，以确保全方位的绩效评估。
BSC能够帮助企业通盘考虑战略目标。
企业如何实现战略目标，关键在于战略目标的定义。
BSC是一种从企业多方面出发的途径，来衡量目标是否得到实现，是否达到战略要求。
BSC所设计的各维度指标（如客户、财务、内部流程和学习与发展）均与企业战略目标紧密对齐。
企业战略与BSC之间的整合性可促进成果的协同作用。
借助BSC，各部门之间能够了解每个部门的目标，并相互协调，以实现统一的目标。
这种整合比其他管理工具更好，因为它不是来源于来自任何一个部门的内部意图，而是基于经营者更高级别的目标，是可持续战略与统一目标的融合。
企业战略如何影响BSC企业战略的目标不可能总是切合实际、代表公司资源的最佳利用。
因此，BSC系统总是要定期进行修改和更新。
这种更新不是为了适应新目标，而是要将BSC模型视作需要不断改进和完善的过程。
优秀的BSC实施者迅速地调整指标，以确保它们对应战略目标。
另一个值得注意的方面是，企业战略由这些可用指标明显展现出来，它们将被对应到具体考核指标。
例如，如果某个产品线是公司战略的核心，而另一个产品线只是理所当然地延伸了。
企业平衡计分卡与企业战略管理系统的关系
企业平衡计分卡与企业战略管理系统的关系企业平衡计分卡（BSC）是一个非常重要的管理工具，可以帮助企业识别关键绩效指标、监控业务进程并提升企业绩效。
BSC体系包含金融、客户、内部流程和学习成长四个方面。
通过对这四个方面的管理，企业可以实现目标的定义与跟踪、战略的制定和落地、资源的优化分配、领导者的决策制定以及员工的积极参与，提高企业绩效与竞争力。
与BSC相比，企业战略管理系统（ESM）则更为广泛。
ESM 不仅涵盖了BSC的所有内容，还包含了战略制定、评估、分析、选择、实施、持续监控与其它一些列工作。
因此，我们可以把BSC看做是ESM的重要组成部分，是实现企业优化管理的重要工具之一。
BSC和ESM并不是孤立的。
实际上，它们互相支撑，配合运行，有助于提升企业管理水平和绩效。
在BSC的基础上，ESM将企业运作的考核指标、战略制定、激励机制等诸多方面进行了更为全面和深入的研究，通过建立战略目标与绩效评价机制之间的逻辑关系，帮助企业实现了战略管理与绩效管理的一体化。
在实践中，BSC和ESM的应用有助于推动企业的管理结构变革。
通过将战略落地与绩效一一对应，将目标分解、责任落实，不断地对战略目标进行反馈和调整，逐步实现对企业管理和战略的全面落实和跟踪。
同时，BSC和ESM的应用还能提高员工参与和积极性，鼓励员工立足于企业的成长，与企业同心协力、共创美好未来。
在BSC与ESM的建设过程中，需要注意以下一些建议：1. 在制定BSC指标时，应该考虑到与企业战略的高度匹配，并且具有可操作性和可测评性。
2. 在实施ESM的过程中，需要结合实际情况，根据企业的文化、制度、习惯等因素，进行个性化的调整和创新。
3. 高层领导在制定战略和目标时，要注重员工参与，提高员工的自主性和积极性。
4. 制定KPI（关键绩效指标）时，不要过多聚焦于量化指标，对于企业价值观方面的指标也应该重视。
在实践中，BSC和ESM的结合可以实现企业管理和战略的全面落实和跟踪，提高企业的绩效和竞争力。
对平衡计分卡与企业战略性业绩评价的研究
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摘
要： 文章 在 深 入 分 析 业 绩评 价与 企 业 战 略 关 系 、 平衡 计分 卡 的基 本 原 理 及 其 在 企 业 战 略性 业 绩 评 价 上 的 应 用 价
值 的基 础 上 。 细地 阐述 了我 公 司基 于 平 衡 计 分卡 ， 建 企 业 战 略 性 业 绩评 价 体 系的 基 本 思 想 和 原 理 。 建 立 一 个 科 详 构 学合 理 的企 业 绩 效 评 价 系统是 一 项 非 常复 杂 的 系统 工 程 ， 运 用 Ｂ Ｃ方 法 建 立 企 业 绩 效 评 价 系统 的过 程 中 。 在 Ｓ 要根 据
企业 的具 体 情 况 区别 对待 。
平衡计分卡在企业战略管理中的应用
平衡计分卡在企业战略管理中的应用平衡计分卡是一种全面的、战略性的性能管理工具，它帮助企业将战略与行动联系起来，帮助企业实现长期目标并提高绩效。
平衡计分卡的应用已经成为企业战略管理中不可或缺的一部分，它帮助企业建立战略导向的绩效管理体系，促进各项业务活动朝着共同的目标努力。
本文将从平衡计分卡的概念、原理及在企业战略管理中的应用等方面进行介绍。
一、平衡计分卡的概念及原理1. 概念平衡计分卡最早由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿提出，用于衡量企业在金融、顾客、内部业务流程以及学习与成长等四个不同维度上的绩效表现。
它通过定量化的指标和关键绩效指标来追踪企业的绩效表现，为企业制定和执行战略提供支持。
2. 原理平衡计分卡的原理是将企业的战略目标和关键绩效指标相互结合，构建起一个全面的企业绩效管理框架。
通过制定目标、衡量绩效、制定行动计划和反馈调整的过程，企业可以更好地了解自身的业务情况，找出问题所在并及时进行调整，从而提高企业的竞争力和绩效。
1. 确定战略目标平衡计分卡首先帮助企业确定并构建起企业的战略目标，这些目标往往涉及到金融、顾客、内部业务流程以及学习与成长等不同领域。
通过平衡计分卡，企业可以对自身的发展方向有清晰的认识，并在此基础上制定相应的战略计划。
2. 衡量绩效平衡计分卡可以帮助企业建立一套完整的绩效衡量体系，包括了关键绩效指标（KPIs）和目标值的设定。
通过定量化的绩效指标，企业可以更清晰地了解自身的业务状况，及时发现问题并加以调整。
3. 制定行动计划当企业通过平衡计分卡发现自身的绩效出现问题时，可以针对性地制定相应的行动计划。
通过调整内部业务流程、改善产品和服务质量等方式，来提高企业的绩效表现。
4. 反馈调整平衡计分卡还可以帮助企业进行绩效监控与反馈调整。
企业可以通过平衡计分卡及时了解自己的绩效变化，并在发现问题时及时进行调整。
这样，企业可以更好地掌握自身的发展方向，不断提高绩效。
平衡计分卡与企业战略
13、 He who seize the right moment, is the right man.谁 把 握 机 遇 ， 谁 就心想 事成。 21.6.921.6.911:38:3911:38:39June 9, 2021
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14、 谁 要 是 自 己还 没有发 展培养 和教育 好，他 就不能 发展培 养和教 育别人 。2021年 6月 9日 星期三 上午11时 38分 39秒 11:38:3921.6.9
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1. 3 BSC的特点？
平衡计分卡具备“平衡”的特点即：
外部衡 量和内 部衡量 之间的 平衡
成果和 成果的 执行动 因之间 的平衡
定量衡 量和定 性衡量 之间的 平衡
外部－客户和 股东
内部－流程和 员工
成果－利润 、市场占有 率
动因－新产 品开发投资 、员工培训 等
定量－利润 、员工流失 率
定性－客户 满意度、时 效性
例如：一家能源公司的15年愿景：成为受人尊敬的世界级 能源企业。
“受人尊敬”入选中国100大受人尊重的品牌 “世界级”国际市场收入占总收入的50%以上，进入世界
500强。 “能源”新能源的研发、生产及解决方案。 雄心壮志与现实之间是一条巨大的鸿沟。
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2. 2.1 战略重点和主题
一个战略主题在战略图中通常是垂直 的部分，整个战略的组成部分包括一 整套相关的战略目标。大多数的战略 主题开始于内部流程的维度，并且向 上与客户和财务结果相连接，同时向 下形成学习成长的战略目标。
❖ 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。 08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021
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情景案例
现在的平衡计分卡超越了发明者最初仅仅把它作为评估公司绩效工具的方法，它能够作为新的战略治理体系基石为经理人员提供了一个全面框架，用以把公司的战略转化为一套系统的绩效测评指标。
公司的平衡计分卡然后应该和绩效治理，能力进展和激励系统结合起来以成功实施战略。
平衡计分卡与企业战略
孙永玲博士，上海博意门咨询有限公司总裁
1999年《财宝》杂志的一期封面报道指出：“大多数企业（70% 以上），他们失败的真正缘故不是因为策略不行，而是贯彻执行的不到位…”什么缘故组织有了良好的战略却会在实施过程中
遇到困难呢？最重要的问题是他们没有一个有效的基础架构来
更好的推动战略的成功实施。
而平衡计分卡能够关心组织把愿景和战略转化为具体的运作目标。
罗伯特.S.卡普兰（哈佛商学院的领导力开发课程教授）和大卫.P.诺顿（复兴全球战略集团创始人兼总裁）通过为期一年对在绩效测评方面处于领先地位的12家公司的研究后，发明了“平衡计分法”，并最早发表于1992年1/2月号的《哈佛商业评论》中。
最初，平衡计分卡作为一种新的绩效治理模式，用来解决专门多公司面临的考核问题。
过去10年来，一些勇于创新的公司差不多对平衡计分卡架构进行了扩展和运用，他们运用平衡计分卡作为企业的战略治理工具以成功实施企业战略，关心企业取得了巨大成功。
因此平衡计分卡在企业内的应用已越来越广泛。
依照Gartner Group调查表明：在《财宝》杂志公布的世界前1000位公司中有70%的公司采纳了平衡计分卡系统，Bain & Company调查也指出，50%以上的北美企业已采纳它作为企业内绩效评估的方法。
同时平衡计分卡所揭示的非财务的考核方法在这些公司中被广泛运用于职员奖金打算的设计与实施中。
哈佛商业评论更是把平衡计分卡称为75年来最具阻碍力的战略治理工具。
用平衡计分卡支撑战略
往常许多公司用形形色色的具体的业务指标来评价活动，但这些局部性的测评指标是由下而上产生的并来自特定程序，而平衡记分测评指标来源于组织的战略目标和竞争需要。
而且，平衡计分法要求经理从四种角度（它用对顾客、内部程序以及创新和提高活动的绩效测评指标补充传统的财务指标）一一选择数量有限的关键指标，因而有助于把注意力集中到战略远景上来。
现在的平衡计分卡超越了发明者最初仅仅把它作为评估公司绩效工具的方法，它能够作为新的战略治理体系基石为经理人员提供了一个全面框架，用以把公司的战略目标转化为一套系统的绩效测评指标。
平衡计分法不只是单纯地进行衡量，它依旧一种在产品、程序、顾客和市场开发等关键领域有助于企业取得突破性进展的治理体系。
它解决了传统治理体系的一个严峻缺陷：不能把公司的长期战略和短期行动联系起来。
然而，平衡计分法不是一块适合于所有企业或整个行业的模板。
不同的市场地位、产品战略和竞争环境，要求有不同的平衡计分法。
各单位应当设计出各有特点的平衡计分法，以便使之与自己的使命、战略、技术和文化相符。
实际上，检验平衡计分法是否成功的关键，在于其透明度：一个观看者通过15-20个平衡计分指标，应该能够看清该单位的竞争战略。
那个地点我们用一个合资食品公司的平衡计分卡例子来讲明。
案例背景
这是一家跨国食品公司，在中国生产和销售自己的国际品牌产品，在过去四年里取得了飞速增长。
他们的产品定位是高端市场、高价格、高质量。
通过努力，公司在第三年实现了持平，第四年开始赢利。
公司在平衡计分卡项目刚启动的时候面临的挑战特不大，不仅有来自其他跨国食品公司日益加剧的竞争，中国本地的竞争对手生产和他们相类似的产品，质量也不错，而且价格低专门多。
专门显然假如公司再不制订一个有效的策略来应对竞争，公司现有产品的增长将会放慢。
一方面，高级治理层意识到销售自己的核心产品对公司保持成功专门重要，公司需要降低报价以保持市场竞争力，同时需要降低运作成本以保证利润率。
另一方面，治理层也清醒地明白打价格战并不能使公司取得长期成功，关键是要有新产品，通过本地队伍的创新或把海外的技术转化为本地所用，生产出竞争对手不能提供的产品。
至此，治理层心中差不多有了一个比较清晰的战略：
1. 公司需要实现优异运作以降低运营成本，从而能够是现有产品的价格具备市场竞争力；
2. 需要实施产品领先战略，接着开发满足顾客需求的新产品。
然而，新战略出台后六个月，治理层没有看到任何成本降低或产品开发方面的成果：一件重要的新产品开发周期被延后了，成本和去年同期相比上升了。
到底哪里不对呢？
问题与分析
我们和高级治理层一起工作，找出了以下一些比较重要的问题：
1. 新战略没有在组织内清晰地传达给每一个人；
2. 没有具体的实施打算；。