社区管理
第二章 社区管理主要内容
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❖ ２、制定和启动应急预案
❖ 分析组织面临的潜在危机
❖
设立应对危机的常设机构
❖
确定危机处理的社会协作网
❖ 提高员工的危机防范能力
❖
制定危机处理的行动方案
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第四节 社区卫生管理
❖ 一、社区卫生管理的含义和目的 ❖ 社区卫生服务是涉及社区卫生、医疗、康复、社区建设等多
方面的复杂工程 ❖ 社区卫生服务的管理有三个目的： ❖ 1、推进和发展社区卫生服务 ❖ 2、协调各部门在社区卫生服务上的工作 ❖ 3、资金的筹措和社区卫生服务的评价功能
❖ 妇女保健的主要工作P43
❖ 计划生育管理：1、树立全新理念，深化宣传教育服务
❖
2、要提高服务水平
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社区社会保障
社会保障体系： 社会保险：核心，劳动者、缴费制度 社会救济：社会救助，最后一道防线、维持最低生活需 要为目标、三无人员（对象）贫困救济和 灾害救济（内容） 社会福利：制度项目、基金管理、社会福利管理体系 优抚安置：综合性的特殊社会保障、对象和内容 社会互助：
❖
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社区教育管理
❖ 一、社区教育的含义和特征 ❖ 1、含义P53 ❖ 2、类型：P54 ❖ 3、特征 ：非营利性、自主性、地域性、全民性、终身性
、开放性、实用性 ❖ 社区教育的内容和方式 ❖ 安全教育 ❖ 科普教育 ❖ 法治教育 ❖ 生活常识和情趣教育 ❖ 伦理道德教育
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社区社会工作
❖ 社区社会工作：是和社会个案工作、社会团体工作相并列 的三大直接社会工作方法之一
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社区管理制度
社区管理制度一、引言社区管理制度是指在社区中针对居民生活、安全、环境等方面制定的一套规范管理措施和制度。
一个良好的社区管理制度能够有效地促进社区的和谐发展，提高居民的生活质量和安全感。
本文将从社区管理的重要性、社区管理的目标、社区管理的内容和社区管理制度的建立等方面进行探讨。
二、社区管理的重要性社区管理对社区的发展具有重要影响，它不仅能够改善社区的生活环境，提高居民的生活质量，还能够促进社区的和谐发展，增加居民之间的互动和凝聚力。
一个良好的社区管理制度能够提供有效的决策机制和管理手段，保障社区居民的基本权益，并协调居民之间的利益关系，从而实现社区的良性循环。
三、社区管理的目标1. 提高居民的生活质量：社区管理制度的首要目标是提高居民的生活质量。
通过改善社区的基础设施建设、完善公共服务设施、保障居民的基本生活需求，提高居民的生活水平和幸福感。
2. 维护社区的安全稳定：社区管理制度的另一个重要目标是维护社区的安全稳定。
通过建立健全的安全管理机制、加强社区警务工作、完善社区防火、防盗和防灾设施等，保障社区居民的人身和财产安全。
3. 增强社区的凝聚力和文化氛围：社区管理制度还致力于增强社区的凝聚力和文化氛围。
通过开展各种社区活动、培育社区文化、加强居民之间的互动和交流，促进社区居民之间的团结合作和社会关系的良好发展。
四、社区管理的内容社区管理的内容包括但不限于以下几个方面：1. 政策和规划管理：社区管理制度应该包括对社区政策和规划的制定和管理。
这包括社区发展的长期规划、年度计划和重点项目的制定，以及社区政策的宣传、解释和执行等。
2. 基础设施建设和管理：社区管理制度还应该关注社区的基础设施建设和管理。
这包括道路、供水、供电、燃气、通讯等基础设施的建设和维护，并确保其正常运行。
3. 公共服务设施和管理：社区管理制度应该涵盖社区的公共服务设施和管理。
这包括公园、健身设施、图书馆、医疗保健等公共服务设施的建设和管理，以及居民的服务需求满足。
社区管理条例
社区管理条例一、概述社区是城市居民生活的重要场所，社区管理的规范化和有序化对于保障居民的生活质量和社会安定起着重要作用。
为了促进社区的良好发展和共建共享，制定本社区管理条例。
二、居民权益保护1. 居民的人身、财产安全应得到保障。
社区应设立专门保安人员，定期巡逻，维护社区的安全秩序。
发生紧急情况，应及时报警并有序疏散。
2. 社区应提供优质的基础设施，如供水、供电、排污等，确保居民生活的正常进行。
3. 社区应设立公共场所，如公园、广场等，供居民休闲娱乐和交流社交之用。
社区应维护这些公共场所的整洁和安全。
三、社区卫生1. 社区应定期进行环境清扫和垃圾清理，保持社区的整洁和卫生。
2. 社区应加强病媒生物防控，定期进行杀虫、灭鼠等工作，预防传染病的蔓延。
3. 社区应积极开展健康教育活动，提高居民的健康意识，增强自身健康知识和保健技能。
四、社区环境管理1. 社区应建立绿化制度，种植和维护合理数量的绿化植物，促进空气净化和生态平衡。
2. 社区应加强对噪音污染的管理，限制噪音源的产生，确保居民的正常休息和生活。
3. 社区应设立儿童活动场所和老年人休闲区，提供适宜的环境和设施，满足不同居民的需求。
五、社区治安管理1. 社区应成立治安巡逻队伍，加强治安巡逻，维护社区的秩序和安全。
2. 社区应建立健全的犯罪预防和打击机制，加强社区与公安部门的合作，及时报告和处理社区内的违法犯罪行为。
3. 社区应加强对居民的教育和宣传，提高社会责任感和法律意识，共同维护社区的和谐稳定。
六、纠纷解决机制1. 社区应设立纠纷调解机构，处理居民之间的矛盾和纠纷，帮助双方达成和解。
2. 对于涉及法律问题的纠纷，社区应及时引导当事人向有关部门申请法律援助，并协助调查和取证。
3. 社区应定期组织社区居民会议，了解居民的意见和建议，及时调整和改进社区管理的相关工作。
七、执法和监督1. 社区应设立执法机构，负责对社区管理条例的执行进行监督和检查，并及时处理违反条例的行为。
社区务管理制度
社区务管理制度一、总则为了规范社区居民行为，维护社区安宁，促进社区和谐发展，特制定本社区务管理制度。
二、社区成员的权利和义务1. 社区成员有维护社区和谐、爱护公共设施的基本义务，不得破坏社区公共秩序。
2. 社区成员享有平等的居住权利，有权利参与社区发展规划和决策。
3. 社区成员有权利享受社区提供的公共服务，也有义务遵守社区规定并为社区建设做出贡献。
三、社区治安管理1. 禁止在社区内进行赌博、斗殴等违法活动。
2. 在社区内举行集会等大型活动需事先征得社区管理委员会同意并做好安全保障工作。
3. 禁止在社区内乱贴乱画，破坏社区环境。
四、环境卫生管理1. 污染环境、乱倒垃圾等行为是不允许的，违规者将被责令清理，并给予相应的处罚。
2. 社区成员有义务保持住所周围环境整洁，并积极参与环境卫生整治活动。
五、公共设施管理1. 禁止私自拆除、毁坏社区公共设施，如电灯、路牌等。
2. 使用公共设施时需注意维护，不得进行破坏性行为。
六、突发事件处理1. 遇到火灾、漏气等突发事件，需第一时间报警并采取相应的紧急处置措施。
2. 在抢救和处理突发事件时，社区成员有义务积极配合社区管理委员会的工作。
七、违规处理1. 对于违反本管理制度的社区成员，社区管理委员会将依据情节轻重给予相应的处罚。
2. 违规行为严重影响社区安宁和和谐的，可以限制其社区活动权利或者甚至禁止其继续在社区内居住。
八、奖惩制度1. 社区管理委员会将建立奖惩制度，对积极参与社区建设和积极参与义务管理的成员进行表彰和奖励。
2. 对于违规行为的成员，将给予相应的处罚，严重者将予以清退或者终止社区服务。
九、改进机制1. 社区成员可以通过提议、投诉等方式向社区管理委员会提供建议和意见，社区管理委员会将积极听取并处理相关建议和意见。
2. 社区管理委员会将定期召开社区成员大会，倾听社区成员的意见和建议，共同商讨社区发展规划。
十、其他规定1. 本管理制度自发布之日起生效，社区成员应当遵守，并配合社区管理委员会的工作。
社区管理制度及细则
社区管理制度及细则社区是城市的基本单元，是居民生活的重要场所。
为了营造一个安全、文明、和谐、有序的社区环境，提高居民的生活质量，特制定以下社区管理制度及细则。
一、社区治安管理1、社区居民应自觉遵守法律法规，维护社区的治安秩序。
2、严禁在社区内进行盗窃、抢劫、斗殴、赌博等违法犯罪活动。
3、居民要加强自我防范意识，锁好门窗，保管好贵重物品。
4、社区内的车辆应停放有序，不得堵塞消防通道和妨碍他人通行。
5、对来访人员要进行登记，发现可疑人员及时向社区管理人员报告。
二、社区环境卫生管理1、居民应爱护社区公共环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾。
2、实行垃圾分类投放，按照规定的时间和地点将垃圾投放到指定的垃圾桶内。
3、不得在楼道、阳台等公共区域堆放杂物，保持通道畅通。
4、爱护社区内的花草树木，不得随意践踏和破坏。
5、社区内的商业网点要保持门前卫生整洁，不得乱倒污水、乱堆物品。
三、社区房屋及设施管理1、居民不得擅自改变房屋结构和用途，不得损坏房屋的主体结构和公共设施。
2、对社区内的水、电、气、暖等设施要爱护使用，不得私自拆改。
3、发现房屋及设施存在安全隐患，应及时向社区管理部门报告。
4、社区内的公共设施如路灯、健身器材等，居民应共同爱护，不得损坏。
四、社区文化活动管理1、社区定期组织开展各类文化活动，丰富居民的精神文化生活。
2、居民应积极参与社区文化活动，增进邻里之间的交流与合作。
3、在文化活动中，要遵守活动规则，尊重他人，不得大声喧哗、扰乱秩序。
4、社区内的文化活动场所要保持整洁，活动结束后要及时清理场地。
五、社区物业服务管理1、物业服务企业应按照合同约定，提供优质的物业服务。
2、及时处理居民的投诉和建议，不断改进服务质量。
3、定期对社区内的设施设备进行维护保养，确保正常运行。
4、公开物业服务收费标准和服务内容，接受居民的监督。
六、社区居民行为规范1、邻里之间要和睦相处，互敬互爱，不得争吵、谩骂。
2、不得在社区内大声播放音乐、制造噪音，影响他人休息。
4社区管理组织
• （3）企业化：通过组建物业管理公司对物业实行 企业化的经营服务管理的过程。
• （4）经营型：物业管理公司提供的商品是劳务和 服务，推行的是有偿服务与合理收费。
3、物业管理公司的权利与义务
• 一、社区政党管理组织----社区党工委 • 1、社区党工委的作用 • （1）政治导向作用 • （2）思想导向作用 • （3）组织保证作用
2、社区党工委管理组织作用的 实现方式
• （1）通过影响来实现 变权力领导为责任领导
• （2）通过间接领导来实现 变社区党组织自主决策为社区自治组
织自主决策 • （3）通过柔性领导来实现
四、服务性
• 国外社区管理组织尤其强调社区服务 理念，面向全体社区居民提供十分完善方 便的事务性服务，主要目的在于满足社区 居民日常生活需求，特别是保护弱势群体， 满足他们的各种需要。而政府主要是直接 介入社区公共安全事务和提供相关法律制 度和资金扶持等。
4.2 城市社区管理组织
• 4.2.1 城市社区政治管理组织
2、街道办事处的组织机构和职能
• （1）街道办事处的组织机构 • （2）街道办事处的职能 行政职能：主持社区工作的组织、协调与管
理工作 事业职能：主持社区工作的规划与操作 经济组织职能：主持社区工作的资源开发
3、街道办事处的现状
• （1）改革开放以后街道办事处的变化
目前我国街道办事处同初创时期相比，在 工作对象、工作任务、机构编制和工作方式等 方面都发生了明显的变化。 • 现阶段街道办事处具有两重性：
变刚性领导方式为柔性领导方式
二、 社区行政管理组织----街道 办事处
社区管理服务
社区管理服务社区是一个人们生活、交流、互动的重要场所，良好的社区管理服务对促进社区和谐、提高居民生活质量具有重要意义。
本文将从社区管理服务的定义、重要性以及如何改进社区管理服务等方面进行论述。
一、社区管理服务的定义社区管理服务指的是为满足社区居民的需求，维护社区秩序、提供社区公共设施和服务的一系列管理活动。
社区管理服务的范围涉及居住环境、设施管理、安全维护、居民互动等多个方面，目的是为了提供一个安全、便利、舒适的居住环境，促进社区的和谐发展。
二、社区管理服务的重要性良好的社区管理服务对于社区和居民具有重要意义：1. 提供公共设施和服务：社区管理服务负责维护社区公共设施的运行和维修，为居民提供各种便利的公共服务，如公园、健身设施、洗衣房等，提高居民的生活品质。
2. 维护社区秩序：社区管理服务可以制定和执行一系列规章制度，维护社区居民的生活秩序，减少社区内的噪音、污染等问题，营造和谐的居住环境。
3. 促进社区互动：社区管理服务可以组织各种社区活动，如篮球比赛、文化演出等，提供社交机会，促进居民之间的互动和交流，增加社区凝聚力和归属感。
4. 提供安全保障：社区管理服务可以加强社区的安全防范和巡逻，保障居民的人身和财产安全，减少犯罪事件发生。
三、如何改进社区管理服务为了提高社区管理服务的质量和效率，有几个方面可以加以改进：1. 加强居民参与：社区管理服务应鼓励居民积极参与社区事务的决策和管理，倾听居民的意见和建议，建立起居民自治的机制，使居民对社区管理更加参与和负责。
2. 完善管理机制：社区管理服务可以建立健全的管理机制，明确管理责任和义务，加强对社区管理人员的培训和考核，提高管理水平和服务质量。
3. 加强设施建设：社区管理服务应注重提升社区公共设施的质量和数量，合理安排社区内的设施布局，确保设施的维护和更新，满足居民的需求。
4. 提升安全防范：社区管理服务应加强对社区的安全巡逻和监控，建立紧急事件应急预案，提高安全防范的水平，保障居民的安全感。
社区管理概念
社区管理概念2018年陕西城镇社区考试即将开始，政通小编在此给大家准备了陕西社区考试的最新资讯和复习资料，方便备考的同学查看和复习，社区常考知识点有哪些呢，快随小编一起看看吧。
社区管理是指在社区范围内,由政府主导的,社区职能部门、社区单位和社区居民为维护社区的整体利益,推进社区全方位发展,对社区公共事务和公益事业进行的有效调控和自我管理(一)社区管理概念的要点(1)社区管理的范围是指经过社区改革后做了规模调整的居民委员会辖区,在工作层次上,包括街道办事处。
该界定较为符合社区建设和管理的实际。
(2)社区管理的主体是多元的,既有作为主导的街道党委和政府派出机构—一街道办事处;也有政府各职能部门在社区的派出机构;也有驻区的各种企事业单位;另外一个重要的主体就是居民以及居民的自治组织。
(3)社区管理的对象是社区内的各项事务。
主要包括:地区性事务,即社区中对所有成员而言具有共性的事务;社会性事务,即涉及各成员间相互关系的事务;群众性事务,即涉及群众利益,需要广泛参的事务;公益性事务,即有利于整个社会,而不限于任何特定成员的事务等。
具体包括社区服务、社区卫生、社区文化、社区教育、社区环境社区治安、社区经济等内容(二)社区管理的性质是政府的有效调控与群众的自我管理的结合。
社区是由社区成员通过各种维系力联系起来的共同体,按照我国相关法律的规定,社区(即改革调整后的居民委员会辖区)应当实行居民自治。
这种自治,首先是一种居民的自我管理。
居民群众既是这种管理的主体,又是管理的客体。
既有权利,又有义务。
同时,由于中国的国情,当前推进自治,还需要改的主导,政在这一过程中也还要兼社区内外的各种政治社会、经济文化的其他因素及其他治理目标因此社区管理在居民自治与府调控方面需要有一个适当的结合。
(三)社区管理的目的是促进社区的和谐发展清是社区居民的物质和精神文化生活需要,全面提高居民生活质量和社区居民的素质,并因此促进全社会的和谐与进步。
社区管理制度介绍
社区管理制度介绍一、社区管理制度的意义社区管理制度是社区的基本运作规则和准则，有助于平衡社区内各种利益关系，促进社区居民的和谐相处。
制度的建立和落实，有利于解决社区内部的纠纷和矛盾，确保社区秩序井然，实现公平公正的管理和治理。
其次，社区管理制度有助于提高社区管理的效率和科学性。
通过制度规范和程序化管理，可以降低管理成本、减少管理漏洞，促使社区管理工作更加规范和有序。
最后，社区管理制度的建立，还能够促进社区民主参与和社区自治的发展。
通过居民的参与和监督，可以更好地体现社区自治的理念，使社区的管理更加民主、透明和公正。
二、社区管理制度的内容1.社区内部组织结构社区管理制度中应明确社区内部的组织结构和职能分工。
比如，社区居民委员会的成立和运作机制，社区民主自治机构的设置和职责等。
通过明确社区内部组织结构，可以使社区管理更加科学有效。
2.居民权利和义务社区管理制度应明确居民的权利和义务。
包括居民的住房权利、生活权利、娱乐休息权利等，同时也应规定居民应遵守的社区规章制度，保持社区秩序。
3.社区公共设施的维护和管理社区管理制度应规定社区公共设施的维护和管理办法，如公共绿地、健身设施、停车场等的使用规定，确保这些公共设施的良好状态和长久使用。
4.社区安全和环境保护社区管理制度还应规定社区安全和环境保护的相关措施，包括防火、防盗等安全措施，以及环境保护等方面的管理规定。
5.社区居民活动和活动管理社区管理制度还应规定社区居民的集体活动和社区活动的管理办法，包括居民组织各种文体活动的程序、资金来源、时间安排等。
6.社区纠纷处理机制社区管理制度应规定社区纠纷的处理机制，包括居民之间的纠纷、邻里纠纷等的解决办法，以确保社区内部的和谐稳定。
7.社区管理岗位和职责社区管理制度还应规定社区管理岗位和职责，明确各工作人员的职责分工和服务标准，确保社区管理工作的顺畅进行。
8.社区管理奖惩制度社区管理制度应规定社区管理的奖惩制度，对居民的表现进行奖励或惩罚，激励社区居民的积极参与和自我约束。
社区管理
社区管理考点1、社区含义：是指一定数量居民组成的，具有内在互动关系和文化维系力的地域性的生活共同体。
（由德国腾尼斯提出）2、社区构成要素：地域要素、人口要素、文化要素、公共设施服务系统要素。
3、社区的功能：社会服务功能、人的社会化功能、社会参与和社会民主功能、社会控制与社会稳定功能、社会福利和相互支持的功能。
4、社区管理：是指在街道范围内，由街道党工委，街道办事处主导的，社区职能部门，社区单位和社区居民积极参与的区域性，全方面的自我服务和自我管理。
5、社区管理的内容：是社区的各项公共事务和公益事业，包括社区服务、社区卫生、社区文化、社区教育、社区环境、社区治安、社区经济等具体内容。
6、社区的类型：（1）地域型社区：农村、集镇、城市；（2）功能型社区：经济、文化、政治、旅游、军事、特殊社区。
7、社区管理的组织结构：一、街道办事处：是区人民政府的派出机构，受区人民政府领导，依照法律法规的规定，在本辖区内行使相应的政府管理职能。
职能：主持城市社区工作的组织，协调与管理工作、履行了行政职能。
二、居民委员会：是居民自我管理，祝我教育，自我服务的基层群众自治性组织。
1、职能：社会治安的维护者、居民安居乐业的服务者、居民意愿的传递着、居民自我管理的组织者。
2、与其他组织的关系：与街道办事处的关系：街道办事处与居民委员会是指导、支持和帮助的关系。
与志愿组织和中介组织的关系：不是直接参与组织的具体工作，但指导这类组织的活动和开展。
三、社区中介组织：是指以社区居民为成员，以社区地域为活动范围，以满足。
1、类型：活动类、权益类、服务类2特点：民主性、自主性、志愿性、群众性、非营利性。
8、社区管理的体制：社区是指社区管理的组织体系和运行机制，这是进行社区建设工作的基础和保障。
（党和政府的主导机制、互助合作机制、社会化发展机制、民主自治机制、市场化运作机制）9、国外社区管理模式：美国：体现官民“协作”、日本：重视“自律”、瑞典：讲究“和谐”、德国：注重“配套”、新加坡：有章可循。
社区管理制度及细则
社区管理制度及细则社区管理制度及细则(精选7篇)为了社区的管理更加标准规范化,特此设立管理规章制度。
那么,大家知道制度的格式吗?下面是由我给大家带来的社区管理制度及细则7篇，让我们一起来看看！社区管理制度及细则精选篇1一、定时召开消防工作会议，及时传达上级工作指示，结合辖区实际情况，研究安排工作。
二、对辖区火灾隐患部位经常进行检查，总结经验，改进工作，发现隐患及时解决。
三、按照部署组织好辖区每年一度的消防活动日，要开展大规模的宣传活动，掀起消防宣传高潮，达到一定的效果。
四、定期或不定期组织居民学习消防安全知识，开展法律咨询和法律援助，提高居民的法律意识，依法保护居民的生命财产安全。
五、针对社区实际，开展消防知识竞赛，消防宣传黑板报，展评等多种形式的消防活动。
六、根据不同的季节特点，开展有针对性消防安全教育。
社区管理制度及细则精选篇2根据城西电业局、市自来水公司以及__市煤气公司关于用电、用水、用气管理的有关规定，对本住宅小区作如下规定：1、本小区住宅、商铺实行”小区专变”供电，每户安装电表10～40A，容量为容量为4KW，请业主累计用电容量，若超过4KW，必须向物业服务处申请增容。
2、业主增容时，须验证电源导线是否满足要求，必要时请到物业服务处增大电源导线。
3、住宅内的某个回路负荷较大时，请业主验证开关、插座及导线是否满足用电要求，及时更换不符合要求的开关、插座和导线，不得超负荷使用。
4、业主用电过程中，若发现有电线烧焦气味，盖板、开关、插座处冒烟等异常现象，请及时关闭电源，检查电线是否完好，用电是否超过容量，设备是否异常。
5、每过段时间，请业主按漏电开关检查是否可靠。
6、”小区专变”供电的电费由物业服务处按__市城西供电局基价，按各业主实际用电量分摊高低压变损、低压线损的综合价，各业主使用的是卡式电表，请先到物业服务处预购。
7、水费由物业公司按__市自来水公司基价代收。
8、小区电、气、水管线管道经科学设计，精心安装，请业主不要随意更改，如确须更改，请报服务处同意后并雇请专业人员完成。
社区管理-第二章：社区管理体制
• 第二， 现实的压力，总体性危机、社会控制 的需要。
• 传统的社会秩序遭到破坏，整个社会陷入前所 未有的混乱局面，民众的力量处于“一袋马铃薯” 的状态，不能完全凝聚起来。要结束混乱状态，恢 复社会秩序，使中国经济、政治发展步入正常轨道， 首要的工作是将全社会组织起来，构筑有效的组织 体系，因而单位制度成为当时选择的最佳方式。
• （二）社区管理的权责体系
•
在城市社区，要加快理顺街道与社区的职
责关系。街道是城市社区管理中最高权力机构，
其职能主要包括：全面负责社区发展的规划，履
行社区管理中的执法权和监督权。同时应加强社
区制度建设，尽快出台《社区自治章程》等相应
的有关管理规定，对社区成员大会、社区议事委
员会、社区委员会、社区单位等在社区管理中的
第二章：社区管理体制
第一节 社区管理体制概述 一、社区管理体制的含义
社区管理体制是指社区管理的组织体系及 其权力配置关系以及各种管理制度。
二、我国社区管理体制包含如下几个部分
我国社区管理体制 的组成
社区管理的组织体系
社区管理的权责体系
社区管理的法律制度 体系
社区管理的工作体系
（一）社区管理的组织体系
社区管理的组织体系是指参与社区管理的各类组织，
既包括政府组织、也包括社区自治组织；既包括社区管理 工作组织，也包括社区保障监督组织。
在结构上应是多层次、多系统的网络式结构，所谓多 层次是指由市（区、县）——街道(镇)——居(村)民委员 会——居民代表组成的多级管理体系；所谓多系统是指由 政府行政管理系统，社区自治管理系统，社区生活服务管 理系统组成的横向管理体系。
• 第一，经验的惯性，“公家人”管理模式。
• 在战争年代，我们党形成了一套特殊的管理体制，即
如何进行社区管理
如何进行社区管理社区管理是一个重要的课题，它涉及到社会稳定、居民安全和社会发展。
如何有效的进行社区管理，是每个社会管理者必须了解和掌握的技巧。
本文将从五个方面讨论如何进行社区管理。
一、建立完善的管理机制社区管理机制是社区管理的基础，它包括管理制度、管理标准、管理流程等方面。
建立完善的社区管理机制，可以保证社区管理的有效性和稳定性。
首先，建立完善的管理制度。
社区管理制度应包括基层组织建设、社区治理、群众参与等方面，从而规范居民的行为举止，提升社区管理的效率。
其次，确定管理标准。
社区管理标准应该是由政府、社区居委会共同制定的，不仅要考虑到实际情况，还要考虑到不同社区的差异，从而保证管理标准具有针对性和可操作性。
最后，建立管理流程。
管理流程应该包括诉求受理、调解处理、执行结果等方面，从而保证社区管理的公正性和公正性。
二、加强社区治理能力社区治理能力是社区管理的核心。
提升社区治理能力，可以提高社区居民的满意度和幸福感。
首先，加强社区干部培训。
社区干部应该具备政策法规、管理技能、社交能力等方面的综合素养，从而为社区管理提供具有实战经验和理论支撑的干部队伍。
其次，强化社区监督。
社区监督应该能够有效的发现管理中存在的问题，及时进行纠正和处理，从而为社区管理提供有效的保障。
最后，提升社区服务水平。
社区服务水平是社区管理中不可或缺的一环，它能够提升居民的满意度和幸福感，从而促进社区管理的良性循环。
三、构建社区平台构建社区平台是社区管理中的重要环节。
社区平台可以促进居民之间的交流和合作，从而促进社区管理的稳定性和发展性。
首先，建立社区服务中心。
社区服务中心可以为居民提供各种便民服务，如社区文化、卫生保健、咨询服务等，从而提高居民的生活质量。
其次，构建社区公共设施。
社区公共设施包括公园、休闲场所、运动场等，可以为居民提供休闲娱乐场所，从而提升居民的幸福感。
最后，建立社区信息平台。
社区信息平台可以为社区居民提供新闻资讯、社区动态、居民互动等社交服务，从而促进居民之间的交流和合作。
第3讲-社区管理模式
思考：从实践模式来看，我国“街道”管理体制改革 的动力是来自哪种力量？
上述“街道”管理体制改革的新探索，无一例外的 都是地方政府主导的结果，甚至可以说是某些地方 政府负责人主导的结果。地方官员对“街道”管理 体制改革有很大的积极性，都想创新，都想成为 “示范区”和“样板”,而社区和居民却始终处于被 动和无声的境地，因而这样的改革是单方面的，没 有居民的参与因此，可以说目前“街道”管理体制 的改革动力不足，没有社区自治功能的成熟，没有 社区民众自发的要求和支持，再新的改革创意、再 漂亮的政策思路、再大的投入，或许能影响一时、 红火一阵，却不能持久。
公众很少主动参加 社区管理，社区居民
民主观念淡薄
➢ （二）以美国为代表的社区自治模式
• 社区自治模式的主要特点是政府行为与社区行 为相对分离。政府对社区的干预主要以间接的方 式进行,其主要职能是通过制定各种法律法规去规 范社区内不同集团、组织、家庭和个人的行为,协 调社区内各种利益关系并为社区成员的民主参与 提供制度保障。而社区内的具体事务则完全实行 自主自治,与政府部门并没有直接的联系。
2、面向社区还权、授权。落实社区自治权：社区 内部事务管理权、社区财务自主权、社区临时用 人权；授予社区低保初审权、计生指标实审权等 十余项协管权。
3、面向社区重心下移：职能部门作到“五个到社 区”：人员配置到社区、工作重心到社区、服务 承诺到社区、考评监督到社区、工作经费到社区。
例：最典型的是江汉区计生工作体制的改革
6、建立民主考核制度。江汉区建立三个层面的民 主考核机制。一是居民代表对社区组织及社区工 作者的考评机制；二是社区组织、居民代表对政 府工作人员的考评监督机制；三是社区组织、居 民代表对区政府有关职能部门和街道办事处及其 相关科室的考评监督机制。
社区管理制度条例
社区管理制度条例第一章总则第一条为了维护社区的秩序，促进社区和谐发展，保障社区居民的合法权益，特制定本条例。
第二条本条例适用于社区居民、业主、物业管理公司以及社区工作人员。
第三条社区管理应遵循公开、公正、公平、公约、公安的原则，保障社区居民的合法权益。
第二章社区管理机构第四条社区管理机构由业主委员会、物业管理公司和社区工作人员共同组成。
第五条业主委员会是社区管理的监督和执行机构，负责制定社区管理规定、监督物业管理公司的运营、处理居民的投诉建议等事务。
第六条物业管理公司是社区的服务提供者，负责日常的保洁、安全、维修和其他服务工作。
第七条社区工作人员是指专门从事社区管理工作的专业人员，包括保安、保洁、物业维修等。
第三章社区管理规定第八条社区管理规定是社区治理的基本法规，包括但不限于社区安全管理、环境卫生、公共设施使用和管理等内容。
第九条社区管理规定应当经过业主委员会讨论通过，并向社区居民公开。
第十条社区居民和物业管理公司应当严格遵守社区管理规定，共同维护社区的秩序和和谐。
第四章社区安全管理第十一条社区安全管理是社区管理的首要任务，包括但不限于维护社区治安、防范火灾、安全出入口管理等内容。
第十二条物业管理公司应当配备专业的保安人员，并定期组织安全培训。
第十三条社区居民应当遵守社区安全管理规定，如发现异常情况应及时向物业管理公司或者业主委员会报告。
第五章社区环境卫生第十四条社区环境卫生是社区管理的重点工作，包括但不限于垃圾分类、绿化养护、室内外环境卫生等内容。
第十五条物业管理公司应当定期组织环境卫生清洁工作，确保社区环境整洁。
第十六条社区居民应当爱护公共环境，如发现环境脏乱情况应及时向物业管理公司或者业主委员会报告。
第六章公共设施使用和管理第十七条公共设施使用和管理是社区管理的重要内容，包括但不限于公共广场、健身器材、停车管理等内容。
第十八条物业管理公司应当对公共设施进行定期维护和保养，并确保设施的安全与卫生。
社区各类管理制度(4篇)
社区各类管理制度社区是我们居住的地方，同时也是一个集体生活的小社会。
社区管理制度的完善与落实，对于社区的和谐稳定，居民的生活质量和幸福感有着重要的影响。
下面，我将从社区人力资源管理、社区治安管理、社区环境管理和社区卫生管理四方面，展开论述社区各类管理制度。
一、社区人力资源管理制度社区人力资源管理制度的目的是建立一个合理、公正、有效的人力资源管理制度，以提高社区的治理水平，保障社区居民的各项权益。
1.人事管理制度：制定并完善社区人员录用、转正、晋升、升级、降级、考核、奖惩等管理政策，公开透明地进行人事管理工作。
2.薪酬福利管理制度：建立社区人员薪酬和福利体系，确保工资发放、社会保险、福利待遇等按照相关政策规定执行。
3.培训管理制度：开展定期的培训计划，提升社区人员的专业技能和管理能力，为社区的发展提供有力的支持。
4.激励机制：建立明确的激励机制，通过褒奖、表彰、晋升等方式激励社区人员的工作积极性和创造性。
二、社区治安管理制度社区治安管理制度的目的是维护社区的安全和秩序，保护社区居民的人身财产安全。
1.巡逻制度：制定巡逻路线和巡逻时间，确保社区的巡逻工作落实到位。
2.公共安全教育制度：开展定期的公共安全教育，提高居民的安全意识和防范能力。
3.报警处理制度：建立顺畅的报警处理机制，对接警责任单位，对紧急情况进行及时响应和处置。
4.治安巡查制度：定期开展社区治安巡查，及时了解社区安全隐患，采取有效措施进行整改和预防。
三、社区环境管理制度社区环境管理制度的目的是创造一个优美、整洁、绿化的社区环境，提高居民的生活品质。
1.垃圾分类制度：组织开展居民垃圾分类宣传教育，推动垃圾分类的落地实施。
2.绿化管理制度：定期开展社区绿化工作，保护和管理好社区内的绿地和植被，提高社区的生态环境。
3.保洁管理制度：制定并落实社区保洁工作计划，确保社区的卫生清洁。
4.环境整治制度：对社区环境中存在的问题进行及时整改，确保社区环境整洁有序。
2024年社区社会管理工作总结
2024年社区社会管理工作总结
在2024年，社区社会管理工作取得了很好的成绩。
在居民自治、社区服务、治安维稳等方面都取得了显著进展。
以下是对2024年社区社会管理工作的总结：
1. 居民自治方面：
2024年，社区居民自治意识进一步提高，居民参与社区决策的积极性明显增强。
社区成立了居民议事会，定期召开居民大会，居民可以直接表达自己的意见和建议。
社区居民也积极参与社区义务工作，主动承担社区内的公共事务。
社区内各种公共设施的维护和管理也得到了居民的广泛参与。
2. 社区服务方面：
2024年，社区服务设施进一步完善，居民生活质量得到了提高。
社区内新增了更多的公共设施，包括健身房、图书馆、健康咨询中心等，为居民提供更多方便和便利。
社区服务机构也加强了对居民的关怀和服务，定期组织各种健康讲座、教育培训等活动，提高居民的健康素养和生活品质。
3. 治安维稳方面：
2024年，社区的治安状况得到了有效控制。
社区警务室设置了更多的警力，密切监控社区内的治安情况，并加强了与居民的沟通和合作。
社区还建立了巡逻队伍，定期巡视社区，及时发现和处理各种治安问题。
社区居民也意识到自身安全的重要性，加强了防范意识，积极参与社区的治安维稳工作。
综上所述，2024年社区社会管理工作取得了明显的成绩。
居民自治意识得到了提高，社区服务设施得到了完善，治安状况得到了有效
控制。
这些成绩的取得，离不开社区居民的积极参与和社区管理机构的有效运作。
希望在未来的工作中，能够进一步加强社区社会管理，为居民提供更好的服务和更安全的生活环境。
社区管理：建设和维护良好的社区环境
社区管理：建设和维护良好的社区环境社区管理是指通过组织、计划和执行有效的策略，建设和维护良好的社区环境。
一个良好的社区环境可以提供给居民们一个舒适、安全、和谐的居住空间，同时促进社区成员之间的互动和合作。
社区管理的目标是保持社区的可持续发展和提高居民的生活质量。
本文将探讨社区管理的重要性以及建设和维护良好社区环境的关键因素。
1. 社区管理的意义与重要性良好的社区管理对于社区的发展和居民的福祉至关重要。
一个良好的社区管理可以带来以下几个方面的好处：1.1. 提供居民所需的设施和服务社区管理可以协助提供居民所需的各种设施和服务，例如基础设施建设、公共交通、医疗和教育资源等。
这些设施和服务的充足与否直接影响到居民的日常生活质量，社区管理可以确保这些资源得到合理分配和维护。
1.2. 维持社区秩序与安全社区管理可以协调社区内的各个方面，维持社区的秩序与安全。
通过制定并执行合理的规定和法规，社区管理可以预防和解决社区内的问题，例如噪音扰民、偷盗、犯罪等。
1.3. 促进社区成员间的互动与合作社区管理可以促进社区成员之间的互动与合作，增进邻里关系。
通过组织各种社区活动和交流，社区管理可以帮助居民们建立紧密的人际关系，增加彼此的互信和合作意识。
1.4. 保持社区的可持续发展良好的社区管理可以确保社区的可持续发展。
社区管理需要关注自然资源的合理利用、环境保护、废物处理等问题，以确保社区的发展与环境的协调与平衡。
2. 建设良好的社区环境的关键因素要建设和维护良好的社区环境，以下几个关键因素需被重视：2.1. 整体规划和设计良好的社区环境需要有合理的整体规划和设计。
社区的规划和设计应考虑到居民的需求和利益，包括住房、交通、绿地等方面的布局与设计。
规划和设计应尽量满足居民的各种需求，提供便利的居住、工作、娱乐和交通条件。
2.2. 设施与服务的充足性良好的社区环境需要有充足的设施和服务。
社区管理应确保居民们能够便捷地获得日常所需的设施和服务，包括医疗、教育、交通、娱乐等。
社区管理制度
社区管理制度社区管理是指对一个小区或者社区进行有组织的管理和服务，目的是为了维护社区的安全、和谐和发展。
社区管理制度是指为了实现有效的社区管理，而制定的一系列规章制度和管理措施。
本文将从社区管理的重要性、社区管理制度的基本原则、社区管理制度的内容和执行方式等方面展开论述。
一、社区管理的重要性社区管理的重要性不言而喻。
一个良好的社区管理制度有助于提供优质的生活环境，促进社区居民的安全感和幸福感。
以下是社区管理的几个重要方面：1. 维护社区安全：社区管理制度可以规范居民的行为，明确禁止犯罪行为，维护社区的安全和秩序。
2. 促进居民和谐相处：社区管理制度可以建立一套公平公正的规则，使居民之间能够和谐相处，减少纠纷和冲突。
3. 促进社区发展：社区管理制度可以为社区规划、建设和发展提供依据，推动社区的健康、可持续发展。
4. 提供优质的社区服务：社区管理制度可以规范社区服务的提供方式和质量，确保居民能够享受到高质量的服务。
二、社区管理制度的基本原则社区管理制度需要遵循一些基本原则，以确保其有效性和公平性。
以下是几个基本原则：1. 公平公正原则：社区管理制度应当体现公平和公正的原则，不偏袒任何一方，保护各方合法权益。
2. 依法治理原则：社区管理制度需要依法制定和执行，遵循国家法律和相关法规。
3. 参与共建原则：社区管理制度的制定过程应该充分考虑居民的意见和需求，实现社区居民的广泛参与。
4. 惩罚与奖励原则：社区管理制度需要建立一套明确的惩罚和奖励机制，鼓励良好行为并惩戒不良行为。
三、社区管理制度的内容社区管理制度的内容应该根据社区的实际情况和管理需求进行制定，以下是一些常见的内容：1. 社区安全管理：包括门禁管理、安保巡逻、犯罪预防等方面的规定，以确保社区的安全。
2. 环境卫生管理：包括垃圾分类、公共区域清洁、绿化养护等方面的规定，以保持社区的整洁和美观。
3. 设施设备管理：包括公共设施和设备的维修和管理，确保其正常运行和良好状态。
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一、社区管理学及其研究内容
• • • • • • • • • • • • • • （一）社区管理学的研究对象 社区管理学的研究对象是社区管理活动。 （二）社区管理学的研究内容 1.社区管理的基本要素分析 2. 社区管理体制与模式选择 3.社区民主政治参与与民主政治建设 4.社区文化、教育管理 5.社区卫生服务与体育管理 6.社区治安管理 7.社区服务 8.社区保障管理 9.社区物业管理 10.社区智能化建设与管理 11.社区发展与社区管理创新
（一）社区是社会的缩影 （二）社区是聚落的承载体 （三）社区都有自己特有的文化 （四）社区居民具有共同的社区 意识 （五）社区是不断变迁的
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三、社区的功能
服务功能
维系功能
功能
政治功能
文化功能
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四、社区的分类
我国学术界对社区分类大致可分以下几种： 1、按照社区主要功能的不同进行分类，可以 把社区分为经济社区、政治社区、文化社区、 军事社区和特殊社区等等。 2、按社区的空间特征分 ，社区可分为，法定 的社区、自然的社区和专能的社区三种。 3、按照社区内部的组织形式，可将社区分为 整体社区和局部社区。 4、按社区规模分 ，可将社区分为大社区和小 社区。
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案例：土耳其的阿兰亚
• 土耳其阿兰亚沿海渔场是一个比较小的经营项目。100 名当地渔民大多使用各种渔网在二三个人的小船中操 作。半数渔民属当地生产合作社，另外一半则不在其 列。阿兰亚渔场的经济活力在70年代初受到两个因素 的威胁。第一，无节制地使用渔场导致使用者之间的 冲突。第二，渔民之间争夺更好的渔区，极大的增加 了生产成本，也增加了任一渔民小组捕获潜力上的不 稳定。 • 70年代初，当地合作社成员开始讨论并实施一种十 分巧妙的给每个当地渔民确定捕鱼位置的制度。 • 1．每年9月，编制一份合格渔民的名单，由阿兰亚 所有领证的渔民组成，不论其是否是合作社成员。 • 2．在通常为阿兰亚渔民使用的区域内，所有可用的 捕鱼区都命名并列表。这些区域留有间隔，以便设在 一个区域的渔网不阻挡邻近区域可以得到的鱼。 • 3．这些被命名的捕鱼区从9月到5月有效。
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• 4．9月份，合格渔民抽签，并被指定确定名称 的捕鱼区。 • 5．从9月到1月，每个渔民每天向东移到新区。 1月份以后，渔民向西移动。这给每个渔民一 个平等的机会捕捞鱼群，在9月到1月之间，该 区域的鱼群从东向西迁徙，而1月到5月，从西 向东迁徙。捕鱼地点表每年要由每个渔民签名 同意，并存放在市长或当地警察那里。发生的 几件违规问题“主要由捕鱼公社在咖啡馆处理。 违犯者可能受到社会压力，有时也受到暴力的 威胁” 。如果需要，当地警察准备帮助执行协 议。但是，执行协议不是主要问题，因为这种 制度得到大多数渔民的支持。这种制度按照平 等原则，帮助所有的渔民确定最佳的捕鱼位置， 并且大大减少了冲突和生产成本。
阅读材料一：新英格兰的乡镇精神
• 在美国，乡镇不仅有自己的制度，而且有 支持和鼓励这种制度的乡镇精神。 • 新英格兰的居民依恋他们的乡镇，因为乡 镇是强大的和独立的；他们关心自己的乡镇， 因为他们参加乡镇的管理；他们热爱自己的 乡镇，因为他们不能不珍惜自己的命运。他 们把自己的抱负和未来都投到乡镇上了，并 使乡镇发生的每一件事情与自己联系起来。 他们在力所能及的有限范围内，试着去管理 社会，使自己习惯于自由赖以实现的组织形 式，而没有这种组织形式，自由只有靠革命 来实现。他们体会到这种组织形式的好处， 产生了遵守秩序的志趣，理解了权力和谐的 优点，并对他们的义务的性质和权利范围终 于形成明确的和切合实际的概念。
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二、社区管理的特征
区域性 群众性 综合性
规划性
层次性 动态性
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三、社区管理的基本原则
系统管理原则 法制管理原则
渐进创新原则
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第三节 社区管理学概述
• 社区管理学作为一门独立的学科，有自 己确定的研究对象、研究内容、研究理 论和研究方法。在适应我国社会主义市 场经济建设过程中，学习研究社区管理， 提高社区管理水平，具有重要的理论和 实际意义。
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把握社区的概念须进一步将社区与社会、社区与
行政区区别开来
（一）社区与社会 社区与社会既有联系又有区别。社区可看作地 区社会。社区是社会的缩影，是社会的一部分。 （二）社区与行政区 社区与行政区既有相同之处，也有不同之点。 社区与行政区确有相同部分，如有些小规模的 行政区，同时也是一个社区。个“家”字可以说最能伸缩自如了。 “家里的”可以指自己的太太一个人，“家门”可以指伯 叔侄子一大批，“自家人”可以包罗任何要拉入自己的圈 子，表示亲热的人物。自家人的范围是因时因地可伸缩的， 大到数不清，真是无不可成一家。 为什么我们这个最基本的社会单位的名词会这样不清不楚 呢？在我看来却表示了我们的社会结构本身和西洋的格局 不相同的，我们的格局不是一捆一捆扎清楚的柴，而是好 象把一块石头丢在水面上所发生的一圈圈推出去的波纹。 每个人都是他社会影响所推出去的圈子的中心。被圈子的 波纹所推及的就发生联系。每个人在某一时间某一地点所 动用的圈子是不一定相同的。 我们社会中最重要的亲属关系就是这种丢石头形成同心圆 波纹的性质。亲属关系是根据生育和婚姻事实所发生的社 会关系。从生育和婚姻所结成的网络，可以一直推出去包 括无穷的人，过去的、现在的、和未来的人物。我们俗语 里有“一表三千里”，就是这个意思，其实三千里者也不 过指其广亵的意思而且。这个网络象个蜘蛛的网，有一个 中心，就是自己。
• 为自己可以牺牲家，为家可以牺牲族……这是一个事实上的公式。 在这种公式里，你如果说他私么？他是不能承认的，因为当他牺 牲族时，他可以为了家，家在他看来是公的。当他牺牲国家为他 小团体谋利益，争权利时，他也是为公，为了小团体的公。在差 序格局里，公和私是相对而言的，站在任何一圈里，向内看也可 以说是公的。其实当西洋的外交家在国际会议里为了自己国家争 利益，不惜牺牲世界和平和别国合法利益时；也是这样的。所不 同的，他们把国家看成了一个超过一切小组织的团体，为这个团 体，上下双方都可以牺牲，但不能牺牲它来成全别种团体。这是 现代国家观念，乡土社会中是没有的。 在西洋社会里，国家这个团体是一个明显的也是惟一特出的群己 界线。在国家里做人民的无所逃于该团体之外，象一根柴捆在一 束里，他们不能不把国家弄成个为每个分子谋利益的机构，于是 他们有革命、有宪法、有法律、有国会等等。 在我们传统里群的极限是模糊不清的“天下”，国是皇帝之家， 界线从来就是不清不楚的，不过是从自己这个中心里推出去向社 会势力里的一圈而已。所以可以着手的，具体的只有己，克己就 成了社会生活中最重要的德性，他们不会去克群，使群不致侵略 个人的权利。在这种差序格局中，不发生这问题的。 在差序格局中，社会关系是逐渐从一个一个人推出去的，是私人 联系的增加，社会范围是一根根私人联系所构成的网络，因之， 我们传统社会里所有的社会道德也只在私人联系中发生意义。
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• 在我们乡土社会里，不但亲属关系如此，地缘关系也是如 此。现代的保甲制度是团体格局性的，但是这和传统的结 构却格格不相入。在传统结构中，每一家以自己的地位做 中心，周围划出一个圈子，这个圈子是“街坊”。有喜事 要请酒，生了孩子要送红蛋，有丧事要出来助殓，抬棺材， 是生活上的互助机构。可是这不是一个固定的团体，而是 一个范围。范围的大小也要依着中心的努力厚薄而定。有 势力的人家的街坊可以遍及全村，穷苦人家的街坊只是比 邻的两三家。这和我们的亲属圈子一般的。象贾家的大观 园里，可以住着姑表林黛玉，姨表薛宝钗，后来更多了， 什么宝琴，岫云，凡是拉得上亲戚的，都包容得下。可是 势力一变，树倒猢狲散，缩成一小团。到极端时，可以象 苏秦潦倒归来，“妻不以为夫，嫂不以为叔。”中国传统 结构中的差序格局具有这种伸缩能力。在乡下，家庭可以 很小，而一到有钱的地主和官僚阶层，可以大到象个小国。 中国人也特别对世态炎凉有感触，正因为这富于伸缩的社 会圈子会因中心势力的变化而大校在孩子成年了住在家里 都得给父母膳宿费的西洋社会里，大家承认团体的界限。 在团体里的有一定的资格。资格取消了就得走出这个团体。 在他们不是人情冷热的问题，而是权利问题。在西洋社会 里争的是权利，而在我们却是攀关系、讲交情。 4
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第一节 社区概述
• 一、社区的涵义 • 社区实质上就是一个区域性社会。是一定地域范围内 人们社会生活的共同体。 • 社区包含以下四层基本含义： • 1、社区都有一个相对稳定、相对独立的地理空间。 • 2、社区都有以特定社会关系为纽带形成的一定数量的 • 人口。社区的存在总离不开一定的人群。 • 3、生活于该地域的人们具有一种地缘上的归属感和心 • 理文化上的认同感。 • 4、社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其 • 互动关系。
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社区管理的定义应包括如下基本内涵
• 第一，社区管理的组织是多元的。 • 第二，社区管理的对象，是社区内的各项事务。 • 第三，社区管理的目的是维护社区的整体利益， 推进社区的全方位发展，或者说是为社区发展 提供全方位的服务。 • 第四，社区管理是动态的，是随着社区管理环 境的变化而不断调整和灵活选择的。
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二、社区管理学的研究原则与方法
• （一）社区管理学的研究原则 • 社区管理学的研究原则是指贯穿社区研究过程 始终，指导社区研究实践的基本准则。 1．实事求是原则 2．系统分析原则 3．矛盾分析原则 4．理论与实践相结合原则 5．比较分析原则
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（二）社区管理学研究的基本方法
• 社区研究的基本方法有以下几种：观察 法、个案法、问卷法、座谈法、档案文 献法、实地研究法、社会调查法、图表 测量法、统计分析及模拟方法等等。这 里仅就几个主要的方法进行概括式阐述。
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• １．文献分析法 • 文献分析法也称历史文献法或档案文献法，是 一种利用检索、搜集或阅读现存的文献资料或 档案材料，对研究对象进行分析，得出结论的 方法。
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• 2．典型案例分析法 • 典型案例分析法是利用真实的或虚假的社区管 理场景，提供一定需解决或可思考的问题，要 求研究者进行解答的方法。运用典型案例分析 法的关键是选取具有特定研究和学习价值的案 例，要求案例能够反映一定的问题，具有代表 性。当然，案例可以是现实中真实发生的，也 可以是假设的。