物业管理的发展前景是光明的讲义
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修缮资金而发愁
业主大会制度
• 决策权交给全体业主 • 执行权是业主委员会
决策权和执行权的分离较好的解决 了长期以来业主委员会对社区重大
事件决策缺乏有效监督的矛盾
2 问题的解决
— *—
有问题咱们可以解决
• 因为：咱们有 • 法律保障！ • 制度保障！
物业管理相关法律法规：
《物权法》 《物业管理条例》 《中华人民共和国特种设备安全法》 《中华人民共和国特种设备安全法》 《物业承接查验办法》 《保安服务管理条例》 《业主大会和业主委员会指导规则》 《物业服务收费管理办法》等
• 解决办法 • 认为电梯运营费用按住户使用频繁度进
行摊销比较合理，也就是多层或高层的 住户多使用，多缴费。缴费的比率可以 参照财务会计资产使用年限折旧法。
问题三：停车场责任承担
物业企业购买保险分散保管风险 价值与责任对等 根据车辆价值的高低因素追加保管费用 明确双方责任、义务 在停车场进口处立牌告知此停车场保管车 辆仅提供车位。
问题四：物业管理费收费标准问题
• 《物业服务收费管理办法》已经颁布
3 典范：万科物业
— *—
2015年中国物管公司前10强
万科物业
• 万科集团于1992年成立万科物业， 至今已发展成为国内规模最大、兼 具优质服务形象及客户口碑的物业 服务领航企业。
• 万科集团精品意识的一 脉相承
万科物业品牌发展的三 个阶段
问题一：物业管理收费难
• 原因分析： • 1.物业服务不能令业主满意。（主要原因）） • 2.业主对“掏钱买服务”消费观念不适应。 • 解决办法 • 物业公司可以做好物业的服务工作，并加强物
业管理消费意识的宣传力度； • 建议物管区域所属地的房地产行政部门成立专
职委员会
问题二：电梯运行收费及摊销
近年中国物业管理市场规模 城镇居民人均现住房面积
丰富的劳动力资源
• 我国有大量劳 动力
• 所以说现阶段 劳动力资源也 是物业得以加 速发展的可靠 保证。
外部环境
• 以法管理 • 建管分离 • 城市管理力度加强
专项维修资金制度
• 业主从此不再担心因为资金问题 • 物业企业也不用因为接管旧小区为筹集
• 综上所述，我方认为物业管理行业发展 前景一片光明。
2020/7/29
• 业主大会制度 • 行业自律、公平竞争，行业素质不断提高
国民经济的持续增长
• 20年来人们的生活发生了翻天覆地的变化， 居民家庭生活用品的电器化、自动化、智能 化，大量的家用电器设备的安装、保养维修， 为社区物业服务提供了新的层面
• 加入WTO，物业管理服务也孕育着巨大的潜 在商机
国民经济的持续增长
4 未来发展方向
— *—
中国物管产业发展中心城市
• 上海 • 北京 • 深圳
新的方向
• 1、新常态下，物业服务受到各方的重视，不管未来格 局如何变化，可以肯定的是，业主将会从竞争中受益， 业主时代来临。
• 2、互联网+带来机遇，抢用户资源。万科物业的睿服 务、彩生活的彩之云、长城物业的一应云，都以物业 服务为切入口，大力拓展社区商务。睿服务说，生活 因幸福而改变；彩之云说，把社区服务做到家；一应 云说，一切为社区生活所需。建立社区服务平台，行 业集中度、用户规模成为关键的突破口。
化
第二章
公司宗旨、 理念
“万科的服务宗旨是全心 全意全为你”、“客户是 最稀缺的资源，是万科物 业存在的全部理由”、 “万科人的使命是持续超 越客户不断增长的期望”。
万科物业的管理 注重BI规范和CI 形象
BI培训
CI
中国正是因为有越来越多 像万科这样优秀的企业， 物理管理行业的未来才会 更加光明
新的方向
• 3、业主大会、业主委员会制度将继续完善，管理体制 逐步理顺，与物业管理公司的普遍对抗现象将出现舒 缓。
• 4、物业管理企业内部管理将进一步加强，一些新兴公 司和一些力求上进的老牌公司会导入三标一体综合管 理体系，北京、上海、深圳都有三标一体标准进行认 证。同时，大多数公司将注重服务，强化服务细节， 争取业主的满意。三标一体包括ISO9001质量管理体系、 ISO14001环境管理体系，OHSAS18001职业安全健康体 系。
•1992年1月成立全国第一家业主委
初 员会，推行共管模式；
创
• 1998年开创“无人化管理”、“邻里守望”等管
理模式，相继通过ISO9001：2000质量管理体系
发
转版认证，服务水平进一步提升。甚至进军解放 军后勤物业
展
• 2002年起实施集约化经营启动“Happy家 庭节”、“为您100%活动”，总结推出 深 “五步一法”服务理念
物业管理行业的发展前景是 光明的
目 录
2
问题的解决
1
பைடு நூலகம்
前景光明 的原因
物业 管理
4
3
典范：万科 物业
未来发展方 向
— *—
1 前景光明的原因
— *—
• 国民经济的持续增长 • 丰富的劳动力资源 • 外部环境越来越成熟 • 专项维修资金制度的建立 • 整顿和规范物业管理市场为专业化、规范
化的物业企业提供了快速发展的时机
新的方向
• 物联网+互联网+物业管理 • 将小区的所有物业设施与功能等通
过各种传感器联系起来，利用互联 网终端平台将设施与功能反映给物 管企业，做到更加精确化的物业管 理
总结
• 作为服务经济的一分子，物业管理业是 社会经济高度进步，人们高度文明的产 物，随着这个进步和文明的深度发展， 物业管理服务业的发展前景随之广阔。
业主大会制度
• 决策权交给全体业主 • 执行权是业主委员会
决策权和执行权的分离较好的解决 了长期以来业主委员会对社区重大
事件决策缺乏有效监督的矛盾
2 问题的解决
— *—
有问题咱们可以解决
• 因为：咱们有 • 法律保障！ • 制度保障！
物业管理相关法律法规：
《物权法》 《物业管理条例》 《中华人民共和国特种设备安全法》 《中华人民共和国特种设备安全法》 《物业承接查验办法》 《保安服务管理条例》 《业主大会和业主委员会指导规则》 《物业服务收费管理办法》等
• 解决办法 • 认为电梯运营费用按住户使用频繁度进
行摊销比较合理，也就是多层或高层的 住户多使用，多缴费。缴费的比率可以 参照财务会计资产使用年限折旧法。
问题三：停车场责任承担
物业企业购买保险分散保管风险 价值与责任对等 根据车辆价值的高低因素追加保管费用 明确双方责任、义务 在停车场进口处立牌告知此停车场保管车 辆仅提供车位。
问题四：物业管理费收费标准问题
• 《物业服务收费管理办法》已经颁布
3 典范：万科物业
— *—
2015年中国物管公司前10强
万科物业
• 万科集团于1992年成立万科物业， 至今已发展成为国内规模最大、兼 具优质服务形象及客户口碑的物业 服务领航企业。
• 万科集团精品意识的一 脉相承
万科物业品牌发展的三 个阶段
问题一：物业管理收费难
• 原因分析： • 1.物业服务不能令业主满意。（主要原因）） • 2.业主对“掏钱买服务”消费观念不适应。 • 解决办法 • 物业公司可以做好物业的服务工作，并加强物
业管理消费意识的宣传力度； • 建议物管区域所属地的房地产行政部门成立专
职委员会
问题二：电梯运行收费及摊销
近年中国物业管理市场规模 城镇居民人均现住房面积
丰富的劳动力资源
• 我国有大量劳 动力
• 所以说现阶段 劳动力资源也 是物业得以加 速发展的可靠 保证。
外部环境
• 以法管理 • 建管分离 • 城市管理力度加强
专项维修资金制度
• 业主从此不再担心因为资金问题 • 物业企业也不用因为接管旧小区为筹集
• 综上所述，我方认为物业管理行业发展 前景一片光明。
2020/7/29
• 业主大会制度 • 行业自律、公平竞争，行业素质不断提高
国民经济的持续增长
• 20年来人们的生活发生了翻天覆地的变化， 居民家庭生活用品的电器化、自动化、智能 化，大量的家用电器设备的安装、保养维修， 为社区物业服务提供了新的层面
• 加入WTO，物业管理服务也孕育着巨大的潜 在商机
国民经济的持续增长
4 未来发展方向
— *—
中国物管产业发展中心城市
• 上海 • 北京 • 深圳
新的方向
• 1、新常态下，物业服务受到各方的重视，不管未来格 局如何变化，可以肯定的是，业主将会从竞争中受益， 业主时代来临。
• 2、互联网+带来机遇，抢用户资源。万科物业的睿服 务、彩生活的彩之云、长城物业的一应云，都以物业 服务为切入口，大力拓展社区商务。睿服务说，生活 因幸福而改变；彩之云说，把社区服务做到家；一应 云说，一切为社区生活所需。建立社区服务平台，行 业集中度、用户规模成为关键的突破口。
化
第二章
公司宗旨、 理念
“万科的服务宗旨是全心 全意全为你”、“客户是 最稀缺的资源，是万科物 业存在的全部理由”、 “万科人的使命是持续超 越客户不断增长的期望”。
万科物业的管理 注重BI规范和CI 形象
BI培训
CI
中国正是因为有越来越多 像万科这样优秀的企业， 物理管理行业的未来才会 更加光明
新的方向
• 3、业主大会、业主委员会制度将继续完善，管理体制 逐步理顺，与物业管理公司的普遍对抗现象将出现舒 缓。
• 4、物业管理企业内部管理将进一步加强，一些新兴公 司和一些力求上进的老牌公司会导入三标一体综合管 理体系，北京、上海、深圳都有三标一体标准进行认 证。同时，大多数公司将注重服务，强化服务细节， 争取业主的满意。三标一体包括ISO9001质量管理体系、 ISO14001环境管理体系，OHSAS18001职业安全健康体 系。
•1992年1月成立全国第一家业主委
初 员会，推行共管模式；
创
• 1998年开创“无人化管理”、“邻里守望”等管
理模式，相继通过ISO9001：2000质量管理体系
发
转版认证，服务水平进一步提升。甚至进军解放 军后勤物业
展
• 2002年起实施集约化经营启动“Happy家 庭节”、“为您100%活动”，总结推出 深 “五步一法”服务理念
物业管理行业的发展前景是 光明的
目 录
2
问题的解决
1
பைடு நூலகம்
前景光明 的原因
物业 管理
4
3
典范：万科 物业
未来发展方 向
— *—
1 前景光明的原因
— *—
• 国民经济的持续增长 • 丰富的劳动力资源 • 外部环境越来越成熟 • 专项维修资金制度的建立 • 整顿和规范物业管理市场为专业化、规范
化的物业企业提供了快速发展的时机
新的方向
• 物联网+互联网+物业管理 • 将小区的所有物业设施与功能等通
过各种传感器联系起来，利用互联 网终端平台将设施与功能反映给物 管企业，做到更加精确化的物业管 理
总结
• 作为服务经济的一分子，物业管理业是 社会经济高度进步，人们高度文明的产 物，随着这个进步和文明的深度发展， 物业管理服务业的发展前景随之广阔。