贯标基础知识ppt课件
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贯标工作介绍PPT学习教案
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（三）工作流程
按照市局规范发现问题处理调查的相关表 格及流程图开展检查工作: XXX(红色/橙色 预警)前期调查表、订单采集业务监管工作 流程图。
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（四）工作表格
订货日期
许可 证号
客户名称
周订货总量异常波动（红色预警）前期调查表
客户 类别
销售 数量
前三 周平 均销
1> 内管员每月从系统中抽取卷烟分品牌销售情况，与上月销售情况进行对比分析； 2> 发现单品牌卷烟销售数量超过（低于）上个月该品牌销售量50%的，要分析原因，筛选
出该品牌销量波动大的时间段，在相应的时间段内根据零售户的经营规模、地理位置、订单 数量相同等方面排查出可疑订单，然后通过监听电话访销录音、走访零售户、查看送货票单 等方式进行调查核实。该项工作以通过内管系统的【月订货总量异常波动预警】进行监管； 3> 发现单品牌一个星期销量超过该品牌本月销量50%以上的(或日销量超过该品牌本月销量 25%以上的)，要分析原因，将销量集中时段的订有该品牌卷烟的零售户近两个月的订单进行 对比分析，查找可疑订单，进行调查核实。该项工作目前通过内管系统的【单品销量月预 警】、【单品销量日预警】进行监管。
903
38
567
137
异常
… 50
分析说明：卷烟销量前50名客户中，大部分与上月相比无异常，有个别客户销量及排名与上月相比有异常，分析原因，可能是货源问题或客户档次规 模有所变动。
负责人：
内管员：
日期：
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对卷烟销售前50名客户市场监督抽查表（表 10）
统计时段：
客 户 助 记 码
该 客 户 是 否 知 道 自 已 的 标 识 群
（三）工作流程
按照市局规范发现问题处理调查的相关表 格及流程图开展检查工作: XXX(红色/橙色 预警)前期调查表、订单采集业务监管工作 流程图。
第16页/共94页
（四）工作表格
订货日期
许可 证号
客户名称
周订货总量异常波动（红色预警）前期调查表
客户 类别
销售 数量
前三 周平 均销
1> 内管员每月从系统中抽取卷烟分品牌销售情况，与上月销售情况进行对比分析； 2> 发现单品牌卷烟销售数量超过（低于）上个月该品牌销售量50%的，要分析原因，筛选
出该品牌销量波动大的时间段，在相应的时间段内根据零售户的经营规模、地理位置、订单 数量相同等方面排查出可疑订单，然后通过监听电话访销录音、走访零售户、查看送货票单 等方式进行调查核实。该项工作以通过内管系统的【月订货总量异常波动预警】进行监管； 3> 发现单品牌一个星期销量超过该品牌本月销量50%以上的(或日销量超过该品牌本月销量 25%以上的)，要分析原因，将销量集中时段的订有该品牌卷烟的零售户近两个月的订单进行 对比分析，查找可疑订单，进行调查核实。该项工作目前通过内管系统的【单品销量月预 警】、【单品销量日预警】进行监管。
903
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567
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异常
… 50
分析说明：卷烟销量前50名客户中，大部分与上月相比无异常，有个别客户销量及排名与上月相比有异常，分析原因，可能是货源问题或客户档次规 模有所变动。
负责人：
内管员：
日期：
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对卷烟销售前50名客户市场监督抽查表（表 10）
统计时段：
客 户 助 记 码
该 客 户 是 否 知 道 自 已 的 标 识 群
贯标知识
贯标知识1、质量方针：信守合同，保证质量，持续改进，多创精品，为顾客提供满意的建筑产品和优质服务。
2、环境、职业健康安全方针遵规守法、确保安全、污染预防、关注健康、持续改进，创造良好的生活和工作环境。
3、环境、职业健康安全方针的内涵？遵规守法——在工作中，自觉地遵守国家地方的有关的现行法律、法规及其他要求。
确保安全——开展安全教育、提高安全意识、积极采取预防措施、营造文明安全的生产环境，切实做到安全施工、文明生产。
污染预防——建立一体化管理体系，对全体员工提出要求，强化环境管理污染预防。
关注健康——坚持以人为本，减少污染，净化环境、增进员工的健康。
持续改进创造良好的生活和工作环境，经不断的检测和定期审核，采取改进措施，实现环境绩效和职业健康安全绩效的持续改善，为员要提供一个良好的生活和工作环境。
4、环境目标、指标○1降低对水体污染。
○2节约用水用电。
○3管理节约纸张的使用。
○4对有毒有害污染物控制处理。
○5防止火灾、爆炸事故发生。
5、职业健康安全目标○1实现伤亡事故为零。
○2无食物中毒事件。
○3无重大责任事故。
○4员工身体健康检查每两年一次达9%。
6、安全员在环境职业健康安全方面负哪些责任？○1负责本单位的危害辨识、危险平价；○2安全监测；○3制止和纠正不安全行为；○4安全信息交流；○5安全教育；○6施工方面的应急准备；○7安全法律、法规获取更新工作；○8参与安全事故、事件处理；○9文件和记录的控制。
7、环保员在环境与职业健康安全中的职责是什么？负责所管理区域内的环境因素监控、环境法律法规和其他要求的获取更新、环境保护知识培训、施工方面的应急准备以及环境信息的交流工作，文件和记录的控制。
8、什么是E+O？E是代表环境管理体系（简称）O是代表职业健康安全管理体系（简称）E+O是环境管理体系与职业健康安全管理体系简称9、安全员负责哪些程序？○1记录控制程序○2文件控制程序（安全方面）○3管理评审程序○4内部审核程序○5过程监视和测量程序○6不符合控制程序○7危险源辨识、风险评价与风险控制程序○8纠正和预防措施程序10、环保员负责哪些程序1、环境因素识别、评价与更新程序。
ISO9001标准贯标培训大纲(PPT 61张)
1987：十年磨一剑，颁布第一版国际质量标准ISO9000:1987
1994：第一次修订 2000：第二次修订
2008：第三次修订（现行有效版本，2018年作废）
2015：第四次修订（现行有效版本） 目前已有100多个国家采用该标准
一、ISO 基本知识宣讲
4、ISO9000族标准家庭成员
二、ISO理论基础
1、质量管理七大原则 * 七大原则总结：
一个目标（持续改进）， 二个方法（过程方法，循证决策方法）， 四个对象（内部：领导和员工；外部：顾客和供方）。
二、ISO理论基础
2、过程方法
首先介绍一下“过程”这个词，在标准中它的定义是： （通过使用资源和管理）一组将输入转化为输出的相互关联或相
公开和坦诚的交流
注重管理人员和其他员工的培训 主动寻找机会改进工作进程和参与决策
鼓励团队精神和集体合作
激发每个人的积极性和创造性 评价和认可员工的贡献
增加员工满意度和归属感
原则四：过程方法
* 简述：
当活动被作为相互关联且功能连贯的过程系统进行管理时 ，可更加有效和高效的始终得到预期的结果。
一、ISO 基本知识宣讲
5、ISO9000族标准的特点
ISO9000族标准是自愿性的，适合于所有产品类别，以及不同规模和各 种类型的组织。和其它标准相比，具备以下特点： 1、强调顾客为中心 2、强调领导的作用 3、重视全员的参与性 4、强调双赢：互利的供方关系
一、ISO 基本知识宣讲
5、ISO9000族标准的特点
互作用的活动。
ISO9000认为“一切工作是通过过程来完成的”。 因此只要对过程进行控制，就可以保证工作的质量。
过程三要素：输入、输出、活动。
贯标基本知识PPT课件
.
3
1、ISO9000族标准概述
• 1-1：ISO9000族标准的定义：
由ISO/TC176制定的所有国际标准。
• ISO9000族标准是有关质量管理和质量保 证的国际通用标准。
• ISO9000族标准是满足顾客和法律法规的 基本（最低）质量体系要求。
.
4
1-2 ISO9000族标准的产生
• 世界大战中武器质量的影响使美国最早制定了 质量保证大纲
• 评审输出：质量体系及其过程的改进措施；与顾客要
求有关的产品改进措施；资源. 需求。
32
6：贯标工作的基本要求
• 写所需 质量体系文件化要求：文件内容应
全面反映ISO9001标准的要求和企业强化管理 的需要。
• 做所写 质量体系运行要求：文件规定的都
要贯彻执行，严格按章作业。
• 记所做 质量体系运行的客观证据：做过的
• 必须履行的要求：即法律法规的要求或强制性
标准等必须执行的要求，如某些产品的强制性
认证、生产许可证制度、进出口产品的商检要
求、国家强制性标准规定的产品技术要求和出
厂检验项目等。
.
14
过程(3.4.1)：一组将输入转化为输出的相
互关联或相互作用的活动。
资源
输入
活动
输出
监视和测量
增值
销售过程：
顾客订货 要求
世界大战中武器质量的影响使美国最早制定了质量保证大纲在国际贸易发展中被广泛认可和采用各国分别制定了自己的质量保证大纲科技发展使产品复杂化必须由质量保证体系向顾客提供信任质量管理的发展最终导致了质量保证和质量管理标准的国际化isotc176委员会1987年发布了1987版iso9000系列标准1994年发布了1994版iso9000族标准已在2000年12月15日正式发布了2000版iso9000族标准
质量管理体系ISO贯标学习讲义PPT课件
• 修订分两个阶段进行 • 有限修改:94版 ISO 9000族标准 • 全新修改:2000版 ISO 9000族标准
新版标准更强调顾客满意和进行监视和测量,语言更通俗易懂.
7
第7页/共105页
二.什么是 ISO 9000族标准： 87版称9000系列，从94版以后称为9000族标准，是ISO/TC 176 制定的
管理的系统方法:
研究单个过程乃至过程网络组成的体系,以及 体运作如何有效地实现组织的目标
22
第22页/共105页
六.持续改进
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目 标
• 持续改进是增强满足要求的能力的循环活动
• 对象: 体系、过程、产品
• 重点关注改进的目标、有效性和效率
• 是一种管理理念和价值观,是质量管理体系活动不 可缺少的要求
所有国际标准。 • 是通用要求、指南; • 不受具体行业、部门限制,适用于各种类型、规模，产品; • 促进理解和信任; • 包括四个核心标准. • ISO 9000 :2000 《质量管理体系 基础和术语》 • ISO 9001 :2000 《质量管理体系 要求》 • ISO 9004 :2000 《质量管理体系 业绩改进指南》 • ISO 19011:2001 《质量和或环境管理体系审核指南》
• 有助于理解,掌握ISO 9001的要求
15
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八项质量管理基本原则包括
• 以顾客为关注焦点(Customer focus)ement of people)
• 过程方法(Process approach)
• 管理的系统方法(System approach to management)
• 可用于内、外部评价提供满足顾客、法律法规 要求产品的能力
新版标准更强调顾客满意和进行监视和测量,语言更通俗易懂.
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二.什么是 ISO 9000族标准： 87版称9000系列，从94版以后称为9000族标准，是ISO/TC 176 制定的
管理的系统方法:
研究单个过程乃至过程网络组成的体系,以及 体运作如何有效地实现组织的目标
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六.持续改进
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目 标
• 持续改进是增强满足要求的能力的循环活动
• 对象: 体系、过程、产品
• 重点关注改进的目标、有效性和效率
• 是一种管理理念和价值观,是质量管理体系活动不 可缺少的要求
所有国际标准。 • 是通用要求、指南; • 不受具体行业、部门限制,适用于各种类型、规模，产品; • 促进理解和信任; • 包括四个核心标准. • ISO 9000 :2000 《质量管理体系 基础和术语》 • ISO 9001 :2000 《质量管理体系 要求》 • ISO 9004 :2000 《质量管理体系 业绩改进指南》 • ISO 19011:2001 《质量和或环境管理体系审核指南》
• 有助于理解,掌握ISO 9001的要求
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八项质量管理基本原则包括
• 以顾客为关注焦点(Customer focus)ement of people)
• 过程方法(Process approach)
• 管理的系统方法(System approach to management)
• 可用于内、外部评价提供满足顾客、法律法规 要求产品的能力
贯标基础知识
相互作用的活动。
整理课件
23
实施举例 GB/T 6653-94 焊 接 气 瓶 用 钢 板
整理课件
24
技术要求
4.1 牌号和化学成分
化 学 成 分,
%
牌号
C
Si
Mn
P
S
P+S
Als
HP245 HP265 HP295 HP325 HP345
≤0.16 ≤0.19
≤0.20
≤0.60 ≤0.80 ≤1.00 ≤1.50
10
管理体系 建立方针和目标并实现这些目标的体 系。
整理课件
11
综合管理体系
人力资源管理 财务管理
安全管理
战略管理
信息管理
整理课件
质量管理 环境管理
12
贯标 贯彻标准，即按照标准的要求做。
整理课件
13
2、标准的管理对象及异同
整理课件
14
梅钢公司贯标体系
GB/T19001-2000/ISO9001:2000 质量管理体系 要求
整理课件
18
3、管理体系的运行模式
整理课件
19
以过程为基础的质量管理体系运行模式
持續改進
管理職責
相
相
关
关
方 需
資源管理
測量、分析、改進
方 滿
求
意
產品/服務實現
產品/ 服務
質量管理體系
整理课件
20
环境、职业健康安全体系运行模式图
持续改进
安全 (环境)方针
管理评审
规划（策划） •危险源（环境因素）识别评价 • 法律与其他要求 • 目标、指标和方案
7
整理课件
整理课件
23
实施举例 GB/T 6653-94 焊 接 气 瓶 用 钢 板
整理课件
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技术要求
4.1 牌号和化学成分
化 学 成 分,
%
牌号
C
Si
Mn
P
S
P+S
Als
HP245 HP265 HP295 HP325 HP345
≤0.16 ≤0.19
≤0.20
≤0.60 ≤0.80 ≤1.00 ≤1.50
10
管理体系 建立方针和目标并实现这些目标的体 系。
整理课件
11
综合管理体系
人力资源管理 财务管理
安全管理
战略管理
信息管理
整理课件
质量管理 环境管理
12
贯标 贯彻标准，即按照标准的要求做。
整理课件
13
2、标准的管理对象及异同
整理课件
14
梅钢公司贯标体系
GB/T19001-2000/ISO9001:2000 质量管理体系 要求
整理课件
18
3、管理体系的运行模式
整理课件
19
以过程为基础的质量管理体系运行模式
持續改進
管理職責
相
相
关
关
方 需
資源管理
測量、分析、改進
方 滿
求
意
產品/服務實現
產品/ 服務
質量管理體系
整理课件
20
环境、职业健康安全体系运行模式图
持续改进
安全 (环境)方针
管理评审
规划（策划） •危险源（环境因素）识别评价 • 法律与其他要求 • 目标、指标和方案
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整理课件
贯标培训课件ppt
03
贯标的主要内容
管理体系的建立
总结词
管理体系的建立是贯标的基础，需要制定明确的管理方针、目标和管理体系文 件，确保管理体系的完整性和有效性。
详细描述
在管理体系的建立阶段，需要明确管理体系的范围、目标和管理原则，制定相 应的管理方针和程序文件，并确保管理体系的文件化、制度化和规范化。
管理体系的实施
。
实施效果
该地区的经济发展水平得到了显 著提升，企业的管理更加规范化 和标准化，为地区的可持续发展
奠定了坚实基础。
THANKS
感谢观看
贯标是标准化的具体应用
贯彻ISO9000系列标准是标准化在质量管理方面的具体应用。通过建立和实施质量管理体 系，企业可以将标准化的管理理念和方法应用到实际工作中，实现管理的高效化和规范化 。
标准化与贯标相互促进
标准化和贯标是相互促进的关系。通过标准化制定科学、规范的管理标准，可以更好地指 导企业贯彻质量管理体系；而通过贯彻质量管理体系，企业可以更好地实现管理的科学化 和规范化，推动标准化的深入发展。
培训目标
帮助企业全面了解贯标认证的背 景、意义和作用。
掌握贯标认证的基本原则、方法 和流程。
提高企业在实施贯标认证过程中 的实际操作能力和问题解决能力
。
02
什么是贯标
贯标定义
贯标是指贯彻标准，通常是指 贯彻ISO9000系列标准，也称 为ISO9000系列标准贯彻。
它是一种通过建立和实施质量 管理体系，来提高企业的质量 管理水平和绩效的方法。
并遵循。
管理体系的实施与运行
资源配置
确保所需的资源得到合 理配置，如人员、设备
、设施等。
执行与监控
按照管理体系文件要求 ，严格执行各项管理活 动，并对实施过程进行
贯标基本知识课件
概念
贯标是一种质量管理方法，旨在帮助企业实现质量管理的系统化、规范化和标 准化，提高产品质量和客户满意度。
贯标的目的和意义
目的
企业通过贯标，可以建立一套完整的 质量管理体系，明确各部门职责和工 作流程，提高工作效率和产品质量， 增强企业的市场竞争力。
意义
贯标可以帮助企业提高质量管理水平 ，提升产品质量和客户满意度，增强 企业的市场竞争力，促进企业的可持 续发展。
和标准，以便员工在日常工作中遵循。
管理流程的优化和改进
分析现有管理流程的不足
对现有管理流程进行全面评估，了解其存在的问题和不足之处。
优化管理流程以提高效率
根据评估结果，对管理流程进行优化改进，提高管理体系的运行效 率。
持续改进以适应变化
定期对管理体系进行审查和改进，以适应企业内外部环境的变化和 发展的需要。
预防措施
加强员工培训和教育， 提高全员对管理体系的 认识和重视程度，确保 管理体系得到有效执行 和维护。
05
贯标认证对企业发展的影 响
提高企业管理水平
规范企业管理流程
贯标认证要求企业按照标准化的管理流程进行操作，有助于企业规范管理流程，提高管理 效率。
提升企业组织能力
通过贯标认证，企业能够更好地整合内部资源，提升组织能力，增强企业的整体运营效率 。
记录管理
建立记录管理制度，确保 各项质量活动的记录完整 、准确。
内部审核
定期进行内部审核，检查 质量管理体系运行情况， 发现问题及时整改。
审核阶段
外部审核
邀请第三方审核机构对组织的质 量管理体系进行审核。
不符合项整改
针对审核中发现的不符合项，制定 整改措施并落实整改。
审核报告
贯标是一种质量管理方法，旨在帮助企业实现质量管理的系统化、规范化和标 准化，提高产品质量和客户满意度。
贯标的目的和意义
目的
企业通过贯标，可以建立一套完整的 质量管理体系，明确各部门职责和工 作流程，提高工作效率和产品质量， 增强企业的市场竞争力。
意义
贯标可以帮助企业提高质量管理水平 ，提升产品质量和客户满意度，增强 企业的市场竞争力，促进企业的可持 续发展。
和标准，以便员工在日常工作中遵循。
管理流程的优化和改进
分析现有管理流程的不足
对现有管理流程进行全面评估，了解其存在的问题和不足之处。
优化管理流程以提高效率
根据评估结果，对管理流程进行优化改进，提高管理体系的运行效 率。
持续改进以适应变化
定期对管理体系进行审查和改进，以适应企业内外部环境的变化和 发展的需要。
预防措施
加强员工培训和教育， 提高全员对管理体系的 认识和重视程度，确保 管理体系得到有效执行 和维护。
05
贯标认证对企业发展的影 响
提高企业管理水平
规范企业管理流程
贯标认证要求企业按照标准化的管理流程进行操作，有助于企业规范管理流程，提高管理 效率。
提升企业组织能力
通过贯标认证，企业能够更好地整合内部资源，提升组织能力，增强企业的整体运营效率 。
记录管理
建立记录管理制度，确保 各项质量活动的记录完整 、准确。
内部审核
定期进行内部审核，检查 质量管理体系运行情况， 发现问题及时整改。
审核阶段
外部审核
邀请第三方审核机构对组织的质 量管理体系进行审核。
不符合项整改
针对审核中发现的不符合项，制定 整改措施并落实整改。
审核报告
iso9001-新标准贯标学习教材幻灯片PPT
编写时间期限来对ISO 9001:2021 标准进展编写，拟 定的编写时间表如图2所示。
图2 拟定的ISO 9001:2021 编写时间表
1 新版标准修订背景、原那么及 过程
2021年1月 DIS草稿投票，2021年9月完成 FDIS稿 ，2021 年1月FDIS稿投票，2021 年9月出版。
1 新版标准修订背景、原那么及 过程
从2021版到2021 版的修改，是ISO9001标准从 1987年第一版发布以来的四次技术修订中影响最大 的一次修订，此次修订为质量管理体系标准的长期 开展规划了蓝图，为未来25年的质量管理标准做好 了准备；新版标准更加适用于所有类型的组织，更 加适合于企业建立整合管理体系，更加关注质量管 理体系的有效性和效率。
——参与ISO/TMB下属的联合技术协调工作组的工作，以便统一 质量管理体系中的通用构造、通用定义和一些通用格式〔见ISO导那么 文件的附件SL〕；
——研究最新的质量管理趋势，分析新兴概念融入未来ISO 9001 和ISO 9004标准的可能性；
——前期用十种语言开展一项网络调查，从122个国家回收了 11722条有关ISO 9001和ISO 9004用户和潜在用户的意见信息，将对这 些信息加以分析。
——管理体系标准合并设计； ——所有ISO管理体系标准高度构造化〔一般构 造和格式统一〕； ——高度构造化下的条款一致性〔每个管理体 系标准有30%以上等同正文〕； ——管理体系标准通用核心词汇。
1 新版标准修订背景、原那么及 过程
1.3过程 ISO/TC 176/SC 2分技术委员会采用了3年的标准
2?ISO指南2021?对管理体系标准 的通用要求
国际标准组织〔International Standard Organization，简称ISO〕2021年公布了一个指导文件 ——?ISO Directives 2021?。该指导文件中有一个标 准性的附件，叫做?附件SL?〔Annex SL〕。这个?附 件SL?其实是一个管理体系标准〔Management System Standards〕的标准模板〔template〕，即是一 个“标准的标准〞。
图2 拟定的ISO 9001:2021 编写时间表
1 新版标准修订背景、原那么及 过程
2021年1月 DIS草稿投票，2021年9月完成 FDIS稿 ，2021 年1月FDIS稿投票，2021 年9月出版。
1 新版标准修订背景、原那么及 过程
从2021版到2021 版的修改，是ISO9001标准从 1987年第一版发布以来的四次技术修订中影响最大 的一次修订，此次修订为质量管理体系标准的长期 开展规划了蓝图，为未来25年的质量管理标准做好 了准备；新版标准更加适用于所有类型的组织，更 加适合于企业建立整合管理体系，更加关注质量管 理体系的有效性和效率。
——参与ISO/TMB下属的联合技术协调工作组的工作，以便统一 质量管理体系中的通用构造、通用定义和一些通用格式〔见ISO导那么 文件的附件SL〕；
——研究最新的质量管理趋势，分析新兴概念融入未来ISO 9001 和ISO 9004标准的可能性；
——前期用十种语言开展一项网络调查，从122个国家回收了 11722条有关ISO 9001和ISO 9004用户和潜在用户的意见信息，将对这 些信息加以分析。
——管理体系标准合并设计； ——所有ISO管理体系标准高度构造化〔一般构 造和格式统一〕； ——高度构造化下的条款一致性〔每个管理体 系标准有30%以上等同正文〕； ——管理体系标准通用核心词汇。
1 新版标准修订背景、原那么及 过程
1.3过程 ISO/TC 176/SC 2分技术委员会采用了3年的标准
2?ISO指南2021?对管理体系标准 的通用要求
国际标准组织〔International Standard Organization，简称ISO〕2021年公布了一个指导文件 ——?ISO Directives 2021?。该指导文件中有一个标 准性的附件，叫做?附件SL?〔Annex SL〕。这个?附 件SL?其实是一个管理体系标准〔Management System Standards〕的标准模板〔template〕，即是一 个“标准的标准〞。
质量管理体系贯标
理解要点： 1.本条款表达了GB/T19001-2008标准的作用。 2.通过质量管理体系的有效运行及持续改进可以不断增强顾 客的满意程度。
1.2 应用 本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同
规模和提供不同产品的组织。 由于组织及其产品的性质导致本标准的任何要求不适用时，
可以考虑对其进行删减。 如果进行删减，应仅限于本标准第7章要求，并且这样的删
质量管理体系贯标 培训课件
质量管理体系贯标培训内容
• ISO9000族标准的产生及发展 • ISO9000族标准的作用 • ISO9000族标准在中国 • 八项质量管理原则 • GB/T19000-2008中的主要术语 • GB/T19001-2008标准的理解与实施
第一章：ISO9000族标准的产生及发展
5.管理的系统方法
将相互关联的过程作为系统来看待、理解和管理，有 助于组织提高实现目标的有效性和效率。
组织实施本原则要采取的措施： 1.建立一个体系，使之以最高效的方法实现组织的目标； 2.理解体系内各过程的相互依赖关系； 3.更好地理解为实现共同的目标所必需的作用和责任； 4.关注并确定在体系内特定过程应如何运作； 5.通过测量和评估，持续改进体系。
• 3.6.6 纠正 correction 为消除已发现的不合格(3.6.2) 注1：纠正可连同纠正措施(3.6.5)一起实施。
注2：返工(3.6.7)或降级(3.6.8)可作为纠正的 示例。
• 3.6.5 纠正措施 corrective action 为消除已发现的不合格(3.6.2)或其他不期望情
注1 注2：采取纠正措施是为了防止再发生，而采 取预防措施(3.6.4) 注3：纠正(3.6.6)和纠正措施是有区别的。
1.2 应用 本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同
规模和提供不同产品的组织。 由于组织及其产品的性质导致本标准的任何要求不适用时，
可以考虑对其进行删减。 如果进行删减，应仅限于本标准第7章要求，并且这样的删
质量管理体系贯标 培训课件
质量管理体系贯标培训内容
• ISO9000族标准的产生及发展 • ISO9000族标准的作用 • ISO9000族标准在中国 • 八项质量管理原则 • GB/T19000-2008中的主要术语 • GB/T19001-2008标准的理解与实施
第一章：ISO9000族标准的产生及发展
5.管理的系统方法
将相互关联的过程作为系统来看待、理解和管理，有 助于组织提高实现目标的有效性和效率。
组织实施本原则要采取的措施： 1.建立一个体系，使之以最高效的方法实现组织的目标； 2.理解体系内各过程的相互依赖关系； 3.更好地理解为实现共同的目标所必需的作用和责任； 4.关注并确定在体系内特定过程应如何运作； 5.通过测量和评估，持续改进体系。
• 3.6.6 纠正 correction 为消除已发现的不合格(3.6.2) 注1：纠正可连同纠正措施(3.6.5)一起实施。
注2：返工(3.6.7)或降级(3.6.8)可作为纠正的 示例。
• 3.6.5 纠正措施 corrective action 为消除已发现的不合格(3.6.2)或其他不期望情
注1 注2：采取纠正措施是为了防止再发生，而采 取预防措施(3.6.4) 注3：纠正(3.6.6)和纠正措施是有区别的。
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相互作用的活动。
23
实施举例 GB/T 6653-94 焊 接 气 瓶 用 钢 板
24
技术要求
4.1 牌号和化学成分
牌号 C
化 学 成 分,
%
Si
Mn
P
S
P+S
Als
HP245 HP265 HP295 HP325 HP345
≤0.16 ≤0.19
≤0.20
≤0.60 ≤0.80 ≤1.00 ≤1.50
人力资源管理 财务管理
安全管理
战略管理
信息管理
质量管理 环境管理
12
贯标 贯彻标准，即按照标准的要求做。
13
2、标准的管理对象及异同
14
梅钢公司贯标体系
GB/T19001-2000/ISO9001:2000
质量管理体系 要求
GB/T240012004/ISO14001:2004
环境管理体系 要求及使用指南
GB/T280012001/OHSAS18001:1999
职业健康安全管理体系规范
15
OHSAS
EMS
QMS
16
区别：
对象不同 目的不同 关注焦点不同
17
相同点
—都要求建立方针和目标 —都遵循计划—实施—检查—反馈的循环活动（PDCA原理） —都是组织管理体系的组成部分 —都要求确定组织结构 —都要求提供必要的资源 —都强调持续改进 —都要求明确职责，任命管理者代表 —都要求建立文件化的管理体系并加以实施和保持，保留证据 —都要求进行管理评审和内审
18
3、管理体系的运行模式
19
以过程为基础的质量管理体系运行模式
持續改進
管理職責
相
相
关
关
方
方
需 求
資源管理
測量、分析、改進
滿 意
產品/服務實現
產品/ 服務
質量管理體系 20
环境、职业健康安全体系运行模式图
持续改进
安全 (环境)方针
管理评审
规划（策划）
•危险源（环境因素）识别评价 • 法律与其他要求 • 目标、指标和方案
检查
• 监测和测量 • 合规性评价（） • 不符合、纠正和预防措施 • 记录控制 • 内部审核
实施与运行 • 资源、作用职责和权限 • 能力、培训和意识 • 信息交流（协商与沟通） • 文件 • 文件控制 • 运行控制 • 应急准备和响应
21
4、如何实施过程管理
22
过程： 一组将输入转化为输出的相互关联或
29
谢谢！
30
≤1.50
≤0.035
≤0.035
≤0.060
ห้องสมุดไป่ตู้
≥0.015
HP365
25
4.4力学性能和工艺性能
牌号
屈服点
бs Mpa
HP245 HP265 HP295 HP325 HP345 HP365
≥245 ≥265 ≥295 ≥325 ≥345 ≥365
抗拉强度 бb Mpa
≥390 ≥410 ≥440 ≥490 ≥510 ≥540
脱S
废钢
混匀矿
出厂
炼焦
3座高炉 2*1250m3 2*1280m3
平整分卷线
铁水罐
混铁炉 倒罐站
打包
扒渣
2座转炉 2＊150t
钢坯库 3座加热炉
出厂
卷取机 2台
精轧机组 七机架
1台热卷箱/粗 轧2机架机组
RH LF 真空吹Ar
10
管理体系 建立方针和目标并实现这些目标的体 系。
11
综合管理体系
27
为实现上述标准要求及顾客提出的特 殊要求，工艺管理人员需进行工艺设 计，制定工艺规程。
操作人员执行工艺规程。
28
贯标三字经
写所需---即把需要做的事情写出来。 who when where what why how
做所写---即按照文件的要求去做。 记所做---即把所做的过程和结果记下来。
伸长率
δ5 %
180º冷弯试验 d-弯心直径 a-试样厚度
温度
冲击试验 方向 尺寸，
mm
≥28 ≥27
d =1.5 a
≥26 ≥21 ≥20
d =2a
常温
横向
5×10 10×10
≥20
冲击功 Akv J
1527
26
4.5晶粒度 钢板的晶粒度应不小于6级，晶粒度不
均匀性应在三个相邻级别范围内。如供方 能保证，可不作检验。
贯标基础知识
1
一、标准体系概述
1、几个基本概念 2、标准的管理对象及异同 3、管理体系的运行模式 4、如何实施过程管理
2
1、几个基本概念 何谓体系? 何谓贯标?
3
体系
相互关联或相互作用的一组要素。
4
体系—system(系统)
5
6
7
8
9
上海梅山钢铁股份有限公司工艺流程图
辅料
烧结
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实施举例 GB/T 6653-94 焊 接 气 瓶 用 钢 板
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技术要求
4.1 牌号和化学成分
牌号 C
化 学 成 分,
%
Si
Mn
P
S
P+S
Als
HP245 HP265 HP295 HP325 HP345
≤0.16 ≤0.19
≤0.20
≤0.60 ≤0.80 ≤1.00 ≤1.50
人力资源管理 财务管理
安全管理
战略管理
信息管理
质量管理 环境管理
12
贯标 贯彻标准，即按照标准的要求做。
13
2、标准的管理对象及异同
14
梅钢公司贯标体系
GB/T19001-2000/ISO9001:2000
质量管理体系 要求
GB/T240012004/ISO14001:2004
环境管理体系 要求及使用指南
GB/T280012001/OHSAS18001:1999
职业健康安全管理体系规范
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OHSAS
EMS
QMS
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区别：
对象不同 目的不同 关注焦点不同
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相同点
—都要求建立方针和目标 —都遵循计划—实施—检查—反馈的循环活动（PDCA原理） —都是组织管理体系的组成部分 —都要求确定组织结构 —都要求提供必要的资源 —都强调持续改进 —都要求明确职责，任命管理者代表 —都要求建立文件化的管理体系并加以实施和保持，保留证据 —都要求进行管理评审和内审
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3、管理体系的运行模式
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以过程为基础的质量管理体系运行模式
持續改進
管理職責
相
相
关
关
方
方
需 求
資源管理
測量、分析、改進
滿 意
產品/服務實現
產品/ 服務
質量管理體系 20
环境、职业健康安全体系运行模式图
持续改进
安全 (环境)方针
管理评审
规划（策划）
•危险源（环境因素）识别评价 • 法律与其他要求 • 目标、指标和方案
检查
• 监测和测量 • 合规性评价（） • 不符合、纠正和预防措施 • 记录控制 • 内部审核
实施与运行 • 资源、作用职责和权限 • 能力、培训和意识 • 信息交流（协商与沟通） • 文件 • 文件控制 • 运行控制 • 应急准备和响应
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4、如何实施过程管理
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过程： 一组将输入转化为输出的相互关联或
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谢谢！
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≤1.50
≤0.035
≤0.035
≤0.060
ห้องสมุดไป่ตู้
≥0.015
HP365
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4.4力学性能和工艺性能
牌号
屈服点
бs Mpa
HP245 HP265 HP295 HP325 HP345 HP365
≥245 ≥265 ≥295 ≥325 ≥345 ≥365
抗拉强度 бb Mpa
≥390 ≥410 ≥440 ≥490 ≥510 ≥540
脱S
废钢
混匀矿
出厂
炼焦
3座高炉 2*1250m3 2*1280m3
平整分卷线
铁水罐
混铁炉 倒罐站
打包
扒渣
2座转炉 2＊150t
钢坯库 3座加热炉
出厂
卷取机 2台
精轧机组 七机架
1台热卷箱/粗 轧2机架机组
RH LF 真空吹Ar
10
管理体系 建立方针和目标并实现这些目标的体 系。
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综合管理体系
27
为实现上述标准要求及顾客提出的特 殊要求，工艺管理人员需进行工艺设 计，制定工艺规程。
操作人员执行工艺规程。
28
贯标三字经
写所需---即把需要做的事情写出来。 who when where what why how
做所写---即按照文件的要求去做。 记所做---即把所做的过程和结果记下来。
伸长率
δ5 %
180º冷弯试验 d-弯心直径 a-试样厚度
温度
冲击试验 方向 尺寸，
mm
≥28 ≥27
d =1.5 a
≥26 ≥21 ≥20
d =2a
常温
横向
5×10 10×10
≥20
冲击功 Akv J
1527
26
4.5晶粒度 钢板的晶粒度应不小于6级，晶粒度不
均匀性应在三个相邻级别范围内。如供方 能保证，可不作检验。
贯标基础知识
1
一、标准体系概述
1、几个基本概念 2、标准的管理对象及异同 3、管理体系的运行模式 4、如何实施过程管理
2
1、几个基本概念 何谓体系? 何谓贯标?
3
体系
相互关联或相互作用的一组要素。
4
体系—system(系统)
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上海梅山钢铁股份有限公司工艺流程图
辅料
烧结