古典管理理论与行为科学理论
古典管理理论与行为科学理论的比较研究
289百家论坛古典管理理论与行为科学理论的比较研究罗文龙 满文杰 刘仕荣武警警官学院摘要：近年来，随着我国经济发展层次的有效性提升，我国的企业也在时代发展的浪潮中获得了新的突破与进展。
然而，由于我国的企业发展速度较慢、起步比较晚等问题，直接影响了企业的发展实力。
因为组织的行为科学理论是一个组织顺利运行的关键内容，本文主要探讨和分析了古典管理理论与行为科学理论的比较研究问题，颇具现实性研究价值，需要引起相关企业及其负责人的重点关注和思考。
关键词：古典管理理论；行为科学理论；比较研究引言：随着新时期的国际经济发展情况的日益完善以及信息化、智能化等发展新趋势的形成，如今的企业竞争不仅仅需要硬实力，还需要软实力，通过积极地构建良好的组织文化，形成良好的组织理论，这样才能够更好地促进企业的稳定、健康发展。
通常意义上，组织是一个企业进行管理的主导力量，同时，其本身具有重要的管理职能，因此，需要企业的相关人员在充分结合自己实际情况的基础上，充分发挥企业本身的优势，促进企业实现更好的发展。
基于此，本文主要从古典管理理论和行为科学理论两个角度来进行了分析和思考。
一、古典管理理论与行为科学理论的内容概述为了更好地促进组织管理工作的高效和顺利进行，则需要针对其相关的管理理论问题进行思考与分析，从而及时地对现有的管理理论加以完善和调整，使其更加适应新时期的经济发展趋势和社会变化情况。
因此，本文主要从古典管理理论和行为科学理论的主要内容出发，进行详细的概述和探讨。
其一，古典管理理论。
这个理论是起源于二十世纪之初的一种管理理论形式，它是资本主义社会发展的产物之一，主要包括：科学管理理论、法约尔的十四条管理原则和官僚管理理论等，它对于整个西方资本主义社会的经济发展而言曾经起到过十分积极的影响。
在这一理论之下，科技成为了社会发展的重要因素，快速发展的技术形式与传统的管理理论之间形成了一定的落差，严重影响到了组织的稳定发展，因此，这一个理论在今天是需要被重新调整和完善的。
管理学发展简史
马克斯.韦伯的组织理论
• 代表作：《社会和经济理论》
• 研究重点：建立一种高度结构化的、正式的、非
人格化的“理想的行政组织体系”
– 组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭来管理。 – 非人格化管理是指去除人为因素对管理行为的影响，让管理技术 化、制度化、理性化的管理机制 – 高度结构的，正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行 强制控制的合理手段，是达到目标，提高效率的最有效形式。
• 影响人员行为绩效的因素分为"保健因素"与"激励因素“ • 保健因素指“得到后则没有不满,得不到则产生不满”的因素 • 激励因素指"得到后则感到满意,得不到则没有不满"的因素 • 管理人员必须抓住能促使职工满意的因素。
麦克莱兰(D.C.Macleland)的激励需求理论
• 任何一个组织及每个都代表了实现某种目标而集
法约尔的管理理论
• 代表作：《工业管理与一般管理》(1916年)
• 要点:
– 企业职能不同于管理职能,后者包含在前者之中;
– 管理教育的必要性与可能性; – 分工、职员与职权、纪律等管理十四条原则; – 管理五要素问题,其中,关于管理组织与管理过程职能划分理论,对 后来的管理理论研究具有深远影响。
管理学发展简史
廖开际
管理学发展的五个阶段
第一阶段:古典管理理论阶段 (19世纪初到30年代) 第二阶段:行为科学理论及管理理论丛林阶段 (20世纪30年代到60年代) 第三阶段:以战略管理为主的研究企业组织与环境关系的时代 (20世纪60年代中后期到80年代初) 第四阶段:企业再造时代
(20世纪80年代到90年代初期)
费根堡母(A. V. Feigenbaum) 的全面质量管理 (TQM)
第二章 管理思想与理论
讨论:
怎样看待”管理理论的丛林”现 象?
提示：对现代管理理论的认识
人们心理、行为的多样性和对客观事物认识的深度、广度不同，管理 大师所采用的分析模式也是多视角的，所以形成了许多不同的管理流派。 由于个人的世界观和使用方法论的不同，由于个人的人生经历不同， 由于客观环境的多变性，使得管理大师们在一定历史条件下所形成的管 理思想、理论也就不同，所采用的管理方法也是不同的，试图用一种观 点、一种思想、一种理论来对丰富多彩的现实生活提供解释和指导是不 行的。所以，管理理论流派纷呈现象是一种正常的现象，而且随着人类 活动的日益多样化、丰富化，人类竞争环境日益激烈化，管理理论也要 更加丰富多彩。
第五节 当代管理理论发展 的趋势
一、 当代主要管理思想的演变历程 1、70年代管理理论的“三热”现象 2、80年代的“企业文化热” 3、90年代的“企业再造热” 当代经典管理理论(除目标管理 全面质量管理、 除目标管理、 二、当代经典管理理论 除目标管理、全面质量管理、绩效管理 等) 1、威廉·大内的Z理论 2、波特的竞争战略理论 3、沙因的组织文化理论 4、彼得·圣吉的学习型组织理论 5、企业再造理论
组织内部由分工走向综合。 8、组织内部由分工走向综合。 即将过去的20世纪是专业化分工大发展的世纪，人 类从专业化分工获得了巨大的收益，20世纪的文明可以 说是专业化分工的文明。然而分工愈深愈细愈有可能偏 离本原要旨，使综合性的问题难以处理和解决，如大至 南极上空的臭氧层变薄的问题，小至一个企业拓展新市 场的问题。21世纪可能是重返综合的世纪，人类或许可 从综合中获得更大的收益，企业或许能在综合中获得新 生，管理学或许要创造综合性的理论与方式方法。
讨论
现代管理理论与古( 现代管理理论与古(经)典管理理论相比,具 典管理理论相比, 有哪些先进性? 有哪些先进性?
管理思想与理论的产生和发展的
2.3 古典管理理论的产生和发展
一般管理理论 企业经营的六种活动
①技术活动—主要指企业所从事的、制造和加工活动。 ②商业活动---主要指企业的采购、销售和交换活动。 ③财务活动---企业所从事的资本筹划活动、 以及对已筹集的资本的有效运用。 ④安全活动---指企业所从事的保护企业资产、保障企业人员人身安全的种种活动。 ⑤会计活动---指企业所从事的存货的盘点、资产负债表的制作、成本核算、统计等活动。 ⑥管理活动---主要指企业所从事的计划、组织、命令、协调和控制。
2.3 古典管理理论的产生和发展
一般管理理论
管理的五项职能
计划：就是探索未来、制定行动计划； 组织：就是建立企业的物质和社会的双重结构； 指挥：就是使其人员发挥作用； 协调：就是连接、联合、调和所有的活动及力量； 控制：就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行
2.3 古典管理理论的产生和发展
2.3 古典管理理论的产生和发展
一般管理理论
法约尔（Henry Fayol）：一般管理理论的奠基人
法国的亨利·法约尔（Henri Faayol）是和泰罗并驾齐驱的古典管理理论的创 始人之一。他的研究与泰罗的不同之处在于，其关注的焦点是整个组织。
代表著作：《工业管理与一般管理》
1860年从圣艾帝国立矿业学院毕业后进入康门塔—福尔香堡采矿冶金 公司，成为一名采矿工程师，并在此度过了整个职业生涯。从采矿工程 师晋升矿井经理直至公司总经理，由一名工程技术人员逐渐成为专业管 理者，在实践中逐渐形成了自己的管理思想和管理理论。
2.4 行为科学理论
需要层次理论
生理的需要：人类生存的最基本的需要，如对衣、食、住、结婚生子等。 安全需要：生活保障、就业、医疗、养老金、退休工资。 社交的需要：需要朋友、爱人，并与上级、同事保持良好的关系，对别人 帮助并帮助别人。 尊重的需要：自尊心、自信力、对能力、知识、成就和名誉地位的需要， 渴望得到承认和尊重
浅析古典时期与行为科学时期的组织理论观点及比较
浅析古典时期与行为科学时期的组织理论观点及比较摘要社会存在决定社会意识，任何理论的出现都有其特定的社会背景和理论背景，并会在当时发挥积极作用，组织理论也是如此。
古典组织理论的理论家以理性人为假设，以人机关系论为方法论，提出人与组织的相互关系；随着历史的推进，在行为科学时期，理论学家们对古典组织理论进行扬弃，以社会认为假设，以人际关系论为方法论，提出了新的组织理论。
两个时期在组织理论方面的观点有相似之处，也有相异之处，并且会继续随着内外部环境的变化不断发展。
关键词：组织理论古典时期行为科学时期目录摘要 (1)目录 (2)1 引言 (3)2 古典时期的组织理论 (3)2.1 泰罗为代表的科学管理学派 (3)2.2 法约尔的行政管理学派 (4)2.3 韦伯的科层制学派 (4)3 行为科学时期的组织理论 (5)3.1 梅奥为代表的人际关系学派 (5)3.2 巴纳德的系统组织理论 (6)4 比较古典时期与行为科学时期的组织理论 (7)4.1 理论假设的不同 (7)4.2 研究方法的不同 (8)4.3 人与组织关系以及组织结构设计上的不同 (8)5 结语 (9)参考文献 (9)1 引言管理的对象主要是各类组织，因此管理理论的核心内容就是组织理论。
组织理论是研究组织结构、职能和运转以及组织中管理主体的行为，并揭示其规律性的逻辑知识体系。
该理论经历了从古典组织理论到行为科学组织理论，再到现代组织理论的发展演变，其发展历史是一个不断扬弃的过程，也是辨证的否定过程。
直到今天，关于组织方面的理论和实践研究仍然是一个非常复杂的领域，因为它涉及到管理学，政治学、社会学、心理学等多学科的很多领域，而且每个研究者的研究角度和研究方法等都不相同，这就造成了组织理论的复杂多样性。
本文主要将古典时期和行为科学时期的组织理论的主流学派以及基本观点进行比较从中可以看出组织理论随着历史前进的发展变化。
2 古典时期的组织理论19世纪到20世纪初是古典理论时期，该时期的组织理论主流学派主要有泰罗为代表的科学管理学派、法约尔的行政管理学派、韦伯的科层制学派。
第二章 管理理论的历史演变
“很难找到这样能干的工人,他不用 花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,
同时使老板相信他干得不错.” ——弗里德克·W ·泰罗
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➢主要著作 4个:《计件工资制》(1895年)、《车间管理》 (1903年)、《科学管理原理》(1911年)、《在美国国会上 的证词》(1912年)。其中，《科学管理原理》-一书是其 代表作,奠定了科学管理理论的基石。
⑧节俭：勤俭治国、勤俭持家。 ⑨法治：包括：明法：将发条公布于众
一法：法律面前人人平等
1.2 西方早期管理思想
1.亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
亚当·斯密，英国经济学家、最早对经济管理思想进行系统论述的学者。在 1776年发表《国富论》，奠定了“自由经济之祖”的地位
亚当·斯密在劳动分工方面的主要内容有： ➢ 使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能 ➢ 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时 间 ➢ 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比 较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
⑥求实：包括：量力：量力而行，即：不强求+充分发挥 时空：办事时注意时机和地点等客观条件
⑦对策：在治军、治国、治生等一切竞争和对抗活动中， 都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。 其中：研究对策有两个要点： 一是预测：有备无患 二是运筹：战国时期，田忌和齐王赛马； 宋朝丁谓修复焚毁的皇宫： 取土、运料、处理垃圾。
➢通过4个试验总结出了科学管理思想。这4个试验是：工 时研究试验、搬运生铁块试验、铁锹试验和金属切削试 验。
理论的内容：
1.科学制定工作定额。泰罗提出要用科学的观测分析方法对 工人的劳动过程进行分析和研究，从中归纳出标准的操作 方法，并在此基础上制定出工人的“合理日工作量”。 （搬运生铁块试验）
(马工程管理学)—— 管理思想的历史演进
一、法约尔其人
–亨利·法约尔： 1841-1925年；法国人
–1860年从矿业学校毕业，随后进入一家采矿 冶金公司，并在此度过了整个职业生涯。从 1866 年 开 始 一 直 担 任 高 级 管 理 职 务 。 从 采 矿 工程师、公司经理，直到公司总经理；由一名 工程技术人员逐渐成为专业的管理者，在实践 中逐渐形成了自己的管理思想和管理理论，对 管理学的形成和发展贡献巨大。
英国数学家和机械学家。著《论机器和制造业的经济》， 发展了斯密的观点，分工后不同的劳动支付不同的工资。
罗伯特·欧文（Robert Owen,1732-1792)，英国空 想社会主义者。提出在企业中应重视人，“现代人事管理 之父”
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第二节 古典管理理论
• 泰罗的科学管理理论 • 法约尔的一般管理理论 • 韦伯的行政组织理论
1903年，发表《工厂管理》。1906年， 出任美国机械工程师协会主席。
1911年，发表《科学管理原理》。1914 年，在纽约的演讲吸引了6.9万听众。 1915年，病逝于费城，终年59岁。墓 碑上刻着“科学管理之父”。一生获得 的专利超过100项。
2.指导思想
• 科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行 重大的精神变革。
第二章 管理思想演进史
第一节 早期管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 行为科学理论 第四节 现代管理理论
重点：
1.了解管理思想形成的历史背景； 2.掌握各时期管理思想的代表人物及主要观点，并 正确评论； 3.了解管理思想发展历程，为融汇贯通各种管理理 论和方法，提高管理效率奠定基础。
时间
管理阶段
1. 对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工
古典管理理论与行为科学理论的比较分析
古典管理理论与行为科学理论的比较分析引言在管理学领域中，古典管理理论和行为科学理论是两个重要的理论体系。
古典管理理论主要关注组织结构和管理层次，强调通过科学的方法和标准化的流程来提高效率和生产力。
而行为科学理论则注重研究个体在组织中的行为和动机，强调人的因素对组织效果的影响。
本文将对古典管理理论和行为科学理论进行比较分析，探讨两者的异同点和各自的优缺点。
古典管理理论概述古典管理理论是以弗雷德里克·泰勒（Frederick Taylor）和亨利·福特（Henry Ford）为代表的学派的理论体系。
该理论主张通过科学的方法和标准化的流程提高工作效率和生产力。
古典管理理论的核心思想是工作分工、科学管理和高效率生产。
特点1.工作分工：古典管理理论强调将工作分解为单一任务，使员工能够通过专注于一项任务来提高效率。
2.标准化流程：该理论主张制定标准化的工作流程和程序，以确保每个员工都按照同样的方式执行工作。
3.科学管理：通过科学的方法和数据分析来指导管理决策，提高生产效率和质量。
优点1.提高工作效率：古典管理理论通过工作分工和标准化流程，能够提高员工的生产效率和工作质量。
2.降低成本：通过科学管理方法，可以对生产流程进行优化，从而降低生产成本。
3.明确权责：古典管理理论强调清晰的组织结构和职责划分，有利于管理者和员工之间的沟通和协作。
缺点1.忽视人的因素：古典管理理论忽视了员工的情感和动机，将其视为机械的工具，忽略了人作为组织的重要资源。
2.威权主义：古典管理理论在实施过程中容易出现权力滥用和威权主义的现象，影响员工的积极性和创造力。
3.缺乏灵活性：由于古典管理理论追求效率和标准化，导致组织的灵活性较低，难以适应环境变化。
行为科学理论概述行为科学理论是以埃尔顿·梅奥（Elton Mayo）和道格拉斯·麦格雷戈（Douglas McGregor）为代表的学派的理论体系。
古典管理理论与行为科学管理理论-
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（7）亨利福特（1863—1947）
• 服务大众的理念：“一个只会造钱的企业 是一个贫穷的企业。”“为大众制造汽车”
• 标准化生产：流水式装配线； • 大规模生产：规模效应。 • 福特是科学管理的实践者。
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（一）福特主义
• 第二次产业革命建立现代大工业之后，西方企业主要实行 以福特公司为代表的福特主义生产方式，它是指以市场为 导向，以分工和专业化为基础，以较低产品价格作为竞争 手段的刚性生产模式。这种生产方式的主要特征是： 1、大规模生产。在竞争的市场环境下，一个资本家只有 在自己更便宜地出卖商品的情况下，才能把另一个资本家 逐出战场，为此他必须提高劳动生产力，而增加劳动生产 力的首要办法是更细地分工，更全面地运用和经常地改进 机器。由此造成的必然结果是：分工必然要引起更进一步 的分工；机器的采用必然要引起机器的更广泛的采用；大 规模的生产必然要引起更大规模的生产。 2、标准化产品。在泰勒制原则指导下，通过劳动的标准 化、强化的技术分工和高度专门化的机器，可以生产出标 准化的产品。这种强化的标准化使流水线上的分工达到最 细微的地步，其结果是实现了马克思所说的劳动从形式上 隶属于资本转变为实际上隶属于资本。
• 时间研究原理：在动作分解与作业分析的基础上，进一步 观察和分析工人完成每项动作所需要的时间，考虑到满足 一些生理需要的时间，和不可避免的情况而耽误的时间， 为标准作业的方法制定标准的作业时间，以便确定工人的 劳动定额，即一天合理的工作量。
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（3）科学管理内容
• 科学管理的内容可分为3个方面：作业管理、 组织管理和管理哲学。
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• 文艺复兴 • 工业革命
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1、思想文化上的准备：文艺复兴
第二章西方管理理论的形成与发展
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（5）非人格化：人员之间的关系是指挥与被 指挥的关系，谁处于更高职位谁就具有指挥权。 （6）职业定向:组织中的管理者是职业化的 管理人员，他们领取固定的工资，在组织中 追求职业生涯的成就。
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三、马克斯•韦伯的行政组织理论
他提出了“理想”的行政组织体系理论，被称 为“组织理论之父”。 所谓理想的行政组织理论是一种体现劳动分工 原则的有着明确定义的职权等级和详细的规则 和制度以及非人格种形式： （1）个人崇拜式权威:其基础是个人特有的 尊严或品格。
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⑩秩序：每个人都必须在特定的时间内坚守自 己的岗位，每一项工作必须有人去干。 （11）公正：每一个管理者对自己的下属人员都 必须善意和公平。 （12）人员的稳定：要有秩序地安排和补充人员。 （13）首创精神：领导者不仅自己要有首创精神， 还要鼓励全体成员发挥首创精神。 （14）团结精神：在组织内部要形成团结、和 谐和协作的气氛。
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第四阶段：群体试验（接线板接线工作室试验） 目的：社会因素对工人劳动积极性的影响。 结论：社会因素对工人的劳动积极性影响很大。 梅奥根据霍桑实验的结果，创立了人际关系学 说。
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二、人际关系学说—早期的行为科学理论
（1）工人是“社会人”，而不是“经济人”。 金钱并非刺激工人积极性的唯一动力，社会的 和心理的需要，对提高效率有重要的促进作用 （2）满足工人的社会需要，提高工人的士气是 提高生产率的关键。 生产率的高低关键在于士气的高低，而士气 的高低取决于是会需要的满足程度。 （3）企业中存在着非正式组织。 非正式组织左右着成员的行为，它与正式组织 相互依存，共同影响企业的生产率。
简述管理理论的演进与发展脉络
简述管理理论的演进与发展脉络
管理理论的演进：一般来说，管理学形成之前可分成两个阶段：早期管理实践与管理思想阶段（从有了人类集体劳动开始到18世纪）和管理理论产生的萌芽阶段（从18世纪到19世纪末）。
管理学形成后又分为三个阶段：古典管理理论阶段（20世纪初到20世纪30年代行为科学学派出现前）、现代管理理论阶段（20世纪30年代到20世纪80年代，主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段）和当代管理理论阶段（20世纪80年代至今）。
管理理论发展脉络
1、古典管理理论阶段
19世纪末、20世纪初。
代表人物：泰罗、法约尔、韦伯。
“泰罗制”的产生。
管理科学正式产生，由经验管理转向科学管理。
解决了技术先进，管理落后问题。
2、行为科学理论阶段
20世纪20年代以后。
代表人物。
梅奥、马斯洛，等。
行为科学的产生。
由人是“经济人”转向人是“社会人”。
发展、丰富了管理的人本原理
3、现代管理理论阶段
二战以后。
代表人物：麦格雷戈、西蒙、德鲁克。
等。
二战以后，系统论、控制论、信息论及计算机技术等应用，是管理理论更加完善。
4、文化管理、学习型组织理论阶段（新阶段）。
上世纪八十年代后。
代表人物：威廉.大卫、彼得圣吉。
企业文化、学习型组织理论的兴起。
对人的认识更加深刻，强调文化管理，强调企业的核心竞争力是学习力。
管理理论在酒店管理中应用
管理理论在酒店管理中应用（一）古典管理理论古典管理理论代表人物之一“泰勒”提出的科学管理理论，科学管理理论立足于“经济人”的假设，虽然存在忽视员工非经济需求的局限，但毕竟符合目前阶段的社会文化层次实际，并且为组织对人的管理提供了一个科学、客观的评判标准和运作模式。
科学管理必须是当今企业管理的基础。
尽管科学管理理论容易使员工机械化，并进而失去积极性和创造力——这对需要员工用“心”去服务顾客的饭店来讲更为不利，但是实行一定程度的工时研究和标准化，在部分部门实行差别计件工资制，把计划职能和执行职能分工以及实行职能工长制（领班）都是必要的。
例如，对于并非与顾客直接接触的、比较机械化的职能部门，如厨房、洗衣房、保安等后勤部门实行相对严格、标准化的科学管理，在某些主要的方面规定厨师应按标准的程序和动作进行工作，以保证饭店餐饮供应环节的高效、安全以及餐饮产品的合格、统一。
而对于前台和客房等需要与顾客直接接触，处理不确定性问题的部门，同样需要一定的科学标准化管理，这些部门的员工一样需要经过标准化技能的培训。
比如员工在顾客通过走廊的时候必须为客人让出通道并面对对方微微鞠躬；在为客人上菜的时候应该站在哪边；在不小把餐盘打翻在顾客身上等紧急情况下应按照什么标准和程序处理……这些不仅是为了保证饭店服务产品的统一规格和质量标准而对员工作出的行为规范化要求，而且也使员工在面对工作困难的时候有法可循，不致手忙脚乱，造成尴尬局面。
与此相同的，韦伯的行政组织理论同样适合当今饭店管理的实际。
饭店作为一种长期的资本形式，需要一个可持续的相对理性和法律化的组织体系。
非理性的个人崇拜式组织或许适合于旅行社，但对于组织庞大、分工复杂、具有固定运营模式和行业规范的饭店而言是不可行的。
对饭店员工进行理性化的教育和法制化的管理对饭店的高效、安全、稳定和可持续运营是十分有利的。
（二）行为科学管理理论人是饭店的核心，对顾客的服务都要通过人来实现。
饭店的服务产品不仅来自员工的机械化行为，更来自员工的心理状态，这种心理状态会直接反映在员工的工作行为上并立刻传达到顾客的感受之中。
管理学原理 第二章管理理论的产生与发展
第一节 古典管理理论 第二节 行为科学管理理论 第三节 现代管理理论
一,古典管理思想
亚当斯密 斯密(Adam Smith). 1 , 亚当 斯密 (Adam Smith) . 斯密在他的著作 国富论》中阐述了劳动分工的作用: 《国富论》中阐述了劳动分工的作用:①分工可 以使劳动者专门从事一种简单的操作, 以使劳动者专门从事一种简单的操作,从而能够 提高劳动的熟练程度,增进技能; 提高劳动的熟练程度,增进技能;②分工可以减 少劳动者的工作转换, 少劳动者的工作转换,节约通常由一种工作转到 另一种工作所损失的时间; 分工使劳动简化, 另一种工作所损失的时间;③分工使劳动简化, 可以使人们把注意力集中在一种特定的对象上, 可以使人们把注意力集中在一种特定的对象上, 有利于发现比较简便的工作方法, 有利于发现比较简便的工作方法,有利于促进工 具革新. 具革新.
罗伯特欧文 欧文(Robert Owen), 2 , 罗伯特 欧文 (Robert Owen), 是发表管理著 作的第一人,在管理思想上独树一帜.欧文认为: 作的第一人,在管理思想上独树一帜.欧文认为: 工人是" 有生机器" 不同于设备等" 工人是 " 有生机器 " , 不同于设备等 " 无生机 既然保养机器能够提高生产率, 器".既然保养机器能够提高生产率,那么关心 工人就更能创造更大的效益. 工人就更能创造更大的效益.主张对人力资源进 行投资, 行投资,从而开辟了人际关系和行为管理理论的 先河,被人们誉为现代人力资源管理的先驱. 先河,被人们誉为现代人力资源管理的先驱.
三,韦伯的组织理论
韦伯的"理想行政组织体系"的主要特征是: 韦伯的"理想行政组织体系"的主要特征是: 明确的分工. (1)明确的分工. 自上而下的等级系统. (2)自上而下的等级系统. 职务要求决定人员任用. (3)职务要求决定人员任用. 理性的人员关系. (4)理性的人员关系. 管理人员的职业化. (5)管理人员的职业化. 严明的规则和纪律. (6)严明的规则和纪律.
管理学管理理论的发展
管理就是决策，决策贯穿于管理全过程。 决策过程：情报活动；设计活动；抉择活动；审查活动 令人满意的决策准则 程序化决策和非程序化决策
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四、经验主义学派（德鲁克、戴尔 ）
概括和总结成功大企业的组织管理经验。 总结成功经验中的共性，系统化、理论化。 ex.矩阵制组织结构、目标管理思想。
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科学管理原理的具体内容
1、制定科学的作业方法。标准作业方法和作业程序、标准作 业时间、标准工作量。 2、科学地挑选和培训工人 3、实行有差别的计件工资制。按作业标准的时间定额，规定 不同的工资率。 4、将计划职能与执行职能分开。管理人员承担计划职能，支 持作业人员，相互协作。 5、实行职能工长制。一个工长只承担一项管理职能 6、在管理上实行例外原则。一般性权限下放，保留对例外事 项的决策权和监督权。
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2、提出了管理的五项职能
• 计划：首要的管理职能。预测未来、安排未来行动。 • 组织：包括人力和物力的组织，提供必要的原料、设备、资 本、人员。 • 指挥：使所有的人做出最好的贡献；保持团结一致、积极忘 我工作、勇于创新的精神。 • 协调：一切工作和谐配合，生产经营顺利进行。 • 控制。证实各项工作都符合计划。
利用生理学、心理学和社会学等学科知识和手段，研究人类 行为产生、发展、变化的规律，预测、控制和引导人的行为， 达到充分发挥、调动人的积极性的目的。
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一、早期的行为科学理论
霍桑实验 乔治·埃尔顿·梅奥；人际关系学派 1924年，美国西方电器公司霍桑工厂实验
照明实验、继电器装配实验、访谈实验、电话线圈装配实验 • 工作条件与工人效率之间的关系。 • 无法解释促使产量不断增长的原因。
第二讲 管理理论的发展 古典管理理论（泰罗、法约尔、韦伯） 行为科学理论（早期与后期） 现代管理理论（6大主要流派） 管理理论的新发展（组织文化、再造、学习型组织）
西方管理理论的分支及其内容和特征
西方管理理论的分支及其内容和特征分支古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理和20世纪90年代的管理理论新发展。
内容和特征一、古典管理理论1.泰罗——科学管理理论(1)工作定额(进行时间和动作研究，科学地确定工作定额)(2)标准化(操作方法、工具、设备、材料、环境的标准化)(3)能力与工作相适应(挑选和培训“第一流的工人”)(4)差别计件工资制(5)计划职能与执行职能相分离特征：着重研究如何提高单个工人的生产率。
2.组织管理理论(1)法约尔：企业的基本活动和管理的五种职能（技术、商业、财务、安全活动）、管理的十四条原则（分工、权利与责任、纪律、统一指挥、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神）(2)韦伯的理想的行政组织理论:a.等级、权威和行政制是一切社会组织的基础;b.理性-合法的权威是理想组织形式的基础;c.理想的行政组织体系是高度结构化的、正式的、非人格化;d.理想的行政组织的优点：精确性、稳定性、纪律性、可靠性。
(3)巴纳德的社会系统理论：a.经理人员的职能主要有：建立并维护一个信息系统、使组织中每个人都能做出贡献、明确组织的目标；b.正式组织和非正式组织；c.组织存在和发展的三个条件：明确的目标、协作的意愿、良好的沟通。
特征：组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。
二、行为管理理论1.2.(1)工人是社会人，而不是经济人；(2)企业中存在着非正式组织；(3)生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
3.主要行为科学理论:马斯洛的需要层次论、麦格雷戈的X、Y理论、赫弗鲁姆的期望理论、茨伯格的双因素理论、麦克兰的成就需要理论。
特征：阐述了与古典管理理论不同的观点，人际关系学说。
改变了人与机器不差别的观点。
三、数量管理理论1.运筹学2.系统分析3.决策科学化特征：数量管理理论是以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策。
管理理论的发展
管理理论的发展从19世纪末到20世纪初，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论，这个时期的管理理论被称为古典管理理论：在美国有泰罗的科学管理理论，在法国有法约尔的一般管理理论，在德国有韦伯的行政管理理论。
20年代以后出现了行为科学。
二战以来，管理理论得到了丰富和发展，并形成了众多的学派，被称为“管理理论的丛林”。
一、古典管理理论1 .泰罗的科学管理理论（1）泰罗（1856－1915）简介：美国人，普通工人→工程技术人员→管理人员、“车床前的工人”主要著作：《计件工资制度》（1895年）、《车间管理》（1903年）、《科学管理原理》（1911年）（2）科学管理理论的指导思想、四条原则和三大实验指导思想：科学管理的核心是要求管理人员和工人双方存在重大的精神变革。
第一，科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
“馅饼理论”把生产率看作是取得较高工资和较高利润的保证。
科学管理的思想：合作。
第二，用科学代替经验。
四条原则：一是对工人操作的每个动作进行科学研究，用以代替老的单凭经验的办法；二是科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长，而改变过去由工人任意挑选自己的工作并根据各自可能进行自我培训的情况；三是与工人们亲密合作，以保证一切工作都按忆发展起来的科学原则去办；四是资方和工人们之间在工作职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来，改变过去几乎把所有工作和职责都推到工人身上的情况。
三大实验：搬运生铁试验，通过搬运生铁试验，摸索出工人的日合理工作量，从而显实行定额管理奠定了基础。
通过铲具试验，探索出铁锹多大铲物效率最高，从而为实行工具标准化奠定了基础。
金属切削试验前后共花了26年的时间，15万美元的费用，写出了3万多份试验报告，仅形成的切屑就过80万镑，最后取得了丰富资料，为制定各种机床进行高速切削和精密加工的操作规程提供了科学的依据。
（3）主要内容（管理措施和管理方法）：制订科学的作业方法；科学地选择和培训工人；实行有差别的计件工资制；将计划职能和执行职能分开；实行职能工长制；在管理上实行例外原则。
第二章 管理主要理论及其演变
（4）决策理论 理论
代表人物：美国卡内基· 代表人物：美国卡内基·梅隆大学 教授赫伯特·西蒙。主要观点： 教授赫伯特·西蒙。主要观点： 管理就是决策； 管理就是决策； 决策分为程序性决策和非程序性决 策。
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代表人物：彼德· 代表人物：彼德·德鲁克 主要观点： 主要观点：管理学就是研究管理经 验，通过研究实践中成功的经验和 失败的教训， 失败的教训，经过反复学习和实践 就能领会和应用有效的管理方法。 就能领会和应用有效的管理方法。
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（2）麦格雷戈的X、Y理论(续) 麦格雷戈的X 理论(
员工视工作如休息、娱乐一般自然； 员工视工作如休息、娱乐一般自然； 员工愿意承担责任， 员工愿意承担责任，工作中能够自我控制 和监督； 和监督； 大多数人具有丰富的想象力和创造力； 大多数人具有丰富的想象力和创造力； 人的智慧和潜能只部分地得到了发挥。 人的智慧和潜能只部分地得到了发挥。 管理方式：以人为中心的、宽容的、 管理方式：以人为中心的、宽容的、民主 的方式， 的方式，为员工发挥其智慧和潜能创造有 利条件。 利条件。
员工天生不喜欢工作，会逃避工作； 员工天生不喜欢工作，会逃避工作； 不愿承担责任，安于现状； 不愿承担责任，安于现状； 大多数员工喜欢安逸， 大多数员工喜欢安逸，缺乏进取心和创 造性，没有雄心壮志； 造性，没有雄心壮志； 管理方式：采用强制、惩罚、 管理方式：采用强制、惩罚、解雇等手 段迫使其工作， 胡萝卜加大棒” 段迫使其工作，或“胡萝卜加大棒”。
第二章 管理主要理论及其演变 第一节 古典管理理论 第二节 行为科学理论 第三节 现代管理理论
2011-1-6
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第一节 古典管理理论
（1）泰勒的科学管理理论 制订工时定额； 实施标准化管理； 科学挑选和培训工人； 实行有差别的计件工资制； 管理和执行职能的明确分工。
管理学发展史
管理学发展史管理是人类的一种活动，自从有了人类就有了管理。
有史料记载的西方管理实践和观念已经存在了数千年，但直到19世纪末管理才开始形成一门学科。
公元前2000年左右，古巴比伦国王汉漠拉比建立了强大的中央集权国家，并颁布了有282条法规的“汉漠拉比法典”，其中有许多条款对人的行为和活动作了规定，以此来调节人与人之间的关系和规范个人的行为。
19世纪末，管理学逐渐形成了一门学科。
西方管理理论经历了古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论三个阶段。
（一）古典管理理论古典管理理论在19世纪末到20世纪初，可以分为科学管理理论、古典组织理论和综合古典管理理论：1.科学管理理论：科学管理重视物质技术因素，忽视人及社会因素。
他将工人看成是机器的附属品，是提高劳动生产效率的工具，因此在生产过程中强调严格的服从，他没有看到工人的主观能动性及心理社会因素在生产中的作用，认为人们只看重经济利益，根本没有责任心和进取心。
2.组织理论：古典组织理论的正式产生和盛行时期为19世纪末期和20世纪初期的公共行政学的早期研究时期。
特点在于把人看作是机器的附属物，强调的是等级、命令和服从，并且用一种封闭模式的观点来对待组织，忽视了人的因素和环境的作用。
3.综合古典管理理论：控制职能就是运用指挥原则，支配与监督下属的活动。
控制职能包括配备人员、选择安排、纪律和训练，与此项适应的原则集中、报酬和公平。
(二)行为科学理论行为科学理论20世纪20年代到20世纪50、60年代，它可分为人际管理理论、激励理论和领导效能理论。
1.人际管理理论：工人是“社会人”而不是“经济人”；工人的工作态度与士气是影响工作效率的关键；企业中存在着“非正式组织”。
2.激励理论：激励理论是业绩评价理论的重要依据，它说明了为什么业绩评价能够促进组织业绩的提高，以及什么样的业绩评价机制才能够促进业绩的提高。
3.领导效能理论：领导者境遇理论、行为连续带理论、领导方式系统理论、领导四象限模式、管理方格论领导行为权变理论(三)现代管理理论在古典管理理论和行为科学理论出现以后，特别在第二次世界大战以后——在20世纪50、60年代以后西方又出现了很多新的管理理论，形成许多学派。
古典管理理论与行为科学理论的比较分析
古典管理理论与行为科学理论的比较分析作者：张行高琰张鹏来源：《科学导报·学术》2020年第21期摘要：古典管理理论与行为科学理论是西方管理史上的两个重要流派，它们从不同的视角出发探究了管理的相关问题。
从表面上来看，行为科学理论在研究方法方面实现了进一步的转变，实现了经验性的研究向实证性研究的转变、局部性研究向系统性研究的转变。
经过深入分析之后发现，行为科学理论在古典管理理论的基础上实现了研究内容的超越，实现了人性研究、管理原则等方面的超越。
基于此，本文从这两种管理理论的基本概述出发，对二者进行了比较分析。
关键词：西方管理思想;古典管理理论;行为科学理论;比较分析一、古典管理理论与行为科学理论的基本概述（一）古典管理理论的基本概述古典管理理论于19世纪末期出现，是西方管理理论的总称。
主要的代表人物有泰罗、法约尔以及韦伯等，他们从不同的角度出发提出了不同的管理和组织理论，这些理论被厄威克和古立克整理之后形成了当前所使用的古典管理理论。
该理论提出了组织管理过程当中的八项原则和七种职能。
古典管理理论的先进性在于提出了管理要素的重要性，认为管理是任何社会组织当中所必不可少的要素，同时也是实现集体协调、目标达成以及成效取得所不可缺少的。
从组织结构的角度来说，古典管理理论认为需要建立起严格的上下级等级制度，将组织看做一个封闭的系统，通过内部合理化的方式来促进组织职能的改善。
这些理论的提出为社会组织当中劳资关系的解决、生产效率的提高提供了重要的理论基础。
（二）行为科学理論的基本概述行为科学理论是于上个世纪30年代形成的，主要的研究内容是人类行为，属于一门综合性比较强的学科，目前已经成为了国外管理学研究的重要学派，它的特点是通过对人们心理活动的研究来实现对人们行为规律的掌握，并在其中找到了管理员工的新方法和提高劳动率的新途径。
行为科学利用了心理学、社会学、教育学以及管理学等众多学科的理论和方法，实现了对人行为的研究。
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行为科学理论的超越
3、组织视阈：
古典管理理论研究视野完全是封闭的正式组织 内 , 如泰罗专注于作业现场的管理 ,法约尔局限于企业内部管 理, 韦伯从组织的角度来追求系统化、科学化、标准化设 计。 行为科学理论时期,发现了非正式组织的存在,对非正 式组织的本质和功能进行了系统的阐释。
行为科学理论的超越
背景：1、1929~1933年世界经济危机
2、劳资纠纷此起彼伏 3、质疑“经济人假设” 人性假设：社会人，自我实现人，复杂人，全面发展人
人性是管理的出发点，是管理互动的核心。 -------郭咸纲
社会人假设
代表人物：乔治· 埃尔顿· 梅奥
霍桑试验：1、照明实验 2、福利实验 3、访谈实验 4、群体实验 主要观点：1、企业员工是“社会人” 2、企业存在非正 式 组织 3、领导者要提高员工的满足度
自我实现人假设
代表人物：亚伯拉罕· 马斯洛和道格拉斯· 麦格雷戈
人类需求层次理论： 自我实现需求
尊重需求
社交需求
安全需求
生理需求
自我实现人假设
X-Y理论
雇员: 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全
雇员： 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求
自我实现人假设
古典管理理论与行为科学理论
演讲人：刘山 组员：赵阳 杨涛 刘山 吴田 张承忆
早起管理思想阶段（~19世纪）
管 理 思 想 阶 段
古典管理理论（19世纪下半叶~20世纪初）
行为科学理论（20世纪20年代~50年代）
现代管理思想阶段（二次世界大战~今天）
古典管理理论 古典管理理论 经济人假设 泰勒 科学管理 个体效率 法约尔 组织管理 企业组织效率
4、决策模式：
古典管理理论的决策模式认为决策者可以认识复杂 的环境,能够制定出可供选择的全部备选方案 ,并能考察出 每一可供抉择方案所导致的全部复杂后果 , 从而做到决策 “最优”或者“最佳”。 行为科学理论从环境的不确定性、信息的不完全性以 及人的认识能力有限性出发 ,认为人的理性只是在“给定” 环境限度内的理性,是“有限理性”。因此,决策者作出的 决策不可能是完全理性的,只能是“有限理性”,追求的也 不可能是“最优”或者“最佳”决策,而只能是“满意” 的决策。
古典管理理论与行为科学理论的比较
古典管理理论 行为科学理论
经验性研究（管理实践）
实证性研究（融入大量学科结论，建立 完整理论体系）
客体性研究（人是客体）
主体性研究（人是主体）
局部性研究（单一要素）
主体性研究（要素之间的联系）
静态性研究（侧重结构和制度）
动态性研究（人的行为）
行为科学理论的超越
1、人性研究：
2、管理活动的五个职能：计划、组织、指挥、 协调、控制。
3、法约尔的14项管理原则：劳动分工、权力 和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集 体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、 人员的稳定、首创精神、人员的团结。
行政集权组织理论
代表人物：马克思· 韦伯
主要观点：1、组织体系三层结构：决策者、决策执行者 和实际工作者 2、权力的分类：传统权力、超凡的权力和合 理的权力
效率最大化目标
韦伯 科层制 社会组织效率
古典管理理论的产生
古典管理思想，是以工业化大生产为背景，以市场经济中组织协调 发展为主要研究对象的管理思想
背景：1）资本主义精神的建立 2）工业革命的爆发 3）工厂制度的产生 4 ）早期管理思想的理论支持（复式记账法、劳动分工、 《国富论》、《政治经济学及赋税原理》） 提高效率，缓解矛盾是古典管理理论产生的直接动因。而在此 期间进行的思想准备、产业准备、实践准备和理论准备则是古典管 理理论产生的催化剂 。 --------郭咸纲
科学管理理论
代表人物：弗雷德里克· 泰勒
实验：搬运铁块实验、铁锹实验 主要观点：1、科学管理的目的是提高劳动生产率。 2、提高劳动生产率的重要手段是用科学管理 的方法代替传统管理的方法。 3、科学管理的核心是劳资双方在心理上和 精神上来一次彻底的思想革命。
组织管理理论
代表人物：亨利· 法约尔
主要观点：1、经营包括六种活动：技术活动、商业活动、 财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
3、只有法定权力才能作为行政组织体系的
基础。原因在于： （１）管理活动必须有秩序地进行；（２）择人方式应 以“能”为本；（３）领导者的权力应受到约束
行为科学理论
行为科学 理论
个体行为 研究
群体行为 研究
领导行为 研究
社会人假 设
自我实现 人假设
复杂人假 设
领导者品 质
领导者行 为Βιβλιοθήκη 行为科学理论的产生行为科学理论的超越
管理原则：
古典管理理论主要致力于管理普遍原则的探讨，管 理原则都是从静态组织建构上来说的。
行为科学理论提出了一系列不同于传统组织理论的原 则, 如人格尊重的原则、相互利益原则、人性激发原则、 人人参与原则、相互支持原则、协调统一原则等。这些 原则是从动态的角度来把握管理中的基本问题。
定义：《管理百科全书》中定义为“行为科学是运用自 然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中的 人的行为的一切科学。”
行为科学是一个学科群，包括心理学、社会学、人类学 和其他相关学科。目的是研究个人与个人、个人与群体 及群体与群体的关系，以便调动人的积极性，推动人类 努力实现组织目标。
行为科学理论的产生
古典管理理论以“经济人”假设为基础，任务与 奖 金构成了古典管理的两个最为重要的因素。因此 ,在古典 管理理论看来,工人是提高效率的工具,而激发工人提高效 率的手段则是金钱。 行为科学管理思想是以“社会人”假设为基础，从 不同的层面对人进行了多维度研究 , 认为人不仅要求物质 利益,而且还要求作为组织中的一员而存在 ,需要得到友谊、 安定和归属感。