行为科学学派
“行为科学学派”理论--双因素理论
双因素理论的不足
赫茨伯格调查取样的数量和对象缺乏代表性， 不具有广泛的适用性。
其问卷调查的方法和题目有缺陷。 赫茨伯格认为，满意和生产率的提高有必然的
联系，的应用
双因素理论在人力资源管理领域具有广阔的使 用空间，能有效的激励员工，提高企业的管理 效率；利用保健因素，如公平公正的工资和津 贴，改善工作环境，营造平等和谐的人际关系 等将有利于激发员工的工作积极性，但其激励 作用是有限的，更重要的是强化员工内在激励， 即工作丰富化，给与员工成长机会，组织内部 竞争环境等，为员工发展提供良好的平台以及 发展空间。
保健因素可以归纳为十项：企业的政策与行政 管理；监督；与上级的关系；与同事的关系； 与下级的关系；工资；工作安全；个人生活； 工作条件；地位。
激励因素
这类因素具备时，可以起到明显的激励作用； 当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大 不满。这类因素归纳起来有六种：工作上的成 就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个 人发展的可能性；责任。
研究结论
分析上述两类因素可以看到，激励因素是以工 作为中心的，即以对工作本身是否满意，工作 中个人是否有成就，是否得到重用和提升为中 心；而保健因素则与工作的外部环境有关，属 于保证工作完成的基本条件。
研究中还发现，当职工受到很大激励时，他对 外部环境的不利能产生很大的耐性；反之，就 不可能有这种耐性。
1959年，赫茨伯格在广泛调查的基础上写作出 版了《工作与激励》一书，正式提出了激励的 双因素理论。
保健因素
意思是这类因素对职工行为的影响类似卫生保 健对人们身体的影响。同理，当保健因素低于 一定水平时，会引起职工的不满；当这类因素 得到改善时，职员的不满就会消除，但是保健 因素对职工起不到激励的积极作用。
现代管理的主要学派和观点
现代管理的主要学派和观点引言现代管理是指在当代社会背景下，对组织和企业进行管理的理论和实践。
随着社会的不断发展和变革，管理理论也在不断演进和创新。
本文将介绍现代管理的主要学派和观点，包括科学管理学派、人际关系学派、系统管理学派、行为科学学派以及现代管理思想。
一、科学管理学派科学管理学派是由弗雷德里克·泰勒提出的，他强调通过科学方法来分析工作过程，提高劳动效率。
主要观点包括： - 分析工作过程：通过研究工作过程中的每一个步骤，找出最佳方法来完成任务。
- 工作分工：将任务分解成小的可执行单元，使每个人只需专注于自己擅长的领域。
- 标准化操作：制定标准操作程序，确保每个人都按照相同的方法进行工作。
- 激励机制：通过奖励机制激励员工提高生产力。
二、人际关系学派人际关系学派强调组织内部的人际关系对组织绩效的影响。
主要观点包括： - 关注员工需求：认为员工的满意度和幸福感对工作绩效有重要影响。
- 团队合作：强调团队合作和沟通，通过有效的协作来提高组织绩效。
- 领导风格：强调领导者应该具备良好的沟通能力和人际关系技巧，以帮助员工实现个人和组织目标。
三、系统管理学派系统管理学派认为组织是一个相互关联的系统，需要从整体上进行管理。
主要观点包括： - 系统思考：将组织看作一个复杂的系统，了解各个部分之间的相互关系。
- 综合管理：强调整体目标的实现，并通过协调各个子系统之间的关系来提高整体效能。
- 反馈机制：通过反馈机制来监控和纠正组织运行中的问题。
四、行为科学学派行为科学学派关注个体在组织中的行为和动机。
主要观点包括： - 员工参与：鼓励员工参与决策过程，增加他们对工作的投入和责任感。
- 奖励和激励：通过奖励和激励机制来激发员工的积极性和动力。
- 员工发展：提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和能力。
五、现代管理思想现代管理思想是对传统管理理论的扩展和补充，主要观点包括： - 敏捷管理：强调快速适应变化，灵活应对市场需求。
管理学--行为科学学派
行为科学——一门研究人类行为规律的科学
学派简 介
发展背 景 学行 派为 科 学
主要 理论
代表 人物
学派 特点
学派简介
行为科学学派是在梅奥开创的人际关系学说发展起 来以人的行为及其产生的原因作为研究对象的学派，主 要的代表人物及理论有，马斯洛的需要层次理论、赫兹 伯格的双因素理论、麦格雷戈的“X理论-Y理论”。 • 行为科学学派从心理学、社会学角度侧重研究个体 需求、行为，团体行为、组织行为和激励、领导方式， 认为人不仅仅是“经济人”，同时还是“社会人”，将 人的管理提升到所有管理对象中最重要的地位，开创了 管理理论中的人本主学 派。为缓和现代市场经济的内部矛盾和冲突，维持生产 力发展提供了工具。 •
•
主要理论
1
需求层次理论
2
双因素理论
3
X、Y理论
亚伯林罕.马斯洛
乔治.埃尔顿.梅奥
学派特点
管理对象重心转变
管理方法转 变
王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂特别生产一 种奶油特别多的冰琪凌。在过去四年里，每年 销售量稳步递增。但是今年情况发生很大变化， 到今年8月份，累计销量比去年同期下降17%， 生产量比所计划的少15%，缺勤率比去年高 20%，迟到早退现象有所增加。王中认为这种 情况的发生与管理有关，但他不能确定这些问 题产生的原因。 • （ 请你根据所学的各种管理思想，来分析上诉 问题产生的原因，并提出相应的解决办法。） •
发展背景
• 二十世纪20年代末到30年代初，世界经济 陷入了空前的大危机，泰罗、法约尔、韦伯等 人的古典管理理论在提高劳动生产率方面虽然 取得了显著的成绩，却激起了工人、特别是工 会的反抗，使得欧美等国的统治阶级感到单纯 用科学管理等传统的管理理论和方法已不能有 效地控制工人，不能达到提高生产率和利润的 目的，管理学者们不得不注重在微观层面上研 究除硬件外造成企业效率下降的影响因素。行 为科学理论和学派因此出现。
行为科学学派
行为科学学派引言：行为科学学派（Behavioral Science）是一门综合性学科，它基于对人类行为的研究，从心理学、社会学、经济学和神经科学等不同角度来探索人类的思维和行动。
行为科学学派的目标是理解和解释人类行为背后的原因和机制，以此来指导个体和组织的决策和行动。
一、行为科学学派的背景与起源行为科学学派的理论基础可以追溯到心理学的行为主义学派，该学派强调通过观察和实证研究来认识人类行为，并对环境刺激对行为的影响进行解释。
在20世纪50年代和60年代，行为科学学派逐渐发展成为一门独立的学科，涉及领域广泛，包括经济学、社会学、市场学等。
二、行为科学学派的研究方法1. 实证研究：行为科学学派注重实证研究方法，通过实验、调查和观察等手段来收集数据，并通过统计分析等方法来研究人类行为的规律性。
2. 心理学实验：心理学实验是行为科学学派的重要研究方法之一，通过控制实验条件和变量，研究人类的认知和决策过程，揭示人类行为背后的心理机制。
3. 认知心理学方法：认知心理学方法主要关注人类的思考和信息处理过程，通过实验和模型构建等手段来研究人类的决策行为，并探讨人类行为背后的认知过程。
4. 社会调查方法：行为科学学派借鉴社会学的调查方法，通过大样本的问卷调查来收集人类行为的数据，以此来推断人类行为的规律性和普遍性。
三、行为科学学派的核心理论1. 行为经济学：行为经济学是行为科学学派的重要分支，主要研究人类决策行为中的非理性因素。
行为经济学认为，人类的决策行为往往受到情感、认知偏差和社会影响等非理性因素的影响。
2. 行为心理学：行为心理学是行为科学学派的另一个重要分支，它研究人类行为背后的心理机制和动机。
行为心理学通过实验和观察等方法，揭示人类行为的动机、认知和情感等方面的特点。
3. 行为社会学：行为社会学研究人类行为与社会环境的相互作用关系，通过研究个体在社会中的行为，探索社会因素对人类行为的影响。
四、行为科学学派的应用领域1. 组织行为学：组织行为学研究个体和组织内部的行为规律，探讨组织成员的动机、决策和沟通等方面的特点，以此来提高组织效能和管理效果。
行为科学学派的主要理论
一．现代管理理论的几种主要学派
（一）社会系统学派
以协作系统为核心论述组织内部平衡和对外 部条件适应的管理理论。
管理人员是协作系统的关键因素： 相互联系的中心，对协作进行有效的协调。 协作系统：共同的目标、协作的意愿、信息 联系三个要素。
管理人员主要职能：
建立和维持一个信息传递系统； 使每个人都能在组织中做出贡献； 阐明并确定本组织的目标； 授权的职能 决策的职能 管理人员在社会协作系统中的作用就是相互 联系、主动性工作，保证组织目标的实现。
在管理理论和方法中，没有一成不变 、普遍适用的最好的准则。
权变理论将环境对管理的作用具体化 ，使理论与实践结合起来。
（六）管理科学学派
以现代自然科学和技术科学的最 新成果，以数学、电子计算机、通讯以 及系统论、控制论、信息论等知识为基 础而形成的一系列新的管理方法与技术 为代表的管理学派。
决策过程是建立和运用数学模型的过程 ，达到减少决策个人主观因素，增强决策客 观的科学性。
决策方案应以经济效果为依据，广泛使 用计算机技术。
解决管理问题时，应着重在计划和控制 两项职能方面，应用线性规划，决策树、计 划评审、关键路线、模拟、对策论、概率论 、排队论等科学的方法。
二．现代管理理论及实践的基本特征
现代管理理论是近代所有管理理论的 综合，是一个较完整的科学体系。
（一）理论上的基本特征
（三）系统管理学派
侧重于用系统的观点来考察组织结构及管 理的基本职能。
要点： 1．企业是一个人造的开放系统，它同外部 环境之间存在着动态的相互作用，并且有内部和 外部的信息反馈网络，能够不断地自行调节，以 适应环境和本身的需要。 2．企业的组织结构是一个完整的系统，同 时也是一个管理信息系统。
行为科学学派评述
早期的古典管理理论学家泰罗、法约尔、韦伯等人都把人只看成是“经济人”，认为应用严格的科学办法来进行管理，强调组织和管理的科学性、精密性。
但是却忽视了人的因素。
因而，科学管理理论在提高劳动生产率方面虽然取得了显著的成绩，却激起了工人的反抗。
使得欧美等国的统治阶级感到单纯用科学管理等传统的管理理论和方法已不能有效地控制工人，不能达到提高生产率和利润的目的，必须有新的企业管理理论来缓和矛盾，促进生产率的提高。
加之1929-1933年世界性的经济大萧条，更加重了这一趋势。
在这种情况下，行为科学理论应运而生。
行为科学开始于20年代末、30年代初的霍桑试验，创始人是梅奥。
霍桑试验的研究结果否定了古典管理理论的对于人的假设，试验表明工人不是被动的，孤立的个体，其行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。
据此，梅奥提出了自己的观点：工人是“社会人”而不是“经济人”；企业中存在着非正式组织；新的领导能力在于提高工人的满意度。
梅奥的这一理论在当时被称为人际关系理论，也就是¬早期的行为科学。
1949年在美国芝加哥召开了一次跨学科的会议上，首先提出了行为科学这一名称。
行为科学是一门研究人类行为及其规律的科学，它本身并不是完全独立的学科，而是心理学、社会学、人类文化学等研究人类行为的各种学科互相结合的一门边缘性学科。
行为科学以人的行为及其产生的原因作为研究对象，它着眼于一定组织中的人的行为研究，重视人际关系，人的需要，人的作用和人力资源的开发利用。
由靠监督与纪律的管理发展到动机激发，行为引导的管理；由独裁式管理发展到参与式管理。
具体而言，人性管理是行为科学管理理论核心，领导行为理论是行为科学管理理论的重要组成部分，群体行为理论是行为科学管理理论的重要支柱。
二战后的行为科学主要包括以下几个部分：马斯洛的需求层次理论，指出人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才出现，只有尚未满足的需要能够影响行为并据此需要分为五级：生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要和自我实现的需要。
行为科学学派
行为科学学派行为科学学派是在梅奥(George Eltom Mayo,1880-1949)开创的人际关系学说的基础上发展起来的,该学派已成为现代西方管理理论发展中的一个重要学派,代表人物当推亚伯拉罕·马斯洛(Abraham H·Maslow,1908-1970)和弗雷德里克·赫茨伯格(Fredericd Heraberg)。
定义 行为科学，广义是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
行为科学是研究人的行为或人类集合体的行为，在心理学、人类学、社会学、经济学、政治学和语言学等的边缘领域协作的一门科学。
其研究对象涉及到思考过程、交往、消费者行为、经营行为、社会的和文化的变革、国际关系政策的拟定等广泛的课题。
行为科学学派是在梅奥(George Eltom Mayo,1880-1949)开创的人际关系学说的基础上发展起来的,该学派已成为现代西方管理理论发展中的一个重要学派,代表人物当推亚伯拉罕·马斯洛(Abraham H·Maslow,1908-1970)和弗雷德里克·赫茨伯格(Fredericd Heraberg)。
详细介绍按照美国管理百科全书的定义："行为科学是运用自然科学的实验和观察方法，研究自然和社会环境中人的行为以及低级动物行为的科学，已经确认的学科包括心理学、社会学、社会人类学和其它学科类似的观点和方法。
"按照这一定义，行为科学的应用范围几乎涉及到人类活动的一切领域，形成了众多的分支学科， 如组织管理行为学、医疗行为学、犯罪行为学、政治行为学、行政行为学等等。
行为科学学派 以单数表示的行为科学为狭义的行为科学，指的是在人群关系学说的基础上形成的管理科学中的一门学科，又称组织行为学；它着眼于一定组织中的人的行为研究，重视人际关系，人的需要，人的作用和人力资源的开发利用。
南京大学管理科学与工程研究院-管理科学与工程笔记
南京大学管理科学与工程研究院-管理科学与工程笔记管理学理论流派演变及师承关系管理科学与工程研究院肖斌卿林耀山周敏2.2.2.2 行为科学学派w 霍桑试验及其结论提出以后，人们开始关注管理中的人性的方面，研究者越来越多，许多管理学家、社会学家、心理学家从行为的特点、行为的环境、行为的过程以及行为的原因等方面展开对人的行为的研究，形成了一系列的理论，从而形成了行为科学学派。
w 所谓行为科学学派主要利用许多学科的只是来研究人类行为的产生、发展和变化规律、以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥人的作用、调动人的积极性的目的w 行为科学学派主要研究的主题：(1)关于个体行为的研究；（2）关于群体行为的研究；（3）关于领导行为的研究（续）( 1 ) 关于个体行为的研究–人的行为是由动机引起的，而动机则是由需要引起的，当人的某种需要没有得到满足时，这就产生了行为的激励，也就是动机，从而表现出一定的行为出来。
–个体行为理论就是关于关于行为原因、行为过程以及行为结果的研究–个体行为理论主要有马斯洛的需求层次理论赫茨博格的双因素理论弗鲁姆的期望理论公平理论挫折理论（续）（2）关于群体行为的研究–这方面的研究主要是人际关系研究的继续，群体行为理论除了对正式组织与非正式组织的特征、相互关系及其作用等方面的继续探讨外，还包括群体的沟通与冲突以及群体的动态发展（群体动力学）的研究。
（续）（3）关于领导行为的研究–职工在主管人员的控制下作业，因此主管的领导行为必然会对职工的士气赫工作表现产生一定影响作用。
领导行为研究主要有两部分：关于领导人对人性的不通假设；领导人的领导方式的分析。
–关于人性的假设麦格雷戈的X理论和Y理论–关于领导方式坦南鲍姆和施密特的“连续统一理论”布莱克和穆顿的“管理方格理论”2.2.3 行为科学学派的贡献w 1.社会人的假定科学管理是建立在“经济人”假设基础之上的。
行为科学认为工资、作业条件与生产效率之间没有直接的关系，提出了“社会人”的假定，认为在社会上活动的员工不是各自孤立存在的，而是作为某一个群体的一员有所归属的“社会人”，是社会存在。
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行为科学管理学派介绍
创始人：梅奥
代表人物：马斯洛，梅奥，赫茨伯格
产生时间：20世纪40年代末
主要内容：行为科学学派以心理学、社会学、社会心理学及人类学等学科为基础理论，强调用观察和实践的方法去研究人类行为的产生、发展和控制，探求行为与需要、动机、目标及环境之间的关系，揭示人的行为规律，以提高对组织成员行为的预见性和有效控制，试图为管理者提供领导和激励组织成员的有效方法。
产生背景：二十世纪20年代末到30年代初，世界经济陷入了空前的大危机，泰罗、法约尔、韦伯等人的古典管理理论在提高劳动生产率方面虽然取得了显著的成绩，却激起了工人、特别是工会的反抗，使得欧美等国的统治阶级感到单纯用科学管理等传统的管理理论和方法已不能有效地控制工人，不能达到提高生产率和利润的目的，管理学者们不得不注重在微观层面上研究除硬件外造成企业效率下降的影响因素。
行为科学理论和学派因此出现。
基础理论：行为科学理论虽众说纷纭，但归纳起来主要集中在四个领域:
1、对人的需要、动机和激励的研究。
包括需求层次理论、双因素理论、成就激励理论、期望理论、公平理论和归因理论等。
2、与管理方式有关的“人性”问题的研究。
主要包括：美国社会心理学家道格拉斯·麦克雷戈提出的“X—Y理论”,围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响；美国行为科学家克里斯·啊吉里斯把马斯洛的需求层次理论加以发展，提出了“不成熟—成熟理论”。
阿吉里斯认为，在人的个性发展方面，如同婴儿成长为成人一样，也有一个从不成熟到成熟的连续发展过程，最后发展成为健康的个性。
3、有效的领导方式问题的研究。
主要包括三大类，即领导性格理论、领导行为理论和领导权变理论。
4、有关组织团体行为的研究。
团体是由两人或两人以上组成,并通过人们彼此之间相互影响、相互作用而形成的。
团体可分为正式团体和非正式团体，也可划分为松散团体、合作团体和集体等。
团体行为理论主要研究团体发展动向的各种因
素以及这些因素的相互作用和相互依赖关系。
如团体的目标、团体的结构、团体的规模、团体的规范及信息沟通和团体意见冲突理论等。
主要贡献：
一、行为科学引起了管理对象重心的转变。
传统的古典管理理论把重点放在对事和物的管理上，它强调的是使生产操作标准化、材料标准化、工具标准化，建立合理的组织结构，有效的组织系统和明确的职责分工等，而忽视了个人的需要和个人的目标，甚至把人看成是机器，从而忽视了人的主动性和创造性。
行为科学与此相反，它强调要重视人这一因素的作用。
它显然是认识到，一切事情都要靠人去做，一切产品的生产都要靠人去实现，一切的组织目标都需要人实现。
因而，应当把管理的重点放在人及其行为的管理上。
这样，管理者就可以通过对人的行为的预测、激励和引导，来实现对人的有效控制，并通过对人的行为的有效控制，达到对事和物的有效控制，从而实现管理的预期目标。
二、行为科学引起了管理的方法的转变。
随着对人性的认识和管理对象重点的变化，管理的方法也发生了重大的变化。
由原来的监督管理，转变到人性化的管理。
传统的古典管理理论强调自上而下的严格的权力和规章制度的作用，把人看成是会说话的机器，在管理活动中施以强大的外界压力，派工头进行严格的监督，造成工人心理上的压力而产生对立情绪，而忽视了人的社会关系和感情因素的作用以及人的主动性和创造性。
与此相反，行为科学则强调人的欲望、感情、动机的作用，因而在管理的方法上强调满足人的需要和尊重人的个性，以及采用激励和诱导的方式来调动人的主动性和创造性，借以把人的潜力充分发挥出来。
与此相对应，企业界提出了“以职工为中心的”、“弹性的”管理方法，出现了“参与管理”、“目标管理”，“工作内容丰富化”等各种新的管理方式。
学派缺陷
从霍桑实验至今，半个世纪过去了。
管理学者们对人际关系理论，对梅奥主义的批评却未曾间断过，很少有管理理论受到如此之多的批评。
管理学者对人际关系理论的研究方法，包括霍桑实验中所运用的方法和过程，进行了批评。
在他们看来，整个实验过程中，研究者一方面受到实验室中受控实验的需要束缚；另一方
面受到正在进行中的实际经验的束缚，尤其是主观愿望的先入为主的影响。
此外，行为科学研究的对象是人，它告诉了我们对人管理时应采取什么行为，但在管理中被管理者的对象不仅仅是人，只对人进行研究的管理显然是不完善的，除了人性行为以外，还应有某些技术方面的知识。
如果没有这些因素，管理人员即使有了行为知识，也将无法应用，这正是行为学派的缺陷。
比如管理者往往要从整体上从系统的角度研究管理，管理者要考虑建立管理制度、另外要对组织整体战略进行决策，这些经常需要的管理是行为学派没有触及到的。
对于行为学派存在的弱点，孔茨是这样评论的：人际行为领域并不包括管理学的全部内容。
很可能一个公司的经理懂得心理学，但在管理上却并不有效。
事实上，有一个相当大的公司，对各级管理者进行广泛的心理学教育，结果发现这些训练并未解决有效管理的需要。