供应链知识学习
供应链管理复习知识点
供应链管理复习知识点
一、供应链管理概念
供应链管理是指从原材料、生产、运输到客户处所有环节的管理，是
在物流和运营的基础上，结合企业的客户需求、市场发展及成本最小化等
因素，设计、建立、实施、控制和优化企业以客户为中心的流程，实现企
业的长期可持续发展的过程。
它强调的是集成各个环节的活动，以实现有
效地获得物流、运营的各种竞争优势。
二、供应链管理的内容
1、供应商管理：采购和供应商管理是供应链的基础，需要对采购的
原材料、零部件及其他资源进行合理组合，以满足公司的需求，最大限度
地降低成本，提高供应商管理的效率和质量。
2、仓储管理：仓储管理是供应链管理的重要组成部分，旨在提高货
物的流通效率，节约存储空间，减少浪费。
此外，还需要建立完善的盘点
机制，定期进行清点货物，以便及时发现、更新库存，确保及时交付物料。
3、运输管理：运输管理是供应链管理的重要组成部分，旨在通过合
理安排运输方式，减少货物运输的时间和成本，以满足客户的需求。
4、库存管理：库存管理是供应链管理的重要环节，其目的是确保库
存的安全供给，有效地控制存货，使存货达到最小批量。
供应链知识点
一、1、判断选择供应链的定义—1站在企业的角度，曾经认为，供应链是制造企业的一个内部过程,是将采购的原材料和收到的零部件，通过生产的转换和销售等过程传递到企业用户的一个过程。
局限于企业内部操作,注重企业的自身利益目标。
供应链的定义-2生产企业构成树根；主销售商则是主杆；分销商是树枝和树梢;满树的绿叶红花是最终用户。
供应链的定义-3P2：美国学者史蒂文斯(stevens）认为：通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点,结束于消费的终点。
供应链的定义-4P2：英国著名物流专家马丁。
克里斯多夫教授在《物流与供应链管理》一书中对供应链下的定义是：供应链是指涉及将产品或者服务提供给最终消费者的过程和活动的上游及下游企业组织所构成的网络。
P3:我国2001年发布实施的《物流术语》：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构.供应链不仅是一条物料链、信息链、资金链,更为重要的是一条“增值链"。
P2:全球供应链论坛1994年提出1998年修订的定义是:供应链管理是从最终用户到最初供应商的所有为客户及其他投资人提供价值增值的产品、服务和信息的关键业务流程的一体化. —-—--—-统筹的安排、协同的运行和统一的协调。
供应链管理（《物流术语》）：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。
P3：供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。
2、供应链的重要特征（判断）1、网链(络）结构、复杂性、交叉性2、增值和图利性3、顾客需求拉动、动态性3、分类/类型P101、以供应链管理对象划分基于供应链合作伙伴关系的供应链：传统关系：基于价格、短期合同（合作）合作伙伴关系:信息共享、服务支持、并行工程、群体决策等方面合作2、以网状结构划分V型发散型的供应链网客户非常多、产品品种也较多，业务较为复杂。
供应链管理知识点
供应链管理知识点一.名次解释1.供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构2。
供应链管理：是在整合利用资源的理念指导下，对从原始供应商到最终客户的供应链网络进行管理、协调和控制，使供应链网络能快速响应顾客需求,在合适的时间、地点提供合适数量的优质产品，进而实现供应链整体利益和成员企业利益的最大化3.库存：用于将来目的的当前处于闲置状态的资源4.牛鞭效应：指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递的时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致需求信息出现越来越大的波动5。
供应商管理库存：是指由供应商按照预期需求以及事先达成的最高和最低库存水平，代表客户组织对客户的库存进行监督，规划和管理6.联合库存管理:Joint Managed Invetory 强调双方同时参与，共同制定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理着(供应商，制造商，分销商）都从相互之间的协调性考虑,保持供应链相邻的两个节点之间的库存管理着对需求的预期保持一致,从而消除了需求变异放大现象7。
物流：现代物流是供应链管理的一个组成部分,是对供应链上各种物料，服务及信息从起始点到终点流动过程的计划，组织和控制活动的总称8.第三方物流:是指生产经营企业为集中精力搞好主业,把原来自己处理的物流活动，以合同形式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理模式9。
采购：（狭义）采购时企业购买货物与服务的行为（广义）采购是企业取得货物与服务的过程,它包括了企业为取得与自身需求相吻合的货物和服务而必须进行的所有活动10.供应商开发：企业寻找符合自身要求的供应商并与之建立关系的过程11。
供应商调查：供应商调查时在收集到潜在供应商信息的基础上，通过多种渠道来获取并核实有关供应商在生产，质量，研发，财务等方面的实际能力的信息12。
供应链知识点
供应链知识点供应链是指产品从原材料采购到最终消费者手中的整个过程，包括生产、运输、仓储、销售等环节。
1. 供应链管理：供应链管理是对供应链中的各个环节进行计划、组织、协调和控制的过程，以实现供应链的高效运作和价值最大化。
2. 供应商管理：供应商管理是对供应商的选择、评估、关系维护等进行管理的过程，以确保供应商能够提供高质量的产品和服务。
3. 库存管理：库存管理是对库存物品的数量、位置、状态等进行管理的过程，以确保库存物品的安全和有效利用。
4. 物流管理：物流管理是对产品从供应商到最终消费者之间的运输过程进行管理的过程，以确保产品的及时、准确送达。
5. 信息管理：信息管理是对供应链中的信息进行收集、整理、分析和传递的过程，以实现信息的共享和协同工作。
6. 风险管理：风险管理是对供应链中可能出现的风险进行预测、评估和管理的过程，以降低供应链的风险和不确定性。
7. 采购管理：采购管理是对企业采购过程进行计划、组织、协调和控制的过程，以确保采购的物品能够满足企业的需求和质量标准。
8. 质量管理：质量管理是对供应链中的产品质量进行控制和管理的过程，以确保产品能够满足消费者的需求和质量标准。
9. 合作伙伴管理：合作伙伴管理是对供应链中的合作伙伴进行选择、评估、关系维护等管理的过程，以实现供应链的高效运作和价值最大化。
10. 订单管理：订单管理是对客户的订单进行接收、处理、跟踪和管理的过程，以确保订单的及时、准确处理和交付。
11. 成本控制：成本控制是对供应链中各个环节的成本进行预测、计划、核算和分析的过程，以实现供应链的成本最小化和价值最大化。
12. 逆向物流管理：逆向物流管理是对产品从最终消费者手中返回至生产企业的过程进行管理的过程，以确保产品的回收、再利用和处理符合相关法规和环保要求。
13. 风险管理：风险管理是对供应链中可能出现的风险进行预测、评估和管理的过程，以降低供应链的风险和不确定性。
14. 持续改进：持续改进是对供应链中的各个环节进行不断改进和优化的过程，以提高供应链的效率和竞争力。
供应链基础知识全讲解
供应链基础知识全讲解1.什么是供应链供应链这个术语形象地描述了产品或原材料从供应商到制造商、到分销商、再到零售商、直⾄顾客这⼀链条移动的过程。
供应链涵盖接受并满⾜顾客需求的全部功能，包括但不限于以下内容：新产品开发、市场营销、⽣产运作、分销、财务和顾客服务。
以便利店的系统流程为例：2.供应链⽬标供应链的⽬标应该是供应链整体价值最⼤化。
供应链所产⽣的价值（即供应链盈余）应为来⾃顾客的总收益与供应链消耗的总成本之差。
供应链盈余=顾客收益价值-供应链成本3.供应链流程观点供应链是由⼀系列发⽣在不同环节内、不同环节间的流程和流组成，如下结构⽰意图：3.1供应链流程的循环观点每⼀个循环发⽣在供应链两个相邻环节之间的界⾯上，即每个环节内都有⾃有的流程，且环节之间都有相应的交互。
3.2供应链流程的推/拉观点拉动流程：订单的执⾏依据顾客订货推动流程：订单的执⾏依据对顾客订货的预测3.3企业中供应链的宏流程供应链管理书中⼀般将供应链流程划分为如下三个宏流程：1. 客户关系宏流程的⽬的是产⽣顾客需求、发出订货并跟踪订货的过程，包括市场营销、定价、销售、订单管理和呼叫中⼼管理等流程。
2. 内部供应链管理宏流程的主要⽬的是⾼效地以尽可能低的成本满⾜由客户关系管理流程产⽣的需求，包括选址和仓库能⼒计划，决定每个仓库都保存什么产品，制定库存管理策略，以及按订单取货、包装和发货。
3. 供应商关系管理宏流程的主要⽬的是为不同的产品和服务安排和管理供货资源，包括为各种商品选择供应商、评价供应商、与供应商就价格和交付条款谈判、与供应商分享供给与需求计划、补货订单处理。
这三个宏流程控制着信息流、产品流、和资⾦流，以产⽣、接收和履⾏顾客订单。
以便利店为例展⽰相关结构图：（此图仅展⽰内部供应链管理、供应商关系管理宏流程）4.供应链战略匹配4.1 战略匹配公司层⾯⼀般具备竞争战略与供应链战略，战略匹配意味着竞争战略和供应链战略要有共同⽬标。
供应链期末知识点整理
1.供应链的定义（3)供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构和模式。
2.供应链管理的定义供应链管理,是连结企业内、外部结盟的企业伙伴，为满足市场的最终消费者需求，整合商流、物流、资金流、信息流之所有营运活动，创造出整体供应链的最佳化(最高效率及最小成本）,以达成具高度竞争力的供应系统。
3.供应链管理的作用1创造竞争的成本优势2创造竞争的时间和空间优势3创造竞争的整体优势4.供应链管理的内涵（1）．供应链管理是一种集成的管理思想和方法(2）．供应链管理是一种管理策略（3）．供应链管理是一种战略管理5.供应链管理的目标1，总成本最低化2，客户服务最优化3，总库存最小化4，总成本最短话5，物流质量最优化6.供应链管理与传统管理模式的区别（17）供应链管理与传统的物流管理和控制有着明显的区别，主要体现在以下几个方面1、供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。
2、供应链管理强调和依赖战略管理,“供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任意两个节点之间都是供应和需求关系)，同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者决定了整个供应链的成本和市场占有份额；3、供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法,而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接；4、供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系趋达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标.7.供应链管理的基本思想（18)第一，"横向一体化"的管理思想。
强调每个企业的核心竞争力,这也是当今人们谈论的共同话题.为此,要清楚地辨别本企业的核心业务，然后就狠抓核心资源,以提高核心竞争力。
供应链管理基础知识
供应链管理基础知识(一)定义1.供应链《供应链服务术语》中的定义是：供应链指围绕核心企业，从配套零件开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商直到最终用户连成一个整体的功能网链。
最新的中国国务院的定义是：供应链是以客户需求为导向，以提高质量和效率为目标，以整合资源为手段，实现产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程高效协同的组织形态。
供应链的基本组成部分：①供应商：供应各种需要资源的企业，供应包括原材料、在制品、设 备、能源、服务等。
②制造商：负责产品制造，包括产品开发、生产和售后服务等。
③分销商：将产品送到经营地理范围每一角落，在某一区域和领域,拥有商品的所有权，承担的是渠道销售的业务。
④零售商：将产品销售给消费者的企业。
一条完整的供应链必须包含“三流”：物流:物品从供货商向接受地的实体流通过程。
包含运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等。
信息流：伴随供应链中的物流、资金流而产生的信息的流动过程。
资金流：伴随供应链中商务活动而发生的资金和票据往来的流动过程。
举例： Consumer 1.og-Sucs Supplier Γ∣Γ1fiRetaierManufacturer2.供应链管理供应链管理是指从原料采购到产品交付至最终目的地的整个过程中，对与产品或服务有关的商品、信息和资金的流动进行管理。
不仅包括企业自身的采购、制造、销售等业务过程，还包括与渠道伙伴之间的协调和协作。
供应链管理的理念是从消费者的角度，将顾客所需要的正确的产品在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本达到最佳化。
3.供应链管理和物流管理的区别4.SCM和SRM、ERP的区别2012年由美国首先提出，是将新一代信息通信技术与工业生产及工业经济的结合，主要是将设备、产线、供应商、产品、客户等通过工业互联网平台全面连接，进而构建起覆盖全产业链的全新制造和服务体系。
供应链知识要点整理
供应链知识要点整理供应链是指从原材料的采购到产品最终交付给消费者的整个过程。
在现代经济中，供应链的运作对于企业的成功非常关键。
为了更好地理解和掌握供应链管理的要点，我们需要对供应链的基本概念、流程和策略进行整理和总结。
1. 供应链的基本概念供应链管理是一种涉及多个环节和参与者的复杂系统，涉及到供应商、物流公司、零售商、消费者等多个环节。
在供应链中，信息流、物流和资金流是相互交织的，以实现产品的高效流通和最终的交付。
正确认识供应链的基本概念是理解供应链管理的第一步。
2. 供应链的流程供应链的流程通常可以分为原材料采购、生产制造、仓储物流和销售配送等环节。
原材料采购是供应链的起始点，企业需要通过合理的采购策略确保原材料的供应稳定。
生产制造环节包括生产计划安排、生产流程控制等，通过合理的生产策略提高生产效率。
仓储物流环节包括存货管理、仓库设计等，确保产品的安全储存和快速流通。
销售配送环节则通过合理的渠道选择和物流运作等，将产品送达最终消费者手中。
3. 供应链的策略供应链管理的策略包括供应链的定位、合作伙伴的选择、信息技术的应用等。
供应链的定位是企业根据其产品特点和市场需求确定的供应管理的目标和重点。
合作伙伴的选择是指企业和供应链中其他参与者的关系建立和管理，包括合作模式、奖惩机制等。
信息技术的应用是指企业通过信息系统和技术手段提高供应链的信息传递和业务处理效率。
4. 供应链的挑战和解决方案在供应链管理过程中，企业会面临许多挑战，如供应不确定性、需求波动、物流成本等。
针对这些挑战，企业可以采取一些解决方案来提高供应链的效率和灵活性。
比如，建立供应链的预警机制，及时发现和应对供应链中的问题。
优化供应链的库存管理，以减少物流成本和减少因库存积压而造成的资金占用。
此外，加强供应链中不同环节的信息共享和协同，可以提高供应链的响应速度和协调性。
5. 供应链的未来发展随着全球化和互联网技术的发展，供应链管理也正在经历着变革。
供应链管理 知识点
供应链管理是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的过程，旨在提高供应链的效率和效益，同时降低成本。
以下是供应链管理的一些知识点：1.供应链的概念：供应链是指围绕核心企业，从配套零件开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商直到最终用户连成一个整体的功能网链。
2.供应链管理的概念：供应链管理是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的过程，旨在提高供应链的效率和效益，同时降低成本。
3.供应链管理的目标：供应链管理的目标是提高供应链的效率和效益，同时降低成本。
具体来说，供应链管理包括以下几个方面：满足客户需求：这是供应链管理的首要目标，也是企业生存和发展的基础。
提高运营效率：通过优化业务流程、降低成本、提高生产效率等方式，提高供应链的运营效率。
降低库存成本：通过优化库存结构、降低库存水平等方式，降低库存成本。
改善客户服务：通过提供优质的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
4.供应链管理的基本流程：供应链管理的基本流程包括采购、制造、配送、退货等环节。
其中，采购环节是供应商选择和建立的过程；制造环节是产品设计和生产的过程；配送环节是将产品送达客户手中的过程；退货环节是处理不合格产品或多余产品的过程。
5.供应链管理的关键要素：供应链管理的关键要素包括供应商选择和管理、库存管理和优化、生产计划和调度、物流和配送管理、退货处理和客户服务等。
这些要素是实现供应链优化和高效运作的基础。
6.供应链管理的技术和方法：供应链管理的技术和方法包括电子数据交换（EDI）、企业资源规划（ERP）、物流管理信息系统（LMS）、供应商关系管理（SRM）、客户关系管理（CRM）等。
这些技术和方法可以帮助企业实现供应链的信息化、数字化和智能化管理。
供应链管理基础知识
供应链管理基础知识1.1供应链管理概述供应链的内涵供应链的概念广义供应链：上下游企业的协同，以自己企业为核心发展上下游产业链；近几年，小米提出“生态链”；供应链的结构模型狭义供应链：企业内部的产供销链条管理，企业通过组织上下游的业务协同，将产品交达给客户的过程管理；企业内部的供应链构成供应链的基本要素供应商，即给生产厂家提供原材料或零部件的企业。
厂家，即产品制造业，它是产品生产的最重要环节，负责产品的生产、开发和售后服务等。
分销企业，即为实现将产品送到经营地理范围的每一角落而设立的产品流通代理企业。
零售企业，即将产品销售给消费者的企业。
物流企业，即除上述企业之外专门提供物流服务的企业。
供应链的工作流程物流商流信息流资金流供应链管理的定义供应链管理的概念供应链管理把从供应商和制造工厂到仓库和配送中心，再到零售商和商店，这些对成本有影响、在产品满足顾客需求的过程中起作用的每一方都考虑在内。
供应链管理的目的在于追求效率和整个系统费用的有效性，使系统总成本达到最小。
供应链管理是围绕着把供应商、制造商、仓库和商店有机而高效地结合起来这一问题展开的，因此它包括企业许多层次上的活动，包括战略层次、战术层次和操作层次。
供应链管理的意义提高客户满意度。
提高企业管理水平。
节约交易成本。
降低存货水平。
降低采购成本，促进供应商管理。
减少循环周期。
收入和利润增加。
网络的扩张。
1.2企业供应链管理系统企业供应链管理系统构成销售管理：MRP计划：采购管理：库存管理：存货核算：应付款管理：应收款管理：总账：企业供应链管理系统工作原理销售部门：销售工作主要是开拓产品的销售渠道，以合理的价格、合理的交期达成销售，为企业创造利润。
仓储部门：仓库管理主要是对仓库中的物品进行管理，出入库及时登账，提供准确的库存数据供参考。
产品计划部门：依据销售订单和预测单，按照MRP平衡公式进行运算，确定企业的生产计划、委外计划和采购计划，并对计划进行调整、下发和跟进，保证按质按时向客户交货。
供应链基础业务流程知识学习资料
供应链管理一、供应链管理（1）供应链是一套流程管理，能有效的从材料供应商、生产计划、仓储到客户将产品流与相关的信息流结合起来，。
目的是为了：整个系统组织以尽可能低的成本，同时，满足客户服务。
（2）完善的供应链管理将带来如下好处：周期时间更短(Lower CT)A、运营成本更低•降低预测和订购成本•降低生产成本•降低物料成本•降低存货资金和存置成本•压缩供应商成本•压缩物流成本•人、机、物、法等资源更高的利用率B、销售收入更多、更有效、服务质量和客户满意度更高二、供应链面临的挑战和问题：（一）、复杂性：供应链管理是一套复杂的设备以及组织网络通常各方都有着不同、甚（二）、财务以及存货风险预测不准将导致：➢原材料断货➢内部资源短缺(劳动力及材料)➢生产效率低下➢替代流程➢(加急处理)➢库存积压➢贱价处理（三）、环境变动•季节性波动•时尚潮流•促销•竞争者的策略（价格、反击）（四）“新” 问题•产品的生命期变短（订单量/生产机会/ 循环学习的机会）•大量定牌生产（希望差别性更大，但不用提高成本）三、供应链的主要业务流程和工作范围：◆预测与订单管理◆计划和进度安排◆物料以及存货管理◆采购，包括寻找供货来源以及供应商管理◆物流，包括运输、分销、仓储，物料供应及包装12个相关的供应链属性值在下表中进行定义：表1 、供应链运作模型框架的属性定义、流程运作能力1、客户化大量延迟驱动客户驱动的供应链使得制造商能够加强对客户需求的理解，主动的为客户提供解决方案，增加供应链的服务价值，同时顾客化大量生产对于供应链的敏捷性和响应性也提出了更高的要求2、有效物流以最小的成本实现最大的客户价值，满足或超越顾客需求，将客户要求的服务完好的传递给客户处3、需求驱动的生产计划/ERP 生产进度、供应商管理以及销售、运作计划中做到整个系统的产品数量，混合投放的准确性4、JIT/精益制造制造资产的有效产出，同时保证较高的柔性和质量（做到设备可靠、低库存、时间变动小）5、供应基管理集成核心的供应商和制造商的供应链行为以实现价值和成本的最优化6、集成绩效评价确保组织商业目标转化为特定运作以及财务目标，有规律的评价和分析供应链绩效对顾客和供应商的利益增值信息技术1、集成信息系统 在同一个信息平台上提高商业数据的质量和时效性及共享度，以提高供应链计划、执行的绩效，达到供应链决策的高度整合与一致。
供应链相关知识点
供应链相关知识点供应链是指一系列的活动和流程，以实现将产品或服务从供应商传送到最终客户的过程。
它涉及到物流、采购、生产、销售等多个环节，对于企业的运营和竞争力具有重要意义。
在这篇文章中，我们将介绍一些与供应链相关的知识点。
1. 供应链的基本要素：供应链由供应商、生产商、分销商和最终客户等各个环节组成。
其中供应商负责提供原材料和零部件，生产商负责将原材料转化为成品，分销商负责将成品送达最终客户。
这些环节之间的协调和合作非常重要，以确保产品及时、高效地到达客户手中。
2. 供应链的战略地位：供应链管理被认为是企业战略管理的重要组成部分。
通过优化供应链的各个环节，企业可以降低成本、提高效率、提升产品质量，并且能够更好地满足客户需求，增强竞争力。
3. 供应链的关键指标：供应链的绩效可以通过一系列的关键指标来评估。
例如，供应链的交付准时率、库存周转率、成本与效益等指标可以帮助企业了解供应链的运行状况，并及时采取措施进行改进。
4. 供应链的风险管理：供应链中存在各种潜在的风险，例如供应商的延迟交货、自然灾害、市场需求波动等。
企业需要制定相应的风险管理策略，以应对这些风险，并确保供应链的稳定运行。
5. 供应链的信息流管理：信息流在供应链中起着至关重要的作用。
通过建立有效的信息系统，企业可以实现供应链各环节之间的信息共享和协同，从而提高响应速度和准确性。
6. 供应链的可持续发展：随着社会的发展，可持续发展已经成为供应链管理的重要议题。
企业需要考虑环境保护、社会责任等方面的因素，在供应链中推动可持续发展的实践。
7. 供应链的技术应用：随着信息技术的发展，供应链管理也得到了很大的改进和提升。
例如，物联网技术可以实现对物流和库存的实时监控，大数据分析可以帮助企业更好地了解市场需求和预测趋势。
8. 供应链的协同合作：供应链管理需要各个环节之间的紧密合作和协调。
企业可以与供应商建立长期合作关系，共同制定供应计划和需求预测，以优化供应链的运作。
供应链从业必读知识点
供应链从业必读知识点目录供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)1 供应链管理的定义与内容2 供应链管理方法3 为什么要实施供应链管理4 供应链管理与优化的方法5 供应链管理提出的时代背景6 供应链管理中的关键问题7 供应链管理的发展趋势8 供应链管理的运行机制9 供应链管理理论的演进10 供应链管理的载体1.供应链管理的定义与内容供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。
计划：这是SCM的策略性部分。
你需要有一个策略来管理所有的资源，以满足客户对你的产品的需求。
好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。
采购：选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。
制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。
配送：很多“圈内人”称之为“物流”，是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。
退货：这是供应链中的问题处理部分。
建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。
现代商业环境给企业带来了巨大的压力，不仅仅是销售产品，还要为客户和消费者提供满意的服务，从而提高客户的满意度，让其产生幸福感。
科特勒表示：“顾客就是上帝，没有他们，企业就不能生存。
供应链管理复习知识点
一．理解供应链什么是供应链？供应链由直接或间接地履行顾客需求的各方组成，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓储商、零售商，甚至包括顾客本身。
一个典型的供应链由五个环节构成：顾客、零售商、批发商\分销商、制造商、零部件\原材料供应商供应链的目标是供应链整体价值最大化。
供应链盈余=顾客价值-供应链成本供应链收入的唯一来源是顾客。
有效的供应链管理包括对供应链资产的管理，对物流、信息流和资金流的管理，以实现供应链总盈利最大化。
供应链的流程观点：循环观点：供应链运作的流程可以分为一系列的循环，每一个循环在供应链两个相邻的环节进行。
（顾客订单循环、补货循环、制造循环、采购循环）推/拉观点：根据是相应顾客订货还是预计顾客订货，供应链的流程分成两种类型。
拉动流程是由顾客订单驱动的。
而推动流程是由预计的顾客订单驱动的。
供应链的循环观点：所有供应链都可以分解为以下四个流程循环，每一个循环发生在两个相邻环节之间：顾客订单循环（顾客与零售商）、补货循环（零售商与分销商）、制造循环（分销商与制造商）、采购循环（制造商与供应商）（并非每种供应链都有这四个循环，比如戴尔是直接面向顾客，越过了零售商和分销商）每个循环都由六个子流程构成：供方阶段推销产品→买方阶段发出订单→供方阶段接收订单→供方阶段提供货品→买方阶段接收供货→买方向供方或第三方返还的逆向物流（退货）（这个子流程可以应用于不同的循环顾客通过亚马逊买书，顾客是买方，亚马逊是供方；亚马逊向分销商进货时，亚马逊是买方，分销商是供方。
）供应链的推拉观点：根据对最终顾客需求的执行时间，供应链中所有流程可分为推动流程与拉动流程。
在拉动流程中，顾客的订货需求是已知的、确定的（反应流程）。
在推动流程中，顾客的订单需求是未知的，必须进行预测。
（投机流程），顾客订单达到之后是拉动流程。
但是本书将供应链流程划分为三个:客户关系管理宏观流程、内部供应链管理宏观流程、供应商关系管理宏观流程二．供应链绩效：赢得战略匹配与战略范围竞争战略与供应链战略竞争战略都是建立在客户是优先选择产品价格、交货时间、产品多样化还是质量的基础上。
供应链知识点
供应链知识点随着全球化和信息技术的迅猛发展，供应链管理成为了一个越来越重要的领域。
供应链管理是指通过优化各个环节的协调和整合，最大限度地提高企业的运作效率，降低成本，提供更好的产品和服务。
在供应链管理中，有一些重要的知识点需要我们了解和掌握。
下面我们将逐一介绍其中一些关键的知识点。
一、供应链的基本概念供应链是由一系列的环节组成的，涵盖了从原始材料采购到产品的消费者销售的全过程。
供应链的基本概念包括供应商、生产、运输、仓储以及销售等环节。
了解这些环节和它们之间的关系，是理解供应链管理的基础。
二、供应链的关键要素供应链的关键要素包括供应商管理、库存管理、配送网络和物流运输等。
供应商管理是确保获得高质量原材料和零部件的重要环节，需要与供应商建立紧密的合作关系。
库存管理是通过合理的库存控制和优化订单交付时间来降低库存持有成本和缩短交付周期。
配送网络和物流运输则是确保产品能够及时、准确地送达客户手中的关键环节。
三、供应链中的风险管理供应链中存在各种风险，如供应商延迟交货、天气变化、市场需求波动等。
风险管理是供应链管理的重要组成部分，能够帮助企业减少损失并提高抵御风险的能力。
风险管理包括识别和评估风险、制定应对策略以及建立紧密的合作伙伴关系。
四、供应链中的信息技术信息技术在现代供应链管理中发挥着关键的作用。
企业可以通过信息技术实现供应链各环节的全面可视化，实时追踪物流信息，提高决策效率。
常见的供应链信息技术包括物流管理系统、供应链规划软件、电子数据交换以及物联网等。
五、可持续供应链管理在现代社会，可持续发展成为了一个重要的关注点。
可持续供应链管理是指通过减少资源消耗，降低环境影响，促进社会公正，实现经济效益和环境效益的双赢。
企业可以通过采购环保材料、推动供应商社会责任等方式来实现可持续供应链管理。
六、物流与供应链管理的差异物流和供应链管理密切相关，但两者之间存在一些差异。
物流侧重于产品的运输、仓储和配送，而供应链管理则促进各环节的协同合作和信息共享，强调整体的流程和效率。
供应链复习知识要点
1.供应链3个决策阶段（1）供应链战略或设计supply chain strategy or design在这个阶段，给定产品的营销计划和定价计划，公司决定今后若干年内供应链的结构。
一定要确保供应链配置在这一阶段支持它的战略目标并增加供应链剩余。
战略决策与供应链配置有关，这些决策对企业可有持续数年的长期影响。
（2）供应链规划supply chain planning。
规划应该在战略阶段给定的供应链配置内制定和执行，规划的目标是供应链剩余最大化。
规划决策的影响在数月和一年之内，诸如生产计划、转包生产、促销等。
（3）供应链运作supply chain operation。
运作阶段的目标是时间范围是周或日，在这个阶段，公司根据个体的顾客订单作出决策。
因为运作决策是短期作出的，所以需求信息的不确定性较低，在配置和规划政策的约束条件下运作阶段的目标是减少不确定性，优化供应链绩效。
2.cycle view供应链运作流程可以分为一系列循环，每一个循环在供应链两个相邻的环节进行。
供应链循环的观点表明了供应链所有流程及每个流程的承担者，当涉及运作决策时这个观点很有意义，因为它表明了供应链每个成员的职责和任务，并表明每个流程的预期产出。
3.push/pull view根据是响应顾客订货还是预计顾客订货，流程可以分为两类：推动流程和拉动流程。
拉动流程：由顾客订单驱动，对顾客订单需求的反应，需求已知、确定。
可看做反应流程（reactive process）。
推动流程：由预计的顾客订单驱动，具有投机性而不是实际需求，可看成投机流程（speculative process）4.three macro processes供应链的三个宏观流程客户关系管理CRM:企业与其顾客之间的活动，即产生、接收和跟踪顾客订货。
内部供应链管理ISCM：包括企业内部所有活动及对顾客订单的计划和履行。
供应商关系管理SRM：企业与其供应商之间的活动，即评估和选择供应商并获取产品和服务1.two keys to the success or failure of a company.（1）竞争战略和所有职能战略相互匹配，以构成协调一致的总战略。
供应链的学习计划
供应链的学习计划第一阶段：入门基础知识1. 了解供应链管理的基本概念- 学习供应链管理的定义、重要性和目标- 了解供应链管理与物流管理、采购管理之间的关系2. 掌握供应链管理的基本框架- 学习供应链管理的基本流程和要素- 了解供应链管理中的关键活动和职能3. 学习供应链管理的相关工具和技术- 了解供应链规划、优化和协调的基本原理- 学习供应链管理中的信息技术和软件的应用第二阶段：深入理解供应链管理1. 学习供应链设计和规划- 了解供应链网络设计、位置选址和仓储布局- 学习供应链规划的方法和工具2. 掌握供应链协调和协同- 学习供应链协同的理论和实践- 了解供应链协调的关键影响因素和方法3. 学习供应链风险管理- 了解供应链风险的类型和来源- 学习供应链风险管理的方法和工具第三阶段：实践应用和案例分析1. 学习供应链成本管理- 掌握供应链成本结构和管理方法- 分析供应链成本控制的案例2. 学习供应链创新和发展趋势- 了解供应链创新和数字化转型的案例- 探讨供应链发展趋势及未来发展方向3. 通过案例分析和实践项目，将所学知识应用于实际情况，提高解决问题的能力和实践操作第四阶段：课程总结和实践应用1. 总结课程所学知识和经验- 回顾和总结供应链管理的基本概念和框架- 总结实践应用中的成功经验和挑战2. 实践应用和案例分析- 进行供应链管理案例分析和讨论- 探讨实践应用中的问题和解决方法3. 学习供应链管理领域的新发展和趋势- 了解供应链管理领域的新技术和发展趋势- 探讨未来供应链管理的发展方向和机遇以上是我个人的供应链管理学习计划，希望通过这个学习计划能够系统地掌握供应链管理的基本理论和实践技能，为将来的工作和发展打下坚实的基础。
同时，我也会不断地提升自己的综合能力和创新思维，做一个全面发展的供应链管理者。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
通过经销商网上确认收货，自动增加经销商库存，减少信息的重复录入；提升了经销商数据的及时性和准确性；通过经销商定期维护出库信息，帮助经销商和企业掌握准确的渠道库存信息，消除牛鞭效应，辅助企业业务决策
在线退货
企业通过在线订货平台，接收经销商提交的网上退货申请，依据销售政策、退货类型等对申请进行审核确认，经销商通过订单平台，实时查看退货申请的审批状态，帮助企业提高退货处理效率。
于1985年由Michael E. Porter提出，有多种不同的定义。就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
并在1982年《金融时代》杂志的一篇文章里阐述了供应链管理(SCM)的意义，Keith Oliver曾经认为这个词会很快消失，但“SCM”不仅没有消失，还很快地进入了公众领域，这个概念对管理者的采购、物流、操作、销售和市场活动意义匪浅。
低投入高回报
全球供应链论坛（global supply Chain forum，GSCF）将供应链管理定义成：为消费者带来有价值的产品、服务以及信息的，从源头供应商到最终消费者的集成业务流程。
[编辑本段]【供应链管理的来源】
供应链管理(Supply Chain Management，SCM)在20世纪70年代晚期，Keith Oliver通过和Skf、Heineken、Hoechst、Cadbury-Schweppes、Philips等客户接触的过程中逐渐形成了自己的观点。
[编辑本段]【供应链管理的目标和目的】
供应链管理的目标是在满足客户需要的前提下，对整个供应链（从供货商，制造商，分销商到消费者）的各个环节进行综合管理，例如从采购、物料管理、生产、配送、营销到消费者的整个供应链的货物流、信息流和资金流，把物流与库存成本降到最小。
供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place），并使总成本达到最佳化。
主要功能：
在线订货
企业通过ERP将产品目录及价格发布金蝶友商网在线订货平台上，经销商通过在线订货平台直接订货并跟踪订单后续处理状态，通过可视化订货处理过程，实现购销双方订货业务协同，提高订货处理效率及数据准确性。企业接收经销商提交的网上订单，依据价格政策、信用政策、存货库存情况对订单进行审核确认，以及后续的发货及结算。
[编辑本段]【供应链管理案例】
作为中国最大的IT分销商，神州数码在中国的供应链管理领域处于第一的地位。在IT分销模式普遍被质疑的环境下，依然保持了良好的发展势头，与CISCO、SUN、AMD、NEC、IBM等国际知名品牌保持着良好的合作关系。e-Bridge交易系统2000年9月开通，截至2003年3月底，实现64亿元的交易额。这其实就是神州数码从传统分销向供应链服务转变的最好体现。本着“分销是一种服务”的理念，神州数码通过实施渠道变革、产品扩张、服务运作，不断增加自身在供应链中的价值，实现规模化、专业化经营，在满足上下游客户需求的过程中，使供应链系统能提供更多的增值服务，具备越来越多的“IT服务”色彩。
[编辑本段]【供应链管理的演变】
供应链至今尚无一个公认的定义，在供应链管理的发展过程中，许多专家和学者提出大量的定义，反映了不同的时代背景，是在不同发展阶段上的产物，可以把这些定义大致划分为三个阶段：
1、早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程
2、后来供应链的概念注意了与其他企业的联系
供应链管理的实施步骤：
1、分析市场竞争环境，识别市场机会，
2、分析顾客价值，
3、确定竞争战略，
4、分析本企业的核心竞争力，
5、评估、选择合作伙伴
对于供应链中合作伙伴的选择，可以遵循以下原则：
1、合作伙伴必须拥有各自的可资利用的核心竞争力。
【供应链名称由来】
供应链最早来源于彼得.德鲁克提出的"经济链",而后经由迈克尔.波特发展成为"价值链",最终日渐演变为"供应链".那么什么是"供应链"(SUPPLY CHAIN)呢? 它的定义为:"围绕核心企业,通过对信息流,物流,资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中.它是将供应商,制造商,分销商,零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链模式".所以,一条完整的供应链应包括供应商(原材料供应商或零配件供应商),制造商(加工厂或装配厂),分销商(代理商或批发商),零售商(大卖场,百货商店,超市,专卖店,便利店和杂货店)以及消费者.
供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率，使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、最佳的成本进行生产和销售。
《物流术语》国家标准（GB/T18354-2001)对供应链管理的定义：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。
[编辑本段]【供应链定义】
所谓供应链，其实就是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。比如，在某个供应链中，同一企业可能既在制造商、仓库节点，又在配送中心节点等占有位置。在分工愈细，专业要求愈高的供应链中，不同节点基本上由不同的企业组成。在供应链各成员单位间流动的原材料、在制品库存和产成品等就构成了供应链上的货物流。
在线对账
通过定期从ERP系统自动取数生成对账单，批量将对账单发布网上，经销商上网即可查看和确认对账单，帮助企业提高对账效率，减少对账过程的分歧，加快资金的良性循环。
客户价值
高效便捷的订货业务处理
通过购物车和向导的方式，让经销商自助式轻松完成下单过程。网上订单自动传递到企业ERP系统进行订单审核、发货等处理，网上订单状态实时更新，方便经销商及时查询。能够降低商务信息传递的成本，大大减少跟单人员的数量、缩短订单处理的时间，提高订单准确性。
从中可以看到,它是一个范围更广的企业机构模式.它不仅是联接供应商到用户的物料链,信息链,资金链,同时更为重要的是它也是一条增值链.因为物料在供应链上进行了加工,包装,运输等过程而增加了其价值,从而给这条链上的相关企业带来了收益.这一点很关键.它是维系这条供应链赖以存在的基础.如果没有创造额外的价值,即增值,相关企业没有得到应有的回报,这条链能继续转动吗?
随时随地的订货与出货业务管控
经销商可在任何地方，任何时间通过互联网在网上自助下单并跟踪订单执行情况。
灵活的货品定价功能
可按经销商或经销商类别维护多套价格体系，满足企业灵活价格政策制定的需要。
便捷的对账过程
定期自动批量发送客户对账单，快捷完成对账处理。
与企业内部管理的ERP系统高度集成
（4）HP打印机和丰田是通过麦肯锡咨询在地理上重新规划企业的供销厂家分布，以充分满足客户需要，并降低经营成本，是基于地理位置的选择。
（5）宝洁是通过宝供物流，采用分类的方法，与供应链运作的具体情况相适应，详细分类并采取有针对性的策略可以实现显著的优化供应链，是基于分类的细化。
（6）锦鑫物流集团通过亿博物流咨询进行企业转型，从国有大型生产集团（华西、国资委等四个国有单位）的物流业务剥离出来，而成长为资产达二十几亿的大型地方物流企业。是基于战略的选择与规划。
在线订货平台与企业内效率和准确性，实现企业内外部的业务协同。
提升企业对上下游的管控能力，打造协同高效的供应链
基于ERP与互联网融合的协同应用，实现内部管理与外部商务的全面信息化沟通，帮助企业对供应链进行实时监控，有效提升企业供应链管控能力，使企业上、下游实现高效协同，做到快速精准决策。
3、最近供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。
[编辑本段]【供应链管理的应用】
供应链管理主要涉及到四个领域：供应、生产计划、物流、需求。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。
2、拥有相同的企业价值观及战略思想
3、合作伙伴必须少而精。
分销供应链管理
分销供应链管理系统DCM(Demand Chain Management)，是为制造&分销型连锁企业开发设计的数据互动平台，使用该平台企业可及时了解市场销售情况和客户购买意愿，及时了解渠道库存情况和销售进展情况，收集会员与客户信息，随时进行市场调研，掌握竞争对手市场活动，加快企业的市场反应速度，从而提高企业整个渠道的核心竞争力。
[编辑本段]供应链电子商务解决方案
方案概述
本方案以企业级内部ERP管理系统为基础，在统一了人、财、物、产、供、销各个环节的管理，规范了企业的基础信息及业务流程的基础上，采用金蝶友商网的在线管理服务，建立全国范围内经销商的电子商务协同平台，并实现外部电子商务与企业内部ERP系统的无缝集成，实现商务过程的全程贯通。
下面简单的介绍几个应用供应链不同方法的案例：
（1）丰田、耐克、尼桑、麦当劳和苹果等公司的供应链管理都从网链的角度来实施的；
（2）壳牌石油通过IBM的Lotus Notes开发了SIMON（库存管理秩序网）的信息系统，从而优化了它的供应链；