人际交往中的细节与规范

--------第三篇人际交往中的细节与规范

第二十章克服心理障碍，成为社交达人/192 如果你感到腼腆，应该怎么办/192

如果你总是猜疑，应该怎么办/193

如果你对别人有偏见，应该怎么办/195

如果你的思想消极，应该怎么办/196

如果你害怕和人交往，应该怎么办/197

如果你感到孤独，应该怎么办/198

如果你总是急躁冲动，应该怎么办/200

第二十一章如何避免人交往中的矛盾/201 如何选择交际的地点/201

如何选择交际的时间/202

如何巧妙地拒绝别人/203

如何面对别人的指责/205

如何向别人道歉/206

如何避免争吵/208

如何得体地指出别人的缺点/209

如何评价别人/211

如何挽回友情/213

如何解除误会/214

翻脸后如何重修旧好/214

面对不必要的邀请如何回答/215

怎样劝架才有效/216

如何消除别人的不满和嫉妒/217

怎样对付别人的揭短/218

如何化干戈为玉帛/219

如何面对别人的讥讽/220

第二十二章人际交往中的口才魅力/222

称呼得体/222

寒暄得当/224

如何做自我介绍/225

介绍别人应注意的问题/227

社交场合的万能语/229

对不起的神效/230

谢谢并非客套话/231

对他人的道谢要答谢/231

说话要注意方法/232

学会察言观色/234

如何进行自我辩解/237

如何赞美别人/238

投其所好的妙处/239

适时反问的技巧/241

高超的问话技巧/243

对答如流的奥秘/244

巧妙地插话技巧/246

开好头的窍门/247

说话要注意前提/248

语气要明快/249

注意停顿/250

少说我多说你/250

不要排除他人/251

与人交谈十忌/251

礼貌中断对对方谈话的技巧/252

言谈中俘虏对方的诀窍/252

有意说错话/253

让你的语言富有哲理/254

引用典故要恰当/255

第23章不同的场合有不同的说话方式/257 提意见的说话艺术/257

批评别人的说话艺术/258

让人道歉的说话艺术/258

开玩笑的规则/259

拒绝闲聊四法/259

打电话的艺术/260

聊天要聊出名堂来/261

求借的语言技巧/262

讨债的语言更要讲究/263

请将不如激将/264

第二十四章人际交往必备的礼仪规范/266 社交礼仪的基本职能/266

社交礼仪的类型/267

社交礼仪的表现形式/267

社交礼仪的基本原则/269

接待客人的礼节/270

拜访朋友和做客的礼节/271

庆祝圣诞应该注意的礼仪/272

送花的讲究/273

遗赠和送礼的礼仪/276

第二十五章商务宴会餐饮礼仪/282

商务宴请的类型/282

宴会的桌次、座位的安排及席间布置/283

客人抵达和离去的时间及其他注意事项/285

席间礼仪/286

怎样安排双满意菜单/286

宴请中桌次和座位的礼仪/288

西方人赴商务会议的礼仪/289

商业午餐和晚餐的礼仪/290

第二十六章私人宴会餐饮礼仪/291

家宴的礼仪/291

家中举行自助宴的礼仪/292

赴宴的礼仪/292

第二十七章中餐宴会餐饮礼仪/295

中餐礼仪/295

中餐餐具的正确选择/296

第二十八章西餐宴会的餐饮礼仪/298 西餐讲究的4m/298

正规的西餐礼仪/300

西餐餐具的正确使用/302

西餐用酒小常识/302

面对不熟悉的食物怎么办/303