商场营业员岗位工作职责范本

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营业员的工作内容和职责7篇

营业员的工作内容和职责7篇营业员的工作内容和职责【篇1】1、完成店长下达的销售指标；2、熟悉本公司产品，熟记产品知识。

3、做好顾客的顾问、引导等工作，热情接待、周到服务，并准确回答顾客提出的问题；4、融入公司文化，将企业文化贯彻到每个工作环节；5、遵守公司的各项规章制度，并执行店长交待的各项工作任务；6、严格执行上级指示，完成下达任务；7、与客户建立长期友好沟通，做好售前、售中、售后服务。

营业员的工作内容和职责【篇2】1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象;2、严格按规定作息时刻出勤，不迟到、不早退、不旷工;3、随时持续得体的仪容仪表，在工作中使用礼貌用语，按要求佩戴工牌和着装;4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内;5、服从主管人员的指示或命令;6、严格遵守安全规则;7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事;8、不得在上班时刻打磕睡、打堆聊天，不在工作时刻喝酒，不在上班时刻内串岗、戏闹、干私活、打私人电话;9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事;10、严格遵守轮班、换班制度，工作时刻不擅离工作岗位;12、不阳奉阴违，不消极怠工;13、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜;14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品;15、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产;16、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评;17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队;18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密;19、工作认真负责，用心向顾客推销产品，保证顾客的满意;20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件;21、不伪造、涂改公司的报告、记录。

营业员的工作内容和职责【篇3】1.按照处理规则和有关条款，进行国内、国际邮件函件及封装规格的验视工作；2.使用秤或操作计算机辅助设备对邮件进行称重、计费等工作；3.手工填写单据或操作计算机、打印机打印单据，粘贴条型码标签；4.受理邮件的查询、更改地址、撤回等其他业务；5.受理窗口投交邮件；6.受理和兑付汇款；7.投递和揽收特快邮件。

商场营业员岗位职责（通用5篇）

商场营业员岗位职责（通用5篇）商场营业员篇11、遵守公司员工守则、服务标准、营业员岗位规范等规定。

2、努力完成商场、部门下达的各项销售指标。

3 、销售中如实介绍商品。

4 、不超越公司、商场规定的权限擅自向顾客作承诺。

5、不擅自以减价、降价、打折来推销商品。

6 、不将其他厂商销售情况及有关资料提供给他人。

7、完成上级领导交办的其他工作等。

商场营业员岗位职责篇21、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售，提高店铺的营业额;2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作，保证所售货品的准确无误;3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作4、店内的经营沟通、卫生管理、服务管理。

商场营业员岗位职责篇31、接受领导的工作安排，完成卖场销售任务;2、熟练掌握店铺服务规范技术;3、熟练掌握店铺商品知识;4、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;5、不断提升个人销售技能;6、负责店铺商品安全，做好所负责区域的卫生清洁工作。

商场营业员岗位职责篇41. 补货、理货、做好商品的物价标识2. 定期检查商品保质期，严格执行先进先出原则3. 负责销售区域的清洁卫生，做好日常工作4. 负责产品的销售工作，热情接待每一个客户;5. 配合管理层做好商品促销工作;6. 负责门店的定期盘点工作商场营业员岗位职责篇51、在营业厅为客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作;2、及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐;3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议;4、作好报表的统计、上报工作，作好交接手续，保证资金及时入帐;5、参加早会、培训等各种活动，承担当班的环境卫生工作;。

2024年营业员工作职责范例（六篇）

2024年营业员工作职责范例执行公司促销策略，确保价格标签和促销材料的正确展示。

同时，精确回应顾客的询问并提供协助。

新到商品需上架陈列，并按照商品展示规定进行整理。

跟踪商品销售情况，及时补充库存。

负责商品的进货验收和退换流程。

营业前要求如下：1) 按时参加晨会，准时开始工作。

2) 保持货架和商品的清洁卫生。

3) 核对商品价格标签与实物，确保无未贴条码的商品。

4) 确保商品满架，如发现库存不足，需及时从店内仓库取货。

取货时，遵循先到期、先验收的商品先上架原则，轻拿轻放，避免商品移位，禁止站在商品上取货或从中抽取。

营业中：销售服务：1) 礼貌并准确地指引顾客找到所需商品。

2) 遇到缺货情况，应请顾客稍等，立即取货，并尽快返回。

3) 若商场暂无库存，应向顾客致歉，并推荐替代商品。

若顾客坚持购买，需立即通知主管，由主管联系采购部安排送货时间。

4) 顾客付款后，记录顾客的联系方式。

自提商品需顾客在服务台办理送货手续并注明“自提”，已发货商品在电脑小票上注明“自提”；若需送货，请顾客在服务台办理相关手续，已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。

5) 保持商品陈列的整洁和饱满，随时整理货架。

调拨管理：1) 部门间调拨时，调出部门需核对调拨单上的商品信息，送至调入部门，并在调拨单上记录实际调拨数量，同时签名。

2) 行政调拨时，部门人员需确认“调拨单”上有财务部和店长的签名。

确认无误后，按单发货，保留调拨单部门联。

3) 电脑调拨单打印后，部门人员需核对商品信息，无误后签名，保留部门联，同时保存手工单和电脑单。

4) 分店间调拨时，调出部门按调拨单要求交接商品，填写实际调出数并签名，保留部门联。

调入部门遵循商品验收流程处理。

5) 确保调拨商品包装完好，避免运输过程中的损坏。

价格调整与报损处理：1) 对需要报损或调价的商品，柜组长或指定人员需清点数量，记录原因并请主管签字。

在调价或报损执行前一营业日结束后，更新价格标签，将调价商品上架，报损商品需与其他部门共同监督销毁。

营业员岗位职责范本(5篇)

营业员岗位职责范本1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

2.上班时不迟到、不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班、工休。

需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，需要离开时，做好离岗登记方能离开闪位。

3.要热情待客、礼貌服务，主动介绍商品，做到面带微笑、有问必答。

无顾客时要整理商品，使其整洁美观。

____对顾客提出的批评或建议,要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。

5.站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。

6.不准在柜台内会客、办私事。

当班时间不准购买自己经营的商品。

7.不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。

8.全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好。

9.自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。

10.不准把私人的包、钱带进柜台，发现后没收。

11.严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。

12.不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。

13.交接班时做到：交接清楚,货款相符，签名负责。

14.不准提前更衣下班及提早停止售货。

15.下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗,做好防火、防盗工作。

营业员岗位职责(药店)1.熟悉本店经营的药品知识，按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品。

2.履行服务规范，做到热情、细致、周到为顾客服务。

____对陈列药品按用途或剂型分类摆放，做到合理、整齐、有序,并对橱窗陈列的药品保持美观、清洁。

4.树立质量第一意识，销售药品时严格检査药品质量,杜绝有问题药品的流通，保证顾客用药安全有效。

5.使用合法票据，并按规定要求填写保管销售票据。

6.正确处理与顾客关系，妥善解决顾客退货问题。

7.了解掌握顾客对本店经营药品质量及服务质量反映并及时进行反馈，要搞好不良反应检测并及时报告。

____对近效期____个月的品种，按月填表进行催报。

____对缺货药品要认真进行登记，及时向采购员反馈信息。

10.负责营业场所及环境卫生，坚持班前班后清扫，每周彻底清扫一次做好清洁记录。

营业员岗位职责范本(3篇)

营业员岗位职责范本营业员是商场、超市、专卖店等零售行业中的重要一员，负责商品的销售、顾客的服务以及店铺的日常运营。

下面是一个营业员岗位职责范本，包括以下几个方面：一、接待顾客1. 热情、礼貌地接待顾客，并帮助他们找到所需商品。

2. 根据顾客的要求，提供咨询和建议，帮助顾客做出购买决策。

3. 回答顾客关于商品的问题，解决顾客的疑虑。

4. 积极倾听顾客的需求和意见，并向店铺管理层进行反馈。

二、商品销售1. 主动向顾客介绍和推荐商品，并提供详细的商品信息和价格。

2. 根据顾客的需求，灵活地推销相关商品，提高销售额。

3. 积极开展促销活动，提升商品的销售量。

三、商品陈列和整理1. 负责商品的陈列和摆放，保持货架的整齐和清洁。

2. 定期检查商品的库存量，及时补充缺货商品。

3. 根据季节变化和销售情况，及时调整商品陈列布局。

四、收银结算1. 负责商品的收银结算，确保准确无误。

2. 熟练掌握收银系统的操作，快速完成结算流程。

3. 善于处理收银中出现的问题，保证结算过程的顺畅和顾客的满意度。

五、维护店铺秩序和环境1. 定时清理和整理店铺，保持店内的整洁和有序。

2. 检查店内的设备和陈列物品，及时维修和更换损坏的物品。

3. 配合店铺安全措施，保证店内安全，防止货物丢失和顾客意外伤害。

六、执行店铺政策和制度1. 严格执行店铺的各项规章制度，服从店铺的管理和安排。

2. 熟悉店铺的促销活动和商品特点，为顾客提供相应的服务。

3. 参与店铺的培训和考核，不断增强自身的专业知识和销售技巧。

七、维护顾客关系1. 与顾客建立良好的关系，提高顾客的忠诚度和复购率。

2. 积极响应顾客的意见和建议，解决他们的问题和困扰。

3. 主动与顾客保持联系，通过电话、短信等渠道发送促销信息。

总结：营业员是店铺中非常重要的一环，他们是店铺与顾客之间的桥梁。

能够胜任这个岗位需要良好的沟通能力、销售技巧和团队合作精神。

通过以上的岗位职责范本，可以清晰地了解一个营业员的主要工作内容和要求，希望能对你有所帮助。

营业员工作职责(5篇)

营业员工作职责1.负责卖场商品的美观陈列。

2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。

4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。

在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理；5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。

7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。

9、配合公司定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

营业员工作职责（2）作为一个营业员，您的工作职责可能包括以下几点：1. 接待顾客：热情接待顾客，提供咨询和帮助，解答顾客的问题，并根据顾客的需求向其推荐合适的产品。

2. 销售产品：根据顾客的需求和偏好，有效地销售产品，达到销售目标，并确保销售过程中的顾客满意度。

3. 产品陈列和促销：负责陈列和整理产品，保持商品陈列的整洁、有序和美观，并通过推广和促销活动吸引顾客。

4. 收银和结算：准确地收取顾客款项，处理退换货事宜，并确保收银台的安全和正确的款项结算。

5. 库存管理：负责维护库存的准确记录，及时补充货品，预测销售和库存需求，并确保库存的充足和有序。

6. 顾客服务：提供优质的顾客服务，解决顾客的问题和投诉，保持良好的顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度。

7. 销售报告和记录：及时准备销售报告和记录，记录销售情况、顾客反馈和竞争对手的动态，为管理层提供有效的销售数据和信息。

8. 基本文书工作：完成相关的文书工作，如订单处理、商品标签和价格标签的制作，以及其他与销售工作相关的文书工作。

以上仅为一般的营业员工作职责，实际工作内容可能因不同行业、公司和职位而有所差异，具体岗位职责会根据具体情况而定。

营业员工作职责（3）营业员的工作职责通常包括以下几个方面：1. 接待客户：欢迎顾客光临，并主动提供产品或服务的信息，解答客户的疑问。

门店营业员岗位职责范本(3篇)

门店营业员岗位职责范本一、前台接待1. 负责门店前台接待工作，热情、礼貌地迎接顾客，并向顾客提供相关的咨询服务。

2. 积极主动了解和掌握门店的产品、促销活动以及各项服务政策，能够向顾客提供准确、完整的信息。

3. 接听来电并及时转达、记录信息，保持与顾客的良好沟通，解答顾客的疑问和问题，营造良好的服务氛围。

4. 根据顾客的需求和情况，推荐门店的产品和服务，并协助顾客完成购买或办理手续。

二、商品陈列与整理1. 负责门店商品的陈列工作，按照标准进行摆放和整理，保持商品的良好展示状态。

2. 确保货架上的商品充足，并及时补充货物，及时清理过期或破损商品。

3. 根据销售情况调整商品陈列和摆放方式，提高商品的销售效果。

4. 维护门店的整洁和有序，保持店内环境的良好氛围。

三、销售和推广1. 积极主动了解顾客的需求，提供专业的产品推荐和咨询，推动销售业绩的提升。

2. 根据顾客的购买习惯和需求，推荐相关的产品或增值服务，增加销售额。

3. 定期参加公司组织的销售培训和推广活动，提高销售技巧和服务意识。

4. 主动拓展客户资源，通过电话、短信等方式进行销售和推广，增加门店的客户群体。

四、售后服务1. 确保顾客购买后的售后服务质量，及时解决和处理顾客的投诉和问题。

2. 负责办理商品的退换货手续，确保顾客的权益得到有效保障。

3. 建立并维护顾客档案，为顾客提供个性化的服务和建议。

4. 定期与顾客进行回访，了解顾客的使用情况和需求，做好顾客关系的维护和管理。

五、库存管理1. 负责门店库存的管理和盘点工作，确保商品的库存充足和准确。

2. 定期进行库存盘点，及时发现和解决库存异动问题，避免库存积压或缺货现象。

3. 协助上级进行采购计划的制定和执行，保证门店商品的供应和销售平衡。

六、报表统计1. 按照规定的时限和要求，认真填写各项销售报表和日常工作记录，及时上报和汇总。

2. 根据上级要求，定期参与销售数据和业绩的分析，提出改进建议和措施。

营业员岗位职责范例(五篇)

营业员岗位职责范例1.按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

2.遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中学习本柜的各种商品知识;根据公司经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供完美的商品与服务。

3.负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向卖场主管或上级主管反映。

4.负责营业柜组内环境卫生工作，营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

5.按公司要求随时检査并做好商品陈列，营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象。

6.检查柜台及库存商品品种或数量，不足的需及时向主管提出补货、退仓、退厂建议。

7.随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供服务。

8.保证所在柜组商品安全，注意观察销售环境，防止商品被盗。

如有可疑情况和突发事件，迅速通知保安或卖场主管到场处理。

9.交接班时，应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况,做到交接清楚,补货无重复。

10.认真执行商品的促销计划，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应。

11.负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计;及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按公司要求做好商品市场调查工作。

12.营业结束后,柜组进行盘点，次日营业前及时清点本柜商品。

营业员岗位职责范例（二）营业员是一个商店中非常重要的职位，他们是店铺的门面和形象代表，直接与消费者接触，为顾客提供优质的服务。

作为一个优秀的营业员，需要具备多方面的技能和能力，下面是一个关于营业员岗位职责的优秀范文，详细描述了对顾客的服务、销售技巧、库存管理以及团队合作等方面的要求。

一、顾客服务1. 热情接待顾客，提供友好、高效的服务。

每位顾客进店都应受到营业员的主动问候和热情的笑容，并耐心聆听顾客的需求，为其提供满意的解答和建议。

营业员岗位职责及工作规范(3篇)

营业员岗位职责及工作规范（3篇）在我们平凡的日常里，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。

我们该怎么制定岗位职责呢？为了帮助大家更好的写作营业员岗位职责，作者整理分享了3篇营业员岗位职责及工作规范。

营业员岗位职责及工作规范（推荐篇一营业员岗位职责及工作规范一、岗位要求1、具有良好的职业道德，恪守诚实信用的基本原则；2、自觉遵守公司各项规章制度；3、具有饱满的工作热情，勤奋好学的上进心，训练有素的微笑服务；4、熟悉商品知识，掌握一定的陈列技巧，销售技巧；二、岗位描述1、自觉维护店内商品设施及地面的清洁卫生；2、保持通道畅通，及时清走通道中的纸箱及工具；3、检查上架商品是否符合要求（如霉烂、变质）；4、检查是否有缺货商品，及时补货，将商品售卖出现的缺口填满；5、及时清理凌乱的商品，及时归位孤儿商品；6、检查实物与价格标签是否一致，核对价格是否与收银系统中一致；7、积极主动收货，收货数量应十分精准；8、店内商品不新鲜时，应及时报告店长，经店长批准后特价处理；9、积极参与月底盘点；10、不断增强果蔬的基本常识；11、眼勤、腿勤、手勤、尽量减少损耗。

三、营业员日工作安排1、营业前须整理仪表仪容，统一着工装；2、上班前应查看交接本，落实前班所交事情，无误后签字确认；3、店内卫生、玻璃应保持明亮干净，冷幕柜、货柜应每天清洁；4、检查店内所有商品，残损水果下架报损，准确掌握商品库存；5、确认商品陈列充实、有序，孤儿商品及时归位；6、按照正确的程序收货；7、商品补货需按照先进先出法的原则进行；8、价签面对顾客且一货一签，调价信息应立即更新；9、为客人加工果盘时须佩戴一次性手套方可操作；10、随时保持店内卫生，要求无积水，无杂物；11、积极、主动、热情为顾客服务，引导顾客消费；12、店内所上新货，价格变动，商品库存登记在交接本中，告知接班人员。

商场营业员岗位职责范文(3篇)

商场营业员岗位职责范文1. 欢迎顾客在商场开门至关店期间，经常与顾客接触并欢迎他们光临。

通过友好的问候和微笑，传达出商场的热情和亲切。

2. 提供产品和服务的信息为顾客提供关于商场内产品和服务的详细信息，包括价格、功能、使用方法等。

回答顾客提出的问题，并确保顾客对所购买的产品有充分的了解。

3. 推销产品向顾客介绍商场内的促销活动和优惠信息，积极推销产品。

了解顾客的需求，提供符合其要求的产品，并给予合理的建议。

4. 处理退换货事宜负责处理顾客提出的退换货要求，确保向顾客提供准确的退换货政策，并根据政策要求进行相应的操作。

5. 管理货架和陈列负责商场内货架和产品陈列的整理和管理工作，确保产品陈列的整齐、清晰和有序。

根据商场设定的陈列标准，定期调整和更新产品陈列，以吸引顾客的注意。

6. 进行销售记录和报告记录每天的销售数据，包括产品名称、数量、价格等信息。

编制销售报告，向上级汇报销售情况，分析销售数据，并提出改进销售策略的建议。

7. 维护和处理货物库存监控商场内产品的库存量，确保有足够的货物供应。

负责处理盘点和补货工作，及时补充和调整库存，减少商品过期和滞销的风险。

8. 保持店面卫生和整洁负责店面环境的卫生和整洁。

清理货架和陈列区域，保持商品的清洁和有序。

定期擦洗地面、墙壁和橱窗，确保店面干净整洁，给顾客良好的购物环境。

9. 处理顾客投诉对顾客的投诉进行及时记录，并积极解决问题。

倾听顾客的意见和建议，并提供合理的解决方案，确保顾客的满意度和忠诚度。

10. 掌握销售技巧和产品知识持续学习和掌握销售技巧和产品知识，提高销售能力。

了解行业和市场动态，关注竞争对手的动向，并根据市场需求调整销售策略。

11. 维护良好的顾客关系与顾客建立和维护良好的关系，提供个性化的服务，让顾客感受到重视和关怀。

根据顾客的偏好和需求，提供适合的产品和服务，增加顾客的满意度和忠诚度。

12. 遵守店内规章制度遵守商场的规章制度，如准时上班、穿着整洁、恪守职业道德等。

营业员岗位职责(10篇)

营业员岗位职责1.在店长指导下进行工作。

2.遵守各项规章制度，服从工作安排。

3.仪表端庄大方，着装整洁。

保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。

4.按要求做好责任区内的清洁卫生，保持吧台、地面、书柜干净整洁，检查设备设施运行情况，发现异常及时上报。

5.熟知出品价格及特点，熟练掌握出品质量及速度。

6.运用技巧，传播咖啡文化，培养咖啡客群。

7.上班时间不私自会客，不做。

私活，工作时不接私人电话，聊私事，严禁煲电话粥。

8.做好吧台所有物品摆放与清洁，各项器具定点放置，不随意变动。

9.掌握原材料库存情况，发现缺少及时上报。

10.每日有日报表，每周有周经营分析，每月有计划及总结。

11.不断提升专业技能，认真学习，每月有创新。

12.提高安全防范意识，加强责任心，确保营业安全。

营业员岗位职责（二）根据我公司职责分工，我公司各门店营业员负责本店面商品的日常销售工作，主要履行以下岗位职责。

1销售职责1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务分解。

1.2营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。

1.3店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上柜，店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。

1.4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

1.5营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

1.6做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。

1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。

1.8顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。

1.9微笑服务，掌握所售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

1.10积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。

营业员岗位职责范本(十篇)

营业员岗位职责范本根据公司职责分工，各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作，主要履行以下职责：一、销售职责1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。

1.2营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充足，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。

1.3店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。

1.4努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

1.5营业员必须坚守岗位，不得无故离岗、串岗，扎堆聊天，有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

1.6做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。

1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。

1.8微笑服务，掌握所销售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

1.9积极响应、配合公司的销售策略的实行。

二、其他辅助工作2.1营业前做好鱼缸，柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到干净、明亮、整洁。

2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。

2.3发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。

2.4听从店长安排，完成店长临时交办的工作。

看了营业员岗位职责还看1.导购员岗位职责及要求2.超市营业员岗位职责3.什么是促销员促销员工作职责4.商场导购员岗位职责5.店面销售人员岗位职责6.销售人员岗位职责营业员岗位职责范本（二）1、通过与消费者交流，向消费者宣传商品，提高品牌知名度;2、散发产品品牌宣传资料;3、做好终端店陈列及安全维护工作、保持产品与助销品摆放整齐、清洁、有序;4、时时保持良好服务心态，积极向消费者推荐，帮助其正确选择;5、利用各种销售技巧、营造终端店顾客参与气氛，提高顾客购买愿望;6、收集顾客对产品意见，建议与期望，并及时妥善处理顾客抱怨;7、收集竞争产品的市场活动和有关资料;8、做好每周、每日的促销计划，并总结工作。

营业员岗位工作及岗位职责模板(10篇)

营业员岗位工作及岗位职责模板（10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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商场营业员岗位职责模版

商场营业员岗位职责模版如下：1. 确保商场工作区域的整洁和有序，包括货物陈列、货架整理和商品摆放等。

2. 提供优质的客户服务，包括主动问候顾客、解答顾客疑问、提供产品信息和推荐适合的产品等。

3. 了解并掌握所销售产品的特点、功能、价格、促销活动等相关信息，以满足顾客的需求并提供专业的购物建议。

4. 协助顾客完成商品选择、试穿或试用等操作，确保顾客购物过程的顺利进行。

5. 执行商场的销售政策和销售目标，达成个人销售指标，提高销售额和利润。

6. 积极参与商场的陈列活动，负责商品的搬运、上架和下架，保持陈列区域的整洁和商品的充足。

7. 负责商场收银工作，处理顾客订购、商品交易和退换货等相关程序，确保交易过程的准确和高效。

8. 根据商场的安全规定和操作流程，正确使用收银系统、POS机和其他销售工具，确保交易信息的安全和保密。

9. 积极应对客户投诉和问题，及时处理和解决，维护商场的良好声誉和顾客关系。

10. 及时向上级汇报工作进展、销售情况和市场需求，提出建议和改进措施，提高工作效率和服务质量。

11. 主动学习产品知识和销售技巧，不断提升自身的职业素养和销售能力。

12. 遵守商场的员工行为规范和职业道德，维护商场良好的工作氛围和形象。

13. 参与和支持商场的运营活动和市场推广，积极宣传并推销商场的品牌和产品。

14. 配合商场的上级领导安排的其他工作任务和临时工作。

15. 熟悉并遵守商场的安全制度，确保工作区域的安全和顾客的安全。

16. 积极参与团队合作，与同事进行有效的沟通和协作，共同完成工作目标。

17. 及时学习和了解市场动态、竞争对手的销售策略和客户需求，不断更新销售技巧和提高销售业绩。

18. 关注顾客的反馈和建议，及时反馈给商场管理层并提出改进建议，提升顾客满意度和忠诚度。

19. 维护商场的形象和文化，为顾客营造良好的购物环境和体验。

20. 严格遵守商场的工作时间、休假制度和规定，保持良好的工作纪律和职业操守。

门店营业员岗位职责模版(四篇)

门店营业员岗位职责模版一、岗位概述门店营业员是指在零售、餐饮、服装、超市等门店销售经营场所就业，负责商品销售、客户服务和售后服务等工作，是实现店铺销售目标和客户满意度的重要环节。

二、岗位职责1. 负责门店商品的销售工作，对客户进行热情、周到、细致的服务，达到销售目标；2. 根据公司要求进行商品陈列和橱窗设计，保持店内展示环境整洁有序，提高产品品牌形象；3. 根据门店销售情况，及时调整产品陈列位置，合理安排商品摆放，提升商品销售效果；4. 熟悉公司产品特性，了解市场行情及竞争对手情况，能够及时向客户推销公司的产品；5. 负责商品售后服务工作，对客户提出的退货、换货、维修等问题进行处理；6. 积极协助门店经理完成销售数据统计、销售报表的整理和反馈；7. 维护门店的店面形象和整洁度，保持货架陈列有序，并保持产品展示的时效性和新鲜感；8. 认真学习公司产品知识，了解产品特点及使用方法，做到能与客户进行有效的沟通和推销；9. 及时反馈顾客的需求和意见，收集市场信息，提供产品及服务改进的建议；10. 积极配合上级主管完成其他销售工作任务。

三、任职要求1. 具备一定的销售技巧和沟通能力，能够与客户进行良好的沟通和交流；2. 具备较强的服务意识，热情友好，有耐心，能够对客户提出的问题进行及时、准确的回答和解决；3. 具备良好的团队合作精神，能够与同事积极配合，共同完成销售目标；4. 具备较强的学习能力，能够快速掌握公司产品知识和销售技巧；5. 具备良好的抗压能力，能够在工作中应对突发状况和客户的不同需求；6. 具备较强的执行力，能够按照公司的销售策略和政策进行销售工作；7. 具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作时间，高效完成工作任务；8. 具备良好的形象和仪态，具备一定的产品销售经验者优先考虑。

四、工作环境门店营业员工作时间一般为按班次排班，根据门店规模和营业时间的不同，工作时间可以是早班、中班和晚班。

工作环境一般为室内，需要长时间站立和走动，需要具备一定的体力和耐力。

营业员工作岗位职责说明范文（3篇）

营业员工作岗位职责说明范文1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象;2、严格按规定作息时刻出勤，不迟到、不早退、不旷工;3、随时持续得体的仪容仪表，在工作中使用礼貌用语，按要求佩戴工牌和着装;4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内;5、服从主管人员的指示或命令;6、严格遵守安全规则;7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事;8、不得在上班时刻打磕睡、打堆聊天，不在工作时刻喝酒，不在上班时刻内串岗、戏闹、干私活、打私人电话;9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事;10、严格遵守轮班、换班制度，工作时刻不擅离工作岗位;12、不阳奉阴违，不消极怠工;13、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜;14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品;15、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产;16、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评;17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队;18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密;19、工作认真负责，用心向顾客推销产品，保证顾客的满意;20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件;21、不伪造、涂改公司的报告、记录。

营业员工作岗位职责说明范文（2）营业员是一种常见的销售人员，主要负责公司产品或服务的销售工作。

他们在销售过程中需要具备良好的沟通能力、销售技巧和服务意识。

下面是关于营业员工作岗位职责的说明范本：1. 负责销售产品或服务：营业员是公司产品或服务的销售代表，他们需要了解并熟悉公司的产品或服务，向客户推销并促成交易。

他们需要具备良好的产品知识和销售技巧，能够理解客户需求并提供相关解决方案。

2. 开发和维护客户关系：营业员需要建立并维护与客户的良好关系，促进和增加销售额。

他们应该能够主动拓展客户群体，并通过电话、邮件或面对面的沟通方式与客户保持联系。

营业员岗位职责范例10篇

营业员岗位职责范例10篇营业员岗位职责（一）：1、营业前做好柜台,货架,商品及地面等环境卫生,到达干净,整洁,玻璃明亮.2、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无新货需及时上横,同时将顾客错放在本条柜的商品集中,待理货员送回原柜.3、随时作好为顾客供给服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善真诚地为其供给各种服务.4、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格产地规格及特性都了如指掌.5、交接班时,应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情景,做到交接清楚,补货无重复.6、柜台到货须认真清点验收,及时上柜,同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐.7、营业中应随时坚持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象.8、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“商品进货申报表”通知业务补货,做到所有商品无断货现象.9、观察销售环境,注意防止商品被盗.如有可疑情景和突发事件,沉着冷静,迅速通知保安和区域主管到场处理.10、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗,离岗.如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托.11、随时坚持商品及环境的卫生.营业员岗位职责（二）：1、坚持台席周围的环境卫生.2、有义务宣传推广公司的新业务.3、尽可能的去帮忙用户做力所能及的事情.4、有义务解答用户提出的业务相关的问题.5、有义务维护公司形象.6、做好现金卡品的资产安全,做到账实相符.营业员岗位职责（三）：1、坚守工作岗位,认真执行公司的各项规范、制度,严格遵守工作纪律,服从指挥调度；2、严格按照行为规范和服务礼仪的要求,坚持整洁的仪容仪表,并注意坚持服务前台的整洁干净.3、熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准等,严格遵守服务规范、业务操作规范,迅速、准确地为客户办理所需业务.对于大客户要充分体现优先、优质的原则；4、主动、耐心地对客户提出的问题做出解释,并帮忙客户正确办理业务；5、进取主动地向客户推介增值业务,如客户需要,应耐心作详细地介绍；6、负责对客户的信息及提议进行收集,并做好相应的登记.对工作中出现的棘手问题及时反馈,在不违反公司原则下最大限度地让客户满意；7、进取配合培训工作,按时参加各项培训,不得迟到或无故缺席,努力提高自身服务水平和业务技能；进取发扬团队精神,向能者学习,向弱者施教,提高营业厅整体水平；8、工作前必须提前做好各项准备工作,如发票整理、宣传单摆放、找零备用金兑换等等,认真做好交接班工作,确保营业厅前台工作有序进行；9、及时了解并熟悉公司业务开展情景,参加班前班后会,将最新情景向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白；10、当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致,并且做好相关记录；并做收尾工作、在《营业员收尾工作确认表上签字》11、认真完成每班的报表统计、资料核查工作,做到日清日结,并及时交给相关统计人员；12、认真做好唱收唱付的营收款工作,保证资金的安全性和完整性,及时将当班所有营业款项交付上级；13、进取参加营业厅组织的各项团体活动,对营业厅各项工作提出合理化提议.14、参与区域化服务营销所需的其他工作.15、负责贵宾室服务的营业员,除了上述职责外,还承担以下职责：（1）负责本区域内个人大客户的服务工作；（2）负责在营业厅办理预约销户或正式销户的高价值客户和VIP 客户的挽留工作；（3）负责本营业厅区域内的钻石卡、金卡会员的主动服务工作；（4）负责受理由10086热线和大客户经理转来的个人大客户的预办业务；（5）负责区域内竞争对手的个人大客户服务营销信息的收集和汇报工作.16、负责集团客户专区专席服务的营业员,除了上述职责外,还承担以下职责：（1）负责本区域内集团客户的集团业务受理；（2）负责本区域内集团客户关键人（包括集团客户关键人物、集团联络员、集团业务经办人）的服务；（3）负责受理由10088集团客户热线和客户经理转来的集团客户的预约业务；（4）负责在营业厅集团客户专区专席办理预约销户或正式销户的集团客户关键人的挽留工作；（5）负责区域内竞争对手的集团客户服务营销信息的收集和汇报工作.营业员岗位职责（四）：1、负责卖场商品的美观陈列.2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序.3、负责卖场商品的物价标识维护和更换.4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质内.在保质期超出后13的商品要以书面形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作来源理；5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作,保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记.7、熟悉相关产品知识,供给顾客产品咨询和相关服务.8、负责货架排面整理,要货、补货、防损控制等工作.9、配合公司定期与不定期的盘点工作.10、绝对服从公司领导安排.营业员岗位职责（五）：1、负责药品销售及顾客服务工作2、负责药品的保管、养护、陈列等工作3、负责药品出入库的入卡、销卡登记4、负责药品的盘点工作5、定期对药品的质量盘查6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷7、完成领导交办的工作营业员岗位职责（六）：一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规,熟悉和了解GSP条款及操作方法.严格遵守公司制定的质量管理制度,听从店长工作分配,依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自我的行为,全心全意地为顾客供给满意和优质的服务.二、严格按药品分类管理原则陈列药品,摆放整洁,标识清晰,准确标明品名、产地、规格、价格等,方便顾客选购.三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等,不夸大和误导顾客.四、认真执行处方药销售管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方,发药工作.五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品.六、顾客反映用药后出现不良反应的情景应收集和记录,并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理.七、做好相关统计记录,记录字迹端正准确.八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作.营业员岗位职责（七）：1、负责卖场商品的美观陈列.2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序.3、负责卖场商品的物价标识维护和更换.4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质内.在保质期超出后13的商品要以书面形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作来源理；5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作,保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记.7、熟悉相关产品知识,供给顾客产品咨询和相关服务.8、负责货架排面整理,要货、补货、防损控制等工作.9、配合公司定期与不定期的盘点工作.10、绝对服从公司领导安排.营业员岗位职责（八）：任职资格：1、良好的服务态度,出色的销售技巧.2、有较强的学习及领悟本事,工作勤奋务实.3、工作进取、忠于职守.4、保护公共财产,避免事故发生.日常工作准备1、营业员于上午8：40分以前打卡考勤,之后换好工装、佩带胸牌.2、营业期间,主动热情招待顾客,提升服务态度,确保服务质量.3、中午交接班时,要认真、准确填写《工作交接表》,协助接班人员作好对帐工作,保证帐实相符.4、顾客少时,做好商品陈列和区域卫生.权限：1、柜组内货品陈列、维护、销售权.2、每月货品盘点对帐权.作息时间安排及考勤制度1、商场店以商场具体营业时间为准,员工要严格遵守商场的作息时间.2、如遇公司临时调整作息时间,应以当时调整的具体作息时间为准.3、公司实行打卡制度,员工应在指定时间内打卡上下班.4、员工必须亲自打卡,若替人打卡,打卡者及被打卡者均应按公司规定予以罚款.营业员岗位职责（九）：一、按照规定正确办理各种邮政业务.二、主动热情地接待用户,进取宣传业务,耐心解答用户的询问.三、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定.四、准确投交各类邮件,做好各类邮件、汇票催领工作,做好窗投邮件销号,平衡合拢工作,妥善保管库存邮件,及时处理退回和逾期未领邮件.五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算,及时上缴,报送稽核,并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案.六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据.管好用好营业生产工具和业务用品.七、坚持营业场所整洁,注意局容局貌,做到礼貌生产.营业员岗位职责（十）：1、员工上班期间必须穿工装,要坚持工装的干净、整洁、不得有污渍、油渍、缺扣现象.2、员工着工装时应本着自然大方的原则,着装不得内长外短、裤角内侧外翻、卷袖头、佩戴装饰性挂件等.3、工作鞋以轻便、宜于活动为原则,不许穿着样式古怪、行动不便利的鞋,提倡员工穿运动鞋或休闲鞋,在岗期间必须穿袜子.4、头要梳理整齐,坚持干净整洁,不染怪颜色、不留怪发型.5、男营业员的头发不可过长,要求前不遮眉、后不压领、不留大鬓角.6、女营业员的短发要梳理整齐,长发过肩要束起,前额留海不可过长,不准戴夸张性头饰.7、女营业员上岗时化彩妆,不允许浓妆艳抹,不允许使用怪色眼影、怪色口红.8、男营业员必须每日剃须,坚持面容清爽干净.9、营业员手部要时常坚持清洁,不佩带夸张手饰及饰物,不留长指甲,女营业员不涂怪色指甲油.10、上班时不允许戴耳环,女营业员可戴一对小耳钉.11、营业员上岗时要求于左胸上配戴公司统一胸牌,不得串戴他人胸牌.12、要妥善保存自我的胸牌,不得涂改、污损,不得添加任何标志.胸牌如丢失,及时上报公司行政部,并办理补牌手续.13、营业员办理离职手续时,须将胸牌交回公司人力资源部.14、营业员上岗时要精神饱满、举止得当,有青春运动气息.15、站姿要求：头正、颈直、挺胸、双眼平视、面带微笑,双手自然下垂.16、不得在顾客面前做不雅观的动作,如：打哈欠、挖鼻孔、掏耳朵、打喷嚏等.17、帮忙顾客拿商品时,要清拿清放,失手时要向顾客点头微笑.18、顾客离开时要微笑送别.19、展示商品、将商品递给顾客时要用双手.20、要帮忙顾客试穿、试用商品,同时提醒顾客看管好自我的物品.21、主动帮忙顾客包装好商品,提醒顾客拿好商品及随身物品.22、公司不允许代顾客交款,如为顾客代交款出现任何问题由代交人自负.23、营业员接待顾客时,要使用礼貌用语,做到三声服务,即：来有迎声,中间有介绍声,去有送声.24、不允许用教训和命令的语气与顾客讲话.25、熟练的掌握商品知识,包括了解商品的名称、编号、品牌、规格、价格、品牌文化、科技含量、存放地点、存放数量、使用方法、售后注意事项、简单的产品保护、维修知识等相关资料.。

商场营业员岗位职责范本（二篇）

商场营业员岗位职责范本一、岗位概述商场营业员是商场中负责销售商品的员工，主要职责是负责顾客接待、商品销售、现金收银、售后服务等工作。

二、主要职责1. 积极主动接待顾客，提供优质的服务，了解顾客需求并提供相关产品信息；2. 根据顾客需求，有效推销商品，提供产品的特点、优势等相关信息；3. 负责商品陈列和整理，保证商品摆放整齐、干净，并及时补充货物；4. 负责商品的交接、验收、上架，确保商品信息准确无误；5. 对商品进行核对和结算，确保销售信息的准确性；6. 保持收银台整洁有序，负责现金收银工作，及时并正确地找零；7. 负责处理商品退换货事宜，确保消费者权益；8. 做好商品销售的记录和报表，及时向上级汇报销售情况；9. 积极参与商场内的促销活动，提高销售额；10. 展现出良好的职业形象和团队合作精神，共同完成销售目标。

三、岗位要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答顾客问题，提供满意的服务；2. 具备良好的推销技巧和销售能力，能够根据顾客需求推荐合适的商品；3. 具有良好的团队合作精神，能够积极与同事合作，共同完成销售目标；4. 具备一定的商品知识和销售技巧，能够快速学习掌握相关产品知识；5. 具备一定的计算能力和数字观察力，能够准确地进行现金收银和核对商品信息；6. 具备一定的抗压能力和应变能力，能够处理客户投诉和矛盾纠纷。

四、工作时间商场营业员的工作时间根据商场的营业时间进行安排，通常需要弹性工作，包括早班、中班、晚班以及周末和节假日的工作。

五、工作环境商场营业员工作环境一般为室内，应具备一定的站立能力和体力，需要长时间站立和走动，同时也需要面对不同的顾客和工作压力。

六、发展前景商场营业员是商场销售团队的重要成员，具有较大的发展潜力。

通过积累销售经验和提升销售技巧，可以逐渐晋升为销售主管、销售经理等高级销售职位。

同时，也可以通过不断学习和进修，成为具备丰富销售经验和管理能力的销售专家。

营业员工作岗位职责

营业员工作岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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